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这次专业认知从著名旅游景点,星级酒店,到实地考察熟悉旅行社业务操作流程,以及一些相关旅游产品行业,再到专业人士为我们讲座分享经验;实习形式多样,地点各异,让我们从不同程度不同方向和领域多角度地接触了这一专业。
尤其作为一名专转本的学生,一方面之前专科阶段学习的是日语专业,对现在的旅游管理专业几乎了解甚少,另一方面我们本科阶段连实习一共只有2年时间,所以如何学习和规划未来显得重要而紧迫,加上旅游管理本就是实践性相对而言较强的专业,因此亲身体验必不可少,所以此次认知实习对我而言很有意义,能让我更加快速且有效地了解我们的专业各个方面。下面我简要回顾此次实习的过程与体会。
首先我们参观了茶社、酒吧,一个古色古香味凝重、一个现代时尚感十足,形成了两种不同文化的鲜明对比。但无论哪一种,都是旅游行业包括生活中人们休闲娱乐的缩影。在专业课老师的介绍陪伴下,从雅名到整体木质雕镂的装饰,细化到每一套茶具的复杂摆放陈列,深入到泡茶、赏茶、品茶;再到华丽精美、设施齐全的小酒吧,调酒、品酒;让我们了解了旅游行业中这方面文化,感受了游客们娱乐放松的方式和心情,也充实了我们自身。今后的工作中自身了解得知识文化越多,就越容易为工作添姿添彩。当然这只是一次简短的认知,在今后的课程学习中我们将会更深入更认真主动地去汲取知识。
其次我们在老师的耐心细致讲解下,于旅行社营业部对旅行社业务流程操作、系统进行了实地学习。对接待一个客户及安排报名等从头至尾需要的流程有了了解。线路的推荐、计调的分工联系、财务统计、销售中心、保险、合同的选择、签订等,都是十分实用今后工作中很有可能会遇到的。
另外由于旅游管理涉及两个方向――酒店和旅游。因此我们分别对这两方面又进行了参观。在酒店经理的带领下,对xx酒店进行了参观。xx酒店为星级精品商务酒店,拥有可自由分割的豪华宴会大厅、多功能厅、风格各异的国际会议中心、配套设施一应俱全,是高档商务宴请、举办各类会议、培训活动的理想场所。另有环境优雅、装修精致的宴会包厢,以及西餐厅、商务会所、茶座等。来到酒店对于住宿自然也很重要,标准房、商务客房、豪华套房等我们逐一参观了解,此外我们还对酒店的岗位职能逐一进行熟悉。感叹于酒店软硬件设施齐全、分工明细、管理有序的同时,也更不由自主地将其与我们的专业连系,明白我们需要不断去学习与掌握的理论知识和实践都有很多。
旅游业,食、住、行、游、购、娱,相辅相成,其中“游”少不了旅游资源或景点。因此我们又去了谷地进行实地体验,从整个园区的建筑设施、线路规划,到表演演艺、游乐设施,以及餐饮、各类服务等,都进行了亲身体验。我们在体验中,站在游客的立场感受到游玩给身心带来的愉悦、放松,当然也敬佩旅游业人才的设计创新创造能力,对于常州,自然资源颇少,而这些人工的游乐园办的有声有色,不禁让人感叹,也深感旅游业人才的重要性。作为旅游人,既要传承传统文化,也要开拓创新,才能将吸引和服务越来越多的大众游客和使这个行业发展得更好,当然我相信这也离不开持之以恒的努力与学习思考。
在谷地还有印象深刻的一点是,我们在老师的介绍下,有幸遇到认识了正在实习的上一届的前辈,她们分别在不同的岗位,工作或简单或繁琐,但从她们的真诚服务与辛勤工作的身影,我也更感受到旅游从业人员不仅要有广博的知识、丰富的经验、还应具备旅游人员的优秀品质,吃苦耐劳、为人真诚、顾全大局、团队集体精神。
最后,学院请来xx酒店人力资源总监为我们开了讲座。有旅游酒店业就业前景与职业发展规划,人才发展与就业现状,就业环境存在的问题等大方面,也有酒店的组织架构和部门设置等细微方面,以及他作为经验丰富的过来人与我们的交流分享,他8年时间做到总监、从自己的经历到后来不断对别人的面试观察分析,对我们而言都是如今包括今后可参考的难得的财富。
通过这次认知实习,我对本专业所涉及的行业有了更深入的了解、切身的体会,对自己未来所要从事的工作和职业分布有了整体轮廓上的.知晓。了解了旅游业、酒店业、旅游资源等的情况,并能结合现有知识观察、认识、分析这些情况。这是对书本理论的补充,是自我完善,更是一种激励促进,详尽而深刻、效果显著。最后也感谢学校对此精心的安排,老师全程辛勤的陪伴、细致的教导,让我们经历了如此有意义且成功的认知实习。
今年3月至四月,我到广告传媒有限公司实习。在这近两个月的实习里,我的主要任务是担任公司销售部职员的工作,具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广,网络销售,联系客户,介绍产品等等。这段时间的经历,让我亲身经历了公司的生活,不仅熟悉了销售业务,更看到了公司销售过程中的许多内容,理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习,我进一步的了解电子商务,更深的理解所学的基本理论,基本知识和基本技能,联系了社会,结合了实践,锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。
一、实习目的
1、借这次实习使自己能够从理论高度上升到时间高度,更好的将理论与实践相结合,为以后的工作和学习奠定基础。
2、使自己了解到自己与真正职业人之间的差距,为以后步入社会做准备。
3、希望这借此实习为我完成毕业设计跟实习报告起到作用,
二、企业介绍
传媒有限公司是一家致力于多媒体、影视广告、平面设计、企业VI、Flash、动漫研发为一体的专业设计制作公司。传媒自成立以来,一直紧握互联网、多媒体技术的发展脉搏,勇于创新、不断突破。凭着敏锐的市场触觉、优秀的市场策划能力以及快速成长的创作团队,我们不断为客户创造着新的宣传手段与奇迹。公司汇聚众多专业优秀设计师,拥有多年成功设计制作经验,同时与众多行业协会结成战略伙伴关系。为客户提供全方位的策划、设计、制作服务。
三、实习的主要过程
由于该企业主要业务是为其他公司提供广告及宣传服务的,作为销售部的员工我的主要工作就是联系客户,对咨询业务的客户进行答疑解惑同时负责阿里旺旺、qq、msn等多种联系方式与客户进行及时沟通,并在公司熟悉掌握了本职工作以外的其他工作需求。
刚来到这个公司,发现这个公司是一个年轻的公司,里面的员工也大部分是年轻人,在跟大家做了一个简短的介绍后,发现大家都很亲切,没有什么拘束感。而且作为这个公司的创始人,经理也是一位很年轻的80后,也没有领导的架子,平时也说叫哥哥就行。之后经理告诉我,平时的工作主要是联系一下客户并与客户进行沟通并解答客户的疑惑,经理跟我说好好干,没问题的。之后在了解了公司的一些规章流程之后,就看别人的具体操作,尽可能的掌握所要用到的技能。第一天过得挺快,尽管没做太多的事情但过的特别挺充实,毕竟这是第一次真正的踏入职场,今天要好好休息,因为明天要开始真正的职场培训。
第二天早早的来到了公司,虽然昨天已经对公司有了一个大概的了解,但是今天才是对自己进行真正岗前培训的第一天。今天本来以为来的挺早的不过没想到大部分人都已经到了,看样子这个公司真的是听让大家有归属感的。在跟同事聊了会天之后,就等到了上班的时间,今天主要是进行岗前培训,尽管培训老师教过的很多东西都是在课堂上学过的东西,但是我还是很认真的听讲,毕竟我没有真正的运用的实践中去,除了教授了一些工作时应注意的,还给我们讲解了平时公司的工作制度注意事项。今天老师讲解的东西尽管大部分是自己已经熟知的。但自己还是好好温习一下,到了学以致用的时候了。
然后在接下来的几天里在老师的培训下,我了解了公司的历史,公司的性质,公司的经营范围及公司的宗旨,老师也对我进行了公司相关规定及规章制度的培训。这一些都为我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基础。在培训过程中还有一个小插曲那就是国际三八妇女节,公司为所有的女性准备了一份小礼物,尽管不是很贵,但是为每个人都量身准备的,看到每个人脸上洋溢的笑容,真的觉得这个公司真的值得大家为了他去努力工作。
之后的心情比刚来的第一天还要激动,因为经过培训之后的考核,成绩公布了,心情既紧张又激动。上班之后培训老师告诉自己,自己的成绩很优秀并祝贺自己真正成为广告传媒有限公司的一员。自己在内心小小的兴奋了一会之后,开始做到自己的位置上,准备开始自己的工作。坐到位置上,自己的心理还是蛮激动的,看到别人都认真的投入到工作中,自己觉得热血澎湃,兴奋莫名啊。可是转眼一想,自己又担心自己做的不好影响别人的工作,给学校丢脸,可是暂时没有那么多时间想这些还是好好的工作吧。
成为了广告传媒有限公司的正式员工(实习生),虽然心情仍然有点激动,不过比之前已经平静了很多。习惯了之前双休的周六周末,如今周六上班虽然少了休息的时间,可是作为刚刚踏入工作的新人来说,自己也没有任何抱怨,更何况周围的同事都是一些和蔼可亲的人,回想昨天尽管熟悉了所有的业务流程,可是还没有自己正式独立处理接待客户,也许是因为今天是周六的关系吧,所以业务也比较少,没有什么太忙的事情,所以自己在忙完自己的本质工作之后,就到那些老员工那看他们的具体操作,在碰到自己不懂的地方,及时提问,同事也耐心的解答。
在不断的学习工作中,我们又迎来了另一个节日,这个节日让我对济南广告传媒有限公司又增添了好的印象。尽管这天是周一,而且作为一个刚成立的公司,是公司很忙的日子,但作为一个有责任感的公司,经理带领我们大家到一个小山上去植树,我们经理跟我们说,我们不去大家都去那些别人都去的地方,我们不是说他们在搞形式,我们只是真的进我们自己的努力为我们生活的家园做出自己的一点贡献,说实话,自己真的是第一次在真正意义上参加植树活动,我之前也没有亲手栽种树苗,虽然自己之前种过花花草草,但是种树,自己还是第一次。
作为女生,经理安排我们给种好的小树苗浇水,尽管自己心里有些不服气,觉得自己也可是干男生干的活,可是看到男生们在挖了一会树坑之后,大汗漓淋的样子,心里也是有点后怕的…在我们团结合作下我们很快的栽种完了我们带的树苗,看到一颗颗在春风努力生长的小树,突然觉得自己做的事情真的好充实,很有意义。真的希望自己栽种的树苗跟自己一样在茁壮成长,终有一天一起长成参天大树。
在接下来的日子里,自己不断的学习工作,将自己在学校所学的知识,努力的与实际工作结合起来,在这期间有被经理表扬过开心的时候,有工作做不好自己懊悔的时候,有愚人节被人作弄的无奈…我的虚心学习认真工作得到了公司的认可,由于要早点返校,我不得不结束我的这次实习,临走的那一天,一种日久生情的感觉油然而生,相处长了真有点舍不得,公司经历能在我临走的时候说,“只要你愿意回来,永远等着你”,在大家的送别下,我带着实习评定书依依不舍的离开了,我为期两个月的实习结束了。不过总的来说,在济南广告传媒有限公司的实习真的是快乐而短暂的,自己在这期间学到了很多东西。
认知实习是教学计划的主要部分,它是培养学生的实践等解决实际问题的第二课堂,它是专业知识培养的摇篮,也是对工业生产流水线的直接认识与认知。实习中应该深入实际,认真观察,获取直接经验知识,巩固所学基本理论,保质保量的完成指导老师所布置的任务。学习工程技术人员的勤劳刻苦的优秀品质和敬业奉献的良好作风,培养我们实践能力和创新能力,开拓我们的视野,培养生产实际中研究、观察、分析、和解决问题的能力。
认知实习是我们工科学生的一门必修课,通过认知实习,我们要对机械制造专业建立感性认识,并进一步了解本专业的学习实践环节。通过接触实际的生产过程,一方面,达到对所学专业的性质、内容及其在工程技术领域中的地位有一点的认识,为了解和工作专业思想创造条件,在实践中了解专业、熟悉专业、热爱专业、另一方面,巩固和加深理解在课堂所学的理论知识,让自己的理论知识更加扎实,专业技能更加过硬,更加善于理论联系实际。再有,通过到工厂去参观各种工艺流程,为进一步的学习技术基础和专业课程奠定基础。
具体,我们应该通过实习达到以下目的:重点参观__有限公司的生产流程(设计、制造、装配、调试、销售等),了解公司的生产流水线,实际生产的设备,工艺,工模具、产品等技术问题,为以后的学习和科研积累感性的认识。
一、实习要求
1、实习期间应该注意自己的着装,不能穿背心、短裤和拖鞋,以免实习过程中机器运转所产生的高速高温物体对人身造成伤害。
2、实习期间一定要听从带队老师的指挥,不要擅自离队,更不要随意碰触机器的按钮或开关。禁止触摸生产线上的'物品以免烫伤。
3、不得迟到、早退、旷实习等,如因特殊原因不能按时到达或者不能去实习应向班长或者带队老师请假。
4、实习过程期间,认知观察、思考,认真听老师、师傅的讲解,遇见不懂得随时提出来,做好相应的笔记。
5、实习期间要严肃认真,禁止喧哗打闹。
二、实习地点
__有限公司,前身为__机床厂,于19__年由__第机床厂部份内迁到__,19__年进行股份制改制为__有限公司,19__年公司股票__在__上市,19__年经转制组建为__公司,近几年随着企业的发展,20__年更注册为____有限公司。
1.产品及服务
公司主要从事普通升降台铣床、重载式升降台铣床、数控床身铣床、立式加工中心系列、卧式加工中心系列、龙门加工中心系列、滑枕式加工中心、数控铣床、数控车床和大型专用设备的研发、生产及销售。现为国家机电工业重点骨干企业、进出口自营企业、省科技先导型企业,在全国铣床行业中首家通过__质量认证。20__年被省科委确定为首批__省制造业信息化示范企业。
2.规模
公司现有职工__人,包括各类专业技术人员__人,其中国家级专家人,高、中级职称__人。拥有资产总额__亿元,固定资产__亿元、流动资产__亿元,拥有多台国内外高、精、尖加工设备和检测仪器,已具备国内数控机床生产行业先进工艺装备水平。
公司在全国各主要大、中城市建立了营销网络,成立了__地区销售总公司、__地区销售总公司、__地区销售总公司、__地区销售总公司。
公司奉行以高新技术实现产品的差异化、低成本,向客户提供优质服务为宗旨的市场经营战略,倡导一个企业、一支军队、一个家庭、一所学校的企业文化,正积极向现代化、国际标准的管理、经营体制迈进。
公司将通过与国外著名机床厂家合作及自身的技术创新,实现公司产品品牌化、产业化的战略目标,争取通过努力,将企业建成国际知名、国内一流、西南最大的数控装备生产基地。
三、实习心得
周的认知实习很快就要结束了,我觉得这种形式的认知实习非常有意义,因为这比坐在课堂里听课要更加实际、直观。通过实地参观,我了解了工厂进行实际生产的设备、工艺、工模具、产品缺陷等技术问题,对生产个各个环节和主要设备都有了一定的认识,并对这家公司有了一定的了解。我感动自己真的学到了很多知识,不仅包括需要了解。掌握的与机械专业相关的知识,也提高了我在生产实践中认知,分析问题的能力,还使我能够从机械制造技术、企业战略、经济发展等问题进行综合考虑。
这次认知实习过程中,给我印象最深的是在加工车间,里面有各种车、铣、刨、磨、钻、镗等各种普通和数控机床,我看见许多工人师傅在里面不停的加工、生产,其中的工作环境和工作时间,都是很难让人接受的,在这样的车间,我们的工人师傅和工程师们,能够这样的辛勤劳动,非常值得我们在校大学生学习,他们这样的敬业爱岗精神真正的教育了我们。但是我咨询过工人师傅们,得知他们这样的辛勤劳动,所获得的利润只有%左右,大部分利润都被国外先进的技术专利拿走了,这个问题更加值得我们深思,中国的企业之所以竞争力不强,中国的工人之所以劳动环境和劳动时间这么让人难以接受,就是因为我们的核心技术掌握在国外的手里面,我们辛勤的劳动换来的,却大部分流进了外国人的口袋里,中国这个制造业大国,却不是制造业强国,这个任务我们当代大学生应该要扛在肩膀上,不断的创新、不断的开发核心技术,是当代企业的必经之路,是当今中国的强国之路。
在参观的过程中,我有不明白的地方想工人师傅提问时,他们都能够热情地为我进行解答,这给我留下了很深的印象,由于他们的耐心讲解,我对机械制造又有了更新、更深的认知。
最后,我希望如果以后有这样的参观实习机会,在条件允许的情况下,能够让各个企业单位多派出几名员工给我们进行更加细致的讲解,或采用高级的扩音设备;如果条件允许的话,我们学生也给成希望能够自己动手去操作一下,去体验一下实际生产的流程;也希望能给同学们留出专门自由提问的时间,同时非常感谢带队老师和带队学长对我们的照顾,你们辛苦了!
实习,顾名思义,在实习中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习,归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验,二来也对自己的工作情况有个系统的认识。为此第一范文网演讲稿栏目小编为大家收集整理了精彩的实习报告范文,供大家参考,希望对大家有所帮助!
一、实习基本情况
1、实习计划情况
(1)实习时间:20xx年10月11日至11月11日
(2)实习地点:西乡塘区人民检察院反渎职侵权局
(3)实习单位:西乡塘区人民检察院反渎职侵权局
(4)实习方法:到单位实习工作、协助侦查案件
(5)实习目的:接触和认识社会,了解我国司法实践现状,学习检察官一般的理念、逻辑、立场、观点和工作方法,进一步加深对法学基本知识和基本理论的理解,并能进行初步的实际运用;学习法律工作经验,学会理论联系实际,了解各类案件的侦查程序,初步掌握侦查的技巧;培养初步的实际工作能力和专业技能,初步掌握一般的询问、讯问的方法与技巧;初步掌握各种法律文书、笔录等的写作方法与技巧。
2、实习单位情况
(1)单位名称:西乡塘区人民检察院反渎职侵权局
(2)单位简介(自按):
西乡塘区人民检察院反渎职侵权局是西乡塘区人民检察院的自侦部门,主要工作是侦查办理渎职侵权类案件,打击国家行政机关、行政执法部门等单位领导、工作人员的渎职侵权犯罪活动。与其他科室相比,开展工作比较独立,工作性质比较特殊,工作纪律要求严格保守秘密,是打击渎职侵权犯罪的重要部门。
二、实习主要内容
1.在开展审查举报材料、侦查案件等工作中,通过观察、分析,了解我国依法治国,建设社会主义法治国家的现状。
2.在日常工作中,细心观察、了解人民检察院的组织机构与各项规章制度,熟悉人民检察院反渎职侵权局的日常运作,在反渎职局领导和指导教师的指导下,运用所学的法学及相关知识解决侦查办案等实务问题。
3.在日常工作中,学习和掌握人民检察院反渎职侵权局的工作流程,了解、掌握检察院侦查案件、审查起诉、批准逮捕等工作的具体程序,协助检察官办理案件。
4. 在侦查案件、审查起诉等工作中,培养初步的实际工作能力和专业技能,初步掌握一般的询问、讯问的方法与技巧;初步掌握讯问笔录、询问笔录、审查报告、提请初查报告、初查阶段报告、提请不予立案报告、司法实务案例分析等法律文书的写作方法与技巧。
三、实习总结与体会
本人于20xx年10月11日至20xx年11月11日在南宁市西乡塘区人民检察院反渎职侵权局实习。
实习期间,在指导老师的帮助下,我逐步熟悉了检察院反渎职侵权局的主要工作,并能积极地完成指导老师交给的各项任务。在实习的过程中,我严格要求自己,主动了解工作任务,虚心向指导老师请教,及时汇报工作进程,大胆讨论遇到的实务问题,认真总结实习工作,细心发掘自身不足,不断完善自己,努力提高自己的理论水平和工作能力,得到了实习指导老师的肯定。
实习期间,在指导老师的帮助下,我随办案人员到看守所提审嫌疑人,了解了渎职类犯罪嫌疑人的主要群体特征:从事职业职位较高、曾拥有(行使)较大的公权力、文化水平较高、社会阅历较丰富、暴力倾向较弱,大多数犯罪嫌疑人是由于在金钱面前思想开始动摇,自我控制能力下降,最终涉嫌贪污、受贿、渎职等犯罪。
实习期间,我随办案人员到有关行政执法部门(涉及保密工作,具体部门不便说明)了解相关案情,调取有关资料。发现我国现行法律尤其是行政执法类的法律法规不够健全,具体规定不够详实,赋予相关执法部门很大的自由裁量权,为滋生腐败留下了很大的空间。向指导老师请教后,了解到我国立法、执法、司法等方面的现状,我国法治进程还有很长的路要走。
实习期间,在查处有关犯罪案件中,涉及到文明执法的问题,经与单位指导老师交流,了解到:1、各种法律职业人员分工不同:律师主要职责是保护当事人的人权、诉权;公诉机关,包括法院系统,主要是保护公权力和公众利益;2、渎职类犯罪受害人在司法实践中,尤其是在公诉案件的诉讼中,很少被列入诉讼当事人,属于最弱人群,利益很难在诉讼中得到体现和保护;3、随我国相关法律制度的健全,文明执法的程度也在逐步推进,相比以前,犯罪嫌疑人的人权等方面得到了较好的保障,但实现真正的保障人权还需要长期的努力。
实习期间,在审查材料、调查案件、初查案件的过程中,指导老师交给我草拟审查报告、提请初查报告、初查阶段报告、提请不予立案报告、司法实务案例分析等法律文书的工作。在写作的过程中,我熟悉了相关法律文书的写作方法和技巧,了解了相关办案环节的工作流程,查办案件的方法和技巧。
实习期间,在写作法律文书的过程中,通过与实习单位指导老师探讨,了解到司法实务中,尤其是渎职类犯罪的犯罪构成要件的认定等方面的知识。发现司法实践中,在对渎职类犯罪结果的认定问题上存在较大争议,相关法律规定不够深入、具体,对案件的调查、初查、立案等带来一定的影响。经查阅相关法律学术论文,发现相关问题在学术界同样没有定论,有关讨论也很激烈。发现对犯罪主观要件的认定是司法实务工作的难点,司法实践中办案人员主要是通过现有的证据对犯罪嫌疑人的主观意志进行推断。这也是司法实践与法律学术知识之间的存在衔接问题之处,需要通过司法实践不断积累经验,找到查案办案的有效方法和技巧。
实习期间,与实习单位指导老师交流了反腐倡廉的问题,在老师的帮助下,对我国司法反腐工作有了进一步了解。了解到,在我国对官员的监管逐步加强的情况下,贪污类犯罪会逐步减少,但受贿、渎职等职务犯罪还会继续,因为相比贪污犯罪,后者更具操作性也更具隐蔽性。要根除此类犯罪很难实现,但可以借鉴国外经验,每个人的身份证就是这个人的银行账号、社保账号等财务账号,且每人有且只有一个账号,这样就会大大增加个人财务的透明度。但在尝试的过程中,为保护个人信息,必须有相应的健全的调查等制度做配套,以防范公权力对个人人权的肆意侵犯。
实践期间,与指导老师探讨到大学生就业择业的问题,实习单位指导老师给了我具有指导意义的建议。国家政策提倡“三支一扶”、“支援西部”、“服务基层”,大学生热衷公务员、“选调生”、村官,个人倾向从事与法律专业有关职业,比如法检系统。实习单位指导老师的建议是:首先,要结合自身情况和兴趣,从事自己喜欢的职业;其次要摆正择业观念,不要盲目跟风;再次,可以先多尝试在不同领域实习、见习,综合考虑各方面因素,作出正确选择;最后,建议我如果从事律师职业,一定要跟对指导律师,这样才能更好地熟悉业务,更快地独立代理案件。
通过此次实习,发现自身存在一些缺点和不足,今后努力改进。比如,社会经验少,社会阅历浅,对司法实务问题的认知不够深入,今后我将多尝试不同领域,了解不同职业群体的工作环境,增加自身社会经验;对经手的案件考虑不够健全、缜密,容易轻易下定论,实习单位指导老师已经对我提出这方面的指导意见,我将继续努力,培养自身专业素养,做到慎思笃行。
在南宁市西乡塘区人民检察院反渎职侵权局实习期间,我收获了很多,不仅在实践中检验了自己大学四年所学的知识,而且学会了待人处事,提高了自己的实务能力。我在工作中,善于思考问题,敢于举一反三,注重团队协作,注意理论联系实际,充分调动知识储备,提高了工作效率和质量,遇事沉着冷静,做事认真踏实,得到了单位指导老师的好评。
今后,我将认真总结这次实习经验,吸取教训,与同学们交流、分享实习经历、经验,互相学习,取长补短。实习结束后,我将结合自身情况,弥补自身不足,发扬自己的特长,以就业择业为目标,到不同岗位尝试,找到适合自己的职业和职位,为就业打下基础。
一、毕业实习单位的自然情况。
我的实习单位是在沈阳联营公司。该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路口处,交通十分便利,四通八达。总建筑面积达六万平方米,公司经营商品50大类,4万余种商品;下设12个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐,给购物增添了几分温馨的气氛,先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施,使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广大消费者青睐。
二、毕业实习内容。
自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。
第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作。
通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学问。以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗?没什么可难的,其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如:为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品,还要了解消费者心里,想他们之所想,让他们认可产品,并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!
第二个阶段我被安排到售后服务工作。
这个工作看上去没有个什么,但实际上并不是。如果售后不好,销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手,只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像联营公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买联营家电,就是把舒心、放心买回了家。联营公司的售后服务相当好,他们承诺用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由他们来做而且随叫随到,到了就好,还有升级服务模式
1、上门服务时出示“星级服务资格证”。
2、公开出示“统一收费标准”。
公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见,服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;在包修期内,由于多次维修仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高,不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了,现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
三、毕业实习中的体会和提高。
在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个大学生了,每天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有经验的同事学习,这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对于联营公司也有了更深的了解,通过了解也发现该公司存在一些问题:
1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的'销售业绩。
2、销售人员的素质不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉也许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满意程度。
3、管理层的管理人才比较少。
4、售后服务没有所说的那么好,有时不太及时。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,应该更好的规划自己的职生生涯,最后衷心感谢沈阳联营公司给我提供实习机会!
一、前言
1、实习目的
企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍,开拓视野,使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识,为专业课学习打下基础。也进一步加强我们的实践能力,了解企业的运作,从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我们及时调整自己的目标,有一个准确的定位,有努力的方向,并为着自己的目标而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联系起来,做到理论联系实际。
2、实习意义
认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径,逐步实现由学生到社会的转变,培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用,体验企业工作的内容和方法。这些实际知识,对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作,都是十分必要的一种认识。
通过实习,使我对企业生产工作有了深层次的认识,加强了我们对基本技能,基本素质和基本的实践能力的掌握,使我对以后的学习增加了信心,也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。
二、地点
实习地点:xxx
xxx重工有限公司
三、重工有限公司实习情况
(一)公司基本情况:
xxx重工有限公司,是一家以生产大、中型系列破碎机,制砂机,磨粉机为主,集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于郑州国家高新技术产业开发区,占地约三万平方米,下辖多个全资子公司,其中08年国内销售额突破2.3亿元,出口创汇达3.7亿。自1987年成立以来,公司秉承现代企业的科学管理方法,精工制造,不断创新,迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。
xx重工xx市上街机械装备工业园是xxx重工有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地,总建筑面积70000余平方米,计划投资2.1亿元,一期工程将于20xx年底建成并投产,整体工程也将在一年内完成建设。
公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作,先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺,拥有生产设备百余台套,建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发,先后荣获6项国家专利,在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸收国内外先进的管理思想,切实打造一流的员工团队。
(二)实习的具体内容:下午我们驱车来到xx重工,车程很短我们很快就到了目的地,xx重工给我的第一印象并不是特别深刻,大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于xx重工的VCR让我们对黎明重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部x经理首先向广大师生介绍了xx重工科技近年来的发展和未来的总体规划,接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的工作介绍,指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题,并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识,使理论和实践相结合。
接下来的交流环节中,x经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答,随后,两位在公司实习的xx工业大学毕业生,就自己的工作体验发表了感想,与同学们进行了交流,随行的老师也发表了自己的建议和期望,鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的了解后我们参观了xx重工,这次参观真的是我们受益良多。
(三)实习中资料的收集与总结
1、重工与电子商务
xx重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例,在电子商务部国内部市场组的主管刘芳芳首先向我们介绍了现在广告宣传的方式主要包括:行业网站,阿里巴巴,搜索引擎,户外广告,墙体广告,路牌广告等,而对于xx重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是最大的,而因电子商务给xx重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的.xx重工。
2、企业对电子商务专业同学的要求
①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧,线上线下的信息采集能力,资源整合信息分析能力。
②在工作过程中也要求有很好的洞察力(悟性),文字编辑能力,创新的意识以及不断学习的能力。
③网站制作技能及优化技能,同时做网站推广也要求有一定的外语能力,同时要求有一定的网站制作及SEO推广能力。
3、从与xx重工的交流中所得的总结
在做过交流后才知道自己的不足,其实不能说是不足,因为自己完全不知道就如一张白纸,所幸这没发生在我毕业时,在交流中初步了解到电子商务的巨大市场及美好的前景,让我对电子商务的发展更加充满信心,同时也了解到自己应该从那方面努力,学习哪方面的知识,有了目标方向接下来就是自己的努力,可以说xx重工的成绩在国内外都是令人关注的,而它也以飞快的速度发展着的。xx团队也有着一股很强的凝聚力,xx重工很期待你接下来的脚步。
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