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一年来,急诊内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下,结合群众路线教育实践活动,在友谊科室的密切配合及急诊内二科全体护理人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,取得了多方面的好评。为进一步配合我院的改革进程,切实履行上级指示,以质量求生存,加强科室管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,加强医德医风建设,做好科室的规范化管理,以推进科室管理的科学化、规范化和标准化建设,更好的为全县人民服务。
一、重视提高护士整体素质,优化护理队伍
随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求。
1、提高护士的理论与技术操作水平;组织全科护士业务学习,护士长定期对本科护士理论和操作进行考核,入科岗前培训率达100%。
2、人才培养:科室选派护理人员参加急诊专科护士规范化培训二人次,取得急诊专科护士证一人。
3、提高护士应急能力和急救水平:组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、创伤急救技术等进行操作培训并熟练操作,护理技术操作考核合格率达90%,定期组织护士轮流授课,对科室常见呼吸、消化系统疾病及急性中毒进行培训学习,共同学习,相互交流。
二、提供规范化服务
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,要求全科护士主动去观察病情,这样不但增加了护患沟通缩短了护患之间的距离,而且有效地预防差错事故的.发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。
三、定期检查考核,提高护理质量
定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,在总结以往工作经验的基础上,对科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核细则,每月重点查,护士长不定期抽查,护理组长值班必查,护理文件合格率90%。对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析,定期召开质控会,强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上,注重抢救护理记录书写的及时性与规范性,在安全管理方面和消毒隔离方面,严格把关,全年安全达标、消毒隔离合格率达100%,抢救药品完好率达100%。
四、实行量化管理
全年各科室累计共完成住院14574人次,门诊11492人次,输血158人次,静脉注射1299人次,肌肉注射3189人次,皮试注射1798人次,静脉采血822人次,雾化吸入3727人次,胃镜329人次,导尿45人次,吸氧445人,危重病人抢救34人次,洗胃45人次。
新形势和新任务,对我们的工作提出了更新、更高的要求,也为我们工作发展和突破提供了良好的机遇和内在的动力。我们会紧密团结起来,振奋精神、努力拼搏、扎实工作,朝着提高两个效益,创建和谐医院的目标奋勇前进!
实习时间:
20xx年6月1日至20xx年2月1日
实习地点:
贵阳市花溪区人民医院
目的:
通过临床实践巩固和加强理论知识
实习任务:
进一步了解和掌握各种临床基础理论和技术以及专科护理技术护理学是以自然科学和社会为基础,研究预防保健、治疗疾病和恢复健康过程中的护理理论、知识、技术及其发展规律的最终科学。护理的目的是在尊重他人需求和完善的基础上提高人的生活质量。使命是促进健康,预防疾病,恢复健康和缓解疼痛。这是班主任为我们这群刚踏入校园大门就刚踏入护理门槛的新生说的一段话。
当时她说:以后无论你站在任何一个护理相关的行业岗位上,都要记住这一点。我还记得她在即将离校的时候,也说过“如果你进入了这个门槛,除非你不想做,否则你要时刻准备着一只脚在人间,一只脚在地狱。”因为你从选择学医开始就一直是这个行业的一部分,进入工作后,你会一直把病人的生命握在自己的手中,稍有疏忽就可以终身后悔,甚至毁掉一个家庭。
从此以后,实习就是一种期待,一种对自己成长的期待,一种对自己角色改变的期待,一种对自己梦想的期待;学习,也有恐惧,有对自己缺乏自信的焦虑,有对自己无法适应新环境的担忧,更有会不知所措的焦虑。
带着希望和失落来到华西区人民医院,开始了为期8个月的实习。从此以后,我的身份从学生变成实习护士,生活环境从学校变成医院,交往从老师同学变成医生护士病人。对于这三个改变,虽然老师已经告诉我们如何做一个合格的实习护士,但我还是忐忑不安,害怕被授课老师骂,害怕做得比别人差,不知道从何下手。
在医院实习期间,根据护理部的精心安排,在儿科、急诊科、心内科、神经科、脑外科、普外科、妇科、产科、供应室等科室实习。
在医院的第一天,我暗暗鼓励自己:杨雅淇,你能行的!你能适应实习生活,你也能做好!
就这样,我进了第一轮动科的儿科。之前欢呼雀跃的时候我以为自己可以认为自己可以很快适应,但是现实真的给我泼了盆冷水,感觉自己不知道为什么发呆,不知道该怎么办,老师给了我一些简单的操作,因为我不知道自己是第一个来实习的科室,但是又不知道从哪里开始,所以很感慨自责,自责自己在学校没有好好学习。当我的教学老师张正兰发现后,他不仅没有放弃我,还告诉我操作技能的重要性,帮我找到锻炼的机会。是老师再次激发了我实习的热情,重新找回了我对自己的信心。真的很感谢老师对我的关心,我会加倍努力不辜负老师的.期望!
就这样,我带着实习的热情和对自己的信心来到了精神科。该科接受的患者多为中老年人。和之前的实习部门相比,深内很忙。因为临床操作多,无菌的概念很严格,让我因为缺乏自信而感到压力很大。对长期卧床的病人做防床垫护理时,总怕自己过度用力会破皮;给年纪大的病人输液会不小心把病人的血管弄断,病人家属会怪罪等等。
好在我的教学老师高业勤很快就发现了这个问题。我采取了尝试自学,看都不看就放手的教学方法,让我熟悉了系里的所有环节。我学到了书本上学不到的东西,在临床上没有实际操作就不知道知识。
留在内科之后,来了脑外科。内科的病人大多是老问题,肉眼看不出来。都只是小问题,发现严重就慢慢治疗。手术是一种肉眼可见的对人体的实质性伤害,如骨折、刀伤等。
第一次看到病人来缝针,就听到外科医生陈贵给我解释:他从肩胛骨捅进身体的时候,差点伤到肺。幸运的是,他没有折断肋骨,否则会有肺出血的风险。一边听医生解释,一边看着受伤男子的后背不断渗出,双手不由自主的颤抖。在医生的口头指导下,我帮伤者引流了渗出的血,医生把针缝好了。同时医生告诉我:血液和伤口是手术中最常见的。当你看到这样的情况时,不要害怕,要大胆小心,动作要快,不要出错。你越早为你的病人赢得更多希望。
现在,我仍然对实习充满期待和恐惧。我很期待,因为实习是理论联系实际的机会。对他来说,将他两年来所学的理论应用于临床是非常新鲜和有趣的。那么,如果你要给病人做手术,如果你真的想通过症状看到疾病的本质,但是你心里没有底,你必然会害怕。我也问过很多实习生,他们有不同的看法。
简而言之,如果人们喝水,他们就很了解彼此。但有一点是明确的:真正掌握知的知识是在实践中运用,通过实践来验证和巩固所学。学习如何与病人和老师沟通。不善于与人接触和沟通是我的弱点之一。那种胆怯和不自然会让我失去很多学习的机会,所以我觉得沟通也是一门艺术,学好了你会受益匪浅。经过近五个月的实习,我也有这样的经历。
在此,我总结以下几点:
一、角色转换问题:
实习开始的时候,很多事情我都不知道。虽然之前做过学徒,但还是觉得对实际操作没有足够的信心。我会犯错吗?我犯了错怎么办?做事总是畏首畏尾,加上和我在一起实习学生来了一段时间,表现不错。我觉得老师都喜欢他们,他们什么都会做。看来事情不是我的责任。每天盲从基础护理,盲从手术。我本想说让我试试,但又怕出错。所以,我觉得角色转换是一道坎,我一定要努力克服。方法主要靠主动。我发现老师只要主动提问,提出操作要求,都是愿意教的。你不能像在学校一样,等着老师让你做什么。
我以前是学生,学校是以学生为中心的。而语文教育一直是填鸭式的:被动的接受那么多知识,虽然考了那么多,现在知识似乎在脑海里消失了,要不停的翻书。当我在老师的提问中一次次无语的时候,我才发现我的记忆很浅,没有时间的记忆就像沙滩上的脚印。那时候看起来深刻而明显,我经不起时间的冲刷。
二、无菌和标准化操作的概念:
在外科实习期间,每个老师都强调无菌的概念。正因为如此,我对不孕的概念有了深刻的理解,在手术过程中也不自觉地遵循了。而且规范操作真的是非常保守安全的做法!至于新方法和创新思维,一定要熟悉情况。
三、微笑服务:
我在这里看到的是一张笑脸,所有人都觉得特别美好可爱,让我觉得如果我是一个病人,我会毫不犹豫的选择住在这里。所以我也要求自己不要把情绪带到工作中,要每天保持阳光的笑容,让患者感受到温暖!
四、大胆的练习:
面对病人,尤其是外科病人,经常看到血,病人痛苦的呻吟,尤其是手术的时候,心里总是提到嗓子眼。所以,小心翼翼,绑手会给患者带来更多的痛苦。所以胆子要多锻炼一点。胆大心细是我的目标。只有准确快速,才能及早解决病人的痛苦。
综上所述,这八个月是一个适应的过程,有很多不足需要改进。这是一个学习的过程,很多概念都被修改过。虽然我很累很累,但我相信我一定能克服它们。这只是实习时的感觉,以后踏上工作后需要不断探索,同时也要对自己有一些要求才能有所收获。
实习快结束了,我深深体会到,做好护理不仅有良好的护理技能,严谨认真的工作态度,还能给予患者无私的关怀和耐心细致的照顾。为了成为一名合格的护理人员。白衣天使。!
在护士的工作中,每个护士都肩负着重要的任务和责任!天使不好,这可能是所有护士的心声!护士工作辛苦又累,只有全身心的投入,才能对护士的工作有深刻的认识!
一、全年护理工作量和工作标准
1、工作量:应急人员x倍。参加x次救援。x例配合急诊手术。观察下护理病人x次。出去x次。处理紧急情况。
2、工作依从性状况:急救物品状况良好。无菌物品合格率。病历书写合格率。综合护理满意度。护理技术操作考试合格率
二、强化护理人员的服务意识,带来优质服务
1、强化服务理念
普通护士参加医院组织的优质服务培训课程,不断培训礼仪和行为,规范操作过程中常见的礼貌用语和沟通用语,并在实际工作中使用。不断领悟和探讨沟通技巧的问题,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中的各种矛盾和分歧,共同构建护患互信,做到全年零投诉,达到x%的综合满意度。
2、以人为本,充分满足患者需求
不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,为无人陪伴的患者床边带来纸巾、水杯、一杯水等便利服务。不断优化治疗流程,及时开展分诊,对急危重症患者采取使用急诊优先服务卡优先付费、优先服药等措施,减少等待服药时间。通过环境卫生监督、护理检查和健康教育提高服务质量。关注三无人员的治病、基础护理、三餐,及时了解病情,帮助联系家属或救助站,帮助这些患者到达今年,通过身份证联系省外家属。这一措施得到了患者家属和其他患者的好评。讨论和纠正患者的意见和工作中的问题,不断改善服务形象
三、护理管理科学化、制度化,重点实施督导制度
1、通过分组区域管理,进行分组连续排班,减少换班次数,有效利用人力资源,高级护士的动态质量控制可以减轻年轻护士的工作压力,减少护理隐患,保证每班护理质量。
2、明确品控人员的分工,指定专人管理各区域的`物品和工作流程。如发现问题,及时反馈讨论修改,确保各地区护理质量。认真执行绩效考核制度,如实反馈人员水平潜力,使护理质量控制到位。
3、经过一年的调整,护理团队结构趋于合理。根据急救区域的划分,岗位基本按照个人工作潜力设置,基本实现护士分级管理,从而实现人员的合理分配和使用。
4.打开急诊科绿色通道,提高抢救成功率。对于各类急、危、重病人,合理利用绿色通道的措施赢得了宝贵的抢救时刻。
5、不断完善护理应急预案包括应急预案。
6、制定详细的工作方针和各地区的工作通知,关注新员工的重点等。,并系统地指导新员工和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1、全年科室组织业务理解次数、病历讨论次数、操作培训项目。
2、第二季度组织全科医生按要求完成急诊岗位技能培训,大家都通过了操作考核,进一步提高了全科护士的专业技能。
3、毕业后三年内护士急救药物知识全部合格,成功率为。新毕业生都经过了工作技能评估,都达到了标准。成绩好。
4、基本完成护士年度培训计划,安排护士去icu进修了解危重病人护理,安排年轻护士去儿科注射室开展儿童头皮针穿刺技术,提高儿童头皮穿刺技术水平。很多护士被派去短期了解情况,把新的护理理念带回科室。全年完成100名轮岗护士应急培训。
5、每季度进行三人和两人救援演练。通过演练,护士的应急反应能力不断增强,急救技能培训不断加强。
6、根据护理部的要求,进行微观培训,对年轻护士进行技术操作熟练程度和急救器械使用潜力的培训,要求每组人员利用课内空余时间进行小组案例讨论和护理查房。效果不错。
7、制作应急岗位培训笔记本,组织人员评估部门人员水平潜力,指定导师,实施一对一辅导教育。要求每个人每季度完成一次护理案例的案例分析,通过案例分析培养护士的批判性思维,提高护理人员的素质,保证护理质量。
五、护理实习生带教
学生的教学工作得到进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、救援协调演练等教学工作的实施取得了良好的效果,尤其是救援协调演练的教学方法得到了全体实习生的一致好评。顺利完成了今年的实习教学任务。
六、配合医疗开展专科发展
原办公室调整为简易重症监护室,接受观察的患者逐渐增多。护理方面,加强对观察对象病历书写、基础护理和健康教育的实施。同时安排人员研究重症监护室的危重病人护理,以及腰椎穿刺、胸腔闭式引流等管内护理。
虽然xx医院护理工作取得了必要的成绩,但仍存在一些不足,如未能成功完成护理研究项目,部分人员在培训中态度消极被动。在为患者服务的过程中,个别人员的冷淡和僵硬很容易引起患者的不满。
在新的一年里,我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流动人口的减少等。我们将继续努力,逐步加强队伍建设,提高护理人员的综合素质,培养专业护士,提高服务质量,完成新一年的工作计划。
在急诊,患者及家属在与医患人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解,患者及家属留下"不被重视"、"急诊不急"的错觉。所以我觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。南丁格尔说:"护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,确对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐说:"护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。
首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,确对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时去巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次要学会与患者沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于急诊就诊的心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时去巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。
其次要学会与患者沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们可以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测生命体征,交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者,我们可以为其细致的指明病房的.位置,避免患者跑冤枉路;。而对不患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置身和就医的时间,便于患者的安排。虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是确能迅速缩短护患距离,有效满足病人需要被照顾的心理需求,从而便于我们开展下面的护理工作。
最后通过观察和沟通学会判断,对病人的病情和需求有一个准确的了解和判断,有利于医护人员就治工作的展开,也为病人争取了时间。在急诊科我学到了很多在学校学不到的东西,首先,我学会了写输液卡,其次就是配药。在急诊皮试液是最常用的药有好多种,我们不可能把每一种药的配制都记住,况且死记的东西容易忘,其实配药是有规律可循的,只要掌握好规律,操作起来也就简单了很多,当然特殊的配制是需要记的,再次是输液了。打针、输液这些也是有方法有技巧的,先说说打针,打针前要消毒皮肤,现在常用碘伏,需要注意的是皮试时不可用碘伏,以免影响到结果的判断,所以皮试可以用酒精,如果病人对酒精过敏就不用酒精了,还要掌握进针的角度,皮内注射与皮肤呈5度角进针,肌内注射与皮肤呈90度进针、皮下注射与皮肤呈30度~40度角进针,还有就是进针、拔针速度要快,推药时要慢,称之为"两快一慢"这样可以分散病人的注意力以便减轻病人的疼痛。输液,首先要选择穿刺静脉,要选择粗直、弹性好的血管、要避开关节和静脉瓣,然后在穿刺点上方约6Cm处扎止血带,进针时与皮肤呈15度~30度.见回血后将针头再平送少许;最后还要调节滴数,小儿每分钟20~40滴,成人每分钟40~60滴,最后我有幸看到了洗胃,现在科技发达了,洗胃都用自动洗胃机,又省事又方便。首先要像病人解释取得合作,安置卧位,意识清醒的病人采用坐位、中毒较重的病人采用左侧卧位、昏迷病人采用仰卧位头偏向一侧,接下来插胃管,证实胃管在胃内后用胶布固定,开动吸引器,将胃内容物吸出,必要时送检。夹住引流管,开放输液管,使洗胃液流入300ml~500ml后夹住,在放开引流管,开动吸引器,吸出灌洗液,如此反复灌洗,直至吸出昏迷病人采用仰卧位头偏向一侧,接下来插胃管,证实胃管在胃内后用胶布固定,开动吸引器,将胃内容物吸出,必要时送检。夹住引流管,开放输液管,使洗胃液流入300ml~500ml后夹住,在放开引流管,开动吸引器,吸出灌洗液,如此反复灌洗,直至吸出。
经过一年半年纸上谈兵式的理论学习,终于盼来了上战场一展拳脚的机会。虽然仅有十天的见习,但所获颇丰,心得体会也不少。现就在医院如何学习这方面拣几点我感触较深的来谈谈。
一、与带教老师的沟通与交流
相信每个到过医院见习的同学都知道在医院与带教老师的关系非常重要。这一点在到医院之前,上至丘丽冰科长,下至师兄师姐也都反复提醒我们这一点。可真正到了医院后,才发现这其实是一门很大的学问。附一院急诊科门诊的医生一天要看几十个病人,病房的医生一天也得分管十几张病床,一天下来,带教老师忙得根本没有时间同你“神侃”。
几天以后,我发现,其实天无绝人之路。只要老师认为你是块“可造之材”,他们就会很乐意教你。关键是我们在短短几天的时间,怎样让老师在最短的时间内发现你这块“和氏璧”呢?就我自己个人经验来说,方法有二。
首先,是一语惊人法。如果你能积极的就本科的某种常见病阐述你自己的认识和见解,虽然很难讲得很透彻、深入、准确;又如果你能及时而正确地回答出老师在查房时提出的问题,即使分析得不够全面,也都会让老师觉得你是个会思考的学生,老师通常会比较愿意给这种学生讲课。
上一个方法也许不好掌握,它除了要求要有扎实而广泛的知识作为基础外,多少还有点运气成分的存在。接下来的这个方法则是每个人都能做的到的,就是勤快。俗语说:勤能补拙。每个老师都会喜欢勤奋实干的学生。当然以上两种方法能奏效的前提是你必需打从心里尊重带教老师,遵守纪律,热爱学习。
二、自己把握机会,积极主动学习
这是非常重要的。在医院里,进修生、博士生、研究生、国内外的见习生、见习生都很多,若你自己不积极主动地争取机会,根本就什么都学不到。当然,这也是有窍门的。
首先你可以主动要求跟老师值夜班。因为老师在晚上通常会比较有空,可以有时间给你开小课;若遇到有病人需要抢救的时候,你还可以看老师在紧急情况下采取何种措施、怎样用药,这些都是多科知识的综合运用,这对每个医学生来说都是宝贵的学习机会。当然,值夜班还有许多好处,这就需要你们自己去慢慢发掘了。
其次,如果你的带教老师实在忙不过来,就别什么问题都找老师。其实在病房还有很多很好的老师,就是见习生。我在急诊见习的时候,就有两个见习生“老师”,他们的基础知识都很扎实,动手能力也很强,更重要的是,他们有时间、有耐心、也愿意给你讲课。在这段时间,我得到了很大的启发。
三、学习内容的把握
在病房见习时到底要学些什么呢?相信现在还有很多人都不清楚。我自己当时也是混混沌沌,到了急诊科以后,带我的郭敏军老师才一语点醒梦中人。他告诉我其实在病房除了多见些病种外,还要学习老师的医嘱、化验单如何开,甚至只是记记药名等都对我们有很大帮助。我才如梦方醒发现,在那之前,我除了动手能力有所进步外,这方面掌握的确实不多。还有,在病房,一个病人身上往往都综合了几种疾病,只要你能好好把握,认真复习,就能学到知识。
四、写好见习日记
写见习日记就是通过写日记的方式,记录自己见习的经历。写见习日记的内容广泛,它可以记你每天的学习收获以及不足,也可记对某一病人的认识,对某一症状体征的.理解,在临床中遇到的难以解决的问题,还可以是发生在临床上的每一件事情,总之,见习的经历都可以成为见习日记的内容。
在临床见习中写见习日记的同学并不多,坚持写的同学就更少了,也许同学们还没有体会到写见习日记的好处。写见习日记至少有以下好处:第一,坚持写见习日记使得同学每天有时间思考自己的见习收获或不足,有利于自己不断地改进见习方法,搞好见习;其次,写见习日记是积累临床经验的一个很好的途径;第三,经常写日记,有利于培养自己勤于思考的好习惯,有利于提高事物观察和分析能力,这种能力对于临床医生来说,将是十分重要的;第四,通过见习日记,可以看出自己成长的过程;第五,日记中的某些内容,如见习中遇到的难以解决的问题,这也许将成为自己事业成功的突破口,许多科学家的手稿成为后来重大科学发现的重要线索之类的故事就是很好的例子。因此,对于见习同学来说,应该养成写见习日记的好习惯,相信这将会使自己受益匪浅。
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