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系部名称:工商管理学院
专业:市场营销1102班
姓名:孙晨阳
学号:0810110514
实践单位:涞源县燕源矿物纤维销售有限公司
实践时间:20xx年5月27日至20xx年7月12日共七周。
一、实践目的:
今年暑假在燕源矿物纤维销售有限公司进行了阶段性的实习。涞源县燕源矿物纤维销售有限责任公司主要从事石棉、海泡石、玻璃纤维等矿物纤维加工和销售的工作,其中包括货物管理、定价、营销策划、售后服务等。公司员工100余人,主要工作是加工、出售矿物纤维原料和制品。公司设有总经理室、财务部、人力资源部、销售部、加工车间和仓库。该公司是一家比较正规的民营企业,企业虽然不大,但是有很好的团队精神,工作环境良好,员工不会有太大的压迫感,也没有那么紧张的工作氛围,我感觉在这个公司的人们每天都很开心。
这次实习就是在这个公司。“第二校园”社会实践给我们提供了一个平台,让我们首次迈出校园,在真正的公司里面学习、工作,旨在让我们能够提前接触到社会的点点滴滴,让我们在真实的社会工作中实践自己学到的理论知识,把知识融入实践,在实践中检验真理。今年的暑假实习,让我们真正的了解到一个营销职工的点滴辛苦,一个公司整体运行的规律,也让我们感受到现实的残酷,工作并不是我们想象的那么简单。实践就是一面镜子,用来照清我们的知识欠缺,我们的人际交往能力,我们与社会的融合程度,我们应该努力的方向。实践就是让我们更好的看清自己。
二、实践内容:
在公司里,我被分配到销售部进行业务实习。在销售部,我师父指导我完成各种工作。在工作中,主要是先让我们观察工作的完成方法,让我们先从中学习经验,然后再实际操作。
按照这个原则,我在销售部的七周时间里,首先,进入了仓库,熟悉了产品的规格、性能、用途等。比如石棉种类中按等级划分,分为三级、四级、五级,每一级又有不同的规格,比如5-65、5-70等。不同种产品有细小的差别,用在不同的方面,性能也是不一样的。同种产品,根据商家的不同要求,又有很多不同的规格,规格不同包装自然不一样,通过包装上面的标识就能够比较清晰的分辨出来产品的种类和规格。熟悉公司的产品是每个业务员的基础。
然后,我在销售部做了咨询业务。主要是通过接打电话,来向有意向的公司来解答产品的问题,报价的问题,还有就是收集公司的信息,这个工作是在基础工作上展开的。工作要做好一点之后,才能继续做下一个工作。
最后,我和我师父一起外出跑业务,也是照顾我师父,业务员外出跑业务是家常便饭,一连出差好几天都不见面。跑业务的工作主要有发展新客户、巩固老客户和做自己的`渠道。公司里的业务员最看重的就是做自己的渠道,渠道的利润要比直接的客户的利润来的要多。
以前知道,巩固一个老客户的成本要比发展一个新客户的成本要低得多,所以销售人员先要巩固自己的老客户。但是,每个公司的策略不同,所产生的结果也不同,这个公司的业务员更看重自己所做的渠道,因为渠道里面的销售工作是分环节进行的,下面的代理人员会主动处理客户关系,甚至有的和客户有很紧密的多重关系,使得老客户可以很巩固,当然大多利润也是从这些老客户中来的,公司业务员主要负责货物的配给,回款和监督检查渠道工作,能够比较轻松的完成工作。渠道的作用真的很强大。
三、实践结果:
这次短暂的企业实习,让我们在学校之外,通过自己的身体力行的运用自己的知识,在真正的岗位上观察各种事情,看待各种情况。正如所说的实习就是一面镜子,能够让我们真正的审视自己,让我们更加全面的了解自己的能力。这次实习圆满的划上了一个句号。
我师父和办公室的同事们对我的工作也都真诚的给出了建议,他们都认为我挺年轻,潜力很大,头脑机灵,待人亲和力强,这一点适合做销售人员,销售人员总是在和不同的人打交道,自身表现出来的亲和力能够较快的拉近人与人的距离,能够更快的接近,能够更高效的沟通,对工作的完成也有很大的帮助。销售能力是知识和实践相结合的产物,所以在以后的工作中,同事们都告诫我,要在不落下学习的情况下,多参加企业社会活动,试着用自己的思维,解答生活和工作中的问题,理论和实践相结合才能做好销售,才能积累经验。
在实习中,我主要是协助我师父和同事们完成各项工作,在这段实习当中,我感觉工作环境可以变得很好,工作可以变得既认真又有乐趣,我的实习让我看清了自己的优势和劣势,给了我有一个目标,让我可以更加完善自己,这就是实践给我的最大的收获。
四、实践总结和体会:
“第二校园”暑期实习,让我们能够真正的走到企业中去,让我们从想象走到现实,真切的体会工作的繁重和复杂,也让我们重新认知了价值观和努力的方向,这次实习给我的体会很大。
第一,理论是基础,实践是能力。我们上大学所学的知识大部分都是工作中切实需要的,我们没有这样的理论就不能理解工作中的原因,就没有切实可行的方法,就不能高效的处理问题,理论是我们工作中的基础支撑,没有他们就没法往前走,它就相当于走路中的鞋。但是,单单有鞋是不行的,只有理论也是纸上谈兵。能够运用自己的理论知识,真正的处理工作中出现的问题,用自己的方法解决问题,是我们从实践中的到的能力,能力才是我们在以后的就业、工作中真正需要,真正重要的东西。我们的能力要在实践中不断积累,正所谓“读万卷书,行万里路”,能够得到不同的知识,相互补充,达到完整。做销售更是这样。销售中的变数特别大,所以要有灵活的头脑,和理智的分析,在真正的工作中应变自如。在学校的学习中,要多多参加这样的活动,逐渐走出校门,在实践中看到自己的不足,在实践中锻炼自己的能力。
第二,思维也是一个不断成长的过程。当我们在校园中的时候,我们的一些想法,一些看法,一些谈论的东西让人听起来是很天真的,年轻的我们总是把问题想象的很简单,我们能够通过自己的一些努力就能够得到同等的回报,然后我们毕业后的生活可以如何红红火火,自己的工作能够如何蒸蒸日上,等等。但是,当我亲身接触到这些在奋斗的人们的时候,我才发现,事情并不是我们想象的那么简单,我们的思维也是一个成长的过程,我的心理年龄是很年轻的,我们不知道世界的纷繁复杂,我们不懂的人情世故,我们不能猜透人心,我们的思维也在和经历一同成长,当我们经历了以后,才发现事情原来是这样的,社会原来是这样的,世界原来并不平静,天空不是一成不变的。在经历之后,我们重新认识了世界,重新调整自己,让我们以后的工作和生活能够很好的进行下去。
第三,经历就是一种财富。想起这句话,人们越来越看重幸福感,谈论幸福也很多,我一直认为幸福是一个过程,不是结果。勇敢的往前走,不忘欣赏道旁的风景。我们看到的,我们听到的,我们体会到的,我们回忆的,都是我们的财富――人生财富。人生要活的精彩,公司里面的工作氛围很好,我感觉人们的工作态度都很热情,工作也不忘快乐。我们的生活应该是这样。痛苦一分钟,就失去六十秒的幸福。以后,我们的工作也应该有快乐,不需要太繁忙,不需要太过紧张,不需要一直向前奔跑,我们不忘向前走,然后欣赏道旁的风景。和办公室的同事们交谈,这是他们告诉我的。我们的幸福掌握在我们手中,我们想要什么样的幸福,就应该想方设法去追求这样的幸福。
最后,在合适的年龄做合适的事情。我师父告诉我的,也像毕淑敏说过的话,人生在二十岁的时候就要体会二十岁的时光,四十岁就四十岁的事情,等到八十岁了也不会羡慕年轻的你们,因为曾经我也年轻过。我们现在是二十多岁的青年人,就应该给自己一个清晰的定位,尽管我们走进了企业,我们挣钱了,但是我们还是要走进校园来完成接下来的学业,要认认真真的学习知识,努力实践,不要为了钱而活,事情做好了,自然有回报。为钱太累,青年人有无限的热情和闯劲,但是要在合适的年龄做合适的事情。大学很短暂,转瞬即逝,我们的大学只有一次,好好享受这样的大学时光,等我们走出校园了,在社会上开始经历真正的社会人的生活,又是不一样的风景和感悟。
这次的实习,我很感谢我身边的人,他们让我不仅仅实践,不仅仅学习,让我重新认识我们的生活,我的方向。这次实习有好多意外的收获,我以后找机会还会参加这样的实践活动。
一、公司简介
本公司在经营之年起就命名为韦氏集团,作为一个集团形式的企业,客观要求我们公司要负起重大的社会责任,公司以高科技IT产品为主制造企业,我们的理念是:为客户创造超值产品,为社会传播优秀文化,为员工创造优质生活。公司也一直按照这个理念运营,也得到了各界社会人士的高度认可,享有良好的声誉,成为同行业的领军企业之一。
二、个人工作职责与执行情况
(一)职位职责概述
作为韦氏集团人力资源部的人事主管,主要是配合公司的战略需要而做出相对应的决策,比如人力资源规划,员工培训,招聘、薪酬设计、绩效考核、劳动关系等等,同时编制公司章程和计算各种人员工资也是主要工作。
(二)执行情况分析
有计划就必须要有执行,没有执行的计划就等于纸上谈兵,因此人力资源部就秉承计划与执行并重的理念,把划定下来的计划如实的执行,当然,如果有必要的话也可以做相对应的调整。公司的经营期是第十四周到十九周,在整个过程当中,人力资源部门竭尽全力执行好各种计划。对人员结构的调整与调配,对人工成本的控制等等协助公司做到资源的最优化配置,处理好公司之间的各种劳动关系,使公司上下都处于一种和谐的关系环境之中,提高了公司的凝聚力和员工的忠诚度。
三、实习项目及其执行情况分析
(一)实习目的
所谓仿真就是高度的模拟现实社会中真个经济环境的运行情景,在整个仿真实习过程中,让学生能够在校内就能充分了解企业等各种机构的运作,运用学过的理论知识进行现实操作,起到理论与实践相结合的目的,同时也可以让学生在实习的过程中发现自己的不足,从而及时对自己进行充电,使自己将来踏出社会更具有竞争力。归结起来这次实习目的就是:
1、让学生提早了解商业运作情况。
2、使理论与实践相结合,更好的掌握相关知识。
3、在实习的过程中全面提高学生个人的综合素质。
(二)个人业务安排
在整个实习操作期间,全部业务都是得严格按照课程的安排来进行,全部工作都是得按照计划来执行,一下就是我每个年度至少要做得计划流程:
1、制定年度人力资源需求规划、职工招聘计划、职工人员变动计划、培训计划;
2、编制公司年度部门费用预算;
3、制定并实施年度职工招聘方案;
4、制定并实施年度职工培训方案;
5、年度职工人数与职工结构统计。
(三)执行结果分析
在整个执行过程当中,由于基本上都能够根据具体的操作要求进行操作,同时也跟各部门进行良好的沟通,尤其是生产部门和财务部门。所以各种计划的执行结果都是非常良好,也得到了公司其他部门的大力支持。
四、个人实习内容
整个实习过程时间跨度是一个月左右的时间,在这短短的一个月内我们公司的经营实际时间是三年,客观来讲,用一个月的时间来操作三年的经营时间是有点紧迫的。但是规则就是这么定的。既然别人能完成,我们相信我们也一样能够很好的完成,于是,为了完成公司的经营目标,公司的各部门就必须提起百分之两百的精神来经营,作为人力资源部主管,工作也就丝毫不能懈怠,也都是同其他部门一起并肩作战到底。
公司的经营期间是从第八年开始的,所以在第八年公司就决定研发P2,前两个季度主要是生产P1,但是由于P1的市场价格比较低,所以公司就决定不卖P1,而是把P1作为P2的原材料来使用。对于P2而言。因为要研发p2,规则规定对应生产线上的直接生产工人和行政人员都有级别上的要求,为了使研发能够成功,我与市场部和生产部以及财务部进行了协商与讨论,最终确定了把直接生产工人和行政人员的级别都安排在中上水平,从而能使研发成功得到了保证。在第九年度,公司由于第八年的产能旺盛,所以库存的P2非常多,预计能够满足第九年的销售目标。所以第九年就转向P3的生产。当然,P3也使同样要研发才能生产的,该产品对直线生产工人和行政人员的级别也是同样有要求,所以也就要重复第八年的操作,但是由于有了第八年的操作经验,第九年的任务操作起来就显然会方便得多。所谓熟能生巧嘛。
另外,在对人员的调整方面也是一个非常巨大工程来的,在人员配备的过程中最主要的任务就是人员招聘与辞退以及培训,第八年公司生产设备包括生产线和装配线加起来总共有八条,那么需要的人员总共也达到519人。为了提高所有人员的级别,也就要对所有员工进行一定的培训,但是由于公司本身的人员不够,所以也就要到人才市场去进行社会招聘。到了第九年,因为生产产能进行了比较的调整,减少了三条生产线,因此也就需要裁员,但是规则中规定,如果是裁员的话公司是需要支付多一个月的工资的,但是如果是员工资源辞职的话就不用支付整个工资,为了减少公司的财务负担,我决定让本来是要裁掉的人员全部自动离职。到了第十年,公司的生产没有任何变动,所以人员也就没有变化,由于考虑到成本问题,所以也没有对人员进行培训等工作。最后就是每个季度和年度的工资计算和发放。在此过程中也是需要对公司人员进行一个实质性的考核。从而使薪酬结构更具有竞争力和更加公平性。
五、存在的问题以及改进措施
(一)存在的问题
在从事这次仿真实习之前虽然也有参加过沙盘推演和企业行为模拟行为的练兵,但是因为这次的实习更具有真实性,也具有更大的挑战性和复杂性。所以对各方的能力的要求也是相对应的提高了不少。在刚刚开始第八年的操作时,对人事部的工作我还真的时一窍不通,完全不知道从哪里着手,即使是到了第十年,也同样是存在着相对应的问题,把问题规整起来如下:
1、规则的误读;
2、沟通的缺乏;
3、专业知识的缺乏;
4、工资计算的失误;
5、人员调配的误差。
(二)改进措施
问题的出现并不可怕,可怕的是知道了问题却部寻找解决方法。我深深理解这句话的深刻意义。所以在问题的不断出现的同时,我也不断的寻找着解决问题的方法。事在人为,只要我们肯定努力做,就没有什么事情是不能做好的,这是我一直坚信的。所以在遇上以上出现的问题的时候我也并不觉得惊慌失措,而是认真的分析问题的来龙去脉,从而能从本质上认识问题,以找到更好的解决方法。正对以上的问题,我通过思考和实践得出了一下的对策:
1、熟读规则,而且是要在不断的反复操作过程中理解规则,这样才能更好的掌握规则,因为我知道,看懂不一定会用,只有看懂了用对了那才叫真正的掌握。
2、加强沟通,提高对沟通的认同度。常言道:沟通万岁。只要能够很好沟通,那么就没有什么困难不能解决。沟通是通向成功的有效途径,我们公司也就是在良好的沟通氛围中取得了优秀的成绩,这就要归结沟通的作用。
3、加强对理论知识的阅读与理解并运用。俗语说:学海无涯苦作舟。既然学海是无涯的,那么我们就需要更加刻苦的学习,只有这样才能有机会使无涯变成有涯。
六、心得体会
时间总是这样的飞快,转眼间一个月的时间就过去了,公司的业务就从此告了一个段落。回头看看走过的路,发现还是一样存在着些许感慨与领悟;
作为一门实习的课程,能够让学生真正的了解企业与银行,企业与工商局,企业与人才市场,企业与税局等等的内在关系,其实这个不是直线关系,而是一种循环的关系,都是一环扣一环,任何一环都不能出现差错,否则满盘皆输。在这样的一个实习过程中,让我体会到了现实中业务的高度复杂性,同时也让我深深的认识到知识掌握的不牢固性,在实践中去完善自己的知识空白处,这样的实习机会确实起到了至关重要的作用。我们知道,在这次实习中,我犯了不少的错误,说是说仿真,即使是做错了也一样会收到惩罚,但是无论怎么说都好,这样的处罚远远不能跟现实的处罚相比,在实习中,做错了可能可以重来一次,但是如果我们在现实中,那么损失就是不可估量的,而这次实习就给我们提供了一个犯错然后改正的平台,让我们提前意识到错误的发生的灾害,从而能让我们在将来的社会工作中尽量避免这些错误的发生。这样是一个非常好的机会。
刚刚开始的时候总觉得是很浪费时间,甚至是觉得非常的无聊与没用,但是经历过了才发现,原来事实不是这样的。抛开这个实习的作用不说,至少能让我们不会每个星期都觉得没有事情做,这样能够让自己保持着良好的学习心态,这个我是觉得非常必要的,余世维说:在学校学到的知识知识人生中的五分之一,剩下的五分之四就是靠自己走出校门后才学到的。现在我们这些上完课程的人很多人都觉得好像没有学习任务了,可以放松了,其实不然,在我看来,这个才是我们学习的开始。所以这样的实习机会就能让我们认识到知识的缺乏,让我们更加珍惜时间,好好学习,不断完善自己。让我们充分的认识到:浪费时间无非就等同于慢性自杀。
1、根据出纳转过来的各种原始凭证进行审核,审核无误后,编制记账凭证。
2、根据记账凭证登记各种明细分类账。
3、月末作计提、摊销、结转记账凭证,对所有记账凭证进行汇总,编制记账凭证汇总表,根据记账凭证汇总表登记总账。
4、结账、对账。做到账证相符、账账相符、账实相符。
5、编制会计报表,做到数字准确、内容完整,并进行分析说明。
6、将记账凭证装订成册,妥善保管。
在指导老师的耐心指导下开始一笔一笔地登记。很快的,一个原本平常上课都觉得漫长的下飞速过去了,但手中的工作还远远未达到自己所期望的要求进度。晚上继续忙当天没做完的任务。不过话又说回来了,看到自己做的账单心里还是很高兴的。虽然很累,很枯燥,但是很充实!
有了前两天的经验,接下来的填制原始凭证;根据原始凭证,填记账凭证;根据记账凭证填总分类账和各种明细账,现金日记账银行日记账:填制资产负债表和利润表等等的工作就相对熟练多了。不过我知道我离真正意义上的会计师还很远很远,但是我不担心,因为我正在努力的学习这些知识。下来我就开始着手做“填制原始凭证,根据原始凭证,填记账凭证,填制科目汇总表,根据科目汇总表填总分类账,根据记账凭证填总分类账和各种明细账,现金日记账,银行日记账等等。往后几天又学会了如何填制支票,要求很多,所以要很仔细。这样的日子充实的过着。实习的倒数第3天老师教我们如何订凭证以及相关注意的事项。
经过这些天的手工记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:1、比如自己不够心细,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦;2、虽然这十天里,每笔业务的分录都有参考答案,但实际工作中还须自己编制会计分录,在这方面我还存在着一定的不足,今后还得加强练习。