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通过这四个月的实习我收获颇多,实习期间分为三个阶段,在营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作,熟悉了营业前台的服务,电信产品的的套餐和新接收的CDMA的套餐,通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求,并为其提供服务,在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度,丰富了我以前在校所学不到的社会经验,电信新员工实习总结。接下来是在设备维护安装监控组实习,这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程,知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向,流程中各个部门的操作,了解各种业务的实现步骤,知道电信网络的组成,设备类型、功能,及业务功能的实现,了解各种设备的告警和处理步骤,知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单,通过这阶段的学习,我学会了基本的网管和数据录入业务,并在老师的带领下参观了机房,对自己的所学的东西有进一步的了解,工作总结《电信新员工实习总结》。第三个阶段是在客户支撑室,我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序,并了解了全球眼的种类,并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的实习期就这样很快结束了,我学到了不少的东西,也留下了不少的遗憾,本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫,一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽,各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心,不但在业务上,在生活上也给于了极大的关心,让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始,以全新的面貌迎接新的工作。
我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭,入职六个月的时间并不算长,但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意,感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况,主要体现在以下几点:
在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央和国务院的政策方针。积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。
另一方面,在工作上转变思想态度,银行在银行业的发展还有许多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解,所以来到这里之后强烈的反差,使我很长一段时间情绪一直处于低谷,看到重重困难,我退缩过,甚至想过放弃,但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里,经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境,而不是环境适应你。
在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,我也取得了很大的收获,在这期间接触了个人贷款业务,学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰了不少壁,但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认识了“以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地.
在学习上,认真参加行里组织的各项培训、考试,学习了分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训,同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间,提高自身的理论水平,七月份到十一月份参加了国际金融理财师学习(cfp),这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变化,开阔了视野,丰富了知识,为更好的服务客户打下基础。
不积跬步,无以成千里。在这段时间中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时,行领导很信任的把这项工作交给我来完成,做了前期的准备工作,却没有实地考察,导致活动组织当天耽误了很多时间,使同事搬着重重的宣传工具跑了很多路,在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的多做的少,想的多行动的少,没有行动永远都会处于婴儿期。每一次经历都是一笔财富,因此在今后的工作中,我将坚持多实践的工作作风,“宽以待人,严以律己”,不断完善和细化自己的工作。
在营销方面,由于计划不清晰、目标不明确,以及思想上未能真正的解放,以致营销工作没有实质的进步。总结这段时间的工作,今后的营销工作应贯彻到每一天,
走出去营销客户,将营销工作作为我的基础性工作来抓,只有持续性的营销才能转被动为主动。应将各项营销工作量化到每月,每星期,每天不断总结,对比。
路还很长,需要努力的事情还有很多,尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的模式,需要我们共同努力。新的一年,我行的个人业务会不断完善,我将紧紧跟随行的领导,不单单销售我行的业务,让看客户对我行有新的认可。
动力抒写着激情,在每一个季节绽放光彩.
相信自己能做的更好!
20xx年,在领导和同事的帮助下、支持下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的业务素质和工作能力都有了很大的提升。为了总结经验、克服不足,现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强财务会计工作学习,注重个人提升
1、认真学习财会各项规定,自觉按照国家的政策和程序办事。
2、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
3、是不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际。
二、完成会计工作
1、完成民政事业的财务账务、预算账务、指标账务的核对及处理以及各项账务月报等。
2、完成三公经费、存量资金的月报及年报工作等。
3、完成项目库协调工作,做好20xx年会计文件、档案归整工作,上报年度区级、市级文件,确保会计档案全面、完整,便于以后日常工作查阅。
4、负责民政工会银行开户许可证年检、变更等工作。
5、完成了市级年终统计报表,并按时向各部门报送。
三、存在的问题和不足
由于经验和专业水平的`不足,有许多地方还没有做到位,在今后的工作中,我会不断的积累财务工作经验,不断的学习新知识,努力提高财务工作能力。
尊敬的领导:
您好!
我是,近期的工作已经结束了,我对这里的工作节奏还有每天所接触的事情感觉很有意义,这对我个人能力而言也是一种锻炼,虽然在过去一段时间的工作当中,也出现了一些问题,在这个过程当中,我一直都是深有体会,对于这段时间以来出现的一些问题,我对自己的还是很有信心的,也希望可以在下一阶段的工作当中,做的更好一点,感激周围同事对我的帮助,也感激在这个过程当中自己所接触的知识,对于这一阶段的工作我也做如下述职:
一直以来我都是希望自己能够在这列得到成长,我的每天都会按部就班的做好自己分内的事情,但是现在回想起来的时候,这也是让我觉得非常有意义的,做出这个决定我还是希望可以做的更好一点,所以还是应该做出这个决定,在这一点上面我还是深有体会的,现在回想起来我应该维持好的态度,在此期间,我也应该要做的更好一点,我也在一直维持这件事情,现在我也不断的在提高个人能力,只有坚持去做好自己分内的职责,在业务方面才能够有更多的提高,这让我觉得很有意义,我也按时的完成好了自己的工作,这让我也是深有体会的,这也是一件很有意义的事情,现在回想起来的时候,我确实是意识到了自己的进步,我也对此很有体会,我感激周围同事对我的帮助。
当然在日常的工作当中,我对自己个人能力还是有深刻认识的,这给我的感觉也是很不错的,只有在这个过程当中,对自己的要求高一点,工作当中保持足够的严瑾,这样才能够接触到更多的东西,这给我的感觉也是很有意义的,我也应该在接下来的工作当中,维持个更好的状态,认真的做好自己的本职,也感激周围同事对我的帮助,现阶段的工作方面我确实是对这些深有感触,我应该对接下来的工作有所规划,也应该要对自己有足够深刻的认识,所以我也会对自己要求高一点,纠正过去在工作当中的错误和不足之处,这是我应该要端正好的态度,对此我一直都是做的比较细心的,也会在以后的工作当中,努力一点,让自己做出更好的成绩来,在这一点上面我是很有信心的,现在接触到的这些,我很有感触,在这方面我一定会进一步提高业务水平,如有不足,请领导指正。
此致
敬礼!
述职人:
日期:20xx年xx月xx日
换了新的环境,就意味着和以前工作的模式不一样了,工作的内容也是千差万别,我认为作为一个好的员工,最应该做的就是抛弃固有的工作模式,以最快的姿态投入到新的工作中去。
我的`新工作,对于我来说真的是”新”,所做的内容,也几乎是从前不曾接触的东西,不能说一窍不通,但也顶多是略知一二。因为建筑业是我从踏入校门到踏出校门都不曾接触过的行业,对于里面的运作也是闻所未闻,好多术语我也是来到这里之后才开始慢慢知晓,多亏同事和领导的细心指导,我才一点点的深入我的工作,否则真的感觉自己像个无头苍蝇一样,乱飞乱撞,必然会走很多弯路。
既然不懂的东西太多,就要比其他人还要专心、努力,俗话说好记性不如烂笔头,我把每一步需要做的工作,都写成笔记,这样相同的工作就不会出现错漏。日常的工作,我会事先做好统筹安排,这样工作就会有条不紊的进行下去。
虽然工作才刚刚开始,但是我要做的却有很多,公司在发展中,这就需要我们全体员工共同努力,来丰富和完善公司的运营模式和管理机制。
首先,我需要做的就是建立起公司的人员档案,构建起人员结构花名册,制定相关的制度,合理规避用人风险,将公司一些不太健全的规章制度逐步进行完善。
其次,随着工作的深入,我会发挥我人力资源专业的专长,帮助领导分担一些人员招聘方面的工作,包括发布招聘信息,预约人员面试等这些招聘的前序工作,让领导不在这些小事上费神。我会逐步拟定季度或年度的招聘计划,汇总各个部门所急需和待需的人才,利用现有的资源,发布招聘信息,进行招聘工作。
再次, 利用现有的资源,请各部门负责人配合,逐步建立起各个部门每个人员的岗位说明书,明确各自分工,把工作逐项分解,落实到人,逐步摆脱一个工作谁都干,但谁都不精的状况,让工作形成模块,每个人负责自己的模块,这样就不会出现工作杂而乱,过程遗漏,没人负责的局面。
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