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质量保障部工作内容
一、部门内部日常管理
1、员工宿舍的管理
(1)要求宿舍管理员严格按宾馆住宿登记手续办理,每日检查卫生、用电、消防安全、严查在宿舍内吸烟、喝酒等不安全隐患,并做好记录。(2)认真执行交接班制度,做好宿舍楼钥匙及物品管理及清查。(3)每日及时清扫公共卫生,并做好员工每月床单、被罩、枕头换洗等工作,增加清扫和巡查频率,保证员工每天上班前和下班后映入眼帘的是干干净净的卫生环境。(4)管理人员进行跟进、监督、检查。
2、饮水房、员工活动室、员工浴室的管理
(1)要求直饮水员工确保工作区域的卫生干净、整洁,符合卫生安全要求。并做好消毒记录。(2)及时调配人员生产用水,确保各部门充足供给。(3)要求员工活动室和浴室管理员为员工态度要亲切、热情,卫生要干净整洁,设施设备要完好无损,维修要上报及时。(4)洗澡时间要记录准确,并本人签字认可。(5)管理人员随时跟进检查。
3、PA技工的管理
(1)每日按制定的工作计划,对各区域理石、地毯进行正常保养。(2)部门有需求,本着先急后缓的原则,可将正常保养计划进行调整。(3)管理人员对保养区域质量进行检查,并征求部门反馈
意见,及时改正。
二、质检工作
1、日常巡检
(1)检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、行走路线、遵章守纪等内容。
(2)对房务部的前厅、客房、会议室、大堂、楼梯、电梯、墙壁、门板、玻璃、公厕、消毒间、布草间等部位进行检查。
(3)对餐饮部的包间、后厨制作间的刀板、盛器、水池、冰箱内按标识分类储存、凉菜间人员操作规范、面组、仓库、公厕、楼梯、电梯、墙壁、门板、玻璃洗碗间、消毒间等部位进行检查。
(4)对会议中心的会议室、大堂、公厕、消毒间、楼梯、电梯、墙壁、门板、玻璃等部位进行检查。
(5)对外部保洁所管辖工作区域:院内道路、垃圾、外部玻璃、门庭、负一层的走廊、厕所、楼梯等部位及灭蚊蝇等各项工作进行检查。
2、抽查
(1)对采供部仓库七常法的落实情况、台帐是否按规定及时登记、索证、索票是否齐全,是否采购三无产品等进行抽查。
(2)对各部门的消毒记录、留样记录、考勤记录进行抽查。
(3)对洗衣房、动力中心、监控室、文体活动中心进行抽查。
3、重要活动及会议的.检查
(1)会前检查准备情况,会中检查卫生的保持,会后检查卫生
彻底清理情况。
(2)根据各部门不同工作时间,合理安排检查内容。
(3)根据工作情况,每天有重点的进行检查。
4、每月出具质检报告
三、招聘工作
1、每日网上进行招聘、置顶业务,查看信息留言进行回复。
2、接听应聘人员的电话咨询。
3、根据特殊岗位人员需求,到人才市场进行招聘。
4、收集信息,参加院校、人才市场的大型招聘会。
5、及时与院校沟通,争取更多实习生到宾馆实习。
6、根据部门临时需求,积极借调学生,保障用工。
7、做好应聘入职档案管理等各项工作。
四、培训工作
1、不定期对新员工进行入职培训(每期10人左右)主要对宾馆组织架构及简介,爱岗敬业、团队精神及沟通技巧,仪容仪表、仪态规范,微笑服务,服务礼貌用语,电话礼仪,规章制度及员工手册等内容进行培训,并请保安部与后勤工程部负责人,对消防安全知识,设施设备的养护,用电安全等方面进行培训。
2、针对宾馆职业技能、服务技能的要求,组织各部门制定切合实际的培训课程与计划,并跟进落实。
3、开展全员岗位练兵活动,增强员工的服务水平,促使宾馆的服务质量更上一个新台阶。
4、继续开展“微笑服务”大使评选活动。
5、聘请职业学院教授来馆进行礼仪、站姿、走姿等培训。
6、聘请食药局领导来馆进行食品安全专业培训。
五、协调工作
1、与市、区、镇各级食药局领导做好沟通工作,每次重大接待活动配合驻会监督员全程跟踪,发现问题及时改正。
2、每年组织员工健康查体,办理健康证。
3、《卫生许可证》《餐饮服务许可证》材料的年审、审批工作。
4、根据领导要求,联系、考察快检设备,为领导提供祥细信息。
5、做好与卫生监督局的检查、协调工作。配合部门做好空气质量、通风、噪音的检测,布草的消毒取样检验等。
6、做好计划生育各项工作。每月报表,二胎证的办理,孩子出生审报,流动人口婚育证明的管理等计生工作。
六、做好领导交办的其它工作任务
即将毕业了,感觉真的是有一点不舍,这一离去就是一辈子也回不到校园了,我心中的遗憾也是所有即将毕业的学子的心声。不过在遗憾中我还是有一点期待的,期待我的新环境,期待我在人生路上的
情和激情对待实习,会从每一天的实习中获得可喜的收获。我要像高尔基笔下的海燕一样,期待暴风雨来得更猛烈些。
在实习期间,也参加了市场部的几次会议,让我对公司的市场运作有浅显的认识。从各区域优秀的经理和业务员的身上,我看到一种别样的风格和气质,那就是狼性。在这样的团队中工作,我深感荣幸。不过对营销的认识还很粗浅,一切都是刚刚开始。公司要花三年时间培养一个合格的业务员,其实是有一定道理的。而年轻的骚动和不安分的心,使我有时候表现得太冒进、急躁,偶尔也会犯些小错误,还好能养成一个比较好的工作习惯,每天都会有工作日志和自省录。古人云,一日三省。对于每天感受到的点滴,我都总结成经验和教训,时常温习体会,让自己心灵不断净化和完善。
一个人的职业生涯大多会经历四个阶段:蜜月期、沮丧期、调整期和适应期。到目前为止,我还处于蜜月期吧。我希望我能够跳过沮丧期,缩短调整期,尽快步入适应期。这需要尽快融入公司文化,脚踏实地,扎实基础,从一点一滴做起。入职之后,经过简单培训就开始了车间实习。当时的感觉就是太快了吧,我才刚下火车呢,还没怎么休息就得上战场了啊。这叫人在江湖,身不由己。实习时,一切都很陌生,人员、环境、嘈杂的挤出车间。庆幸的是,我是个学习力和适应力较强的人,在车间学习到以前从没接触过的知识,感受车间的辛苦,磨练毅力和耐力。实习一个月以来,一切都不再那么陌生了,很快融入了金发文化。对生产流程和挤出混料工艺有较清晰的了解,对改性塑料有比较深厚的感情。印象最深刻的就是每次断条时,挤出员工相互配合,共同努力,总能顺利地解决问题;而我只能处理比较简单的断条,手被烫了几次之后便不敢再弄了,到现在还心有余悸。在基层实习,我感受到一线员工不怕苦的精神、坚强的毅力和团队配合的精神,也感到生活的艰辛。每每去上班,我总是多帮他们干点活,听取他们的工作心得,从他们那里我也学习到不少东西。
人生的每一次擦肩而过都是前世几百年的修行。彼此能相识、相知、相聚是难得的缘分,能加盟公司是我人生旅途中的一次机缘。来公司前后已经一个多月了,时间虽短,但感触颇深,感慨颇多。
现在国家正处在十几年中经济发展的最缓慢时刻,这主要是受全球金融危机的影响,我国很多民营企业和制造企业倒闭了好多,导致很多人失业,这是当前我们国家面临的重要的需要解决的问题。我在新的公司虽然暂时没有失业的风险,可是保不齐公司的一个项目投资失败,就有可能面临倒闭,所以我就要对公司更加的负责了,把公司当做我的家,这才是最重要的。
以后的岁月中,我想我还是会在公司中度过,我现在刚在公司中站稳脚跟,我需要一段时间的努力才能够将我的工作做好。不过我相信在公司中我会混出来的,我相信我的天空会晴天的,我会更好的!
在这短短五天时间里,在这次丰富多彩的培训课程中,本人受益良多。不仅渐渐了解公司内部环境和文化、发展历程和外部环境,而且认识到新员工应该具有的职业素质和能力;通过老员工交流会,我深刻感到职业规划和终身学习的必要;在拓展训练中,我感受到团队的凝聚力和战斗力。以下是几点收获和感想:
1、尽快实现个人角色转变、找准工作定位、融入企业文化;
从学校到社会是一个大的转变,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们逃避的借口。正如张总所说当我们进入公司,就是一名公司职员,我们就应该改变作为一名学生自由散漫,熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。
2、努力学习岗位技能,坚持财务原则,学习职业判断;
要做好本质工作,就必须掌握岗位所需职业素质,掌握科学的思维方式和工作方法。财务部李总将自己几十年在中国医药财务部的切身体会分享给大家;对于新入职财务部员工来说,学习李总所说的坚持工作原则和学习职业判断尤为必要,这些能力需要长时间锻炼培养。
3、深刻理解公司文化“责任、诚信、协同、效率”;
张书记在新员工欢迎仪式后给大家上了一堂生动活泼的企业文化课,向新员工传达企业精神文化,使我们增强事业感、使命感和责任感,坚定与公司共同成长的职业信念。
在外出拓展训练中,我们不仅增强心里素质、责任意识和团队意识,还学会了什么是“责任、诚信、协同、效率”。在游戏“极速60秒”中,我们的组员深刻体会到协同合作和讲究效率的重要性,在“穿越生死线”和“信任背摔”中,每个人都意识到信任和责任的含义。
4、正确规划职业生涯,培养良好工作习惯,自我学习和成长;
在老员工成长经验分享会上,我切身感受到职业规划和良好工作习惯的重要性。永正公司沙总将自己几十年的自身体会分享给我们,他所说的职业发展规划和终身学习给我很深刻的印象;刘总从实际工作的角度,将自己日常工作中使用的办公工具和方法教给大家,例如表格、四象限、批处理、2分钟法则等,这些对新员工来说是非常好的启发和引导。
虽然只有短暂的五天,但是这次培训课程给我个人的影响是巨大而深远的。在这几天里,我重新认识了中国医药,我找到了我一直寻找的答案。对未来,我感到更加明晰和自信,不再局限于眼前,正如张总所说“态度决定成败,志向赢得未来”。对于工作,我认识到自身的不足,在以后的工作中,端正工作心态、学会用科学高效的方法来处理日常工作,做个有心人,处处留心,不断完善自我。
最后,感谢公司领导和前辈们对新员工的谆谆教诲,感谢人力资源部组织了这次丰富多彩、活泼生动的培训活动。
来到公司快一个月了,这一个月中我收获了很多,也学到了许多的明白,上班的第一天就做了入职培训这让我更加的了解了公司,了解了自我即将上岗的这个工作岗位、工作资料,以及企业文化和组织架构,打消了我对公司的陌生感。
刚来的时候我以为自我有工作经验,工作能够游刃有余,但是一段时光后我才发现不是这样的,仅凭我自我掌握的那一点点是远远不够的,我开始低下头,谦虚的向各位同事、领导请教、学习。这段时光真的要感谢许多人,是你们帮忙了我的成长与进步在那里我想对你们说声多谢。
记得刚到公司的时候,对公司的业务知识不了解,我的上级领导就很细心的手把手教我,不懂的知识就请教身边的同事,他们也很热心教我,这使我很感动,使我感到了一个公司有了亲人般的温暖,但是因为专业知识的不熟悉以及多方面的原因想要退缩的时候,我找到了人事专员吴琼,和她说出自我心里的疙瘩,她也耐心的询问原因、指导。解开了我心里的心结。透过这件事情也更加坚定了我要留在公司的信心,因为对于像我们这样离开家在异地工作的孩子,需要这样的一个大家庭。大家和睦的相处,哪怕工作再苦再累都能一样做的很开心,我觉得这样就真的很知足。
在今后的日子里,我会继续认真负责的工作,不懂得问题我会用心的请教各位同事,我会开开心心的上班,用最好的心态来迎接每一天的工作,做同事们的开心果,期望因为我的存在能给大家带来很多笑声。最后我愿与公司一同成长,一同进步,共同迎接完美的明天!
20xx年的七月,对我来说是一个不平凡的时节,在这个七月里,我离开了以前生活了十几年的学校,走上了社会;也离开了我以前十分喜欢的城市―重庆,来到了陌生的东莞,开始了我的寻梦之旅。
也许每个人的梦想是各不相同的,实现梦想的途径也是千差万别的,但追求梦想的过程,却都是一样的艰辛和漫长,都需要付出无尽的努力。正是怀着对未来的无限憧憬和幻想,我来到了这个成就无数人梦想的城市―东莞。
工作是事先已经联系好了的,所以我不必像很多初来东莞的外地人那样,拼命的在各个招聘会之间穿梭,也不必为自我的住宿发愁,这些都是事先安排好了的。所以,我很感谢沿海,让我在初来咋到的时候,感受到温暖和关怀,而不是冷漠和无奈。
刚刚入职的一周,并没有太多的安排。日常的工作,都是熟悉工作环境,熟悉沿海地产,熟悉我们华南的开发项目,偶尔帮同事做一些简单的事情。详细的讲,就是帮策划部门整理了公司最近两年在报纸媒体上刊登的一些广告―包括软文和硬广。还有,跟着同事走一些流程―诸如活动审批之类的。此外,更多的是,熟悉公司的办公系统,了解公司的规章制度。在那里,十分的感谢我的入职引导人―汪伟汪经理,他带我认识公司的新同事,熟悉公司的各种制度和管理,并帮忙我尽快的适应那里的生活。同样要感谢的是,我的好同事刘昌刚同志,他陪我一齐度过业余时光,告诉我工作或者生活的各种各样的细节,之认真之仔细,真的像大哥一样。最后,还要感谢的是和我一个办公室的翁剑先翁经理,他对我严格要求,并认真解答我在工作或者生活上遇到的各种困难或疑问。祝愿他们都有一个完美的前程,祝他们一生平安!
在此之外,我还想简单介绍我们的项目。我们的项目是沿海・丽水佳园,这是沿海地产在东莞开发的别墅项目,我们员工就住在这个别墅区,这让我有些暗自得意―刚离开学校,就享受别墅生活,老天对我真的是格外的厚爱。但在得意之余,还是有点为这个项目操心。项目已经开发到了第三期。其中一期、二期为纯别墅区,小区濒临东江,在小区内部引进东江水源,组成一条流动的活水,增添了小区的灵气和品质,正所谓“小桥流水人家,独栋联排叠加”。由于一期、二期开发已经十分成熟和完善,各种配套设施和运动场所都比较齐全,这为我们的业余时光,增添了不少的乐趣。周末或者业余的时光,和同事一齐打打羽毛球或者乒乓球,享受那种酣畅淋漓的感觉,才晓得“生命在于运动”这句话的真谛。球打累了,还能够和朋友一齐,来到东江边,一边聊天,一边欣赏着东江潮涨潮落,体验另外一种不一样的美。当然,游泳爱好者,还能够选取在小区的泳池自在的畅游,国际标准化的泳池,同样会让你感受到运动之美、生活之美。
一个星期的体验,也许并不足以感受到工作和生活的每一个细节,但那里带给我的的确是一个完美的开始。好的开始是成功的一半,愿借着这个好的开端,踏上我追寻梦想的征程。不管这征程是多么的艰辛和漫长,我都相信自我能够走得更好,因为在前进的路上,有你、有我!
作为公司的新职员,办公室同事们的热情和关心,让我很快消除了新环境带来的疑虑和忐忑,并专注于工作中。
接触新工作首要任务是对工作职责的了解,面对陌生的工作感觉无从下手。在这里要感谢部门助理总监杨工,上班的第一天杨工就耐心的向我讲解了我的工作性质、基本工作内容和需要熟悉的公司结构,并给予了诸多鼓励。
同一工作岗位的同事详细的讲解和帮助,使我很快的对工作有了结构性的了解,小组成员的任务分配过程中,他们也教给了我很多工作方法和经验,提供相关信息收集渠道,使我很快的接手了一小部分工作。
工作近一个月来,最深刻的感受是要学习的东西太多,以我现在的工作水平,与工作岗位标准相差甚远。而如何提高工作能力完成本职工作成了我目前最大的任务。首先,对行业的深入了解是岗位最基本的要求。其次,工作岗位要求分析方法和计算机相关软件的熟练使用。最后,表达写作能力和逻辑思维能力也是岗位要求必备的素质。而我能做的就是不断的学习,以最快的速度提升工作能力。
对于一个没有工作经验的刚刚毕业的大学生,领导对我的宽容和理解,同事们无私的帮助和沟通,以及需要不断学习的东西,让我十分满足。我也希望自己能够尽快的提升自己的工作能力,坚持学习,承担起自己的工作任务,成为一个优秀的员工。
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