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20xx年x月x日,我来到xx前能生物电力有限公司。现在公司还没有正式投产,设备还处于调试改造阶段,所以那么长时间主要是公司培训,对设备的认知学习,和安规的培训。
我公司利用生物质原料进行发电,采用先进高效的FNRG秸秆气化系统,将秸秆转化为可燃的气体,并经还原、过滤、降温等措施后,进入燃气机进行发电。单台的WBG-2200秸秆气化炉产气量4950Nm3/h,本项目选用2台气化炉,两套气体净化装置,八台500GF1-RG型发电机组,年发电量2160万KWh。本公司利用的是胜动发电机组, 由燃气发动机、发电机、控制屏、TEM全电子管理系统等组成,能以天然气、液化气、煤矿瓦斯、生物质等多种可燃气体为燃料发电。燃气发电机组是一种将燃料的热能转换为机械能并最终产生电能的动力装置。
气体流程:400-500℃的燃气从气化炉出气口经过热气体管线到达旋风除尘器。旋风除尘器会除去燃气中的大颗粒物质。燃气再进入的是清洁装置。它是燃气主要的冷却清洁场所。其内部有水流直接与气体接触,带走大量的热量和焦油等杂物。其外部还有另一路常温冷却水对燃气进行冷却。在这里燃气会由400℃左右降至40℃左右。清洁装置后是湿风机,湿风机是燃气产生和净化系统的驱动力。它控制着气化炉的空气进入量和确保洁净气体的不断产生和运输。并且湿风机还有一个进水口来直接净化冷却燃气。分离器和湿风机合用,进行气水分离。接着是热交换器,它与5-7℃冷水机组相连,将燃气降温到25℃左右。再就是除雾器除去染气中的雾粒子。还有将燃气高度净化的精滤器和安全检查过滤器。从安全检查过滤器出来的气体会在紧急点火系统处点燃测试是否合格。合格后的燃气会由罗茨风机送入内燃机发电。
本发电厂系统包括:上料系统,燃气产生系统,燃气净化冷却系统,燃气发电系统,发电上网系统。
第一个周主要是学习安全运行规程。1、严格执行《电业安全工作规程》、《中华人民共和国安全生产法》。
2、各个系统要配备灭火器材,安放在危险区附近,做到放取方便;工作人员应学会消防器材的使用操作方法。知道消防电话“119”。
3、两台消防循环水泵必须有一台处于长期开启状态,并打开前后阀门,冷却水池保持满水。
4、定期检查燃气管路,做到无漏点,防止因H2、CO气体泄漏造成爆炸、中毒事故。
5、定期检查低压电路。严禁错误操作电器,避免事故发生。
6、电厂高压系统请专业人员试验合格后方可送高压电。高压合闸时必须两人操作,要穿绝缘胶鞋、戴绝缘手套。
7、操作设备前,应穿戴好必需的劳动防护用品。操作中,应时刻注意防火、防爆、防毒。
8、启动设备前,应清除旋转部件及传送带上放置的杂物,以免开车时工件飞出伤人。
9、各厂房内严禁吸烟,严禁动用明火,严禁存放易燃易爆物品。
10、各机房、控制室和配电室内应备有可靠的事故应急照明措施。
11、在电厂的相应部位悬挂下列警示牌:
(1)进厂须知(厂门口前)。
(2)严禁烟火(气化炉车间、发电机房、控制室、秸秆存放区)。
(3)高压危险(变压器、高压配电柜)。
(5)小心跌落(各冷却水池)。
第二周就开始对本电厂6大系统的依次认知培训和操作前、中、后,所需注意的问题。一、烘干及上料系统。烘干及上料系统包括:烘干系统,大倾角上料系统。烘干系统设备:防爆对旋轴流式局部通风机两台(一备一用)、热风炉 五台 、转筒烘干机 一台、离心通风机 两台(一备一用)、旋风降尘器 两台、输送带 两条、配电操控柜 一台。大倾角上料系统设备: 输送机由机架、输送带、托辊、电动滚筒、拉紧改向滚筒、托带轮、压带轮、中间改向滚筒、头部漏斗、密封罩、电器控制装置等部分组成。上料机由上料斗、电机、减速器、输送皮带、控料器、电动滚筒等组成。二、燃气净化冷却系统。主要设备:旋风除尘器、清洁装置、湿风机、分离器、热交换器、除雾器、精滤器、安全检查过滤器。
因为我是电气专业,所以在这里我主要工作是电气运行巡检。那么长时间主要学习的变压器运行规定,对其他系统进行一些简单的熟悉了解。本项目安装8台500KW的燃气机组。每4台发电机组所发电量通过两台2500KVFA油浸式升压变压器(0.4/10.5KV)升压到10KV,然后再经过1台4000KVA的树脂绝缘干式升压变压器(38.5/10.5KV)。1、变压器投入前的检查。
1.1 变压器在合闸送电前,应收回有关回路工作的所有工作票,拆除接地线及临时安全措施,各部分外观完整,现场清洁,照明充足。
1.2 变压器投运前应认真进行下列检查:
a) 油位、油温的指示值正常,无漏、渗油,油色透明,油位高度符合标准; b) 变压器周围无杂物,无遗忘工具;
c) 瓦斯继电器应充满油,内部无气体;
d) 套管清洁无裂纹及放电痕迹,吸潮剂无潮解变色;
e) 防爆管的玻璃板应完好;
f) 变压器电压分接头三相应一致;
g) 主变的冷却风扇应开、停完好;
h) 瓦斯继电器与油枕的油门应打开;
i) 新装、检修和长期停用的变压器(指15天以上),投入运行前应测量绝缘电阻值;6kV及以上线圈用2500V摇表测量,400V及以下线圈用500V摇表测量,并做好记录;新安装的变压器绝缘电阻的测量由安装单位进行,长期停用和备用的变压器绝缘电阻的测量由运行人员进行,检修后的变压器的绝缘电阻测量由检修人员负责。测量的绝缘电阻值应与初次测量的数值比较,若降低到初次值的50%或以下时,应向有关领导汇报。
2 变压器的日常检查
2.1 根据控制盘上的仪表,监视变压器的运行,并每小时抄表一次。如变压器在过负荷下运行,则至少半小时抄表一次。对于安装在变压器上的温度计,每班在巡回检查时进行检查,并做好记录。
2.2 每班在巡回检查时,应对变压器进行认真检查。在气候骤变时(冷、热),应加强对变压器油面的检查。在变压器瓦斯保护发信号时,应加强外部检查。在变压器过负荷或冷却装置故障时,应至少每2小时检查一次。雷雨后,应检查套管有无放电现象;避雷器及保护间隙的动作情况。
2.3 变压器定期外部检查的一般项目,还应检查下列各项:
a) 运行中的各冷却器温度应相近,油温正常,管道阀门开、闭正确,风扇、油泵转动应正常;
b) 引线接头、电缆、母线应无发热象征;
c) 变压器的门窗应完整,无漏水,渗水,照明及室内温度适宜;
d) 干式变除去油回路检查以外其余同上;
e) 干式变正常运行中无绝缘焦臭味;
f) 干式变压器还应检查环氧绝缘层无开裂和脱落现象;冷却风扇运行正常。
3 变压器的投运和停运
3.1 变压器在投运前应认真按3.3.1.2中所列项目认真进行检查。
3.2 所有备用中的变压器均能随时投入运行,长期备用的备用变压器应定期在双月月底白班进行充电试验,并做好记录。
3.3 新变压器投入需冲击五次;大修后的.变压器投入需冲击三次。投入前要有检修人员可以投入运行的书面交待。
3.4 变压器的送电、停电原则
a) 变压器在投入运行前,应先启动其冷却装置;
b) 变压器停、送电前应先合上中性点接地刀闸;
c) 变压器的充电应由装有保护装置的电源侧进行;
d) 变压器投运前应将其重瓦斯保护投入跳闸;
e) 变压器停电时,先拉负荷侧开关,后拉电源侧开关。
(3) 变压器的正常运行规定
1 变压器在环境温度不超过35℃的条件下,可按铭牌规范运行。
2 变压器运行中的允许温度,应按上层油温来检查,变压器上层油温最高不超过85℃,变压器上层油温升不超过50℃。
3 变压器外加一次电压可以较额定电压高,但不得超过各分接头额定电压的105%,不论电压分接头在任何位置,如果所加一次电压不超过其相应额定值的5%,则变压器的二次侧可带额定电流。
4 主变无风扇运行的最高负荷不得超过额定负荷的66.7%。如遇到下列情况之一者,则需开冷却风扇运行。
4.1 变压器的负荷超过额定值的66.7%。
4.2 变压器上层油温已超过55℃。
5 油浸风冷变压器当冷却系统发生故障,切除全部风扇时,变压器允许带额定负荷运行时间按下表执行:
6 变压器三相负荷不平衡时,应监视最大电流相负荷不超过额定值。
7 低压厂变的中性线电流不得超过变压器的低压侧额定电流的25%。
8 变压器可以在正常过负荷和事故过负荷的情况下运行。正常过负荷可以经常使用,事故过负荷只允许在事故情况下(如:运行中的若干台变压器中有一台损坏,而又无备用时,则其余变压器允许按事故过负荷运行使用。变压器存在较大的缺陷(如:冷却系统不正常 严重漏油 色谱分析异常等)时不准过负荷运行。
9 全天满负荷运行的变压器不宜过负荷运行,变压器过负荷运行时加强巡视,检查冷却系统是否全部投入,是否运行正常。
10 变压器事故过负荷以后,应将事故过负荷大小和持续时间记录在记录本内。 11 干式变压器有局部放电值低,耐雷电冲击能力强,抗短路能力强、抗开裂性能好、过负荷能力强、噪声低、损耗低等优点。
12 厂干式变压器所带的冷却风机为惯流式冷却风机。当风机不开时,变压器可在额定容量下连续运行。当风机连续运行时,可以提高变压器额定容量的20%~50%,此时负载损耗也增加0.5~1.0倍,阻抗电压也增加约0.2~0.5倍。
13 变压器投入运行后,不允许接触变压器。
14 为了便于观测,干式变压器配有一只温控器。温度控制器的三个PT100热敏电阻埋设在三个低压线圈上端部,随着温度变化 自动监测低压线圈温升,并可以发出控制信号。
15 变压器投运后,所带负荷应有少到多逐渐增加,并检查有无异常现象。
16 变压器退出运行后如不受潮,一般即可重新投运。如在高温下变压器发生凝露现象,应经干燥处理并确保绝缘电阻合格后才能投运。
作为应届毕业生,在毕业前的这次专业实习,无疑是给了我对电力系统专业的清晰认识,这也是最为电力专业的学生的最大感悟。当然实习中还有着更多的感触,包括学习,生活,工作各个方面。社会是个大舞台,每个人都在这个舞台上扮演着自己的角色,如何扮演好自己的角色实在是一门学问。通过一个月的实习工作着实让我学到了很多,巩固了专业知识,提高了实际运用能力,社会经验也增加了,也有为人处事和道理。自己身上发现了有明显的长处,同时也存在着很多不足,以后要努力的弥补这些不足。实习也让自己慢慢地成熟起来,自己告诉自己已不在是一个学生了,要适应社会。这次实习有效的把书本上的相关理论知识应用到工作实践中,用理论加深对实践的认识,给了自己一个很好的锻炼机会,为毕业后踏入社会工作打下了坚实的基础。
一、前言
进入大学的第一个寒假,为了更好的认识与了解专业知识,并拓展实际的知识面。于是,我就来到了广西来宾电厂参观实习,虽然只经过短短的参观认识,但是经过各电厂的介绍得知,在新中国成立之后的半个世纪中,中国的电力工业取得了迅速的发展,平均每年以10%以上的速度在增长,到20xx年12月底,全国装机容量以突破5亿千瓦,无论在装机容量还是在发电量上都跃居世界第二位,仅次于美国。特别是进入上个世纪90年代以来,我国的电力平均每年新增装机容量超过17GW,使长期严重缺电的局面得到了基本缓解,国民经济和社会发展对电力的需求得到了基本满足。
二、火力发电厂的生产过程
火力发电厂的生产过程实质上是四个能量形态的转换过程,首先化石燃料的化学能经过燃烧转变为热能,这个过程在蒸汽锅炉或燃汽机的燃烧室内完成;再是热能转变为机械能,这个过程在蒸汽机或燃汽轮机完成;最后通过发电机将机械能转变成电能。
火力发电厂的原料就是原煤。原煤一般用火车运送到发电厂的储煤场,再用输煤皮带输送到煤斗。原煤从煤都落下由给煤机送入磨煤机磨成煤粉,并同时送入热空气来干燥和输送煤粉。形成的煤粉空气混合物经分离器分离后,合格的煤粉经过排粉机送入输粉管,通过燃烧器喷入锅炉的炉膛中燃烧。
料燃烧所需要的热空气由送风机送入锅炉的空气预热器中加热,预热后的热空气,经过风道一部分送入磨煤机作干燥以及送粉之外,另一部分直接引至燃烧器进入炉膛。
燃烧生成的高温烟气,在引风机的作用下先沿着锅炉的倒"U"形烟道依次流过炉膛,水冷壁管,过热器,省煤器,空气预热器,同时逐步将烟气的热能传给工质以及空气,自身变成低温烟气,经除尘器净化后的烟气由引风机抽出,经烟囱排入大气。如电厂燃用高硫煤,则烟气经脱硫装置的净化后在排入大气。
煤燃烧后生成的灰渣,其中大的灰子会因自重从气流中分离出来,沉降到炉膛底部的冷灰斗中形成固态渣,最后由排渣装置排入灰渣沟,再由灰渣泵送到灰渣场。大量的细小的灰粒(飞灰)则随烟气带走,经除尘器分离后也送到灰渣沟。
锅炉给水先进入省煤器预热到接近饱和温度,后经蒸发器受热面加热为饱和蒸汽,再经过热器被加热为过热蒸汽,此蒸汽又称为主蒸汽。
经过以上流程,就完了燃料的输送和燃烧、蒸汽的生成燃物(灰、渣、烟气)的处理及排出。 由锅炉过热气出来的主蒸汽经过主蒸汽管道进入汽轮机膨胀作功,冲转汽轮机,从而带动发电机发电。从汽轮机排出的乏汽排入凝汽器,在此被凝结冷却成水,此凝结水称为主凝结水。主凝结水通过凝结水泵送入低压加热器,有汽轮机抽出部分蒸汽后再进入除氧器,在其中通过继续加热除去溶于水中的各种气体(主要是氧气)。经化学车间处理后的补给水(软水)与主凝结水汇于除氧器的水箱,成为锅炉的给水,再经过给水泵升压后送往高压加热器,偶汽轮机高压部分抽出一定的蒸汽加热,然后送入锅炉,从而使工质完成一个热力循环。
循环水泵将冷却水(又称循环水)送往凝结器,吸收乏气热量后返回江河,这就形成开式循环冷却水系统。在缺水的地区或离河道较远的电厂。则需要高性能冷却水塔或喷水池等循环水冷设备,从而实现闭式循环冷却水系统。
经过以上流程,就完成了蒸汽的热能转换为机械能,电能,以及锅炉给水供应的过程。因此火力发电厂是由炉,机,电三大部分和各自相应的辅助设备及系统组成的复杂的能源转换的动力厂。
三、火电厂的主要设备
火电厂主要由三大设备组成:锅炉,汽轮机和电机。这次的认识实习主要认识的是锅炉与汽轮机。
1、锅炉
我们先后都认识并且初步了解了普通的锅炉,火电厂中锅炉完成就是通过燃烧,把燃料的化学能转换成热能的能量转换过程,锅炉机组的产品就是高温高压的蒸汽。在锅炉机组中的能量转换包括三个过程:燃料的燃烧过程、传热过程和水的`汽化过程。燃料和空
气中的氧,在锅炉燃烧室中混合,氧化燃烧,生成高温烟气,这个过程就燃烧过程。高温烟气通过锅炉的各个受热面传热,将热能传给锅炉的工质――水。水吸热后汽化变成饱和蒸汽,饱和蒸汽进一步吸热变成高温的过热蒸汽,这就是传热与水的汽化过程。
2、汽轮机
首先见到的是叶片,只有三十厘米左右长,宽度也只有十多厘米,当时感觉很小,很不可思议,这么大的电厂怎么会是如此小的叶片,与我想象中的比起来小得多(我想象中的至少有一米多长),于是就问解说工人,她的回答是"有大有小",仅此而已,再问也就是这些,这令我很失望,但是没有办法,我在最后面,距离前面的解说工人太远了,不过还可以接受,因为这个物质世界总是优劣并存嘛。然后就看到了一个长长的,中间缠着钢铁的东西,中间的钢铁还有六个对称的槽,很自然,这就是转子了,听另外一个解释,六个槽就是为了绕线圈用的,共三组,在定子中间飞速旋转,作为导线切割磁感线而发电,这个原理很简单,从初中学到高中再学到了大学,现在总算学到了实际。下一个就是定子了,定子很大,直径差不多三米,外面很光滑,里面是密密麻麻的小小的片状东西,听说就是磁铁,外面还有些玻璃窗,应该就是供观察或维修的吧。
四、总结
这次实习认识到了许许多多的实践知识,第一次直接面对电厂极其相关行业的制造厂,了解了火电厂的大致情况。在当今的这个经济迅猛发展中的中国,电力有着起不可动摇的地位。而随着知识经济的到来,科学技术日新月异,给各个方面都带来了巨大的变化与发展,当然也包括热力发电厂。发展大容量的机组正成为一种趋势,这样才能更好的利用资源,并且满足人们日益增长的用电需要。
好了,这篇寒假电厂实习报告的精彩内容就给大家介绍到这里了。
xx年3月1日我们开始了为期15天的毕业实习,在短短的十天里透过参观电厂、跟班学习,使我学到了很多书本上所不能学到的知识,透过现场的跟班学习是我学到了很多知识,为今后的社会工作打下良好的基础。
一、实习目的:
透过参加发电厂的值班工作,使学生在电厂认识实习的基础上,更好地熟悉电厂热工部分及其运行维护工作,了解发电厂的生产组织管理和技术经济指标,培养学生的实际操作潜力和分析决定事故的潜力,到达以下目的:
1、透过理论联系实际使学生全面地运用所学知识去分析决定生产中的`实际问题,进一步扩大学生的专业知识,培养独立工作潜力;
2、透过实习及其有关规程的学习,进一步提高学生对安全经济运行的认识,树立严肃认真的工作作风;
3、透过实习,搜集和积累有关大型综合作业的资料,为综合作业作好准备;
4、透过实习进一步培养学生的组织性、纪律性、群众主义精神等优良品德,为胜任以后的工作打好基础。
二、工厂概况:
唐山陡河发电厂隶属于北京大唐发电股份有限公司,位于河北省唐山市开平区,始建于1973年12月,分4期工程建设,1987年10月8台机组全部竣工投产,总装机容量1550兆瓦。拥有两台125兆瓦机组、两台250兆瓦机组及四台200兆瓦机组。
三、实习资料
1、学习讨论安全规程的有关章节并进行考试。
2、全厂介绍。电厂类型,机组数目、数量、负荷性质和供电状况。电厂在电力系统中的位置、发展远景、生产组织和技术管理机构,经济指标和安全状况。
3、厂方、车间提出对学生的要求。
4、全厂参观。值班学习火力发电厂是利用煤、石油、天然气等燃料的化学能产出电能的工厂,即为燃料的化学能、蒸汽的热势能、机械能、电能。在锅炉中,燃料的化学能转变为蒸汽的热能;在汽轮机中,蒸汽的热能转变为轮子旋转的机械能;在发电机中机械能转变为电能。炉、机、电是火电厂中的主要设备,亦称三大主机。与三大主机相辅工作的设备称为辅助设备简称辅机。主机与辅机及其相连的管道、线路等称为系统。火电厂的主要系统有燃烧系统、汽水系统、电气系统等。过去国内火电厂300MW机组以上的主控系统都普遍采用了DCS技术,但外围辅助系统,包括除灰系统、除渣系统、化水系统、输煤系统等采用的是独立、分散的常规控制系统,由于各辅助系统工艺有其不同的特性,所以采用的控制系统配置不同、技术水平、监控方式各异,这就势必对每个辅助系统都需配备相当的运行人员,使劳动生产率不能进一步提高。
四、实习心得:
热力发电厂是由许多热力设备和电气设备所组成的一个十分复杂的的整体,从某种好处上讲,热力部分的设备更多、更为复杂、也更容易发生故障和事故,热力部分和电气部分彼此间的关系是十分密切的。因此,凡是从事电力工程方面工作的技术人员,都务必对有关的热力部分的某些基本知识有所了解,有所掌握。
工作总结:透过实习进一步提高对电厂安全经济运行的认识,树立严肃认真的工作作风。在今后的工作中就应具有组织性、纪律性、群众主义精神等优良品德。
今年4月,在学校老师及领导的安排下我们进行了为期三周的生产实习,生产实习是我们热动专业学习的一个重要环节,是将课堂上学到的理论知识与实际相结合的一个很好的机会,对强化我们所学知识和检测知识掌握程度有很好的帮助。为期三周的生产实习,让我们了解了本专业的就业方向,同时学到了许多课本上没有的知识,真是受益匪浅。
本次实习以参观实习为主,实习方式主要是请企业技术管理人员以讲座形式介绍有关内容,然后同学们下生产车间参观,向企业的现场管理,技术生产工作人员学习请教相关知识。
由于参观的很多工厂工作环境十分嘈杂,工作人员的许多讲解对于站在一米外的同学几乎听不见什么,所以有些介绍没有听见或者没有听清楚,所以文章中难免有纰漏。
实习目的
一、了解本专业的主要内容,加深对本专业的了解,提高我们的专业兴趣和专业学习的主观能动性;
二、走入社会,了解企业对大学生的实际要求,以便在以后的学习过程中树立正确人生目标;
三、在实习过程中巩固基础理论知识,激发对专业课程的学习兴趣,提高们的工程实践能力,为后续专业基础课程、专业课程的学习打下良好的基础;
四、初步了解研究和解决工程实际问题的基本方法,培养我们树立正确的工程意识和工程观点;
五、培养我们团结协作、吃苦耐劳的精神,增强我们为社会进步和经济发展服务的使命感和责任感;
六、初步了解本专业的发展现状和前景,培养我们树立正确的专业思想和学习态度,明确学习的方向;
实习内容
4月11日下午,我们参观了谏壁发电厂,电厂离我们学校较近,曾经是中国最大的火力发电厂,未进厂门,便看见高高的烟囱,刘老师在制冷原理课上曾经介绍过,由于谏壁发电厂依江而造,直接采用长江水冷却,所以不需要另外建设冷却塔。在这阳春三月,厂区内是花团锦簇,与我之前对电厂边环境的印象截然相反。在进厂之前,工作人员给我们发放了安全帽,并且提示不能穿毛线衣进入工厂,在一位技术人员的带领下,我们先从外围开始参观。技术工人先从外围向我们介绍了发电厂的整体构造,随后我们又深入工厂,又看了电厂内的锅炉,汽轮机,发电机,监控室,变电所等。所有的这些设备都由控制中心的几台计算机控制,而工作人员的人数只需要几个,因为只要控制计算机就可以确保机器的正常安全运行,比起原来的旧电厂,现在的自动化程度大大提高。现场的这些巨大的设备深深震撼了我,改变了我之前对锅炉等事物的看法。
经过技术人员的介绍,厂区现有6台300MW级凝汽式汽轮发电机组,同时正在兴建2台500MW发电新机组,工厂每天所需的煤均是通过船舶从秦皇岛运输过来。工厂每天消耗大量的煤,但是几乎可以做到零排放,从煤的脱硫,脱硝,燃烧到最后的煤灰处理,每一步都可以做到物尽其用,这也回答了电厂周遭美丽环境的原因。由于电厂的重要性,所以厂区中所有的设备都有备用,一旦某个地方出现故障,控制中心就会自动调用备用设备,然后技术人员马上对故障排除后恢复正常使用,当然这种情况一般是不会出现的。随行的技术工人也指出,虽然现在全国有很多火电厂,但是我国仍然没有掌握核心技术,除外围基础设施的建造可以完全自主外,其他的还得靠引进外国的设备。由此可见我国的技术研发还是任重而道远的。电厂一行,我见识到了厂区内大大小小,各式各样的开关、阀门,不仅感叹人类社会的巨大文明,同时也意识到我们需要在平时努力学好科学理论知识,将来才能真正适应工作岗位。
4月13日,我们参观了学院汽车空调实验室,刘涛老师主要向我们介绍了汽车空调的工作原理,大家首先感受了氟氯昂的冷度,直观体验了氟氯昂优秀的制冷效果。汽车空调先由发动机带动压缩机,压缩机的工作与否主要通过一个采用电磁原理的离合器控制,氟氯昂经过压缩机后成为高温高压气体,然后流经一个较大面积的冷凝器冷凝成低温液体,随后流经节流阀进入蒸发器,吹出大家可感的冷风,最后氟氯昂回到压缩机开始下一个循环。通过对实物的感性认识,使我们对之前在书本上学到的知识有了更深的理解,随后老师又和我们讲解了家用空调外机的结构原理,最后还和我们讲解了代表最新发展趋势的地源热泵,这是一种环保节能的多功能设备。
4月14日,我们参观了江滨医院的冰蓄冷装置,首先是现场工程师对应电脑控制图向我们讲解了这套空调系统的组成和相关设备。这是一套根据实际使用要求而选择建造的装置,设备安装在医院门诊大楼的地下层。由于门诊大楼只在白天使用,为了使装置能够得到充分利用,同时利用晚上相对便宜的电费节约开销,该装置可在白天制冷直接供给大楼,晚上则用来制冰积蓄冷量,然后在白天释放,达到设计要求。该装置既可以制冷,又可以制热,蓄冷通过制冰,蓄热通过一个加压储热罐。介绍结束后,工程师又带领我们认识了实物,对应原理图的连接构造。这次的参观使我们深刻体会到了在工业设计过程中细节的重要性,如管道与管道间需要安装伸缩阀,水在注入泵时应当先经过过滤通道,过滤通道应当便于清洗,还有储热罐中的水采用分层结构,从而抑制水的自然对流,提高蓄热能力,这些都要求技术人员有扎实的科学理论知识,同时做到严谨细致。
4月15日,我们驱车约2小时来到了镇江扬中地区的荣德新能源科技有限公司,这是一家外资高新技术企业。首先是由公司的陆经理向我们介绍了公司的概况和太阳能的发展前景,在当今21世纪,世界各地相继出现能源危机,传统化石燃料的不断减少以及造成的严重环境污染,已经变成各国面临的严峻问题,因此太阳能作为一种取之不尽用之不竭的清洁能源,有着广阔的发展前景,荣德公司是无锡尚德的一个子公司,作为行业老大,公司实力强大,一期注册资本9800万美金,产能750MW,公司发展目标为1.45GW,公司主营业务为多晶硅锭铸造、多晶硅片的生产以及单晶硅棒的拉制和单晶硅片的生产。陆经理还向我们介绍了公司对人才的重视,这里有现代化的工作和生活环境,现代化的办公大楼,一流的生产车间,常年恒温车间,以及从日本,瑞士等国进口的先进设备,星级的员工宿舍,还有完善的企业配套,像豪华大巴接送员工上下班,免费提供工作餐,内部员工有着丰富的业余生活,最重要的是员工的个人发展前景,当然,陆经理也介绍了公司的福利待遇。很多同学都对这个公司挺感兴趣,纷纷投递了申请暑假实习的简历。在听完陆总的介绍后,公司又安排了人事部经理带领我们参观了生产车间,从硅料的装填,融化,长晶,冷却,到硅锭成品,硅块开方,硅片的切割,最后形成多晶和单晶硅片的全过程,在整个参观过程中,看到了应用设备的先进,自动化程度很高,偌大的生产车间内工作的员工寥寥无几。通过这次的参观实习,感性认识了太阳能硅片的生产全过程,认识了绿色能源行业。
上海之行
4月19日,我们参观了位于上海闵行区华宁路的航天设备制造总厂,第一次走进保密单位,心情十分激动,第一次见识了军用汽车,以及被人民解放保护的生产车间。
进入车间之前,工作人员给大家分发了帽子,工作服以及鞋套,这是我们整个参观实习中对穿戴要求最为严格的单位。车间的主任接待了我们,首先,他向我们介绍了总厂的概况,上海航天设备制造总厂隶属于中国航天科技集团公司第八研究院,简称八院。八院主要承担运载火箭、神舟飞船、战术武器三大系列,创下了大型运载火箭发发成功的辉煌业绩。参与研制生产的神舟飞船连续七次的发射和回收。前不久,包括杨利伟在内的新老航天员也来到制造总厂参观,总厂的全体员工都是激动万分,纷纷和航天员合影留念。
随后,主任结合厂区内的'火箭实物向我们介绍了火箭的构造及组成,他告诉我们,近些年,我国对火箭的需求量逐年提升,制造总厂承担的工作任务也与日俱增,总厂通过人性化的管理调动工作人员的工作积极性,鼓励员工在力所能及的情况下做贡献。可以说,航天人最讲究的是细致与奉献,由于航天设备造价高昂,结构复杂,任何一个小错误都可能导致国家财产的巨大损失以及危害人民生命安全。在现场,主任就发现一个工作人员穿着拖鞋做事,他发现后立刻要求其改正。还有就是奉献,在平时,工作人员加班加点,为了能加快进度,他们中的许多人都主动放弃正常休息时间,还有可能是到外地调试产品,一般一下离家好几个月,不能和家人团聚。到最后的发射阶段,总装人员更需冒着生命危险做好抢险准备。
结束参观后,许多同学都购买了运载火箭模型,我为能有这次的参观经历感到荣幸,深刻认识到每次火箭发射成功与这些默默工作的员工是功不可没的。同时深感火箭制造过程的艰辛与不易,为祖国恩在航天事业上取得的巨大成就感到骄傲,主任还向我们透露,今年我国没有载人升-天计划,但计划下半年发射天宫一号及神舟8号飞船。
4月20日,参观上海交通大学工程热物理研究所。上海交通大学创办于1896年,是中国历史最悠久的高等学府之一,是教育部直属、教育部与上海市共建的全国重点大学,是国家"211工程"和"985工程"重点建设高校。我们参观的是闵行校区,新校区的景色很美,而且很大,方圆有五千余亩,内部绿化很好,教学楼之间相隔几百米,中间全是绿地,校舍建筑也极尽奢华,足显其经济实力。校中自然环境不错,还有小河流过,校园中的路一望无边,许多是以名人命名,如元培路,叔同路等,很有创意。
还未及细细品味交大的风致,我们便来到了交大的工程热物理研究所,交大的工热是国家重点学科,在那儿,老师联系了几个研究生带领我们做了参观。交大学子不仅有扎实专业知识,也具备良好的口才,整个过程我们的提问次数不多,但是他们始终能收放自如,侃侃而谈。他们主要向我们介绍了交大的工热研究组和太阳能利用研究,像液氮的低温流动,多种类型的太阳能集热器,以及太阳能光伏的利用研究等,从中看出交大学生扎实的专业知识和过人的动手能力。整个参观活动在一片热烈的掌声中圆满结束。
4月21日,我们了参观上海电气集团下的电机厂。上海电气集团上海电机厂有限公司是上海电气集团属下的一家具有现代化生产规模的综合性电机制造大型企业,属于国家大型一档重点企业。
在进入生产车间之前,接待人员先和我们简要说明了参观要求,首先是厂区内不准拍照,为了有关的隐私工作,还有参观时应当在车间的绿色通道内行走,行走时注意周围安全,像头顶工作的行车等,不能追逐打闹。
在一个上午的时间里,我们参观了电机厂的好几个车间,看见了各式各样的电机,像常规的汽轮发电机,大中型交流电动机和发电机、直流发电机和电动机,还有新型的防爆电机、核电电机、风力发电机等新型电机。
经接待人员介绍上海电机厂成立于1949年12月,是和共和国同龄的,从五十年代起,就成为全国制造汽轮发电机和大中型交直流电机的重点骨干企业。接受过历届党和领导人的视察,公司无论是在生产经营规模还是市场占有率及综合经济效益等均名列全国同行业前茅。产品远销世界38个国家和地区。生产的电机很多都是根据用户需求量身定制。公司制造的汽轮发电机占全国火电机组的三分之一以上。大中型交直流电机占全国电机行业的三分之一。
一、实习内容:
(1)学习识别简单的电子元件与电子线路;
(2)学习并掌握收音机的工作原理;
(3)按照图纸焊接元件,组装一台收音机,并掌握其调试方法。
二、实习器材介绍:
(1)电烙铁:由于焊接的元件多,所以使用的是外热式电烙铁,功率为30w,烙铁头是铜制。
(2)螺丝刀、镊子等必备工具。
(3)松香和锡,由于锡它的熔点低,焊接时,焊锡能迅速散步在金属表面焊接牢固,焊点光亮美观。
(4)两节5号电池。
三、实习目的:
电子技术实习的主要目的就是培养我们的动手能力,同金工实习的意义是一样的,金工实习要求我们都日常的机械车床,劳动工具能够熟练使用,能够自己动手做出一个像样的东西来。而电子技术实习就要我们对电子元器件识别,相应工具的操作,相关仪器的使用,电子设备制作、装调的全过程,掌握查找及排除电子电路故障的常用方法有个更加详实的体验,不能在面对这样的东西时还像以前那样一筹莫展。有助于我们对理论知识的理解,帮助我们学习专业知识。使我们对电子元件及收音机的装机与调试有一定的感性和理性认识,打好日后深入学习电子技术基础。同时实习使我获得了收音机的实际生产知识和装配技能,培养理论联系实际的能力,提高分析问题和解决问题的能力,增强独立工作的能力。同时也培养同学之间的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。
具体目的如下:
1、熟悉手工焊锡的常用工具的使用及其维护与修理。
2、基本掌握手工电烙铁的焊接技术,能够独立的完成简单电子产品的安装与焊接。熟悉电子产品的安装工艺的生产流程。
3、熟悉印制电路板设计的步骤和方法,熟悉手工制作印制电板的工艺流程,能够根据电路原理图,元器件实物设计并制作印制电路板。
4、熟悉常用电子器件的类别、型号、规格、性能及其使用范围,能查阅有关的电子器件图书。
5、能够正确识别和选用常用的电子器件,并且能够熟练使用普通万用表和数字万用表。
6、了解电子产品的焊接、调试与维修方法。
操作步骤:
1、准备焊接:准备焊锡丝和烙铁。
2、加热焊件:烙铁接触焊接点,使焊件均匀受热。
3、熔化焊料:当焊件加热到能熔化焊料的温度后将焊丝至于焊点,焊料开始熔化并湿润焊点。
4、移开焊锡:当熔化一定量的焊锡后将焊锡丝移开。
5、移开烙铁:当焊锡完全湿润焊点后移开烙铁。
操作要点:
1、焊件表面处理:手工烙铁焊接中遇到的焊件往往都需要进行表面清理工作,去除焊接面上的锈迹、油污、灰尘等影响焊接质量的杂质。手工操作中常用机械刮磨和酒精、丙酮来擦洗等简单易行的方法。
2、预焊:将要锡焊的元件引线的焊接部位预先用焊锡湿润,是不可缺少的操作。
3、不要用过量的焊剂:合适的焊接剂应该是松香水仅能浸湿的将要形成的焊点,不要让松香水透过印刷版流到元件面或插孔里。使用松香焊锡时不需要再涂焊剂。
4、保持烙铁头清洁:烙铁头表面氧化的一层黑色杂质形成隔热层,使烙铁头失去加热作用。要随时再烙铁架上蹭去杂质,或者用一块湿布或使海绵随时擦烙铁头。
5、焊锡量要合适。
6、焊件要固定。
7、烙铁撤离有讲究:撤烙铁头时轻轻旋转一下,可保持焊点适量的焊料。
操作体会:
1、掌握好加热时间,在保证焊料湿润焊件的前提下时间越短越好。
2、保持合适的温度,保持熔铁头在合理的温度范围。一般经验是烙铁头温度比焊料温度高50摄氏度为宜。
3、用烙铁头对焊点施力是有害的。
完成内容:
用手工焊的方法完成了元器件的焊接,导线的焊接,立方体结构的焊接等,掌握了手工焊的基本操作方法。
其中铣工的实习安全技术为:
1、铣台要放在便于工作和光线适宜的地方;钻床和砂轮一般应放在场地的边缘,以保证安全。
2、使用机床、工具(如钻床、砂轮、手电钻等),要经常检查,发现损坏不得使用,需要修好再用。
3、台虎铣夹持工具时,不得用锤子锤击台虎手柄或钢管施加夹紧力。
4、使用电动工具时,要有绝缘保护和安全接地措施。使用砂轮时,要戴好防护眼镜。在铣台上进行操作加工时要有防护网。
5、毛坯和加工零件应放置在规定的位置,排列整齐、安放平稳,要保证安全,便于取放,并避免碰伤已加工的表面。
6、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套螺纹时,工件一定要夹牢,加工通孔时要把工件垫起或让刀具对准工作台槽。
7、使用钻床时,不得戴手套,不得拿棉纱操作。更换钻头等刀具时,要用专用工具。不得用锤子击打钻夹头。以上都是作为一名铣工必须懂的基本知识。第一天,来到车间,老师叫我们做的第一个零件是螺母。听完老师的要求,也看了黑板上那看似简简单单的图样,我们便开始了我们的实习。首先是把在铁块上量好尺寸并画线,画线,这工作可马虎不得,一旦画错便会使自己的零件不合尺寸,还好听了老师说的注意事项,我按老师所说的,稍微把尺寸画大了一点。接着,便是令我一生难以忘怀的锯削了。我原先以为锯锯子嘛,就那么来回拖啊拖,没什么大不了的,小事一桩。但是事实在锯锯子,也在诀窍的,锯锯子并不是不管三七二十一,单纯的来回拖啊拖啊,如果是这样做的话,无论一个人多少强壮,都会累得两手发麻,两眼发慌的,我们首先要调节好锯口的方向,根据锯口的方向使力,起锯时应该以左手拇指靠住锯条,以防止锯条横向滑动,右手稳推手柄,锯条应该与工件倾斜一个锯角,约10度~15度,起锯过大锯齿易崩碎,起锯角过小,锯齿不易切入,还有可能打滑,损坏工件表面,起锯时锯弓往复程要短,压力要小,锯条要与工件表面垂直。同时,锯削时右手握锯柄,左手轻握弓架前端,锯弓应该直线往复,不可摆动,前推时加压均匀,返回时锯条从工件上轻轻的滑过。往复速度不应该太快,锯切开始和终了前压力和速度均减小,以免碰伤手臂和折断锯条。还可加少量机油。开始锯时我实在是吃了大亏,因为我一直都是用力的拉啊、推啊,完全是死力的锯削,结果弄断了一根锯条不说,第二天吃饭都成问题,右手像裂开了一样,真是惨啊,还好我终于学会了怎么锯削了。锯完了,还得锉削,锉削也是一个又累又苦的差事,但是只要掌握方法,同样不难了。首先要正确的握锉刀,锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键,锉削力有水平推力和垂直压力两种。锉刀推进时,前手压力逐渐减小后手压力大则后小,锉刀推到中间位置时,两手压力相同,继续推进锉刀时,前手压力逐渐减小后压力加大。锉刀返回时不施加压力。这样我们锉削也就比较简单了。接着便是刮削、研磨、钻孔、扩孔、攻螺纹等。一块黑沉沉的铁块在我们的努力下变成又光又滑又可爱的螺母。虽然不是很标准,但却是我们汗水的结晶,是我们三天来奋斗的结果。说起来一件、一件的零件的完成都那么的简单,其实做起来,我们才会真真正正地体会到作为一名铣工的苦和累,也体会到为什么有人把铣工说成“铣工是地狱!”,但是我们也才会切身地体会到作为一名铣工的喜和乐。真真正正地体会到“只要功夫深。黑铁也能变成光滑可爱的'螺母。
一个星期的车工实习结束了。虽然很累,但我却学到了很多:
1、我们知道了铣工的主要内容为划线、錾削、锯削、锉削、刮削、研磨、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套螺纹、装配、和修理等等。了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。
2、了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用,培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。
3、车工实习培养和锻炼了我们,提高了我们的整体综合素质,使我们不但对车工实习的重要意义有了更深层次的认识,而且提高了我们的实践动手能力。使我们更好的理论与实际相结合,巩固了我们的所学的知识。
4、我们同时也学到老师的敬业、严谨精神。老师们不耐其烦地帮我们查找程序中的错误,一遍又一遍。有的程序特别长,可老师才不计较这些,只要有一点毛病,就一定要把它揪出来,尽自己较大的努力把同学们的作品修整得更为完美一点。有的老师会一次又一次地给同学演示如何操作,直到同学真正清楚。实习过程中我们也发扬了团结互助的精神男同学帮助女同学、动手能力强的同学帮助动手能力弱的同学,大家相互帮助相互学习,既学会了如何合作又增强了同学间的友谊。
5、在实习过程中我们取得的劳动成果――精美的螺母、螺钉等。这些曾经让人难以致信的小铁器,竟然是自己亲手磨制而成,这种自豪感、成就感是难以用语言来表达的。
车工实习让久在课堂的我切身的感受到作为一名工人的苦与乐,同时检验了自己所学的知识。车工实习更让我深深地体会到人生的意义――世间无难事,只要功夫深,铁杵磨成针!
经过这六个半月的实际运用,使我们对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅。
我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一、实习单位介绍
xx温泉会议中心隶属于xx市房山区燃气开发中心,是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店,xx市政府会议采购定点单位。
酒店内设各种规格会议室九间,可满足10―500人的会议要求,容纳500人的会议室,可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。
酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅,可容纳700人同时用餐,餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主,辅以农家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用绿色有机食品,体现生态健康养生理念。精品烤全鸭,特色焖乳鸽,制作独特,风味新颖,唇齿留香,定会让您回味无穷。
酒店拥有豪华标准间、套间共计107套,室内装修典雅,提供宽带接入等服务,设施高档齐全,是您下榻休憩的选择。
酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备,有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目,可满足您各种休闲需求。
酒店位于xx市生态休闲度假重镇房山区xx镇,东部毗邻亚洲的垂钓园碧溪垂钓园、长阳加洲水郡高尔夫球场;南部紧靠xx良乡大学城;西部有天然氧吧上方山国家森林公园、地质奇葩石花洞、银狐洞、仙栖洞,北方小桂林十渡,北方名刹云居寺,人类始祖居住地周口店北京猿人遗址等旅游景点;北部有正在建设中的誉满全球的奥特莱斯超大休闲温泉购物广场,是您旅游度假的好去处。
酒店地理优越,交通便利,距北京西客站、六里桥交通枢纽仅30分钟车程,可大大节省您的宝贵时间。
二、实习主要收获和体会
1、实习收获
(1)服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线、高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
(2)服务水平的提高
经过了六个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的外国顾客(大多数是来自酒店大客户――xx公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……
(3)英语水平的提高
在准四的温泉会议星酒店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。交易会期间,客人们从世界各地赶过来,对本酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。
2、实习体会
(1)实习不是体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间,但是这和以往打的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。
实习过程中,我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。
(2)实习是一个接触社会的过程
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
(3)实习期与xxx莱温泉会议酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了xx,就要处处维护凯悦莱酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。
(4)实习与就业
实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。
通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,xxx莱温泉会议酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。
三、实习想法和建议
1、实习想法
初步接触了酒店业和xxx莱温泉会议酒店,发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐,从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时,员工的年龄跨度很大,小的刚满18岁,但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异,决定了酒店在效率上的差异,如:客房服务员的英语水平普遍不高,在客人需要某些客房服务时,他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助,将电话转来转去耽误了时间,还会造成客人的不满。
酒店业是一个很需要团队精神的行业,任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始,我们就开始为他服务,从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。
xxx莱温泉会议酒店是一个新生的涉外四酒店,只有两年多的历史,或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清,管理混乱,容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作,客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时,经常因为追究责任而引起争吵,破坏部门间的关系又影响了效率。
沟通不灵,团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的,诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制,以至造成了客人资料没有及时更新,耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。
酒店资料不统一,没有完善的培训制度。由于人手紧缺,我上班第一天就开始正式的工作,但是当时我xxx莱温泉会议对酒店几乎一无所知,只能从部门提供的一些资料开始了解,至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等,则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的,难免在一些内容上有些出入,比如酒店到机场的`空港快线的运行时间,礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同,在实际运用中,同事们又告诉我最近改了时间,有了新的时间表……
我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训,当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料,培训没有针对性,在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间,但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外,人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期,培训4天时间里,天天有新同事请假工作而不能参加培训,培训效果大打折扣。
酒店的xxx莱温泉会议管理制度百密一疏,在考勤制度上不够严谨,经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。
当然,自己在这次酒店实习中也有不足,在工作过程中对部门业务不够熟悉,不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生,在酒店工作最重要的就是细心耐心,所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高,方便和客人沟通交流,另一方面,适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。
2、个人建议
燃气开发公司下属凯悦莱已经有了很完善的储备干部制度,只有继续该制度,提高酒店的入职门槛,才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善,整体素质提高了,员工积极性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能化。
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息,在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流,在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达,以免造成信息不通或信息迟到的情况出现,这是提高酒店服务质量,改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
在培训方面,针对员工流动性大的问题,希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况,强化新员工的业务素质。
a、酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务。
b、查询航班信息,确定时间和到达情况,报告主管进行车辆和人员安排。
c、带齐所需物品出车,在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口,提前到达出口处准备迎接客人。
d、接到客人,确认其身份,核对无误之后带其乘车回酒店,安排登记和入住事宜。
e、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。