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一、实习目的和要求
1、目的
通过本课程的实习,巩固学生所掌握的旅游学概论的基本理论和专业知识,并学习景区业务的基本工作程序与操作规程,将理论与实践结合起来。
2、要求
(1)培养学生运用旅游学概论的专业知识解决实际问题、分析实际问题的能力。
(2)掌握景区各部门的`构成、业务范围及各部门之间的联系。
(3)掌握景区讲解词的写作方法。
(4)进行实地认知,把书本上讲的与实际中的景物结合起来,增强学生的感性认识。
二、实习时间及地点
1、实习时间:16―18周
2、实习方式:《旅游学概论》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在本班教室和系机房完成;室外实习安排在实习周内(16-18周)完成,教师全程指导实习。
3、实习单位:尧山景区和龙潭峡景区。
三、实习内容
1、准备工作
(1)编制旅游认识实习工作计划;
(2)设计旅游认知实习的主要内容;
(3)熟悉景点,设计旅游实习线路;
(4)收集实习线路及目的地相关资料:如景区景点的书面信息资料、示意图、导游词等。
2、实习活动过程中
(1)观察并记录实习线路有价值的旅游信息;
(2)在旅游途中进行沿途风光导游及旅游车上活动安排;
(3)到达目的地后,按一般团队游览线路进行分组讲解,并根据景区实际情况写出自己的体会;
(4)学会进行购物指导,熟悉住(离)饭店的操作程序;
(5)学会组织各种文体活动;
3、实习后续工作
(1)完成实习日志的填写;
(2)完成实习报告(字数不能少于3000字)。
四、实习方法和步骤
1、在进行室外实习前,向学生发放课程实习大纲,让学生明白具体任务和预期目标;学生据此准备实习内容。
2、在实习单位进行实习内容的初步搜集、分析、整理工作。
3、室内实习时,首先进行分小组讨论。
4、分小组讨论形成意见后,再班级讨论。
5、教师点评。
6、学生撰写3000字以上的课程实习报告。
五、实习成绩评定
根据实习学生的实习情况、实习日记以及实习报告的内容,把实习成绩评定为优、良、中、及格、不及格五个等级。
优:实习态度端正,服从指导教师的安排,能在实习中发现问题,有独到的见解,实习日记和实习报告完整。
良:实习态度端正,服从指导教师的安排,实习日记和实习报告完整。
中:实习态度端正,服从指导教师的安排,有较完整的实习日记和实习报告。
及格:服从指导教师的安排,有实习日记和实习报告,但不完整。
不及格:实习态度不端正,不服从指导教师的安排,实习期间有违纪行为,没有实习
日记和实习报告。
六、实习指导教师及分组情况
1、课程实习指导教师为孙亚辉、张国兴和邓雷;
2、通过课程实习指导小组专题讨论确定地点及相关组织事宜;
3、所有参加课程实习的学生都必须遵守和执行上述规定,对不符合要求的课程设计的学生,课程实习指导小组将取消其课程设计学分,并责令重新参加下次课程设计。
实习目的:
通过实践联系理论,锻炼自己拥有良好的口才,了解服务行业知识和导游讲解技巧,了解主题公园的运营模式和管理方式,在实习中学有所得。
实习地介绍:
xx欢乐谷是xx集团以20年的专业积累,用四年时间倾心打造的主题生态乐园,它是xx文化产业的区域龙头,是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力,成为xx体验旅游的重要标志! xx欢乐谷位于xx区东四环四方桥东南角,占地100万平方米。其中,公园一期占地约54万平方米,分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成,于暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米,将于一期开园后陆续推出。
xx欢乐谷精心设置了120余项体验项目,包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目,可以满足不同人群的需要。
xx欢乐谷将绿化与建筑融合,将动感与文化融合,将品牌效应与区域发展融合,尽显龙头产业的不凡气势!30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质;国际顶尖的.游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度!xx欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发,产生了良好的连带效益和集聚效应,对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面,将起到重要的促进作用。
实习收获:
第一:关于欢乐谷开发效益评价
在此次实习的过程中,我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道,而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程,在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价,有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方,也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此,我简单的介绍一下自己的发现:
①区位优势
市场区位:有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”,xx欢乐谷位于xx东四环四方桥东南角。给有深厚文化积淀的古都xx注入了鲜活的动力,xx欢乐谷作为“繁华都市开心地”,辐射北京、天津、河北、河南等省市,吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场:北京1000万,周边1000万,到京游客1000万。
交通区位:xx欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角,北接xx高速,西至东四环路,东临规划中的垡头西路,西至规划中的垡头南路。距天安门直线距离10.2公里,交通方便,自驾游或组团游客均容易到达。
地区区位:一方面,由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市,也不能位于非常偏的地方;另一方面,由于市内地价高昂,主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下,主题园一般位于郊区方便地段。xx欢乐谷正是考虑到以上两点,选址在xx区东四环处且交通方便,地价相对适宜。
②定位
形象定位:和传统的原赋旅游景区(依托自然遗产与文化遗产)相比较,主题公园是强调人工创造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。xx欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力,成为xx体验旅游的重要标志! 服务对象定位:xx欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球,因此,他们成为欢乐谷的主要客源,此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目,满足了不同年龄层次人群的需求,老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹,登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船,寻找历史的遗迹,梳理文明的脉络,感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国,鲜活了解社会、自然与生态的种种知识,在参与体验中领悟加速度、失重感,感受植被的多样性,艺术的趣味性,还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面,160元/人,走了大众型路线,此外还推出学生优惠,团队优惠,节日优惠等项目,吸引更多的客源。
一、实习目的
通过实习单位这个平台,让我亲自接手一些现实中的园林景观设计项目,从而使课堂上所学的理论知识在具体实践中得以运用,并借此查找出自己所学知识欠缺之处,从具体实践中学习更多经验,为将来的工作打下坚实的基础。
二、实习单位
公司名称
xx有限公司
公司简介
xx有限公司是一家主要以城市规划设计与研究为主,管理程序化,工作系统化,内容丰富多元化的综合性规划设计单位。
岗位介绍
在公司主要工作是做园林景观设计和植物配置,此外,也协助同事绘制一些其他图纸。
实习过程概述
我是20xx年3月份来到望远城市规划公司实习的。这家公司规模不是很大,但是管理程序化,工作系统化,是我理想中的一家实习单位。听公司的名称就可以知道它是一家主做规划的公司,园林景观设计是该公司的一个小部分。我在公司主要做园林景观设计这部分的工作。
刚来公司时,我主要是先熟悉公司的工作环境,熟悉公司工作所需的软件,随后就加入了同事工作之中。我对规划的理论知识不懂,但是绘图所需的软件却是相通的,所以最初我的工作主要是用cad,ps软件帮助同事绘制图。在这段工作中,我不仅熟悉了以前掌握的绘图软件,而且也从中学到了以前没有接触过的软件工具,也学会了很多操作工具的快捷键。这段时间的绘图工作让我知道学无止境,自己欠缺的知识还太多,在以后的工作中要多谦虚的向同事学习。
经过一段时间的工作,我对公司的工作有了进一步的了解,让我工作时慢慢的变的熟练。在三月底的时候,我接受了第一个景观绿化的项目。该项目是公司做的历史文化名村规划中的一部分,属于一个重要节点的设计绿化。该项目位于遵化市马兰峪镇,主要是对马兰峪镇安兰河的清淤并改善安兰河周边的绿化环境,我做的绿化节点的位置在安兰河边,属于规划的范围内。
要想做好一个好的设计,首先要对设计地块的现状环境有深入的了解,了解地块的周围环境和现状是设计的基础工作。所以在开始画图之前我们到现场进行了三次调研,而且一次比一次深入。第一次去调研主要是了解甲方的要求与想法,了解该地块所处的历史环境,通过与甲方的沟通,我们对该地块的定性定位有了初步的了解,该地块定位为休闲健身广场和绿地小游园,主要为当地的居民和部分游客服务。马兰峪镇隶属遵化市,是一个具有古风古韵的古镇,马兰峪有王爷府和保存较好的三皇庙、永旺塔,也有古香古色的.古民居,这是这次设计的大背景。第二次去调研主要是对该地块进行测量并了解该地块的周边环境,通过这次调研对该地块的尺寸大小做到了心中有数。第三次调研主要是对现状进行深入了解,点出现状存在的地上物,包括树木,电线杆等,为以后的设计工作打下基础。
我要设计的场地位于横街南出口偏西处,北邻横街出口处沿街民居,南到高坎上,南北长度 16米―26米,东西宽度55米,面积为1440平方米。该地块地貌主要为滨河滩地和部分岩石裸露的高地,地块北部为现代民居,南部有3处古民居。 改广场定性为休闲健身广场和游园绿地。主要为当地居民和部分游人服务。
充分的了解场地现状和周边环境之后我就投入了画图的工作中,我需要做的图纸有cad平面图、ps彩色平面图。因为我对规划的理论知识不懂,刚开始绘图时走了很多弯路,但是通过及时与领导沟通,在领导的指导与讲解下,我画完了cad图纸,随后又对cad图进行了完善,然后又着手画ps图。最终在大家的帮助下,我完成了这次设计方案。
设计方案为:裸岩下,设休闲健身广场,设健身器材,石桌凳,裸岩处栽植花灌木和攀援植物爬山虎进行绿化,对裸岩进行遮挡。裸岩上地势平坦,规划为绿地游园。居民和游人亲近绿色,亲近自然。设观景亭,可借三皇庙,永旺塔的景。广场游步路形似古“文”字,突出马兰峪历史文化悠久。植物配置做到四季有景可赏,分为四部分,分别为以垂柳、迎春、连翘、榆叶梅、碧桃、为主的春季景观,以紫薇,月季为主的夏季景观,以五角枫为主的秋季景观和以侧柏腊梅为主的冬季景观。裸岩上几处古典建筑规划为特色商店,餐厅等,发展第三产业,为当地居民和游客服务。安兰河内岸修建防洪堤安装石质防护栏,起到防护和美观的作用,河岸两侧设防护绿地。
我的实习期为3月份到5月份,虽然在公司的实习时间不长,但也让我收获了很多知识,这次实习不仅磨砺了我的意志,更增加了我的团队精神,学会了怎样和同事沟通和甲方沟通,通过两个月的实习期,我发现其实每个人都是很有潜力的,很多知识,不是因为我们没有学过就不会,而是我们太懒惰,我相信,只要我们多动脑,多学习,我们每个人的潜力都可以被发挥出来。
通过这次实习,我还发现了很多问题,以前在学校画图,只要考虑图表面看起来漂亮就好了,不会考虑太多的造价问题,而现实中这样画出来的图却不能达到想要的效果,或者不能实施。而且在学校我们也很少会考虑造价问题、施工难易的问题。而现实中这些问题又是我们不得不考虑的。由此看来,工作和在学校学的东西还是有很大差距的,通过这次实习也让我更好的把理论知识与实践相结合。
此次实习让我受益匪浅,通过对各项工作的尝试,由不知变成知之,并逐步地迈向成熟。我也从身边的同事和领导身上学到了很多东西。机遇是给那些有准备的人的,我们要善于抓住机遇,努力拼搏,不断创新,脚踏实地的工作,相信成功属于我们。现在我本身还有太多不足的地方,我会不断加以完善,以一个崭新的我自信的迎接更多的新挑战。
最后,我非常感谢在望远城市规划公司实习的这段日子里帮助我的领导和同事。正是因为有了你们的热情帮助与关心,才让我顺利的度过了在公司的日子,虽然在工作中有苦有累,可是更多的是成长。这段实习经历是我真正工作的开始,我会在以后的学习工作中不断学习努力,我相信,在望远城市规划公司的实习生活会让我以后工作更加自信。
实习目的:通过实践联系理论,锻炼自己拥有良好的口才,了解服务行业知识和导游讲解技巧,了解主题公园的运营模式和管理方式,在实习中学有所得。
实习地介绍:北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累,用四年时间倾心打造的主题生态乐园,它是北京文化产业的区域龙头,是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力,成为北京体验旅游的重要标志!
北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角,占地 100 万平方米。其中,公园一期占地约 54 万平方米,分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成,于 xx 年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地 5 万平方米 和 40 多万平方米,将于一期开园后陆续推出。
北京欢乐谷精心设置了 120 余项体验项目,包括 40 多项娱乐设备、 50 多处人文生态景观、 10 多项艺术表演、 20 多项主题游戏和商业辅助性项目,可以满足不同人群的需要。
北京欢乐谷将绿化与建筑融合,将动感与文化融合,将品牌效应与区域发展融合,尽显龙头产业的.不凡气势! 30 多万平方米的绿化、 8 万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质;
国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度!北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发,产生了良好的连带效益和集聚效应,对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面,将起到重要的促进作用。
一、实习目的
1.实践的目的和意义:训练专业技能,巩固课本知识,培养职业自豪感,提高与人交往的实践能力和技巧,更好地理解和融入社会。
2.实习单位介绍:经过学校安排,来太原实习。该旅行社前身为山西新一代旅行社有限公司,成立于1999年。是由山西省地矿局控股的实力雄厚的现代化企业,拥有全新的二星级酒店,后从地矿局分离出来,更名为太原新一代旅行社。旅游业自成立以来,通过经营包机和专列实现了文明发展。其中,xx年五一黄金周,直飞张家界是省内首次,7、8月的两趟野三坡/杜诗周末专列是省内首次;10月份,全省第一次大规模包机直飞黄山风景区?荣获中国优质里程定点单位、山西省最佳国内旅行社、太原市先进旅行社、太原市程心旅行社等荣誉。自成立以来,我们一直以“交友、诚信、服务第一”为宗旨,愿与世界各地旅行社的同仁合作。我们一直以“服务是一点一滴,服务是一丝不苟”为我们的信条,我们愿意为每一位新一代的客户提供最优质的服务。
二、实习内容
1.实习职责:经过一个多月的培训,我被分配到了导游部门。俗话说,“初生牛犊不怕虎”当我以极大的热情将从学校学到的知识作为试金石并将其运用到工作中时,我发现一切都出乎我的意料。生活中的一些小细节,一些平凡琐碎的事情,都会让我不知所措。我发现实践中的事实在学校是学不到的。虽然老师们讲了一些东西,但是学习和使用它们不是一天的工作。
一直想当导游,觉得去山里旅游是个不错的工作。当导游的时候,我意识到做一个好的导游并不容易。虽然跟团时间不长,但是每次跟团都可以和不同阶层的游客交流,每次都能感受到新的感受。导游应该和各行各业的人交流。如果你的沟通能力不强,沟通是不可能的。一个好的导游应该有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力,生动吸引人的讲解,熟悉自己的旅游路线和沿途的风土人情,与景点、酒店、餐厅,甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下,我明确了成为一名合格导游的要求:
(1)责任心和服务热情强。导游工作是一项综合性很强的服务工作。态度决定行动,责任心强,从而对实际工作投入充分的热情,为客人提供优质的服务。
⑵应具备广泛的基础知识。作为一名导游,他不仅仅是一名翻译,更是一名导游过程中的“大保姆”。不仅是向客人解释,也是为客人解决问题。所以,如果一个导游在日常生活中缺乏基础知识,就无法快速为客人解决问题。
(3)语言清晰准确,解释生动。语言表达能力是导游最重要的基本技能之一。只有语言正确清晰,才能向游客传播中华文明,让游客了解自己的观点,充分了解自己的需求,及时提供服务。此外,生动的讲解会给美丽的风景增添色彩,从而给顾客留下难忘的印象。
⑷具备相应的旅游知识和专业知识。巡回赛期间,队伍随时可能出现意想不到的问题。如果导游有相应的知识,可以在第一时间将损失降到最低,游客可以为公司获得最大的利益。
⑸广博的文化知识。导游接触的游客有不同的社会背景和文化水平。合格的导游应该是“杂”的,有天文地理知识,有琐碎的知识,这样在讲解的时候可以用自己的'知识和智慧去处理。
⑹具有组织协调能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体。同时,导游工作也离不开燃气相关部门在旅游接待服务中的配合和支持。任何环节的任何偏差都会给导游服务蒙上阴影。因此,一名合格的导游应该头脑清醒,具有组织、协调和应对突发事件的能力,保证游客旅游活动的顺利进行。
一次讲究,修身养性。旅游业是一个综合性的服务业。许多外国游客首先接触导游,而且大多数是在一个国家。因此,导游常被誉为“企业形象和民间大使”。一个好的gfd会给人一个好的第一印象,从而反映一个企业甚至一个地区或国家的精神面貌和道德水准。所以好的是提供好服务的基础。
2.实习过程:这几个月,有几件事我记得很清楚。通过这些事情,我不仅发现了自己的不足,也意识到做一名合格的导游不是一件容易的事情。先说一件让我开心的事:有一次我带着杏花村汾酒集团的客人去参观镇水,这里被称为河北省平山县北九寨沟。只是在车上有规律的自我介绍,一路上讲解,然后做活动。景区解释和平没太大区别,也没什么新意。午饭的时候,不小心告诉酒店老板,客人在卖酒。经过调查,酒店老板应该配合他们经理代理,经理当然愿意。我们开车回太原的时候,他们经理让我跟我说你带下一位客人(他们是一系列旅游团),你的笑容让我们觉得很舒服。我当时很开心,这是客人对我的肯定。从这件事我明白了,导游不仅会说话,还需要做一个敬业的人,这样才能增加潜在的客户群。
另一件让我特别难过的事:带个人旅行者去绵水和银河洞两天游。因为他们来自不同的地方,他们的意见往往不能统一。我们经常在小事上意见不一致。作为一名导游,我尽力协调游客之间的关系,但我缺钱。这个好,那个不好。没有经验,因为处理不好事情,委屈的哭的很急。虽然问题最终解决了,游客也没有抱怨,但我从中吸取了教训和经验。就是遇到麻烦的时候要冷静,要有耐心,真正为游客着想。
这次实习也遇到了很多问题。我觉得每个人都和我一样。首先是时间问题,是的!如果没有强调足够的时间,客人就不会准时回来,直接影响下次行程。这也是我们导游最头疼的问题。有时候我们强调很多次,那些客人各奔东西。所以每次出发前,我都会跟客人强调,要有时间感,在游客的享受和行程安排之间寻求最佳平衡。
有时候,在旅行团里,总有那么几个无理取闹的客人,什么都不懂,却还装懂。跟他解释,不懂就算了,有时候说点气人的话。的确,我们都是生长在温室里的花朵,我们没有收到过任何恶语,甚至我们的父母也不会对自己大声说话,但我们在外面听到这样的话。至于我,一开始受不了,很生气,但是忍了。因为我是一名导游,作为一名服务行业的从业者,我应该尽力给客人带来欢乐,而不是不快。慢慢的,我学会了用包容的心去对待那些人,不仅赢得了大家的理解,也学会了如何做人。
另外,我还总结了导游讲解中的几点:第一,作为导游,我要有最基本的讲解水平,至少要说一口流利的普通话。其次,要有丰富的文化知识,单位发给我们的解说词只是一个框架,一个需要解说的路线。都需要导游自己准备,这就需要我们阅读和查找相关资料。记得刚开始当导游的时候,我很紧张。提前准备的很多内容都错过了,说话的时候有点磕磕绊绊。后来我讲解内容熟练了,一点也不紧张,张口就来了。当然,我也学到了很多。
三、实习经历和收获
经历了很多,发现要做一个好的导游,不仅要对景点有热情,还要对游客有热情。这种热情不仅仅指你对他们解释好的热情,还包括你作为一个人对他们所有的关心。有些导游认为我把该说的都说了,就完成了任务,这是不能接受的。你说了,客人不听。就像你没说一样,你的任务其实还没完成。做好导游,一定要有爱民精神。你想尽一切办法想的是如何让他们的旅行有价值。观察你所说的很重要。时刻注意客人的动作和表情,经常和他们聊天,这也是客人对你有信任的原因。解释清楚自然,不要怕碌穆榉场=布副槿糜慰兔靼祝プ】腿说淖⒁饬θ盟歉行巳ぁR屯哦恿斓蓟蛘咝枰匦牡娜斯低ǎ喙匦模哉鐾哦佣加泻么ΑO氤晌幻细竦牡加危紫纫晌幻罘裨薄9诼糜巍俺浴⒆ ⑿小⒂巍⒐骸⒂椤绷刂校紫纫闳:“吃”、“住”、“行”。因为他们是旅行生活的三大支柱,不涉及学校太多知识点,学校的知识主要在“旅行”方面。所以通过细心观察,不断探索实践,不断学习是很有必要的。学习交通知识,车型,车次,星级酒店和涉外酒店的知识,了解当地菜品的特点和口味,然后和安徽菜品对比,这样就可以给游客讲解,回答游客提出的相关问题。
通过跟团,不仅可以训练跟团的技巧,还可以丰富自己的感性认识,了解每个旅游目的地。然后用在学校学到的知识来证明。我们可以充分理解旅行的乐趣,我们国家的大好河山,悠久的历史和灿烂的文化。
实习最大的感受是累但充实。基本上每天都很忙。有一次带着团回来,特别累。下午睡了之后更累了。我连下床的力气都没有!以前在学校的时候,我很放松。人们常说没有竞争就没有压力,每天按时上课就好了!以前一直想快点干活,把赚的钱花掉。但是到了公司才知道,钱不是那么好赚的,需要努力,需要百倍的努力才能得到。
这次实习之后,我学到了很多,收获了很多,在这个过程中经历了很多。谢谢你给我这个锻炼的机会!在我的经历中,我的思想逐渐成熟,为我步入社会奠定了基础!整个实习期间,经历了很多事情,有苦有甜,有笑有泪。反正他让我成长,让我学会坚强,学会面对,学会奋斗。收获的季节我很开心,因为我得到了我最想要的,那就是骄傲。我为我的坚持和我的奋斗和收获感到高兴。
尽管有一些委屈的抱怨,不公平的指责,不合理的批评,但更多的人意识到了快乐,从中获得了更多的教训和启示,升华了自己的思想境界,明白了许多做人的真谛,这是书本上学不到的。这次实习经历对我以后的生活学习影响很大。那些起起落落磨练了我。我相信通过我不懈的努力,我一定会成为一名合格的导游。实习期结束了,但那难忘的一天会一直陪着我。同时也要感谢实习单位的同事,是他们教会了我独立。也要感谢学校和组织我们实习的老师们。谢谢你,你让我学会了成长!