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今年一月,我开始毕业实习。期间,我不但学会了许多书本没有的专业知识,还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力,培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。
我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。不同的实习单位,工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。
实习的第一个月,我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的,在那里当销售员。实习的第一天,店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作中,同事教了我很多知识:首先是有关灯饰的知识,原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格,其次是“顾客就是上帝”的道理。
有一个事例,让我至今还记忆犹新。有一天,天气不是很好,有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯,看了快半个小时了也不问价格,雨具上的水不断地往下滴,他们还动手去摸灯具,要知道该店的灯饰货品全是高档货,无论是店员还是顾客都是不允许随便敲打触摸的,可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲,按常理谁都会上前用直接的言语制止他们,但店里的主管走过去并没有这样,而是亲切地问他们:“请问你们需要哪一种类的灯饰呢?”,其中一位顾客说道:“这些灯饰并不是那么高档的名牌货,手工也不那么好……”接着还装出一副潇洒的样子走了。
表面上看,这位主管好象并没有制止他们的这种行为,但明理的人都知道已有制止的意思在里边,他只是用了很委婉的言语罢了。这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客下台阶的余地,还为店赢得了声誉,真是一举三得呀!这件事确实让我感受很深。事后,我对主管说:“真佩服你呀!”,她说:“在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客,他们进店不一定会买灯,但无论他们怎样找麻烦或贬低商品,我们都要以诚相对、以礼待人,要亲切热情地向他们介绍商品,因为‘顾客就是上帝’。
千万不要以衣着和打扮去对待顾客,要知道有些顾客他们今天不买东西,明天可能会买,或者他们自己不买却会介绍他的`亲戚或朋友来买,因此,我们的服务一定要最好的,留给每一们顾客一个美好的印象。”主管所说的话给我触动很大,让我明白了作为一名销售员应具备的素质。这就是我在第一个实习单位学到了最珍贵的东西。
后来,我来到了广州人力资源管理学会实习。在这里,实习的时间不长,只有两个月,但却让我学到了不少的东西。
在这里,我被安排做文员。这个工作刚好与我的专业吻合。我的工作不多,就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作,我也会遇到一些问题不懂如何去处理,碰到这种情况,刚开始时确实给我的工作造成一定的被动,因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦,但后来我意识到这样下去是不行的,同时我开始明白:不耻下问不单在学习中要做到,在工作中也应该如此;于是我便大胆请教领导和同事,通过他们的指点,我在工作方式、方法上都有了很大的提高,最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中,从而顺利地完成各项工作任务。这其第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的。
第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗?很多人都会问自己。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”,打吧,现在社会的竞争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次希望!
第4个问题,每个电话销售都爱听到的话,因为可以跟经理说,客户今天让我发传真了,偶尔会看到经理满意的点头,朋友们,这是个假象,什么样的情况是假象呢?
1、他不知道你们公司名字(电话中,一般说一次公司名字,90%的新客户是不记得名字的,但知道你是做什么的)。
2、电话交流不超过五句。
3、他没有说他们需不需要。如果情况相反,朋友高兴一下吧,这是自己辛苦或好运的成果,但记住,这只是个开始。
好吧,我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧,是的,千万记住,客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司,而你代表着公司,把所有的流程都好好的去记住,你的宗旨,要让客户花的钱,最值。沟通好客户需要的东西,好好的跟设计部门沟通。但记住,画蛇添足是一句名言,别范这个错误,做的越多,并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
业务,跟经理通电话了,天啊,紧张,对于每一个新人来说,都是这样的,紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话,就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力,一般会展电话销售,得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台,在这里收集,他们公司的网站,包括一点点的新闻,这也是有帮助的。交给设计部门,记住,本公司做的设计永远是最好了的。
爱自己的工作,爱自己的团队,爱自己的公司。
时间过得真快,不知不觉,中专的学习、生活就要结束了,经过两年多专业知识的学习,这个学期我们终于要进行毕业实习了。
20xx年2月27日,我被学校安排到东山区税务局征管科实习。到征管科实习,是我踏出校门步入社会的第一份工作。征管科是税务档案的管理部门,里面的档案资料征是各部门在税收征管过程中直接形成的有保存价值的各种文字、图表等的历史记录。档案管理,听起来让人觉得很轻松,因为当今社会电脑相当普及,任何资料都智能系统化。我来之前也是这样想的,可当我来到这里真正接触这项工作时才知道,事实并不是那么回事,因为有些东西电脑根本就做不到。
我刚来实习,正好遇到征管科资料倒库。资料倒库这个工作不仅工作量大(因为这个科的资料特别多――有两个资料室,每个资料室都放满了资料),而且很复杂――首先要把资料装箱,然后进行交换,交换完后就要把它们上架,上完架后还要给资料编新位置码。特别重要的是:因为保存的都是纳税人的档案,是绝对不可以泄漏出去的。因此,这项工作除了要有吃苦耐劳的精神,还要有专心致志的工作态度,更重要的是要有很高的警惕性。
长期以来,资料的分类、装订、归档、查阅、变更、移外区、管理等问题一直困扰着管理人员。
虽然随着社会的发展,我市国税系统在征管方面进行了改革,很多方面都已跃上了新了台阶,走在时代的前沿。去年全市国税系统征管数据大集中和税库联网,今年的办公自动化的推广等等,标志着我市国税系统信息化建设的`进步。然而税收征管资料管理模式仍停留在原有的水平上,存在各种问题,处于落后的局面。所以,我认为有许多地方都要迫切进行改进:
一、资料管理要科学
资料管理如果不规范、不科学,就会影响工作效率,甚至给工作造成很大的被动。比如说税收征管资料转送到经办人那里后,按要求经办人应及时进行整理、分类、归档、上夹的,但由于现在各管理分局特别是小规模管理分局普遍存在:
1、管理户多,失综户多,催报、催缴及看失踪户场地以及各种专项工作又异常繁重,造成工作中顾此失彼的状况;
2、部分经办人不能合理安排工作时间。
由于这两个原因,导致无暇顾及各类应整理归档的征管资料,造成这些资料很容易遗失。如我所在的征管科就严重存在这种情况:一是资料没有及时整理、归档,有些资料一放就一两个月,二是资料堆放随意性,从桌面到桌底到处都是。
二、资料管理要规范
1、资料一定要齐全,而且归档一定要符合标准。
资料不齐全或归档不符合标准,就会给工作造成很大的被动。如我所在的征管科的资料就有“张冠李戴”的现象,这样一来,不仅增加了工作的难度,更重要的是影响了单位的形象。
2、要有专用、足够的场地。
没有专用的场地或场地不足的话,资料就很难整齐堆放,这样一来,就一定会出现资料查找不方便、检找速度慢等现象,造成既费时,又费劲。如我所在的征管科,征管资料由于受存放场地及其它因素的限制,需查找资料时,则要翻箱倒柜,不仅容易造成资料破损,而且还严重影响了工作效率。
3、纳税人资格发生变更的,征管资料要及时转移。
经历了此次寒假的社会实践,我也是算真的去了解了社会的一个情况,当然我也是知道其实这并没有什么,但也是需要自己更多的去接触才行的,此次的实践也是让我知道作为学生,其实还是要多去接触社会才行,只有如此,才能以后真的走上了社会,更能从容的面对而同时也是知道自己做的不足的方面以及能力上要去锻炼的是哪些,此次的实践我也是有挺多的一个感触。
此次我是去到工厂来实践的,毕竟自己的能力也是清楚,很多的工作都是做不了的,但是这些简单的操作却是可以做好的,我也是通过了半天的时间知道自己我要做什么又是该如何的去做,而一直重复的工作,差不多一个月下来也是让我感觉到很是枯燥,同时也是对于那些坚持了多年的同事感到佩服,和他们沟通也是知道,之所以愿意做这个工作,也是由于没有什么一技之长,也是无法去做一些脑力的劳动,所以只能在这样的岗位来煎熬,他们也是觉得枯燥,但是能赚钱,要养家也是需要去付出,而这也是让我想到自己的父母,的确他们也是不容易的,而实践后拿到自己为数不多的钱,也是感受到赚钱的一个不容易。
在工作里头,我也是会和同事们交流,和他们的谈话里面也是感受到社会是不一样的同时他们也是羡慕我还在读书,也是告诫我在学校要认真的学习,去珍惜这段美好的时光,而以前的自己其实没有那么多的体会,此次也是让我明白,的确在校是很轻松的时候,虽然也是有老师的管束,但是相对于工厂其实也是自由很多,也是没有什么太大的压力只要自己认真学习就好了,同时也是明白的确和工作相比,此刻的我们还是很幸福的,也是更要去好好的把在校的日子过好,去得到一个成长,特别是此次的实践也是告诉我,如果能力不够,其实以后想要找到一份好的工作,真的不是那么的轻松,也是有很长的路要去自己走好,而我也是会继续的坚持下去,去让自己真的有更多的成长和收获的。
实践带给我的不但是一段工作的经验,同时也是让我更意识到在校时间的宝贵,以及社会的一个残酷,以后也是不再那么的松懈,更理解了父母赚钱的不易,要去珍惜他们给我的钱以及我在校的机会。
一、实习概述
在我们的职业教育中,实习一直是一个非常重要的环节。它不仅可以帮助学生们加深对专业知识的理解,还能让他们与真实的工作环境和业务需求接触,学习与外界交流的能力,提高自己的工作技能和素质。
我在技校期间,到一家中型企业作为实习生,主要从事计算机软件开发的岗位。实习期间,我主要负责了一些业务系统的开发和维护工作,学习了一些软件工程方面的知识和经验,同时也领悟到了很多职业生涯中的奉献精神和责任心。
二、实习收获
1.专业技能的提升。
在实习期间,我接触了很多实际的工作场景和需求,学会了很多专业技能和知识。我掌握了一些常见的业务系统开发技术和工具,如Java开发语言、Spring框架、MySQL数据库等。在实践中,我不断地思考并尝试新的方法和技巧,逐渐提升了自己的开发能力和水平。
2.团队意识和沟通能力的增强。
在团队中工作,我体会到团队协作的重要性和团队意识的重要性。在实践中,我与其他团队成员一起思考和解决问题,通过多方面交流和沟通,建立了相互信任和尊重的关系。这些经历使我能够更好地与他人交流和协调,提高了沟通技巧和能力。
3.职业素养的提高。
在实习期间,我感受到了职业素养的重要性。除了专业技能的提升和团队合作能力的`提高外,我还学习了很多实际应用的知识,如代码规范、项目管理等。通过不断的学习和实践,我更加了解了自己的职业发展方向和目标,努力提高自己的专业素养和职业素养。
三、实习感悟
通过这次实习,我更加深刻地认识到了自己身上需要具备的素质和能力。同时,实习也让我接触到了很多职业生涯中的机会和挑战,通过不断地学习和成长,我相信能在未来的职业生涯中有更好的发展和表现。
同时,我也非常感谢学校和企业给予我们这样的实习机会,让我们可以更加深入地了解所学专业,规划好自己的发展方向。我相信通过不断的努力和学习,我能够将所学的专业知识和技能发挥到最大的价值,为自己的职业生涯创造更好的未来。
教育实习是我校课程中一个重要组成部分,是学校培养合格教师的一个关键环节,也是从事教学工作的重要转折点。在这里,首先感谢新疆工业经济学校的领导及老师们对我的帮助与支持。
通过这次教育实习锻炼了我的实践教学能力,提高了对中职教育工作的认识,看到了我要面对的教学对象。在这三个月的实习期间,我认真的向自己的指导老师学习,听取老师们对我的评价和建议;认真的听好老师上的每一堂课,吸取老师的宝贵的教学方法;努力与学生沟通交流,发现他们的特点。在班主任工作方面,针对学生在学习和生活上存在的问题进行耐心的交流与沟通。三个月的时间了里我收获很大,非常感谢我的指导老师对我的教导与帮助。
理论教学方面:中职生源大多是普高淘汰下来的,他们不同程度存在着基础差、底子薄、自制力差、学习目的不明确、厌学等现象。刚开始实习,我的主要任务是听课,听指导老师讲课,听了一周的课后,我终于走上讲台,开始了自己的第一篇“处女作”。当然,刚开始时心情特别紧张,由于经验不足和应变能力欠缺,课堂上出现了“讲课重点不突出,顺序不清,师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题,指导老师要求我多听课,多向经验丰富的教师学习、请教,并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。帮助修改教案,他们没有丝毫的架子,有的只是更多的朋友般的亲切交谈与关怀。为了弥补自己的不足,我严格按照学校和指导老师的要求,时常钻研教材,认真仔细地备课,写好教案,积极向其他同学和老师学习,多多向人请教,把握好每次上课的机会,锻炼和培养自己的授课能力。再回顾我的任课老师的授课方式,我从中吸取了许多宝贵的经验,发现了每个老师都会有不同的教学风格,或许这就是教无定论的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如,他通过讲述自己身边的故事和例子,加上幽默风趣的语言,课堂气氛非常的活跃。在听课过程中,我深感,教学是一门艺术,课堂语言是这种艺术的传达方式。听课的过程,是积累经验的过程。在了解教学流程的同时,也应注意教学方式和组织教学能力的积累。特别是对待基础相对较差的学生时,更要注意教学方法的使用,同时要有耐心。教学是作为一个老师的首要任务,能否教好课,直接关系到学生对老师的评价和认可,甚至影响到学生对课程的兴趣。在实习过程中,我主要是以听课为主,讲课为辅。最开始是先听指导老师讲课,对自己进行换位思考,吸取了很多经验。指导老师在课下也给我讲解了很多技巧和方法。起初讲课时很紧张,后来经过几次锻炼之后,对自己的状态调整的还好。总的说来,上课时能够把自己要强调的知识点梳理清楚,但仍然感觉自己缺少经验和技巧。
首先,对课堂时间的把握不够准确。好多次课上,总是内容没有讲完就听见下课铃声响了。每次在备课的时候总想把尽量多的内容传授给我的学生,但是却忽略了一节课只有45分钟,也忽略了要让学生在45分钟内很好的消化和吸收。后来我总结,主要是因为自己缺少授课经验,备课准购不充分,课程的时间安排不够合理,讲课的节奏感没有把握到位,一堂课下来总有手忙脚乱的感觉,而且学生的收获也甚微。当然经验需要慢慢积累,以后的讲课和听课过程中,我都特别注重这个问题。
其次,不能很好的调动学生的积极性。每次课堂上,只顾多讲知识点,甚至忽略了学生的存在,不知道要观察学生的表情和眼神,观察他们的回馈。可能实习前,我的确太高估了学生的水平。中职的学生正是基础学习的过程,要有一个反复和强调的过程,操练对学生学习很重要,这样才能使学生们对知识点掌握更牢靠。在上课的过程中,我遇到了许多困难:譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站等。诚然,这种方法可以勉强维持课堂秩序。却也无疑加深了老师与学生之间的隔阂,甚至使学生产生厌学的心理。
作为教育工作者,就要想方设法创设民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系,而且教师要把自己当成活动中的一员,是学生们的良师更是益友。以前作为学生听课,目的是学习知识;现在作为教师上课,是为了学生学习。目的不一样,我们的注意点就不一样。刚看教材的时候,我觉得40分钟怎么就说一两页书;后来经过备课、上课,我发现要讲解的问题很多,学生的接受能力有限,一节课能说完几页书就已经很不错了。讲课带给我们最初、最大的感受是,讲台下坐着的不再是与我们一起上课 听课的同学,而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题,而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问,甚至走神、开始说话等。在这个过程中,就可以看到每位教师的真正实力,每位教师是否在前面的过程中认真对待,是否把上讲台讲课当作一件重要的事,是否对实习学校、对学生负责。
在批改作业时,纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候,写上激励的评语,并在评语中强调订正的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励之,开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生,我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错误的机会,直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生,我会辅导他们,直到他们主动改正错误。我认为讲解是最考验每位老师的,因为这既可以检验出每位老师的思维敏捷度,又可以检验出他们课堂反应能力。身为一位教育工作者,就是要有这样的耐心,才能把学生的缺点纠正过来。
以上就是教育教学工作的整个过程。在这个过程中,我做到了认真仔细的备课,虚心听取指导老师的意见,用心修改教案,重心放在讲课上,课后耐心回答学生的问题,重新修改教案,认真批改作业等等。这一系列的环节我都非常认真对待,使得我的`课堂知识点到位,讲课思路清晰,得到了指导老师的肯定。在讲课的过程中,我深深的体会到作为一个老师对知识博学的重要,俗话说得好:要给学生一滴水,自己要有一桶水。我的专业知识和社会知识还需要更多的改进提升,以便更加有利于我的教学水平。
实践教学方面:职业教育教学的关键在于重视技能。我们要让学生不仅学会动脑,还要学会动手。不仅要学习知识,还要掌握技能。实践课不只是“动手"的课,而是理论实践相结合,有些原理可能我们没办法让学生掌握,但我们要想法让他们明白大致的原理,就想三相交流异步电动机的原理,我们只需让他们知道这是电和磁相互作用的结果,再让他们熟练应用就达到了我们的教学目的。其实,中职学生一大优点就是动手能力特别强,他们学的很快,工艺很好,他们对理论知识不感兴趣,但特喜爱动手操作。这个时候,就要给学生足够的时间,老师则在课堂上来回巡视,确保学生安全,并及时纠正一些操作不当的地方。
班主任工作方面: 整个实习期间,我觉得班主任的工作最让我难以忘怀。当看见那些十五六岁青春活泼的学生时,我都感觉自己似乎时光倒流回到六七年前的中学时代。学生有自己的思想和逻辑,遇到问题有自己的思维方式和解决办法,尽管他们在道德、情感方面还有待发展。他们不喜欢老师牵着他们走,也不喜欢老师完全教他们怎么做。我就以朋友的角色与之倾心交谈,适当的给他们建议。学校是一个学习的场所,学生接受的教育都是在控制之下和有目的的,目的是完善道德和形成良好的人格。班主任的素质主要体现在日常行为中,要以身作则。我要了解整个班级的情况特点,要熟悉和掌握学生的情况,在班主任老师的指导下,辅助他主持日常工作并组织了一次班级活动。时间过的非常快,当我真正了解学生特点,开始和他们建立起感情时,实习却要结束了。虽然非常短暂,但觉得自己学到了很多,也尝到了当老师的酸甜苦辣。在这次实习中,我从班主任老师身上学到很多,同时充分体会到“爱心”在师生中的关键作用,只有你对学生付出真爱,你才能取得学生对你的尊重和信任。实习期间我向班主任老师学习了班级管理等,自身得到了很好的锻炼,水平有一定的提高,但也存在着一定的问题。比如没有很好的进入角色,工作经验不足等,这些是今后学习工作中要克服的。 通过实习班主任工作,我的最大感悟就是:要付出极大的难以想象的心血才能打造出一个好班。
在这三个月当中,我做了大量的班主任工作,包括班会,组织活动,监督学生们的自习课等。让我对学生有了进一步的了解,从而也初步体验了如何管理一个班级。通过班主任工作,加深了我和学生之间的感情,对他们的了解越来越深刻。当然,作为一名实习班主任,虽然在实习过程中,我学到了很多,但真的要去做班主任,还是有很大差距的。
首先,没有主动的去了解自己的学生。实习之初,我不知道如何去接触这些学生,总觉得,他们有问题会向班主任提出,没有人提出就应该是没有问题的。没想过中职的学生正值青春期,自我意识开始凸现了,很多事情不愿意讲出来,而作为班主任不能被动的去解决问题。后来,我先和同学们见面、做自我介绍,向指导老师询问有关班级的情况,经常去看自习课,和学生多接触、多聊聊。为了增进对学生的了解,我采取主动,抓住一切可能的机会和他们接触交流。除了上课时间,我一直是跟班的。一周下来,我跟班里的同学混了个脸熟,我也发现了我们班是一个团结、活泼的班集体,他们都是非常可爱的孩子。总的来说,我和班里的学生相处还算不错,当他们知道我要离开的时候,很多都舍不得,还给我送了纪念品,其实我也有点不舍。
第二,不要歧视任何一个孩子。不可否认,在当今社会上这个问题的普遍性和严重性,教师这个职业也因此被人民大众严厉的批判。
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