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第一篇：行政实习报告
一、实习概况
(一)实时间：20xx年6月30日――20xx年7月25日
(二)实地点：xx省xxxx游览社总部，笔者主要在公民游览中心实。
(三)实目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
(四)实单位概况：xxx创建于20xx年，隶属于xxx并在全国垂直管理104家直属分公司的xxx，是xxx正式批准成立的xxx注册资本金150万元群众币，质量保证金160万元群众币.xxx是xx省首家中央直属的国际游览社，也是xxx特许批准经营出国游览业务的国际游览社。
二、实习内容
(一)接待实内容
由于xxx总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，普通都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要实时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包孕同业的工作人员。我们部门经理姓xxx，有一天我按经理要求把她的qq以及xxx挂在了电脑上，大概9点时分，xxx的qq闪了下，xxxxx的xxx的xxx给xxx发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是x学校的xxx，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉xxx，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。
(二)产品线路安排实
我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的进修后，我对产品线路安排工作曾经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。游览线路就是一种游览产品，由于游览产品简单被别人抄袭。我发现游览企业普通不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用符合、精美的语言把线路向旅客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
(三)导游员职责实
我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实。
1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：
(1)施行游览社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；
(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；
(3)配合、督促地方接待单位安排好游览者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；
(4)维护游览者的人身和财物平安，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延长服务；
(5)耐心解答旅游者提出的问题；
(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是；
(1)认真做好游览者在本站的接送服务；
(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
(3)热情做好导游讲解工作，积极向游览者介绍和传播中国文化；
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实习体会
虽然实时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?
(一)旅行社的.规范性
游览社的规范性有两个层次的含义，一是指该游览社是否为按照我国《游览社管理条例》相关规定设立的合法游览社，二是指该游览社在经营过程中是否存在欺骗游览者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。游览社的规范性是游览者在选择游览社时首先要考虑的因素。
(二)旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
(三)旅行社的服务质量
随着我国游览消费者渐趋理性，越来越多的游览者在选择游览社的时分，已不仅仅着眼于游览社的报价，而是综合均衡游览社所提供游览产品的"性价比"，从而衡量其所作出的购买决定是否"物有所值"。因而，游览社的服务质量在游览者心目中所占的份量越来越重。
(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的"团体标准等全包价旅游产品"对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要"度身定制"旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
(五)旅行社的诚信度
诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。
(六)旅行社的品牌形象
游览社产品的无形性特征增大了游览消费者的"购买觉察风险"，而购买产品是降低该风险的有用方法。所以，游览社在游览者心目中形成的品牌形象，直接影响到游览者的购买选择。
四、实习思考
旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：
(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。xxxx旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务
(二)游览中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各游览中介机构为争取顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保证服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
(三)游览向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐惯和开发，游览逐步从长线向郊区短线延长，因此一日游、两日游这种短期的游览活动越来越突出，因此林林总总的度假村越来越多，人们开始在双休日、节沐日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，寻求自然、清醇和土朴。这从国内游览相关增长指标远远高于出境游览增长指标可以得到印证。
(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从20xx年度用汽车作为旅游交通工具占15.7%的人数构成中可以证明。
(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到17.7%，而从2544岁占整个旅游人数的48.6%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。
(六)期货式游览也已萌芽。尽管分时度假这种游览形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达20xx年、20xx年、30年的分时度假的游览服务项目，20xx年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国20xx年度购买分时度假者达万余人。目前许多游览中介已不同程度地参与期货式游览服务中来，并有几家知名的品牌游览社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。
(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。
五、致谢
学生单纯从书本上进修到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实的机会，虽然本次实时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实过程中实单位带领xxx，以及部门经理xxx对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实单位带来不少麻烦，但是，实单位即xxx的前辈们还是耐心教导我。而实指导教师xxx在百忙之来我们的实单位，来看我们的实进修情况，偶然候我受到什么委屈，我第一时间总是想到xxx，在老师的支持下，我才会走完这段实时间，感谢帮助我成长的你们，谢谢!
第二篇：行政助理实习报告
我院毕业生一律要求写实习报告。为了保证实习报告的完成质量，现将有关实习报告的要求规范如下：
一、 实习报告的基本结构
1、封面的内容：学校、系、专业（或班级）和学生姓名、实习报告题目等。
2、主体部份：实习报告正文。
（1）实习报告的题目一律统一格式为：“关于在w w 单位从事w w 岗位的实习报告”或 “关于在w w 单位开展w w业务的实习报告”
（2）实习报告正文内容必须包含下面四个方面：
① 实习目的：言简意赅，点明主题。
② 实习单位及岗位介绍：要求详略得当、重点突出，重点应放在实习岗位的介绍。
③实习内容及过程：这是重点，篇幅不少于1000字。要求内容详实、层次清楚；侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高，但切忌日记或记帐式的简单罗列。
④实习总结及体会：这是精华，篇幅不少于500字。要求条理清楚、逻辑性强；着重写出对实习内容的总结、体会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。
二、 实习报告文字编写格式和装订要求
1、实习报告一律要使用A4纸打印成文。
2、字间距设置为“标准”。
3、段落设置为“单倍行间距”。
4、字号设置为：
① 标题：宋体小二号加粗；
② 正文一级标题：宋体四号加粗；
③ 正文二级标题：宋体小四号加粗；
④ 其余汉字均为宋体小四号：
⑤ 正文中所有非汉字均为Times New Roman 体；
5、毕业实习报告装订的顺序是：封面、正文（实习报告）、毕业实习鉴定表。
6、装订方法是：两枚书钉左侧装订。
7、实习报告的封面、毕业实习成绩考核表由教务处规定统一格式。
三、时间安排
实习时间：由各系根据教学计划自行安排
四、 其他要求
毕业生交给指导教师实习报告最好以邮件方式，便于修改。
行政助理毕业实习报告 篇毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。
实习时间： 1月15日至2月1日
实习地点：广东省惠州市大亚湾区
实习单位：惠州大亚湾区西区街道
实习内容和方法：
在居委会实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的.其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
以下是我这段实习期间的工作内容：
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责传真件的收发工作。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.做好公司宣传专栏的组稿。
7. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
第三篇：行政实习报告
在这段时间里我不仅在做一些日常的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在摸索。这样不仅让我对专业知识的知道更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于集团的各部门的工作必须要有清楚地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，由于每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。
在刚进xx就参加了新员工入职培训，对xx有了一定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的计划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对全部公司有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应当怎样去配合、协作。
一、工作内容
在这五个半月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一进程中，我采取了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。第一总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、运算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与嘉奖单，录入员工养老保险资料；
10、制作20xx年全厂管理人员年休表；
11、领导安排的其他工作。
二、收获及体会
我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深入的深入体会到这句话的真正含义。大学期间的实习是每个大学生必须具有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识让我们受益匪浅，也打开了视野，增长了知识，为我们以落后一步走向社会打下坚实的基础。
回想起自己的这五个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。
“实践是检验真谛的标准”从学校到社会的大环境的庞大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，没法立刻适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的尔虞我诈，没法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有遭到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发觉没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，逐日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”
两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告知我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以模具为主的，有很多有关模具的专着名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，时间久了有关模具的知识，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始成心识地培养自己的理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留心可能就入不敷出成为月光一族，通过，这次实习我深入知道了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要公道安排我们手中来之不易的钱。同事相处踏上社会，我们与五花八门的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却尔虞我诈不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候没法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的欣赏，背地里总是向领导挑拨离间，搞不正常关系。
正由于如此办公室的关系常常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境常常会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无爱恋之情，有更好的机会他们肯定绝不犹疑的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶然的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营建一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的'险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过，这次的实习是我更加认识到大学同学之间的关系是多么的宝贵。
三、总结
我是学商务管理的，在书本上学过很多套经典理论，好像很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确切从一个学生开始渐渐的转变，思想上也是。非常感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回想。我们在老师那里或书本上看到过很多杰出的知识，好像很容易，又觉得很难，总不爱好研究进去。也许亲临其境或亲身上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识}的匮乏。实习这五个半月期间，我拓宽了视野，增长了知识，体验到社会竞争的残暴，而更多的是期望自己在工作中积存各方面的体会，为将来自己走向工作岗位之路做准备。
实习中我也会遇到挫折，遇到挫折时，我会从调剂心态来舒解压力，面对挫折。我常想一句古话“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时我会进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。建立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，我会提示自己正是挫折和教训才使人变得聪明和成熟，正是失败本身才终究造就了成功。我学会了自我宽慰，尝试容忍挫折，做到心怀坦荡，情绪乐观，奋发图强。我学着化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让自己眼光面向未来。
不管怎样，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很荣幸。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲求条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎谨慎，否则对不起关心自己的人们。