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一、实习目的:通过理论与实际的结合,了解公共管理机构的运行,以及实际的公共管理机构运作状况,熟悉公共管理的基本环节,实际体会一般公共管理工作人员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
此次实习重点在于使学生了解民办社会服务组织发展、行政管理机构动作和从业人员现状,研究其在参与社会工作和构建和谐社会中的作用,分析存在的问题,尤其是在人才、岗位、队伍建设方面的问题,并提出政策性建议。
预演和准备就业工作。通过实习,让学生找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期。
二、实习时间:4月7日——4月18日
三、实习单位:荆州市民政局民间组织管理科
四、实习内容:大二下学期刚开始,,便听闻一段实习的日子,想想自己在大学里的那些日子,心中总也平静不了。大学近半,走出校门,我都不敢以自豪的口吻说出“其实我是大学生”这样的话。很害怕打着“理论联系实际”的旗号去实习,这次时间这么仓促。也学不到什么东西,就算能学到点课本之外的东西,也不会多到哪儿去!
才发现书读多了,竟有了几分欺世盗名之嫌,总觉得自己已经是大学生了,拉不下面子,有时候就是这样:面子不让人做合法的事,于是人们遵从;理智不让人做非法的事,可偏偏有人越雷池。学历毕竟输给了经历。
培养“三实”型人才,是我校的育人目标。听得多了,也渐渐对招聘启事多了几分关注,从中发现,其实要求高学历的单位毕竟只是少数,更多的单位要求的是社会经历。而今,一无学历,二无经历,成了大学生普遍的心病,如此一来,大学生终于可以有一历——“病历”了。有时候,很希望自己不是大学生,于书本接触多了,以后再一遇到问题就会去找书,若是没有那些书本知识,我们都会被逼得自己去找出路的。在前人的肩膀上看世界,我们是太幸运的一群了,但我们却失去了创造力,失去了自我。现在的我,像是给实习逼上了绝路。也不知别人对实习怀有怎样的想法,就我而言,是诚惶诚恐战战兢兢艰难熬到了第六周。
但想到实习地点是历史文化浓厚的荆州,不免平静了些许(或许大学就是一个还算可以让人平心静气沉下来,积累点东西的时刻;至于经历,以后还有时间弥补的)。姑且能让人引以为豪的就数那段三国纷争了。借着文化的底蕴,或多或少将所要实习的民政局神化了,将远离大学生活的民政工作看得与我们距离甚远。当不再像以往一样怀着思乡之情,重新踏上这片熟悉而又陌生的土地,复杂的感受无疑言状。
荆州市民政局位于沙市区碧波路,正对着美丽的便河,河边垂柳飘摇,飘来了河面的水汽,要来了丝丝的微风,河面横跨一道九孔拱桥,似要将两岸的绿色连成一片,为单调的湖面景色添了些许情调。市民政局前,几排并不算高达的树抢了风头,园艺还算精致的民政局从大体上看尽显淡雅风情。晴日里,窗外总是一片清鲜的绿色,丛中点缀着三两点不知名的似花似树的紫。实习期间,降雨格外丰富,晴日里清晰可见的九孔拱桥也隐退在那如烟似雾的雨幕里。诗画般的精致总能让身处浮躁中的人也可以得到片刻的宁静,这正好让我们能以旁观者的心态来看待所见之事。
我们实习的单位是民政局民间组织管理局(科)。什么?以前只知道民政局是办理结离婚登记、救灾救难的地方,哪有什么民间组织管理科啊,闻所未闻。
步入荆州市民政局大厅,《荆州市民政局工作职责》映入眼帘,方知道民政局除了国内外婚姻登记外、农村居民最低生活保障、城乡贫困群众医疗救助、农村特困户救助和救灾救济、流浪乞讨人员救助管理、社会救济等职责外,还要做好抚恤优待、退役士兵安置、村民自治、社区建设、社会服务、殡葬管理、福利彩票和行政区划、地名管理、行政区域界限管理,以及实习中即将面临的民间组织管理等活动。总之,民政局的存在就是为了解决涉及民生的有关问题。
初入民政局,比较顺利的找到了单位指导老师——何幼臣科长,在她的指导下总算开始了实习工作,因为事先交代过要将自己当作职业人看待,所以丝毫不敢怠慢。虽然何科长是民政局位数不多的女科长之一,但她身上所表现初的亲和力让人怎么也想不到她竟身居正科长的要职。从她身上,似乎看到了更多文科工作人员的个性特征:性格温和,意志坚强;积极主动,有耐心;工作严谨,责任心强;有较强的时间管理能力;具备一定的中文写作能力。
这半个月的实习,给我的总体感受就是
(1)工作内容繁杂。似乎每天都有那么点事儿,但就是一天下来,却不知到自己究竟都做了些什么事儿。或许行政人员的工作体会都是,虽然整天忙忙碌碌的,但在向上级回报工作时,却发现没什么可汇报的。因为行政人员每天需要处理的工作都非常琐碎,根本无法汇报,总不能对上级说:“本周共接了87个电话,复印了34次资料,接待的8次客人,发了23封信……”不了解行政工作性质的人总觉得行政工作人员工作不得力好或工作不饱满。这些偏见又会给行政工作人员造成很大的心理障碍,严重影响行政工作人员的积极向和主动性。
(2)事情来得突然,工作总是陷于被动。往来文件、复印传真、来客接待、接听电话等都是无法预见的,这很容易造成工作上被动的局面。而行政人员除了要完成日常型的事务处理工作外,还要应付诸如来客的接待陪同、会议的筹备、参加展示会,或者受命进行项目申报,调查某个事件等。这些突发事件都有时间要求,行政人员往往要把突发实践办好又不能耽误日常工作。
实习期间,恰逢民间组织管理局对各社会团体、民办非、农村专业经济协会进行年检工作,于是得以了解民间组织的建设状况。实习得知,我国最早的民间组织发起于19世纪早期,如中国同盟会等。改革开放以后,中国逐步实行社会主义市场经济,以市场为导向的经济体制改革极大地推动了中国社团组织的兴起和发展。
首先,市场经济的基本要求是企业必须成为拥有自主经营权的独立法人,政府和企业必须分开,企业应当对自己的盈亏负完全的法律责任。在这种新的经济体制下,一方面,企业的自主权极大地增加;
另一方面,市场经济增大了企业的风险机制,企业必须改变计划经济条件下盈亏依赖于政府,赢和亏一个样的风险机制。这种风险机制势必滋生企业的自我保护意识,发展起企业的自我保护机制。这两个方面结合起来,就有可能使得某些行业和同业组织成立在相当程度上独立于政府的行业性社团组织。
第二,随着市场经济的的推进,所有制结构发生了巨大变化,多种所有制并存的局面开始出现。由于中国实行社会主义的政治经济制度,公有制仍然识国民经济的基础,不同所有制形式的企业的实际地位和作用有着显著的差别,个人私有企业的风险程度大大高于国有企业。
国有企业和非国有企业为了寻求一个公平的竞争环境,需要有代表自己利益的同行组织。特别是民营企业明为了增强其市场竞争力,必须在行业中实行合作和互助,沟通信息,彼此连结,希望通过行业协会的自律管理和自我服务求得公平的竞争环境,促进企业的发展。
第三,随着市场经济体制改革的推进,原有的高度一元化的组织体系也逐渐化解,并非每个人都像从前那样被纳入政府直接统辖的单位组织中,在体制外开始出现了各种新的社会群体,例如,大量的私营企业主、从事各种经营活动的“个体户”以及庞大的打工族,他们不属于体制内的某个企业或事业单位,但却有各自的共同利益需求,也形成了一定的群体认同理念。为了寻找归属感,他们希望有一些能够代表他们利益、表达他们愿望、甚至能够参与政事、影响决策的组织出现,个体劳动者协会、企业家联合会等都属于利益代表性质的社团组织也就应运而生。
第四、公民自主自治和自愿服务精神为社团组织的发展奠定的文化基础,在经济市场化和社会多元化的进程中,公民参与的热情也越来越高,公民自由、民主和自愿服务的意识逐步培养何觉醒起来。随着经济和社会的改革,自上而下的人为行政限制越来越少,公民通过各种形式参与经济、社会乃至政治过程的机会越来越多,从而为中国社团组织的发展奠定了文化基础。
虽然民间组织有较大的发展,但目前还不够完善。主要存在以下几方面的缺陷:
(一)协会团体对党政机关的依赖性强。在现行体制下,谁是社团的业务主管单位,它拥有什么样的权力,对社团的实力有相当大的影响。那些背靠大树的社团可以借助主管部门的行政权力捞取各种好处,而在社团发挥余热的离退休干部何主管部门的兼职人员是这一切成为现实。他们可以借助自己在主管部门的职位和关系,帮助社团谋取各种利益。因此,许多社团都在挖空心思的网罗各种离退休干部和兼职干部。当社团过分依赖这种官方联系,智慧鼓励不同形式的“庇护”关系的而发展,而忽视社会的联系,社团的存在也将成为官僚权力的延伸。
(二)组织无目标化倾向严重。有些社会团体注销若干年之后,有突然来申报再次申报成立事宜。从这可知,由于协会的主要领导大多由退居二线的领导或业务主管的副职或中层领导人兼任,协会工作人员年龄老化和“脚踩两只船”的处境使其不能对协会工作形成长远的打算;一些专职人员由于没有相应的保障,也不愿把协会工作当作自己理想的职业,指示暂时干干,无所作为。
(三)协会缺乏资金支持。政府的财政拨款,在改革转制的条件下已经大大压缩;会员缴纳的会费,由于社团并不能为很好的为会员服务,呆滞拖欠会费的情况经常发生;依靠举办展览会、提供咨询服务取得的收入极为有限;有些经营性收入实体在依法纳税侯使得原本并不充裕的资金更加紧张。
个社会团体、民办非以及专业经济协会是给予共同的价值理念而自愿组合起来在政府领导何支持下成立的。作为政府与个人、企业联系的纽带,政府处理好与民间组织的关系,有利于政府在与公众的互动中树立良好的政府形象。在很大一部分社团处于“休眠”的状态下,民间组织的作用没有得到有效的发挥
因而,坚持以市场为导向,坚持企业家办会,让企业家进入社团的领导层,有利于政府与企业的对话,降低沟通成本,此时的企业诉求页更容易被采纳。另外,政府应鼓励人才投入到民间组织的建设和管理当中去,服务性行业的优势就是能吸收大量的劳动力,培养一批从事民间组织管理工作的专门人才,有可以缓解我国劳动力就业难的状况。我国民间组织的建设和发展还任重道远。
五、实习小结:在民间组织管理局为期两周的实习似乎过于短暂,正如我们所接触的对象一样,民间组织、各社会团体是联系政府和社会的桥梁和纽带,这短短的实习期是我们将理论和实际连接的纽带,为我们以后走出校门,进入社会提供了很好的锻炼机会。
实习中,总觉得要做好政府工作,实在太不容易了,事多而杂,“办人民满意的政府”,打造服务型政府这类目标给政府工作人员提出了很高的要求,群众的口味多样化是政府人员必须时刻以学习为己任,解决好群众各方面问题的同时还要做好上级安排的各项工作。看似清闲,实则繁杂的政府工作只有切身体会方才知晓。这段实习,无疑有利于后期的大学学习。
一、实习目的
我在街道办进行了一次为期两个月的实习,这次实习目的是在机关单位学习处理日常的行政事务,熟悉整个机关单位工作的过程。通过实践学习,获得与专业有关知识技能,将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,使所学理论知识得到验证。培养灵活运用书本知识的能力,尽量做到理论与实践相结合。了解并接受基层单位文化,了解政府和事业单位管理模式。
深化理解知识,增加社会实践能力。在具体工作中,培养自己良好的职业道德。相应的标准来要求自己。同时培养自己正确的就业观念,不怕苦、不怕累、不怕小、不怕偏。从小做起,从点滴做起。在具体工作中严格要求自己,强化自己的劳动观念和纪律观念。做好准备来面对将来会工作的环境。在正式就业前,通过在单位在实习工作的锻炼,了解职场,了解各类岗位的职责、工作内容等,在此过程中确定未来的发展方向和个人的定位。在具体工作中积极思考,考察个人的兴趣所在,所擅长的工作,自己所向往的工作,以及将来希望达到的职业目标等等。同时在现实的就业环境中,熟悉职场环境。为将来的就业储备实用知识。
二、实行单位简介
我所在的是xxxxxxxxxxxx。联盟街道办事处主要设有以下几个处室:
1、党群办公室。职能:负责机关和社区党组织建设,干部队伍建设,党员教育、管理与监督,精神文明创建,纪检,社会治安综合治理、群团、文秘、档案等各项工作。
2、行政办公室。职能:负责政务文秘、信访、人事监察、劳资、机关总务、后勤、生活福利、人大代表组织联络、武装等各项工作。
3、社会事务办公室。职能:负责基层政权建设,社会保障和社会行政管理、计划生育、社区教育、社区建设、健康教育等工作。
4、城区管理办公室。职能:负责及协调、配合区政府有关部门完成本地区市政建设,园林绿化、爱国卫生、环保、市容、等各项工作。
5、财政经济办。职能:负责管理街道经济工作。
6、司法所。职能:负责司法所工作,法制宣传教育、对“两放人员”的帮教和管理。民事纠纷调解工作、维护社会稳定、矛盾排查工作。
7、社区服务中心。职能劳动保障监察、劳动保障统计;劳动力资源管理、外来劳动力的就业服务登记;就业指导、职业培训;再就业援助、失业保险服务;退休人员社会化管理服务。我实习的岗位在行政办公室,主要负责政务文秘、信访、人事监察、劳资、机关总务、后勤、生活福利、人大代表组织联络、武装等各项工作。在具体的实践中,主要是文字处理工作和整档以及一些后勤。
三、实习内容
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在课堂上我们学习的都主要是一些理论知识,对政府机关一些看法,主要是从一些新闻中获得。我们在理论的世界里指点江山和滔滔不绝,而本次实习活动让我们走出了理论,接触到实际。回想两个月的日出日落,我大概参加了以下实习活动。
1、数据的统计和整理。刚来到单位正好有一件事要处理,就是给预备军人统计资料并输入管理系统。
2、文件建档。由于信访也属于行政这方面。在实行这段期间,正好碰上了保密文件的整理和政府文件的建档。
3、拟定文件和打印文件。这件事几乎是每天的必修课。由于是基层政府,一些政府文件的传达和老百姓的通知都需要打印和拟定。
4、接待信访群众。街道办是接触老百姓的第一线,一些具体的信访工作就必不可少。
5、打包办公室行行李。由于实行期间正赶上办事处搬迁,因此也有了这些活。
6、帮助后勤。街道有个小食堂。因此在没搬迁前,也就多了项工作就是每天到饭点去帮后勤的忙。
四、个人感想和总结
实习的时间如白驹过隙,就像还没有回神就已走远。为期两个月的政府实习,除了收获到一段快乐充实,令人难忘的时光,还学到书本以外的知识。回想这两个月的实行,有经验也有教训。
1、待人应热情大方
当人处于一个陌生的环境时,要融入这个环境就应该热情大方!记得去街道的第一天,因为几乎很少有什么社会实践,做而有点底气不足。而然来到街道,宽敞明亮、温度适宜的办公室;态度和蔼、诚恳可亲的同事,亲切的问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,顿时令我感动不已!从那时起,我就想对待每一个都应该是热情大方的。特别是政府部门,为人民服务是宗旨,同时在服务的同时更应该注意自己的行为方式。问候请教就成了我这个月的实习行为规范,我想待人接物的第一课就应该是热情大方!
2、要学会主动出击
实习的目的也就是学习,学习书本之外的知识,学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅,觉知此事事要躬行”,只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。在这个知识大爆炸的时代,如何学习比学到什么东西更重要。当你进入一个完全陌生的领域时,你如何走出所谓的盲障区,如何在那里去取回你说要是真经是一个苦差事,是一门学问。现在你在那里,你如何去得到你的经验呢?学习,只有学习,才可以!你得向这些有经验的老前辈学习,你得去说,跟他们交流,从这些日常的交流中缩短与对方的感情距离,从这些交流中你去了解他们的工作流程,工作的方法,工作的态度等等。主动出击,不能一味的在那里等待,让他们在那里唱独角戏,让他们跟你说,他们不知你到底需要什么。作为一个实习生,大多数的工作人员在一定程度上不会让你很累的干活。如果闲的时候比较多,那么自己应该主动找活。不能只一味的做领导派下来的活。主动帮忙,主动学习这样我们的才能得到更多的锻炼。
3、勿以善小而不为
清理卫生、倒茶递水、分发文件、整理书报、阅读红头文件等看似一些很小的活。作为一个实习生也应该主动去做。在实践中不能一下就把自己的架子摆的太高,不然也会摔得很惨。在实习中,我也见到过一些总是抱怨的同学,觉得自己到来到街道是大材小用。觉得自己是个大学生,怎么能干这此活?其实在他在够抱怨而没有做的时候,很多锻炼自己机会也许就错过。是,我们是大学生,但不要忘了,我们也还是学生。在没有社会经验的基础上,所有的社会事物都值得我们学习。
4、应用务实的态度对待社会现象
人们常常用“一杯茶,一张报纸”来概括公务员工作的内容。事实真的是这样的吗?我来到了政府工作,接触得最多的,就是会议。每天都有大大小小不同内容的会议,在不同的地方举行,需要不同的人参加。做领导,往往半天就要赶好几场,往往连饭都顾不上吃,一点也不容易。而开会之前,要看许许多多的资料,要准备每一场的发言,这些工作往往都在8小时之外才能完成。开会,并不是轻松的事情。
但是,这却引起了我的思考。其实,作为政府,作为政府的公务员,其工作的实质应该是什么呢?会议繁多,反映出政府仍然担当着“决策人”的角色。但事实早已证实,政府应该起引导、宏观调控的作用。如果凡事都由政府决策,难免会有人治的影子。在如此决策的制度下运作的政府和社会,必然存在隐患。此外,决策过程的简单化,也是导致糜烂的根源。相信,政府也早已意识了问题的存在,然而改革的道路必定是漫长而困难重重的。政府改革,是中国发展道路上,关键的一步。
这半个月的实习,给我的总体感受就是:工作内容繁杂。似乎每天都有那么点事儿,但就是一天下来,却不知到自己究竟都做了些什么事儿。或许行政人员的工作体会都是,虽然整天忙忙碌碌的,但在向上级回报工作时,却发现没什么可汇报的。因为行政人员每天需要处理的工作都非常琐碎,根本无法汇报,总不能对上级说:“本周共接了87个电话,复印了34次资料,接待的8次客人,发了23封信……”
不了解行政工作性质的人总觉得行政工作人员工作不得力好或工作不饱满。这些偏见又会给行政工作人员造成很大的心理障碍,严重影响行政工作人员的积极向和主动性。事情来得突然,工作总是陷于被动。往来文件、复印传真、来客接待、接听电话等都是无法预见的,这很容易造成工作上被动的局面。
而行政人员除了要完成日常型的事务处理工作外,还要应付诸如来客的接待陪同、会议的筹备、参加展示会,或者受命进行项目申报,调查某个事件等。这些突发事件都有时间要求,行政人员往往要把突发实践办好又不能耽误日常工作。也许这些也正是我国现在行政改革的要点。
五、最后的话
两个月的实习对我们来说是宝贵的,在实习期间有收获也有遗憾,但更多是也是收获吧!作为涉社之初的练习,我们在练兵场上发挥着自己,收获着希望。“千里之行,始于足下”,短暂而又充实的实习,对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,做事首先要学做人,要明白做人的道理。实习结束,但对自己的锻炼,对学习的要求却并未结束。一段历程结束,另一段历程在等着我们。青春是奋斗的代名词,奋斗是梦想的踏脚石。我相信,我可以。
1.实习时间与目的
自20____年__月初接到校园暑期实习通知到__月__号参加____市人民政府行政服务中心的实习工作,有机会成为____市人民政府行政服务中心实习生的一名,在老师的带领下和同学们在中心进行了为期____天的实习,到20____年__月__日实习结束。
此次的实习目的是,认识熟悉整个行政单位工作的过程,巩固工商管理专业的专业知识,透过实践学习,使所学理论知识得到验证,提高实际操作技能,工作协调潜力,丰富实际工作经验,增长和扩充知识面,将所学的知识付诸于实践,从而使自己得到全面提高。
2.实习单位
____市人民政府行政服务中心坐落于____区迎春路2号,中心大楼办公面积近15,000平方米,其中一至四层为办事大厅,设80个服务窗口,五至七层为综合办公区。办事大厅内设置了商务中心、休闲服务区,配备了大屏幕显示屏、电子触摸屏、自动取款机、手机充电器、自动饮水机、自动售货机、便民服务箱、急救医疗柜等设施。中心透过互联网及大屏幕实时公示事项办理状况,窗口各部门向申请人全面公示审批流程、时限及各种规范文本,体现了中心以人为本、严谨务实、便民利民的服务理念。
中心成立于2002年6月26日,原名为市政府行政审批中心。2004年8月31日,中心迁入位于____区迎春路2号的新办公大楼,更名为市政府行政服务中心。中心办公面积1.5万平方米,办事大厅内设80个行政审批服务窗口和政府采购服务中心、政府信息查阅中心、商务中心及电子触摸屏、自动饮水机等便民服务场所和设施。目前,全市36个部门的109项行政许可(服务)事项在中心及分中心统一办理。
根据中心职责,市政府行政服务中心设6个内设机构和一个处级事业单位,分别是:秘书处,政务公开处,审批协调处,电子政务处,投诉受理与督办处,政府公报室网站管理中心。
3.实习资料
19日下午在中心的安排下开了一个简短的会,主要是让我们对行政中心有了一个初步的了解,关于行政机关是如何工作,市政府各个窗口办事规范流程,中心的简介,实习长度以及实习期间如何用正确心态进行工作等。
22日我们被分配到了不同的部门,大概涉及到了十几个相关部门,学习不同方面的知识。我被分到了公安局,公安局主要负责以下几项工作:
(一)执行公安工作的方针政策,起草有关地方性法规草案,组织实施全市公安保卫工作;
(二)掌握全市影响政策稳定、危害国内安全和社会治安的状况,制定有关对策并负责组织实施;
(三)预防、制止和侦查违法犯罪活动,处置治安事故和__,依法管理集会、__、__活动,管理特种行业和危险物品;
(四)维护交通安全和交通秩序,处理交通事故;
(五)组织实施消防工作,实行消防监督;
(六)承担党和国家领导人以及重要外宾的安全警卫工作;
(七)依法管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在本市居留、旅行的有关事务;
(八)对判处管制、拘役、剥夺政治权利的罪犯和监外执行的罪犯执行刑罚,对宣告缓刑、假释的罪犯实行监督、考察,依法管理看守所、治安拘留所、强制戒毒所、收容教育所等场所;
(九)负责公共信息网络的安全监察工作;
(十)指导和监督国家机关、社会团体、企事业组织和重点建设工程的治安保卫工作,指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作;
(十一)依法负责收容教养和劳动教养的有关工作;
(十二)实施公安科学技术工作,负责公安信息技术、刑事技术、行动技术建设;
(十三)负责市局直管部门的公安装备、被装和经费等警务保障工作,指导公安分县局的装备、财务等警务保障工作;
(十四)制定、实施全市公安队伍管理的规章制度,组织实施对全局民警的教育、培训以及公安宣传,按权限管理干部和警衔,开展警务督察工作,查处本市公安队伍的违法违纪案件;
(十五)领导本市公安消防、警卫部队,对武警部队执行公安任务及相关业务建设实施领导和指挥;
(十六)承办市委、市政府和公安部交办的其他事项。
而办公的流程大致都是由窗口办公,然后到局里进行审批或者研究,最后再回归到窗口核发出去。由于我的专业是工商管理,所以工作的性质与我的专业学习不是很挂钩。所以每一天我都是帮忙做一些简单的工作,比如查看办理手续是否带齐,输入和输出,打印边防证,整理文件,那里的工作量并不是很多,但是透过观察,我发现他们的工作是如此的娴熟严谨,服务的态度是如此的好。我想如果说没有他们那么好的服务态度,行政服务中心也不会有如此好的口碑。
这段时间的实习使我真正的经历了公务员们的办公生活,每一天的工作流程基本相同,从处理简单的文件到应付复杂的事情,每一天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在那里成为一名合格的公务员或者是良好的员工需要具备很多的素质。
首先,要具有良好的沟通与交流的潜力。应注意以下几点:
一是要注意沟通中双方的互惠和相互尊重;
二是要学会站在对方的立场和观点上看问题,了解对方的思想观点;
三是要用心地在矛盾和冲突中找共同点,提高沟通的技巧。
第二,要具有十分好的耐心与职责心。
第三,要具有良好的口语表达的潜力。首先要敢于说,这也是练好口才的前提;其次要做到有话可说(需要广泛的知识面),这也是练好口才的基础;再次是要善于说话,注意什么场合说什么话,注重语言的得体。
第四,能熟练的掌握word、e__cel、ppt等办公软件。熟练掌握这些办公软件是进入企事业单位的必备条件。
第五,要具有处理棘手问题时随机应变的潜力,处理问题有灵活的头脑。
最后,对自己的业务要相当的熟悉,处事也就应十分的严谨,不容许犯半点的错误。我想如果具备了这些素质,不论什么样的环境或是问题出现了,都会迎刃而解的。
透过这段时间与那里员工的接触,我学会了换位思考,处理问题时就应设身处地的为别人想一想,而且不能一味的以权力压人,有事说事,还要公事公办,要时刻想着为人民服务,方便别人就是方便自己。据我观察来那里办事的人是形形色色,有素质高的企业老板,也有素质不是很高的小市民。应对这些不同人群,工作人员只有耐心细致的为其服务,而绝非会用有色眼睛看人,以确保来到那里的人都能满意而归。那里的一位姐姐跟我说,在那里工作也得有相当的承受潜力,因为有的部门之前就遇到过一些尴尬的局面,例如刚来那里不久就遇到身旁窗口前来咨询的人蛮不讲理,工作人员不能对他动粗,否则不仅仅影响不好,对事情的解决也不会起到什么作用,最后请来部门领导协调。
刚开始几天的工作感觉不是很充实,可能是因为没有立刻进入主角的原因,还记得到来第一天曹警官在给我介绍实习工作时曾对我说来那里实习主要就两点,一是了解公安局办公的流程,二是懂得处理与公司同事、领导之间的关系。之后我也按照曹警官所说的在几天的实习生活中一点一滴地学习。我感觉在那里不必须需要把知识掌握的多么多么的熟练,但是最起码,对于这个方面的领域或多或少有了初步的认识。
最后我认为,作为一个实习生来到一个公司,往往公司不会把重要的工作交给我们做。这个时候需要我们实习生做的就是,认真主动。主动的寻找事情做,就算是真的没有工作做的话也能够看别人怎样做,多观察也会有很多的收获。多动脑思考,对于自己各个方面的发展都是有好处的。透过10天的工作学习,我发现政府工作的各个发面都是很严谨的,但是同时也存在必须的不完善的地方。
十天的实习很快就要结束了,我十分的不舍得,也很珍惜接下来几天的时间。作为一名在校大学生,立刻要进入大三的学习生活中,我十分珍惜这次来之不易的实习机会,透过这次实习,我觉得自己成熟了很多,懂得了许多做人与做事的道理,也看到了自己身上的不足,从而更加明确了以后奋斗的目标与前进的动力。
作为一名实习生,我能做的并不多,但我能看到听到感受到的却出乎意料的丰富。不要去想你付出了什么,也不要思考你得到了多少,怀着一种感恩的心态去做好你想要做好的事情,用一双善于发现的眼睛去看待身边的人或事,那么你必须会得到意想不到的收获,我的一些同样当实习生的同学都说没什么事干太闲以至于不喜欢实习,但是我一向坚信每个人做任何一件事情都是有它存在的好处。这才是我为什么选取当实习生的原因。
、前言
暑假期间,我在______人民政府进行自主实习,被分配在党政综合办公室,在单位指导老师的悉心指导下我顺利完成了自己的实习任务。通过在镇政府里一个多月的实习,我对政府部门的相关运作程序有了清醒认识其主要工作情况也有了深刻体会。每天的日常工作,打印、复印,收发文件,收发传真,协助党委、政府秘书处理文件等。这都在一定程度上提高了自己政府办公的业务素质水平和综合素质,也深刻体会到了作为一名基层政府人员的工作状况和工作态度。这对我来说是一次很好的锻炼,对以后我们步入社会奠定了一定的基础,总结了一些工作经验。下面我把我的实习工作内容作以汇报。
二、实习内容
1、学习单位规章制度,提高自身业务水平。
第一天刚进入镇政府实习,似乎无从着手,工作技能一片困白。但在单位指导老师的悉心指导下,开始学习党政综合办公室的职责,考勤制度及其相关规定等。不以规矩,无以成方圆。任何单位或组织都要有一定的制度来规范,在政府单位实习就必须学习单位的规章制度,并在其制度的规范下进行自己的实习工作。当然你新到一个组织中去,还必须对其相关人员进行一定的了解。在指导老师的介绍下逐一认识了几个办公室人员,接下来就是学习使用办公室的打印机、复印机、传真机等办公设备,为我以后的工作奠定一定的业务基础。
2、完成党政综合办公室日常工作,行使办公室人员职责。
每天提前到办公室打扫办公室卫生和政府院落卫生,打好开水,行使负责做好机关后勤卫生这一职责,从而营造一个良好的工作环境。虚心向指导老师和办公室人员学习,积极配合他们工作,开始日常的政府办公工作。打印、复印资料,接打电话,并及时做好电话记录,然后及时准确的汇报给分管领导处理。收发文件、传真,做到党政分开,但不分家,互相协作。协助党委秘书和政府秘书处理文件,党政文件分别处理,并分别记录在党委和政府的收文簿和发文簿上,同时做好存档工作。然后把党委、政府文件分别报给镇党委书记和镇长批阅。除了以上日常工作以外,有时还要接待来访群众,并虚心听取群众意见,同时做好记录,并及时准确的把群众反映的问题报给分管领导处理。整理存档文件,签收政府办公室报纸,打扫会议室卫生,做好乡、村两级干部会议和在镇企事业单位负责人召开应急防汛工作的会议召开准备工作。
3、下乡查看灾情,统计受灾情况。
由于我县境内8月份普降暴雨,我镇受灾严重,大量农田被淹,甚至有些直接被水冲走,造成绝收,部分道路被毁,有些靠近河边的房屋在暴雨过后成为危房,造成了巨大的经济和财产损失。民众怨声载道,来访人员剧增。我镇在党委和政府的正确领导下及时召开乡、村两级干部及在镇企事业单位负责人应急防汛工作会议,组建政府抢险分队,并以村为单位组建抢险分队,各在镇企事业单位,尤其是我镇建在山区的厂矿企业必须做好一切防汛工作。并与其签署汛期尾矿库及矿山安全生产责任书。我镇防汛抢险队分组到各村去查看灾情,我跟随镇武装部长到马湾村查看灾情。我们早上8点从政府出发到了马湾村,在马湾村村支书的引导下开始查看灾情。我们发现公路的一个便桥被水阻断,由于桥洞被洪水冲下来的杂草和淤泥堵塞,导致洪水从便桥上面流过。洪水呼啸而下,水流湍急,阻隔了过往的一切车辆,连人也无法到河的对面去。可是我们必须到何对岸去查看灾情,在村支书的引导下,我们找到一个渡槽,渡槽横跨河的两岸,足有十米长,但只有半米来宽,而且渡槽中间有一尺来深的水。我们只得在渡槽中间走过去,到了河的对岸天又下起了雨,鞋和裤子都湿透了,我们只得冒着雨沿着河堤走了十几公里,查看庄稼和道路的受灾情况。发现大量庄稼被水冲走,包括水稻、玉米、黄豆等一些农副产品。我们边查看边作以逐一详细的统计,以便向上级领导作汇报。到了中午已是人困马乏,政府工作人员和我只是随便吃了点干涩的饼干,喝了点水,又重新投入到了工作中去。直到下午3点多钟,才把马湾村的主要受灾情况统计完毕。回到家中已经是精疲力竭,脱掉鞋子,脚由于长时间在泥水中浸泡,早已被泡的起了白泡。下乡无疑是辛苦的,这也就是政府基层工作者的工作,同时这次的下乡对我来说也是一次很好的锻炼,真正磨练了我的意志。
4、下乡规划梯田,监督梯田修筑完成情况。
在乡镇政府实习,下乡是必不可少的。我们镇子地处秦岭南麓山区,地无三里平,是南北方的风水岭的过度地带。所以每年政府都要组织修筑水平梯田,今年夏季的梯田任务如期而至。我又一次跟随我镇武装部长和党委秘书下乡到店儿沟村规划梯田,在该村党支部书记和村长的引领下我们开始规划。规划梯田就是把一块块山地以村为单位按人口比例划分开,并用石灰划线作好标记。规划完已是汗流浃背,然后回镇后组织各村村支书、村长、队长召开梯田修筑动员大会,动员群众修水平梯田。两天后,梯田修筑开始了,我又跟随分管农业的魏副镇长到梯田地监督检查梯田的修筑完成情况,每天早上从政府步行三四公里才能到达修筑梯田目的地,下午又走回来,几天下来人都晒黑了一圈。但我毫无怨言,因为正是这种经历才能真正把理论与实际结合起来,达到实习的目的,为今后的工作总结经验。
5、学习吴大观同志的先进事迹,参与计生办组织的宣传计划生育的文艺演出。
我参与了我镇党委组织的学习吴大观同志的先进事迹的会议,被吴大观对航天事业的兢兢业业所感动。我们应该应该以吴大观同志为榜样,不断提高自己的思想觉悟。此外,我还参与了计划生育办公室组织的到我镇游龙村宣传计划生育是个好政策的文艺演出。
三、实习感受
通过在镇政府一个多月的实习生活,我感触很深,作为一个基层的政府办公人员,应该怎么去工作。有关领导和工作人员随时都要下乡村、进入到群众中去了解情况,及时总结工作,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,解决好关系人民群众切身利益的民生问题。他们兢兢业业,默默无闻,在平凡的岗位上做出了不平凡的事。而我们作为新时代的大学生更应该发扬这种艰苦奋斗的精神,做到持之以恒,善始善终,脚踏实地,能从小事做起,不眼高手低。不断在实践中提高自己综合素质和工作技能,以更好地去适应社会发展的要求。
四、实习收获
1、思想觉悟有了一定的提高。
首先是对政府部门的工作有了更深层次的认识,在实习期间,通过亲身体会,认识到我们的政府部门无时无刻不在为履行为人民服务的宗旨而奋斗和努力。各部门人员都积极参与体验基层工作,自觉融入到人民大众的生活中,严格贯彻落实一切为了群众,一切依靠群众,从群众来到群众去的路线方政策。真正做到全心全意为人民服务,把人民利益放在首位。
其次是政府人员的生活问题,在广大群众的思想中,政府人员饭局不断观念的不占少数,其实这种思想是被误导的。一个半月以来,我基本都是自己在家里吃饭,跟他们吃也就是吃点工作餐。遇到突发情况,如地震,水灾等,为了保障人民群众生命财产安全,有关领导和工作人员时刻坚守岗位,用方便面充饥,保持艰苦奋斗的优良作风。正如那次我们下乡查看灾情用饼干充饥,坚持把工作做完。广大人民群众对政府部门的了解还有待于加强宣传,争取工作支持,树立良好的绩效型、服务型政府形象。政府是为人民群众提供公共服务的组织,它有自己的组织原则和工作方式。
再次,要做到坚持学习,实习其实就是最好的学习。树立正确人生观,我知道一个优秀的机关员不是天生具备的,而是在不断地学习、不断地实践的过程中,通过不断地总结和提高自己的思想境界,才形成的。在这一过程中,认真、系统地学习,特别是学习政治理论起着极其重要的作用。只有通过努力学习文化,学习科学技术,才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理论,才能具有正确的世界观、人生观、价值观,具备卓越的领导能力,防腐拒变的能力。做好创建和谐型机关要与创建学习型、创新型、效率型、节约型、服务型机关活动相结合。学习是创建和谐型机关的基础,创新是创建和谐型机关内涵的延伸,效率是创建和谐型机关的主要目的,节约和服务是创建和谐型机关的内在要求。
2、业务技能得到进一步提升。
通过这一个多月的实习,我基本学会使用政府办公设备,打印机、传真机、复印件的使用操作等。此外,收发文件、传真,做到党政分开,但不分家,互相协作。协助党委秘书和政府秘书处理文件,党政文件分别处理,并分别记录在党委和政府的收文簿和发文簿上,同时做好存档工作。接打电话,做好电话记录,热情接待群众来访,虚心听取群众意见,了解人民疾苦。同时,还与各个部门和相关人员相互沟通,人际交往能力得到提高。
3、理论知识得到进一步拓展。
我们作为大学生虽然有一定的理论知识,但都没有和实际生活结合起来,通过这次在政府一个多月的实习,真正做到了理论与实际相结合,进一步拓展了自己的理论知识。在政府实习期间,每天面对各种文件、资料、报纸等,更多地了解了国家实事政治、方针政策,开阔了自己的视野,巩固了我们所学的理论知识。理论是死的,而实践则是变化无穷的,我们必须把死的理论灵活的运用到实践中去,以更好的指导我们实践,真正做到理论与实践的结合。
4、总结工作经验,为以后的工作奠定了基础。
在镇政府党政综合办公室实习,确实是个很好的锻炼机会。我实习镇子是我县的经济支柱之一,我镇矿产丰富,境内的铅锌矿储量大,品位高,易开采是我镇最主要的经济支柱。而且镇子交通便利,位于国道316线的三叉路口,地理位置重要。背面直通天水、兰州,南通陇南市,东面连通陕西宝鸡西安,自古就有陆上港口之称。此外,我镇民营企业较多,经济状况在全县都名列前茅。我镇还是全国先进文明乡镇,去年国家发改委公布的第二批160个全国发展改革试点小城镇名单,我镇又榜上有名。基于以上原因,我镇工作量就比其他乡镇大得多,没有周末,随时准备接受上级领导的检查,指导工作。我在党政综合办公室实习,更是事物繁杂,交往人员众多,各种文件、传真的收发,上传下达要准确。做到事事有结果,件件有着落。面对来访群众要热情礼貌相待,虚心听取他们的意见,并做好记录。这都大大提高了我的业务和交往能力,对我来说无疑是一个很好的锻炼。尤其是防汛期间,多次下乡查看灾情,同时还被安排成办公室值班人员,随时准备接听群众打来的电话,汇报灾情的,询问相关政策的。你都要一一做好及时准确的电话记录,并及时汇报给分管领导处理。有时办公室就我一个人值班,忙的我团团转。但我却乐在其中,这是他们对我的信任,也是对我的肯定,我必须坚守自己的岗位,争取把交办给我的所有工作都能很好地去完成。除此之外,在政府部门工作还要做好,对于一些机密资料文件等,不该看的不看,不该说的不说。做到对工作认真负责,吃苦耐劳,不越级越权,做好自己的本职工作。总之,这一个多月的实习生活,对我意义重大,学到了很多书本上没有的知识,让我受益匪浅,给我将来的工作生活总结了很多经验,同时也奠定了很好的基础。
五、对实习教学的意见
实习大学教育而言,是一个必不可少的环节。我国宋代伟大诗人陆游曾在诗中写道:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,不错,理论必须应用于实践,才能更好地去指导我们去生产生活。学校实行统一实习和个人分散实习相结合,而且大多都是进入政府单位实习或政府下属部门实习。这与我们的的专业比较对口,这值得继续发扬和推崇。但是还是存在一定的弊端,为此,我提出一下几个意见:
1、学校应该加强毕业实习的力度,增加实习时间,以更好的达到锻炼的目的,把理论与实际结合起来。
2、校内指导老师应该多和校外实习学生沟通与交流,达到真正的指导作用。
3、学生应该认真对待自己的实习工作,不要敷衍了事,真正融入到组织中去,在实践中不断改进和完善自己。
六、结语
一个月的实习生活结束了,我学到了很多,也体会到了很多。在实习过程中有苦也有乐,下乡工作是辛苦的,但我苦中作乐。办公室的工作有时是枯燥的,但我们必须踏踏实实的做事,认真深刻的总结和思考。不骄不燥,持之以恒,善始善终,我始终保持积极向上的工作态度,勤于思考,求是拓新。对自己今后的发展充满自信,在实习期获得的点点滴滴,这些经验对我来说是弥足珍贵的。在很大程度提高了我的业务水平和综合素质,同时自己的思想觉悟也有了一定的提高,对我今后的发展有很大的积极作用。
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