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20xx年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校内踏入社会的第一年,在这一年来,在领导的指导下,在各部门的支持下,使得行政的工作顺当开展。所以在这一年中无论是我个人的工作实力,还是思想素养都有了很大进步,在这一年中行政部较好地完成了公司领导支配的各项任务,也完善了公司的考核制度,为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结:
一、依据本职工作,这一年的工作状况
这一年的主要工作分三个方面,一方面是日常的行政工作,一方面是考核制定与管理,一方面是对外物业及聘请工作。
日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品选购 、办公设备修理及业务人员的其他一些事情的处理工作,这些工作上基本得到了公司领导的认可,公司的'正常办公有序的进行;20xx年公司的制度有许多改变,帮助xx经理制定考核制度;至于对外物业及聘请的工作是相对较少的,在此一年中协作人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系聘请学校并对聘请坐车打算。
二、在工作中出现过一些错误,做到刚好分析缘由并改正
这一年在工作中出现过一些或大或小的错误,或许是因为刚毕业步入工作岗位,在工作中没有相应的阅历,所以会在一些工作中出现一些小错误,但每次都做到刚好改正。在不断的摸索中成长,最终总结出来自己的心得,凡事要想细、想全,凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上打算的不够充分,使得工作效率不是很高,这一点在以后的工作中都有所留意,并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助,有领导的细心指导和同事的提示,所以在这里真心的感谢他们对我的帮助!
三、在工作中有成长
在这一年的工作中不断的摸索,不断的积累阅历。所以无论是在个人的做人方面还是在工作实力上都有了很大的提升,xx真的是教会了我许多,也给了我一个很好的机会,让我能够锻炼自己在行政管理方面的实力。
在这里我要感谢的人真的许多,每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里,这将是我的成长经理中恒久不行磨灭的部分,这一年让我成长了许多,感谢大家。最终祝大家新的一年中:工作顺当、身体健康、步步高升、财源广进、华蜜万年长!
一、实习概况
(一)实习时间:20xx年6月30日――20xx年7月25日
(二)实习地点:xx省xxxx旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习。
(三)实习目的:主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。
(四)实习单位概况:xx省xxxx旅行社有限公司创建于20xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国xx旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.xx省xxxx旅行社有限公司是xx省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容
(一)接待实习内容
由于xxxx旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上,大概9点时候,王经理的qq闪了下,xx省xxxx旅行社的xxx的李xx给王经理发了条信息,我打开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不对的,我就回了个笑脸,慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心),恰巧王经理不在,我热情的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,由于学校要出游,她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐,说经理马上来。可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太安静了,我鼓足勇气,开口说话。首先,说了下天气,然后又转到出游,然后又是化妆品,在我觉得快没什么话的时候,经理终于回来了。晚上回学校,我仔细想了下,觉得和别人沟通原来并不困难。
(二)产品线路安排实习
我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
(三)导游员职责实习
我只考下来导游资格证,所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。
1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是:
(1)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;
(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;
(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;
(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;
(5)耐心解答旅游者提出的问题;
(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发、设计新的旅游产品。
2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;
(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;
(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;
(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三、实习体会
虽然实习时间不长,但是感触颇深。首先让我们看一下,哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?
(一)旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
(二)旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
(三)旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”,从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务,尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
(五)旅行社的诚信度
诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石,也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”,而购买产品是降低该风险的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影响到旅游者的购买选择。
四、实习思考
旅游业是朝阳企业,相对于其他类型的`企业而言,旅游企业的可进入性高,门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立,旅游企业的发展趋势如下所示:
(一)旅游中介分工越来越细分,旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外,现在更加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。xxxx旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务
(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔,竞争越来越激烈,各旅游中介机构为争夺顾客,提升品牌的竞争力,在为顾客服务的过程中,越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等,提供金融服务、保险保障服务,还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
(三)旅游向郊区化、短期化发展,一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发,旅游逐步从长线向郊区短线延伸,因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出,因此各种各样的度假村越来越多,人们开始在双休日、节假日期间,抛下一周的紧张和都市的浮华,来到郊区吃农家饭,参加田园劳动,欣赏山水风光,追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。
(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务,给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游变成了只有旅没有游,但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展,自助旅游的人越来越多,并渐成时尚。尤其大型节假日期间,三五个家庭结伴出行,驱车数千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩,弥补了传统旅行社的不足。从20xx年度用汽车作为旅游交通工具占15.7%的人数构成中可以证明。
(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展,国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出,据统计我国各类商务大军有4000万人,每年平均每人出行3次计,全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势,尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中,从入境旅游人数的构成比例中可以看出,其中参加会议商务的人数占到17.7%,而从25-44岁占整个旅游人数的48.6%的比重也可以看出。所以,无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。
(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物,还很不规范,但越来越多的城市的白领们选择了长达20xx年、20xx年、30年的分时度假的旅游服务项目,20xx年选择分时度假的人数同比上升了数倍,预计全国20xx年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来,并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村,开展分时度假业务。
(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范,出台了一系列的旅游政策和法规,并推行了导游持证上岗,并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作,使导游证实行了全国联网的新的计分办法,从而有效约束了规范了导游行为,这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。
五、致谢
学生单纯从书本上学习到的东西是有限的,学生脑袋里空有理论知识,没有实践经验,这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的机会,虽然本次实习时间不长,但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导刘总,以及部门经理王姐对我十分照顾,虽然在有些事情上我处理的不对,给实习单位带来不少麻烦,但是,实习单位即xxxx旅行社的前辈们还是耐心教导我。而实习指导教师王老师在百忙之来我们的实习单位,来看我们的实习学习情况,有时候我受到什么委屈,我第一时间总是想到王老师,在老师的支持下,我才会走完这段实习时间,感谢帮助我成长的你们,谢谢!
经过两年半的专业课学习,在掌握一定基础理论知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机结合,我于27日至20日在xx公司进行了一次工作实习。我在学校的专业是行政管理,是一个实践性很强的专业。通过这段时间的工作实践,我的日常工作类似于办公室文员,服从经理的安排。他给的工作只是打印材料,填写生产表格等等。在工作中收获了很多新的感悟,也有一些体会和感悟:要兢兢业业,兢兢业业;与同事关系融洽;我还是缺乏自己的处事方式。总之,这段时间的实习让我受益匪浅,不仅锻炼了自己,也增加了自己的社会阅历,学到了一些新的东西,对企业更好更健康的发展有了一定的认识,积极探索新的发展思路和方法,对未来走上生活的道路更有信心和信心。
一、实习概述
经过两年半的专业课学习,在掌握一定会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机结合,3月底开始在山东新港企业集团有限公司实习。沐浴在春风,一个多月不知不觉就过去了。现在,已经迎来了夏天,这几天我在山东新港集团的实习也经历了一个从陌生到熟悉的过程。所以也是一个成长的过程。实习地点是一家生产经营规模非常大的公司。在这么大的环境下,锻炼自己,充实自己,让自己学到了很多新知识,这些在学校和教材里都没有触及到。我工作的部门是企业管理部,日常工作属于办公室文员性质,主要由经理安排。
工商行政管理部门刚到四个人,新港集团大部分日常工作都是靠网络办公,也就是办公自动化系统。经理没有给自己配置电脑,他能做的就是简单的工作,比如帮经理打印资料,填写输出表,接电话。秘书管理的准确性是指政策的正确表达、领导意图的正确表达、文本的'正确处理、言行的恰当衡量、话语表达意愿的能力。在一定程度上保证了领导工作的就绪性。秘书管理的准确性涉及到很多方面。简单来说,就是要文笔准,办事稳,情境现实,思路通达。要做到这一点,一定要认真,细致,马虎,潦草。比如办理公文,要保证文件质量,用词要准确,材料要真实,复印要仔细,校对要仔细,每个环节都要无误。否则会耽误工作,甚至导致不可挽回的损失。
但是,我每天都有一个固定的工作,就是早上上班前,先打扫办公室卫生,准备茶水,然后整理经理和同事办公桌上的文件。有时候,我会跟着经理进车间检查工人的生产情况。看到工人们忙碌的身影,我不禁让自己为未来的生活做打算。现在我必须努力加油。
每个企业都有自己的特点和企业文化,它所工作的工商管理部门可以算作新港集团的第二办公室,因为它处理的日常工作有些复杂,不是只管理某一类型或某一方面工作的专职部门。行政部负责四大管理领域:一是部分生产指导,二是安全生产管理,三是环境治理,四是资源节约管理。所以他的部门是一个综合办公室,经理负责向总经理汇报并提出自己的好的发展措施,与各部门进行协调沟通。如上所述,工商管理部是我们公司的第二办公室。
二、实习所见所感
实习期间,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是因为我不是文秘专业的。我对一些秘书工作的了解只停留在表面。我只是看着别人做,听着别人说怎么做。我个人无法具体感受和处理一些工作,所以无法理解其本质。但通过实践,加深了对秘书工作基础知识的理解,丰富了实践管理知识,使我对日常秘书工作有了一定的感性和理性认识。人们认识到,要做好企业的日常秘书管理工作,既要重视管理理论知识的学习,更重要的是要紧密结合实践和理论。
在过去一段时间的工作实践中,它不仅很快融入了组织的工作生活,而且培养了实践能力,增加了对实际办公工作的理解,充分认识到了自己的不足,受益匪浅,为将来步入社会奠定了坚实的基础,是大学生涯中最重要的里程碑。并且在工作期间,对组织的各项职能有一定的了解和感受。同时,对组织每个成员的表现也有一些实践经验。这些也可以作为我们公司的一些建议。
1、在管理体制、模式和组织结构上适应组织的良好发展
一个企业或组织的活动能够正常有序的运行,来源于自身的规章制度、自身的企业文化和成员的积极工作。当一个企业的发展规模比较小时,可以采用线性的组织结构。所谓企业的组织结构,是指企业组织内部各种有机要素相互作用的联系方式或形式,以有效合理地组织组织成员,齐心协力实现共同目标。随着企业规模和实力的扩大和增强,当企业成长为大中型企业时,组织需要将其组织结构调整为线性职能型。线性职能型是目前企业中应用最广泛的组织结构。企业总经理通过各职能业务部门领导各下属单位,各职能业务部门协助总经理领导并专业指导各下属单位的工作。
xx集团现有组织架构采用直线职能型,公司设董事会,董事会下设总经理室。总经理负责管理和指导下属各部门的日常管理事务,如生产部、销售部、科研开发部、人力资源部等。每个车间的厂长都对他所属的部门经理负责。矩阵式和事业部制是企业组织结构的另外两种基本形式,应根据组织自身情况选择采用。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或项目划分的组(项目组)组合成矩阵型的组织结构。这种组织结构主要用于项目管理。事业部制是一种新的组织形式,也是集权与分权相结合的更好的组织形式。这种组织结构适合大型跨国集团。
2、企业文化作为企业的软实力,需要培育和深化
一个企业或组织的健康良好发展,不仅需要规章制度的完善和相关硬件设施的完备,还需要自身组织文化的培育,对组织的所有成员形成正确的引导和良好的激励。企业文化是指经营理念、经营宗旨、经营方针、价值理念、经营行为、社会责任和企业形象的总和。它是企业个性化的根本体现,是企业生存、竞争和发展的灵魂。企业文化对组织具有导向、约束、凝聚、激励和调节功能。
(一)实习内容
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。读万卷书,行万里路。常言要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。在本次实习中,我积极协助各位指导老师工作,抓住一切机会锻炼自己,在实践中去感受,体会,理解和运用所学知识。二十多个日出日落的时光中,我大概参加了以下的实习活动。
(二)文件建档
实习期间老师有大批文件需要整理建档,而此时又遇到创卫,他们都忙的不亦乐乎,于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事,也有很多学问。数量浩瀚,排序,装订,拆图钉,编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。
(三)数据统计和整理
在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠资料。为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料,我又迅速对数据进行了统计分析,得出了一些很有价值的结论。
(四)打文件和打印复印文件
办公室总是有大量的'文字需要处理,一般遇到这种事情,我就主动代劳。或许是qq聊的比较多,终于发现收益,在办公室时迅速帮老师们打了很多东西,为他们减轻了很多负担,心里真的很高兴。除打文件之外,就是打印和复印文件了。在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。
(五)轻松办公室大环境
老师们个个都精明能干,而且兢兢业业,让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全,但利用的程度不是很高,特别是他们工作繁忙,对如何利用电脑来休息和放松自己,如何提高工作效率做的不够。与是我在极其谦虚的情况下,本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下,给他们每个人的电脑装了不少游戏,下载了很多图片,音乐,视频节目以及小说等。这样做得到了老师们的热烈,也大大放松了办公室的气氛,甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。
(六)给老师做通讯录数据库
实习时发现老师有一个电话本,大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有,本很厚,在查找需要的电话本时很不方便,特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里,这样查找方便,还可以和其他老师共享,以后更新也非常容易。
最后的总结是:总之在实习的过程中,虽有一些遗憾,但更多的是收获的喜悦。这是我们初涉社会的开端,迈向残酷而美好的未来,我要一直坚信自己的能力,不断奋斗和前进。总有会看到彩虹的一天。
一、存在的问题
1.政府审计主要是真实性审计和合规性审计,且审计技术方法和手段落后。我国有关法规规定对国务院各部门、地方各级人民政府及其各部门、国有金融机构和企事业组织以及法律、行政法规规定的其他单位的财政收支或财务收支的真实、合法和效率、效益进行审计监督。但在审计实践中,我国的政府审计机关主要是开展真实性审计和合规性审计,其他诸如经济责任审计主要是离任审计.缺乏事中、事前监督,政府采购审计、预算执行审计的开展时间很短。审计技术方法方面,还停留在详细审计阶段,特别是基层审计机关更是如此。政府绩效审计的审计领域广泛、审计内容复杂且多变、审计方法灵活多样、审计工作量大,详细审计几乎不能满足政府绩效审计工作的要求。现有政府审计经验的积累不利于政府绩效审计工作的开展。
2.政府审计主要是采用手工审计,“电子化”程度低或电子计算机利用程度低。为适应信息化发展的要求,目前我国正在利用计算机和网络技术进行财政管理,即启动“金财工程”,这是实现财政管理现代化,提高财政管理效率的必由之路,也是电子政务的重要内容。与之相适应,政府也在积极进行“金审工程’,实现审计工作.‘电子化”。但是据笔者了解,一方面政府审计机关特别是基层审计机关“电子化”程度低;
3.审计人员综合素质不高,审计人员队伍知识结构单一。审计工作能否得到加强,虽然受制于多种主客观因素,但关键取决于实施审计工作的主体―广大审计人员队伍的素质。没有一支训练有素、结构合理的审计人员队伍,就无法承担新时期我国政府审计工作的艰巨任务。
4.审计结果传递和利用方式大大削弱了政府审计的效能和作用。采取司法模式的国家,如法国、意大利、西班牙等国的政府审计机构具有判决权和制裁权,因此其审计结果具有极强的法律约束力。美国会计总署虽然没有上述权力.但其审计报告要提交给国会,其作用通过国会间接实现,主要由两条途径:一是对不接受审计建议的被审计单位停止拨款。这与经济利益挂钩,具有极强的约束力;二是召开听证会,在听证会上公开存在严重浪费或管理不善单位的审计报告,而各种新闻媒体的报道将给被审计单位带来巨大的舆论压力和,对推动审计建议的`实施和强化审计报告的作用具有重要意义。英国的政府绩效审计报告提交国会的同时还要公开发表。澳大利亚采取的另一项措施是后续检查,对被审计单位管理人员根据国会、公共账目委员会和审计报告的建议,针对本单位缺点提出的改进措施的落实情况进行检查,并继续向国会报告以前报告过但并未得到妥善处理的重要问题,直至审计长公署有理由认为所有改正措施均已落实。我国的政府审计机关每年也要向政府提交审计一报告,并由政府向国家立法机构―人大常委会提交年度审计报告,然而内容却仅限于财政审计,其他审计均不出具对外报告。在审计结果使用上常常与设立该项审计的最初目的脱节。政府审计报告需要经过有关领导“审批”。这样的审计结果传递与利用方式是政府审计的效能和作用大受影响。
5.我国未制定政府绩效审计准则,也没有适合我国国情的政府绩效审计理论成果作指导,政府审计准则体系也还处于逐步完善之中。因此,当务之急是完善政府审计准则体系,适应我国政府绩效审计实务工作的开展,尽快制定政府绩效审计准则。
二、解决的对策
1.向社会审计学习。我国的社会审计与政府审计、内部审计相比,发展比较完善,政府审计向社会审计学习:第一,可以向社会审计机构借调具有丰富经验、掌握最新审计技犬和审计方法的注册会计师;第二,派遣政府审计人员到社会审计机构学习,使其获得广泛的实践经验并掌握有益的配套技术;第三,借鉴社会审计准则,完善政府审计准则体系和有关的法律体规,制定政府绩效审计准则。
2.派遣审计队伍的骨干力量到政府绩效审计工作开展较好的国家或组织考察学习。例如,最高审计机关国际组织(INOSAI),最高审计机关亚洲组织以及美国会计总署、加拿大综合审计基金会,澳大利亚、新西兰、德国、英国等的最高审计机关。
3.审计人员队伍知识结构、人员结构多元化。第一,定期或不定期的对审计人员进行培训,培训内容应多元化,如审计技术与方法、政府公共管理、计算机应用、相关法律法规等;第二,采取激励措施,引进竞争机制,促进审计人员主动学习,提高自身素质、完善知识结构;第三,招聘有丰富经验的注册会计师加入审计人员队伍,为审计人员队伍带来最新的审计技术和审计方法;第四,招聘诸如经济师、律师、工程师、公共管理专家、电子计算机专家等各类专业人才,使审计人员结构多元化,适应政府绩效审计领域广、内容复杂等特点的要求;第五,吸收大学毕业生进入审计队伍,并对其进行必要的专业培训,其原有的知识结构和现有的专业培训,会使其在几年之内成为审计队伍的有生力量和栋梁。
作为一名大学生,进行实习是必不可少的一部分。我很幸运能够得到一份实习机会,加入了一家知名企业的行政部门。这几周来,我在这个部门中度过了很多有意义的时光,通过工作和接触了解了企业行政管理的基本知识。在此,我想分享我的行政实习周记,以记录自己的成长与体会。
第一周:
工作的第一周一般都比较紧张,不知道自己会要面对什么,所以我提前做了些准备工作。首先,我仔细阅读了企业的行政管理规定和流程,并对此做了些笔记,以便随时查阅。其次,我向同事请教了一些日常工作的需要注意的事项,希望能够更快适应工作。在实际工作中,我主要负责协助公司聘请新员工、协调部门间的'沟通、处理来访咨询等工作。其中最大的收获是了解了公司行政管理的具体流程和各部门的职能,我深刻认识到行政部门的重要性,是公司运营顺畅的重要保证。
第二周:
第二周,主管将我调配到人力资源部门进行实习,进一步熟悉公司的各项人力资源管理工作。我的工作职责主要包括:学习员工入职流程并负责学员工处理新员工入职手续、收集资料、审核员工信息等。在这个部门中,我接触到了一些新的工作流程和技巧,并了解到了更多与员工相关的政策与规定,特别是员工培训的重要性。
第三周:
第三周,我回到了行政部门的工作岗位,继续完成日常工作。相比第一周,我的工作效率和处理任务的速度都有了显著的提高。与同事们的沟通也更加顺畅,这为我在实习期间得到更多的工作经验和收获机会打下了基础。
第四周:
第四周,我得到了一个非常好的机会:参加了公司的工作会议,并向领导汇报部门最新的工作进展。这是我实习期间最令我感到激动和兴奋的一次机会,因为它不仅增进了与领导和同事们的沟通交流,也让我更加深入地了解了公司的运营模式和市场战略。在此次会议中,我还向大家分享了一些我在实习期间的工作体会与个人建议,得到了领导和同事们的肯定和鼓励。
总结:
这是四个星期的实习结束了,虽然时间很短,但我在这里学到了很多。我认为,行政部门是企业运行的后盾,每一个细节都需要做到恰到好处。在这里实习,我不仅了解了大公司的运营模式和管理流程,同时也学会了如何更加有效地与人沟通和协调。重要的,实习让我对未来职业发展有了更加清晰的认识,我也从中获得了更多的信心和勇气。此次实习,让我感受到了工作的同时也完全了解了我自己的人生,用满心的感激,回归校园!
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