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1 实习时间
20xx年6月18日至20xx年7月18日
2 实习单位
天津大港油田运输有限责任公司华联超市连锁分公司
3 实习过程
3.1 实习单位简介
大港油田华联连锁超市创建于2001年5月，是大港油田首家以连锁经营为特征的超市公司。公司积极倡导为顾客创造价值的服务理念，激发广大干部员工的工作热情，不断致力于业务技能的提升，培育了一支勇于创新、诚实守信的经营管理队伍。以超级生活馆、社区超市、生鲜超市的市场定位，不断优化供应链的建设，、经营能力的提高和运营系统的优化，推动超市的业务增长，赢得了社会大众的广泛赞誉。超市秉承着“尊重顾客、忠于企业、团队协作、追求卓越”的价值观，恪守“顾客第一”的经营理念，为员工、社会创造价值，继续保持领先的市场地位。
3.2 实习内容
主要负责可口可乐商品促销，要直接的积极地与顾客面对面沟通，向顾客介绍商品及优惠活动，推广商品形象，传递商品信息，帮助顾客做出购买决策;做好商品标准化陈列摆放和维护工作;利用在卖场和顾客、竞争商品打交道的有利条件下，多方面收集信息并及时反馈给可口可乐公司。同时还应兼职做理货员的工作，要保障商品的销售供应，缺货时及时下订单补货;保持货架和展台的情节卫生;保证销售区域内每一商品都由正确的价格标识和条形码;整理库存区要做到商品清楚、码放规律有序。
4 实习认识和体会
4.1 实习认识
短短三周的实习时间，我从对一切技能不熟悉和理论很模糊的状态转变到对超市的简单运作和商品的销售技能以及对仓储理论和实践具体结合，有了很大的提高。不得不承认书本上的理论还是有用的，工作不只是靠实践就能干好一切的，要有理论打好基础，在工作的时候才不会一筹莫展。在这段时间里不仅认识到商品及商品活动一系列的运作，还体会到工作带来的乐趣和成就感。
在工作中，我认识到商品包装、运输和销售的真正含义，在学校里只是一味地的背概念背的滚瓜烂熟，这次实习终于体会到了。首先，从顾客的角度出发，映入眼帘的是商品的形象，所以作为销售者的我们就一定要保持商品的良好形象，无论从陈列摆放还是清洁卫生都要留下个好印象。促销员的职责很明确就是将商品推广到市场和顾客中去，让他们有兴趣了解，在他们心中占有一定的品牌地位，从而最终选择购买。这一点我自认为我做得到位，因为可口可乐家喻户晓，品牌形象自动提高，但碰到竞争对手时，就会产生危机，我还要抓住顾客的心理，当在两种商品犹豫不决时应该使用怎样的销售技巧来让顾客青睐自己的商品。所以在保证商品本身有足够的品牌地位和竞争力以及质量过硬的前提下，包装就成了一门学问，比如可以绑赠品销售，可以附带购物袋销售等多种手段帮助提高竞争力，从而提高销售量。
其次是运输，我不仅负责促销，也帮助送货接货下订单这些工作，虽然工作环境没有先进的供应链系统及订单管理系统，全部都是人在控制，都是靠人力在维持支撑，但基本的操作都会准确无误的进行。我在工作中遇到缺货需要补货时先给厂商打电话告知需要订货，其次领订货单填写交给主管，剩下的就等着接货了。接货进入仓库摆放也是需要注意的，一定要保证商品规律有序的摆放，清楚各种商品的具体位置方便查找。偶尔还会接到送货，一般情况下都是团购，所以我就跟车送货，从仓库里一件件的搬出来，到地点后再一件件的搬下去，虽然很累，但也是我工作范围之一，也算销售量的。
最后我还深刻体会到工作带来的乐趣，无论是自身的热情还是竞争所带来的动力，甚至是和周围同事的友好相处，都激励着我每天都很高兴的享受工作。
通过实习，我对我这一专业以及对自身都有了全新的认识。对专业，终于不再死记硬背书本上的知识点只为应付考试，这些理论运用到实践中原来是这样的，以后面对一些专业术语和名词，脑海中记住的不仅是一长段定义，更多的是工作中的场景，这样会印象更深刻。对自己，很少接触社会的我这次在社会环境中也有了些许成长，学会了做人做事，学会了对待工作要有极大的热情，学会了竞争环境下要自寻出路才能脱颖而出，学会了就算再累也要坚持，总之，通过实习找到了全新的自我，以前在家在学校安逸惯了，以为在社会上出来乍到会显得稚嫩很多，但这次我发现原来自己还是可以的，尽管还是有不成熟的行为，但经过指点和改善也全部认识清楚。
以上就是我对这次实习的根本认识，让我懂得了很多，也让我成长了很多。也许不是你不行，只是你不想去做，一旦想做，热情自然高涨，心情自然舒畅，工作就会乐趣多多。希望这次实习在以后真正走上岗位会成为我的起点，指引着方向带我前进。
4.2 实习体会
通过短短三周的实习，使我受益匪浅，相信对我以后的职业生涯有很大的帮助。此次实习的体会不仅是对工作的本身，更深的体会是对工作环境的感触。
实习是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大三的学生，社会实践也不能停留在之前那种毫无目的的迷茫状态，我们应该为以后步入社会提前打好基础。社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况找了一份促销的工作，虽然仅有20多天时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业能力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
促销是一种很好的工作体验，通过,,人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的知识。促销就是通过自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：
一、要有良好的专业素质 当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过,,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持。
通过实习我明白了不管做什么事，态度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。还有要明确目标，合理的设计规划自己。我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过,,社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。
短暂的实习工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。