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我的工作都是些类似文员的工作,平时就是处理各种文件和接听电话,大多的时间是配合着我们部门的工作任务进行的,最初的两到三周都是在整理20xx年我们部门的档案,这是一个十分需要细心的工作,要严格按照独墅湖图书馆的档案整理规则进行,实习报告自我评价。每一卷档案的封面上的名称、封面及卷内备考表的页眉和页脚都要和档案盒上的名称一致,这是一个小细节,但也正是因为没有注意到这个小细节,才导致我要把已经整理好的档案都要重新改过。起初,我觉得没有必要改,但是突然想到上课的时候老师讲过的,档案的保存之所以要严格按照规定,是因为在以后的工作中便于人们查阅,于是,我静下心来改正了所有的错误。同时,通过对我们部门档案的整理,我也基本了解了我们部门的各项工作的流程和工作任务,使我对图书馆的工作有了一个全新的认识。
之后我参与到我们部门的一些业务工作,如科技查新、原文传递等,这时候会用到一些我们在学校学习的专业知识,也感觉到理论和实践相结合的成就感。在**的指导下我尝试着做一个课题的查新,首先在中国期刊网上查找与该课题比较相关的论文,这个工作没有难倒我,很快我就查到了约十篇相关文献。之后,**让我在Dialog免费平台上查找与该课题相关的外文文献,这时,我遇到了难题---我从来没有在Dialog上检索过文献。于是,在**的指导下我开始了学习如何在Dialog免费平台上检索自己所需要的文献,首先要学会制定检索策略,最初是用标题检索,在输入相应的检索词、检索式,可以根据检索结果直观地判断自己制定的检索策略与查新课题的相关性。在每一宗查新业务里,都要有相关的专利,因为查新就是要看课题是否具有新颖性,专利是判断查新课题是否具有新颖性的主要依据之一。以前从来没有接触过专利查询,在**的指导下,我在Drug Future网站和国家知识产权局---专利检索网站上查找了几个课题的专利信息,基本熟悉了专利检索的流程。这些信息检索的基本技能和技巧的实践加深了我对学校理论知识的理解,以前觉得抽象地知识在这些实践中突然就具体、鲜活起来,我想,这些必定会对我以后的`工作有很大的影响。
然后是参与了我们部门的**活动,之前在整理我们部门档案的时候我就初步了解了举办一个活动的流程,现在参与进来,才发现有许多都不是表面上看起来那么容易得。从做预决算到发送邀请函到布置会场再到工作收尾写新闻稿,每一个分支都渗透着我们部门每一个人的汗水。整个活动举办地非常成功,大多参加的人员都反应很好。我也从中学到了许多关于举办活动的知识和经验,这些和在学校里举办活动是完全不同的。
最后,在对人事局会员的电话反馈的工作中我也认识到了自己工作的不足,没有充分了解工作所需要的背景知识,以致许多用户的提问我要请**来回答,这些都是要在以后的工作中需要改进的,这也告诉我,无论以后做什么工作,都要有充分的准备才能胜任,绝不能有半点侥幸心理。
总的来说,在实习的这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业做准备。
实习一个多月,我最大的感受就是当老师不容易,但当好老师更难。老师的职责是把学生知道的教给学生,让学生会知道,让学生理解,让学生掌握。这不仅需要教师对知识有透彻的理解,更重要的是要学会如何与学生沟通,如何让学生掌握,如何尽可能准确地表达自己的意图。一位老师站在讲台上,成为学生关注的焦点。他不仅要顶住各种压力,还要把知识传授给学生,与学生互动,调动学生的积极性,让学生成为学习的主体,做一个引路人自己。做好这件事真的需要很大的努力。
让我们谈谈我自己。我天生内向。我平时沉默寡言,不善于表达,很少在公共场合说话。我只是一个倾听者,我不想成为关注的焦点。所以第一次尝试发言的时候,根本不敢走上讲台,上去之后就胆怯了,甚至不知道自己在做深度工作。在同组实习老师和导师的鼓励和帮助下,我慢慢释怀,心理上也不再害怕成为焦点和犯错,终于可以开口说话了。所以我觉得人一定要敢于先表达自己,不要担心出丑丢脸。走上领奖台后,有那么多双眼睛在盯着你,期待着你的.表现,所以我们一定不要胆怯,冷静冷静,大胆自信地说话。即使不确定某些知识点是否正确,走平台后也不能展示。在课堂上,我们应该有这样的想法:我是老师,我是权威,我是老板,我是对的。千万不要犹豫,要有粘性。说一点敢于表达自己。我可能会说一点平板,但对我来说,对不敢表达自己的人来说,这是一个必须首先认识和做到的点。
当然,我上面说的只是我感受最深的,其他方面也很重要。比如你要有老师的形象和气质,举止大方,说话和蔼,你就会有魅力;备课的关键在于让学生做好准备,根据学生的实际情况选择教学方法,多变性讲课,与学生互动。
时间飞逝,时光总是不等人,以前在学校的时候总觉得时间过得很慢,随时都是悠闲的。真正步入社会实习才明白,你不去抓住时间,时间就像流水一样,消逝后就再也找不回。回首四个月的实习时间,既漫长又短暂,漫长是因为刚步入社会的一种新鲜感,短暂是因为面临着重新找工作的压力。在这四个月的实习中,让我懂得了很多,懂得人与人之间的交流和沟通,之前纯粹以为只要对别人好,别人也会以同样的方式对自我,其实不然,交流也是要讲究方式方法的,不然人怎会有如此达的区别,有的人能说会道,有的人却沉默寡言。更加明白了自我已经快不是学生的身份了,而是一名真正的员工。毕业既开心又忧伤,一方面最终能够做自我想做的事,另一方面面临人生的第二次十字路口。这次的实习是我人生中一笔大财富。
实习是我们踏入社会必须经历的一步,以前总是听说过一句话:“梦想很丰满,现实很苦感”,还没实习的时候就想着实习会有多好,但从面试开始就一路坎坷不平,不知是为了考验我的耐心还是世界本就是如此残酷。有时候总要到必须的程度上才会去后悔自我当初没有好好学习,有时候甚至怀疑到读这么久的书还不如别人早实践学到的东西多。直到此刻我才真的明白,有些东西是潜移默化的就已经在我们身上了,只是我们自我没感觉到罢了,就像古人常说的:“人的一生都是在不断学习的过程”,不管是书上的,还是实践中的,我们都学要耐心的学。实习也是如此,没有一去就会的,都是慢慢理解的过程,能够学到许多书本上没有的知识,实践出真知或许就是如此。
记得刚去公司报道的时候,心里的各种担忧、忐忑不安,好在公司里的每位员工都十分友爱。印象最深的是项目主管,来的第一天刚好是项目主管接待我,有点微胖、十分幽默的一个人,同时也是个工作狂。刚进入公司的时候,公司里的一切对我来说都是陌生的,项目主管耐心的为我介绍项目情景、员工情景、以及现阶段我的主要工作是在客服前台。
刚来的第一个月主管先让我从最简单的做起,无论做什么事都讲究一个过程,慢慢地我开始熟悉公司的工作环境,也适应在那里的工作,每一天跟着员工一齐学习:学习客服前台接听客户电话,电话响三声后再接听,首先要说:“你好,那里是锦绣新城物业服务中心,请问您有什么能够帮您”,对待客户要有礼貌和素质,言行举止都要得体,其次再询问客户的诉求并做好记录及时通知工程部处理,不能及时处理的跟业主解释说明并安排时间进行维修;每一天跟项目主管汇报当天业主投诉情景以及提议在客服前台最让我想不通的是,本来前台员工就少,每一天还要帮收取小区业主快递以及取件。
在每一天与不一样业主交流的过程中,我学到了很多东西,处理事情的本事也在慢慢的提高。在顶岗实习的`中期,我开始接触财务工作,首先跟着财务人员学,从简单的水电费、物业费的缴纳以及门禁卡的设置,其次学着开票据,渐渐的开始熟悉财务工作,又接触了岗亭费的收取核实、以及做账报账等,开始的时候有点不太想学,老是在想为什么客服的工作这么杂,之前以为只要把自我的工作做好就能够,不用学这么多,每一天还要顶着有可能被业主骂的心里,当自我真正学会的时候还是很庆幸自我没有放弃,学习的过程也会遇到很多事,生怕哪里搞错、还怕别人会不会嫌弃我这也不会那也不会。在实习中期阶段从中学到了很多东西,例如:与业主更好懂得打交道、处理事务不慌不乱,井井有条。在顶岗实习的后期,我能自我处理前台客服几乎所有的事务,有时间还会跟着管家一齐去巡楼,我感悟到工作中到处都充满了乐趣。
入职的时候刚好赶上春节,公司一大早就准备好了两个红包墙,一个在园区门口,一个在物业服务中心,一大早业主出门就去红包墙上抽红包、还有一群可爱的小孩,十分热闹,有的抽到了一块、有的抽到了五块,拿到红包开心的笑容是对我们工作最大的支持。虽然不太多,但满满的都是心意。
进入冬天,天气十分的寒冷,公司给员工准备了烤炉,暖暖的工作服。每一天早上为业主送上一杯暖暖的姜汤茶,有礼貌的为每一位端上,由于地上积雪,安保人员冒着寒风铲雪,只为业主更好的服务以及安全着想。每位员工都尽心尽力的做好自我的工作,每个月都会有评价,评价这一个月来项目的总体情景,以及业主的满意度。作为服务行业,离不开与人打交道,更离不开一个分工协作的团队。在那里我感受到了团队里所有的人都团结一致。
透过在这四个多月的实习里,我学到了很多知识,让我更快的成长,为什么有些人一两年就会变得更好,而有的人却一向原地不动,其实仅有当自我真正经历了才懂得,一个人的努力与学习永远没有一个团队的速度快。一个好的团队能让你快速蜕变。作为一名实习生,我十分感激我的学校能给我供给这样一个好的实习单位,让我们在学校里所学得到知识更好的应用到实际中来。这四个月学到了很多东西,远比着三年学到的东西多也快,实践的力量你远远都想不到,它有无穷的力量推着你前行。在那里我还学会了处理事务的本事,对待工作态度认真,以及与人打交道的本事得到了提高。总之,实习成为我人生中一笔重要的财富。
本人在校期间学习刻苦,成绩优秀,掌握扎实的医学基础理论、基本知识和临床基本技能、熟练的操作技术及较强的自学提高能力。为人诚信开朗,勤奋务实,有一定的组织管理能力,有一定的市场策划推广经验,有较强的适应能力和开拓精神,有良好的职业形象和素养;责任感强,热爱集体,能恪守以大局为重的原则,愿意服从集体利益的需要,具备奉献精神。
四年大学的临床理论学习形成了我严谨的学习态度、严密的思维方式,培养了良好的学习习惯,一年的临床实习工作经历更提高了我分析问题解决问题的能力。尤其是在实习过程中实习医院给我提供了许多动手实践机会,使我对临床各科室的常见病能够做出正确的诊断和的处理。强烈的责任感、浓厚的学习兴趣,动手能力强、接受能力快,并且能够出色的完成各项工作任务,使我赢得了上级医师的一致好评,更使我信心百倍,成为我今后工作生活中的"资本"。
通过实习期间的各项工作对医院的整个运作流程及财务医务等相关情况有一定的.了解。
实习期间有意识的到药房、药库、器械科、医保办、放射科、检验科等辅助及相关后勤科室实习,为以后的医务管理工作打下了良好的基础。
休息时间走访考察了京城的部分三级医院及优秀民营医院,学习和了解了一些他们的文化和先进的理念。
自从去到xx银行实习,在行领导、部门领导和各位同事的帮助下,在政治思想、业务工作方面都取得了较大的进步。在一开始我对这里的一切都是如此的陌生,要感谢各级领导的关心,以及同事们的帮助,我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟悉的术语时,我就会在网上查找相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
1.在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的。核销工作内容特别多,从刚刚xx业银行工作开始,我先后赶上了三次核销的工作,而且据说今年每一批的数量又特别大,这正好是我学习这个核销过程的大好机会,我通过了这几次的练习,自己已经逐步掌握了这个过程的要领。
2.我核销的过程中会有很多的步骤,首先就要印材料,还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中,要知道核销报告如何来写,我也根据范本自己练习写过。我还要填写送审表,做核销材料的目录清单,包括装订材料,把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较忙碌的,不过这让我更加高兴,因为只有这样的工作量,我才能得到更加好的.锻炼,才会有更加大的进步的可能。
通过这几个月的学习和锻炼,我已经初步了解了本部门的业务知识,已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在,我知道自己已经取得了一定的进步,希望在今后能够有更多的时间去努力学习,可以参加一些相关专业的辅导班,并且参加一些银行业务知识方面的。积极提高业务水平,从而完全达到能胜任这份工作的能力。
一、工作资料
第一在过去的一年当中很多事情都是需要一个过程,我相信工作当中必须会有很多很多的问题在等着我,我首选要研究的就是在工作中的那种态度,我调整自我的心态,做好前台工作,在日常的接待中我用心,礼貌的接待每以为顾客,当然这些都是需要时间,可是我相信自我必须能够做好,前台接待工作必须要做到位,我明白做一名优秀的前台接待就必须要对工作负责,抱着进取的心态,一步步的完成好,接待也是其中之一,我相信这些都是能够慢慢争取的,当然在工作生活当中。第二就是学习,学习各种前台工作技能,礼仪礼节是一个重点,对于这一点我是十分的重视的,自身的礼仪礼节都是十分有必要做好的一点,在生活当中也会有更多的事情在等着我们,我进取的学习前台工作,对于自我没有接触到的我总是会很用心的去学习。
二、积累经验
做一名前台工作人员,酒店一切自然都需要掌握,我明白这些都是能够做到更好的,没有什么事情是不能改变的,当然在工作当中要做到熟悉酒店的'一切,仅有把方方面面都熟悉到位了,才能让自我更好的为顾客服务,作为一名前台工作人员我渴望有更多的经验,一年来的工作让我慢慢的接触到了很多,让我也明白了自我应当怎样去这些事情,当然在往后的生活工作当中这些都是必须要完善的,不管什么工作经验必须是慢慢的积累,我必须会继续积累到更多的经验,养成工作好习惯,都说工作经验能够让自我在工作当中更加顺利,这是有道理的在,经过了这一年的前台工作,我也有了一颗克服苦难的心态。
三、纠正不足
作为前台我觉得自我在工作时间安排上头,有一点不足,工作当中时间观念是十分清晰地,我们必须要做好这些,我明白很多事情都是一步步积积累起来的,工作也是这般,我会纠正自我在工作当中欠缺时间观念的毛病,继续为xx酒店努力工作。