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第一篇：软件公司实习报告
一． 实习目的
通过实习提高自己的对社会的认知能力，同时理论联系实际，让自己迅速适应社会，跟上IT前进的快速步伐。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养自己成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。
（一） 提高对企业电子商务的全面认识
调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史，企业目前的组织机构，业务流程，企业规模，产品情况，企业效益情况，企业生产系统，销售系统，人力资源管理系统，财务系统，供应链管理系统等，特别是企业信息化建设与管理情况，企业开展电子商务及企业所处的行业开展电子商务情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。
（二） 培养学生电子商务专业的技术技能与商务技能
切身体验目前企业信息化及企业开展电子商务面临的困难与问题，提高对现实问题的认识，提高对企业和社会的认识，增强对建设祖国的责任感和使命感。
通过专业实习，使学生进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，也让学生意识到自身的不足，更加明确下一步的努力方向，增强自觉学习的意识与动力。
通过专业实习，培养学生电子商务专业的技术技能与商务技能，为以后走向社会，打下一个良好的基础。
二． 实习单位及岗位介绍
（一） 实习单位简介
XXXXX有限公司
1．XXXX简介
XXXXX有限公司，是一家以研究性为主导，依托于中国科学院计算技术研究所的高新科技企业。主要从事智能管理、智能搜索、自然语言技术和产品的研发、销售；智能技术服务与培训。
整个团队从事海量知识库、自然语言处理技术、知识管理研究近20年，拥有多项专利，并成功的将科研成果转化为产品，已和NEC进行产品级合作5年，并与广东移动集团、联想集团开展合作，技术实力已达到国际化水平。
已从事自然语言体系结构化设计多年，产品体系架构优异，易于扩展，业务种类越多准确率优势越明显。产品拥有多语言版本，可以扩展国际业务。
2. 核心成员
XXX:XXXXX有限公司首席研究员、董事。1993年博士毕业于中科院数学所，1999年7月入选中国科学院“百人计划”，20xx年被聘为中国科学院研究员、博士生导师。主持过多项国家自然科学基金项目、863项目项目、科技部重大基础研究专项等，以及企业横向合作项目。
研究领域：国家知识基础设施(National Knowledge Infrastructure，简称NKI)。我国学者在
1995年将之取名为“国家知识基础设施”（NKI），并且于20xx年正式启动相关的研究工作。
3. 核心技术
自然语言查询的处理技术流程
自然语言查询的处理流程
自然语言处理技术让公众以最自然的方式表达自己的信息或知识需求，并能够获得其最想要的精准信息。
系统利用多项技术（缩略语识别、错别字识别、模糊推理、特征术语识别）对用户的查询进行三个层次（语义文法分析、代词类的.短语文法分析、主题词检索）的自然语言分析，以获得对用户查询的正确理解，并利用统一知识接口从各个行业知识库中获取用户所确切需要的信息。
多渠道统一的知识服务
系统内设立一套通用化的知识管理建模方案，该方案可以迅速地帮助大型企业对庞杂的知识内容进行面向客户化的知识管理。而该套方案是一般知识管理系统工具（如MS Sharepoint和IBM Lotus）中所没有的。
该系统是一种点式或条式的知识管理系统，因此是一种细粒度的管理工具。这中
多渠道统一的知识服务
细粒度的知识管理工具，使得大型企业更有效，更能从知识的运行中实时地掌握企业的运行状态，从而更有效地进行科学决策。例如，在客户的统计信息、热点业务统计分析、VIP统计信息等可以在极短的时间内获得。这是一般知识管理工具所不支持的。
高性能智能自然语言应答系统
对客户文字咨询进行预处理系统（包括咨询无关词语识别、敏感词识别等），然后在三个不同的层次尚对客户咨询进行解析――语义文法层理解、词模层理解、关键词层理解。
（二） 岗位介绍
我的职位是知识工程师。
主要职责：
1. 编写关于系统内部数据知识的匹配词模。
2. 根据测试计划搭建和维护测试环境。
3.执行测试工作，提交测试报告。
4.对测试中发现的问题进行详细分析和准确定位，与开发人员讨论缺陷管理方案。
5.对测试结果进行总结与统计分析，对测试进行跟踪，并提出反馈意见。
6.对业务部门提供相应技术支持，确保软件质量达标。
三． 实习内容及过程：
（一） 实习内容
1. 学习公司业务流程，相关工具的使用。
2. 学习知识工程师的技能，也同时进行计算机语言的培训。
3. 编写测试计划，测试用例，执行测试，编写测试报告。
4. 根据分析报告，来改进业务中的词模，提高词模与数据的匹配率。
5. 参加本组例行会议；参加公司各种培训、考核、技术交流活动等。
（二） 实习过程
怀着对IT行业的憧憬，我进入了镇江诺尼基智能技术有限公司实习，我在公司所主要从事智能知识管理与培训。在实习之前，我们进行了计算机课程的实训，我选择了软件测试和网页布局方向。在此期间老师教给了我们一些.net的基础知识，使我对软件测试和网页布局有了一定的认识，也更想探寻一下真正的网页布局这方面的工作。在我真正投入工作
之前，我在网上查询了许多网页布局的相关要求，了解了作为一个网页布局人员必须耐心，细心和平和的心态，他的目标是尽可能将网页布置的美观大方风格一致，提高产品的质量，尽可能的达到客户的需求。
作为一个智能管理、智能搜索、自然语言技术和产品的研发、销售的公司，不同于一般的那种严肃的气氛，诺尼基给人的感觉是比较的宽松，公司的人情味也比较浓。对于我们这一批参加社会实习的在校学生，也都按照一般公司的标准要求我们，当然在这期间对我们的待遇，如：伙食、上下班的班车接送、业余文体活动等，也对我们一视同仁，这也是我们真正的体验该公司的生活工作提供了不小的帮助。
第二篇：软件实习报告
一、实习目的
由于这次实习，是我们专业的实习教学环节，把原来的认识实习、生产实习和毕业实习集中到一起了，所以在实习中要：
1、加强和巩固理论知识，哦诶样自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。
4、根据实习单位的具体情况，选定合适的毕业设计题目。
二、实习单位的情况简介
我所在的实习单位是一家私营企业。
我实习所在的部门是技术客服部，主要从事xx地区的电脑维修服务工作。在电脑维修服务方面的知识少之又少，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护。特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。
本公司多年来坚持以“科技求发展，以质量求生存”为方针目标，以“服务只有起点，满意没有终点”原则，以“诚实、守信”作为与客户合作恪守的商业道德标准，以“开拓，高效，求实，创新”为企业精神，不断推进企业的创新，以强大的技术和实力服务客户，全力以赴追求卓越。
经营方针：以市场为先导，以研发为动力，以产品为支点，以管理出效益。人才是公司发展的坚实后盾，在创业的砺炼中，高达培养了一批具有诚信、严谨和创新的高科技技术人才和高素质的时常队伍。企业的合资，使公司具有大批量生产能力，实现科研、开发、生产、销售高度一体化的全面提升，使公司具有长久的市场竞争力和蓬勃的生命力。
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了敬人、敬业、高效、高水平服务的真实意义，体会到了服务部服务、奉献的意义，体会到了创造完美、服务社会的服务理念，知道了什么是创新就是生活。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，一个技术人员曾对我这样说：有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当他们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病。他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了，大家并没有因为我是客服而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后他们挑回了CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和维修电脑有关的知识、
刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。由于后来心态的'调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来，就把我和她安排在一起，从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是小时全天工作的哦！刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊！没办法，只能撑着。独自呆在一个房间里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时，好无聊啊！真留恋学校生活啊！自由啊！
来这个公司虽然才短短一个月，收获挺多的，由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。
三、实践总结
刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位，直到月号，我妈妈介绍我去她已前同事开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深刻，他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文聘不高的人，心态一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力发展。就这样我进入了现在这家电脑公司技术部，刚开始觉的客服很简单，跟同事接过几次电话以后才发现原来不是那么回事，来到公司有一段时间了，终于对客服有点基础认识了，开始接触到跟计算机相关的方面了，不然真的是痛苦。月初的一天，公司来了一个我个人感觉很像土匪的人，老总给我介绍了，差点吓我一跳，原来是另一个经理，带我学，终于进入我感兴趣的，可是还没学两天问题就来了，原来知道跟很像，但实际上差别还是有的，以为基础，这个还好有学过，主要是操作界面是全英的，以前英语没学好现在痛苦了，进展有点慢了。
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