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第一篇：高尔夫球童小知识
高尔夫规则与规定 第一节 高尔夫球常用打球规则 球场位置 例子 规则 处理方法 发球台 发球顺序错误 不罚 未在规定的区域内发球 罚二杆 须在规定的范围内重新打算第三杆，比洞赛不罚，对手 可要求该球员回到发球区打球 打出 OB 或遗失球 罚一杆 原地发球，算第三杆 打球时球从球座掉落 不罚 重新架球 告之或问之同伴使用的球杆号码 罚二杆 询问自己的球童不罚 用另支球杆或其他物做击球路线 罚二杆 不能刻意创造击球路线 球洞区通道 球落在水泥路上不能打时 不罚 可以在不靠近果岭一杆范围内抛球 球落在两棵树之间或树丛中时 罚一杆 在不靠近果岭一杆范围内抛球 球落在标志物旁 不罚 可移开标志物击球 被局外者动球 不罚 按规则将球放置原处 除自然障碍物动球 罚一杆 在球的原有处继续打 打自己的球，无意中动球 罚一杆 在球的原有处继续打，不放置原处罚二杆 自己的球童或自己误捡起自己的球 罚一杆 在原地继续打 击球时接受撑伞或物理援助 罚二杆 击球以外时间不罚 为保持站姿用木板或其他物垫平罚二杆 不能刻意改变击球条件 妨碍挥杆而折树枝 罚二杆 继续打球 为易击球而用杆头整平草皮 罚二杆 发球台不罚 因妨碍打球未经同意移动同伴之球 不罚 但必须做好记号 击打动态中的球 罚二杆 水中不罚 未经同意换球 罚二杆 继续打球 一次挥杆两次击球 罚一杆 做连击处理 应抛球的地方未抛球而将球放置在地上 罚二杆 继续打球 球落陷入地面后做记号拿起擦球 不罚 在不靠近果岭处抛球 抛球时未着地先碰到自己 不罚 重新抛球 抛球滚入沙坑或其他障碍区 不罚 重新抛球 为改变落地环境，弯腰抛球 罚一杆 继续打球 打错球 罚二杆 重新打自己的球 以错误的规则比赛打球 罚二杆 如在最后一洞离开果岭前未纠正，视为失去资格 拿开沙耙时动球 不罚 将球放回原处继续打 球碰到自己的球童或自己携带的物品上 罚二杆 在球停处继续打球 球碰到局外者的身上 不罚 在球停处继续打球 球在球道或长草区遗失 罚一杆 回原处继续打 球碰到同伴的球 不罚 同伴的球放回原处 球落在树根或树杈上不能打 罚一杆 在不靠近果岭二杆范围内抛球 球被动物般走 不罚 在同伴的证明下，在球的原落点继续打 球落在 OB 桩内因影响击球将桩移动 罚二杆 OB 桩属于非障碍物 声明不能打 罚一杆 在不靠近果岭二杆范围内抛球 球落入长草区临时积水，在球道上抛球并打了球 不罚 后组球员将球打过来，球员出于愤怒将球打回 罚二杆 辨认球时手碰了草 不罚 如果改变了球的位置罚二杆球落入临时积水 不罚 在不靠近果岭一杆范围内抛球 球落入正面水障碍（
黄桩）罚一杆 能打不罚杆 1 在原地打 2 在球的入水点与球洞连线后方二杆范围内抛球 3 在球的入水点与球同连线后方无限延长抛球 球落入侧面水障碍（红桩）罚一杆 同正面水障碍的处理方法，也可在球落水点等距离 的对岸抛球 球落在水中继续打 不罚 但瞄球时或试挥杆时球杆碰到水或草，罚二杆 打球前球杆碰到沙 罚二杆 也不允许捡起沙坑内的任何东西 沙坑内两个球碰到一起 不罚 可做记号离果岭较远的先打 在沙坑内认为难打不打时 罚一杆 声明不打退在沙坑内抛球继续打 打错球 不罚 障碍区内打错球不罚 打出去的球碰到自己球童或自己携带的物品上 罚二杆 在球停处继续打球 球洞区 未除球印（MAKE）推杆 罚二杆 推杆时自己的球碰到同伴的球 罚二杆 被碰的球放回原处 测量球距洞距离时碰球 不罚 将球放回原处 用手捡起石粒或树枝 不罚 以手或推杆测试果岭之草纹 罚二杆 准备推杆，球被风吹动碰到球杆 罚一杆 用推杆压推杆线上的草纹 罚二杆 视有意改变推杆路线 推球顺序错误 不罚 未做球印（MAKE）将球捡起 罚二杆 将球旁边的树叶拿起动球 不罚 将球放回原处 打球前整理鞋订所伤之草纹 罚二杆 用球杆扫除果岭露水 罚二杆 雪和冰除外 修理非球线上的果岭印 罚二杆 视有意测试果岭状态 以其他球复位 罚二杆 以更换的球继续推杆 其他 使用不合格的球杆 取消比赛资格 使用十五或十五支以上的球杆打球 取消比赛资格 提交成绩单时一洞打五杆，但成绩写四杆 取消比赛资格 提交成绩单时一洞打四杆，但成绩写五杆 不罚 按实际提交的成绩计算 向别人询问挥杆失误的原因 罚二杆 询问和告之的两方均罚 忘记在记分卡上签名 失去比赛资格 迟到 在发球时间之后五分钟之内到达发球台并做好打球准备，未及时发球者在比洞 赛第一洞判负，比杆赛一洞加罚二杆，迟到五分钟取消比赛资格 球僮服务工作流程
一、出发前的准备工作
1、调整好自己的身体状况，精神气色良好，服装整洁大方，带好沙袋、抹布、球洞钉、记 分卡以及如果下雨要用到的雨伞、防雨套等物品。
2、拿到出发单后看清楚出发时间，认真寻找客人球包，并清点球杆。
二、球道服务工作
1、自我介绍
2、球杆确认
3、球道介绍
4、给球员 1 号木杆或其他球杆
5、注意球的落点以及方向
6、接过球杆清洁后放入球袋
7、找到球并告诉球员到果岭的距离以及洞口的位置
8、提供方向和风向的建议
9、接过球杆清洁后放入球袋及时补沙
10、球上果岭后将推杆给球员
11、做 MAKE 擦球并告诉球员果岭的地形
12、适时拔出或放回旗杆
13、向后组球员致意
14、到下一洞重复以上程序直至客
客人将球打完
三、客人打完球后收尾工作
1、客人完成最后一洞击球后请他清点球包确定球杆数量
2、提醒客人将贵重物品拿好如：手表、钱包……
3、应问客人是否存包 长期存包：帮客人将球杆清洗干净后，与存包室进行物品清点交接 临时存包：在出发台拿临时存包卡，与客人共同清点后并请他签名，然后将客人球包拿到存 包室与存包室工作人员交接。不存包：问清楚客人的车牌号码，快速将球杆用抹布擦净后，背至客人车后放入后备箱内。
4、跟客人说再见：服务不周，请您原谅，欢迎您下次光临
5、客人给小费要双手接过，真心的感谢，不可向客人要小费
6、清理垃圾，将球车清洗后归还 最佳球僮标准
1、礼仪礼节周到、仪容仪表大方。
2、专业用语（包括日语、英语）熟练运用。
3、球场设施、环境、背景等资料全面了解。
4、球道造型、走向、障碍、果岭的快慢等知识的熟练解读。
5、能帮客人选杆，建议好的落球点，击球方向，提供好的建议帮助客人打好球。
6、灵活运用球僮服务技能技巧。
7、熟练掌握整个球僮服务程序，紧跟球局节奏。
8、和其他球僮配合默契。
9、主动拣垃圾、补沙、修果岭印，爱护球场。
10、听从上级的安排，遵守球僮部的一切规章制度。※ 最差球僮标准 1.球的飞行方向看不清楚，找球技术差的球僮。2.行动缓慢的球僮。3.经常拿错杆的球僮。4.工作随随便便、粗心大意、不讲道理的球僮，经常被客人教育的球僮。5.总是跟熟悉的客人随随便便，工作不认真的球僮。6.表露出看不起打球差的客人的球僮。7.对球场及球洞区的状况、特点一概不知的球僮。8.在客人面前吃东西的球僮。9.板着脸不说话，服务不周，态度不好的球僮。10.不帮助客人擦球的球僮，不爱护球杆的球僮。11.不补沙，不平沙坑，不修果岭的球僮。12.出场前后不清点客人的球杆，使客人的球杆丢失的球僮。第四章 高尔夫规则 第一节 高尔夫礼仪 高尔夫是一项高贵优雅的绅士运动，讲究礼仪是它的特点。
一、基本高尔夫礼仪
1、安全：球员在挥杆之前，保证挥杆范围内无人站立，或可能击起的石子、球等不 会伤及到人，当前组球员未走出球的射程范围之前，后组的任何球员不得打球。
2、禁声：球员在击球时，周围要保持安静，不可有谈话声或车辆声及其他干扰击球的噪音。
3、打球速度：为了大家的利益，球员打球时不得延误时间，如果一组球员在球场上行进迟 缓并落后前组的球员整一洞以上应该让后续的一组先行通过。
4、优先权：二人组较三人组或四人组有优先权，并有超越这些组先行通过的权利，而这些 组
应请二球组先行，单独球员无此权利而应让任何其他先通过。
二、球场礼仪细则
1、非球员不得进入球场(指球道)，除非球场特许“陪走”。
2、不得在果岭上跳跃或用力踢踏草皮。
3、打完沙坑球，应将足印及所打之痕迹铺平。
4、打球速度不得过于迟缓，如因打球或其他不得已之情形，应礼让后组先打。
5、绝对禁止在果岭、球道或发球台练球，避免伤害草皮。
6、在球道被球杆削起的草皮，应取回原处，由球僮铺妥。
7、球杆规定为十四支以内，不得携带过重的物品。
8、为维持球场秩序，请勿在球场向球僮或外人购球。
9、遵守球场关于先行权的规定，一人无优先通过权利。
10、同组不得超过四人。
11、在标准杆三杆之球洞，当球上果岭后，应礼让后组先发球。
12、球僮服务态度，应于评估单上确实评分。
13、在前一组球员没有离开自己球的可达射程范围时，严禁打球。
14、打完一洞后要迅速离开球洞区。
15、在发球台上，不得两名球员同时开球。
16、练习挥杆时避免伤害草皮。
第二篇：高尔夫实习报告
理论学习只是一种途径，我们真正的目的就是能够学以至用，能够在实际工作中应用自己的所学一展所长。成为当今社会上所需要的会计优秀人才。然而，真正的“实战”经验――实习，将是我踏入工作领域前所必不可少的锻炼！它能使我们在实践中更好地了解社会、在实践中巩固知识；它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了知识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
完美结束校园生活后，我拖着行李踏上了开往九寨的客车，开始了自己的另一段人生旅程。激动的情绪和兴奋的心情在我脑海里交织出责任感。
我于XX年6月28日，到达目的地，漫长的路程，让我疲惫不堪。由于工作需要，来到朝向集团九寨项目实习工作，有幸成为集团的一名员工，回顾这几个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作；在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢，感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变
一、实习阶段的认识与学习
对于我来说，从事建造高尔夫是机遇也是挑战。我有幸成为集团的一员，在刚刚开始工作的这几个月，尽快适应了工作的环境，融入到这个集体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学习了制度，积累经验。这期间主要学习了细造型工程、坪床处理草坪建植工程、人工湖湖底处理、球场道路的建造等等，特别是对于企业文化理念，由初步的认识上升到更高层次的水平。在此期间，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的'关系，与集团各部门之间联系的重要性。
二、项目工程总体概况
1、球场区域概况
运动球场位于九寨沟保华乡海池周边，是四川宏义重点项目之一，球场占地面积3100亩，设计总面积50万平方米，是18洞72杆的标准锦标赛级球场。
2、该项目工程优良条件
（1）山地、湖泊、林地等自然景观丰富，可巧妙的进行规划设计
（2）项目具有丰富的球场设计和施工经验，对材料、机械租货市场熟悉，便于材料机械的组织。
（3）各类工程技术人员齐全，具有吃苦耐劳的精神。
3、限制因素
（1）交通不便，球场位于九寨沟山间，周边包括山石、沟壑、道路不太通畅，从而影响交通便利。
（2）气候因素：户外作业，受气候影响大。在这里四季分明，昼夜温差大，雨水格外多，从而影响施工进度。
（3）山间植被丰富，需保留移栽原有植被较多，也影响施工进度。
（4）当地农民家畜对已完成的工程破坏，从而导致人力财力的损失。
三、实习阶段主要工作
1、细造型工程
在粗造型基础上，从高尔夫运动规律出发，根据设计造型图和设计理念，对球场进行进一步精雕细琢的加工过程，使球场起伏自然，曲面光滑、流畅，球场美学理念，功能作用进一步体现。同时当然还包含排水工程，喷灌工程完成后的建造恢复和进一步的精修。
以设计造型图为蓝本，结合当地自然地形，对造型起伏的曲面、法面、坡面、坡脚进行处理。使其饱满、自然、和流畅。
完善球场地表小区域的排水系统增加球道地形的景观效果，主要以一些小区域积水洼地为中心，建造积水草坑、草沟、以及果岭、发球台、沙坑周边区域和球道内的微起伏和坡向。
第三篇：高尔夫球童服务流程大全
高尔夫球僮服务流程
能成为一个高声誉的、一流的高尔夫球会，不是一件容易的事情，而是要通过球场每一位员工长期的辛勤劳动、通力的合作，全面发挥自己的工作才能，以及良好的服务素质，才能实现。特别是每日直接为客人长时间服务的球僮们，服务质量的好坏，将直接影响到球会的管理水平和声誉。因此，每位球僮必须在日常工作中认真学习球僮应具备的专业知识，并能在工作中熟练地掌握球僮工作规律和技巧。
球僮不可缺少的六要素：
1、强健的体魄和敏锐的视力；
2、准确的距离判断；
3、具备高尔夫专业知识；
4、常伴随打球者；
5、遵守高尔夫礼仪、规则；
6、随时提供微笑服务。
球僮每日必须履行的职责按下列顺序依次为：
1、出发前
马上报到，检查自己和身体情况，是否能承担当天工作，否则将影响打球者的情绪。
整理仪容仪表：穿统一的工服，上衣束于裤子里面，服装整齐干净、无异味；女生头发须拴起来，不可披头散发；男生头发后不过衣领、侧不过耳、前不过眉；女生宜画淡妆，可略施口红，但应清晰分明；不得佩戴个人饰品，不留长指甲、不染指甲、口腔清洁、无异味。
确认出场顺序：整理携带物品，准备随时轮班出场，携带物品有（沙袋、沙勺、安全帽、擦球毛巾、计分卡、MARK、铅笔、果岭叉、水壶、雨衣、球包雨套），出发前将沙袋装满沙，把毛巾打湿。在休息室静候，看看书籍，熟记高尔夫规则及比赛规则。
2、出发时
轮到自己出场时拿好携带物品，在出发台旁等候，等待叫号出场；当客人拿消费本到出发台登记时，球僮应主动向客人问好。（实行三到服务：人到、微笑到、礼貌语言到）
出发员叫到自己的球僮号时，应立即回答“到”。并立即主动到出发台领取客人的消费本，查看客人的姓名以及出场洞数，确认使用球道及发球台。
确认客人及球包时应面带微笑，亲切大方地主动打招呼。规范语言如：××先生/小姐您好！请问这是您的消费卡吗？我是您的球僮，请问哪一个球包是您的？如遇到较熟悉的客人，应热情地对客人说：××先生/小姐，您好，今天很高兴再次为您服务。
绑球包：拉球包时，背包到拉包车旁，将球包雨布放在拉包车底部，将球包帽拉开反扣，球包正面朝上，背面放在拉包车上面，用绳子将球包固定。
3、发球台
（1）应比客人提前到达使用发球台，将球包车握把朝向发球台整齐摆放好，将客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等为客人准备好并认清客人球的品牌和号码。
（2）清点客人球杆数量，如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明。发球台服务点杆规范语言：××先生/小姐您好！您球包里一共有×杆，请问对吗？当客人应答后要说“谢谢”。注意说话时的语气亲切吐词清楚、语调适中。
（3）向客人介绍球道（码数、标准杆、风向、第一落球点及安全距离）询问使用几号球杆。发球台介绍球道规范语言、动作：“XX先生/小姐，您好！这里是X球道、X洞、PAP XX、X TEE、XX码，请问您用X号球杆开球。当客告之使用球杆后，一边将球杆递给客人并重复球杆的号码、第一杆所打方向及安全位置、距离、风向、有无OB或其它障碍。（4）递杆：垂直握把向上递杆，手平伸送出并说“这是您的X杆“。（5）站位：应站在客人右后方45度角3—5码处为客人看球，如遇到盲点可根据情况调整，切记不可站在妨碍客人打球处，除传递杆或其它用具尽量不要走上发球台。
（6）客人打球时，球僮切勿咳嗽、打哈欠、谈笑或发出任何声音，亦不可来回走动，以免影响客人打球。不管发生任何错误，应主动向客人道歉。
（7）前组客人未离开落球距离时，不得让客人开球，应向客人解释：“XX先生/小姐，对不起，请您稍等一下”，等前组客人离开后再让客人开球。有些时候已确认当前组客人离开安全距离而同意本组的客人开球时，本组客人的球却意外飞到前组客人的位置或前面，这时球僮要记住遇到有危险时要大喊看球，提醒前组客人注意，勇于承受责任，千万不要不知所措，如果出现伤及人、物的情况，应马上与巡场员及球僮主管联系寻求解决办法；如无意外，等本组打完这一杆，应主动及时向前组客人道歉认错，并说明是自己的责任与所服务的客人无关，尽量让客人原谅自己。工作完成后应向主管反应事发经过，主动承担错误。
（8）如球道有工作人员或有危险之可能时，应大喊“看球”直到他们听到并离开为止。（9）客人打出球后，应认真看清球的落点，看球时应注意精力集中，从球一打出去，眼睛始终盯着球不放松，直到球落地为止，球落点如有障碍物时，应牢记参照物，再根据参照物寻打；若有浓雾无法确知球的落处时应确实判断方向及距离并大面积寻找。（10）客人打出好球时球僮须喊“NICE SHOT”或“NICE BALL”（好球），与客人分享快乐；若客人的球没打好时，应亲切安慰客人或帮助分析原因，提出一些好地建议； 规范语言：不要紧，您好放松点打/您需再打一个暂定球吗/您如果换另外一支杆也许感觉好一点。（11）客人打出好球后接杆“X先生/小姐，请把您的球杆给我，“然后用湿毛巾将擦干净，套上球杆套，放回球包应放位置；每打一次，必须擦一次杆。
（12）补沙：将客人所打的球TEE（球座）拾回并给客人，将客人所打的打痕用沙补上；并用脚将沙踏实铺平；
（13）按高尔夫球规则，谁都不可走在球的前方，需等待最后客人击完球后再同时前进，走向自己球的落点；
注：球僮出发时，还可能会出现如下情况，球僮要灵活处理。
当球僮接到消费卡时，有时因客人较多或其它种种原因而找不到客人和其球包时，可以向出发员询问，请出发员帮助认清，找到相应球包。当出场到发球台发现球包拿错了，拿到出发台换取却发现自己的球包也被他人拿走，造成这种情况一般是因为球包外型相差不大，球包上没有挂客人姓名牌，这时可向出发台讲明情况，然后由出发台通知球道出发员或向巡场员询问，找到客人后对客人要表示歉意并向其阐明原因，请客人谅解，并采取措施，尽快将球包找回。另外，在客人打球前还要特别留意客人将某些物品交给球僮保管，那么球僮应该将其放在不易丢失的地方，如球包内或车筐内，不要放在自己的沙袋内或口袋中，以免跑动时丢失。
4、球道上（1）紧随客人三到五码，在客人之前到达球位，确认球后，让离果岭较远的球的客人先打；（2）当同伴客人打球时应止足观看，盯住球飞行的方向，不得走在打球者的前方，当有同组客人走在击球者前方时应立即提醒客人看球。
（3）注意安全：当前组客人未离开安全区时，任何人不得开球。物别是在有盲点球洞时应更加要确认清楚。（在4杆洞时，应等前组客人CALL GREEN或离开果岭后方可开球。）（4）当轮到自己服务的客人击球时，服务规范语言：“XX先生/小姐的球距果岭有XX码、XX风，旗杆在果岭的XX位置，果岭的特点及果岭周围隐藏障碍的位置，然后询问客人用风号球杆”，当客人告之用几号球杆后迅速将球杆递给客人，并选好站位为客人看球。五杆洞应告诉客人第二杆所打方向及安全距离。（5）当客人击球上果岭或打出好球时，球僮应欢呼“NICE ON”或“NICE SHOT”，（发自内心的喝彩会使客人倍受鼓舞，从而提高打球兴趣。当客人的球打进障碍区、OB水障碍、沙坑时应安慰客人并适当提出专业意见。）
（6）客人打完一杆后应及时接过球杆，擦拭干净放回球包，客人打起之草皮应拾起放回打痕处补上沙踏平。
（7）当客人的球打入障碍时：球僮须在球的落点附近选好参照物，并快步走在客人前面找球，找球时应带上7号铁和P杆（这两支杆是救球常用的球杆）或根据客人的习惯带上相应的球杆进障碍区找球。当球有可能遗失或OB的情况下，应告之客人并请客人打一个暂定球。（8）当客人的球打进水障碍或深沟时，应根据规则建议客人在距果岭最近处抛球再打。如球在水池可以捞起时应用工具将球捞起。
（9）当球打进沙坑时，应告之客人沙坑状况，适当提供合理专业的建议。客人打完沙坑球后，球僮应将沙坑用沙耙耙平。（平沙坑方法：先从打痕最近点进入沙坑，先平远处脚印，再平中间部分，然后从后部退出）将沙耙横放在沙坑边缘，不得将沙耙放在沙坑斜坡上。（10）开球车服务时：球车不可开上球道草皮，应在球车道上行驶。球僮应根据球的位置距离准确判断，带上客人所需相应的球杆。例如：（如果判断客人会使用7号铁杆时还应带上6号铁杆和8号铁杆备用）
（11）当球打进乱草区需找球时，找球时间不得超过5分钟，找到球后不得触动，如果不能及时找到，球僮应提醒客人：“先生/小姐。我们让后组客人先打好吗？”经客人同意，向后组客人挥手示意，让后组先行通过，并请客人站在安全区。否则会影响后组打球时间和情绪。
（12）球僮应做好球道上养护工作：球场上有烟蒂纸屑等物须捡起放回垃圾桶。客人吸完烟后跟客人说：“先生，请把烟蒂交给我”，放进沙袋里待打完球后外理。
（13）球僮在服务过程中应注重相互间的协作、配合、不可在球道上闲谈和做与工作无关的事情。
球道工作重点：
1、看球：在服务过程中，球的每一个落点，都要看清楚，这是客人衡量球僮服务质量的准则之一，看球的方法是：看球飞出—球飞行的方向—球的落点—滚动的距离—球的停点--选择参照物。当然有时因特殊情况如：阳光、有雾、或落进树林时不可能每一颗球都完全可以看到，但要尽量看清球出去的方向，判断球飞行的距离然后再大面积寻找。
2、判断距离：距离是客人打球的第一辅助资料，包括到果岭距离、到障碍距离、过障碍的距离。在服务中应对距离有提前判断能力，应在到球位之前就已判断出，以便很快将球距离提供给客人，超前服务。
3、对球杆的保护：客人的球杆一般都较昂贵，也是自己所爱的，尤其是对爱好高尔夫的客人，球杆更是倍加爱护，作为球僮应特别注意保护好球杆，不管什么档次的、什么品牌的、新或旧，在拿球杆时应注意不要将球杆握把放在地上，不要把球杆掉在水泥地上，防止碰坏杆头。另外手上拿球杆时，注意不要将杆头相互碰撞，否则会碰掉颜色影响美观，所以当客人每打完一杆，球僮都要将球杆擦拭干净，套上杆套。下雨天时打完球后应用干毛巾将球杆擦拭干净，以免杆头杆身生锈。
4、果岭上
（1）当客人击球上果岭后应及时将推杆递给客人，并迅速将拉包车拉到距下一发球台较近的通道上。
球上果岭，为球做上MARK拿起，擦拭干净，让离球洞较远的球的客人先推杆。离球洞较近的球的球僮照管旗杆。做MARK时的标准动作：应站在球与洞连接线和延长线正后方，面对旗杆，右手拿着MARK伸直，身体直立下，左膝成90度角，右脚变曲成跪地式，轻轻将MARK放在果岭上，左手置于身后。将MARK放在球身后1厘米处（不得碰到球），用右手拇指将MARK按下拿起球后，且不影响推球，擦完球后把球放回原处，放球时，右手拇指、食指、中指夹着球伸直着身体直立蹲下，左脚膝盖成90度角，右脚弯曲成跪地式，左手置后，将球的品牌、号码朝上、对着推杆线放置，（此时球的品牌—球洞—旗杆成一直线）将MARK轻挑出果岭，拿起MARK。
球僮扶旗标准动作：球僮扶持旗杆时两只手应将旗帜收与旗杆一起握住，伸直手背，一手置于身后，坚立站直，面向推杆点推杆的客人此时球—球洞—中心—旗杆成一直线。注意：自己的影子不要投射在推击线上，以免影响客人推球。
（2）服务规范语言：“先生/小姐，您的球到球洞还有XX码、球线是上（或下）坡，草是顺（或逆）草果岭速度快/慢。”根据服务经验准确分析客人推击线并告之客人参考。（3）球僮在果岭上要保持肃静，不可说话、走动、发出任何声响。更不可在果岭上跪、跳、拖着脚走路，以免损坏果岭。
（4）果岭上不可放置雨伞/球包等物品。当客人推球时，球僮不可站在推击线的后方或其延长线上。同时注意影子不可照在客人的推击线上。
（5）当客人推出球后扶旗杆的球僮应迅速将旗杆垂直拔起，以免上球碰到旗杆。拿起旗杆时不得将球洞损坏，应用手握紧旗杆，轻轻左右旋扭，使旗杆与洞口松脱，再将旗杆直立往上拿出，将旗杆底尖放自己的鞋面上。
（6）当客人推球入洞时球僮应该欢呼NICE IN,迅速将球从洞中拿起擦拭干净。当球停止在球僮要喊好球并给球作上MARK，除非听到同组客人说OK的声音才可将球捡起，该球僮代其客人说“谢谢”。次推客人的球僮应迅速放上球请客人推杆。依次类推，直到最后一球进洞为止，推球结束后球僮应将旗杆放回。如果有后组，球僮应将旗杆放回，并向后组等待的球员致歉，致歉方法是：一手扶持旗杆，面向后组客人立正站直，向等待客人鞠躬。迅速离开果岭，不得在果岭边逗留、记分。
在3杆洞时，同组客人全部将球打上果岭，做MARK后，应向后组挥手示意“请开球”，此时同客人一起站在安全地点，注视来球，等后组客人开完球后再继续推球，即CALL GREEN.球撞应用果岭叉将球印整平，具体方法是右手拿着果岭叉，挺立蹲下，身体弯曲向前倾，左手放在球印边，右脚膝盖成90度，左脚弯曲膝盖轻放在果岭上，先用果岭叉将球印中间的草轻挑至松散，再将果岭叉延球印边插入。将果岭印内挤，再用脚踏实。
5、打球结束
交还代管物品；如：手机、香烟、打火机、钱包、衣物等。球杆必须擦拭干净，下雨天则要用布擦干，套回杆头套。并请客人确认球杆数量。
结束语：“先生/小姐，您今天X洞共打了XX，这是您的记分卡，您球包里有XX支球杆请您清点一下，请问您是存包还是要带走，服务不周请您原谅，欢迎下次光临。” 如果客人是存包，就将客人的球包清理好后放在存包室入存；如果客人说要带走就将客人的球包递送至其车上。清理好所用球车上的水壶，将水壶刷洗干净，将自己的雨衣雨布和其他出场用品整理好。
注意事项：
客人打完球后，首先将记分卡交给客人，且报知杆数，然后一定要在离开果岭后清点球杆，并请客人确认交回客人所代管物品，要问客人是否要存包或带走。
当客人对你的服务表示满意给你小费时，不论多少都应双手接过小费表示感谢，并说声“谢谢”。绝对不可因小费少而拒绝或露出反感、讽刺的表情，更不能不向客人致谢，反而以不好的眼神或神态面对客人，始终记住，客人只要给小费就是对你服务质量的认可，是对你辛勤劳动表示感谢。小费的多少，给不给小费是客人决定的事，是客人自己的事。不可间接或直接向客人索取小费，违者开除。
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