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高尔夫实习报告

2024-03-12 23:40:19

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今天我们的培训内容很简单,先是与培训主管和培训员见面自我介绍,他们给我们简单介绍公司和规章制度还有球这一职位的工作内容,再就是跟着上一批的培训球童进行下场培训,他们轮流服务服务培训员,我们这一批就跟在后面看他们服务流程和熟悉球场。第一天我们就走了18个洞,感觉很累,但我觉得很值,我觉得自己学到了很多的东西,这些都是我在学校课堂上和书本上学不到的。

球童培训员给我们发了十八洞的球道介绍以及高尔夫礼仪规章制度和四十八条定义,要我们在一个星期内将所有的背完。然后我们整天就背。

今天很早就起来,来到了新球童室,早餐都不想吃,就翻开资料,背起来,尽管背了又忘,我们还是坚持背下去,因为只有突破这些,才有机会实践操作。整天还是背书,今天有进步,十八洞球道介绍快背完了。

昨天的下场服务对我们所有人打击都很大,觉得做个球童怎么都这么难,今天我们都要做好。今天我服务的是罗师兄,服务不足:没有挑果岭印的意识,报错码数,不主动报果岭信息,不喜欢和客人沟通。

今天走了36洞,感觉脚都要废了一样,总是觉得自己坚持不下去,逼一逼其实也就过去了。经理说年轻人就是要对自己狠点,以后才能好的生活,所以我要坚持下来不能轻易放弃。加油加油加油。

今天发了码数牌,还是照旧的绕着场地走,前面是一批即将考核的对象,我们看着她们服务,顺便记记码数和各种障碍距离。主管说要尽早背下来,一周后不定时的抽查。

今天早上起来感觉自己全身酸痛,尤其是腿部,但这并未影响我的心情,来到培训室等着今天的安排。主管安排我们今天继续跟着上一批的培训球童走场,但今天做了要求,要求我们带上笔和本子,要求我们记录其他球童在服务过程中的流程,和他们犯的错误和要注意的细节,并且画出做过的每一个球洞的形状和主要的障碍还有球洞的长度。主管要求我们将记录在本子里的东西在休息的时候去记去背,这样可以减轻我们在以后的服务过程中任务和压力,并能更有效的完成任务和更好的服务客人。上午十八洞下午十八洞后,我们完成了今天的任务,也学到很多的知识。

今天给上一批的考核,整个上午的时间都比较的压抑,大家平时在一起打闹,今天都很规矩,看着她们考核我心里也很紧张,想到下一个月我也要这样就很激动,还好,今天考核对象里面我认识的新朋友都考核过了。

第一次背着沙袋,从发球台介绍自己,介绍球道,盯住球的落点,第一次上场去服务,心里紧张了很久,因为太过于紧张忘记了服务的时候要微笑,大概就这点没有做好,然后就是不够流畅。主管说我们才跟着走一个星期,今天的表现还是不错的。

下午在练习场打了会球,练习场没有遮阴的地方,太阳晒得很毒,想起以前在学校练习场,有木椅、有镜子,打垫也不会被太阳晒到,每次练球的时候也会抱怨热热热。在学校,无论老师说得多好也不会引起重视,出来以后才明白老师说的都是对的,才打了十几个球手就磨穿了皮做在一边休息,经理过来说他以前练球的事,手各种受伤还是会坚持,这点是我一直做不好的,我总学不会坚持下来。

今天来打球的客人比较多,我们不能进行场地的培训,便安排我们在培训室里进行理论培训,因为公司是一个致力于国际化的高端球会,所以的球会的各各阶层的职工都有很高的要求,球童也不例外,我们球会有编辑了专门的球童书籍,和专门的培训专员。上课的内容和我们在学校学的内容基本相似,所以觉得学起来比较轻松,今天的上课内容是高尔夫的相关起源,高尔夫球具品牌的介绍,球童服务流程的详细讲解和高尔夫各种赛事。

今天我们开始正式场地培训,我们是每个人每人服务三个洞一换,在之前的培训中感觉服务其实很简单,每个流程都特别容易,但到自己真正开始为服务的是后就不一样了,刚开始可能是很紧张说话会打结,会语文伦次,很慌,很逗细节都会忘记,或者是做错。不过这是第一次,我相信我相信我会有进步。

脚疼死了、疼死了,两百米的路程都必须坐车的我天天走几公里,我很郁闷,经理说人可以不成功,但是必须要成长,而我要的不仅是成长,还必须成功,如果不能做到足够的优秀,以后就不能保护到对我来说重要的人,出来做球童大家都在质疑你坚持不下来的时候咬牙也要坚持下来。

高尔夫顾问总监和培训员一起培训我们,在服务的过程中会考我们规则,也纠正我们很多对规则的误解。吴总监对距离的精准度要求很高,但我们对这方面还比较薄弱,并没有因此批评我们,而是鼓励我们,让我们感觉很亲切。

今天考核的结果也出来了,感觉很幸运我通过了考核。但我还有很多不足,我会在今后的更加努力的加强自己的服务技能和专业知识,做一名优秀的球童。

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