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第一篇：人力资源实习报告
一、实习目的：
将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开辟视野，完善自己的知识结构，到达锤炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和知道企业文化精华，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锤炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践体会。
二、实习时间：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、实习地点：
xx有限公司人力资源部
办公地址：xx
四、实习单位概况：
xx发展有限公司始于xx年，主要致力于旅行景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有生气、实力的品牌文化公司。公司主营旅行景区演艺计划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。
公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅行的播种人”为定位，提倡“以聪明创造演艺，以豪情传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅行文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国实力的旅行景区演艺计划、策划、制作、管理公司。
几年来，xx始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为xx美丽中华、xx村、xx欢乐谷、xx国家遗址公园、xx世界之窗、xx美丽乡村嘉年华等客户打造旅行品牌，提供专业的景区演艺策划、计划、制作等服务。相伴着这些客户在旅行业中获得的累累硕果，xx也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积存了丰富的体会，形成了一套成熟的国际化服务体系。
xx始终站在旅行景区计划的最前沿，建立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅行文化走向新的高度。
五、实习内容：
我们的实习主要分为三个阶段：
第一阶段从x月x日―x月x日，我们主要是接受了公司为期x天的培训，办理了相干的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。
第二阶段从x月x日―x月x日，主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事鼓励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善。
第三个阶段从x月x至终止，我们是在xx公园度过的，在这里，我们遵守公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否公道、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，另外，我们还充当销售人员，亲身和顾客面对面交换。
六、实习心得：
第一，我要总结一下自己在实习期间的.体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的体会来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感爱好的。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作体会的新人，更需要通过量做事情来积存体会。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范畴，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积存多提高。
3、团队精神。工作常常不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的进程中如何去保持和团队中其他同事的交换和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交换的能力以及与人合作的能力。公道的'分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
个人要想成功及获得好的事迹，必须牢记一个规则：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会显现在自己的协助下同时也从中受益的情形，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这常常是本来作为学生不大重视的，不论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。不论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位摸索，而不是只是推敲自己的事。
七、实习意义
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低本钱、大范畴的挑选人才，培养和发觉真正符适用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（照实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得名誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐渐完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了经历，增进全部社会人才资源的优化配置。
第二篇：人力资源实习报告
一、实习主要内容：
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：
1、开业前
（1）当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。
（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。
（3）根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。
（4）开早会
①认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。
②学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
③对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。
④练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。
2、营业期间
（1）及时发现空缺商品，及时补货。
（2）对进出顾客使用对应的礼貌用语。
（3）对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。
（4）促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。
（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。
3、营业高峰期
①空缺商品再次检查并补货。
②零钱的及时兑换。
③促销活动资料的分发，活动情况的宣传。
④对进出顾客使用对应的礼貌用语。
⑤对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。
⑥提高自身警惕性，防止商品损失。
4、营业结束
（1）根据店长安排做好各区域的卫生打扫，货架整理。
（2）对数。
（3）开会（当日的营业额等）。
（4）关闭灯光。
（5）店员下班签字。
（6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）
（7）如第二天休息，应做好相应的交接工作。
（8）关闭所有电器包括：音响空调日光灯电脑。
5、用餐期间：安照店长分配，轮流外出进餐，交流工作中的经验，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责。
二、实习体会：
在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的`，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。
我在xx电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。
服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
短短的实习结束了，在实习中我收获到了许多在学校书本上学不到的知识，让我的专业知识和专业技能都有了很大的提升。当然我也看到了自己存在的不足，尤其是在实践能力上，应变能力上，因此我在后期的学习生活中要注意这些方面的改善。努力把自己培养成一个符合社会需要的复合型人才！
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