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第一篇：国贸顶岗实习报告
20xx年2月27日到20xx年4月6日，我在唐山市腾飞五金工具制造有限公司进行了一个月的实习。通过这一个月的实习，我不仅从视野上，还从能力上都有了很大的提升。在这个公司里面，我学到了很多在学校里面学不到的东西，比如如何在B2B网站上注册会员，如何发布产品，如何写开发信，还有对专业知识的实际运用等等。我也通过亲身体验产品的生产过程，对这一行业有了深刻的认识，并是自己的能力得到了提高。通过我自己的努力，得到了领导的认可，领导对我的实习工作情况很满意。
一、对实习单位的认识
我所在的公司名字是唐山腾飞五金工具制造有限公司，位于滦南县宋道口镇工业区，公司成立于1984年，具有近30年的五金工具制造和出口历史。在国家注册京唐,腾飞,根牌等三个商标,其中所产的机制“根”牌钢锹被评为河北省著名商标和河北省质量检验协会授予“重点推广产品”称号,唐山市人民政府“重合同守信用单位”,河北省乡镇企业管理局“名牌产品”,“河北省著名商标”,“河北省优质产品”。
公司有2个工厂，东厂主要生产钢锹和钢叉，西厂主要生产钢镐和锄头。公司是产销一体化的公司，主要做的有出口和内销。产品出口到美国,俄罗斯,德国,西班牙,韩国,中东,非洲等国家和地区。
公司拥有国内同行业最先进的生产线三条，产品主要有钢锹，钢镐，锄头、甘蔗刀、耙子、移苗器、工具柄和其他园林工具等。
二、实习过程和实习的收获和心得
刚刚来到这个公司的时候，因为我们出口部的负责人有事不在，我自己在工厂待了2天，没人带我熟悉情况，感觉不是很好。后来负责人回来了，给我介绍了下公司的情况，然后让我先去东厂熟悉产品。在东厂待了一周，我在这一周的时间里，认认真真的看产品样册，同时也经常去车间看看工厂的生产流程，在同事的带领下，很快了解了产品的生产流程。接下来就是认识那些型号众多的产品。在这一周之中，我也有待烦的时候，因为那么多的产品不是一天两天就能分清楚的，而且即使有样册和样品，短时间内是无法认清楚的。一周以来没有让我接触任何业务上东西，心里暗暗着急。可转念一想，毕竟多熟悉也是有好处的，自己耐心地看吧！
终于，第二周就让我在西厂出口部开始学习做业务了。
首先是从阿里巴巴做起，在同事的帮助下，我学会了如何发布产品和更改产品信息。后来有人专门做阿里巴巴的网站，于是我又在EC21这个B2B的贸易平台上注册了账号，重新发布产品信息。公司的产品的确很多啊，产品照片就好几百张。我耐心发布了好几天才发布完。在发布产品的同时我还经常看外贸人的论坛，学习前人的经验，还有业务上所需要的知识。
后来我在经理和同事的帮助下，学会了如何写开发信，如何给客户发函电，如何在网上搜索其他国家的公司，寻找我们的客户。于此同时，我还要继续熟悉生产。
在耐心的发了很多邮件之后，我很幸运的能收到一些客户的询价回复。我们的老业务员也不知道价格，具体的价格核算是靠经理算出来的。我们负责与客户协商贸易方式和交货日期，然后是订立合同，组织生产。
通过这些过程，我了解到外贸工作是比较复杂的，而且在此工作中要有耐心、恒心、信心。首先，通过自己的学习和与同事的'交流，我觉得国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。其次，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。再次，为了保证我方利益，应该在确定产品类型时，与客户协商好并降低他们的要求，以免给自己造成不必要的麻烦，例如钢印的问题。在确定船期和交货期时，尽量多留些余地，避免我方食言的局面。最后，通过与国外客户确定订单之后，就要处理好订单签订以后的生产、检查货物、租船订舱、装运、报检通关等工作，做好海运提单、装箱单、商检证、保险单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。由于国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。所以我们要想做好外贸工作必须处理好外贸方面的各种关系。
三、实习过程中发现的问题和改进的建议
在实习过程中，我发现自己有些地方值得肯定，也有很多不足。例如实际工作中，有很多理论上的东西是不采用的，自己不能照搬理论；英语能力还需要提升，尤其是听和说的能力，函电方面也需要提高，尽量提高回函的准确性和工作效率。其他方面，需要多了解一些礼仪常识，并尽量将这些礼仪培养成工作习惯。据此，我想到了几条改进的建议：
1.理论联系实际
在学习本课程时，要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，将《国际贸易理论》、《中国对外贸易概论》等课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。有时间可有针对性地回顾一下，力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。
2.加强英语的学习
对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。
3.坚持学以致用原则
实习是一门实践性很强的应用学科。在实习过程中，要重视前人的经验、实例分析和平时的操作练习，加强基本技能的训练，注重能力培养。在能力培养上突出应用性，加强实践性，注意灵活性。
4.提高自身素质，培养良好的气质
社会中有很多事情我们觉得不公平，尤其是自己受到不公正的待遇时，总是抱怨社会欠了你很多东西，其实社会根本就没有对不起你。抱怨是没有用的，自己能改变的就努力去改变，自己不能改变就学着去接受。有些事情只有看得开，心胸才变得豁达。多读些名著提高自己的内涵，读史书能使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞使人善辩，凡有所学，皆成性格。从全方面来学习，使自己变得优秀，让自己拥有良好的气质，这样不仅对于我们做外贸工作，对于整个的人生都有很大的帮助。
5.学会做有效的沟通
在日常生活中，沟通的重要性已经越来越重要。而在外贸工作中，有效的沟通就重要很多倍。如果不能做有效的沟通，我们的时间成本会很大，与客户交流也会产生不必要的麻烦，甚至导致合作失败。所以，做好外贸业务，需要下很大功夫来学习如何做有效的沟通。我们应该做到“言简意赅，迅速及时，清清楚楚，整体与细节都不可有丝毫的马虎”。只有这样，才能做好沟通，做好业务。
总之，在这次实习中我学到了很多知识，特别感谢几位老业务员的悉心指导，
这次实习的成功与他们的付出是分不开的。这次实习，使我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了一名业务员具备良好心态以及基本素质的重要性。通过本次实习我也基本掌握进出口贸易的工作流程，使我明白了学懂书本理论还是远远不够的，我们要结合书本理论和动手实践。有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好。我相信，此次实习将是我今后学习工作乃至生活的一个良好开端。
第二篇：国贸顶岗实习报告
一、前 言
我们都知道，国际贸易是一门专门研究国际间商品交换具体过程的学科，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。作为一名国贸专业的大三学生，我一直迫切地渴望着能在老师的带领下，通过一系列的社会实践加强自己对专业理论知识的掌握与运用，真正地成为一名优秀的、社会需求的外贸人才。所以在这里谨以个人身份感谢解老师、殷老师以及国贸专业所有领导及老师对我们09级国贸同学的关心，也感谢你们为我们精心策划和组织了这些丰富多彩的实习活动。
这几天的实习彻底地推翻了之前某些学姐学长向我们散播的谣言。实习的过程并不像他们描述的那般枯燥乏味，甚至是所谓的对时间的浪费、青春的挥霍。相反，这些精简的实习安排能在很大程度上吸引同学们的注意，并积极引导我们主动地投入其中。在本科教育当中，实习是一个非常重要的实践性教学环节。通过精心策划、高效执行的实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。另外，通过切身与国际贸易中不同当事人面临的具体工作或与他们之间的互动，我们能对国际贸易的方方面面有一个更全面、更客观的认识和了解。而从我们学生自己的角度出发，若想使这次实习真的成为让自己受益终身的一次经历，在实习中就更需要充分发挥主观能动性，积极主动地去理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来真正打拼出一番属于你的外贸天下而奠定基础、积累经验。
虽然有的同学对此次实习过程当中的某些环节嗤之以鼻，认为没有什么价值，或者没有多大的收获，但对于勤学细心的同学来说，值得咀嚼消化的东西还是颇多的。接下来，我将从以下两大部分来展开我关于此次实习的心得体会。
二、实习心得体会
1、国际贸易实务的理性认识
在这次实习过程当中，我们很荣幸地参加了好几场由外请专家和资深外贸人员奉上的精彩讲座，从他们作为外贸人员的亲身经历当中我们收获了对这门课程更加理性的了解和认识。
(1)进一步巩固专业知识，提高专业素养
这些专题讲座让我深深地意识到，要想成为一名优秀的外贸人才，最基础、最完整的理论知识体系是必不可少的。我们都很清楚，国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。我们在充分掌握国贸实务的相关知识的同时，更应该将各门知识综合运用起来。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时我们就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等。只有当我们将这些内容真正地融入到自己的大脑时，才能在与别人进行外贸活动的时候游刃有余，并且利用更多的知识去与别人更高效地协商谈判，更全面地维护自己的合法权益。
在这些讲座上，杰出的专家人士和资深的外贸人员还提到了很多的专业知识，比如说：国际货物买卖实务的具体操作;进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧;国际贸易的.物流、资金流与业务流的运作方式;外贸公司如何利用各种方式控制成本以达到利润最大化;以及外贸公司如何机智地运用各种法律和贸易术语使自己在贸易过程中处于有利地位。通过他们的讲述，我深刻体会到，自己对国际经济与贸易理论知识的掌握是多么的狭隘，对很多理论、概念的掌握也只是停留在表面，很不牢固，并且不懂得如何灵活地使用和操作，这些我都是我在今后的学习当中需要极力培养和锻炼的地方。
(2)借力英语跷跷板
“如果英语不好，那还能从事外贸行业吗?”
“很难。”
在讲座的过程当中，有一个同学问了资深外贸人员这个问题，结果这位老师朝他遗憾地摇了摇头。毋庸置疑，老师的这句“很难”着实浇醒了很多同学，也让他们认清了这一事实。当然，更多的还是让他们在自我分析的基础之上做出选择，到底是弃商从它，还是全力以赴，借力英语这块跷跷板。
对于我自己而言，我一直深谙英语的重要性，也了解商务英语以及外贸英语对国际贸易的重要。在这一年的专业学习当中，我一直把英语的学习作为自己大学生活的主旋律。虽然取得了一定的成绩，但是要想在外贸领域如鱼得水般的工作，还需要自己付出更多的努力，从更多的角度去加强自己对英语的学习。
在国际进出口贸易合同中、进出口贸易中的各项单证中都是英文单证，若英语基础弱的话对业务工作无疑将是一种阻碍，大大降低了工作效率。阅读能力弱也往往会导致错误，若是在实际交易中则会引发纠纷，所以说全面的英语能力在国际贸易中是十分重要的。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果商务英语和外贸知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，这次实习着实向我们敲响了警钟。我们必须加强商务英语及外贸英文函电的学习，掌握外贸专业术语，只有这样，我们才能在对外贸易中掌握主动。因此，在今后的学习当中，我们务必培养自己对学习英语的兴趣，加强英语尤其是交际英语的学习，并最终掌握外贸专业术语基础，真正成为商务英语和外贸英语的主人。
(3)学以致用，举一反三
这次实习确实巩固了我们平时所学，让我们意识到了自己在平时的学习当中遗漏的地方，更为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利。作为一名大三的学生，我们应当具备较强的举一反三的能力，而在这些专题讲座当中，恰好也涉及了不少单证的填写，而这些填写也正如老师所言是相互联系、相互依靠的。因此，我们应当举一反三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实习结果相互对应，利于及时查缺补漏，保证单证记录内容的准确有效。我们也必须严格注意各类单据记载内容的一致，以单单一致、单证一致来求得结汇工作的顺利进行。这只是此次实习带给我的一个感触，这样的例子在我们的生活中、在我们的学习中不胜枚举，当我们真正能做到举一反三的时候，也就是我们能不败于商海的时候了。
另外，对于老师在讲课过程中涉及到的内容，我们应该有针对性地、有规律地回顾一下，力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。在平时的学习过程中，更要重视案例、实例分析和平时的操作练习，加强基本技能的训练，注重能力培养。在培养规模上突出应用性，加强实践性，注意灵活性。毕竟，实习是一门实践性很强的应用学科。它需要我们学以致用，举一反三，也只有这样我们才能百战不殆。
2、国际货物贸易的感性认识
这几天在老师的组织和带领之下，我们多次外出实习参观，真实地走进多个企业去具体了解国际贸易生产与贸易流程及国际货运流程，虽然在这当中有些过程确实略显空洞和乏味，但毕竟还是增加了我们对国际货物贸易的感性认识，让我们从更宏观的视角去看待和了解一个企业，以及它背后支撑它前行的企业文化。
(1)保护生命，永远第一
远大，一个多么令人尊敬的名字。有太多人记得他们的室内空气净化器，是它让人类与室内空气污染擦肩而过;有太多人记得他们的“斜撑”钢结构，是它让更多的人远离了地震的摧毁;有太多的人记得他们的上海远大馆和空中城市一号，是它们让世界通过可持续和超高速建筑看到了远大“永远第一”的精神。
远大不做业务，也不做产品，他们传播节能的理念。而他们生产和贸易的流程才是真正让我震惊和感慨的地方。他们的生产重心从最初的主机节能，发展成为后来的系统节能，之后又升级成为末端净化和杀毒，然后又从这一高度进一步进行企业改造，开始发扬行为节能，也就是建筑本体的节能，最后，远大明智地将自己的产业拓展到区域能源站的维护和管理，极其成功地从最原始、最低端的主机制造商成为了货销全球的建筑型产业。他的9°抗震、6倍节才、5倍节能、1%的建筑垃圾深深印在了每一位顾客的心中，而远大的诸多理念也为他们节省了4倍的成本，这些都使远大如虎添翼，从而为他们自己建立起了强大的贸易帝国。
(2)世界属于永不满足的人
从踏入可口可乐中粮集团有限公司大门的那一刻起，我就被他们青春时尚、积极向上、独一无二的文化气质所感染。“The world belongs to the discontented.”，这句话也许正恰如其分地描述了可口可乐的企业文化和精神。所以我们可以说，世界属于永不满足的可口可乐。
作为中粮专区全产业链中至关重要的一环，可口可乐一直以达观的人生态度，做一个负责任的企业公民，他们为着“环境保护、质量象征、循环再生、顾客与消费者的满意”而不断地积极向上、敢于挑战、勇于超越。给我印象最深刻的就是，可口可乐为了能更有效地促进自己的国际贸易，总是能够巧妙地与品牌结缘，并借助品牌的力量，让自己的产业变得更为强大，比如说可口可乐与2008奥运的完美结合就是一个很好的例证，这也是我们每一个想要从事贸易、成就一番伟业的人所必须学习的地方。
三、实习总结
三个星期也许并不长，但是丰富特别的实习内容真的让我们感触颇深，而且这一系列的活动让我们都得到了知识上的复习和外贸能力上的提高。正是因为这次实习，我们了解和掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时在课堂上所学习的基础知识，初步衡量了个人的业务能力和水平，对贸易流程也有了更深刻的理解，更重要的是发觉了自身存在的不足和缺点。这些于我而言无疑是受益匪浅的。虽然真正的贸易不会像我们想象中的那般简单和顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。
最后，请允许我以一名学生的身份向国贸专业的领导及老师关于实习提出我的一点建议。实习的真正目的是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。学院可以通过一些进出口贸易模拟，让我们能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出口贸易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使我们自己更加全面、系统、规范地掌握从事进出口贸易的主要操作技能。我想，通过这样的实习经历而获得的宝贵经验是我们这辈子想忘都忘不了的。
再一次感谢学院能为我们提供一次如此宝贵的实习机会!
第三篇：国贸顶岗实习报告
前言
时光飞逝，岁月如梭。转眼间已经度过了两年多的大学生活，带着对母校，老师和同学的不舍与眷恋开始了实习生活，踏入社会接受考验的时候到了。实习是每个大学生必不可少的一段经历，是一门专业实践课程，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，增长了见识，又为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
一、实习目的
在专科阶段教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸 实务的具体操作流程，将学习的理论知识运用于实践当中，将自己的理论知识与实践相结合。并可从中进一步了解、巩固与深化在课堂上学习的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力，增强对外贸流程的了解。
同时我们能够更加广泛的直接接触社会，了解社会，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员的思想与业务距离，亲身感受到从一个学生转变为一个外贸职业人的过程，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。
还能了解公司部门的构成和职能，及管理运作的过程，为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。
二、实习时间
时间：20xx年x月x日――20xx年x月x日
三、实习地点
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四、实习单位和部门
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五、实习内容
在即将毕业之际，我通过网络与------------取得了联系，在通过公司面试之后，开始了我的实习生活。带着找实习单位时的茫然和初入公司的不安开始了一段与校园迥异的生活。
------公司是一家专营日用品的公司，起初我对公司并没有太多的了解。初到公司的前几天主要是进行一些培训，以加深我们对公司的认同感和归属感。培训人员发给了我们一些小册子和一些杂志一类的东西，里面有关于公司的详细介绍，主营业务以及未来发展计划等等。我们只是稍微看了一下，接下来就是培训员对我们进行的岗前培训了。她只是略微提了一下公司宣传册的内容，让我们回去以后慢慢看。然后就开始讲公司的规章制度，例如：上下班时间、吃饭时间、上下班要打卡、请假制度、吃饭走楼梯时要排队不得拥挤打闹、吸烟要到指定的区域、安全操作规范及工作中的相关注意事项等等，仅仅各项规章制度就讲了一个多小时。“大公司事儿真多啊!”旁边一位同样在接受培训的新员工感慨道。正规才能显现出实力啊!为期三天的培训结束之后就是分配工作岗位了，虽然来之前就做好了要在产线干一段时间的准备，但没想到竟然要三个月，所以当听到这个消息时还是有些吃惊。吃得苦中苦，方为人上人!不管再苦再累，一定要hold住。人生在世，拼的就是坚强。
第二天就开始正式上班了，起初刚进入车间的时候，里面的一切对我来说都是陌生的，虽然以前也趁假期的时候在工厂里面打过工，但仍然感到一丝茫然与手足无措。然后就是所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，按照他们教我的方法开始慢慢学习。看别人操作的时候感觉很简单，根本没什么难的，但等到自己做的时候就不是那么回事了。在具体操作中，不是忘了一道工序就是速度太慢，直接的结果就是拖慢了整个生产线上同事的速度，这样进度完成不了就只有加班了，可加班是谁都不想的。于是我们生产线上的一些老员工就手把手的教我们操作，我们虽然心急拖累了大家，但是也只能按照操作流程一步步地来，无奈最后还是没有完成定额。下班之后，组长就立即召集组员开会，分析情况，寻找解决办法;我们这些新员工也在自我检讨，同时感慨什么工作都不是那么好做的。吃完饭拖着疲惫的身体回到宿舍，看到床就像是饿虎看到了羔羊一样，一头栽下去真希望再也不要起来，只有一个感觉‘累，真心的累’!毕业实习的第一天，就体会到了在社会上生存的不易，想到那些想我们一样在工厂一线奋斗的千千万万少男少女，突然对他们心生敬佩之情。经过刚开始几天对工作的不熟练和车间的陌生之后，接下来的日子就好过多了，初到时迷茫的心绪开始慢慢平静下来。接下来的两三个月里每天按时到厂上班，排队吃饭，适应一段时间时间之后感觉和学校生活差不多，明显的区别就是打饭的时候要排队。让我对工厂的管理更加了一层好感，看来员工的素质比我们大学生要高啊!!
一两个月过后，我就被调到外贸部去干本职工作了。十几年磨一剑，霜刃今朝试!在外贸部的工作比产线轻松多了，但同时也感到一丝无聊。因为我们是实习生，虽然在学校接受过外贸知识的学习与训练，但毕竟没有真正参与过。所以我们的初期工作只是每天仔细阅读产品册，争取在最短的时间内熟悉产品。“了解产品是做外贸的第一步，你能想象去跟一个对产品一知半解的业务员下订单吗?”王经理半询问半教导似的说道。我们一想也对，于是就再也不埋怨了，认认真真地研究起产品册来。在熟悉产品的同时，经理也让我们跟着老业务员学习。在学校里我们学到了很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道该如何起步了，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通等。我们在老业务员的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，效果就明显好多了，上手也就快多了。
在经过一段时间的学习之后，就开始进入实际的操作阶段了。我们每天在电脑前搜索、查找与我们产品有关的求购信息，然后就记录整理。但由于信息量过大，且有许多都是过时的，想辨别出价值性就有些困难。在请教了老业务员后他们交给了我们一些方法以区别不同的客户信息。例如：1、是否按照客户提供的网站去了解过?或者有没有看看客户的邮件后缀是否有网站。2、客户的询盘是否很笼统?不够具体?3、客户是否明确表明他所需要的产品?4、如果客户没有提供网站和详细的联系资料，就不要马上回复价格，先问他几个问题：1)他是否从事**行业(针对各公司所处行业不同);2)从事该行业多久?;3)目标客户是什么?零售商?批发商?4)年销售额是多少?5)是否能够提供公司名称地址、电话、传真?6)有没有公司网站等等?这时才感受到理论与实践的差距，实践是检验真理的唯一标准。做任何事情没有理论的引导都是不行的，理论对实践有很重要的指导意义;但如果不顾客观规律，一味的以自己的意志行事，事情是肯定不会马到成功的。那么实践也就成了无水之源，失去了存在的价值与意义。所以只有把理论与实践很好地结合起来，创造性地运用所学知识，才会取得完美的结果，我们也才能更快的成长。 在对客户的价值性进行了辨别之后，接下来就是尝试建立业务关系(开发新客户)了。但起初对于开发客户仍然很胆怯，国内的'还好点，国外的就比较麻烦了，虽然我通过了CET6，但很少进行过口头对话，与外商电话联系根本不能进行有效沟通，只能通过E-MAIL套用教材中的例子给客户发询盘信。对筛选出来的客户进行全面撒网(也就是询盘)之后，或多或少会收到一些客户的询盘。这对我们这些外贸新人来说无疑是件好事，因为有了询盘信就意味着我们可能做成一笔生意，对我们刚刚实习了几个月的菜鸟来说当然是令人值得高兴的事。于是我们一封一封的认真回复，检查了一遍又一遍，生怕写错了一个单词或者说错了一句话，然后满怀期待的将邮件发给客户。但是等了好多天仍然没有收到回信，心情也不再像刚开始时那样激昂了，万般无奈之下只好再次请教‘师傅’(有经验的业务员)了。‘师傅’听了我们的疑问以后告诉我们不要接到询盘就立即回复，因为我们还不知道各个询盘的真假性，他告诉我们若遇到以下几种情况则询盘可能是真的：1、对方要求你就某一产品报价时，在寻盘中具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、要求提供相关证书等。2、他提出你的公司网站或产品目录中没有的相近产品，询问是否可以提供生产。同时还提出所需产品的款式、规格、颜色等其他方面信息。3、直接提供公司完全可以做的产品，并且附上图片，目标价格等详细产品说明资料。同时还告诉我们当接到客户的询盘时不要认为客户仅仅为询价而简单应付几句，这样客户从你的回函中无法了解除你的价格以外的任何公司情况，这样外商可能对你的公司产生质疑而另找别家。回复询盘时，还应介绍企业的基本情况，产品质量控制情况，企业供货能力，创新能力等客户关心的问题，以消除客户的疑虑;且在介绍时应尽可能的简短，明了，因为外商不可能有那么多的时间去阅读你的邮件。当然外贸流程远远不止这些，但由于实习时间所限(到目前为止实习了两个多月时间)现在只接触到了这些流程，其他的流程以后一定会从了解到熟悉再到精通的!虽然实习的时间不长，但通过实习我学到了许多书本上无法学到的知识，这就是宝贵的工作经验和沟通技巧，对许多问题也有了深一层次的认识与思考。更重要的是，从此我真正的步入了社会，身上肩负起了责任。同事也感受到了从学校走向社会我们身上存在的不足和某些地方表现出的稚嫩，但无论如何我都会坚持下去。苏轼在《晁错论》中有言：‘古今成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志’!能够坚持不懈，不论我们以后做什么，遇到什么困难，都会是我们人生中一笔重要的财富。
六、实习总结
勇于实践。实践出真知，尤其对于刚毕业的大学生和即将毕业的实习生来说，在学校里一直接受理论知识的教育，缺少动手的机会，往往容易眼高手低。认为什么都很简单，事实并不是如我们的想象的那样。所以一有机会我变向有经验的同事虚心学习、请教，该动手的时候从来不退缩。
加强英语学习。对外贸人而言，英语的应用贯穿始终，从与客户邮件交流开始，到相关单据的制作每一步都离不开英语，如果相关英语知识掌握的不够扎实，这些工作就会显得很困难，因此在以后的工作中必须加强对英语的学习，尤其是口语和听力的练习，这是我们做外贸的基础，必须掌握好这门工具。
学会充分利用业余时间。虽然以前在学校的时候业余时间也比较充分，但大多数时候是和同学们一起度过，大家在一起聊聊天，交流讨论一下问题感觉很开心，时间也就不知不觉的过去了。但工作之后就不一样了，下班后同事们各自都有自己的事情，交流也仅限于上班时间。所以以后要学习利用业余时间，多读一些与工作、为人处世、企业管理等有关的书籍，并多做些锻炼，以增强身体素质。
第四篇：人力资源实习报告
前言：
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，仅有在实习期间尽快调整好自我的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自我。
实习时间：
20xx年2月23日至20xx年5月11日
实习地点：
山东滨洲
实习单位：
山东xx有限公司
实习部门：
人事部
实习目的：
一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的本事，提高理论与实际相结合的本事；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的本事，培养独立分析问题和解决实际问题的本事。
实习资料和方法：
在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的'专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自我的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作本事方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
实习基本情景
20xx年2月23日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了山东滨洲盛豪水利建安有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在那里我即将度过两个多月的时间，更会在那里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。
公司简介：
人事部办公室文员职位简介：
我从事的是人事部办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：
1、接听、转接电话；接待来访人员；
2、负责人事部经理办公室的清洁卫生；
3、做好会议纪要；
4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；
5、负责传真件的收发工作；
6、做好公司宣传专栏的组稿；
7、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；
8、统计每月考勤并交财务做帐，留底；
9、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；
10、理解其他临时工作。
实习过程：
刚进公司时，对整个人事部的工作十分陌生，文员工作也不明白从何下手，更谈不上管理。之后在公司领导和同事的指导帮忙下，开始对部门对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，可是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：
1、工作流程的了解；
2、应用专业知识的熟悉；
3、人际关系的协调；
4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。
这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
第五篇：人力资源实习报告
一、实习简介
1、实习目的：在大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，经过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会从事人力资源管理工作奠定良好的工作基础。在大学里，我们学习的专业课程主要是人力资源管理专业的六大板块方面的理论知识，仅有经过实实在在的实习，才能发现我们自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力资源的工作资料及性质，在实践中结合理论加深对专业的认识和总结，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的理论知识运用到工作中去，为以后毕业走上工作岗位打下必须的基础。
2、实习单位：XXX股份有限公司
3、实习时间：20XX年3月12日―4月21日
二、实习单位简介
XXX股份有限公司成立于2000年7月，是以生产汽车零部件、专用车为主的民营企业集团，总资产超过40亿元，员工4000多人，是广州较大的汽车零部件制造企业之一。现拥有十家子（分）公司和合资企业，具有较强的机械加工、模具制造、汽车饰件制造、冲压、焊接、锻造本事。方盛公司确立了“合作、超越、诚信、发展”的经营理念，树立“团结、奉献、学习、创新”的员工精神，明确了“不断提高、成为优秀”的方针目标，倡导先做人后做事、奋发有为的价值取向，为公司持续发展奠定了企业文化的基石。十几年来在公司规划的引导和企业文化的激励下，实现了快速健康发展，由过去只为东风柳汽单一配套到同时面向上汽通用五菱、东风公司、一汽解放、北汽福田、宇通客车、金龙客车等知名企业供给配套。汽车零部件、“福狮牌”专用汽车在市场上已具有必须的市场影响力和品牌知名度。
三、实习过程和资料
在这一个半月的实习工作中，虽然有很多辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不一样，大家把你当成隐形人的感受仅有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自我还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以汽车销售为主的，有很多有关汽车的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种。
在这一个多月中，我的主要工作资料是协助管理部的同事们做各项人事及日常行政工作，包括网络招聘，现场招聘，电话预约面试，公司的新员工入职培训，各种年度培训的实施及入职，离职等手续的办理。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司管理部的具体工作和专业技能，进一步把大学的理论知识与实际工作相结合，拓展了自我所学的专业知识，让自我受益匪浅。
（1）招聘方面：因为自我刚接触这份人事工作，所以，很多情景下自我都处于一个学习和摸索的状态，可能很多工作都是做的不够到位！招聘工作的大致资料是在网上招聘网站筛选求职简历，并预约经过简历筛选的求职者来公司面试，给到公司应聘者进行简单初试，因为我们主要是招聘业务员，比较注重个人形象和言谈举止，经过者再推荐到各需求部门经理处进行复试。因为公司人员流动性大，也就意味着招聘任务比较重，所以每个月都要参加几次大型现场招聘会，但目前这个时间段人才市场人才供需情景来看，属于淡季，因而到人才市场找工作的人比较少，质量也不是很好。有些求职者只是处于观望状态，有好的机会或工作就选择跳槽；有的求职者只是投了简历，约定好了面试却选择放弃，可能因为工作地点或薪资待遇或家庭问题；有些求职者面试经过了也选择放弃，可能因为对公司的一些销售政策或压力。综合这些情景，导致每次网络招聘和现场招聘的最终效果来看都不是很好，所以，招聘任务对自我来说，任重而道远！
（2）培训方面：培训的主要工作资料是安排并协助做好新员工入职培训、阶段性的各类培训等培训工作，主要有培训前计划的安排，通知的发放，培训期间的考勤及后续的跟踪工作；经过这一个多月的实习，发现自我在这方面还存在很大不足！首先就是自我经验十分的不足，在给新员工上课过程中，一些知识点不明白怎样扩展，不明白如何授课才能够让现员工更好的理解知识，加之自我的口语本事，现场应变本事不足，可能导致每次的培训效果不是很好！其次，就是整个培训过程十分的累，早上有军训，虽然自我不用参加，但要考勤，所以也要早起，上课前要准备课件及投影设备，要联系授课教师，晚上还要进行团队训练或放销售方面的视频，培训后还要安排考试与改卷，整个过程的所有工作都是自我一个人负责，十分的疲惫！当然，有付出也有收获，我深深明白培训工作是我们整个人事工作最锻炼本事的，最锻炼自我口才，沟通等各方面本事。
（3）其他方面：人事工作的资料很广泛，每个公司的具体工作也各不相同。在公司实习期间，除了负责招聘与培训工作之外，还协助同事办理入职手续，包括合同的签订，厂牌的办理和住宿的办理等；以及离职手续、员工异动手续办理等；建立和整理员工档案，以备随时出档和归档；公司员工活动的组织与实施，如销售公司的第二届足球赛，“营销杯”篮球赛。其中包括赛前的海报与横幅的宣传，活动经费的预算与申请，活动的主持等；
四、实习心得体会
从踏入公司的`那一天起，我意识到我的肩上开始扛着职责，凡事得谨慎细心，否则对不起关心自我的人们。“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，教师变成领导，以往同学变成同事，相处之道完全不一样。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自我没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自我的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人能够倾诉。而在学校，有同学教师的关心和支持，每日只是上上课，很简便。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”两个月的实习时间虽然不长，可是我从中学到了很多知识}，关于做人，做事，做学问。
在实习过程中发现，理论与实际是有很大差距的。可能我们在大学里学的知识根本就很难运用到工作中来，或者根本行不通！同时，走到社会中去，形形色色的人都有，有些比较坦诚，有些城府很深，有些资历很深，因而对于不一样类型的人用同一种方式去沟通是很难行得通的！所以，在与他人言谈举止方面都要不断提升自我，抱着“空杯”的状态去学习，不要觉得自我的学历很高就很了不起，仅有拿得出实实在在的业绩，才能说服别人！
世界上没有随随便便的成功，仅有努力付出了才会有回报！我深知自我的职业之路还很长，所以在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自我，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自我高度的职责心和自信心，必须能够取长补短，争取在各方面取得更大的提高。来到那里工作，不论在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到了很大的提高与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。在以后的工作中我将更加努力上进。
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