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第一篇：个人实习心得体会
20xx年6月26日至20xx年7月1日是我们为期一周的国贸实习，虽然经历不多，但是感慨颇深。虽然我不是国贸专业的同学，但是我们也上过一个学期的国贸课程，这次到福州海霖机电有点公司实习，深深的感受到课上学的那一点点知识是远远不够的，实习过程中，公司的招待人员给我们的一些业务我们做的也很吃力，像很多商业票据、信用证等，我们都看不大懂。但是我们用心学了，并且收获了。
由于时间比较短促，所以所学到得专业知识并不是很多，但在有一些方面有一些自己的体会，现把我这阶段的心得体会记录如下：
一、好好把我有限的学习机会，认真学好课内的专业知识，并且在课余时间到图书馆或者上网去拓展我们学到的知识，因为仅仅是书上的知识是远远不够的，书本和老师只能是我们学习知识的一个引子，我们只有在课外充分的拓展课上的知识，才能真正的学到知识，做一个内涵的人。
二、刚接触一个东西要给自己信心，迎难而上。其实再难的事只要有信心，肯用心，以积极的心态、虚心的态度去学习，最终它都将被我们攻克。去海霖机电有限公司实习，刚开始的时候我们什么都不懂，甚至摸不到头绪，一点小小的自卑和难过，公司的主管跟我们说万事开头难，我们都是这样过来的。仔细想想确实是这样，经过一个早上的努力，我们开始初步对公司的业务有了初步的了解，信心又一点点的回来了。所以我们刚到企业的时候要用实际行动努力地学，不懂就问或者用网络书籍等各个途径去弄清楚它。
三、理论结合实际，用理论去指导实践，用实践反过来夯实理论知识。很多书本上的东西有时很难理解，但只有亲身去体会了，慢慢的就会觉得没有那么难。所以我现在觉得没有实践过的东西，很多时候你是无法透彻的理解它的真正的含义的，就算你把它背的滚瓜烂熟，不实践，它还是死的，只有实践了，才能活化它，才是真正的掌握了。
四、初涉社会，要学会独立思考，独立解决问题。外面的世界与学校的有太多的不同，所以在外面如果还存在较强的依赖心理的话就会使自己到处碰壁。在学校都是同学，大家沟通起来都会比较容易。但是在外面，你要面对形形色色的人，可能刚到公司你会受到老员工的轻视等等。所以在碰到困难的时候要发挥主观能动性，寻求一切可能的途径去解决问题。此外我们还要学会很好的跟别人去沟通交流，很多时候有效的沟通能帮助解决很多不必要的困难。
这次实习巩固了我们平时所学的理论知识，也学到了很多课堂上学不到的知识。作为一个在校大学生，我深刻的认识到学习的重要性，并且我很庆幸自己还有机会弥补自己专业的不足。在此，感谢老师能给我们争取到外出实习的机会，同时提供专业而又耐心的指导，感谢福州海霖机电有限公司的热情的指导，还有亲爱的队友的相互扶持和帮助，让我们能够顺利的完成我们这周的国贸实习。今后我将更努力地学习课内知识，同时努力拓展课外知识，争取在日后工作的时候做一个大写的人！
第二篇：个人实习心得体会
根据教学计划的安排，暑假到年底我被安排在x市x大酒店前台实习。
刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。但是，不可否认，也可以学到很多东西。
x大酒店xx大酒店座落在x之上，是历史古城x中的一座优雅酒店，在x的中心商务区，绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。
作为原x香格里拉大酒店，x大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房，还以其正宗的x菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩，又因靠近x机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。x大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人，其中很大一部分是长期选定x宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，x等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为x宾馆的重要盈利点。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求。x酒店前台的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店前台涉及到的知识比较多，因此按酒店惯例，一般安排新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗。
培训都有前台资深老员工带着。我到x后，经理安排前台主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习酒店的产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月，但因人而异，可稍长或稍可短，培训期间只上早班和晚班。早班为早上七点到下午三点，晚班为下午三点到晚上十一点，培训知识基本掌握后开始上夜班，夜班为晚上十一点到第二天七点。培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作，遇到新的情况师傅都会讲解，操作流程师傅也会讲，忙的时候就帮忙打下手，从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。由于酒店用的系统是以前x时期系统，英文版的，因此系统操作也是我们要学习的内容之一。该系统有比较合适的房态显示和处理系统，使用起来比较快捷。但是前台登记程序里规定要先做纸制登记，然后再录入系统。由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录，个人觉得既浪费了前台员工和客人的时间，有造成了程序的烦繁，不利于更好的对客服务。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。
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