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第一篇：电力实习报告
第一部分 实习内容综述
认识实习是我校教学计划的重要组成部分，是大学学习中加强理论与实践相结合的实践性教学环节，是在校学生认识专业技术知识实习生产中的重要渠道。通过本次认知实习，我了解电力学科的发展和社会地位，加深对课堂专业知识学习内容的认识和理解，明确专业发展方向。
在这次实习中，首先于6月21日参观了保定热电厂，在领队老师和现场工程技术人员的细心知道解说下，了解和认识热电厂基本设施配置，各种发电机组结构组成及其作用，参观热电厂生产过程。然后在6月23日观看了陡河电厂资料，全面认识电厂的生产过程。在6月25日，参观和认识电力工程系动模实验室，该实验室共有九台模拟发电机组。其中有国内唯一研究大机组轴系扭振专用机组；有目前国内模拟容量最大、功能最齐全的30KVA模拟机组；有两组无穷大系统；500 KV模拟输电线路；有电机、有功、无功负荷等模型。
研究为实际生产服务，研究是手段；生产为人民服务，生产是目的。保定热电厂以超高压和特高压输变电技术研究为主攻方向，主要从事高电压试验技术、高电压大电流计量技术及电力新技术的研究与应用开发，我们了解到了高压理论的一些基本知识例如高压输配电技术，高压安全技术等；了解到他们高压技术的研究状况，例如当前110kv输电线路等他们的研究加强理论与实践的联系，也充分利用当前的高压技术集中解决高压电应用于电力生产传输和企业高压用电，提高当前的国民生产力。
第二部分 实习收获与体会
保定热电电厂是一个庞大而又复杂的生产电能与热能的工厂。该电厂位于河北省保定市西郊一亩泉河畔。厂区面积206.25万平方米。是我国第一个五年计划期间由国家确定兴建的华北地区第一座高温高压热电联产厂。经过四十多年的不断发展，现有火力发电机组九台、装机总容量295MW，水力发电机组两台，装机容量21.5MW；供热能力为210吨/小时，固定资产原值4.7亿元。截止到1999年底，全厂职工2148人，其中主业1649人，多种经营499人。属国家大型二类企业。
保定热电厂主要由下列5个系统组成。
①燃料系统：完成燃料输送、储存、制备的系统，具有卸煤设施、煤场、上煤设施、煤仓、给煤机、磨煤机等设备。
②燃烧系统:完成燃料燃烧过程,使燃料化学能转化为蒸汽热能的系统。主要有燃烧器、炉膛、送风机、引风机、除尘器、除灰设备等。
③汽水系统：完成蒸汽热能转化为机械能的系统。主要有锅炉的汽水部分、汽轮机及其辅助设备，如凝汽器、除氧器、回水加热器、给水泵、循环水泵、冷却设备等。
④电气系统：完成机械能转化为电能的系统。主要有发电机、主变压器、断路器、隔离开关、母线等。
⑤控制系统：完成生产过程中的参数测量及自动化监控操作的系统。据现场的工程人员介绍，最主要的设备是锅炉、汽轮机和发电机，它们安装在发电厂的主厂房内；变压器和配电设备一般是安装在独立的建筑物内和户外；其他辅助设备如给水系统、供水设备、水处理设备、除尘设备、燃料储运设备等，一般安装在主厂房内。该热电厂注重环境保护和坚持可持续发展战略，采用了一系列先进的技术和设备。采用最新的工艺发电机组和最先进的电脑集中控制系统，增加了自动吹灰和自动输煤系统，除尘效率高达99．5％；同时作为配套工程，热电厂已建成一座年产标砖20xx万块的灰渣制砖厂，热电厂焚烧后的灰渣成为制砖原料，使该厂基本没有灰渣堆放现象；各项环保指标都低于国际按标准，其中除尘设备采用世界最先进的除尘效率高达99.5%的静电除尘器，生产排放的粉煤通过密封管道运输配套的建材公司综合利用。该电厂的烟气脱硫工程已经建立完毕，每年约减少二氧化硫排放量800吨。该电厂也十分重视厂内生产节能降耗技术改造工作，两年内制定节能降耗措施计划28项，实施25项，以上措施实施后全年可以节约3000余吨标准煤。
热电厂的发电过程很简单。从能量转换的角度看，即燃料的化学能→蒸汽的热势能→机械能→电能。在锅炉中，燃料的化学能转变为蒸汽的热能；在汽轮机中，蒸汽的热能转变为轮子旋转的机械能；在发电机中机械能转变为电能。炉、机、电是火电厂中的主要设备，亦称三大主机。火电厂的主要系统有燃烧系统、汽水系统、电气系统等。
本次认知实习是我第一次近距离的接触到电气工程专业的研究机构和企业。电气工程学科在国民经济和生产中占据着至关重要的地位。国民的生活生产，企业单位的生产运营都离不开电气学科的支持。企业的生产效率的提高很大程度上
依赖于电气技术的发展。走近电力部门和企业是我大学生活中积极重要的实践课程，通过专业调查、实践来认识本专业、本学科的发展和最新动态，了解专业市场现状和社会所需，增强事业心和学习的主动性, 了解社会和实习场所与本专业的相关性，了解社会对本专业人才需求情况，增加对本学科范围的感性认识。
本次认知实习参观的场所具有很强的代表性，参观保定热电厂、观看陡河电厂资料片、参观和认识电力工程系动模实验室，在短时间里可以让我们认识到电气在生产用电状况和当前的研究动态。在国民生活和企业用电中涉及到电网的许多知识，例如电力系统调度自动化；电厂自动化（火电厂自动化；变电站自动化；配电网自动化）；电力系统自动控制、安全控制和电力系统中的.继电保护技术；高电压技术；计算机在电力系统自动化领域中的应用；配电网线损及降损对策；电力负荷、负荷特性及发展趋势；电网的发展与规划；电力公司组织、经营、管理模式；电网的正常运行管理与防事故措施；变电站的日常运行管理与防事故措施等。
在这次实习中是在带队老师和现场工程技术人员的指导下完成的，主要是一些参观的过程，没有涉及到一些动手的内容，这是一大遗憾吧。希望在以后的实习中，老师安排一些学生动手的环节，这样更有利于我们学习能力和综合素质的提高。
总体来说这次实习是一次难得的学习机会，电力系统认知实习是对会计专业学生相关电力生产进行认知培训的实践环节。在以后的学习中，我会加强专业知识的学习，并多联系专业知识在实际中的应用，拓宽自己的专业知识面。
第二篇：电力实习报告
我XX年七月份从华北水利水电学院土木工程专业毕业并来到河南送变电建设公司，电力实习总结。9月22日，我被分到单位，加入了光荣的送电工队伍。但我深知，我这个送电工，暂时还不够格，还需要谦虚认真的学习。经过这一年的实习，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高，现作一简单总结。
在入厂培训之前，组织部安排我在公司团委协助做好团委的暑期工作。比如青少年课外活动培训班、暑期社区消夏晚会等。虽然这样的实习与我在学校所学专业毫不相干，但我还是非常认真地对待每一项工作。
接下来，参加公司组织部安排的入厂前教育培训。在培训中，公司技术处、质保部、安监处、劳资处等等多个部门的专家、领导的热情介绍和教育培训使我在各相关方面对公司有了新的认识，接下来又参加了省公司安排的电力系统大中专毕业生上岗前培训，经过在部队军训、听省公司专家、领导讲课，又进一步锻炼了精神毅力、丰富了知识、开阔了视野，实习总结《电力实习总结》。这些教育培训使我深深感到公司对我们新入厂职工的关心和期望，在一定程度上也成为我在今后的工作中认真学习、积极向上的动力之一，为踏上实习岗位打下了良好基础。
第一次上班的工作是协助整理工程档案资料。那是我第一次接触关于送电线路施工的相关工作，在整理资料的过程中看到了若干工序的施工记录，虽然有些专业术语比较陌生，但经过查阅相关参考书，我对送电线路施工有了一个大概的认识，再经过向师傅们请教详细的施工工序和工程数据检查采集计算的过程，我深刻体会到了工程资料归档的要求之严格，工程数据要求之真实精确，从而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今后的工作中踏实沉稳、实事求是，对待工程数据严肃认真、一丝不苟。
分到施工五队之后，XX年10月16日，怀着对送电线路施工的好奇和满腔热情，我去了正处于架线阶段的220kv永商线路工程。当天早上出发，一直到晚上才到施工队驻地。还好，工地的住宿条件虽然比不上城市里什么都很方便，但在我自己看来，有吃有住、干净整洁就是最好的条件了，不管过去是不是学生，不管过去的校园生活是多么美好，作为一名河南送变电的职工，我们更应该关心的是如何把我们的工作做好。晚上到驻地，队里师傅给我找了张床，行李一铺开就躺下睡了。第二天早上五点半天还不太亮就起床了，天还下着雨，我本以为这样的天气可能不会出工，可是事情不像我想象的那样。接我们去工地的`大卡车一停稳，师傅们、民工们都抢先上了车，我也赶紧挤了上去。上去才知道，车上装满了施工器具，车上到处是泥水，连个落脚的地方都没有。我就那样站着，车要开的时候，一位师傅不知从哪给我扯了一片塑料布，我只好垫着塑料布坐在冰凉冰凉的沾满泥水的车厢沿上。车跑开后，雨下的更大些了，我坐在车厢沿上被风雨打的直打哆嗦，于是只好蹲在车厢里。车上的人们展开一大块塑料布，车厢四边的人用手拽着，我在边上也拽着一角，那一刻，我体会到了我们送变电师傅们的辛苦，这是我过去没有想象到的。但是我又想也许还有比这还要苦的在等着我呢吧。到工地时天刚亮，一直工作到天黑才收工，回到家已经是将近八点了。
第三篇：供电所实习工作个人总结范文
XX供电所一年来在xx供电局和镇政府的正确领导和支持下，在全所员工的共同努力下，安全生产、电力供应、电费收取等各项工作扎实、有力推进，电网运行良好，安全生产局面平稳，全镇供、售电量实现了稳步回升，致力向全面实现预定的年初工作目标完成任务，现总结XX供电所今年的工作及明年的工作安排如下：
1.今年工作总结
(一)安全生产管理工作：
1)、方针与原则。坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针;倡导“关注安全、关爱生命”的理念;树立“除人力不可抗拒的自然灾害外，通过努力，所有事故都可以预防，任何隐患都可以控制”的信念。
2)、安全生产目标与指标完成情况。今年XX供电所辖区内未发生人身伤亡事故(事件);未发生电力安全和设备事故;未发生误操作和四级及以上事件;全年确保电网安全稳定;确保重要用户可靠供电;确保安全生产标准化达到二级水平;降低10kv线路跳闸率;用户年平均停电时间为小于8小时;供电可靠率达到99、9%以上，d类农村电压合格率达到99、99%以上，中压线路故障率达到15%以下，两票合格率达到100%。未发生驾驶公车负同等及以上责任的交通事故;未发生因违反调度纪律而造成的性质恶劣的事故;未发生本单位因电力运行事故而承担法律责任的案件;全年未中断本单位安全生产运行记录。
(二)营销管理工作：
1)、供售电量和电费回收完成工作情况：今年我所截止10月止总用户为10017户，其中公变97台，专变140户，低压用户9755户，抄表总供电量为9656万千瓦时，同比去年上升了13、25%，售电量为9485万千瓦时，同比去年上升了16、09%，全所综合线损率为3、77%，同比下降了2、23%。在电费回收方面，今年电费回收率达100%。
2)、业扩完成情况：到10月止我所10kv新装扩容总容量为6440kva，其中专变新装增容共6户、容量3635kva，专变减容共1户、容量500kva，公变新增2台、容量325kva。新增低压用户390户，容量2480a。
(三)配网建设工作：
20XX来我所针对辖区电网的现状和全镇的发展情况进行了部分线路及设备的改造。新增配变2台，更换配变13台，更换低压线路7千米。
1)、配网情况：本年度累积到10月10kv线路重合不成功次数15次，同比上升了50%，全年供电可靠性达99、99%以上，d类农村电压合格率达到99、99%以上，两票合格率达100%，消缺率达100%，并完成2台馈线自动化开关的安装调试工作。
2)、物资及工器具管理情况：本年度急救包帐卡物相符率达100%，做到出入库登记准确及时;工器具管理按照《博罗供电局关于印发安全工器具管理提升工作方案》进行优化管理。
3)、规范化、两册、标准化建设情况：继20XX年规范化建设达标后，我所继续坚持将规范化、两册、标准化与日常工作相融合的工作思路，各项工作严格按照相关要求完成。
(四)党建工作：
坚持党建工作围绕局中心工作服务这一主题，加强党的组织建设和思想建设，积极开展支部“党组织工作资料分类标准”达标活动;加强教育培训，积极开展党的群众路线教育实践活动和纪律教育月活动工作，提高党员和员工队伍素质;加强党支部建设，发挥党支部的战斗堡垒作用，增强党员的大局意识，牢记党的宗旨，党员起模范带头作用，为民服务，向客户提供便捷、优质、高效的服务。
(五)优质服务工作：
继续深入开展和落实“为民服务创先争优”工作，对全镇客户和企业进行了走访，收集和汇总各客户的意见和建意，加强与客户的沟通交流，进一步了解客户的用电情况，宣传安全用电知识，帮助解决客户的用电需求，切实提高供电服务质量和水平，提升客户满意度。同时对边远、特殊困难户的贫困户、“五保”户、孤寡老人、弱示群体等开展针对性的优质服务。
2.存在问题
1)、对于专变的销户用户(专变计量现由市局统一管理)，现场的计量表计和电源点的拆除需及时的处理。
2)、营配一体化数据问题：gis系统和营销系统之间的归档数据有时不能更新(如线路迁移、低压负荷割工作单)，需反馈到市局解决，重复工作的同时也影响了抄表和当月线损的计算。
3)、部分公变台区线损异常，已得到技术和线路整改。
4)、急救包物资补仓进度过慢，难以应对日常抢修工作。
3.明年工作思路和工作设想
按照供电局的统一工作安排计划和根据XX供电所的实际情况，明年的工作安排如下：
1)、加强安全生产及设备运行管理工作，保证本辖区电网线路设备电力供应安全可靠稳定，在日常工作中加强对“十个规定动作”、“三不伤害”的学习，促进各项生产工作安全有序开展。
2)、加强全镇供电线路设备的巡查，特别是对一些过载线路及变压器要及时上报，并做出方案进行整改。
3)、加快电网建设工作：做好我所电网规划工作，建立完善配网项目库，加快今年电网建设工程项目和农网渡夏大修技改工程实施来满足用户的需求。
4)、加快台区改造，将继续重点针对电压低台区进行线路改造，不断改善全镇线损大、电压低、投诉比较多台区线路，以提高供电可靠性和供电质量。
5)、继续深入开展“一站妥”服务工作，采取有效的积极措施为客户提供优质服务活动，切实提高客户的满意度。
6)、员工积极参加岗位的操作和业务学习培训，进一步提高业务素质服务理念，提高供电所优质服务能力和水平以适应下来所定的岗位工作。
7)、按要求，加强四分线损、计量、铅封、业扩报装、用电检查和营销稽查等营销管理工作，全面落实营销各项规范工作。
8)、持续做好供电所的规范化、两册、标准化建设工作，促进日常工作常态化，标准化，使各项工作扎实有效开展和完成。
4.需要协调支持的工作
1)、部分台区电压质量较差：由于变压器超负荷运行，供电线路残旧，线径小，供电半径不合理，致使部分用电户电压差。对此，本所已上报了项目申请要求改造线路和增加台区，以提高和改善供电质量，但由于材料未按时到位，导致工作不及时按期进行。
2)、自动抄表负控终端问题较多：部分终端电表常出现有抄表系统接收不到数据、部分用户数据(信号)时有时无不稳定，发现的终端故障问题(厂家检查维护、更换故障终端等)未能及时得到解决，同时也导致了经常要在营销系统中走追补电量电费流程。
3)、营配一体化数据问题：gis系统和营销系统之间的归档数据有时不能更新(如线路迁移、低压负荷割工作单)，需反馈到市局解决，这影响了抄表和当月线损的计算。
总结一年来的工作，XX供电所虽然取得了一些工作成绩提升，但也存在一些亟待解决的问题，须共同努力，开拓进取，按全局的布署和安排，扎实开展各项工作，更好地为辖区的居民和生产用电提供更加优质的电力服务，为当地的经济发展贡献一份力量。
第四篇：电力实习报告
轮岗实习在调度所的阶段已经结束了，总结这两周的实习，总的来说是收获颇丰的，学到了很多通信调度以及电力系统远动方面的知识。我在大学阶段对调度方面只是有一个简单的了解，对于该机构是如何工作以及每个班组的具体职责什么并不清楚!通过这一阶段的实习，对上述问题有了一个基本的了解。在各班组老师的耐心指导下，我对现场的设备有了深刻直观的理解!
在调度所实习的第一站是自动化班，一到班组李彪班长就带我参观了自动化机房的设备，并向我详细讲解了设备的功能以及自动化班的主要业务范围。在接下来的一个星期里，李班长，张永新老师，谢秀秀老师都对我进行了耐心细致的讲解和指导。他们认真负责的态度给我的影响很大，也算是给我上了很好的一课。工作中遇到问题，他们总能耐心的去寻找导致问题的原因，不怕苦，不怕累!我很幸运能得到他们的帮助。
实习的第一天张永新老师带我去了一趟罗庄220kv沈泉变电站，主要的工作任务是更换一块电源模块。在工作的过程中，张老师给我详细介绍了220kv站主要的远动设备，介绍了电力系统的四遥是如何实现的。第二天我跟李班长去沂水县电业局进行秋季检查，感觉县局的自动化水平也发展的很快，自动化水平也到了一个很高的水平。随着电力事业的飞速发展，对自动化的要求也越来越高，我们自动化工作者肩上的责任也越来越重。希望自己将来也能贡献自己的一分力量。
接下来的日子我一直跟着谢秀秀老师到现场进行检修工作，我们在几天里去了220kv北郊变电站，莒南九莲变电站扩建现场，河东梅埠220kv变电站建设现场。每个工地的工作都是很紧张繁重的，但是现场的秩序是井井有条的。每个人工作起来都是那么的忘我，象谢老师这样的女孩子都不例外，工作起来一点也不比男爷们逊色。老师们的精神很让我感动，也对我将来的工作充满了信心。
轮岗实习主要是以看和问为主，但是去现场的机会让我收益匪浅，希望以后能有机会继续跟着自动化班的各位老师学习。
刚和自动化班的老师相处的比较熟悉了，我又得换班组了，接下来我到了通信设备班。到设备班之后我发现这里的老师是一样的朴实、勤奋和热情。张班长先带我去机房认识了一下设备，详细的向我介绍了它们的工作原理。带着张班长的讲解的认识，我开始了又一周的实习。设备的班的日常工作任务是很繁重的，他们要负责县里220kv站以及城区35kv及以上变电站通信设备的检修和清扫工作。
每天我都会跟着设备班的师傅们到城区的变电站去进行设备的清扫工作，几天下来，我感觉师傅对待这些通信设备就象对待自己的孩子一样疼爱。对于设备上的一点点灰尘都要细心的去擦拭，而且神情都是那么的专注。在给电池组放电的过程中，为了保证放电的完善，他们一遍遍的去测量每块电池的电压。哪怕数据有一顶点的不吻合，他们都要查找产生误差的原因。有时候清扫任务会很重，中午饭有时候会到一点才吃，但是他们丝毫没有一点怨言。对于老师们这种忘我和严谨的工作态度和作风，我由衷的敬佩，他们每个人都是我学习的榜样。
在工作的间隙，师傅们都会给我讲解一些相关的知识，问我有什么不明白的问题。不论有什么问题他们都会耐心的给我解答，让我学到了许多通信方面的理论知识以及为人处世的一些道理。非常感谢张班长，石老师，刘老师，陈鹏师兄以及小高师傅对我这些天的指导和帮助，希望我以后有机会能继续跟着他们学习。
总得来说这两周的实习给我留下许多美好的回忆，不但学到了那么多知识，还交了许多朋友。马上就要换岗位了，感觉有点舍不得，舍不得一直带我的师傅们，心里竟有点不是滋味。希望这次在调度所的实习只是一个开始，希望以后能在这里继续跟着各位师傅工作!
第五篇：电力实习报告
不知不觉中，电力企业暑期实习也临近尾声了。在一个多月的实习生活中，我不仅提高了自己的实际工作能力，丰富了自己的工作经验，还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣，这也为我们今后的工作打下了一个坚实的基础。
记得在大三临近尾声时，我得知了在暑假期间有电力企业的实习岗位，于是我抱着试试看的心情去报了名。结果过了没多久，我就被通知给电力企业录取了，这让我既高兴又兴奋，使我有了一个很好的机会去体验社会生活，同时也能更好的近距离的了解电力企业，接受电力企业对我的考察。
在去电力企业上班之前，我们先接受了三天的培训。培训的负责人是我们热线服务部******的主任，而给我们上课的也是热线服务部的员工。并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的，虽说他已经从电力学院毕业很久了，但毕竟是我们的师兄，所以在平时的上课和聊天中总觉得很亲切，就好象是哥哥对弟弟的关心和爱护的一般。在培训期间，我们逐步了解了在以后的一个多月实习是在电力企业的热线服务部工作。因此，在培训的这段时间里，我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识，从而让自己能尽快的成为一名合格的电力企业员工。
很快，三天的培训就结束了，我们开始正式踏上了工作岗位。记得第一天去电力企业上班时，心里总是不可避免的会产生一些疑问：要去做什么，该怎么做，不知道带我们的师傅怎么样等等。不过当我踏进热线服务部，所有的疑问和顾虑都消失了。这里所有的师傅都很和善，面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。这让我们以一种愉快的心情开始第一天的工作。从那以后，每天上班我都会和师傅打个招呼，发自内心的说一声“师傅早”。有时候我会想，在我们平时的生活工作中往往有一些细微的东西会被我们忽略，比如一声问候，但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心，也让他人感觉到被尊重与被关心。就这样，仅仅几天的时间，我就和师傅们打成了一片，很好的和他们交流，沟通和学习。
在电力企业的热线服务部，我被安排做一名回访人员。他的工作性质是对处理好的工作单进行客户回访，对客户进行一些相关的询问，例如抢修的人员服务态度如何，是否在规定的时间内赶到现场，对我们的承询人员服务态度是否满意等等一系列的问题。通常，客户对我们的`服务质量都会感到满意。但是有时也会碰到一些状况，例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好，由于我们刚开始工作，对业务流程不是很熟，所以难免会和用户解释不清，这时就需要师傅来帮我们解围，待师傅把问题处理好之后，就会和我们讲解如何处理此类问题，这让我们在今后碰到类似的问题时，能从容的面对。久而久之，我们在面对各种各样的问题时，在师傅的耐心的指导下，我们都能及时的把问题处理好，并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。因此我觉得，要想在短暂的实习期间，尽可能多的学习一些东西，这就需要和师傅有良好的沟通，加深彼此的了解，这样才能让师傅更有针对性的对你进行指导。
由于今年夏天的高温持续不下，由此也引发了电力故障频发，平均每天的电话接听量都在六七千个左右。因此我们作为承询员，在电话多的时候，要放下手中的回访工作，转而去接听电话，以减小热线电话排队等候的压力。尤其是在8月1日当天，我们热线服务部的接听电话量突破了一万次接听量的大关，也同时创造了近几年来电话接听量的历史最高记录。不过，值得庆幸的是，在我们热线服务部全体员工的努力下，最终还是挺过了这道难关。虽然在随后的几天中，电话量依然居高不下，但我们经过上万次接听量的洗礼之后，我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备，随时接受更严峻的考验。同时，我们在做回访时，有客户反映我们热线电话比较难打，我们也耐心和客户解释原因，并向客户承诺我们会以更优质的服务来回报客户对电力企业的一贯支持，最终得到客户的谅解，从而真正体现出我们电力企业用心服务的宗旨。
当然，在电力企业，我们除了要做好本职工作外，还要积极的去做一些自己力所能及的琐碎小事。比如，在休息室，看到饮水机的水没了，我们二话不说的主动去帮忙换水；在休息室休息时，看见师傅进来没位子了，我们会主动把自己的座位让给师傅等等。在平时休息的时候，我们会寻找合适的机会，向师傅请教问题，和师傅象朋友一样交流彼此的生活学习和未来的工作。这样在实习的过程中，师傅就会愿意更多的指导我们，使我们有更大的收获。
整个的实习转眼之间就要结束了，在实习的整个过程中，我们既体会到了工作带给我们的压力，同时也体会到了师傅给予我们的关心和帮助。作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实习中，这次实习的确给予了我很多东西，我以百分百的热情和态度完成了此次的实习任务，而我的工作效率也得到了热线服务部的主任和师傅们的认可，这让我感到很欣喜和自豪。今后，我将继续以认真负责的态度，积极向上的思想来完成每一件事，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习和工作中更好的表现自己，使自己成为一名符合社会要求的大学生和一名对社会有用的人才。
第六篇：电力实习报告
今年暑假在学校的推荐下，我和其他11位同学一起来到市东电力公司参加暑期实习。这次实习对于学习电气工程的我是极有帮助的，我在短短的1个多月的实习中了解了很多电力系统方面的知识。
7月16日 我怀着激动的心情来到了市东电力公司客户服务部，接待我们的是客户服务部的张主任，她热情接待了我们并且简单的介绍了市东客户服务部的情况。我了解了市东电力公司的概况，市东电力公司下属有3个分公司：浦东供电公司、南汇供电公司和奉贤供电公司。而市东公司的客户服务部则是“95598”上电热线的远程坐席，与“95598”中心连通，主要负责浦东这块区域。通过PPT演示我了解了客户服务部是一个团结的部门，一个优秀的部门，我对在这里的实习充满了期待。
7月19日我正式实习了，刚进房间我处于一种略带紧张的心情之中，就傻傻的站在旁边。这时候我师傅来了，很亲切的`叫我坐到她身边，还对我说其实接电话不是一件很难的事情，时间长了就了解各种情况了。一开始，师傅叫我在旁边看她接电话，熟悉系统以及接电话的技巧。我在旁边仔细观察师傅接电话的技巧，对照主任发给我们的工作手册我开始有点感觉了。
师傅看我在旁边跃跃欲试，于是对我说：“你来尝试着接个电话吧”。我怀着激动的心情接起了我实习的第一个电话：“您好，情讲。”我微笑着问好后客户反映了他的问题，原来是他家停电了，于是我安慰客户叫他不要着急，留下了他的联系方式以及姓名，告诉他我们的抢修师傅会在80分钟以内到达现场抢修的。
第一个电话非常顺利师傅表扬了我，我感觉自己的信心逐渐建立起来了。当然，第一天总体来说我碰到的问题还是很多的。比如关于一些用电方面的营业知识我还是不很熟悉，客户向我咨询时我只能求助于师傅，感觉自己还有很多地方需要完善。
除了接电话，我们还有一个工作就是发送抢修单，因为抢修任务是分别由不同工程队来完成的。这个工作一开始我完全不知道怎么来做。原来不同工程队是按地区来划分的，这就要求我对浦东的道路地区非常熟悉，而我对浦东地区不太熟悉，这给我很大的挑战。回家后，我特意对照浦东地图把主要道路都熟悉了一遍，而一些特殊的地方我也特别留意。随着发单数量的上升，我慢慢熟悉了浦东的道路，这个工作使我变相的熟悉了浦东，真是一举两得啊！
“95598”热线始终秉承“悉心聆听、用心服务”的理念，努力拓展服务渠道和服务功能，致力于为广大电力客户提供优质、便捷的服务。同时，“95598”热线还与“公安110”、“消保委12315”等热线形成社会联动网络。每年参加新闻媒体组织的“夏令热线”活动，积极为客户排忧解难，树立了热线的品牌服务形象，并多次荣获“优秀热线”等荣誉称号。身在优秀团体，我觉得自己从身边很多师傅那里学到很多待人处事的方法。很多次，我碰到一些用户的无理要求，而当听到我说无法按照他们的要求来处理时，他们很多人会说要投诉我。而一般我只能把电话交给师傅来听，但是师傅听了电话后一般都能让用户接受我们的处理方式。我感觉自己在这方面还有很大的欠缺，师傅的说话技巧值得我好好学习一下。
7月正是上海最热的时候，我们来的时候正好是最忙的时候。有时候平均一天我们要接80个左右的电话，经常是刚刚挂了电话马上又进来一个。师傅们吃饭的时候也要守在电话旁边，我们觉得应该自觉为师傅减轻一下负担帮师傅接接电话。但师傅还是很体谅我们，让我们经常休息一下。我们师徒关系也因此变得非常好。在一个多月的实习中师傅给我的帮助是非常多的，而且我的师傅又是一个直爽的人，我有什么不对的地方他会马上指出，做得好的她也会表扬我。
很快，一个多月的实习就这么结束了。在结束前张主任请我们一起吃饭，对我们实习期间的成绩给与了肯定，并且对我们将来给予了期望。我觉得实习时间过得好快，自己还没有完全了解电力系统方面的问题时就已经结束了这次实习，不过自己通过这次实习学到了不少东西，不完全是专业上的知识。希望自己通过这次实习能对毕业后的工作有所帮助。并且通过这次实习我感觉自己要感谢的人也有很多，学校、电力公司的领导还有我的师傅。