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第一篇：旅行社专业实习报告
实习地点：深圳某旅行社
实习岗位：旅游顾问
岗位职责
1、负责与客户联系沟通，提供旅游业务服务;
2、根据客户需求为客户提供匹配的旅游信息;
3、与客户进行交谈，促成旅游交易合作;
4、与客户建立良好的业务协作关系，增加客户粘性。
实习内容及过程
前期
1、了解营业部的各项工作，学习金枫叶系统，熟悉公司的产品体系，了解各个国家地区旅游产品的卖点;
2、观察同事如何向客人介绍旅游产品，如何与操作计调沟通;
后期
1、根据客人的需求在金枫叶系统上寻找相对应的旅游产品;
2、为客人推荐合适的旅游产品，向客人介绍旅游行程的具体情况;
3、与计调沟通，做好计调和客人之间的桥梁;
总结及体会
1、自身心态和状态的转变。
2、学习的能力。
3、要学习了解相关的法律知识。
4、要有足够的细心和耐心，重要的事情多检查几遍。
5、不断的学习是必不可少的。
6、真诚的服务态度，在服务行业中是必不可少的。
第二篇：行政管理实习报告
一、实习目的
在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，透过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的潜力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习公司简介
该公司主要经营五金交电、电子产品、仪器仪表、汽摩配件、计算机软硬件、通信器材、办公用品、日用百货、服装服饰、化妆品、厨具用品、洗涤清洁用品的销售，商务信息咨询，会务服务，展览展示，企业形象策划。
三、实习资料
（一）信息整理及传达在一般的企业里，办公室是一个综合管理部门，实质上为其他专业性部门服务，所以行政管理的工作比较杂。在办公室里最多的事物就是文件的整理，每一天都有不同的文件从总经理那里分配下来，也需要我们办公室来进行整理再向各个部门传达。并且我们每一天都要对这些文件进行电子和纸质存档，很需要细心和耐心。整理文件看似小事，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多实际操作中宝贵的经验。
（二）会议安排文件整理能够说是办公室最基本的工作，在这之外我们行政管理人员还要安排公司的大小会议。对于上海渊鸽商贸有限公司这样的小型公司来说，会议不是个性的多，一般一周两次，周五开会进行一周总结，然后周日开会对一周工作进行安排。这种例行的会议不要我们安排。我们主要是负责公司的大型会议的时间安排、地点安排、会议通知、会场布置以及与总经理秘书商量安排会议流程。在我实习的这一段时间里，只碰上一次这样的会议。安排一次公司的全体大会，从地点、时间到人员以及流程等很多方面都需要行政管理人员有周详的思考的妥善的安排。
（三）离职退休管理我在上海渊鸽商贸公司实习的时间，正好处于经济形势比较冷淡的时期，所有没有机会参与公司的人事招聘工作。但是由于经济危机的原因，公司受到了很大的影响，所以进行了小规模的裁员。在这方面，我们管理人员因为平时就担任着人力档案的管理，所以如果有人员离职我们也相应承担离职退休管理工作。员工的档案对于他们来说是最为重要的东西，所以我们对于档案的管理和填写都十分的谨慎。一般填写的工作办公室领导没有交给实习生来做，我们在这方面只是做一些辅助性的工作。
（四）旅游安排在小型的公司里面，行政管理人员还承担着公司的一些娱乐活动的安排。由于我实习的时候是在年末，所以有幸参与了公司组织的年末旅游活动。公司在年末的时候为了奖励员工，使之来年为公司做出更大的贡献，会组织去附近的城市旅游。这次旅游活动，行政管理人员首先要对员工进行统计，参加公司旅游的人数，旅游地点调查，旅游经费管理及分配，人员安全问题思考。看起来十分简单的一次旅游活动，确包含了我们行政管理人员的诸多思考和安排。
四、实习体会
1、学无止境在没来公司之前，还对自己抱有很高的期望，以为自己很快就能上手工作，没想到实践和理论是两码事。更何况，我发此刻学校学习的一些知识在公司的实践操作中已经落伍了。公司的工作人员都很勤奋，上班时兢兢业业，下班后还给自己充电。作为即将踏入社会的一员，我要有时刻学习的准备。实习后，我感到自己要学的东西太多了。还有不到半年的时间，大学完美的生活就过去了，我要好好珍惜这短暂的时光，抓紧时间学习。
2、平心静气，认真严谨其实这一点体会，是很多其他职业，甚至是做人都就应努力的方向。现代的社会瞬息万变，而要想在这样一个瞬息万变的社会持续平心静气，认真严谨的作风是十分不容易的。包括我这次实习的单位，也不是每个人应对任何突发状况都能够做到这一点。但是作为一个毕业后志在从事物流行业的大学生来说，就就应从在校的时候开始培养自己这方面的素质。平心静气，认真严谨不是一朝一夕能够养成的，也不是等到即将毕业的时候上几堂礼仪方面的选修课就能够具备的认知性的素质。而就应从日常与人相处开始做起，让平心静气，认真严谨成为我们为人的一部分，而不是简单的技能。
3、良好的人际关系是成功的开始人际关系是现今不少在校大学生刚踏出社会遇到的一大难题。其实不但是大学生，很多已经工作很多年的人也被人及关机这个问题所困扰。此刻市面上也出了很多讲述如何处理好人际关系的书。在学校的时候我也借了一些这方面的书看，但是收获不是很大，可能是"纸上谈来终觉浅"的原因吧。其实在学校我的人际关系还能够，但是我很清楚以后工作了同事关系肯定不像此刻同学关系这么单纯，肯定会比较复杂。在工作中常与前辈们聊聊天不仅仅能够放松一下神经，而且能够学到不少工作以外的事情，尽管许多状况我们不必须遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。结语：实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
第三篇：个人实习报告
实习时间:20xx年2月18日-20xx年3月18日
实习地点:xx人民法院
实习单位及部门:xx市人民法院民事三庭
实习内容:整理档案，登记案件信息表格，制作庭审笔录，起草庭审报告、判决书调解书等法律文书。
实践过程和经验
20xx年2月18日至3月18日，在xx人民法院实习一个月。虽然是短暂的一个月实习，但是让我感触良多。
我被分配到第三人民法院。第三人民法院作为法院的内部机构，主要负责合同纠纷、民间借贷纠纷、离婚案件、交通事故案件等简单的民事纠纷。我的主要任务是协助书记员和法官的工作和一些琐碎的工作，如整理档案、登记案件信息表、制作审判笔录、起草审判报告和判决书的调解等法律文件。
整理档案是法律工作中最基本的内容，看似简单实则不然。整理文件包括整理、页码、填写证据目录和文件目录、装订文件等。它不仅要遵循一定的顺序，还要掌握整理技巧。在整理的过程中，要把案情写清楚，这也是一个不能马虎的环节。如果有错误，我还要重新返工，所以我每次都填得很仔细，填完后会让店员帮我检查并指出错误。一开始我很慌张。我翻了又翻，有点迷茫。但这是一份熟能生巧的工作。如果我做得多，我就会变得熟练。在文员的指导下，我基本上可以独立整理文件，为文员减轻了一部分负担，当然也很好的锻炼了我的耐心和毅力。看着一个又一个文件的完成，我有点成就感。
基层法院案件多，我经常有机会旁听。通过听案，对民事案件的审判特点和程序有了一定的了解，知道审理民事案件的关键在于解决当事人之间的矛盾，这与刑事案件完全不同，刑事案件强调的是国家对犯罪的强制力惩罚。民事案件的理想状态应该是在遵守法律的同时使双方共赢。这就对法官的素质提出了更高的要求，这不仅是坚实的法律基础，更重要的是懂得为当事人着想，最大限度的降低当事人的诉讼成本，不能放在一个官员的架子上。参加过几次庭审，对庭审过程有了更深入的了解。通常局限于书本的知识并没有真正接触到庭审，甚至模拟庭审也永远无法与真实庭审相提并论，这让我将抽象的理论与实践相结合，很有启发。
做法庭笔录是一件很辛苦的工作，对我来说也是一个考验。为了培养我，总统让我从最简单的开始，记录离婚案件。离婚案件三要素，结婚，抚养孩子，分割财产。刚开始的时候很紧张，怕跟不上审判的进度。但是，总统很照顾我，在我没写完的时候等着我。在大家的帮助下，我完成了自己的第一份庭审笔录，虽然很难，但是很欣慰。为了提高自己的能力，开庭后找了院长指导。我知道我最大的弱点是缺乏理论基础，缺乏锻炼。有了这段经历，我敢于挑起重担，开始记录一些交通事故案例。法语和法语不太懂，只能课后做作业，了解相关法律法规，夯实理论基础。印象最深的是庭长让我写判决书，刚参加庭审就开始使用。总裁告诉我写判决书需要注意什么，并给了我几个模板供我参考。前者都是固定格式，需要发挥作用:通过试用发现...法院认为...这是核心和基础，也是当事人口头采取的依据，所以必须措辞谨慎，有理有据，有法可依。写完后交给总裁，总裁仔细看完指出不足，并告诉我写判决书的精髓，让我受益匪浅。
审判报告也是如此。这次总统只给了我一个模板让我琢磨。我是按照模板写的。在我写完判决书之后，写审判报告就不再那么难了。虽然不能完全适用，但毕竟差不多，措辞我也很确定。我花了一个小时写完审判报告，然后交给总统。他说有一些进步，对我来说是很大的.鼓励。起草判决书和审判报告的一些门道是可以看穿的，要简洁，有理有据。当然这不是一天能练出来的。
通过这次实习，我明白了如何与人相处是现代社会最基本的问题之一。对于一个没有真正步入社会的学生来说，有很多东西要学。先做人。作为实习生，我们不仅要做好领导给我们的事情，还要有眼光和积极的态度。这样才能真正有所收获。没有人会催促你怎么做。只能靠自己在小工作上积累经验。无论是和领导、同事、律师还是客户接触，都要端正态度，明确自己的定位。在这个过程中，我也学会了很多法语和法语，强化了很多法官、律师和老师，他们为我的实习提供了良好的环境和细心的指导，在指导我理论学习的同时，也教会了我很多做人的道理。
不仅可以在法庭上学到专业知识和做人的道理，还知道人们的法律意识在不断提高。都说走法律职业是一条不归路，但我认为中国法律职业的春天很快就要来了，因为人们的法律意识在不断增强，中国法制建设的进程也在不断推进。相信用不了多久，中国的法律职业会有更高的发展水平。
问题和缺点
当然，我在实践中也看到了很多问题，不仅需要在理论上更加扎实的探索，更需要在实践中熟练的积累经验。因为理论和实践脱节，我更需要理论和实践相结合。我觉得我会随着年龄和阅历的增长慢慢成熟。同样，我也在法庭上发现了问题。
1.审判有点流于形式。审计过程中发现，部分案件事实清楚，证据充分，争议不大，符合简易程序的要求。然而，法院没有适用简易程序，仍然遵循普通程序。这样就严重浪费了司法资源，对当事人也不利，因为普通程序和简易程序的审理期限不同，当事人适用简易程序可以更快地解决纠纷，减少一些损失。
2.长期优柔寡断的问题很严重。为了构建和谐社会，现在法院大力倡导调解优先，所以出现了长期优柔寡断的现象，一些法院甚至出台了以法官调解率为目标的绩效考核责任制。所以法官不愿意审理案件，愿意当事人撤诉或者通过调解解决案件，长期拖延当事人不愿意调解的案件。
3.现有法官的素质还是欠缺的。现在有一些老兵在庭审一线工作。他们法律文化程度不高，对法律的理解还是有偏差的。他们更依赖经验。因此很难更好地控制法院，这当然对经济发展后的审判工作提出了挑战。我们不能否认他们的成就，但他们法律水平的提高仍然是一个值得高度关注的问题。
4.执行问题仍然很困难。在实习期间，我目睹了很多案件被判刑，但仍然没有得到应有的赔偿。我也咨询了很多评委，发现这是一个老大难的问题――难以实施。究其原因，并非一方面是法律本身存在问题，法官的专业素质存在问题，当然还有当事人自身法律素养的不足。判决是法官根据事实和法律作出的判决。要想真正让当事人获得利益，必须靠执行工作，但执行工作还是堪忧…
我想就以上问题提出一些拙见:
1.法院审理案件，应当严格按照适用简易程序审理案件的法律和司法解释的要求，减少司法资源的浪费。法院未按照规定适用简易程序的，当事人或者诉讼代理人可以请求法院适用简易程序。只有程序正义和实体正义并重，才能保证判决的权威性和正确性，才能以理服人。
2.法院要贯彻“能调时调，断时判”的方针，不能长时间拖延，要取消调解率作为考核指标的一个方面。双方必须在平等的基础上自愿协商，充分表达自己的真实意思。法院主要起到主持和召集当事人谈判的作用。这样才能保证当事人的权利，减少司法资源的浪费。
3.法官队伍建设是一项长期的工作。对于法官队伍建设，可以积极采取各种措施，如加强法官学历教育、提升法官学历、组织法官参加各种培训、在职培训、提高法官职业技能等。
4.要解决执行难的问题，就要建立一支高素质的执行团队。如今，高管们被要求有更高的水平，不仅要勤奋，还要有智慧和勇气。高管的选拔应经过法定的任命程序，同时应及时、持续地对高管进行政治教育和专业培训。只有建立一支素质过硬的团队，才有希望解决实施困难。
成绩和收获
我在法院的实习教会了我很多。作为一个即将从事法律职业的人，我首先要具备最基本的素质――认真。无论是整理档案还是写判决书，都是马虎的，否则不仅会给当事人造成损失，还会浪费司法资源。在此期间，在庭长和书记员的指导下，我能够独立完成一些工作，如整理档案、记录庭审笔录、起草判决书等。小工作也可以锻炼人，在完成的过程中逐渐培养我的耐心和毅力。同时也深深体会到，只有有了扎实的法律基础，才能把案件分析清楚，才能给当事人一个满意的答案，而不是单纯依靠经验。实习期间感觉专业知识提高了，能力增强了，得到了大家的认可，这让我觉得很自豪，也让我意识到一个法院就是一个家庭，大家互相帮助，把案子做好。实习生活对我的影响很大，改变了我很多的想法和思考。我想我会受益终生。
第三庭实习报告转眼间，又是一年的暑假，离开家乡已经很久了。另外，校园也不是什么繁华之地(隐晦的说辞，希望能看懂)，可以在家享受，找所有的朋友吃喝玩乐，玩得开心。但是弟弟每天都这样过日子实在是太过分了，所以我决定在父母一半逼，自己一半愿意的情况下去实习。经过多次波折，终于找到当地人民法院，无条件志愿实习。为期20天的社会实践实习开始了。
首先，我简单介绍一下地方法院，也就是地区法院的概况。因为是基层法院，涉及的事务很多，除了必要的刑事法院和行政法院外，民事法院分为四个法院，分别处理民事侵权、债权纠纷、房产纠纷和破产案件。此外，还有4个处理基层事务的镇级基层法院，此处还列举了司法警察、执法等其他比较实际、必要的部门。
弟弟当天穿的比较轻便，刚开始的时候感觉被门卫看护着。看到他旁边的公安局同时有警卫把守，法院门口也有警卫把守，想知道当事人进出会不会麻烦。经询问，原来法院对面有立案庭，专门接待当事人和代理人。近几年联想举报一方黑法官，突然意识到安全级别。再注意一看，对面涌现了一大批律所。看来这个地方真的是法人集体出没的小地方。另外需要强调的是，这个地方位于这个区的老开发区，属于老城区。区政府和大部分职能部门已经搬进了位于新区的新办公楼。令人不解的是，唐唐人民法院和人民政府公安局已经很久没有搬出去了，却还留在略破的老城区。看看这里川流不息的人群。除了老人和法人，大部分都是“新华都人”，真让人纳闷。
没有经过深思熟虑，在我姑姑的带领下(为了保密，匿名，以下文字均简称或集体名)，我来到法律事务处，受到一个plmm的问候(我的真名现在不记得了，不想透露)。这个mm温柔得体，可以拿个粗的让我写下名字，学校等信息。一边写，一边稍微观察其他实习生的信息，感觉很自豪。都是四流院校，让我这个三流学校的学生感到安慰和自豪。等了一会儿，mm给了我盖有钢印的实习证明，告诉我可以避免门卫询问带来的不便。我很感激，突然一个16英尺长，30岁左右，中等身材的男人，体重有增加的趋势，拉我出来也不报姓名。在走的过程中，我仔细观察了我的实习证明，最后发现我被分配到了N人民法院。人民N院是民事诉讼中N院的简称，未来20天将是一个孤独的地方。
中等身材的男人带我进了N人民法院四号办公室，看了五遍。每个男人都抬头看了我的办公桌一眼，然后把自己埋在一堆堆的文件里，除了R姐，R姐把我介绍给办公室的每个人，还有N院其他办公室的其他人。即时信息爆炸，芥末有很多名字，怎么记？来回一趟，回到临时座位，定了定神，看了看旁边的帅哥。帅哥也在深情地看着我，最后...他说:“你好，我叫hrg(以下简称H君)，我也是这里的实习生，我的部门很广阔，给我很多建议。”我回应了一句“哦”，然后稍微自我介绍了一下，然后是短暂的沉默。当时把我带大的那个中等身材的X哥让H君教我做事，我立马来了精神，开始听怎么做实习第一件大事。没想到，这是我实习第一件也是唯一一件重要的事情，就是装订文件！的确，绑定文件是一件大事，不要小看。仔细想想如果没有装订归档，这种乱七八糟的案件数据岂不是《老无所依》里无家可归？事实上，综上所述，除了这一重大而深远的意义之外，个人还意识到了两个好处:
1.装订和归档是一项复杂的手工工作，可以手工完成。在装订工作中，大量复杂的案件材料要按照目录页上的顺序排列，然后将案件的封面打印出来，然后对齐，用强力的冲击钻钻三个可怕的孔，然后用雪白的绳子将一叠案件捆绑起来，然后蘸上类似浆糊的胶水密封。你以为这就完了？当然没那么简单。还需要拿打码机对案卷进行编码，然后把相关信息写在目录页上，盖上文员的大章，再写上案卷箱的封面，所以叫整理装订。这么复杂，你觉得你会得老年痴呆症吗？很难想！
2.绑定的第一步是排序。整理的时候可以先浏览一下所有的案例材料，顺便了解一下民事诉讼法。这样，就是专业对口了。
总的来说，这次实习让我受益匪浅，让我对法律和法律实务有了深入的了解，让我对未来的学习充满了兴趣和信心。未来我会更加努力，更加关注进入法院工作的信息，对自己的大学余生做出合理积极的规划，努力成为一名公平公正的法官。我是法人，我骄傲！我骄傲！
第四篇：个人实习报告
实习过程的简单回顾：
20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工作的基本业务规范的要求的学习；公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的具体运作模式。
最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。
当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的'业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。
实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。
第五篇：旅行社专业实习报告
学校名称：
院系名称：艺术与旅游学院
专业名称：旅游管理专业
实习时间：10年7月1号~11年元月16号
实习单位：纵横旅行社
实习资料：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。
实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。
实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己两年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，它就是纵横旅行社！
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原先要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不一样阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通本事，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机坚持良好的关系。在前辈的帮忙下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：
一、强烈的职责感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的职责心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人供给高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，应对的是一个无从下手陌生的环境，所以导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达本事是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华礼貌，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时供给服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识、在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。
五、广博文化知识面、导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应当做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
六、具有组织协调应变本事。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，所以一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变本事，保证游客的旅游活动顺利进行。另外就是要对旅游线路的熟悉，还有高速公路的掌握，如果司机下错了高速，我们要能够快速想出解决办法！以免耽误客人的时间。
七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国、旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，所以导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生完美的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，所以良好的仪容仪表是供给良好服务的基矗
接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，可是经过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。还记得第一次上团，还没接到团呢，就好紧张，上了车更是语无伦次，当时就感觉快崩溃了，可是客人却没说什么，反而安慰我：不要紧张，人难免都有第一次！回到社里，张经理听说我的情景后也安慰我，我很感动！从那之后我努力锻炼自己，和陌生人聊天，这招还真管用，我第二次带团就没有了那种紧张感了，我自己好高兴！
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不明白的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西比较着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动趣味得多。最终，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情景，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要明白，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。
多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。
在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就能够了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的职责，还要被客人无端指责，可是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮忙解决问题和协助处理事故的不可推卸职责，同时也是对我们的工作本事和独立处理问题本事的重大考验。应对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。
实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就能够学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。可是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。