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1、前言
转眼间为期一个多月的实习期就这样的过去了,其实实习的内容并不是很多,但是依然能有很多收获。通过所学习的关于物流管理的理论知识,对物流各个环节的认识与企业的实际操作相结合,在实践中加深对理论知识的理解,更好的运用理论知识以及进一步了解现在物流企业的现状和物流市场的特点、工作流程。以提升自己的能力,为以后的毕业工作打下基础。
2、实习渠道
班里的同学们主要通过两种渠道进行实习,一种是通过学校专业老师的介绍去相应的企业报道实习,另一种是学生自己在各招聘网站投简历应聘实习生。我属于后者。早在5月份的时候就编写好简历去“智联招聘网”和“51job”上投递,先后面试了三家公司,最终决定在日邮进行实习,岗位是空运客服部的进口客服。
3、实习单位介绍
日本邮船公司1885年成立,现为世界顶尖船公司之一。NYK的宗旨是最大限度地利用信息技术为客户担供物流运输服务。日本邮船株式会社从自我封闭中脱颖而出而成立的运输公司,如今已经跨洋越海,成为世界海运业重要的服务提供商之一。
日本邮船(简称NYK)是世界顶尖的船运公司,成立于1885年,总部位于东京,致力于提供安全、优质的物流集运及班轮运输服务。
日本邮船(中国)有限公司和日邮物流(中国)有限公司是世界最大的航运企业之一日本邮船株式会社(NYK)在中国开设的全资子公司。日本邮船(中国)有限公司和日邮物流(中国)有限公司分别于1995年和2000年在上海成立,经过多年发展,目前共投资设立了13家分公司,12家办事处,已经成为拥有近千名优秀员工的大型物流公司。
4、实习内容
根据学校的要求,我在7月6日去公司报道,所在的.是单位是浦东机场空运分部。第一天都是一些琐碎的准备工作,填写实习生登记表、找IT部门注册工作邮箱、录上下班的打卡指纹、熟悉公司的打印机等等。闲暇的时候大致了解了一下这一分部的概况,办公室总共占有两层,二楼是客服,包括进出口部、报关、订舱以及前台的行政部;四楼是财务部和操作部。办公室的环境和氛围也很不错。
熟悉了几天之后,负责带我实习的姐姐开始慢慢教给我一些大致的工作流程。了解到部门的每两个人负责一个行政区的客户,以便工作的交接。我负责姐姐分给的一家客户――“上海美蓓亚精密机电有限公司”。总结的操作流程如下:
①首先将收到的客户发送过来的报关资料和货代发来的到货通知转发给指定的报关行,再将报关资料里的舱单、发票和箱单打印出来,整理成一套之后等待报关行出模拟税金;
②收到报关行发来的一套资料(包括报关单、报关委托书和模拟税单)后,将其打印出来配上之前整理好的相应的一套资料扫描到自己的工作邮箱;
③核对税单上的关税和增值税,将分别的总税金写在相应的报关单上给部门经理签字后,抽出模拟税单和报关单扫描给财务部让其进行付税;
④制作客户要求的税金表格,表格内容包括该票货物的分单号、发票号、ETA日期、报关日期、预计送货日期、报关号、是否有FORME、关税税金和增值税税金;
⑤表格填写完后,按照客户要求格式附上税金表格和报关行发过来的相应资料一起发给客户;
⑥收到财务部付好税的回复之后通知报关行,让其安排报关工作;
⑦上网查货物的商检和通关信息,两者都放行之后制作提货委托书和客户要求的入库单,再将提货委托书和委托书上相应货物的舱单扫描件发给公司的车队,入库单和之前扫描的相应一整套资料发给客户;
⑧最后填写留底的信息就结束了一票货物的操作。
5、实习总结
截止到8月14日,这一个半月的实习虽然很短,但却让我体验了不少。以前总是在课堂上听老师们灌输那些看似枯燥的专业知识,感觉有些虚无缥缈,直到实习后的实际操作,才真正了解它们。除此之外,我也体验到了许多知识本身以外的东西,比如体验了办公室的氛围和文化,提高了与人沟通交流的能力,也体味到了上班族们的生活。这些看似简单,却是很重要的。
通过本次实习,我最大的认识就是要脚踏实地,不论是做什么,都是一个慢慢积累的过程,在这个过程中,我们要不断学习,不断进步,辛勤打拼,这样才有可能得到成果。这次实习也让我发现了不少问题,自己的缺点、不足,会在日后慢慢改正和摒除。
我相信这次实习无论是对我今后的学习还是工作都会有很大的帮助。
2012年
太原大学经济贸易系营销与策划专业
中期实习报告
班级:2010营销与策划(2)班 学号:20100515249
姓名:朱林
实习单位:上海玉翔物流有限公司
一、实习的目的为了让我们更好的掌握和吸收在课堂上学习的知识,也为了让我们更加了解市场的概况以及现实与课本知识存在的差距,让我们学习和掌握如何将课本上学习到的知识运用到社会实践中,其中有学习的专业知识,也包括我们如何与人交往和合作等,学校安排和组织我们营销与策划专业的学生充分利用暑假的假期时间,进行一次自己寻找和选择单位的中期实习活动。
二、实习单位的概况
通过朋友的介绍并结合自己的情况考虑,我于七月一号到上海玉翔物流有限公司面试,应聘一份暑期实习工作。由于我各方面条件都达到他们的要求,而且对于他们提出的问题也都作出了令他们较为满意的回答,因此我成功的通过了面试。
上海玉翔物流有限公司位于上海市宝山区祁连山路1288号,公司占地面积9600多平方米,拥有各类平板、高栏、集装箱、冷藏车130余部,可调度车辆160余部,并对本公司车辆实行GPS全球卫星定位,全程进行跟踪服务,让客户随时随刻都能掌握货物的动态。
上海玉翔物流有限公司前身为上海杰达物流有限公司,是一家集公路运输、配送、仓储于一体的现代化综合性物流企业,专业从事上海至山东各地的货物运输业务,公司自创建以来,得到了社会各界人士的大力支持与帮助,取得了数千家客户的信任,并建立了长期合作关系。
公司的每一位员工都经过严格的专业培训,并拥有一支经验丰富的装卸队伍、高水准的客服专员、精锐的业务精英、高科技的作业设备、现代化的办公配置、先进的管理模式,二十四小时为客户提供优质的信息服务,专业的服务队伍加上全面的货物保险,为客户解除后顾之忧。
为了顺应物流业务的发展集客户的需要,公司目前已在全省各地
设有多家分公司及办事处,真正做到了“想客户所想、急客户所急”的服务理念,秉承“尊重客户、理解客户、服务第一、信誉第一、安全第一”的服务宗旨,竭诚的为客户提供优质的服务。
三、实习的过程和内容
(一)正式上岗前的培训
应聘成功后,当天下午公司就安排了住宿,与正式员工一样住在公寓的集体宿舍,公寓里十分整洁、干净,各种设施和用品都比较齐全,其中就包括员工活动中心。按照公司的章程规定和安排,上岗的新员工都要进行培训,因此我也就被安排于第二天与其他新员工一起参加培训。
在培训过程中,培训老师向我们讲解了各个发面我们应该了解的内容,其中包括:公司的创立过程和发展状况,公司的各项规章制度,员工应尽的职责与义务以及享受的待遇和福利,薪资的结算和发放方法,员工安全知识宣导及参观公司各部门和仓库等。
(二)实习前期工作
由于我刚去公司并且是第一次接触物流行业,因为公司市场部缺少客服人员,因此人事部的工作人员便与我商量,希望我能先去客服部工作一段时间,一来可以解决现有的客服部短缺问题,二则可以有更充足的时间去了解公司和一些工作流程。考虑到我暂时的确对一些工作流程还不是很清楚,可以通过这些工作去加深了解并且可以解决当前存在的问题,于是我就答应了。
其实工作内容较为简单,也不是很累,但要求我们必须要细心和负责,我们负责接待来访客户以及客户的电话和邮件,我在一位师傅的指导下很快就学会了怎样又快又好的完成工作,而且我和他们相处的非常融洽,也从他们那里学到了许多的东西,包括工作上的和人际交往方面的,总而言之是受益匪浅,并没有浪费时间。
(三)实习后期工作
在客服部,我在做好本职工作的前提下,对公司做了更深入的了解并且对各个部门之间的工作流程也有一定的熟悉。一个月后,人事部门同事找到我,说市场部缺少一位业务人员,希望我能去市场部门跑公司业务,我对此十分高兴,因为我相信我在那儿能学习到更多的与我所学专业相关的知识。
在这期间我跟随公司业务人员去参加公司的业务活动,同时也要经常给一些老客户和现有客户通电话,与他们保持联系及反应实时情况。于此期间我学会了许多的电话礼貌用语和表达沟通的能力,而且我也经常向其他同事请教和学习,虽然他们有时候工作很忙,但他们还是会很耐心的教会我一些东西。这一项工作虽然看起来很简单,但其实也十分的重要,因为每一位客户都关系到公司的收益和诚信,并且与老客户保持联系也是为了有更多的合作,所以经理对我们的要求就是我们必须有耐心和热情,因为这会直接影响到公司的利益和形象。虽然刚开始我不太熟练,参加业务活动略显生疏,但我一直很有耐心并且充满热情,经理说我这两点是值得肯定的,很快通过几天的学习和请教,我便很轻松的就能驾驭这项工作了。
四、实习的收获和体会
(一)实习的收获
1.获得了一段珍贵的社会实践经历,并从中学习到了一些经验,这些正是课本上所无法学到的。同时也让我知道基础知识的重要性,因为基础知识是完成工作的前提。
2.通过这段时间的工作,我变得比以前更加友善了,因为我发现只有我们学会友善对待他人,那么他人才会报以友善的态度来对待我们,并且这样一来很多事情就变得更加简单化了。于此同时跟着学会的还有忍耐,慢慢发现这是必须学会的一项基本功,对于工作的压力和领导的批评等,我们都必须学会去忍耐,否则很多事情都会告败。
3.对物流行业有了一定的了解,丰富了我的知识储备,包括一些
工作流程和与客户的交流、合作等。
(二)实习的体会
市场营销对于任何一个企业来说都是十分重要的,它作为一个整体职能处于企业的中心地位,是企业生存的根本和基础。随着新经济时代的到来,主动权转移到客户手中,因此企业要想获得长久的利益与成功,就必须以客户为中心,去了解和掌握客户真正的需求,并找到令客户满意的方式去满足他们的需求,那么这一系列的工作都离不开营销和策划。
物流企业也是如此,随着市场竞争格局的演变,加之“第三方利润源”的驱动力,许许多多的物流企业如雨后春笋般挂牌成立,使得竞争环境日益严峻,因此物流企业引入营销理念已成为企业的当务之急。企业只有把物流和市场营销有机结合起来,才能是企业赢得更多的客户,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
五、实习总结
短暂的实习生活过去了,总的来说我的这段实习生活还是很成功的,通过这次实习我学到了专业技术知识,同时也学到了许多课本上学不到的知识,如人情关系和人际交往等。于此同时,我感觉自己变的更加成熟了,处理各方面问题的能力也有所提升。在这段时间里通过工作,我发现了自己更多的优缺点,从而让我知道自己该怎样改掉自己的一些缺点及如何继续发挥自己的优点。我知道了自己在哪些方面的能力还有所欠缺,在继续的学习中去努力提升自己这方面的能力,为以后的工作打下一个更加牢固的基础。
在此也非常感谢学校能安排这次中期实习活动,它让我更加清楚的认识到自己所要学习和掌握的知识,让我更加明确了今后学习的重点和目标,同时也让我拥有了一段珍贵的社会实践经历。
一、实习目的
这次实习我选择了一家摄影公司,因为平时在学校只是学习一些理论课程和上机做一些简单的操作,并没有什么实际应用,很想有机会到外面类似的公司里面实习一下,使自己的基础更牢固,技术更全面,提高自己的社会交际能力,煅炼和提高自己的实践能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,这次实习的主要是利用Photoshop对一些图像进行处理。通过实习,我对纽约时尚婚纱摄影的发展史以及它为什么受人们喜欢的原因有了深入了解;而自己本身在实习过程中,摄影以及照片的后期处理水平得到了提高,接人待物等人际交往方面得到了锻炼,并且两个月的实习工作使我懂得:做事要踏实肯干,有担当精神;耳听,眼看,手动要一致;虚心接受别人的建议和意见;工作给人带来自信。
二、实习时间
20xx年7月20日至20xx年8月20日,我通过应聘到本区的老字号影楼――纽约时尚婚纱摄影实习。
三、实习地点
纽约时尚婚纱摄影影楼是一家老字号的影楼,位于天津市汉沽区文化街23号,是从原来只有20几平米的小照相馆发展到现在的集婚纱摄影、艺术写真为一身的发展型企业,开创至今已有二十多年的历史。其完美的照片质量和优质的服务为影楼积累了深厚的顾客基础。在婚纱摄影,顾客可以随时和摄影组以及后期处理组进行沟通和交流,保证了照片的完美质量。
四、实习内容
(一)摄影
1、 摄影器材
(1)相机
影楼相机一般有2台以上,镜头会配备很多。实习时,需要分辨各种镜头,能熟练拆装镜头。
(2)摄影辅助器材
摄影辅助器材一般有灯架,背景架,摄影灯(如柔光箱、引闪器),反光板,背景布(包括单色背景布以及各种场景背景布),独脚架等。服装和道具也属于摄影辅助器材范围之内。
2、 摄影技巧
(1)室内摄影
无线引闪的同步和使用的单反是一致的,一般的入门级别的单反相机是1/125秒,高端单反可以达到1/250秒。以1/125秒为例。首先,在影棚拍摄,ISO感光范围应该在最低感光度,或者统一为ISO100,曝光方式为M档手动,快门1/125秒,光圈根据影视灯具的闪光系数,距离人物远近来进行调整,大概的光圈范围是在F7-F13。在布灯方面,闪光角度应该在任务左面或者右边(根据人物的面部特征)斜45度偏上,作为主灯,然后逐渐加灯。副灯在人物弱侧,发灯在人物斜后方高位或者平位对头发方向。具体的摄影创作还是要根据当时环境来进行调整。但是总的主灯副灯还是要必须掌握的。
(2)户外摄影
对于户外摄影来说,最平常的就是大平光,也就是顺光,人物摆个姿势,然后按下快门,就这么简单。但是很少能够打动人。而在逆光状态,又或者侧逆光环境中,如果曝光正常,那么如此光线环境下的效果可是要比大平光来的过瘾多了,如果再加入一些动感的东西,采用高速快门抓拍,则更具感染力。这也需要在户外摄影的时候携带外拍灯,外置闪光灯等道具。
(二)后期处理
1、后期处理器材
(1)电脑
这是影楼必备的设施,配置要求不能太低,要能很好的运转Photoshop、CorelDraw等这些图片处理软件而不会死机。
(2)软件
第一天来到公司,不知道该做些什么,什么也插不上手,只是这里看看,那里逛逛,最终还是公司里的其他员工给我指了条路,让我用Photoshop做一些简单的图片,遇到不懂的就去问他们,终于找到事情做了,于是我就乖乖的做起了图片。说实话我以前在学校的时候也这样做过,不过效果没有这么好,因为以前一遇到难的或不懂的就停下来不做了,而现在有老师在旁边,有不懂的就问,这使我受益匪浅。实习过程中我还学到了一些Phothshop小技巧:
影楼图片处理软件种类不多,常用的就是图片处理专用的Photoshop,在加一个排版用软件CorelDraw。偶尔需要做动态电子照片,需要用到Flash。
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