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第一篇：顶岗实习工作总结
在工作和学习中能够认真学习、贯彻党和国家制定的各项教育方针、政策。热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生。努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。
努力学习理论知识，紧跟时代发展。在飞速发展的当代，注重学习是使自己不被社会所淘汰。平时我利用课余时间学习教育类的积极刊物丛刊物中汲取营养学习他人的成功经验移直到自己的教学中促使自己改变陈旧的教学观念，达到事半功倍的教学效果。
初为人师，还不能适应这身份的转变，晚上睡觉的时候想想自己已经是一名老师了，应好好的规范一下自己的学生，要在学生的身上立下威严，过了一段时间，我就认为自己的想法是不对的，要想学生听话，不一定要让学生怕你，不敢和你说话，不敢和你亲近。学生总是摆出一副敬而远之的样子，起先我认为我的决定是正确的，慢慢的觉得学生总是刻意的疏远我，当时我的心理科不好受了，想努力地改变现状，于是，我就请教了我的指导老师，他慢条斯理的说：学生的天性是玩，你不能总是拘束着他们，可以适当的给他们一定的自由空间，虽然你的出发点是好的，但是你一定要记得他们毕竟是孩子，不能以大人的思维用在他们的身上，有时候效果会适得其反。得到的结果和自己的付出是不成正比的。你可以适当改变一下自己的教学方法，让学生即爱你但是也怕你，你就不会那么纠结了。时候我们仔细的想了想李老师的话，是啊，孩子吗?爱玩，调皮是不可避免的，现在的我改变了很多，学生看到我就抱着我说：体育老师，我们什么时候上体育课啊，我想和你一起玩游戏了，体育老师，什么时候你还带我们玩官兵抓强盗啊，上次我都没有玩够呢?体育老师，什么时候。。。听到这样的话，无论是哪一名老师听到心理都是暖暖的。是啊，人心都是肉做的，你对我好，我就会对你好，这句话表现在小学生身上最贴切了，因为他们现在没有什么坏心眼，你对我好，我就会加倍的对你好。
用自己的真心去换学生的真心，有的老师是认为学生就应该听老师的，可是学生毕竟不愿意总是被老师管着，要在适当的时候给学生适当的空间，这样既可以完成自己的教学内容还可以使学生不厌烦自己，增加学生和老师之间的和谐友好关系。
细心研究学生。学生之所以讨厌上课，多数是因为你的课设计的不新颖，要不就是课堂太枯燥，在者就是老师敷衍事。我有一个二年级的学生，他特别的爱哭，同学不小心的碰了他一下，他就没完没了的哇哇大哭，谁劝也不管事，反而越来越严重。于是，我就细心的观察这个学生，我发现它愿意自己玩，别的学生和他玩，他也并不拒绝，但是就是不主动的找别的同学玩耍，造成性格有点的孤僻，不易和别人亲近，但是我发现学生还是很愿意和学生玩的，不知道怎么的就是这样的个性，跟什么事情都要求着他是的。我慢慢的试着和他玩耍，搞点集体的活动，他也参加，时间一长，我发现它哭的次数越来越少了。笑的时候越来越多了。我觉得自己可列害了。把我们班的这个老大难给征服了，觉得自己的心理特别的轻松。看来我还是很列害的哟。
学生其实就是白纸，只要你把正确的写上去，那么存在在他脑海里的就是正确的，如果是反面的那么存在他脑海里的就是消极的。 所以作为老师的我们，一定要把正确的，积极地思想注入到他的脑子。
科教之功，贵在坚持。功能锻炼很简单，但能坚持下来确实不容易，一开始不能理解患者要地好法，其实好法就是能迎合人们惰性的方法，能想干什么干什么，不费力。这还真是人的理想。但理想是理想，现实是现实，没有鱼和熊掌兼得的方法。
但反过来也提示现在功能锻炼的弊端，就是没有好的方法让人坚持下来，一个人能坚持下来不算什么，应让多数人能坚持下来，才是好的锻炼方法，所以需要利用我们的智慧来解决的问题。
在这里实习了半年，使我真正的体会到一名人民教师的不容易。有的人只看到了老师眼前的光鲜亮丽，觉得老师是吃国家饭的，既轻松又干净。可是有多少人知道老师的光鲜亮丽的背后是吃一辈子的粉笔灰，学生做一节课，老师却在讲台上站一辈子。我是教体育的老师，只要天气可以的话，我的课都会在室外完成，比别的老师优越的是可以和同学们做游戏什么的，比数学什么的要活跃很多。
教学中要处理好教师与学生、教与学、学习与锻炼的关系，充分发挥主体与主导两方面的积极性。强调学生的自主学习并非削弱教师的指导与启发作用。要注意学法指导的有效性，要创设有趣轻松的教学氛围，激发学生的学习兴趣，要使学生理解和明确自己要达到的学习目标和学习内容。要让学生在学习过程不断获得愉快与成功的体验并在老师的激励下获得知识、技能和能力发展，最终达成学习目标。教学过程教与学双方都应注重教学过程的经验积累与反思。
在这短暂的半年实习中，使我学习到了很多的知识，不光学习了教学还学习了做人，其实做人和教学是一样的，只要你把你的真心拿出来，收获的一定也是真心，虽然社会上出现了一些消极的现象，但是我相信还是热心的，积极地人群占据多数的。所以我希望大家都保持着积极和善的心理，即使你感染不了其他人，但是把自己管理好，你就已经很成功了。
作为一名在校大学生，我很感激能够参加半年的顶岗实习，顶岗实习不仅让我收获了教学方面的经验也让我在各个方面取得了不同程度的发展。同时我也很荣幸能够参加此次的顶岗支教帮扶一对一活动。此次活动让我学到了很多在大学里所学不到的东西。
我选择的帮扶学生是我所任教的八年级五班学生张天楚，张天楚的在校基本情况我分以下三个方面来阐述：第一，就学习方面而言，张天楚在这个班的成绩是中下游的水平，全年级排名他属于中游。其中他的英语成绩比较差，物理比较好。英语成绩差包括总成绩不是很理想的原因就是不踏实或者说比较懒散，这在我平常上课以及课下和他接触中可以看出来。也是其他同学对他的评价。第二，就纪律方面而言，张天楚不是爱守纪律的学生，上课爱接话岔，爱打断老师的思路，甚至以能逗老师和学生在课堂上哄笑为荣，他的调皮影响了老师的讲课思路也转移了学生的注意力。进而影响了整个教学活动。但从另一个角度说张天楚并不是一个顽固不化，打架滋事欺负弱小的学生，甚至由于它的存在活跃了班级气氛，他也挺受学生的欢迎。第三，就生活方面而言，张天楚为人不拘小节，性格活泼开朗，喜欢打乒乓球，但是说话有点不知分寸，对师长不礼貌，和同学交往时说话带脏字。经常说的一句话是我帅不帅。小小年纪整天把钱放在嘴边，攀比心理严重。家庭基本情况：张天楚家境称得上为小康，母亲是一名教师，父亲是个体，他的哥哥在上大学。可能由于在家是老小，就有点娇惯，但父母很重视他的学习，希望他能接受更高层次的学习。这些就是张天楚的基本情况，这也是我进行帮扶工作首要要了解的。
我选择张天楚作为我帮扶对象的原因是：第一，张天楚课下会经常找我聊天，对于他的性格和优缺点我还是比较了解，这样在对他进行帮扶的时候我能对症下药，真正起到帮扶的作用。第二，张天楚虽然调皮捣蛋但是他很聪明，曾经他的成绩也是名列前茅，由于贪玩导致了成绩直线下降，只要对他多加帮扶，他的功课一定能赶上。而且他的家庭环境也有利于他进行更好的学习。第三，张天楚英语成绩不是很好，首先一个原因是对英语没有兴趣，再一个原因就是基础没打好，现在初中还没有学习很多知识，只要培养起他的学习兴趣，课下肯下功夫就能补得上。第四，张天楚虽然不是很守纪律，但是他的存在在一定程度上活跃了课堂气氛，而且他并不是叛逆不可改教的学生。通过教育可以使他改掉上课时的不良 习惯。第五，张天楚虽然性格开朗但是说话有点不知分寸，对师长不礼貌，这样很容易引起同学及老师的反感。而且这对他将来的成长和发展也不利，这也是我需要花费心思对他进行教育的。第六，初中生处于心智成长发育阶段，一定要教育他形成正确的金钱观。总体来说如果张天楚能够改掉一些不良习惯，那么他就是一名值得培养的好苗子，将来也会有一个很好的发展。
针对张天楚的基本情况，我采取以下帮扶措施：第一，课余时间多和他谈心聊天，开导他上课认真听讲，遵守纪律，课余时间可以玩耍。多对他进行鼓励，夸奖他其实很聪明，让他树立信心，相信自己能在学习和纪律方面取得进步。第二，教育他做人做事的道理，找出班级里值得他学习的榜样，让他自己找出榜样身上值得他学习的优点。再举例说出出言不逊导致的后果，教育他说话要注意场合，注意分寸。第三，学习方面，我利用每天晚自习前的一个小时时间帮他补习功课，主要以补习英语为主。让他自己制定学习计划，每天按照自己制定的计划完成学习任务。补课期间我检查他的作业完成情况。第四，及时把他的情况反应给班主任和家长，调动家长对他进行恰当的教育和鼓励，家校联合使他向好的方向发展。第五向他传授正确的金钱观，让他知道金钱不是万能的，人生最重要的是感情。
我采取的帮扶措施，在我们的共同努力下，取得了一定的成果，张天楚在各个方面都取得了很大的进步。好的.转变主要表现在以下几个方面：第一，上课不再捣蛋，接话茬，打断老师思路。学习成绩有了很大的提高，对英语这门学科不再是厌学状态，变消极为积极。第二，.生活方面注意形象和卫生，和同学关系相处融洽，见到老师会问好，懂礼貌，说话也有了分寸，脏话基本不再讲。第三，钱字不再挂在嘴边，我帅不帅这些口头语也基本不再说，一个健康活泼积极向上的大男孩正在成长!
此次帮扶活动让我对教师这个行业有了一个更深层次的理解，教师不仅教书更重要的是育人，教师的教育在一定程度上影响着学生的身心成长和发展，同时此次帮扶活动也使我懂得奉献的力量，同时也是对自我价值的肯定，接下来的日子我会继续努力，让半年的定岗生活变得有意义。
双沟小学位于江都北城区，创办于1949年，1996年易地重建。有18个教学班级，725名学生，53名教职员工，其中，有XX市、XX市级以上骨干教师9人，中学高级教师2名。学校占地面积16000平方米，绿化面积2600平方米，是一所视野开阔，布局合理的校园；是一所设备齐全，功能完善，网络多媒体技术覆盖教育教学各个领域的校园；是一所以文化统领绿色学校环境，以特色丰富校园文化，课堂内外处处洋溢着青春活力的校园；是一所绿树成荫、注重学生全面发展的校园。学校先后获“XX市素质教育先进学校”、“XX市现代化示范学校”、“江苏省实验小学”称号。
在这所处处为学生发展作想、处处绿草如茵，充满现代和人文气息的校园里，时刻能让人感受到“奋斗今天，成就明天”的精神，体会到“尚德创造，博学求真”的教育理念，更能领悟到双沟小学人与人、人与自然、人与自身和谐发展的文化品位。
家长学校可持续教育与发展，一直是我校上下高度重视的工作。根据家庭教育具有早期性、针对性和持续性的特点。家庭教育对于促进少年儿童行为、习惯、品格、情感等非智力因素的培养和形成，都起着至关重要的作用。家庭教育的环境、质量和效果与家长的素质密切相关。办好家长学校，就是帮助家长了解更多的教育信息，掌握科学的教育方法，在日常生活中，为实现孩子全面发展的目标施教。父母是孩子的第一任老师，我们历年来，紧紧围绕家长学校，实现了家教水平的逐年提高，我们做了以下工作。
一、健全组织制度，完善工作机制。
１、成立各级领导机构
我校有完善的家长学校教育领导机构，由学校一把手校长任家长学校校长，支部书记，副校长任家长学校的副校长。各位领导分工明确，责任到人，力求做到工作有计划、有目标、有任务、有举措、有成效。
学校还有校级、班级两级家长委员会，每学年定时，定点，定内容地召开有关家庭教育的工作会议，将家庭教育列入学校学期工作计划和德育工作计划。多年来，学校领导小组、家长委员会、和社会互相配合、互相渗透，全方位保证了家庭教育活动高效地开展，收到了明显的效果，促进了学校与社会、与家庭的联系，形成了齐抓共管的良好氛围。
２、健全各项规章制度。
为了让家长学校工作有章可循，落到实处，我们建立并逐步完善了家长学校管理的各项制度，有《家长学校管理制度》、《家长学校工作制度》、《家长学校教师备课制度》、《教师上课制度》、《教师值日制度》、《家长学校教学管理制度》、《家长学校评估制度》等等。在制度的执行中，更是做到有组织、有领导、有计划、有教材、有活动、有辅导教师。同时，将其纳入到学校工作计划、学校发展规划和班主任考核之中，以此进一步促进和规范家长学校工作。
二、拓宽教学渠道，提高工作实效
1、重视教材学习
我校家长学校教材有省编教材、自编教材两套教材体系，在家长学校的教学活动中，我们紧紧抓住教材，开展扎实有效的教学活动，提高家长学校工作的实效。每学期，领导小组都要召开专题会议，依据教师和学员特点制订相应的教学安排和计划，确保每次授课都有内容、有方法、有效果。
在教学中，我们还要求教师不拘离教材，而需要结合学员特点、学生实际和社会动态等相关因素，及时调整教学内容，采取灵活多样的授课方式，提高教学效果。
2.开办讲座引领。
每学期学校都要邀请有关专家或领导进行专题讲座。我们举行了《家庭教育艺术》的讲座，目的是使每位家长感悟到家庭教育的重要性，重养重教，掌握科学的教育方法；我们举办了《家校合作，共同为学生的明天而奠基》的讲座，通过学习，家长们更加明确了自己的教育方法，找到了正确的家庭教育方向；《教育孩子要从细节抓起》专题讲座更是让学困生家长看到了希望。诸如此类有针对性的讲座，目的明确，措施到位，收到了事半功倍的效果。
3、利用媒体宣传
为了更好地提高家长的家教素养，学校充分利用学校网站、“家校易通”以及“谷风”校刊、“谷风”校园电视台、“谷风”校园广播台等宣传平台，刊登家教心得，讨论热点话题，探讨成功家教，来帮助家长提高家庭教育的能力和水平。
4、加强安全共管
多年来我校对学生的教育得到了广大家长的支持，为了将安全工作抓到位，学校和每一位家长签订了《安全责任书》，实现家校联手，采取有力措施，落实安全责任，确保学生的交通安全、活动安全、食品安全、卫生安全。
三、开展多彩活动，密切家校联系
多年来，我校开展了一系列丰富多彩的家庭教育活动，既沟通了学校与家庭的联系，更有效地形成了家校教育的合力。
1、教师家访活动。
由于现代通讯的发达与畅通，很多老师常常以电话联系代替家访，但电话始终不能代替面对面的交流与沟通，尤其是我校学生中，父母外出打工，儿童留守在家的占多数，这样的联系方式对孩子的教育弊多于利。因此，学校要求每位班主任每学期的家访率要达百分九十以上。如：我校四年级一位学生，父母离异，父亲在上海打工，孩子在家随爷爷奶奶生活，孩子经常不来上课，爷爷奶奶因为疼爱，很少管教。经过老师多次上门，并进行细心地讲解、劝导，才终于得到爷爷奶奶的支持，坚持接送孙子上学。我校还要求教师家访，语气要和蔼、有礼貌，家访后填写家访登记表，搜集学生案例，总结工作经验，努力将家访工作课题化。
2、家长评校活动
学校每学年都邀请部分家长代表来学校参加评校活动，安排家长听公开课，开座谈会，听取家长对学校工作的意见和建议。如：每年的教师节，科技文化艺术节、六一儿童节等，都邀请家长全程参加。多年来，我校坚持多开放，常开放，收到了非常明显的效果。
3、家校联系活动
多年来，全校各班都设立了家校联系本制度，每班在注册的第一周就把家长的各种资料建立档案，如电话号码、工作单位、住址、职位、家属情况、家长常到的地方等。同时要求每位班主任老师将个人、校长电话号码公布给家长，并在校园和学校网站设置了校长信箱，加强学校与家庭的沟通，随时解决发生的问题。一次放学后，有位家长发现孩子迟迟未回家，便给班主任打来电话，责怪学校安全教育工作不到位。学校知道此事后，立即派人外出寻找，终于在晚上七点钟将孩子送回家。望着领导、老师疲惫的身影，家长很是愧疚，第二天便给学校送来了表扬信。
五年级一位学生，因患有先天性疾病，中午在校突然发作。领导和值日教师急忙施救，并及时通知家长，家长感动得流下了眼泪。
几年来，我校还收到家长的意见、建议近百条，学校都一一地进行了耐心的解释，对存在的问题则迅速地进行整改。
４、表彰优秀活动。
学校开展的各项活动，得到了家长们的大力支持，评课活动中，他们认真听课，积极评课；家长会上，家长们积极探讨，认真总结家教经验；座谈会上，家长们充分肯定学校的各项工作和成绩，并对学校未来的发展寄予希望。
为了鼓励更多的家长参与学校的管理，提高家庭教育的水平，我校每学年都要举行优秀家长评选、表彰活动。
四、重视档案工作，见证家校历史
学校十分重视家长学校的档案工作，指定专人负责管理。将领导分工情况、组织教学情况、常规管理情况、办学效果等方面的内容，及时分类归档，保证能够客观、全面地反映和记录我校家校工作所取得的成绩。
五、措施得力，成绩喜人。
通过家长学校工作，家长们了解到了许多培养教育孩子的知识与方法，了解了学校开办家长学校的重大意义。广大家长给予学校很高的评价，家长们为学校提出了许多宝贵的意见，并伸出热情的双手，为建设学校出谋划策，提高了我校的办学水平。多年来我校家长学校工作取得了很好的成绩，在社会和家长心目中赢得了良好的声誉。
六、工作反思
1、由于基层学校活动过多，有时冲淡了家长学校的工作。我们将克服困难，一如既往地抓家长学校工作，普及家教知识，提升家教档次。
2、由于个别家长自身素质的影响，对家长学校工作缺少配合，给教师的工作带来难度。
3、在今后的工作中，我们需要加强对极少数家长（特别是外来务工子女家长）的辅导，提高他们教育子女的能力，提高他们对家教的重视，对家长学校的认识和工作的支持。
我们相信，有上级领导的支持，有我们自身坚持不懈的努力，有广大家长的积极参与，我们的家长学校工作一定会越来越规范，也必将能够更上一个新的台阶。
第二篇：顶岗实习总结报告
1.小结工作，继续提高。来到二中实习已经两个多月，我们小组将会趁此机会总结得失;为以后工作地进行打下良好的基础，在不断的交流当中吸取经验，巩固提高，让自己进一步向优秀教师靠拢。2.加强管理，迎战月考。在剩下的时间里还有3次考试，必须全力以赴做到最 好。对于课堂纪律与班级管理更要狠下功夫，必须花大量时间与精力去管理学生，不能放松，对于每一次的月考都要重视，认真分析，总结提高，不断完善教学技能提高自己的业务水平。
3.加强团支部建设、坚持团员学习。虽然人少，但这不能成为不进行团员活动的理由。以后仍然坚持每周开一次例会，认真填写会议记录，互相交流心得体会，并准备开展一系列的活动。
顶岗过程是一种巨大的锻炼，这对于我们来说既是挑战也是机遇，虽不是一路彩虹但却是一路收获。日日夜夜都辛苦，点点滴滴为教育。“落红不是无情物，化作春泥更护花”，愿与君共勉，共为顶岗创下一片蓝天!
第三篇：顶岗实习工作总结
时光流逝，不知不觉时间已悄悄离去，但在这三个月中，留给我的却是受用一生的财富和一段难忘的记忆。回顾这三个月，我对于自己的工作性质有了更近一步的认识。转眼间，顶岗实习已过去一大半儿了，我对此我对我的实习生活做如下几点总结：
一、对于企业有一定的了解和认知
1. 从企业的运作方面
2. 从企业的客户来源
3. 企业产品和规模
4. 企业现期发展状况
二、实习的内容
从20xx年9月开始实习到现在，我正式走进澳亚实习工作。由于我是应届毕业生,本身对企业的经营，生产等都很陌生,企业让相关领导带我们学习了一段时间，以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在李老师的热心指导下，我依次对企业的基本产品、产业结构等整体运作方式进行了了解,并积极参与相关工作，注意把书本上学到的理论知识以及运作过程中的相关知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。
以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对澳亚纺织集团的生产、管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。
在公司我们的主要是在一线工作，真正把所学的知识应用到实践中。虽然在校期间也去公司参加过实习，但时刚走进车间时一切都还是那么陌生，理论与实践的差别让我们束手无策，无从下手。为此公司为我们安排了专门的老师给我们进行实习指导，使我们很快把理论和实践相结合，并很快融入到工作中。到现在实习已半年多了，我们以员工和学生的两重身份尽职尽责的做好公司安排的工作，由于没有工作经验在工作中也不可避免的犯一些错误，给同事带来不必要的麻烦，感觉很抱歉。对他们的热心帮助很是感激。
三、实习的提高与收获
实习生活，感触是很深的，提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力有了一定的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的.机会.自走进澳亚开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与的工作,对企业进行全方面的的熟悉,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长.同时认真按时完成实习日记、撰写实习报告。实习收获，主要有四个方面：
一、是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。
二、是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三、是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业后的正式工作作好了准备。四、实习后的转变总结创新：
通过实习,我对企业的发展有了大致的了解,也准备在实习结束后,借回校的机会,抓紧时间,学习更多相关的理论知识,提高自己的专业水平,为正式工作准好准备思想上的转变，我实习中期还有的收获是通过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步,人生的价值观。
顶岗过程是一种巨大的锻炼，这对于我们来说既是挑战也是机遇，虽不是一路彩虹但却是一路收获。日日夜夜都辛苦，点点滴滴为教育。“落红不是无情物，化作春泥更护花”，愿与君共勉，共为顶岗创下一片蓝天!
第四篇：顶岗实习报告
一、实习目的
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们三年的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来咸宁温泉国际酒店康乐部，在这里进行我的毕业实习。
二、实习单位及岗位介绍：
(一)酒店简介
咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五星级的生态旅游渡假型酒店。座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕，是咸宁温泉旅游渡假中心，离市中心商业区不足一公里，驱车武汉仅需1小时车程，交通快捷、便利。
酒店依托咸宁具有14xx年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地，是咸宁目前档次最高、设施最全、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。
现已建成的酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全、手笔大气;规划占用地30亩，建筑面积31000平方米，分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分，其中别墅区建筑面积5600平方米;有各式别墅28套，主楼公寓区建筑面积25000平方米、有各式普通标准间117间;豪华标准31间;情趣套房9套;商务套房14套;总统套房1套，有大、中、小各式会议厅8间;大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间，客房可供526人同时入住;餐饮可供1000人同时就餐，酒店主体建筑共八层，设有：桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩，中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等，同时为了突出温泉特色，开设有水上娱乐中心，分别建有：海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。所有温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有双重保健、养生的作用，是不可多得的龙泉玉水，配以40余种传世秘方，融养生、休闲于其中，是旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的绝好去处!
(二)职责与职权
1.协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施
2.根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，做好交接班工作，编排员工班次和工作日，负责员工的考勤工作。
3.营业期间，负责对楼层的督导,巡查以及对客沟通工作，
4.负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人的意见，及时向经理反馈相关信息。
6.检查结账过程，知道员工正确为客人结账。
7.督导员工遵守酒店的各项规章制度和相关条例，确保工作环境卫生清洁，美观舒适。
8.管理好仓库的设施设备，控制成本并补齐所缺物品。督导服务员正确使用酒店的各项设施设备和用品。
9.完成经理交办的其他工作。
三、实习内容及过程：
为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中,我总共做了下面的一些工作,同时自己的能力也得到了相应的提高
(一)工作过程
xx年6月25日我来到温泉国际酒店进行了面试，面试合格后因个人爱好被分配到ktv工作，开始一个星期是试用，在这一个星期在以前的来员工的带领下，我学到了很多东西，熟悉了整个ktv的工作流程。得到了上司和同事的好评。
一个星期试用结束后就开始了人事部组织的新员工入职培训，这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过两天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。而且在人事部组织的新员工入职考试荣获全酒店新员工考试第二名。
培训试用后就正式开始了我的工作，每天和其他同事一样一起上下班，很认真的工作着，时间过的很快，一个月就过去了，这时候我对整个工作流程都很熟悉，和同事领导的关系都相处的非常好，得到上司的肯定，我开始我新的计划，我不想就这样简简单单的只做一个服务员，我希望在这里提升自我要求和素质。而在这个时候我们这里需要一个领班，我写了申请书，向经理和总监表露了我的想法，在总监的简单对我考核之后，开始了正规的竞争，在很多的领导面前，我一致通过成了ktv领班，进行一个月的考核，在这期间我我很用心的去做好自己的工作。一个月后我顺利通过考试正式成为ktv领班，做了领班后工作就会忙一些，管好服务员，处理客人投诉等。但是我还是能很好的在这里工作。
做了领班之后的工作。
1、每天上班前开班前例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。
3、迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。
4、检查班后卫生，开班后例会，检查安全设施设备。
在做了领班后把在书本上学到的东西运用到工作中来，例如，管理，仓库管理，营销等多方面的。在酒店也能得到其他部门的领导的一致好评。
在这里工作的开心，时间也就过的很快，xx年的春节就要到来，公司准备评选出酒店的优秀员工，酒店根据各方面的要求评选出来，我就在其中，在这个时候，酒店准备举行春节联欢晚会，并在晚会上为优秀员工颁奖，我被推选为主持人，而且我代表整个康乐部出选了节目，并获得第二名，主持也做的很好，在xx年的五四青年晚会上我又被推选为主持人。
(二)实习成绩
1、工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。
2.实习方式。在实习单位，经理指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。
3.实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
四、实习总结及体会：
我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。在这段时间里，我学到了许多书本上学不到的东西，虽然一开始有些单调,有些无聊，但毕竟也让我学到了许多。刚开始几天的培训工作让我对管理有了初步的了解,正式开始后，让我亲自体会到了怎样去做好管理，如何提升自身要求，怎样去做成功。其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。
总而言之，此次顶岗实习的机会来之不易，工作的经历也来之不易，也相信此次实习会令我终身受益。
五、致谢
大学三年学习时光已经接近尾声，在此我想对我的母校，我的实习单位，我的父母、亲人们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。感谢我的家人对我大学三年学习的默默支持;感谢我的母校咸宁职业技术学院给了我在大学三年深造的机会，让我能继续学习和提高;感谢咸宁职业技术学院的老师和同学们三年来的关心和鼓励。工作中领导对我的关心，同事们对我的支持。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的谆谆教诲;同学们在学习中的认真热情，生活上的热心主动，同事们的指导，所有这些都让我的三年充满了感动。这次顶岗实习设计我得到了很多老师和同学的帮助，其中我的指导老师郭燕老师对我的关心和支持尤为重要。每当我们遇到困难或者生活中的一些事情，郭老师都会找我面谈，对我开导，教育，遇到困难郭老师会为帮我想办法解决困难。同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向郭老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此，我再一次真诚地向帮助过我的老师，同学，公司的领导和同事表示感谢!
第五篇：顶岗实习报告
一、实习目的
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我来到xx煤矿，在这里进行我的毕业后的顶岗实习。
二、实习单位及岗位介绍
xx煤矿建于xx年，现在具有现代化管理，我在这里当电工。
三、实习内容及过程
xx年的7月，我离开了生活了两年的轻工学院；我被学校安排到来厦门实习，在此期间我学到在学校和在社会的不同经历，XX年2月23日，我在xx煤矿中我找到了自己的岗位，在机电组当一名小小的电工。在工作中我遇到很多难的问题，但是我都在老师的指导下完成，通过在实际中学习使我在学习中学会来很多在学校里没有学校到的底细啊，XX年5月4日，我在写这份实习报告。回顾这将近一年的实习，有过欢笑有过泪水，酸甜苦辣尽在心头。在这一年脱离学校的锻炼中，我在社会中不断努力渐渐得以立足，并得到了最快速的成长。
四、实习总结
我怀着美好的期盼来到xx煤矿开始为期几个月的实习生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中学到很多。这次实习给我最大的收获是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单调又重复，但这是磨练意志最有效地方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要认真的对待，做到每一件事过程中遇到困难，一定要争取不放弃，坚持到最后。只要希望还在，胜利一定属于我。作为一名刚毕业的学生，理论是我们的优势，但是怎么样把理论结合到实践中成了我们克服的最大困难之一。而经理平时对我的不断教导让我在工作中将理论融合进去，提高了工作效率。看着那些同事忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站的正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟，但能否有正确的态度是因人而异的。我从来没把现在的工作当做实习，我就是认定这就是我的工作，而不是专门来学习东西的。我是在工作中学习，在学习中能更好的完成工作。现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来；艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。总体来说我的这一次实习时成功的。我能在矿里学习到很多校园里、课堂上、课本中学不到的东西，也了解很多和动的了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。感谢学校给了我自己实习的机会，感谢矿里的实习指导教师给予我指导，感谢领导对我的关心。我相信，通过这次实习，一定会令我的人生走向新一页。
五．实习体会
出来社会大半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且，这些实习经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其他大专生相比，就赢在了起点上！作为一个成年人，作为一个社会职业人，任何时候都要守规矩，做好自己的本分，承担起自己所需要承担的责任。经历了不同的工作，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在成功的路上的。