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第一篇：酒店实习报告总结
两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积存，我的接触面越来越广，对于问题的摸索程度也日渐加深。实习进程中，上级领导屡次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：
一、角色认识
这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深入：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着全部商场的形象，服务的态度同样向外界转达的.是全部商场的……
1、沟通能力提高
作为一位前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。常常前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，乃至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一位前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，乃至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动常常会影响他人的心情。如何调剂好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事乃至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真摸索的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调剂自己的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。由于作为一位前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，乃至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考核。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积存体会，最后得到的才是最合适自己的东西。
4、服务意识提高
作为一位前台接待员，时刻都代表着酒店。不论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制 服就应当时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
二、实习心得
通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是没法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作体会不足，导致工作上显现不应当显现的毛病，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够仔细，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锤炼，我已经在不断的改正当中。
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第二篇：会计实习报告总结
毕业之际，我深深的感觉到了自己专业水平的重要性，经过了这几个月来的实习，我觉得还是非常充实的，大学期间学习的会计专业，我认识到了自己的分内的职责，回想起来的时候我对自己还是很有信心的，在这个过程当中的，专业知识的提高，让我也从中明白了很多道理，我更加坚定了要对能力的提高，也就这段时间的实习我总结一番。
实习期间，我充分的发挥自己的专业知识，公司对我么实习生也是非常关照的，在这一点上面我清楚的感受到了自己分内的职责，大学期间在工作期间我还是感觉非常的有意义的，在这次的实习期间，我真切的体会到了这一点，未来也会有更多机会是我应该去把握的，这段时间以来我虽然做的是简单的财务工作，可是部门的'同事耐心的帮助我，对我很是关照，这让我真的感觉很温暖，确实公司对我们每一位实习生都是很关照，和我一样公司还有其他的实习生，我们平时都接受公司的培训，从培训当中了解到了很多东西，这让我感觉非常有意义，现阶段我也是对此感觉深有体会。
实习的时间虽然比较短暂，短短几个月的时间，一直以来我是深刻的意识到了自己分内的职责，学习更多的财务知识，通过平时的了解，我意识到自己在学校的时候掌握的比较片面，运用到实际工作当中，难免会有很多不足，所以整体来讲还是比较吃力的，我对此感觉很有意义的，在平时的工作当中，我认为自己各方面还是非常有动力的，我对自己各方面还是充满信心的，作为一名xx的员工，我也是深刻的意识到了这一点，通过这样的方式，我更加是积累很多经验，学习这个专业我深刻的了解到了自己各方面能力，在这个过程当中，我愿意把工作做的更好。
大学期间的点点滴滴，我对自己各方面深有感触，这也是能够让我获得更多的价值，实习当中所学习到的东西是一些基础的，我一定会做出更好的成绩来，这对我能力也是一个很不错证明，在以后的学习当中，我会做的更好的一点，通过实习，我觉得自己还是掌握了更多的知识的，这也让我对未来正式步入社会也有可更多的信心，所以总体来讲，我对自己是很有信心的，会计这个专业确实需要不断的学习，以后开始工作我会做出更好的成绩来的。
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