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第一篇：电大实习报告
当我第一次踏进xx电视台《生存大挑战》办公室的门时，根本没有想到，在之后的两个月，我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身上学到很多东西，和他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙。
第一把钥匙：真诚你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去电视台实习，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。其实，不仅待人要“真诚”，对事也要“真诚”。节目组的摄像师在制作《生存大挑战》主题曲的MTV时，有几个镜头总觉得不满意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到，他竟欣然的接受了。在他面前，我只是一个毫无经验的小字辈，但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈，有意见或建议，只要对工作有利，都应该诚恳的说出来，大家一起探讨。其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资历小，又有谁会小看你呢？从那以后，每次编辑剪片，都会找我去看片子提意见，她曾告诉我，我提的意见和建议很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因为我看到了自己的价值。真诚，让我走出了显示自身价值的第一步。
第二把钥匙：沟通你知道他，但你记住他的名字吗？你认识他，但你了解他吗？“你能将人和名字对上号吗了”导演从我手中接过《生存大挑战》集训人围选手的名单，劈头一问。我被问了个哑口无言。天啊，30多名来报到的选手，怎么可能一一记住他们的名字？而且导演让我负责的是选手的签到，又没我熟悉选手，我心里嘟脓着。导演没再说什么，只见他把名单和选手熟练的对上号，还和他们天南地北的侃。后来我了解到，其实导演和各位选手之前也只见过一次面而已。之后，我们带选手上xx集训。每晚我们都要开工作会议，对各个选手进行评价，讨论谁更适合进入决赛。有时，对某个选手的看法，我和导演会有很大不同，但我总坚持自己是对的。回广州后，导演写了一份对选手的性格囊括和总体评价，我总觉得其中一两人的性格并非他们说的那样。再后来，首发阵容踏上丝绸之路的征程，在比赛中，各人真面目显露，我这才发现，导演看人真是看准了，每个人的表现正如他评价中所说的那样。我不得不佩服他。我和他与选手的接触时间是一样多的，为什么他比我更了解选手呢？答案很简单，他对选手进行了大量的采访，平常一有机会就与选手聊天。;我终于明白了：沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。
这一次在电视台实习，收获匪浅，学会怎么沟通，以及很多平时很少接触的经验，感谢这次机会！
第二篇：劳动实践心得体会范文精选
在绩溪县长安镇，种植了很多的菊花。星期五下午，学校组织五年级的小记者们去义务劳动——摘菊花。
大巴车一路前往，我们很快就到了目的地。田野里，一大片一大片的雏菊盛开着，一股股清香沁人心脾。盛开的小雏菊圆圆的花瓣，密密地一层又一层地重叠着，绿色的花托托住白色的花瓣，好看极了。那没有盛开的花骨朵儿，好像一颗小小的绿珍珠，绿色的花托包住花瓣，生怕被别人抢走一样。
我们聚在菊农的周围，听她们介绍怎么摘菊花。只见菊农一手扶着枝干，一手采摘菊花。右手自然握拳，伸出中指和食指成“V”形，微微弯曲，顺着花的方向稍稍用力，一朵小雏菊就摘下来了。看着菊农们娴熟的采摘，我们一个个都跃跃欲试。
我们两人一组，一人负责拿袋装菊花，一人负责摘菊花。我和孙辰曦一组，两人商量好轮流摘菊花。开始我动作很拘谨，生怕伤害到菊花了，每一朵都摘得小心翼翼。慢慢地我摘菊花的动作熟练起来，速度也快了不少，不一会儿我便摘了一小塑料袋。看着亲手摘下来的菊花，我感到无比的幸福！孙辰曦和我差不多，也是个生手，不过我们齐心协力，有说有笑，不知不觉就摘了一大塑料袋。
老师宣布采摘结束，我们把一袋袋菊花都给了菊农。哇——好几大袋！我们虽然得不到一分工钱，但是“赠人玫瑰，手有余香”啊！
第三篇：劳动实践心得体会
第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践的日子一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。
整天在公司辛辛苦苦上班，天天面对的都是同一样事物，真的好无聊啊！好辛苦啊！在那时，我才真真正正的明白，原来父母在外打工挣钱真的很不容易！在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看怎么把握了。
我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
在公司有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好员工，要想让他们服从管理。那么对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！只要到外面工作的时候，不管遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在暑假里，让我学会了自强自立！凡事都要靠自已！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立！
企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。
第四篇：劳务实习报告
实习报告
一、实习目的通过在三江劳务的实习阶段，使我对劳务公司有了更全面的了解，也让我对建筑行业的规范和流程有了感性的认识，加深了我们对所学课程的理解，使学习和实践相结合。
二、实习时间
2011年3月1日至2011年6月1日
三、实习地点
浙江二建三江劳务有限公司，宁波余姚君悦国际花园工地现场。
余姚君悦国际花园自2010年7月动工，四栋商品楼，两栋25层，两栋18层。
四、实习内容
1、劳务公司含义：
劳务是指公司依据劳务分包合同或协议的要求，通过有序化的的组织施工作业队伍，为建筑产品的形成提供合格的有偿劳务，实施有效的控制管理，保证项目劳务目标顺利实现的过程。劳务公司以管理作业队劳动用工、技能素质、内部分配、民主管理、生活后勤、日常事物、年度考核为主。具体内容由公司与用工单位签订劳动协议明确，并据以实施。
2、劳务用工管理：
公司指派劳务管理员进驻地现场进行日常劳务用工管理。劳务管理员根据公司和项目部要求建立现场劳务管理台帐，并定期向公司回报现场管理情况，配合项目部安全员对现场作业人员进行安全管理。公司劳务管理台帐的主要内容包括：
（1）劳务分包合同的有关材料；
（2）劳务分部分项施工协议的有关材料；
（3）作业队的劳务用工管理、安全、计生、综治责任状及作业人员的安全
责任状；
（4）作业人员的三级安全教育资料；
（5）作业人员的花名册、劳动合同及相关手续办理资料；
（6）作业队每月完成劳务工作量结算台帐；（7）作业人员月考勤记录；
（8）支付作业人员的月工资清单及有管费用代扣代缴清单；
（9）项目分工种劳务作业工作量每月汇总和人工发放汇总情况。
3、劳务公司职责：
（1）贯彻落实国家的地方政府有关劳务管理的政策法规，负责对各作业队
劳务人员的招用、聘任及对上岗作业状况管理、检查和监督，协调劳
动力平衡，确保按工程项目所需劳动力的配置。
（2）围绕施工作业，负责对劳务工作人员的思想、技术、业务、纪律和教
育，带领作业队准时完成进度计划，并事实工序的有效控制，保证工
程质量。负责对作业人员的安全一级教育，督促作业队做好班前的安
全、技术交底，配合项目部做好现场的治安、生过、计划生育、文明
施工工作。
（3）负责费用结算并对劳务作业人员工资进行审核发放。
4、劳动合同：
务工人员自招用之日起应当按照市劳动和社会保障局、市建设委员会、市总工会的要求，签订劳动合同，劳动合同采用统一的格式。不得使用零散工，未与公司签订劳动合同的不得在施工现场从事施工劳动。在签订劳动合同之前，必须查验本人身份证，检查是否过期，过期者让本人出示有效身份证，超过55周岁的务工人员不得使用。根据劳动合同约定的工资标准、支付日期，足额支付务工人员的工资，不得克扣或无故拖欠务工人员工资。工资应当以货币形式发放，不得以实物、有价证券其他形式替代货币支付。
工资应当发放给务工人员本人，务工人员本人因故不能领取工资时，可以委托他人代领；有条件的项目也可委托银行代发，并按时将工资划入务工人员本人账户。
与务工人员终止或者依法解除劳动合同，应当在办理终止或者解除劳动合同手续的同时一次性付清务工人员工资。
5、安全教育：
为加强企业安全生产管理，全面提高全体职工安全素质，不断促进企业经济 的健康发展，确保企业安全管理目标的实现。通过安全生产教育、安全知识、安全技能三方面提高企业职工安全生产水平。
对新招聘的合同制工人、大专毕业生、实习生、临时工及其他用工，必须进行第一级安全教育，考核合格后输送至用人单位。新入厂工人在三级安全教育之前必须到制定医院进行健康检查，体检合格，经地、市劳动部门安全基础教育培训，取得资格证后方能进入公司。
管理人员年度培训应纳入本年度安全计划工作，并列为年度安全目标考核的一项重要内容，培训时间：项目经理不少于30课时，其他管理人员不少于20课时，专职安全员不少于40课时。除了这些我们还有日常安全教育，由主管安全员或项目部劳务负责人主持召开安全生产例会。
6、现场作业工人管理
各劳务作业班组根据工程要求组织并落实作业人员。在进驻地前向公司提供 作业人员名单和作业人员省份证复印件、特殊工种操作证复印件。劳务公司对各作业班组提供的人员进行审核，杜绝无身份证、身份证过期、使用假身份证人员以及不满18周岁和男超过55周岁、女超过50周岁，不足龄和超龄人员进行现场作业。
公司对审核合格的人员信息进行等级备案，并组织审核人员进行不少于15课时的一级安全教育。经考试合格后，输送到项目部。对安全教育不合格人员，进行重新教育考核，再次考核不合格的，不予录用。
7、发放工资和考勤
根据劳动合同约定的工资标准、支付日期，足额支付务工人员工资，不得克扣或无故拖欠务工人员工资。支付务工人员工资应编制工资支付表，如实记录支付时间、支付对象、支付数额等工资支付情况，并保存两年以上备案。
应当每月对务工人员应得的工资进行核算，并由务工人员签字确认每月至少向务工人员支付一次工资。工资应当直接发放到务工人员本人，务工人员因故不能领取工资时，可以委托他人代领。
各班组的劳务费，工资根据项目部提供的劳务费结账单，克扣班组作业人员工资和项目部各项代扣费用后，发放给各班组作业承包人。
中途退场作业人员的工资结算，工资根据退场人员的考勤和工资发放情况，结清所有剩余工资款，动用作业队抵押在公司的履约保证金先行发放，次月作业队劳务费结算后，公司扣回冲还履约保证金。退场人员持有效证件在工资结算单上签字后领取本人结余工资。
7、安全员工作
实习期间，在学习劳务公司的任务的同时学习了安全员的工作规范，了解了 安全员的十二本台帐和行为准则。十二本台帐包括安全生产管理制度台帐、安全上产责任和目标管理台帐、施工组织设计台帐、分部（分项）工程安全技术交底台帐、安全检查台帐、安全教育台帐、班组安全活动台帐、工伤事故处理台帐、工地安全日记台帐、施工许可证明和产品合格证台帐、文明施工台帐、分项工程安全技术要求和验收台帐。
在安全员学习期间学习了灭火器的安全使用和合格的标准，检查施工电梯是否正常运行、槽钢的正确摆放、安全网的规格、明火的使用规范和现场务工人员的人身安全保障工作。经常深入基层，了解各单位的施工和生产情况，指导和协调基层专业人员的工作。深入现场检查、督促工作人员，严格执行安全规程和安全生产的各项规章制度，制止违章指挥、违章操作，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告领导处理。
建筑施工安全员负责巡视检查施工现场的安全状况，并负责对新进场人员进行安全教育及安全交底。所有在施工现场内发现的安全隐患安全员应该立即向工长、项目经理或相关领导汇报并有权停止施工作业。安全员有权检查于安全相关的内业资料、日志、记录等文件并督促相关人员完善改进。安全员及项目经理是施工现场的第一安全责任人，安全员没有对施工的直接指挥权。安全员有义务接受行政主管部门对施工现场及内业资料的检查。施工现场内所有人员要积极配合安全员工作。
五、实习总结 通过这次在三江劳务公司的实习，使我们对建筑行业和劳务公司有了一次比较全面的感性认识，进一步理解课堂上学习的知识。建筑业是国民经济的重要物质生产部门，它与整个国家经济的发展、人民生活的改善有着密切的关系。2001年以来，中国宏观经济步入新一轮景气周期，与建筑业密切相关的全社会固定资产投资（fai）总额增速持续在15%以上的高位运行，导致建筑业总产值及利润总额增速也在20%的高位波动。未来50年，中国城市化率将提高到76%以上，城市对整个国民经济的贡献率将达到95%以上。都市圈、城市群、城市带和中心城市的发展预示了中国城市化进程的高速起飞，也预示了建筑业更广阔的市场即将到来。实习期间不仅对我的行业有了深刻的认识，也让我在人际交往方面有了很大的进步。人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。
虽然我实习和本专业有点去区别，但我相信通过这段实习让我对建筑行业充满了信心和激励。在建筑行业的道路上我会走的更远更广阔，在此也对我深爱的母校表示感谢，没有母校的辛辛教导和无私的帮助，也不会有我今天对建筑的喜爱，也不会有我今天对未来的憧憬，也不会有我今天对生活的期盼。是母校让我有了自己的人生、自己的规划，自己的希望。
实习马上就要结束了，马上就要离开这里心里还是酸酸的，这里是我的开始，是我步入社会的第一步，也是我学生时代的终点。我不会忘记在这里的点点滴滴，它让我受益匪浅，也不会忘记这里的人，正因为有了他们才能让我快速成长。告别了，我的浙江：告别了，我的母校：也告别了，我的年幼无知、我的青春放纵、我的花样年华。不管未来的道路会怎样，我都会微笑面对，坦然接受。
时间：2011年4月30日
实习报告成绩：
指导老师签名：
实习年 月总结日 人：篇2：人力资源公司实习报告
南海东软信息技术职业学院
毕业设计（实习）报告
实训项目：起止时间：2013年2月18日－2013年 4月8日
系 别： 信息技术与商务管理系
年级、专业、班级： 10级工商企业管理专业3班 学 号： 10220310320 学生姓名： 李文煜
指导教师： 莫桂海老师 2013年4月15日
目录
一、毕业设计（实习）任务简述 ..........................3
二、毕业设计（实习）任务完成情况 ......................6
三、专业知识和技能在毕业设计（实习）过程中的应用 ......8
四、毕业设计（实习）体会 ..............................9
五、参考文献 .........................................10
一、实习任务简述
希望通过实习来强化我在学校所学的知识，让自己得到合适的锻炼，积累更多工作经验，为以后工作打下更坚实的基础。我的实习单位清远新鹏程人力资源有限公司，实习职位是招聘顾问。
清远新鹏程人力资源有限公司简介：
广东鹏程万里人力资源有限公司创建于2008年，秉承“专注人才服务，专业服务人才”的宗旨。广东鹏程万里人力资源有限公司致力于为用人单位及求职者提供高效、便捷的一站式招聘服务。通过整合线上线下的招聘资源开展招聘会、招聘网、招聘报等招聘服务项目。同时也为广大客户提供人才租赁（劳务派遣、劳务输送）、猎头服务、人才服务、人才培训、人事代理、代办社保、人事外包等项目服务。
公司总部设在清远市，位于市中心地带，地处北江之畔，交通便利，环境优美。2009年8月，清远市人力资源与社会保障局授予我司“清远市人才智力市场新城分市场”牌匾，正式标志着鹏程万里与市人力资源与社会保障局建立了官方合作关系。同时为搭建高校毕业生与企业之间的对接平台，更好地促进高校平台与社会舞台的有机结合，提高学生社会实践能力和就业创业能力，2010年4月我司经清远市人事局批准，获得广东省高校毕业生就业见习基地资格，意味着我司可为广大高校毕业生提供人事代理、申请基层就业优惠政策、助学贷款、自主创业小额担保贷款以及申请社保、公益性岗位、职业技能鉴定补贴等服务。
我所在的清远新鹏程人力资源服务有限公司，则是广东鹏程万里人力资源有
限公司在清远的分公司。公司总的架构图：
公司核心价值：
1、网络招聘：网络招聘（internet recruiting,web-basedreruiting）。又叫电子招聘（e.recruiting）或在线招聘（onlinerecruiting），是利用互联网技术进行的招聘活动，包括发布职位信息、收集整理简历、在线面试与在线测评等招聘程序。
2、现场招聘会：我公司不仅在线上有人才招聘网站，同时立足本土化的发展，依托网络的资源，定期在线下召开现场招聘会，解决网络招聘招聘信息真实度低、网络招聘应用范围狭窄与基础环境薄弱、网络招聘技术和服务体系不完善、信息处理的难度大和网络招聘的成功率低等问题，与招聘网站形成产品互补。
总结: 长期以来，传统网络招聘一直是企业招聘的首选。网络招聘的核心价值在于帮助招聘双方进行信息的匹配，但招聘求职信息匹配度低已经成为网络招聘市场发展困境。与此同时，盈利模式单
一、同质化严重等问题更使传统招聘网站陷入一场烧钱赚流量的“恶性循环”。在社交招聘和移动招聘纷纷崛起的时刻，传统招聘网站面临着社交类招聘网站、行业垂直招聘网站等的围追堵截，市场格局发生巨大变化。
面对这些问题,我公司以网络招聘为主,当网络招聘形成一定规模时,开展线下现场招聘会弥补网络招聘信息虚假、无效信息多、信息“爆炸”令人头疼等劣势,同时对网络招聘不断的细分和专业化，创造更加符合用户需求的本土化、专业化服务。
公司在3-5年内将主要开发广东省内2-3线地级城市市场，以线上网络招聘与线下现场招聘会两种服务相结合的模式，创造本土化的人力资源服务。在8年内建立覆盖广东省的大型招聘网络。
我在公司实习主要内容： 1.对公司招聘会、招聘网、招聘报和信息发布等招聘业务的开发和服务；不断收集新客户并进行有效开发。2.为求职人员提供求职资讯、职业指导和招聘信息，公司批量就业安置业务的开发和服务，负责普工专送业务的开发和组织实施，人才供求客户维护和管理工作。3.熟知各种面试技巧及方法，熟知内、外部培训流程；熟知《劳动合同法》中关于招聘与录用方面的法律、法规，对《劳动合同法》有一定了解。4.协助经理的日常工作。如准备招聘会所需资料，将企业的的意见转达到管理层。
综合来讲，我的实习任务是了解企业的运营与管理，特别是人力资源这一块，深化工商管理的知识和管理的基本技能，同时掌握一定的人际沟通技巧和协作技能。篇3：招聘专员毕业实习报告
关于在高新区劳务派遣有限公司从事招聘专员工作的实习报告
1、概述
1.1实习单位简介 新余高新技术开发区劳务派遣有限公司，是一家新余高新区劳动就业和社会保障局下属的国有劳务派遣有限公司，地址是新余高新开发区光伏路劳动就业和社会保障局，主要服务是有：
1、代办企业和员工缴纳各项社会保险等；
2、代企业和员工缴纳住房公积金；
3、代存企业劳动人事档案；
4、代企业办理与员工解除(终止)劳动合同转移人事档案、社会保险；
5、代办员工技术等级鉴定和职称评定申报工作；
6、代企业办理员工的各项商业补充保险；
7、代办招聘员工、引进人才；
8、其它专门委托事项。 1.2实习过程基本回顾
招聘专员主要负责通过各种渠道（比如媒体、网络）发布和管理招聘信息，并进行正式招聘前测试、简历甄别、组织招聘、员工人事手续办理、员工档案管理及更新等与招聘相关的工作。这些服务为各行各业的公司和人才找到了自己所需要的人才和岗位。我所在的岗位是企业招聘组的招聘专员实习生。
2、实习项目简介 2.1项目介绍
我所在的部门是业务部的企业招聘组，在这四个月的时间里，我总共负责了4个招聘项目。分别是木林森光电上市公司每月500人普工的招聘，领航照明每月200人的招聘，协讯电子每月300人的招聘以及沃格光电每月300人的招聘。2.2基本原理
在做每个项目之前，都得先将这个项目的资料背熟，明确访寻的方向和渠道。首先要了解顾客公司的公司背景，然后了解空缺职位任职人员的任职资格条件，选择招聘渠道，在渠道上进行简历搜索和发布职位信息就可以进行招聘了，如果招聘渠道因紧急情况不能使用时需要自己开发新的渠道。
3、实习内容综合分析 3.1本人承担的主要工作
了解招聘的基本流程。掌握基本的简历筛选的办法。还要了解招聘的具体的渠道。通过面试掌握怎样找到与所需岗位匹配的人员。还要根据客户的要求按时
按量按质的完成任务，掌控候选人的情绪，控制面试出席率以及面试成功率，提高录用率，将自己所学的招聘理论与实践结合起来，形成自己的一套招聘理念。3.2专业知识和技能的应用
我所在职位招聘专员实习生的主要工作内容是分析用人企业的招聘职位，了解具体的需求，明确寻访方向和目标公司，通过各种渠道寻访和掌握候选人信息，与候选人沟通职位信息，进行电话面试，筛选候选人并进行推荐。
在这实习的四个月月里，我基本上了解了一下新余高新技术开发区劳务派遣有限公司的组织结构，它分为市场部、渠道部、业务部、财务部，市场部主要是和客户签约，寻找需要招聘服务的公司。渠道部主要是为业务部工作的开展拓展招聘渠道，如和58同城、前程无忧、智联招聘、赶集网等招聘网站成为合作伙伴，开通账户升级为会员。业务部的工作是在市场部签约后分小组为顾客公司进行大规模招聘，目的是给客户公司招到合适的员工，每当我们推荐过去一个候选人，面试成功并且录用，在客户公司工作满20天，这个候选人就成为业务部的一个业绩。财务部是分管财务的，财务的进进出出都得有记录。
4、实习总结
经过一个半月的实习，锻炼的不仅是理论和实践相结合的能力，还有我的忍耐力。同时还有一些心得体会： 4.1简历筛选能力。
在筛选候选人的简历时，要了解候选人的每一段工作经历和离职原因，看他是否具有稳定性和压力的承受能力。不能出现简历上的时间空白。4.2电话面试筛选。
在和候选人进行电话沟通时，要能听懂候选人对这份工作的热情是否很强烈，判断他只是在敷衍还是真的在找工作。对这份工作是否有足够的能力胜任。同时还要观察他的语言表达是否在核心问题上。是否有足够的亲切感和领导者应具有的威慑力，然后在决定是否进行推荐和安排他去顾客公司进行面试。4.3职位信息问题解答。
在和候选人进行职位信息沟通时，通常会遇到各种各样的刁钻性的问题，要事先做好培训和准备。如，这个工作不包食宿还这么低的工资？能不能不上晚班？离家太远了想找一个离家近的工作怎么办？各种各样的问题都得自己事先想和应对的对策，否则临时只能手忙脚乱，到时候没有办法说服候选人又得浪费掉一个资源。4.4规范性工作。
这份工作让我知道了做任何一份工作都应该认认真真，不应该抱有一种敷衍的态度，如果连我们都是一种敷衍的态度，候选人也是一种敷衍的态度，这样不利于面试出席率的面试成功率和录用率的提高。同时，不能为了拉拢候选人而夸大薪资福利，这样损毁的不只是自己公司的名誉，也会对顾客工资造成不利的影响。在工作之前，要进行统一的培训，有一套固定的话数，就和麦当劳一样，全世界的店面都是一样的装潢，我们是全国各地说的话数都是相同的，体现了一个公司的规范性。同时，所用的表格、文档和邮件，里面的字体、字号、颜色都是相同，规范性体现在细节。4.5忍耐力磨练。
出去工作以后，就不在是学生了，也不能随意的耍小孩脾气，对于不礼貌的候选人也不能大发脾气而是应该好言相劝。每天说着同样的话数却能从中找到乐趣，提高自己所出的offer数，让自己出色的完成工作。
5、结束语
总之，经过这段时间的实习，让我将招聘的理论和实践有了一个很好的结合，还学到了很多书本上没有的知识，对自己的未来有了一个很好的规划，也对猎头这个行业产生了浓厚的兴趣，以后将会更深入的了解这方面的相关知识。篇4：人力资源专业实习报告
江南大学商学院生产（专业）实习手册
实习项目
关于在菲尼萨光电通讯科技有限公司从事人力资源部实习生岗位的实习报告
专业班级： 经管1101班 姓名： xx 实习地点： 菲尼萨光电通讯科技有限公司 实习时间：
2014 年 7 月 7 日——8 月 1 日 实习指导老师： xxx 成绩：
专业实习日记
7月7日 星期一
今天是我入职的第一天。怀着些许兴奋、些许忐忑的心情，与所有新员工一起参加了公司的入职培训。
早上八点，所有新员工在培训室集合，分别与公司签署了劳动合同，我则签署了实习协议。之后按要求填写了相关材料。八点半，培训正式开始。培训老师vickie是人力资源部培训主管，她为我们介绍了今天的日程安排，并做了自我介绍。第一堂课——公司介绍。vickie从公司目标、菲尼萨中国、公司产品、客户、利润增长、文化等几个方面为我们详细介绍了公司基本情况，让我对公司有了更进一步的了解，她用简洁明快的语言、轻松欢乐的互动为我们奉献了一堂精彩纷呈的培训课程，令我印象深刻。休息15分钟之后，是上午的第二堂课——员工手册讲解。培训老师为人力资源部培训专员雪梅，她主要讲解了新员工关注的几个点——员工职务结构、录用、培训、绩效考核、奖惩制度、沟通渠道、薪资福利等，每位员工都在认真地边听边做记录，在老师的讲解过后，员工需要填写一份考卷，以加深培训的效果。接下来的培训课程是esd——静电防护、ehs——环境健康与安全、以及行政部班车乘坐的相关讲解。
时间过得很快，一天的培训课程结束了，我对公司的文化有了切身的体会，也对人力资源部负责了培训的几位同事有了了解，更重要的是结识了几位不错的小伙伴，她们都是公司的一线员工，希望以后能跟她们有更多的交流，这对我将来更好地开展一线员工的招聘工作会有很好的帮助。总之，能够加入菲尼萨这个温暖的大家庭，我倍感荣幸，期待以后的工作。7月8日 星期二
今天的主要任务是尽快熟悉这份工作的主要内容，掌握公司相关的人力资源方面的制度，以使自己能独立担当起这份工作。
部门的招聘专员carrick是负责带我们实习生的同事，他给了我们一份公司宣讲的ppt，同时告诉我们公司的公共盘地址，让我们登进去自己理解相关的信息。在浏览了相关信息之后，我制定了今天的工作计划——主要了解并记忆公司的薪资福利制度、员工职业发展路径、员工工作环境、住宿条件以及公司的文化
活动等，同时也记录了公司班车路线（以便招聘会现场与求职者沟通）。下班之前，部门招聘经理金波给我们两个实习生开了一个会，交代了我们近期的一些工作安排，以及面试时的一些流程、注意事项等，我们也提出了一些关于一线员工薪资福利制度方面的疑问，他也为我们一一解答。这一天接收的信息量非常大，一时还难以完全消化，希望在以后的工作中边实践边记忆。7月9日 星期三 今天是公司第一次在新区人力资源服务中心开展招聘工作。上午八点半，我们两个实习生与金波、carrick一同前往招聘会现场。
之前只是在学校参加过实习生招聘会，从未有过社招经验的我着实被这场面惊呆了。一楼招聘区有近一百家大小企业参加招聘工作，求职者更是早早地就来了，现场十分火爆。我们公司特意制做了一个两米宽的棚子，上面印有我们招聘的信息、公司简介以及员工活动的照片等，这一个特别的设计使得菲尼萨在当场所有招聘企业中脱颖而出，吸引了大量的应聘者前来应聘和咨询。在招聘过程中，我主要辅助金波和carrick进行招聘工作例如回答应聘者的咨询、指导录用者填写相关材料等，同时也不断观察他们与应聘者交流的内容和特点，从中汲取经验，也加深了对于员工薪资构成这一方面的记忆。在招聘间隙，我也去参观了其他企业的招聘情况，留意了其岗位信息，但是没有对他们的整个招聘流程、特点等进行分析，也没有思考他们有哪些需要我们学习的地方，我觉得这是自己做的不够好的一点。上午的招聘工作十分忙碌，当然招聘的结果还是比较理想的，这是我司开拓独立招聘渠道的良好开端。
下午回到公司，我们先把招聘会的相关数据录入公司公共盘中。然后对excel办公软件进行了熟悉，因为公司的电脑都是英文版本，所以开始有点措手不及，但很快就适应了，并学习到了excel常用的一些高级操作。这一天过得充实而快乐，接触到了许多新鲜的事务，也从前辈身上学到了许多经验，感谢菲尼萨！
7月10日 星期四
上班第四天，我对办公室里的同事还没有完全了解，所以carrick带我正式介绍认识了人力资源部和行政部的同事们，对每个人的名字和负责的工作有了初步的了解。
了解了部门成员之后，我通过公司的员工名单对公司的部门、职务等有了一定的概念，但是对生产部门各自的产品还不太清楚。所以下午的会议时，我向carrick询问了这些问题，他把自己所了解的都告诉了我们。
这一天都在熟悉公司和部门的基本情况，了解了这些信息，有利于以后更好地开展招聘工作。
7月11日 星期五
今天上午主要学习了公司的薪酬制度以及l1&l2级员工内部推荐及奖励政策，着重了解了基本工资、加班、津贴等一线员工十分关注的内容，同时对直招员工的入职奖励标准进行了学习。
进入菲尼萨这样一家美资企业，发现自己在学校学习的英语根本适应不了企业的需求，所以下午主要学习了公司每周发布的英语学习资料，以及人事部相关报表——如2014财年人力资源情况分析报表——中常用的术语进行了了解，能够达到基本看懂报表的水平。7月14日 星期一
经过第一周的不断摸索、磕磕绊绊，感觉自己慢慢进入了工作状态。怀着饱满的精神，一天的工作又开始了。
今天的主要任务是做好周二新员工入职报道的准备工作。上午对录用员工体检情况进行了记录，打电话确认未体检人员当天是否体检，然后做好预报到名单交予负责入职报道的同事ada。下午把暂时未录用人员信息录入公司人才库。在工作工程中，学会了表格匹配、透视表等excel的功能，也加强了与同事的交流。7月15日 星期二
今天是新员工入职报到的日子，我们主动去培训教室帮助ada和金梦做一些辅助工作——如点名、发放培训资料、复印员工证件等，在此过程中知晓了入职报到工作流程以及需要准备的资料等等。在工作间隙，得以与新入职员工进行一定的交流，了解他们的想法。7月16日 星期三
每周三、周四、周六是公司固定去人才市场招聘的日子。所以今天一大早，我们准备好需要的资料之后，便打车来到了新区人力资源服务中心。布置好我们的展位后，招聘工作就正式开始了。这次我也开始对应聘者进行
面试，把觉得不错的推荐给carrick或者金波再进行面试，觉得不适合的当场决定结果并记录。这样一来，通过面试者的咨询和我的回答，我不仅对公司的薪资待遇等有了深入的了解并能够比较熟练地回答，同时我也学会了挖掘应聘者的特质，发现他是否具有胜任这份工作的能力以及坚持这份工作的毅力。这一点是我在招聘过程中最大的收获。7月17日 星期四
今天的主要工作还是招聘，与昨天并无太大差异。入职快两个星期了，对工作越来越熟悉，对公司也越来越了解。上午的招聘过后，下午回去录入数据，整理资料，跟小伙伴交流各自的工作。看似重复枯燥的工作，也总能从中找到乐趣。7月18日 星期五
又到了一周的尾巴，就算任务不多也不敢松懈，需要为下周的工作做好准备。除了电话确认录用人员是否体检、做预报到名单，还去食堂参观了其他渠道的招聘工作——内荐和劳务。应聘者需要通过笔试、视力测试、显微镜测试等三项内容，然后进入到面试阶段。发现不同的招聘渠道各有优劣，像劳务派遣可以减少公司以后各项工作的工作量，但也需要向劳务支付高额的报酬；内荐的应聘者对公司环境事先比较了解，同时推荐者承担相应的风险，大大减少了离职率；公司直招可以越过劳务公司，真实地向员工展现公司的基本情况，不必向劳务支付任何费用但也增加了公司招聘的成本。我们所要做的就是尽可能多地招到质量高的员工，同时控制流失率。7月21日 星期一
新的一周开始了，但每周总有一些常规工作必须要做。例如周一确认录用员工体检情况、做预报到名单等。
今天下午，人事部组织了新员工的第一次面谈，以后每周都会有一次。在会议上，金波了解了员工的一些基本情况，如部门、主管等，同时新员工针对自己的感受提出了一些问题，如招聘人员、培训人员、组长跟他们所讲的薪资都不一样，给他造成了困惑等等，金波耐心地为他们解答了这些问题，并告诉他们以后有什么问题随时可以来人事部反映或者通过部门主管反映，也对他们提出了鼓励。我感受到新员工入职后还有一些对工作的不适应，特别是车间的工作环境例如看显微镜等，如何能够使新员工尽快适应工作，这是一个值得考虑的问题。但篇5：社会实习报告
社会实习报告
暑期社会调查
叶磊 1340411129 忙碌的期末考试周终于随最后一门科目《运筹学》考完而结束，我也将打包自己的行李前往我一周的生活地点。对此我已经没有的工作的热情和期盼。从我的经历出发，外出打工，很难获得我们所谓的职场经验。因为以我们这些大学生的社会地位和经验水平，公司不会把必要的职位给你；我们只能做一些简单的、技能要求水平低、低层次的工作；劳动力付出远远大于脑力付出。就像现在大学生暑期工和寒假工，放假期间前往各地进入餐饮、服装销售、工厂制造等行业，与其说是收获了职场经验，不如说是增加的社会经历和简单的劳动技能。所以我对大学生打工的结论就是“经济需要大于职业未来需要”。当然了，无论是经济需要，还是未来职业需要，对我们来说都是必要的。所以我想对大学生暑假外出打工的社会现象进行调查，以了解其中存在的社会问题。伴随着大学生消费成本的逐渐增加和自身需求的逐步提高；寒暑假前，部分大学生在寻找就业机会；通过中介部门、厂家直招、招聘广告、朋友介绍等寻找自己可接受的工作机会。我们这次目的就在于研究大学生打工行为背后的目的，及其在过程中遇到的问题，正确指导大学生打工的就业观。在这一周的时间内，我常常和大家一起交流，因为都是大学生，大家都很活络；所以很容易就了解到大家的生活状况和工资收入（公司不允许员工相互交谈公司）。下面就谈谈我对大学生寒暑假外出打工社会现象的社会调查。
一、1、调查时间
2015.7.7——2015.7.13
2、调查对象和目的对象：外出打工的大学生
目的：了解大学生外出打工的目的以及在此过程中遇到的问题。
二、调查结果和分析
（一）、调查结果
1、大学生打工状况：根据调查结果显示，超过一半的大学生参加过暑假工、兼职等劳务活动。剩下的大部分人也想过外出打工、做兼职，只不过没有合适的机会或者被客观原因影响不能参加。
2、大学生打工的目的：现在大学生打工已经不再是单一的经济收入以及减轻家庭负担（江苏省现在说家庭上不起学的，除非是特殊情况），而是大学生希望通过工作锻炼自身的能力、增加自己的社会阅历。正是这种打工的目的使得大学生选择对自身有挑战性的工作和对自身有现实意义的职业。以满足自身对社会内容的了解渴望，追求自身的需求。
3、大学生外出上班的工作要求 大部分大学生想选择能提高自身能力的工作；不仅仅如此，大部分大学生多工作环境的要求也很高（每个星期放不放假、工资是不是每月一发、宿舍是几人间的、有木有浴室、有木有空调等）这体现了大学生的就业观。当然我想大学生这样的工作要求只会减少自己的工作机会。大家都明白目前我国的就业形势很严峻，是卖方市场，给我们选择的机会并不是很多。这也是大学生目前对工作前景很失望的原因之一。
4、大学生打工的行业种类 伴随着社会的逐渐进步，人类思想的逐步开放（改革开放以来，中国人的思维受到西方思想的冲击）。我国的工作岗位呈现多元化的形式，所
以大学生的就业种类也是多样化的。就像我们熟知大学生活一样，有部分大学生从事家教和服务员的工作；有部分大学生从事市场营销的工作；也有部分大学生发传单和体力劳动。当我想作为群里素质较高的大学生，大部分大学生还是想从事智力一类的智力型工作。然而与希望相违背的是，大部分学生在过去做过的工作中都是从事劳务性工作。只有很少一部分人从事过智力型工作；而这些人中，智力型工作也就仅仅局限在家教上。而在劳务性工作中，商场促销员、快餐店服务员、派发传单的工作比较普遍。这就说明了，与我们想期待的工作不同，与当代大学生所期望的工作不同，现在大部分大学生只能在社会中获得劳务性工作的机会，很少能获得智力型工作的机会。更不用说找到和我么么专业相匹配的工作。可能是当代大学生在学校所学的知识与企业所需的技能不对口；可能是大学生的工作条件并不满足企业的要求；可能是经济环境导致企业无法容纳所有的大学生就业。等等这些都导致当代大学生所面临的一个严峻的就业形势和残酷的就业现状。相对来说智力水平较高的大学生在其所擅长的领域无人关注，只能去从事劳务性的工作（我们上大学不就是希望摆脱劳务性工作吗），这多我们来说，不得不说是一种悲剧啊。
（二）调查分析
1、大部分大学生在寻找工作时都处于一种盲目的、无序的、没有确定目标的状态。做过兼职的大学生们在一段时间以后就会发现:自身的期望难以和社会的需求相对接。而目前中国的人才市场还没有建立规范的暑假打工专业市场。
2、就目前的就业形势来说，能找到工作就不错了，更不用说找到含金量的工作岗位。大部分学生认为，上大
一、大二的时候，出去做一些兼职类的简单工作未尝不可，这样做可以增加些我们的社会阅历；但当我们上大
三、大四再出去做这些，未免显得对我们自己太不负责了。所以部分高校老师对大学生出去上班持有反对意见；即便对大学生出去做一些“简单劳动”的打工也持反对意见。他们认为大学生是国家为未来造就的高素质人才，做这些简单劳动是对人才的浪费，是对大学老师的侮辱。我也想这么说，可是我也想说，未来可能会成为人才的我们，现在又该何去何从呢。
3、现在未毕业的大学生受到用人单位设置的门槛以及大学生自身劳动能力和社会技能短缺等多方面因素影响；部分大学生在工作中并不是十分顺利，有的甚至在工作结束后得不到公平公正地对待，拿不到应得的工资（未签订劳动合同，应为大学生出去上短期班，并未签订相应的合同，而大学生自身缺乏相应的社会经验而找不到相应的机构处理问题）。
4、大学生作为群体素质较高一群人，说的只是我们的学习能力，掌握的知识水平较高。但以为大学生一直在学校学习相关的知识，社会经验相对不足，然而骗子的手段日新月异，所以每年大学生被骗的事件时有发生。有小部分大学生在外出工作时，曾经又被人骗的经历；也有小部分人因为单位的经济问题，而被用人单位拖欠工资；因为当初只是口头合同，没有正式的劳务合同，而被拒绝支付薪水。从我两年的大学兼职生活，我发现目前的大学生兼职市场没有规范的、合法的体系；这个市场体制目前还处于空白阶段。在规章体制还没有完善建立的情况下，社会上有些用人单位利用在校大学生社会经验少、缺乏必要的自我保复的意识设置陷阱，侵害大学生的正当权益。而大学生在学业期间外出打工，并不会受到国家法律法规的保护。劳动法对大学生学业期间的打工视为勤工助学而不是就业。《劳动法》没有将大学生列在受保护的范围之内，以至于在校大学生的劳动权益在遭到侵犯时，劳动监察部门缺无权受理在校大学生的合理投诉；在校大学生只能通过《民法》打官司来维护自己的合法权益；但是让他们气愤的是，为了索要其合法的权益，他们必须付出远远高于自己收入的代价。因为一般情况下大学生的工资也就几百上千元，而诉讼成本却会高达几千元。不仅仅如此，当事人还要花费大量的时间和精力。所以大家看，我们大学生打工本是想赚一点工资，但当工资被别有用心的人黑掉以后；我们想通过合法权益维护自己的合法权益时，却发现我们要付出比收入更多的成本，不得不说这是一种悲哀啊。希望中国的法制体系越来越完善吧。
三、解决问题的措施
1、大学生在自身社会经验短缺的时候，想要获得工作经验和经济利益时，需要更加注重在企业打工期间劳动合同的重要性和自身工作的合法性。自己也要有自我保护意识，毕竟这个社会还不太完美。
2、在赚取一定经济利益的基础下，希望大学生要确切明白“大学生要以学业为主，大学生的主要任务是完成学业，增加自己的知识技能，丰富自身的文化内涵。所以注意进修才是大学生大学四年的基础任务。在我们大学四年里，我们应该抓住首要任务，以学习学业、完善自身为主。当然家庭困难的可以适当出去上个班；但是我们应该换个思路，如果我们上学认真学习，争取学校的奖学金、国家奖学金以及创新基金等。所以社会实践是必须的；但是完成自己的学业才是重中之重。在自身知识储备完善的情况下，在实践中我们能更好更快地提高自己的。就如老话所讲;”磨刀不误砍柴工“。
3、大学生在选择工作时一定要慎重。我调查了解到，目前大多数大学生外出兼职只是盲目的以赚钱为主，这样就导致了大学生心累于工作。对自身的未来发展起到了约束作用。所以大学生在选择工作时应该尽量选择与自己专业对口的就业岗位，这样不仅能获取一定的经济利益，还能更好的锻炼本身的能力。这样的话，选择和我们专业相应的工作能增长专业技能，为我们本身的的择业拓宽未来的道路。
四、通过此项调查的自我认识
这项调查让我对大学生外出打工的现状有了一定的了解；当然在此调查中我也发现了一些问题。所以通过网络调查与查证，根据以往的例子提出了一些解决方法和出去上班要注意的事项。在这些天的经历中我也收获了许多，我明白：大学生的目前在社会中的近况也很为难，但就算这样，我们也要严格要求自己；在社会实践中我们不仅仅要把在外工作作为自己赚取经济利益和增加自身社会经验的手段；更重要的事借机我们要培训自己的创业能力和社会实践能力。现在的事业单位在招聘时越来越注重大学生的实践能力和动手能力，也注重与他人交往的交际应酬能力。作为一名大学生，只要是在我们自己所能承受的范围之内，我们都应该抓住所有可以抓住的机会，正确衡量自己的价值，充分发挥自己的所长，只有这样才能在进入社会后更快更稳定更好的步入轨道。当然我们不能被利益迷住自己的双眼，在选择工作的过程中，我们要谨慎对待，确保在符合自身利益的前提下，保护自身安全，维护好切身利益。目前在校大学生外出打工主要是因为经济利益；但由于现在用人单位越来越注重大学生的动手能力以及与他人的实际交往能力。这种情况使得大学生的就业观念在不断地转变。大学生不再一味的追求工资的多少，而着重工作是否能提高自身的能力。正是这种打工的目的使得更多的大学生在选择工作方面偏向于更有挑战性的和更具有现实意义的工作。例如营销类和服务类行业。
当然社会经验不足也是当代大学生的一大特征。大学生从小就开始上学，涉世不深，大学生最常接触的人群恰恰也是大学生。因为在我们眼中，友谊、承诺、信任等一切人与人之间的交流都比金钱来的可贵；然而对社会人来说，不是，远远不是。对于社会人来说，他的面目可能是伪装的，因为他有好多好多张脸，他给你看的，可能是你最希望看到的。他的想法你猜不到。毕竟社会经验缺乏的我们看不透、识不破那层伪装。社会人士是良莠不齐的；如果是只是想好好的打工，我只能说你的愿望很美好，然而现实是残酷的。所以我们除了提高自身的文化素质来增加就业机会；还要锻炼自己认清人的本质。即使不能做到认出坏人，我们也要做到”防人之心不可无“提防一些用心险恶的人，避免一些不必要的损失。面对整个处于竞争的社会，大家都会生出出去闯一闯的想法。在难得的假期中，部分大学生就将自己的想法付诸实践。因为在这近两个月的时间内我们可以做很多自己想做但平时没有时间做的事情。在大学的第一个暑假里，我们可能都希望自己大学的第一个暑假与众不 同；看看自己能不能一个人独立的在工作中承担下去；在并不恶略的环境中生存下去；靠自己的双手和大脑赢得自己人生中第一份成果。不论酸甜苦辣，你在象牙塔中的收获是否能满足你的需要。看你是否能被社会所接受，被社会所认可。
但我们进入我们第一个工作，当我们收获第一笔成果；这些经历都会让我们在实践中认识社会、拓宽我们的视野、增长我们的才干、提高我们的自身素质、为我们日后真正走入社会奠定基石。在我们的工作中，我们将学到我们在书本上学不到的社会技能和实践知识；我们也将学会并适应人情世故。即便那些所谓的”人情世故“可能是不好的，但是那些在我们事业的起步阶段确实也是必不可少的。不管我们所经历的是好与不好，但毋庸置疑他们都将是我们得以成长；经历一段历程，或许是艰辛的，或许是喜悦的，尽管可能我们经历的方式不同，但我们都将因涉世而成长。加油吧，努力吧，至少我们都会在期待明天。
第五篇：关于实习报告
根据旅游管理专业05级教学计划，XX年4月24号-XX年8月24号，我与其他个同学一起在xx饭店进行为其4个月的专业实习，不同的同学在不同的部门，有在前台换币的、在餐饮服务的，也有在客房服务，我和其他四个同学分在了商品部。而我又被分在了商品部的服装柜和奥运专柜。
我希望通过实习，巩固自己所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给了我更多的思考。
一、目的与任务
1、通过实践教学，加快学生对专业知识的掌握，使学生在理论的指引下，熟悉饭店各部门的工作性质和任务，参与饭店的经营管理过程，被淹基本专业技能和心理素质，树立敬业精神，同时使同学们将旅游学概论、管理学、市场学、沟通学、旅游心理学、饭店管理学等课程的理论知识和实践活动有机结合，能够进一步加深对理论知识的理解，培养学生独立思考问题和解决问题的能力。
2、培养学生团结协作能力和吃苦耐劳的品质。
二、基本要求
本次实习要求实习生在实习指导教师领导下，在课堂学习理论的基础上按照既定的实习计划、步骤，有目的、有计划地进行实习，并通过实习。
三、实习内容
（一）、饭店简介
北京xx饭店是北京酒店中一家具有国际水平的五星级大型涉外酒店，位于中关村科技园区内，是京西金融、商业和交通中心。与国家计委、财政部、建设部等主要部委，以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。饭店周边环境优雅，汇聚了北京各大园林及旅游景点。北京xx饭店一座现代化大楼与9栋4层小楼组成错落有致的建筑群。拥有不同类型的客房705间（套），设计考究而有品味，使客人在此下榻感到舒适和温馨。北京xx饭店餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊，不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴，还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用。
（二）、饭店所学
刚刚知道自己被分在商品部的时候，很开心，因为想没有被分在体力活很多的客房服务，没有被分在充满师傅责骂的餐饮，因为不就是卖东西嘛，想着那应该是任何人都会做的事才对，我有在心里想着我以前还在我姐姐的小卖部里帮过忙呢，应该没问题的。
是的，没问题，因为在我认真学了之后。还好自己没有抱着无所谓的心，那样我会错过许多精彩的事，因为在xx饭店的商品部里，我知道了卖东西不仅仅是卖东西，它有太多的要求，而且饭店的商品部与普通的商品买卖还有很大的区别。分在奥运专柜的我可是有很多事情要做的。
饭店商品要掌握的与普通商品要求一样，我们要记住客人很可能会问很多奇奇怪怪的问题，我们就要知道商品的一切，品牌，产地，面料，材质，同时与公司产品有关的资料、说明书、广告等均必须努力研讨、熟记。最常见的，也是最为要记住的是价格，等到去看价钱才跟客人确定价格是很不好的。同时要随时了解柜台货物的库存情况，同事及时地和采购的师傅说，以便采购及时通知厂家补货。
还有一些另外的特殊服务，就是饭店商品要掌握的与普通商品不一样的要求。比如很重要很重要的是奥运专柜的东西，不仅要掌握它们和普通商品一样的知识外，还要掌握它们可能代表的意义，纪念章纪念的是什么，五个福娃各自代表的意义又是什么。奥运商品不仅要至柜台的存货情况，还有及时地何苦方的师傅及时地沟通，及时地补货，如果库房也没有就要与采购及时地联系，以便进货。又比如签单开费业务。
1.下面商品部可能的情况这一切都是要求要掌握的：
（1）签单
饭店商品与普通商品最大的不一样也就在于它可以签单，可签单这一要求也是很严格的，也是很重要的。如果是普通签单，那么请客人出示房卡，把签单票上的房号和客人姓名以及所签费用总额写清楚，请客人签字，最后打电话给前台确定姓名和能否签所需签的费用就可以了，可是如果是预付账款或贵宾卡的客人则不必问前台客帐情况，但是要求要把客人的房卡或房本在去签单的时候拿去复印，而且这时要及时地把房卡或房本拿回来在把自己柜台的小票交到收款台，这样客人就不用等很长时间了。不管是哪种客人，如果客人赶时间还可以拿上物品让客人一起去签单，在前台入账后让客人拿上物品就走。还有不管客人赶不赶时间，签单毒药在客人走后及时地去做，以防万一客人买完东西就结账离店。
（2）现金付款
在饭店，像我所在的柜台，与收款台是分开的，每次付账都要穿越大堂，所以更是不可能手拿现金走动的，所以在柜台有准备一个夹子，用于夹现金和小票。
（3）支票付款
由于支票付账还要等银行入账，所以当客人再用支票付账的时候要求客人要压同等现金在柜柜台，五天后客人可凭柜台开的粉色小票来取现金。
（4）信用卡付款
我们柜台的客人用信用卡付账的话，我们就带肯去或让客人自己去对面的收款台付账，付账的时候要求要和对客人的笔体。
（5）送货服务
客人不想到柜台，要求送货的时候，我们要在接电话的时候温情客人的房号，所要的物品。记得送货的时候要先敲门，报部门，经客人允许后才能进入，还要注意付款的不同来处理不同的情况。
（6）开费用
客人开费用其实与前但是差不多的道理，在饭店可以开的费用有餐费，房费，礼品，食品，会议，烟酒，书刊，服装，药品，办公用品等，要跟客人讲清楚，明白客人要开的费用，是公司还是个人，是公司的话要把公司名称写清楚。
（7）.商品部工作流程
早班：提前十分钟打卡，擦柜台，查点货物情况，及时上货，迎客做商品，交接班，下班十分钟后打卡
晚班：提前十分钟打卡，交接班，查点货物情况，及时上货。迎客做商品，做账，关门，下班十分钟后打卡
公司的上下班的打卡，是用来来计算员工的出缺勤状况的。
（8）注意
a.交接班是很重要的，一定要把没做完的工作交代好，是有客人要货，还是有客人要取货或是别的
b.做账要先与收款台对过帐后在做日记账，并把日记账的蓝票交与收款台，然后做明细账，销账，最后做总帐。每做一个帐都要核对好。做账要求我们要对什么产品是哪个厂家的很熟悉，对帐业也要很熟悉，经销和代销要分得很清楚，只是不能出现错误的。
c.晚班关门的时候要记得要把空调、灯等关好，做好防御工作。门的上锁要确定。
d.有关于打折的问题在直接拒绝，实在没有办法的问主管，不可以自作主张。有其他的任何特殊情况都找主管
2.在饭店的服务要做到
（1）礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。问候是随时随地的，不管是什么样的客人，在饭店，要问候的还有你的上层，你的朋友同事。
（2）在我们进入xx饭店，刚开始培训的时候，培训老师就说过服务标准是要随时随地，对每一位客人的，不管这个客人是好是坏。是的，不管这个客人提出了什么样的要求，我们都要在不违反规定的前提下尽量满足，即使是无理的要求也不能因此和客人发生冲突，微笑服务也不是随便说说的空话，而是随时随地体现对客人尊重的服务。
对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不