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对于此暑调活动,我是第一次参加,虽然只有短短几天,但是却对我触动很深。这是在学校书本上体验不到的锻炼。
通过第一天的谈论,我们确定了调查问卷的方向,身为秘书部的我也去查阅各种有用的文献,了解更多与劳动教育相关的信息。因为虽然身为大学生的自己,看着我们自己确定的调查问卷竟大脑一片空白,这着实感到自己的不足,所以必须先充实自己。
我们的暑调活动主要面向的是我们各个生活地区的路人,教育工作者以及大学生。本次社会活动调查需要我们各个队员进行街头采访,然后将数据提交总汇。
我个人在此次调查未开始前,一直以为自己的表达能力还不错,可是在开始后的线下采访中才发现了自己的不足,在采访中面红耳赤,谈吐不清,心跳加速等等,这是我自己没想到的,毕竟我个人还是比较外向的。但是通过本次活动一个星期下来,我慢慢地变得从容,在与陌生人进行交谈时也不慌张了。这是自身能力的一个提升。
对于本次社会实践活动,我感觉这是让我更早的走向了社会,了解且适应社会,不断的采访不仅锻炼了我的动手能力还让我的交际能力得到了质的提升,加深了我对社会的全方面的认识。
其次本次社会实践活动还让我注意到了团队的重要性,我们小组每次开会都会提到团队合作是至关总要的,每个部门都应及时完成相关工作,以免对其他部门产生影响。每个部门都是环环相扣的,每一个都不能出现差错。
我作为一名大学生,通过了本次的实践活动,切切实实的体会到了其总要性,我个人也会经常参加此类活动,因为这种社会实践活动是课堂上,书本里所无法学到的,只有深刻体会社会才能深刻体会生活。只有亲身体验社会,接触社会,才能更好的锻炼自己。让自己所学的知识得到应用,用于实际,这才会让自己又成就感,社会实践活动弥补了理论知识与现实的差距,让理论成为可用之财,这才是社会实践活动的真实意义。
同时本次社会实践让我学会了在生活中要摆平心态,乐观的面对这一切,以一颗乐观的心面对社会,生活中肯定是有不如意的,我个人在采访途中也出现过被采访者不配合,导致情况很是尴尬的时候,但是,不能因为怕尴尬就放弃,团队还等着自己上交的作品,不能给团队拖后腿。我需要将走过的路当场成功的经验,我们需要积极总结经验。所以,我采访的时候,总是以一颗平常心去做事,摆正心态,乐观面对社会里的人,用心体验时间经历。
以上是我本次社会实践活动所得的体会,我也会在将来经常参加此类活动,因为社会实践能不断的完善自身的不足,让自己不断变得完美且成熟。
一、实习目的或研究目的
这次实习的目的是进一步培养自己的专业水平、与人相处的技巧、团队合作精神、与人相处的能力等。尤其是观察问题、分析问题、解决问题的实际工作能力,从而提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己更顺利地融入社会,将来投身于自己的工作。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境差距很大。学校主要注重培养学生的学习能力和专业技能,社会主要注重员工的专业知识和专业能力。为了适应社会的生存要求,我们不仅要在课堂上加强理论知识,还要亲自接触社会参与工作实践,通过对社会工作的理解来指导课堂学习。体验一般公司员工的基本素质要求,以培养其适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的能力。
实习对于帮助应届毕业生从校园走向社会有着非常重要的作用,我们应该高度重视。通过实践,让自己找出自身情况与社会实际需求的差距,在后期学习期间及时补充相关知识,为求职和正式工作做好准备,从而缩短从校园到社会的心理适应期。
二、实习内容
实习的内容主要是销售化妆品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队合作精神、礼仪等方面的知识。通过了解我们的产品,并与其他公司的产品进行比较,突出我们产品的优势和公司的良好信誉,积极探索客户来源,向客户销售产品,尽最大努力销售一系列产品,完成公司交给的任务。
三、实习总结或经验
20xx年4月7日至4月19日,在东方丽人化妆品店实习两周。在此期间,公司的同事们给了我热情的指导和帮助,我也虚心的向他们请教和学习,并将大学所学的知识应用到实践中。在将理论应用于实践的同时,也对之前没有透彻理解的知识有了更深的理解。经过这几天的实习,对公司也有了更深的了解,也熟悉了业务员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步。虽然只持续了两个星期,但也让我看到了自己的很多缺点,让我知道自己生于社会,需要很多在学校学不到的能力。
首先简单介绍一下我的实习单位:我们公司位于广州市海珠区,是一家以销售化妆品为主的民营销售公司。虽然规模不大,只有10名员工,只有两个网点,但它是一家客户可以信赖的公司,在社会上一直享有良好的声誉。我公司坚持“顾客满意是我们永恒的追求”的质量方针。目前,我公司直接与许多生产型厂家代理产品,并有专人对来料进行质量检验。如果发现任何有缺陷的产品,都可以退还给制造商。公司始终坚持“以人为本”的经营理念:为科研开发、市场营销、经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境。;注重基层员工专业素质的培养,以“强化责任管理,提升品牌意识”为宗旨培养员工。
通过对员工的有效激励,充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,从而最大限度地发挥员工的潜力,更好地实现个人目标与企业目标的契合。公司主要产品或服务:保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。公司的经营理念是:质量和服务是最重要的业务,顾客至上。由于良好的质量和服务,我们公司建立了良好的业务关系。
一、实习的目的和意义
大二的时候,暑假有幸在广东金业企业实习。感谢公司的领导,让我学到了财务方面的知识,并把学到的知识运用到实际工作中来锻炼自己,培养自己的吃苦耐劳和团队合作精神,为以后的学习、生活和工作积累经验。实习期间,我从公司基层做起,体会到了风风雨雨。只要我努力,成功就离我们不远了!
二、实习内容
21世纪是一个知识和生成的时代。只有真正掌握知识,懂得使用金融工具的人才是真正的轻松赢家。他们也是一万块钱收入,懂得使用金融交易,只需要轻轻一点鼠标,比你辛苦一年甚至几年都好。通过感谢谢经理讲解金融知识与生命经济的关系,我们拉开了暑期实习的序幕。
公司对我们的实习没有太多的强调,只希望我们熟悉企业文化,了解公司的具体业务和运营模式,掌握公司黄金t+d业务的交易流程、影响因素和软件交易系统。通过对公司业务的了解,对市场客户进行问卷调查;一对一家访;组织财务管理讲座;去证券公司实地了解;制作传单并分发;总结自己对这项业务的掌握,面对困难与同事讨论,虚心与公司领导商量,逐步深化,从一无所知到学会与客户沟通,从不会操作广东黄金行业分析系统软件到虚拟运营。这些实习内容对我来说都是非常必要和有用的。无论在学习还是生活中,我都学会了从零开始,不断积累。从零开始,我只靠自己的坚持。我坚信总有一天会有“零”的突破!
三、个人对实习过程的看法
(一)问卷
1、完善问卷(问卷设计简单,内容不全)
2、明确市场定位,细分市场,从点到线到面进行调研。
3、定点摆摊培养团队意识和组织能力,有利于推广,效率高。
(二)讲座的观点:
1、整体布局比较随意,整个会场没有人在各种位置
听到或看到,让参与者对更重要的信息有一个不完整的理解。
2、缺乏沟通,购物太随意,不是说要买什么贵的,最重要的是要有一定的饮食文化氛围,其实这也是交流会的一个特色!
3、如果专注于讲课,讲解知识点,用笔记本电脑,屏幕太小,谈路口很难理解。建议:使用投影仪更直观,更清晰,更有说服力!
四、实习经历和感受
这个暑期实习是我第一次在大学实习。我很庆幸,因为我比其他同学多了一次接触社会的机会,学会了与人交流,善于观察和阅读文字,体会到了借力的重要性,能更好的提高工作效率。了解公司的业务,对黄金这个高贵而沉重的财富象征有更深的理解。本来黄金t+d业务比股票、基金、期货有那么多优势,有国家政策的保护,它的发展将是必然的。在接下来的学习和工作中,我会更加关注这种商业趋势。
一、实习目的
通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践密切联系起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学以致用,并积累一定的社会处世经验。
二、实习时间
20____年__月__日
三、实习地点
保险股份有限公司支公司。
四、实习内容
在中国人寿____支公司,我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训,参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会,参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格,辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识,主要是:
保险方面的理论和知识以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。
勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。
五、实习总结
当然,以我个人之见也发现了一些小的问题,如保险代理人考核制度不够健全,保险业务员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善。
这次实践教会了我许多,不仅让我扩展了知识的视野,增长了社会见识,而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础,是我青春时期的一笔重要财富,使我终生受益。
感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
感谢中国人寿保险股份有限公司____支公司给我这个难得的实习机会!
前言:今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司xx支公司进行了为期40天的实习,在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识, 受益匪浅。
实践目的和要求:XX年暑假期间,本学院要求在校学生参加社会实践活动。
活动的目的:是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际,了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感,并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题,借以实际地运用学过的专业知识,也希望能带来一些启示,培养初步的实际工作能力和专业技能。
基本要求是:深入到社会经济单位的内部;再是参与性,必须亲自参加调查研究。
1. 实践时间:XX年7月16日―XX年8月27日
2. 实践地点:xxx省xxx市中国人寿保险公司
3. 实践内容:本专业范围内的工作及保险方面的相关内容
公司中国人寿保险股份有限公司xxx分公司隶属于中国人寿保险股份有限公司,是xxx寿险市场上最大的专业公司,公司拥有员工 3000 余人,下设 10 个经营单位,所辖机构50个,服务网络遍布城乡。20xxx 年公司实现保费收入 4.8 亿元,占xxx地区寿险市场 70% 以上。总承保金额 920 亿元,共为 1072 万人次提供保险保障,累计给付 6.5 亿元,为xxx的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。先后获得国家 和省市级荣誉80 多次,连续六年被省公司授予“先进单位”;连续八年获省市“守合同、重信用企业”和“消费者满意单位”;连续四届被省委、省政府授予“最佳文明单位”;连续两届被中央精神文明委授予“全国创建文明行业先进单位”。公司现已发展成为市场占有率高、专业人才多、技术力量强、机构网络全、运作经验丰富、偿付能力充足、服务质量优良的现代化一流商业寿险公司(20xxx年企业年报)。
4.实践过程:
我要参加实践的单位在我市xxx西路上,那个高高耸立的人寿保险形象企业。在朋友的介绍下,我来到了保险公司,参加本学期的暑假实践活动,xxx月xxx日上午我见到了xxx科长,她一看上去就让人感觉到非常老练,也是代表现代职业女性的素质,更让人信任。今天就开始上班了,此行目的是对保险工作进行了一次深入细致的调查。
这是我第一次到保险公司参加社会实践活动,更多的是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化,人们的保险意识得到了很大的提高,保险队伍的素质得到了加强。在政府的正确领导下,在中国保健会的监督指导下,人寿保险公司的业务得到了很大发展,各项工作取得了一定成绩,是与党的保险政策分不开的,是与全国保险人的'辛勤工作分不开的,我在公司里能够深深的体会到了保险工作的重要性和必须性。业务人员忘我的工作精神和精湛的业务水平给我留下了深刻的印象。
我开始去的时候,因为没有参加上岗的业务培训,就先被分在后勤营销科,主要负责公司业务所需单据表格、各个科室的正常材料供给,次工作随说简单,但又重要,因为每天各科室的材料和工作能否正常工作,最先是由才开始的。具备负责认真的态度和良好的保险知识,提供有误的单据,是违规行为,重则是无法律保护的白纸,所以齐全、正确的单据证明和核实,成为我们科室的重中之重。还需要有执着的敬业精神,一丝不苟的工作态度和刻苦钻研的学习精神。
在实践调查中由于工作需要,我要在许多个部门中进出,不仅仅在工作上能帮上忙,也学习到了很多专业知识,大家都很喜欢帮助新人,不懂的地方指导新人成了公司的不成文的规定,所以新来的员工能很快的适应岗位,在这过程中我对保险工作有了更加深刻的了解和认识,深深的感到保险作为一项社会公益事业对于国家和人民的重要性,对于即将加入wto的中国来讲,保险业既是一个新兴产业,也是新世纪拉动中国经济增长的主要因素。对于我们普通百姓来说,必须加强保险意识,真正的理解“人民保险,利国利民”的含义。
对于中国保险公司市场营销的现状,有几点看法和体会:
现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。
近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象十分严重。据有关资料分析,我国各保险险种结构的相似率达90%以上。这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。
要有层次的理解保险营销概念,其与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新。要求:
(1)注重经营关系,留住顾客;
(2)突出营销中的文化含量和品位,建立企业文化和塑立美丽的形象。
保险并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为。从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。
一、实习内容
实习的主要内容是学习安邦保险车险条款,录单及出单以及整个工作流程
1、接待客户,向客户介绍保险条款并根据客户具体情况做出保险方案计算保险费。
2、负责填写投保单;先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要提供购车发票和合格证,然后对照证件上的内容填写投保单,再用电脑进行录入。
3、经核保无误通过后,交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单和保险卡,核对确定准确无误后,将保险单交到财务,再用专门的笔记本把客户的资料登记好。
4、把单证按类别整理并装订,最后送至档案管理室并按月份将其归类。
心得体会
二、实习体会
(一)通过进一步的对保险公司及行业的了解,也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。
1、在经营理念上,发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中,为了保证完成保费计划指标,基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上,理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节,业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差,重速度、轻效益,风险管理意识和风险控制水平不高,部分业务质量较差,为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务,经营效益水平低,制约了保险公司的快速健康发展和壮大。
2、在服务水平上,技术含量较低,仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中,主要依靠业务人员的“关系网”拉业务,或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场,保险从业人员素质参差不齐,误导消费,坑害被保险人利益等行为时有发生,部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的.“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀,使国民对保险的作用产生误解,有的甚至产生反感情绪和厌恶心理,不利于培育国民的保险意识,损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外,基层公司在理赔服务过程中,有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付,有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款,而对一些非关系客户另眼相待,服务态度和质量差,违背保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。
3、在保险队伍建设上,干部职工主人翁意识减弱,企业文化氛围不浓,团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益,短期行为突出,当公司整体利益和局部利益发生冲突时,过多地考虑自身的利益和职位,缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面,忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够,忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考核机制下,基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入,没有把从事保险工作当作终身的事业,缺乏主人翁意识,缺乏爱司爱岗和团队协作精神。
(二)、提高保险公司经营管理水平的措施
1、强化管理意识,提高管理质量和水平。基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识,增强内控管理自觉性,树立起管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设,建立起高效率的管理机制,加强电子化建设,为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。具体讲,业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理;理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理;财务上要重点加强收付费系统管理;人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导,确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通,同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施,加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理,加大对违法、违规行为的查处力度,培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。
2、加强保险队伍建设。人是生产力中最积极的因素,解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务能力强、管理水平高、具有创新能力的领导班子,是基层保险公司发展的组织保证和重要基矗基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物,不断提高领导能力和经营管理水平,才能适应现代保险公司发展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训,提高员工的综合素质,不断培养符合现代保险公司发展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设,增强公司的凝聚力和向心力,倡导团队协作,倡导激励,宣扬先进,并通过分配结构和分配机制的改进,稳定员工队伍,充分调动每位员工的积极性和创造性,为公司发展提供强大的人力资源保证。
实习过程中,我们在学习车险知识和专业知识技能的同时也要,多学习一些管理知识,提高管理意识。
无规矩不成方圆,一个木桶的容量决定于最短的那块木板,只有提高个人的管理意识,进而提高整个团队的管理意识,按照规则做事,才能发挥团队的最大能量。
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