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一、顶岗实习基本情况
为了能更好的在毕业以后适应社会的工作,学校要求在大三的时候进行以工带学的教学方针,为了迎合学校的政策,我也找到了实习单位完成这大学期间的最 后一门课程。
(一)实习岗位
销售代表
(二)实习时间
__年3月至__年6月30日
(三)实习目的
转眼间,三年大学生活已经接近尾声,毕业的钟声将要敲响。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。
实习不只是实习
不少毕业生为了累积经验而努力积极找实习工作,有的则是为了从不断更换的实习工作中找到自己适合的工作,有的干脆就是为了打发时间,让自己躲在实习的外衣里,迟迟不肯面对找工作独立生活的现实。不管怎样,频繁的更换实习工作会和频繁的更换正式工作一样,到处浅尝辄止,最 终得到的也是无从下手。
用人单位对短期内频繁跳槽的求职者也会提出大大的问号,认为这样的求职者缺乏稳定性、规划性。对于企业的员工稳定和文化发展有着不好的影响。
(四)实习单位介绍
__年3月我有幸来到了__企业管理有限公司。公司始建于1997年,总部设在山东济南。__。
二、顶岗实习过程
刚开始进公司的时候主要是培训学习,我们总共培训了三个周。开始的时候是主要介绍我们公司的企业历史、文化背景、企业的现状和企业未来的发展。之后的培训主要围绕企业、产品的介绍应用病例特性以及相关的销售技巧的培训。在后来的实际培训当中,我对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。正式上班第一天领导派给我个师 父,让他对我的工作进行全程指导,并再次给我们介绍了企业文化和相关的企业介绍以及公在公司中需要遵守的一些规章制度。平时与同事相处中,好在年龄差不大,好在有师傅温和地指导,我发觉和各位同事们相处也并不是很难,他们善于处事,有很大的包容心,我也慢慢融入这个大家庭。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。从此以后,我每天埋头于产品知识、病理等等。开始上班的时候让我先熟悉公司生产产品以及销售产品的流程。因为我目前处于了解公司的一个过程,所以暂时公司给我分配工作。首先接触的是如何融入工作,并把了解到公司的知识运用到实际当中来,我们公司处理工作的基本业务流程是:先由销售人员去外发传单搜集资源,根据资源打预约电话,然后在规定时间内一访客户,对客户进行一定的了解,让客户填回访单。二访客户介绍我们的公司以及公司产品,邀请客户直接来参加我们的读书会,之后便是在来参加公司组织的会议营销,请专家来讲解一些相关的病理知识,并做一些相关检查,根据不同的检查,给顾客提供不同方案,供其选择。在工作中首先对于客户我认为首先要把握客户的心理,有的客户比较直接,我们就要精简话题,有的客户比较注重学术,我们就要在表达学术上多下功夫,不管是哪一种客户,我们都要设法在聊天中了解客户需求。在拜访之前我们要做做好充分的准备,并在聊天中注意语言的表达。然后我们根据客户填的回访单,对问题一一解决!
在第一次收单的过程中,我遇到了很多拒绝我的人,当时很害怕,一个人的拒绝导致我再也不敢给第二个人发单。因为怕被更多的人拒绝。一直是我的师傅在开导我,他说:要不要是他们的事,发不发是自己的事,他不要说明他丢掉了一次健康的机会,而我们也可以把这些单发给更多有需要的人。就这样我融入了我们这个__大家族中。而且也慢慢的接受了被拒绝的可能,开始对自己的工作充满了信心。当看到那些服用我们__的叔叔阿姨们的身体得到调节同时,也看到他们的脸上充满了微笑,每每这时,我就感觉自己很有成就感。
三、顶岗实习内容总结
在__企业我学会了下面几点找工作的心态:
(一)继续学习,不断提升理论涵养
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
(二)努力实践,自觉进行角色转化
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
(三)提高工作积极性和主动性
实习,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
这次实习,增强了我毕业就业的信心和勇气。许多同学都认为,自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来,我们在大学里还是学到了不少东西,只是感觉不到而已。所以,我们有就业危机感是应该的,但不能过于自卑和担忧,否则会妨碍自己的学习。现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。
我叫x x x,刚从学校毕业不久就来到北京x x x科技发展有限公司做电话销售。电话销售是现在的主流销售方式。因为大多数公司不喜欢在工作时间上门销售,所以电话销售越来越受欢迎,而且越来越广泛。作为刚毕业的大学生,找工作不容易,所以社会上那些电话营销和保险。
这份工作应该很容易,只是一个电话,但当我真正从事这份工作时,我意识到了困难和艰辛。
一、工作介绍
公司主要从事农产品信息服务。记得刚来这个公司的时候,发现和其他地方不一样,公司规模大,100多人,办公面积大。应该算是中型公司。公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,是我的部门,100人左右,另一个是技术部,主要做信息,比如掌握中国。
我们主要负责联系客户,并要求他们成为我们网站的成员。每年花费7000元。我们可以为他提供全国的粮、油、棉等农产品的报价和市场分析。一般的工作流程是我们通过互联网找到相关的农产品企业,给负责人打电话,把我们的服务卖给他,给他提供一个免费的用户账号,让他试用一周。如果客户满意,双方合作,他支付会员费。
二、电话销售工作内容
在我们开始工作的时候,我们的新员工会分批集中在会议上进行试会议,人事经理会向我们解释公司的一些制度和奖惩决定。由于我们刚到这家公司,我们都要先试一周。如果合格,公司将与员工签订一年的劳动合同。会议结束后,我们被分配到各个小组,于是我正式开始了我的电话销售工作。
我入团,组长会给我们发一份客户电话单,由负责电话查询的工作人员在网上收集。然后,组长也会给我们一个对话列表,主要是写一个如何与客户沟通的对话例子,比如:我们先问一下,请问你是x x公司。如果对方回答是,我们就自我介绍:您好,我们是北京XX科技有限公司的,主要为您提供粮油咨询信息服务。有可能对方会继续找我们谈话或者直接拒绝,这个在这个谈话单里有说明,供我们新人参考。第一天我就拿着这张通话表做参考,把电话单子上的电话都打完了。我仔细看了一下,电话名单上大概有100个电话。我桌子上只有一部电话,所以我必须先看对话列表,然后拿起电话列表打第一个电话。电话接通的时候,我很紧张,嘴巴颤抖,说话很慢。还好我及时控制住了,把我想说的话告诉了对方,但不出我所料,对方说他们公司目前不需要,委婉的拒绝了我。
打完第一个电话,我肯定是有些信心的,就按照电话单打。有些电话打不通,或者是空号。有很多情况,或者电话号码是其他公司的。估计是之前的公司退出了,网上的信息没有更新。也有很多情况。还有其他客户接电话。可能他们经常接这种电话,所以总想敷衍你。摆脱你。比如他们说领导不在上班,或者说经理出差了。我说要找别的负责人,她会说所有负责人都出差了。总之她就是想尽快摆脱你。还有就是对方负责人态度不好。我觉得他们应该经常接这样的销售电话,但是他们不能用这种恶劣的态度对待我们,但是这种情况还是很少见的,因为大部分的`经理都是很有素质的,会很友好的拒绝你,或者暂时试试你的服务。
我们组长何薇薇告诉我,每天尽量多打电话,这样才能发现潜在客户,才有利润。她让我把对产品感兴趣的用户名字分别列出来,然后隔两天回电话沟通一下,这样会更好。因为电话营销的工作有点像等兔子,或者通俗地说,打死老鼠,除了有好的口才和沟通能力,我们自己的运气也很重要,因为有可能对方急需你的产品和服务,却找不到。这时候你打电话,对方会很兴奋的和你合作,给你汇钱,反复和感兴趣的客户沟通。他很有可能看上了,最后决定和你合作。当然,电话营销对于女生来说有很大的优势,因为女生可能更善于与人沟通,而且是男老板。如果他们不及时做,他们会耐心地和你聊几分钟。也许就在这几分钟,机会就来了。
同时,我们打的电话越多,潜在的机会就越多,因为在社会上,有产品肯定会有需要的人,但你要把消息告诉他,让他决定买你的产品还是服务,所以我们每天要打100多个电话,工作强度很大。
三、工作经验
每天来公司后都要从组长那里拿最新的电话单,一天打100多个电话。有时候突然觉得好无聊,因为觉得电话单子上的东西有点虚无缥缈,你也不知道客户什么时候会跟你合作,这个时期也是最难熬过来的。组长对我说,今天不要努力工作,明天试着找份工作。只有把工作讲清楚,才能在公司生存,才能为公司创造最大的效益。是的,我想了想,组长是对的,所以我就
重新激发斗志,和客户聊天,和客户聊天。总之,让客户有认同感,有安全感,有安全感。只有这样,他才能相信你不是骗子,不是坏人。你只是一个和他合作的商业伙伴,一个值得信赖的好朋友。只有这样,你才能拿到账单,为公司创造经济效益,增加收入。
通过一段时间的电话营销,我的口才能力得到了很大的锻炼,和陌生人聊天时不会感到害怕,沟通能力也有了很大的提高,所以我会努力。
一.实习时间:20xx年1月7日-11日
二.实习地点和实习单位:邵阳学院外语系1栋206
三.实习过程概述:
1.周一、周二集中训练应用文写作中的通知、便条、个人简历写作,采用启发→讨论→学生实践→范文阅读→学生互评→老师点评的形式进行。
2.周三、周四集中训练书信写作,包括私人信件及求职信的写作,采用初写→讨论→定稿→教师批改→学生自评→老师点评的形式进行。
3.周五进行读书报告写作,范文阅读→小组讨论→教师讲解的形式进行。
四.实习内容:
1.运用所学应用文写作的写作方法和技巧,根据提示写出符合要求的通知、便条。
2.根据所学个人简历的写作要领,撰写出层次清楚,内容充实,语言得体的个人简历。
3.根据私人信件写作要领,撰写内容充实、结构合理、写作规范、语言表达准确得体的私人信件。
4.根据求职信的语义结构及语言特征,写出符合规范的求职信。
5.根据所学撰写读书报告的基本方法,写出层次分明,语言地道,表达准确的读书报告。
五.实习收获和重要心得体会:
经过一周的英语写作实习,我感触颇多。原以为过了高考就可以摆脱那种死板的八股式写作了,可是这几周的写作实训又把我拉回到了那个“带着镣铐跳舞”的年代,才知道原来英文写作也有那么多的条条框框的。开始是真的很不愿意接受,认为这太死板了,可是后来逐渐意识到学生写作,作为一种应试文体,本来就有一种约定俗成的格式。要想让读者真正理解自己的意思,文章就必须具备很好的逻辑性,而这逻辑性恰好的体现在了严谨的文章结构上。根据大众评判,好文章大多有着类似的文章结构,在此基础上锻字造句,就是真正显示才华的时候。
在写作过程中,我发现中西方对于好文章的标准是有差别的。正是由于开始时没有意识到这种标准的差别,走了很多弯路,写作水平也一直没什么提高。通过老师的指导和同学的帮助下,我总结了一下方法,有以下两点:
1.中国的好文章必定会涉及到面的广度。对于一个主题,你延伸的范围越广,涉及
的知识点越多,就越证明你考虑的周到和知识的丰富,而这样的文章,就被视为好文章。可是西方的好文章时必须定在一个点上的,然后你必须列出多个理由有力的证明这个点的正确性。它忌讳每个方面都点到却不做深入说明。所以写英文作文必须“老实”。
2.对于以论文、说明文等文体,中国的要求是里面的例证必须是肯定的,并且用大量精确的词来增强文章的说服力和可信度。可是西方文章就建议作者多用perhaps,may,maybe,might等表示不确定的词语,以留给自己和读者回旋的余地。
我们现在写的是应试文体,主要有通知、便条写作,个人简历写作,私人信件写作,求职信,读书报告等。其文章结构严谨是最基本也是最重要的要求,其中包括文章应该分为几部分,每个部分写什么内容,每一段应该以怎样的句式开头。
而根据这些东西组装起来的文章呈现在自己眼前的时候,我们就会感叹作者化“腐朽”为神奇的能力。其实这样的固定并不是凭空产生的,而是在经大师证实,这样的结构却是有利于传达自己的观点,所以才被沿用至今。如今我们要做的.,就是多读读大师们的著作,多看看考试中选出来的优秀文章,提高自己对结构的认识,也学习他人对好词好句的运用。
六.建议和不足:
经过一周的写作实训,我认识到自己之前的写作都过于散乱,总以为只要把自己想要表达的内容写出来就行,完全没有技巧可言。通过这一周的实习学习,我发现其实写作也是一门艺术,没有一定的写作技巧,写出来的文章只会增加他人的负担,没有任何意义。所以我决定在以后的写作过程中,我会力求有条理、有技巧的表达自己的想法,认真写好英文的各类作文。