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第一篇：实习报告总结
实习的机构是香港社会服务联会，该机构是服务于香港的非政府组织，它并不直接向香港市民提供社会服务，而是管理和服务于其机构会员――香港401间非盈利机构，也会向政府提交社会福利政策建议书，为市民争取更多的社会福利。拿着政府的财政拨款，却不听命于政府，这与我们内地有很大不同。
从上班开始我和另外一个同学就忙碌于工作中，工作内容主要有两项，
一是社联机构会员年报电子化，
二是CSR可持续发展报告电子资源网。
第一个工作内容主要是收集社联各机构会员的年度报告，一开始部门的负责人讲述了该项工作的背景和意义。在香港，加入香港社会服务联会的NGO都需要把一年来的工作及财务情况进行总结而形成年度报告并一定的形式展现出来，方便外界了解该机构的活动及监督，以提高非盈利机构的透明度。而随着香港社会电子化程度越来越高，人们获取信息的渠道不再是单一的纸质媒介，越来越多的人是从互联网获得信息。为此香港社联与时俱进地提出了“机构会员年报电子化”的计划。该计划主要是收集各机构会员的电子年报或者是将其纸质版的年报扫描成图片，并建立专门的网页把这些材料放在一起，提高非政府机构信息电子化的程度。同时也有利于香港市民方便地了解到各非盈利机构的状况，让大家参与到香港非盈利机构的发展中，最终促进香港慈善事业。我们所做工作的必要性和意义也就展现出来了。
开始时我们的工作也相对简单一些，就是从那些同意参与这个计划的机构的网站下载其PDF格式的年报把他们转化为图片格式，并在电子表格上标注其是否有电子版的年报、下载了哪些年份的年报等，它能反映我们的工作进度。虽然第一个星期的工作内容大部分都是重复的，但两天内我们就把手上的表格处理完了，并及时把工作进度上报负责人。因为其他的表格还没收集回来，我们就在原本工作的基础上进行检查，并做一些细化。
这时我们需要面对的问题是如何有效地收集那些已经同意参与该电子计划但其网站上又没有电子版年报的机构的信息。部门负责人建议我们直接去找那些机构的年报书籍并把它们扫描下来，但我和另外一个同学觉得这样做会比较浪费时间，于是就建议是否先发一封邮件给各机构询问它们是否有电子版的年报。如果有的话我们的工作量就会小很多，但同时我们也做好了应对措施：上社联的图书馆把能找到的机构会员的书籍的编号，并标注好，一旦它们回复没有电子版的年报，我们就能快速找到书籍并进行扫描。部门负责人听后同意了我们的建议，并让我们草拟了一封发给各机构的邮件，而恰好是这封邮件让我对面前的工作进行反思。
在草拟邮件的过程中，部门负责人并没有说明是写英文的还是中文格式的，而我习惯性地以在学校的格式及用语写的，但是在这个过程中却忽略了自己的工作环境：香港大部分使用英文进行书面的沟通和交流。即使使用中文，也是粤语式的中文，普通话的普及程度是比较低的，而我却使用的是普通话的用语，很显然这样写出来的邮件，香港人一时半会是看不明白的。虽然主管没有说我什么，但是从他抄送给我的邮件中看到，我们草拟的邮件还是更改了大部分的，或许我的帮忙会给他们添麻烦。这也就凸显大学生刚进入职场时因经验缺乏，而会以自己原有的习惯去适应一份新的工作。这恰巧是不利于个人在职场上的发展，对于刚进入职场的大学生而言是一种警醒。
在社联工作了大概一个星期后，我和另外一个同学接到了另一项工作――可持续发展报告电子资源网，该计划主要是为了方便香港市民了解“获得香港2011年度商界展关怀（CSR）标志”的企业在可持续发展方面所做的各项努力，我们的工作的内容和工作方式和第一项工作差不多，但该工作主要是面向企业。在着手做这项工作前，CSR的同事向我们详细介绍了该项计划产生的前后关联的事项，而在这个过程中让我体会到了香港人一丝不苟的工作态度。
举个例子，我们在处理一些公司的回条（用于确认获得CSR标志的公司是否参与该计划）时，需要从表格的最上面一直检查到页尾，每一项需要填写的内容都必须确认填写正确，如确认该公司的中英文名称，公司提供的下载地址是否能够直接下载到该公司的报告，其中年又分为中英文下载地址。因为该回条的下面有详细的说明，香港社联只能用该公司提供的网站地址上的资料，而为了确保正确性，必须登陆该公司的网站一一核对。各项信息核对完后，需要在该回条上注明有哪些问题，方便其他的同事在看回条时知道我们现在信息处理到了什么地步。在这个过程中，工作分工是非常明确的，我们的工作内容是最初的那一步。如果分到自己的工作没有按时完成，便会影响到其他人的进度，这时团队精神要求是很高的。
处理回条只是该项工作的一部分，接下来打电话给61家大型企业的工作。打电话是一件再平凡不过的事情，但那时它却成了我工作上最大的挑战。在普通话语境上应当是毫无问题的，但在香港使用的语言却是英语为先，粤语为辅，这让我有点难适应。虽然我们学习了十几年的英语，但在工作场合使用英语却还是第一次，所面对的挑战可想而知。而一想到要打电话，我就会变得坐立不安，就算拿起电话也犹豫了好久，却始终未能按下号码。后来在和同事的沟通中说到了这个问题，他一直鼓励我说“没关系，尽量去试试，有什么问题你就马上和我说，我会及时过来帮助你的”。
在他的鼓励下，我终于打通了第一个电话，情况还算顺利，也把打电话的主要目的说清楚了。第一次和其中一间企业的负责人打电话时，我还是紧张到说不出话来，等对方hello了很久，我也还没能反应过来。平时的我们以为打个电话没什么，但是当我们进入到不同的工作环境中，感觉却又是不一样了。这个时候我也曾嘲笑过自己，平时不是很大胆吗，为什么现在连打个电话也胆怯。后来仔细想了一下这种状况出现的原因，是我过于把问题放大化了，担心自己说不好英语或者粤语导致工作失败。万事开头难，开好了头后面就会简单一些。
在打电话的过程中，还学习到一点就是香港人工作时的激情。当打电话给对方时，不管其职务高还是低，对方的回答大部分都是充满着活力。同时会带给人一种愉悦的感觉。香港人工作时并不会把个人的情绪夹杂在里面，而是就事论事，职业操守和素质都相对很高，会让人感慨大公司就是不一样。反观国内不管是私营企业还是政府机关，办事情都得看心情。这对于我而言，让我认识到个人的职业操守会影响到公司的发展及反映出企业文化。提升个人的职业操守会有利于自己职业生涯的发展。
虽然在实习期间工作内容不算是很多，但我和另外一个同学都是打着十二分精神去做事情的。因为我们知道在这里实习不是两个人的事情，而是会影响到以后的师弟、师妹们是否能在这个机构实习。在工作的过程中在保证质量时，追求速度。最终在实习结束前完成了部门负责人所交代的两项工作，实习也就画上了一个句号。
第二篇：个人实习报告总结
六个月的实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对冰箱这方面也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。并且在那里经过半个月的培训让我知道对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过这几个月实习下来，使我受益良多，具体的实践体会如下：1、是要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。其实对于些困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。