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20xx年X月X日,我与同学们一起踏上了赴公安分局顶岗实习的南下火车,进入特区迎面扑来的是一股股湿热的空气,但我们大家没有抱怨,都沉浸在喜悦之中,当坐在去派出所的车上,我们能够强烈的感受到深圳这一改革开放前沿城市的气息和跳动的脉搏,使我们每个实习生充满着新鲜与好奇。我和另外15名同学被安排在南湖派出所,并分到两个警区,由我和另外一名副队长各负责一各个警区的实习生。我在向西社区警务室。它是深圳市重点整治城中村的警务窗口,治安形式复杂。在社区警务室工作多而杂,任务重而急,接触的很多是基层的群众,但我抓住在警务室实习的机遇,利用工作中点滴的学习机会,以提高自身各方面能力。
在实习期间,我们按照派出所和警务室的要求认真去做每一项工作。具体如下:
一、警务、内勤、台帐工作。作为一名实习生,我积极协助警务室社区民警开展各项工作。做好询问、讯问笔录,制作治安类管理方案、计划书,协助民警整理各类人员以及出租屋资料档案,做好内勤台账工作。熟练运用网络处理各种办公软件和办公事务。
二、社区走访工作。深圳是个移民城市,港澳来往集结地,外来人口众多,出租屋多,人员复杂。要经常上门走访,了解人员情况,在发现出租屋存在与治安稳定有关问题时,要及时对业主或房东批评教育,对触犯法律法规的依法处理,出租屋管理好了,治安形势就稳定。对重点场所,如网吧、旅馆、印刷业,管理中要进行不定期检查,对存在问题的场所及时发整改通知,并依法处理。对110警情案件进行回访登记,与民警上门进行案件倒查,与群众零距离接触。
三、治安巡逻工作。实习工作期间,要经常深入巷道巡逻和路面清查巡逻。南湖派出所位于深圳市老城区的娱乐和商贸中心,人流、物流量大。治安形式复杂,我们其他的同学也大多以治安巡逻为工作重点。我所在的社区是全市重点整治村而需日夜巡逻,清查盘查中对可疑人员要带回警务室进行信息采集录入,上网比对,如若发现存在问题的人员,及时对其进行控制并交派出所处理。有时候在派出所里协助前台值班民警搞接处警工作,接触了很多形形色色的人和事,也了解和掌握了一些沟通和交谈技巧。同时我也从实践中积累了许多知识,这都将成为我人生中的宝贵财富,指导我在以后的学习中不断奋进。
作为实习生队长,我也经常到同学们的岗位上,去感受他们的工作,提供必要的帮助。有时也和带队老师一起深入到同学们的工作中去,陪同老师去看望同学。
作为一起南下实习的学生,我也到其它派出所,感受他们的生活和工作,体验生活。有时候和老师去到各派出所给他们送去学院领导老师的温暖。在其它派出所,我们的实习生表现得到了所领导的肯定和嘉奖,并相继向学院发回了多份感谢信。
在派出所实习的这一段时间里,我深感到,这是学习、锻炼、提升和不断完善素质的过程,为日后在学校更好的学习甚至参加社会实践奠定了一个良好的基础。同时我也认识到,在工作过程中与同事保持良好的工作关系是非常重要的。
四个月的时间里,我能够按照按照学院的实习内容和规定,圆满完成了好实习任务,这段实习经历也必将对我今后的学习、工作产生深刻的记忆。它让我知道了自己在毕业以后无论在一个什么样的工作岗位上都应该具备的一些知识和应用技能,也为我今后的学习明确了方向,接下来我的重点是完成学业并加强课外的学习,充分利用大学里的资源来充实自己,提升自己。
四个月的实习,我深感所学知识的浅薄,掌握的技能在实际的运用中的缺乏,同时发现社交能力还存在一些不足,在遇到突发事件时自己的应变能力比较差,还不能对事情进行合理、及时、有效的处理。但我坚信在接下来的半年时间里,勤奋地学习专业知识和专业技能,定会提高我掌握处理各类事务等能力。
实习生活结束了,我竟有一种依依不舍的感触。因为在深圳派出所参加实习工作,不仅增长了我的见识度,更加提高了我的警察意识,同时也明白了作为警察所肩负的责任。最后,让我代表全体实习生,感谢各位老师,为我们实习付出辛劳和努力。
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。