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经过这三个半月的实际运用,使我们对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
(一)实习单位介绍
1、实习单位:广州凤凰城酒店
广州凤凰城酒店 —— 位于广园东路新塘路段,是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山,面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米,建筑面积达 7. 8 万平方米 ,是广州面积最大 、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格,使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外,酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念,创造出超凡的品味。
凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约4.5亿元重金兴建,碧桂园酒店管理公司管理,充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势,在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动,推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。
2、实习部门:前厅礼宾部
前厅部包括:接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门,酒店实行部门经理负责制,由前厅经理统筹安排,各分部主任或分部经理管理本部门事务,与其他部门密切配合,合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一,分设行李生和酒店代表两个部分,由礼宾经理总体负责,下设行李生领班(3人)和行李生(11人),酒店代表主管(1人)资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)实习职位介绍
酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人,及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象,影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务,将客人接回酒店入住或送机送车,作为最早和最后接触客人的酒店员工,把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传,争取更多的客源,负责保护客人的行李和人身安全,为客人提供酒店内外设施、环境咨询,为客人提供尊贵的礼宾服务。
实习内容
(一)酒店代表日常工作
1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”,详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用A3纸打印成“SIG OARD”,在纸后面写上接机(车)日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。
2、查询航班信息,确定时间和到达情况,报告主管进行车辆和人员安排。
3、带齐所需物品出车,在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口,提前到达出口处准备迎接客人。
4、接到客人,确认其身份,核对无误之后带其乘车回酒店,安排登记和入住事宜。
5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。
(二)酒店代表的VIP/大客户接待工作
1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的VIP人数和姓名。
2、准备相关物品,检查是否有遗漏。
3、向有关部门了解客人信息,准备接待事宜。
4、视客人要求和酒店安排,与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。
(三)酒店代表交易会期间的工作
1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”,核对接机接车报表和SIG OARD。
2、带齐所需物品,与机场(车站)工作人员联系协商接站事宜。
3、安排客人休息区域,为客人提供酒店信息咨询等服务。
4、与酒店密切联系,负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。
实习主要收获和体会
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了三个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。交易会期间,客人们从世界各地赶过来,对广州对凤凰城酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。
(二)实习体会
1、实习不是体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间,但是这和以往打的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。
实习过程中,我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习期与凤凰城酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护凤凰城酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。
4、实习与就业
实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。
通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,凤凰城酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。
实习想法和建议
(一)实习想法
初步接触了酒店业和凤凰城酒店,发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐,从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时,员工的年龄跨度很大,小的刚满18岁,但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异,决定了酒店在效率上的差异,如:客房服务员的英语水平普遍不高,在客人需要某些客房服务时,他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助,将电话转来转去耽误了时间,还会造成客人的不满。
酒店业是一个很需要团队精神的行业,任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始,我们就开始为他服务,从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。
凤凰城酒店是一个新生的涉外五星级酒店,只有两年多的历史,或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清,管理混乱,容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作,客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时,经常因为追究责任而引起争吵,破坏部门间的关系又影响了效率。
沟通不灵,团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的,诸如订房部、销售部??各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制,以至造成了客人资料没有及时更新,耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。
酒店资料不统一,没有完善的培训制度。由于人手紧缺,我上班第一天就开始正式的工作,但是当时我对凤凰城酒店几乎一无所知,只能从部门提供的一些资料开始了解,至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等,则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的,难免在一些内容上有些出入,比如酒店到机场的空港快线的运行时间,礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同,在实际运用中,同事们又告诉我最近改了时间,有了新的时间表??我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训,当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料,培训没有针对性,在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间,但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外,人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期,培训4天时间里,天天有新同事请假工作而不能参加培训,培训效果大打折扣。
凤凰城酒店的管理制度百密一疏,在考勤制度上不够严谨,经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。
当然,自己在这次酒店实习中也有不足,在工作过程中对部门业务不够熟悉,不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生,在酒店工作最重要的就是细心耐心,所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高,方便和客人沟通交流,另一方面,适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。
(二)个人建议
碧桂园集团已经有了很完善的储备干部制度,只有继续该制度,提高酒店的入职门槛,才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善,整体素质提高了,员工积极性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化。
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息,在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流,在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达,以免造成信息不通或信息迟到的情况出现,这是提高酒店服务质量,改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。在培训方面,针对员工流动性大的问题,希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况,强化新员工的业务素质。
酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务。
11年我很有幸来到南邮吴江学院,在院校期间我学的时间旅游英语专业,旅游英语专业实习报告。很感谢院领导和老师们的细心指导和教育。三年学习期间,我顺利的通过了学校的专业考试,为以后的就业打好基础。
匆匆时光转眼间就来到了11年。这是我们即将实习的一年,在学校的精心安排下,我们在离校的前几个月期间,除了认真完成院校学习任务外,还多次组织我们参加校内的招聘活动。
离校后,我返回了家乡,回到家中,我也在为我以后工作伤透脑筋。在经过一段彷徨与思考后,我决定留在家乡,我要将自己在学校所学的知识与实际运用相结合,为自己家乡的繁荣贡献自己小小的一份力,也为自己以后的工作打下基础。
在经过一段应聘后,我很高兴成为扬中市中远有机硅有限公司的一名职员。我们公司是扬中市一家私营企业,我主要的工作是前台接待。
在这三个月中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:
1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊;
5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等;
6联系公司各项目部人员,收发公司内部文件;
7、领导安排交付的其他工作,实习报告《旅游英语专业实习报告》。
工作收获及体会:
(一)、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
(二)、学习公司企业文化,提升自我。加入到神州长城这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也会以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,认真听取领导及同事的意见,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
(三)、拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
学 生 姓 名苗永旦
专 业 班 级机械设计制造及其自动化1102班
实 习 地 点西安曲江国际会展中心
实 习 日 期20xx年3月19日
时光匆匆,转眼间就要离开学校踏入社会。大四第二个学期的任务是毕业设计,在乔老师的指导下我们第一次真正的接触了毕业设计,也就是更进一步的接近企业生产中的实际问题。在3月19日,我们的任务是到曲江国际会展中心进行实习参观, 更好的了解和认识我的毕业设计课题矿用液压升降平台设计。 刚开始我对自己的毕业设计还没有完整的理解,故老师先让我们找相关资料,写开题报告,对所研究的课题有一个大体上的了解!幸运的是, 在这次生产实习中,我接触了这种机器,亲眼目睹了完整的液压升降台,但也只是对机器的整体情况有一个大概的了解,而它真正的结构及工作原理却还需要我们在这学期的毕业设计中更进一步的'去了解。在此,将实习看到的和学到的进行整理,以便在即将展开的毕业设计中运用,也请老师能够审阅,并得到老师的帮助。
1、实习性质:毕业实习
2、实习目的:毕业实习是我们机制专业毕业设计中不可或缺的部分, 本次的毕业实习是 为毕业设计的完成搜集资料,进一步加深对理论知识的掌握,培养独立自主的 学习能力。为了使我们提高对机械制造技术的认识,加深机械制造技术在工业各个领域的感性认识,开阔视野,了解相关设备及技术资料,熟悉典型零件的加工工艺。
3、实习时间:20xx年3月19日
4、实习地点:西安曲江国际展览中心(制造业博览会)
西安曲江国际会展中心一期项目展馆面积 4.6 万平方米、 广场 8 万平方米, 已于 20xx 年建成并投入使用。 二期工程展馆建筑面积 10 万平方米,会议中心面 积 5 万平方米;同时配备酒店、商务写字楼、餐饮、康体及体验中心,构成西安会展经济示范园区。 曲江国际会展中心位于西安市南郊文化旅游核心区域――曲江新区内,位置在长安南路与会展路交汇处,电视塔东边。西安国际展览中心位于西安市长安南路暨南三环路交汇处,与高耸的电视 塔隔街相望,距南门约 5 公里。 西安国际展览中心是西安市人民政府投资、西安市商贸委共同投资建设的 集多种功能为一体的综合性展览活动场所。位于西安市长安南路与水厂路交汇 处,西临陕西电视塔、东临西安国际会议中心,中心造型新颖、外观宏伟,展 馆主体外观造型似鲲鹏展翅,隐喻西安城市经济建设的腾飞。拥有先进的硬件 设备及富于现代感的中心广场,具有承办国际博览会、全国性经贸洽谈会的能力。 西安国际展览中心总投资 2.3 亿人民币,占地面积13万平方米,室内展览 面积26000平方米,可设置国际准展
位 1200―1400个。 整个展馆共分为四层 (地 上三层、 地下一层) 一层展区展览面积 10600 平方米,可分隔为三个独立展厅, 一层中央厅 4700 平方米,净高度 20 米。可满足各类特展的搭建需求,中心拥有 300 平方米多功能厅一间,配备佳能投影仪,音响设备可容纳 250-300人召开各类会议,小会议室及贵宾室各两间。中心展厅净高 23 米、整个展馆共安装自动扶梯10 部、货运电梯 2 部、客运电梯4 部、均可直达各楼层。展馆二层设专业会议室、豪华贵宾室 6 间,总面积约 800 平方米。西安国际展览中心配套设施较为完善,设有中央空调、自动消防控制系统、保安监控系统、广播音响系统、地面综合布线、电脑专用线,能够满足各类型的展览活动,并为其提供全面、安全、高质量的服务。西安国际展览中心建设的室外广场占地面积 80000 平方米,可容纳 300 辆 汽车的停车场、城市绿化带和大型雾状喷泉、别具一格的照明设施。风景靓丽、气势恢弘,适于举办国际性、全国性的大中型展览活动。 西安国际展览中心拥有一支高素质、专业化的管理、服务队伍,将为每一 位客户提供尽善尽美的服务。曲江国际会会展中心位于西安市南郊电视塔东侧、西安市未来的城南 CBD 核心区域与国家级文化产业示范基地曲江新区内,总占地面积约为 3720 亩,总建筑面积超过 100 万平方米,规划展馆面积 10 万平方米,并配套有国际会议中心、酒店、写字楼、公寓、商业、住宅等相关设施。建成后的曲江国际会展中心将成为中国西部地区规模最大、功能配套最全、国际化程度最高、陕西唯一 的会展产业园区。曲江国际会展中心和谐广场,是西部最现代化、最国际化、最具活力的集 休闲、商务、集会为一体的市民文化广场。西安曲江会展中心每年 3 月和 8 月份举行的西部最大的结婚产业博览会引 领西部婚庆产业的发展,是西安结婚新人采购的第一平台。西安曲江会展中心举行的西洽会、文博会、住房博览会、汽车博览会等已 经成为西部乃至全国的大型展会。西安曲江国际会展中心会议室情况有两间贵宾室(分别 80 平方米和 50 平方米),四个会议室,会议室内配有投影仪,音响设备,多媒体网络接口,可满足各类学术会议,商业洽谈等不同 的要求。 300 平方米,能容纳 150 人参会。
5实习内容
一大早我们从学校出发,伴随着蒙蒙细雨我们来到了会展中心,进入会展中心我看到了令郎满目的展厅,接着我们一块绕着各个展厅进行了参观,主要从以下几个方面进行总结整理
(1)刀具,量具类
量具按其用途可分为三大类:
1、标准量具。指用作测量或检定标准的量具。如量块、多面棱体、表面粗糙度比较样块等。
2、通用量具(或称万能量具)。一般指由量具厂统一制造的通用性量具。如直尺、平板、角度块、卡尺等。
3、专用量具(或称非标量具)。指专门为检测工件某一技术参数而设计制造的量具。如内外沟槽卡尺、钢丝绳卡尺、步距规等
量具是以固定形式复现量值的测量器具。它的特点如下:
1、本身直接复现了单位量值,即量具的标称值就是单位量值的实际大小,如量块本身就复现了长度量的单位。
2、在结构上一般没有测量机构,没有指示器或运动着的元部件。如量块只是复现单位量值的一个实物。
3、由于没有测量机构,如不依赖其他配用的量具,就不能直接测出被测量值。例如量块要配用干涉仪、光学计。因此它是一种被动式测量器具。
(2)机床及特种加工
1. 普通机床:包括普通车床、钻床、镗床、铣床、刨插床等。
2. 精密机床:包括磨床、齿轮加工机床、螺纹加工机床和其他各种精密机。
3. 高精度机床:包括坐标镗床、齿轮磨床、螺纹磨床、高精度滚齿机、高精度刻线机和其他高精度机床等。
4.数控机床:数控机床是数字控制机床的简称,是一种装有程序控制系统的自动化机床。该控制系统能够逻辑地处理具有控制编码或其他符号指令规定的程序,并将其译码,从而使机床动作并加工零件。
(3)交大展位有快速成型机系列、3D打印技术和激光雕刻 快速成型机采用材料累加成型原理,由CAD数据直接控制激光扫描光敏树脂,快速精确的制造出任意几何形状的产品,无需考虑其复杂程度,真正实现无模制造。具有成型速度快、成型精度高、表面质量好,处理简单省时等优点。在树脂槽中盛满液态光敏树脂,它在紫外激光束的照射下会快速固化。成型过程开始时,可升降的工作台处于液面下一个截面层厚的高度,聚焦后的激光束,在计算机的控制下,按照截面轮廓的要求,沿液面进行扫描,使被扫描区域的树脂固化,从而得到该截
一、实习目的
毕业实习是非常宝贵的一次经验积累过程,对我们的以后工作学习大有裨益,我这次的实习主要有以下几个目的:
1、通过在公司实习这段时间熟悉工作环境,了解自己以后的工作大致内容,为以后的毕业工作打下基础。
2、通过在实际中的运用巩固、熟练自己以前在学校学到的专业知识,提高自己的专业水平。
3、通过实际操作运用了解建筑工程施工工艺。熟悉房屋构造,了解建筑材料的特性及应用,提高识读工程图的能力。
4、通过师傅的指点和自己的摸索基本掌握工程预算有关软件的运用,例如广联达、CAD等,这是在学校不曾深入涉及的,也是以后从事相关工作所必须掌握的基本技能,一定要学会运用。
5、熟悉目前建设工程预算定额单位估价表及当地取费标准,掌握编制施工图预算的基本程序和基本方法。
6、通过这次实习,我不仅要学会更多的专业知识,使自己得到专业能力的提升,更要在实际的工作生活中学习如何与他人融洽相处。
二、实习单位及岗位介绍
实习单位介绍:钟祥宏信招标有限责任公司成立于20xx年7月。公司是经湖北省建设厅批准的具有独立法人资格的乙级工程招标代理机构,注册资金100万元。公司现有员工19,其中通过人事部门职称评定人员18人,包括高级1人,中级职称12人,国家注册人员6人。主要承担工程投资额壹亿元以下的各类土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程项目的勘察设计、施工、监理以及与建设有关的重要设备(进口机电设备除外)、材料采购、政府采购招标的代理。
实习岗位介绍:我在公司的“招标办”从事实习有关工作,我担任的是预算员一职,我所在的岗位主要是从事工程预算方面的一些事项,众所周知,预算员平时需要做的主要工作有:
1、拿到图纸之前必须要保证自己熟悉定额,知道如何套定额,拿到图之后要能够看懂图纸,图纸是预算的关键之所在。
2、熟练掌握广联达、CAD等专业软件的运用,能够自己完成一项工程的组价。
3、及时掌握有关的经济政策、法规的变化,如人工费、材料费等费用的调整,及时分析提供调整后的数据。
4、正确及时编制好施工图预算,正确计算工程量及套用定额,做好工料分析,并及时做好预算主要实物量对比工作。
5、施工过程中要及时收集技术变更和签证单,并依次进行登记编号,及时做好增减帐,作为工程决算的依据。
6、协助师傅做好各类经济预测工作,提供有关测算资料。
7、正确及时的编制竣工决算,时刻掌握预算成本、实际成本,做到心中有数。
三、实习内容及过程
过完元宵节我怀着忐忑的心情来到了钟祥宏信招标有限责任公司,进行为期一个月的实习生活,这是我的第一次实习生涯,很紧张也很期待。
来到公司我被安排在“招标办”进行实习,师傅告诉我,我们主要从事的是有关工程预算,招投标有关的工作,师傅带我来到我的办公桌前,给我介绍了同事们,大家都很和气。
熟悉过环境后,师傅就带我步入正题,师傅询问我在学校的学习内容,我的本科专业是结构设计,对于预算并没有很深层次的接触,所以师傅给我的学习内容做了由简到繁的规划――识图,看定额,学习广联达软件最后辅助她完成一些工程。
1、识图
先从最简单的识图开始,以前在学校也学过相关的内容,觉得自己掌握的不错,本来以为自己一定没问题,谁知道拿到真正的图纸才发现,学校学到的东西只是简单地、基础的,实际运用中,还是有很多大大小小的问题存在。
比如图纸上经常会出现一些集中标注,尤其是梁的集中标注,这个在学校没有弄清楚,不知道从上到下依次是什么表示钢筋,师傅告诉我例如KL2(3)300×500,表示2号框架梁,3跨,截面宽×高为300×500。下一行φ8@100/200
(2),表示箍筋直径为8的一级钢,加密区间间距为100mm,非加密区间距200mm,用二肢箍绑扎。最后一行2Φ22+(4Φ20),表示梁上部角部2根直径22的通长筋,中间4根直径20的架立筋。
师傅告诉我说,拿到图纸先不要急着看后面的结施、建施图,最重要的是先得看明白设计总说明,有很多要求和细则都在这里写明了,如果设计总说明没有弄明白,会直接影响到后面的画图。
2、看定额
看懂图纸后师傅给了我厚厚一堆定额,师傅告诉我虽然现在大部分工程都是运用电脑软件来画图和套定额,但是还是有很多时候会用到简便的手算,也就需要自己去查看定额,定额有很多,这就要求每个人能大概记住定额的内容,并能够熟练查阅,以后需要用的时候就能很快找到自己需要的内容。还有定额上的一些计算规则也是非常重要的,只有熟悉计算规则才知道如何去计算工程量。比如,
人工工日的单价取定为:普工:42.00元/工日;技工:48.00元/工日;高级技工:60.00元/工日;建筑物的门厅、大厅按一层计算建筑面积。门厅、大厅内设有回廊时,应按其结构底板水平面积计算。层高在2.20m及以上者应计算全面积;层高不足2.20m者应计算1/2面积。这些都是需要查阅定额才知道。师傅告诉我,现在我们在使用20xx年的定额,马上就要更换20xx年的'新定额了,新定额使用后,他们也要开始重新记忆新定额,有经验有资格的师傅也是要和我们一样从基础掌握,这种学习精神值得我学习。
3、学习广联达软件
熟悉过定额后,后就要开始专业软件的学习了。大家使用的是广联达,我以前没有接触过这个软件,这次是作为一个新手从头学起。在师傅的指导下,我开始一步步学习这个软件:
新建工程
双击桌面“广联达图形算量软件GCL20xx”图标,启动软件。点击新建向导,进入新建工程。输入工程名称,选择标书模式、计算规则、清单库和定额库。输入室外地坪相对标高,输入完毕后点击下一步。确认输入的所有信息没有错误以后,点击完成工程的新建。
新建楼层
在模块导航栏中点击选择“楼层信息”,根据图纸,新建楼层,点击“添加楼层”,添加新的楼层。根据图纸在层高一列修改每层的层高数值,基础层高在基础图纸剖面图中查找,修改完毕后楼层的定义完成。
新建轴网
在模块导航栏中点击选择“绘图输入”,进入轴网页面,新建“正交轴网”。根据图纸信息分别输入上下开间,左右进深的轴距,输入完毕后点击“轴号自动排序”。在弹出的“请输入角度”界面选择默认角度“0”,轴网自动插入软件中。
轴网建立完成。
④新建构件
柱:在导航栏选择“普通柱”,点击“定义构件”,在“构件管理”界面点击“新建”中“新建矩形柱”,在“属性编辑”窗口里按照图纸所给柱信息依次输入。切换到“构件做法”界面,查询定额,直接双击选择。做法套好后回到“绘图界面”,选择要绘制的柱,对于在绘图区轴线交点上的柱直接画点绘制,如果存在需要偏心的柱子,选择要绘制的柱,鼠标捕捉轴线交点,按住键盘上“ctrl键”,同时单击鼠标左键,软件弹出“偏移对话框”,在对话框里输入偏心的距离,点击“确定”,偏心柱即绘制完成,这种同时按住左键和ctrl偏移的处理方法同样适用于其他构件。
墙、梁:墙、梁的定义、套项、绘制、偏移方法与柱一样,就不一一赘述了。
板:在导航栏中点击“现浇板”,点击“定义构件”。在“构件管理”界面点“新建”中“新建现浇板”,在“属性编辑”窗口里按照图纸所给板信息输入,属性编辑完后,切换到构件做法对板进行定额套用,做法套好后回到“绘图界面”,如果这一区域板的信息完全相同,可以点击“自动生成板”,如果有不同的板,则需要点击“按梁边布置”,按照梁的分割区域进行布置。
斜板:定义板构件,包括属性编辑,构件做法。用折线的画法依次点击板的各个顶点绘制板。点击“定义斜板”,选中板,选择箭头标的基准边,选择抬起点,点击“确定”,输入标高,完成斜板的定义。
门窗:门窗做法基本一致,以门为例,点击模块导航栏中的“门”,点击构件列表中的“新建”,选择“新建矩形门”,按照图纸中的门窗表在属性编辑框中输入相关属性属性,点击“定义”,查看量表,根据图纸套取相应定额子目。在构件列表中的新建选择“新建参数化门”,在弹出的窗口中选择门的类型,按照图纸输入窗口右侧的表格,点击确定。完成截面定义,在属性编辑框中输入门的名称,完成门的定义。进入绘图界面,在构件列表中选择门的类型,按照图纸的尺寸信息将光标放在门所在的墙上,可以看到软件中自动显示门距左右墙端的距离,按键盘左侧的Tab键,输入门距墙左侧端头的距离,回车完成门的绘制。
⑤内装修
点击模块导航栏中的“楼地面”,点击构件列表中的“新建’,新建”楼地面”,按照图纸中的装修表在属性编辑框中输入相应信息。点击“定义”,选择量表项地面积,选择装饰工程,左键点击楼地面前的加号,按照图纸选择垫层定额,双击加入量表,按照相同的定义方法和定额套取的方法将所有的楼地面、墙面、墙裙、踢脚、天棚完成。点击模块导航栏中的“房间”,新建房间,输入房间的名称,点击“定义”,完成所有房间的定义和依附。点击绘图,从构件列表中选择建好的房间,按图纸布置,完成房间的绘制。天棚必须布置在板上,在绘制房间之前需要先绘制板。
⑥外装修
点击模块导航栏中的“墙面”,点击“新建墙面”,按照图纸中的装修表在属性编辑框中输入相关信息,将内/外墙面标志改为外墙面,按图纸中的装修表对墙面套取定额,点击“定义”,选择量表项墙面抹灰面积,进行做法套龋点击绘图,从构件列表中选择刚才定义的外墙面,选择点画,左键放在外墙外边线上,此时会看到外墙外边线上出现一条橘黄色的细线,这就是外墙面,点击左键即可完成外墙面的绘制。左键点击常用功能栏中的汇总计算,在弹出的框中点击确定,汇总完毕。
⑦表格输入和报表预览
选择模块导航栏中的“表格输入”,切换到表格输入界面,点击表格输入下的加号,把所有类别全部展开显示出具体构件,选择模块导航栏中的构件,点击构件列表中的“新建”,修改名称,输入数量,选择查询定额库,在定额库中找到相应的定额项,双击左键完成定额套取,在工程量表达式中输入计算公式。点击“汇总计算”,在弹出的提示框中点击“确定”,汇总完毕。切换到报表界面,查看整个工程的工程量。在弹出的设置报表范围窗口中选择全部楼层,全部构件,点击弹出的提示框中的确定。报表分为做法汇总分析表、构件汇总分析表、指标汇总分析表三大类,每一大类下面有具体的报表,可以根据自己的需求进行选择查看。
4、实际操作
通过前段时间对广联达软件的学习,我开始了解到预算员的大概工作内容,而后通过观看师傅完成一个工程的大概步骤我也学到了很多技巧,师傅还带我去了现场,进行测量、记录,然后教我用这些数据去算工程量,列清单,套定额,制作报表。
四、实习总结及体会
通过这次实习我有了很多的收获,实习之前我只是个在象牙塔的无知大学生,在这段实际实践中,我学到了很多学校不曾传授的知识。对于这次实习的收获,我总结了一下,大概有以下几点:
1、让我对预算这行业有了新的,深入的了解,对我将来走出学校,对职位、单位的选择有很大的帮助。
2、巩固了我在学校学到的专业知识,加深了对自已掌握知识的理解,还解决了困惑我许久的一些似懂非懂的知识。
3、我在这段时间的实际操作中学到了很多没有在学校学到的专业知识,例如广联达的操作运用和手工算量。
4、通过这段时间和同事的相处,我结交了很多好朋友,学到了一些与人相处的技巧,人生活在社会这个大家庭,人际交往也是一项“必修课”,我也真正从学校逐步走向了社会。
总体来说这次我学到了很多,对自己有了新的认识,这次实习是对我的综合素质的培养,锻炼和提高。但同时在这次生产实习环节中,我也发现自己存在的一些不足和缺点,主要有以下四点:
1、对专业知识的掌握不够牢固。有很多以前学过的内容我都只是仅仅有印象,但是不能很好地运用了。尽管在学校认真学习了专业知识,但是当前所掌握的知识面不够广,在工作中不能很好地处理相关问题。因此,在以后的工作中,我会不断学习,不断充实自己,尽将工作看作是新的学习的开始,只是在实践中学习,才会掌握更多专业知识和技能。
2、实践经验不足。以前一直是在学校,在课堂上由老师面对面给我们传授课本上的死知识,几乎没有实践的经历,因此很难将所学知识运用与实践中去,通过实践所获取的阅历更是很短缺。所以,以后我一定要抓住机会,多向前辈学习,同时要转换学习方法和态度,要主动学习而不是被动的去接受别人传授的知识。
3、对于学到的知识不能灵活运用到实践中。通过这次实习,我切实感受到以前所学的专业知识运用欠灵活。像是“茶壶煮饺子”,所以在以后的学习工作中,我要学会理论结合实际,培养自己的实践能力。
4、做事不够认真和细心。这也是我的致命伤,做预算最重要的就是做事冷静细心,不急躁,但是每当遇到不能解决的问题和复杂的计算我都有些急躁,这个缺点我已经清楚意识到了,并正在努力克服中。
这次实习我“满载而归”,对我来说这是一次非常有意义的经历,让我受益颇多,也更加坚定了我毕业以后从事这个行业的信心。希望我能在预算这条路上越走越远。
毕业实习报告 我由于属于在校外做设计,因此我的实习工作主要是同我所要从事的工作有关联,毕业实习报告。在实习期间我主要是接触一些工程进行检测,以及加固改造工作。通过这些日子的实习,使我发现在一些在设计及施工中所存在的一些问题。通过向所在单位专家的请教,明白了一些工程中易存在和发生的一系列建筑通病的产生原理及相应的检测,处理措施。现将我所接触到的一些问题作义总结。 我的毕业设计作的是混凝土框架结构,因此对于混凝土机构的了解要更有针对性。混凝土质量的好坏,既对结构物的安全,也对结构物的造价有很大影响,因此在施工中我们必须对混凝土的施工质量有足够的重视。混凝土质量的主要指标之一是抗压强度,从混凝土强度表达式不难看出,混凝土抗压强度与混凝土用水水泥的强度成正比,按公式计算,当水灰比相等时,高标号水泥比低标号水泥配制出的混凝土抗压强度高许多。所以混凝土施工时切勿用错了水泥标号。另外,水灰比也与混凝土强度成正比,水灰比大,混凝土强度高3水灰比小,混凝土强度低,因此,当水灰比不变时,企图用增加水泥用量来提高温凝土强度是错误的,此时只能增大混凝土和易性,增大混凝土的收缩和变形。综上所述,影响混凝土抗压强度的主要因素是水泥强度和水灰比,要控制好混凝土质量,最重要的是控制好水泥和混凝土的水灰比两个主要环节。此外,影响混凝土强度还有其它不可忽视的因素。粗骨料对混凝土强度也有一定影响,当石质强度相等时,碎石表面比卵石表面粗糙,它与水泥砂浆的粘结性比卵石强,当水灰比相等或配合比相同时,两种材料配制的混凝土,碎石的混凝土强度比卵石强。因此我们一般对混凝土的粗骨料控制在3.2cm左右,细骨料品种对混凝土强度影响程度比粗骨料小,所以混凝土公式内没有反映砂种柔效,但砂的质量对混凝土质量也有一定的影响。因此,砂石质量必须符合混凝土各标号用砂石质量标准的要求。由于施工现场砂石质量变化相对较大,因此现场施工人员必须保证砂石的质量要求,并根据现场砂含水率及时调整水灰比,以保证混凝土配合比,不能把实验配比与施工配比混为一谈。混凝土强度只有在温度、湿度条件下才能保证正常发展,应按施工规范的规定予在养护、气温高低对混凝土强度发展有一定的影响。冬季要保温防冻害,夏季要防暴晒脱水。现冬季施工一般采取综合蓄热法及蒸养法。如果是设计造成的.缺陷,一般有设计承载力或设计工作条件与实际不符造成裂缝、变形、侵蚀等破坏;如果是使用造成的缺陷,一般有超载、侵蚀、火灾、冻融、风化破坏等。混凝土的裂缝是不可避免的,其微观裂缝是本身物理力学性质决定的,但它的有害程度是可以控制的,有害程度的标准是根据使用条件决定的。目前世界各国的规定不完全一致,但大致相同。如从结构耐久性要求、承载力要求及正常使用要求,最严格的允许裂缝宽度为0.1mm。近年来,许多国家已根据大量试验与泵送混凝土的经验将其放宽到0.2mm。当结构所处的环境正常,保护层厚度满足设计要求,无侵蚀介质,钢筋混凝土裂缝宽度可放宽至0.4mm;在湿气及土中为0.3mm;在海水及干湿交替中为0.15mm。沿钢筋的顺筋裂缝有害程度高,必须处理。 近年来预应力混凝土应用范围逐渐推广到更多的结构领域,如大跨超长、超厚及超静定框架结构,其混凝土强度等级必须提高至C50。在采用泵送条件下,其收缩与水化热大大增加,约束应力裂缝很难避免,张拉前开裂,张拉后又不闭合,裂缝控制的难度更加困难。预应力结构裂缝允许宽度是严格的,预应力筋腐蚀属“应力腐蚀”并有可能脆性断裂,预兆性较小,裂缝扩展速度快。裂缝深度h与结构厚度H的关系如下:h≤0.1H表面裂缝;0.1H<h<0.5H浅层裂缝;0.5H≤h<1.0H纵深裂缝;h=H贯穿裂缝。 应当尽量避免贯穿性及纵深裂缝,如出现该种裂缝应采取化学灌浆处理来保证强度,即贯缝抗拉强度必须超过混凝土抗拉强度。早期裂缝一般出现在一个月之内,中期裂缝约在6个月之内,其后1~2年或更长时间属于后期裂缝,工作总结《毕业实习报告》。在修补裂缝前应全面考虑与之相关的各种影响因素,仔细研究产生裂缝的原因,裂缝是否已经稳定,若仍处于发展过程,要估计该裂缝发展的最终状态。在日本混凝土协会“混凝土裂缝的调查和修补指南”中,对调查的原则、普查、详查方法均作了详细规定,主要有: 裂缝的现状调查(裂缝类型和宽度);有无病害(漏水、钢筋锈蚀);产生裂缝的经过(发生时间和过程);设计书的检查;施工记录的检查;根据混凝土钻芯检查构件的强度、厚度;荷载调查;中性化试验;钢筋调查(钢筋位置、细筋数量及有无锈蚀);地基调查;混凝土分析;荷载试验;振动试验。裂缝的处理1.・ 表面处理法:包括表面涂抹和表面贴补法表面涂抹适用范围是浆材难以灌入的细而浅的裂缝,深度未达到钢筋表面的发丝裂缝,不漏水的缝,不伸缩的裂缝以及不再活动的裂缝。表面贴补(土工膜或其它防水片)法适用于大面积漏水(蜂窝麻面等或不易确定具体漏水位置、变形缝)的防渗堵漏填充法用修补材料直接填充裂缝,一般用来修补较宽的裂缝()0.3mm),作业简单,费用低。宽度小于0.3mm,深度较浅的裂缝、或是裂缝中有充填物,用灌浆法很难达到效果的裂缝、以及小规模裂缝的简易处理可采取开V型槽,然后作填充处理。2. 灌浆法此法应用范围广,从细微裂缝到大裂缝均可适用,处理效果好。2.・ 结构补强法 因超荷载产生的裂缝、裂缝长时间不处理导致的混凝土耐久性降低、火灾造成的裂缝等影响结构强度可采取结构补强法。包括断面补强法、锚固补强法、预应力法等混凝土裂缝处理效果的检查包括修补材料试验;钻心取样试验;压水试验;压气试验等。工程实例:某大厦5层框架结构,总建筑面积约2万m2。施工中发现4月22日浇筑的某工段2层梁、板混凝土,至4月26日混凝土强度上升一直不明显,且拆除模板后现浇板多处出现不规则裂缝。质检部门对该工程混凝土质量进行了现场检测,检测结果表明,混凝土抗压强度满足设计要求,混凝土的均质性满足规范要求。根据现场检查,该大厦现浇板多处出现不规则裂缝,其中某工段2层现浇板西南角较严重,个别裂缝长度约1200mm,宽度约0.6mm,框架梁身混凝土未见裂缝。根据对裂缝检测的分析,裂缝产生的主要原因是:
(1) 混凝土早期强度上升慢(2) 混凝土收缩(3) 混凝土养护不到位 该裂缝为非结构受力裂缝,虽然对结构受力无较大影响,但裂缝的存在对混凝土的耐久性影响很大,应根据裂缝情况进行必要的处理。宽度较小裂缝的处理对宽度小于0.3mm的裂缝进行封缝处理。可沿裂缝用环氧树脂胶泥对其进行表面封闭,环氧树脂胶泥配比为:环氧树脂s二丁脂s乙二胺s水泥=100s30s10s250~300(重量比),该配比可根据现场实际情况进行调整。施工注意事项:(1)封闭前,应对裂缝表面进行处理,用钢丝刷等工具清除裂缝表面的灰尘、浮渣及松散层等污物,然后再用毛刷蘸丙酮、酒精等有机溶液,把沿裂缝两侧20~30mm处擦洗干净并保持干燥。(2)裂缝处理好后,先在裂缝两侧宽20~30mm范围内涂一层环氧树脂基液,然后抹一层厚1 mm左右的环氧树脂胶泥。抹胶泥时应防止产生小孔和气泡,表面需要 刮平整,保证封闭严密。(3)较宽裂缝的处理对宽度大于0.3mm的裂缝进行化学压力灌浆处理。采用环氧树脂浆液进行灌注。环氧树脂浆液配合比为:环氧树脂s丙酮s糠醛s乙二胺=100s20~25s20~25s15~20(重量比),该配比可根据现场实际情况进行调整。
施工注意事项:
(1)对裂缝表面进行处理,沿裂缝用钢钎凿成“V”形槽,槽宽与槽深可根据裂缝深度和有利于封缝来确定,一般为20 mm×20mm。凿槽时先沿裂缝打开,再向两侧加宽,凿完后用钢丝刷及压缩空气将混凝土碎屑粉尘清除干净。
(2)埋设灌浆嘴的间距可根据裂缝的深度确定,一般为350~500mm。埋设时,先将灌浆嘴的底盘上抹一层厚约1mm的环氧胶泥,将灌浆嘴的进浆孔骑缝粘贴在预定的位置上。
(3)裂缝封闭后,应进行压气试漏,检查密闭效果。试漏须待封缝胶泥有一定强度后进行。
(4)灌浆机具、器具、及管子在灌浆前应进行检查,运行正常时方可使用。灌浆结束后,应立即拆除管道,并用丙酮冲洗管道和设备。
(5) 灌浆结束后,应检查补强效果和质量,发现缺陷应及时补救,确保工程质量。综上所述,只要在混凝土生产以及施工过程中有针对性地采取预防措施,完全可以避免商品混凝土早期塑性裂缝的产生,使建筑物具备良好的耐久性和结构稳定性。在外面实习有两个月的实间了,这些日子里通过亲身经历,使在学校所学的理论知识得到了很好的实践。而且对于实际的设计工作也提供了很大的帮助,为毕业设计提供了现实资料。从而避免了在设计过程中出现设计与实际施工相脱节的现象。