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一、实习目的
为了更好地整合理论知识，实现理论与实践的结合，增强自己的实战能力，为以后的工作打下坚实的基础。
二、实习时间
4月xx到6月xx
三、实习方法
在公司具体岗位的实际操作
四、实习地点:
xxx中融信息技术有限公司
成立于xx年的xxx中荣信息科技有限公司，是用友软件有限公司的资深合伙人，专业从事u8、t6、优通、nc销售、定制开发、咨询及售后服务等。公司拥有一批具有丰富成功实施经验的专业技术人员，本着诚信、专业、创新的理念，确保用户在售前、售中、售后都能得到全方位的优质服务！公司雄厚的技术力量和专业完善的服务赢得了同行和客户的广泛认可和高度赞誉。目前用户超过1000人，尤其是电子、机械、化工、纺织、航空汽车零部件等支柱行业，有很多有影响力的用友erp模型用户
五、实习内容:
电话营销
电话销售是目前最流行、最节省成本的销售方式。在公司实习期间，主要负责电话销售。主要工作流程如下图所示:
六、实习经历及收获:
在两个月的实习中，我学到了很多以前在学校学不到的东西，也看到了很多以前在学校看不到的东西，这也是我步入社会的第一堂课。在实习的过程中，我有很多收获和快乐，但也有辛酸和教训。这些成功的经历将激励我在未来的生活中取得更大的成就。失败的经历会让我努力改变自己的不完美，让自己以后做得更好。这些都将成为我一生中最珍贵的财富之一。
我的工作是一个幽默的开始，因为公司让我在愚人节上课，这很奇怪，但我没有把它当成笑话，而是积极准备，希望我能在这个新的领域取得很大的进步。因为是第一份工作，所以很重视，因为它会开启我人生的另一个起点，希望我有个好的开始。
在公司实习两个多月，遇到了很多困难，承受了很多心理压力。所以，刚开始的时候，我有些消极退缩。后来我慢慢改变了这种不正确的态度，树立了克服一切困难的信心，克服了高人一等的坏习惯。两个多月来，感谢全公司对我实习的支持和真诚帮助。这么难得的实习机会，来之不易。
首先是工作态度的改变。来到中融后，我很多幼稚的工作观念发生了改变，不再把工作理想化，而是意识到自己要脚踏实地，兢兢业业，一步一步来。
如前所述，中融信息科技有限公司主要从事用友erp。其实我上学的时候就接触过这个产品。因为我们有一个名为用友erp的实习课程，在培训期间学习并不太难。但是我在学校读书的时候，对基本的操作流程只知道一点点，对这个产品的主要功能不太了解。现在想推广销售这个产品，所以需要对产品的功能有一些深入的了解。所以有很多东西要学。我还记得告诉老师我在一家卖用友软件的公司找到了工作。我的老师告诉我，我必须努力学习，珍惜这个工作机会，因为我可以从中学到很多东西。用友软件不仅与金融相关，还是一种企业管理软件。通过学习这个软件，你不仅可以了解产品本身，还可以学到更多的管理知识。
第一天到公司报到，其实很紧张。当时和我一起的还有另外两个人，不过都是做售后服务的。老板给我们简单介绍了一下，然后给我们安排了一个职位，拿了一些公司和产品的资料让我们先看看，熟悉一下。第一天就这样过去了，公司在接下来的几天里对我们的新员工进行了系统的培训。经过几天的学习，我对公司和我要做的事情有了一个大致的了解。
清明节过后，我开始了真正的电话销售工作。可能是因为之前没做过，所以很窝囊。虽然提前做了很多准备工作，但是整整两天没有打电话，就听别人说，看了一些电话营销的资料。第二天下班，老板找我谈话，说我现在对电话有恐惧感。我首先要克服的就是这种心理，这样我可以从其他同事身上学到更多，也可以教我一些电话技巧。第三天，我打了第一个电话，随着电话越来越多，我的恐惧逐渐减弱。同时，召唤的状态也越来越好。我还记得刚开始的时候，虽然电话是打出去的，但是我一点都不自信，声音很低。因为在东北上学，所以来了这里，东北口音特别严重。因为不自信，说话速度也比较快，和别人交流不是很顺畅。但是在同事的帮助下，我慢慢的被纠正了，也慢慢的让我有了自信，和别人交流也顺畅了很多。通过这一点，我也知道，我们想象的很多东西和我们实际操作的东西有很大的不同。也许看起来很简单的事情，当我们真正去做的时候，或多或少会有这样或那样的问题。所以，我们绝不能不如别人，一切都要按部就班。
其次，工作能力的提高。作为第一次踏出校门走向社会，很多事情我都不明白，和我们在学校的时候有很大的不同。
首先是生活习惯的改善。在学校，休息时间总是很不规律，经常睡懒觉，但是可以上班。你不能像在学校那样每天按时睡觉和起床，否则你在工作中就不会处于良好的状态。其次，在工作方面，在逐渐了解自己的工作后，多多少少会涉及到一些其他的工作，以便在需要的时候可以帮助他们。事实上，最重要的是提高我们在工作中的能力。众所周知，作为销售，最重要的是了解客户的需求。只有知道客户需要什么，才能知道自己能卖什么。当然，有时候我们需要引导客户的需求。刚开始只知道按固定模式打电话，无法适应情况，根本无法判断客户的真实需求；慢慢的我们可以根据回应做一些随机的处理，也可以从客户的话里慢慢的了解一些需求信息。这些并不是说我们可以通过学习和阅读材料来学习，而是我们必须自己做这些事情才能知道。我认为这就是为什么大多数公司需要有工作经验的人。另一方面，作为一个电话销售员，我们打电话的时候，接待员或者秘书是我们最大的障碍，那么如何绕过前台，让我们直接找到负责人或者我们想要的人呢？这是一个很大的问题，我在这方面学到了很多技术上的东西，也是在实际练习中总结出来的。虽然和我们看到的数据差不多，但是经过我自己的经历会有一些不一样的感受。以下是我在电话营销方面的一些经验:
1、打电话前做好充分准备，能使我们事半功倍:
1)识别目标客户，心中有明确的目标，思考致电的目的；
2)专业问题:收集客户详细信息，在电话中尽量少问背景问题；
3)打动客户:准备客户的同行业案例和说辞；
2.电话接通后的技巧:
1)前台秘书堵架怎么处理；
我们可以通过自信地提问或者假装熟悉自己的人脉，或者其他方式绕过前台，但一定不能欺骗对方。
2)如何倾听客户；
我们应该学会倾听，而不是交谈。我们需要从倾听中找到客户的需求。
3)如何回答客户的反对和对抗，比如:我们用金蝶，不会考虑用友；
为此，我们通常视情况而定。总之，贬低别人不是最好的办法。
二是待人接物的变化。以前上学的时候，总是大大咧咧的，和同学打架。我说了我想要的。大家都径直走了，没想到别的。但是工作之后，真的不一样了。刚来公司的时候，大家都不怎么说话。我想可能是他们不太了解对方。但是慢慢的，我发现即使是老员工也没有太多的沟通，感觉公司的关系好像很复杂，所以也没怎么敢说话。我能说的只是工作。也许这就是社会上的人际关系。在这一点上，我真的很怀念在学校的日子。
最后，通过这段实习，让我更了解自己。以前上学的时候，我只知道老师让我做什么我就做什么，或者同学做什么我就做什么。不知道是喜欢还是适合。其实我也不知道自己想要什么，适合什么。我知道在学校的时候，同学们会说我很会说话，适合做销售。其实销售真的适合我？我真的不知道。我只是觉得别人这么说。可能我适合吧。因为我是这个专业的，所以找工作的时候去了这个地区。我认为以我的能力做好这项工作应该不成问题。然而事实并非如此。在这两个多月的实习中，我亲自做过销售。我慢慢明白了它的艰辛。这真的没有我们想象的那么容易。并不是说你能说或者做好销售。其实他是一个对人的综合素质要求很高的职业。只能说，在这两个多月的时间里，我发现了自己的不足，发现了自己的缺陷，找到了自己需要努力的地方，而不是想着自己原来的成就感。
实习两个多月，感觉自己真的成长了很多，学到了很多学校学不到的东西，无论是理论还是实践都有了很大的进步。我觉得无论我以后做什么，这都是我成功的基石。在此，我还要感谢在我实习期间帮助过我的领导和同事，以及一直关注和关心我们的老师们。我真的很感激他们。
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