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一、实习概况
20xx年6月21日至7月2日,为了加深对国际贸易专业知识的理解,方便以后在企业中解决国际贸易方面的实际问题,提高自己的专业技能及就业能力,我们在国贸专业实习老师的安排和指导下,用了两周的时间进行以前从没有进行过的专业实习。实习任务实行自愿分组、自己找单位。结果,我自己一个人分为一组,找单位也是一个人的事了。期间,我去过沈阳华昌锑业化工有限公司、沈阳南湖进出口有限公司、经济技术开发区地税局等,打过十多个电话,在网上发了135条有条件实习申请等均告失败。4天后,在同学的介绍下,我去了勇丰包装公司参观和寻访。下面便简介一下勇丰包装公司。
佛山市顺德区勇丰包装制品有限公司原为联丰纸管厂,于1980年在香港成立,多年来一直致力于各种包装制品的生产。1997年,它将其工厂和主要办公室从香港迁至广东省,成立了佛山市顺德区勇丰包装制品有限公司。 此公司突出特点是,使用直纹式纸制圆筒技术的企业,而不是国内市场上的螺旋式纸制圆筒技术。在同等材料下,直纹式会比螺旋式更光滑,不会出现螺旋纹;受力强度更好!同时可做透明开窗“添加提绳”内托等特殊技术! 勇丰包装公司产品畅销全国并出口到美国、加拿大、英国、法国、德国、奥地利、巴西、菲律宾、日本、新加坡、印度、阿拉伯、埃及、澳大利亚等几十个国家和地区。它在同行业同类产品中具有价格适中,品质一流的优势。公司总部设在佛山市顺德区伦教镇熹涌工业区解放路E座,连接105国道,距广州只有20分钟的车程,距香港有一个多小时的车程,临近容奇、北蚋郏B娇战煌ū憷O卤硎怯泄赜路岚肮镜南晗感畔
企业类型
港、澳、台商独资企业
主营行业
化妆品、酒类、糖果、茶叶包装等
注册资本
150万港币
经营模式
生产加工
员工人数
51―100人
主要客户
化妆品公司、酒厂、礼品公司等
年营业额
人民币300-500万元
主要经营地点
佛山市顺德区伦教镇熹涌工业区解放路E座
年出口额
人民币200-300万元
经营品牌
勇丰包装
厂房面积
3000平方米
研发部门人数
11-20人
管理体系认证
ISO 14000
主要市场
欧美、大陆、港澳台地区
月产量
30万套
二、实习内容
在火车上奔波了28小时,终于来到了我曾经生活过一个多月的广州市,一下火车我便被哥哥接到他的住宿。第二天我们直奔工厂-----勇丰包装公司(右图1)。由于是事先约定,还有我一个初中同学在那里工作,所以我们一到,徐师傅就领着我们参观起来。首先,映入眼前的是两层高楼的工厂作业间,走进里面就是员工娴熟的操作机器。在正式参观前,徐师傅给我们讲了商品包装的作用,即商品包装可以1.保护商品。2.便于流通。3.方便消费。4.促进销售。5.提高商品价值,促进使用价值的实现。第二个知识点是商品包装的基本要求,可分为总体要求和技术要求。
1、商品包装的总体要求
(一)适应各种流通条件的需要。要确保商品在流通过程中的安全,商品包装要具有一定的强度,坚实、牢固、耐用。对于不同运输方式和运输工具,还应有选择地利用相应的包装容器和技术处理。总之,整个包装应适应流通领域中的储存运输条件和强度要求。
(二)应适应商品特性。商品包装必须根据商品的特性、分别采用相应的材料与技术,使包装完全符合商品理化性质的要求。
(三)适应标准化的要求。商品包装必须推行标准化,即对商品包装的包装容(重)量、包装材料、结构造型、规格尺寸、印刷标志、名词术语、封装方法等加以统一规定,逐步形成系列化和通用化,以便有利于包装容器的生产,提高包装生产效率,简化包装容器的规格,节约原材料,降低成本,易于识别和计量,有利于保证包装质量和商品安全。
(四)包装要“适量、适度”。对销售包装而言,包装容器大小与内装商品相宜,包装费用,应与内装商品相吻合。预留空间过大、包装费用占商品总价值比例过高,都有损消费者利益,误导消费者的“过分包装”。
(五)商品包装要做到绿色、环保。商品包装的绿色、环保要求要从两个方面认识:首先,材料、容器、技术本身应是对商品、对消费者而言,是安全的和卫生的。其次,包装的技法、材料容器等对环境而言,是安全的和绿色的,在选材料和制作上,遵循可持续发展原则,节能、低耗、高功能、防污染,可以持续性回收利用,或废弃之后能安全降解。
2、商品包装的技术要求
(一)商品包装技术的概念,即指为了防止商品在流通领域发生数量损失和质量变化,而采取的抵抗内、外影响质量因素的技术措施,又称商品包装防护方法。
(二)商品包装技术的要求。影响商品质量变化的外部因素分为物理、化学、生物等因素。商品包装防护技术正是针对以上影响商品质量的内、外因素而采取的具体防范措施。
一、实习单位介绍
(此处可结合自身实习单位情况自己复制单位简介)
二、实习情况介绍
从实习的第一天开始,公司领导以及部门主管就对今后一段时间内的实习任务作出了安排。主要任务有:
1、熟悉阿里巴巴商务网站的工作流程,促进公司产品在国际市场上的营销业绩的提高
2、应用所学到的只是为公司的产品发布英文介绍,维护公司的外贸网站
3、服从各级领导的安排,圆满完成单位布置的各项工作任务,并且要理论联系实际,运用所学到的外贸知识开拓市场,为公司创造出更多的利润。
在接下来的实习过程中,在公司各级领导的关怀指导下,我开始了对公司基本情况的了解并初步的了解了公司产品的大致情况。通过这一阶段的学习我不但了解到了公司的组织架构和业务流程,并且通过指导老师的介绍了解到对公司组织架构和业务流程的了解可以尽快的适应公司的人事制度和工作环境,对于开展业务熟悉产品情况有很大的帮助。而对公司产品的学习则让我对各种不同型号,不同材质的型材有了更深的认识,通过对这些认识的深化学习让我对中国的门窗市场乃至整个世界的建材市场都有了一定的了解,这也是实习期间的重大收货之一。
在了解了公司的基本情况和产品信息以后,经过考核公司领导层认为我已经初步具备了开展外贸业务的能力,因此继续加强了对外贸业务的指导,并让我要把上班时的实际操作与在课本上学到的外贸知识紧密联系,多看、多记、多学。在公司领导的帮助下我开始对从事外贸业务可能涉及到的各种单证有了更进一步的了解,例如海运提单以前只在课本上粗略的学习过,但经过实际操作后才发现原来在海运提单的填写过程中有很多细节需要注意,千万不能粗心大意得过且过,否则就可能给公司带来巨大的损失。与此同时公司另外一个同事,还教会我学会了如何寻找客户资源并给客户发送开发信。值得一提的是开发信的写法与平时我在外贸焊点课本里学到的写法有较大的差距,如在实际写开发信的过程中并没有对开发信的字数有要求,甚至连客套话也可以省略掉,尤其需要注意的事写给陌生客户的第一封开发信不能再邮件中附上公司的网址或者附上太多的产品图片以防止邮件被国外的服务器当做垃圾邮件直接被删除。这些虽然都是小细节,但是我相信细节决定成败,这些小细节必然会为以后我参加外贸工作打下良好的基础。
与此同时,在公司的实习过程中我还接触到了其他的知识,归纳起来主要有以下几点:
1、关于阿里巴巴及其他外贸网站的知识,比如要经常更新已发布的产品并且固定的发布新产品以获取点击量,产品标题要准确且富有内涵不能过长也不能过短;
2、关于photoshop,Dreamweaver,CAD等日常工作常用软件的使用方法,并且认识到熟练的掌握这些软件的操作方法对于节约时间,提高工作效率有着重大意义;
3、对于整个外贸的流程有了更深层次的了解,并由此加深了对发盘还盘的实际操作的认识,提高了自己的英语水平。
4、提高阿里巴巴网站的访问量对于业务员的业绩有很大的帮助,访问量高了,询盘的量也就多了这对于增大成交机会无疑会有很大的帮助。而提高网站的访问量最重要的莫过于尽可能多的上传新产品,重视产品的更新,尤其是橱窗产品,最好还要是每天都更新一次。
三、实习心得体会
虽然实习的时间只有短短的一个月,但是我还是感觉自己学到了不少只是与技能,并且这些知识与技能将会对我以后的工作学习带来很大的帮助。
首先是对人生态度的认识,生命有限但学海无涯,在日常生活中要多看多听多记多学,课本上能学到的知识是有限的,但生活中却有无限的知识需要学习,这就要求我们以后要善于思考、勤于学习。并且要牢记学习不是为老师而学业不是为老板而学,而是为个人的发展而学。在生活中要养成积极向上,吃苦耐劳的精神,对学习对工作都要充满激情,养成做一行、爱一行、精一行的良好品质。
其次,要高度认识到英语的重要性。熟练的掌握好英语这一使用工具可以有效的与外国客户进行沟通,可以帮助我们更好的推销产品,通过良好的英语水平可以为公司树立良好的形象,促进与客户之间的了解,加深买卖双方的信任。学习英语不能是为了应付考试而应该是为了与国外客户交流,因此在日常生活中要通过不断的练习和交流来强化英语口语,不应该满足于英语考试中的卷面成绩。
再次,要充分认识到买卖双方建立信任的重要性,这也是公司领导强调的外贸工作最重要的基础,良好的信任关系可以超越人文背景、超越文化差异乃至价格因素,并且可以为买卖双方建立长期业务关系打下良好的基础。这就要求我们在外贸过程中要注意维护公司形象和信誉,高度重视产品质量管理。更重要的是外贸业务员要对自己公司的产品有充分的了解,并且要对自己公司的产品充满信心,只有这样才能用积极的心态让客户信赖自己的产品。外贸人员不仅要有良好的外贸知识,同时还要对产品的制作工艺,生产方法,检验标准有真充分的了解,只有这样才能尽可能建立起买卖双方之间的信任,为以后的交易打好基础。
最后要注意养成耐心细致的优良品质。外贸行业是一个风险较多,压力较大的工作,稍有不慎就有可能在业务中出现重大的疏忽,造成损失。这样的现实决定了对于外贸人员的各方面素养都有很高的要求。遇事一定要再三思考,尤其是对于信用证等外贸单证在填写完成后一定要根据合同再三检查以防因为粗心大意给买卖双方带来不必要的麻烦乃至带来损失。
这次实习,使我不仅加深了我对课本知识的了解,使我对国贸业务的认识上有所提高,也让我了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信,此次实习将是我今后人生的一个良好开端。今后我将把这次实习经历所获得的各种经验教训融入到自己的生活学习中,坚持理论与实践相结合,争取更大的进步。
实习资料:根据相关的国际贸易法律与惯例,结合我过的实际情景与国际贸易实践,以出口贸易的基本过程为主线,以模拟设定的具体出口商品交易作背景,针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。
实习目的:培养我们的自学和动手本事、理解本事以及思维本事。经过进出口贸易模拟实习,让我们能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程,能够在实际业务的操作过程中使其全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。
总结:
经过了两周的贸易实务实习,让我们了解到商务工作挺复杂的,并且在此工作中要有忍心、恒心、信心。
实习中,我们在模拟的商务活动中,有十五个主要业务操作,针对这些操作每一天都有不一样的心得体会,并且发现了不一样的问题,能够说在是受益非浅。
国际贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。另外,在国际贸易中,交易双方的成交量通常都比较大,并且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险,以避免或减少经济损失。
我在此次实习中,了解到实习的具体做法:
(1)贯彻理论联系实际的原则
在学习本课程时,要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导,将《国际贸易》、《中国对外贸易概论》等先行课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。教师在讲课过程中,对涉及到的资料,可有针对性地带领学生回顾一下,力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来,不断提高分析与解决实际问题的本事。
(2)注意业务同法律的联系
国际贸易法律课的资料同国际贸易实务课程的资料关系密切,因为,国际货物买卖合同的成立,必须经过必须的法律步骤,国际货物买卖合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为,处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。并且,不一样法系的国家,具体裁决的结果还不一样。这就要求从实践和法律两个侧面来研究本课程的资料。
(3)加强英语的学习
对于外贸专业人员而言,不仅仅要掌握必须的专业知识,并且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业务的顺利进行。所以,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握外贸专业术语基础。
(4)注意本课程同其他相关课程的联系
国际贸易实务是一门综合性的学科,与其他课程资料紧密相联。应当将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装资料时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时,就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的资料;讲到国际货物运输、保险资料时,就应去了解运输学、保险学科的资料;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等资料时,就应去了解有关法律的知识等等。
(5)贯彻“洋为中用”的原则
为了适应国际贸易发展的需要,国际商会等国际组织相继制定了有关国际贸易方面的各种规则,如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例,被人们普遍理解和经常使用,并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。所以,在学习本课程时,必须根据“洋为中用”的原则,结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则,并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法,以便按国际规范办事,在贸易做法上加速同国际市场接轨。
在一个星期前,我对国际经济与贸易这个专业所学的内容还只是停留在理论阶段,虽然理论学的并不扎实,但是起码也有个大概了解,但是对于如何操作外贸各个流程却毫无概念。在经过8天的simtrade模拟训练后,我对国际贸易的业务流程及操作有了初步了解,并且对这次实习有很大感触,现在我对贸易的理解已经不再停留在单纯的理论层面。
国际贸易不同于国内贸易,在国际贸易中我们将面对来自世界各地的人们,所以要培养适应环境能力、应对各种角色和处理各种问题的能力。在simtrade模拟训练中老师要求我们分别扮演三种角色,工厂、进口商、出口商。而这三个角色是我们未来工作时将会扮演的角色。这次实验可以说是我大学以来做过的最开心的一次实验。首先,simtrade软件做的很好,操作起来很简单,容易上手。软件里面设置了好多帮助
提示的项目,这些项目对刚刚接触实战的我们帮助非常大。由于软件设置了评分系统,评分是按照黄钻、白钻的等级,一颗白钻5分,黄钻10分,所以同学们做起生意来有个攀比心理。这个实习就像玩游戏,容易上瘾,大家心里都想比个高低。其次,在实验过程中会遇到各种各样的单据。这所有的单据串成一个整体,让我们对国贸有了更深刻的认识,让我们在无形中复习了专业知识。最后,因为这是个组队合作的实验,在实验中同学们都相互沟通,增进了组员之间的友谊,也增强了我们团队合作意识。下面根据我扮演角色顺序具体说一下我对三个角色的体会:
1、工厂
在实习开始时,老师就提过工厂这个角色在三个角色里是最轻松的。当时还不知道所谓轻松是哪种程度的,在扮演了三天的工厂,与进口商、出口商相比后,我切身的感受到做工厂的简单。工厂所需要做的大体可以分为以下五部分:信息发布接受、询盘发盘、订立合同、组织生产、发货、缴税。这几个操作都完成后,系统才会承认合同完成,缺一不可。在做工厂时最主要的就是定价,在和出口商询盘还盘时就要把成本预算好,不同的产品需要缴不同的税费,增值税,消费税,这些都算在成本里面,再加上一个预期利润率就是报价。在与出口商谈价格时尽量把数量做大。其次就是填销售合同了,这个合同填起来也很方便,在做过一笔交易后就会非常熟练。在发货后我老是会忘记去缴税,这步骤其实非常关键,只有完成这步,才算真正完成一笔交易。我在做工厂时做的货物量不大,并且价格也很低,基本没怎么赚到钱,还因为一次失误提前生产了很多货物,导致后面由于出口商毁约,库存太多而扣分。做工厂我的等级是7颗黄钻,一颗白钻。
2、出口商
在做出口商之前,就已经被早早告知这个角色的繁琐和艰辛。做过一笔交易后,我就感同身受。出口商它之所以难是因为它不仅要与工厂做业务,还要与进口商进行业务往来。和工厂的业务做起来还算方便,都是工厂起草合同。出口商只需要确认然后支付货款即可,但是在与进口商的业务中则要填10多张单据,购货合同可由进口商拟定,发给出口商确认。(实习报告)之后从做预算开始,到出口退税结束,中间要填写很多单据和交涉各种机构。在做这个角色中,首先,最重要的其实就是第一步――出口预算。很多人都只是添加了出口预算单据,然后随便填几个数字,就为了确认合同,着手后面的单据。如果仔细做一下出口预算,就能对整笔业务有个很全面的了解。没有好好做的话,就有可能因为报错价格面临亏损,而且影响到系统对综合业务的评分。其次,就是各类单据的填写。首先填写的是货物出运委托书,接着租船定舱,根据价格条款的不同,租船的一方也不同。然后填写报检单,商业发票,装箱单,这些单据的填写都是很重要的,如果是l/c方式,由进口商申请信用证,出口商审核后,才可以开始单据的填写。报检后,添加并填写核销单,进行核销单口岸备案,之后填写报关单,到海关报关,然后将单据提交到出口银行,t/t方式下直接提交进口商,进口商接到银行赎单通知,付款后,出口商就可以到银行结汇,最后核销和退税。我总共做了7笔交易,其中一笔因为进口商把银行编号写错,在我货物发完后,我们两个才意识到这个错误,结果他提不到货,可是出于信用,他直接给我汇款。但是由于款项收支不平衡,我还倒扣一颗白钻。其他几笔业务做的利润都挺高,主要的产品都是未分等级钻石、翡翠、遮阳蓬,这几种商品在进口商市场上价格都比较高,最后我的账户资金翻了好几倍。做出口商我的等级是8颗黄钻,一颗白钻。
3、进口商
这个角色的第一大问题就是一定要把预算做好,要不一个不小心就赔大钱!在确定合同前必须得先填写进口预算表,填完这个表格就会对整笔交易的利润有个大致了解,赚大钱还是赚小钱就要看和出口商谈判的价格以及交易数量。进口商要填的单据也不是很多,入境货物报检单、进口货物报关单和进口付汇到货核销表是必须要填写的,如果在cfr贸易术语下则还要填写货物运输保险投保单,在l/c交易条件下,还要填写不可撤销信用证开证申请书。相比出口商,进口商要填写的单据算很少了。在做进口商时有个与众不同的地方是在货物运输途中会遭遇很多风险,比如被鱼雷击中、工人罢工之类,这时就不能顺利提货销售市场,只能向保险公司索赔拿回成本了。
接下来谈谈实习中遇到的问题:
1、预算错误
这是个大问题,也是我们开始接触simtrade时所最容易忽略的问题。虽然老师曾多次提醒,做贸易前一定要计算好了一切费用,选好贸易术语,最后才签定合同。但我们刚开始比较懵懂还急于求成,做出口商时还没有调查进口商所在地市场的情况下就先去工厂进货了。如果工厂角色也没有做好预算,草草就签订了合同,那么可能出口商和工厂都赚不到钱。
2、货物数量问题
>这个问题也是我们从没做过国际贸易实战最容易出的问题。由于我们做的是国际贸易,要加上很多中间费用,而不是国内贸易简单的加上运费成本就行。但大多同学都没意识到这个问题。可笑的是好多同学包括我,在做第一笔贸易时,在没仔细预算的前提下,签订了很少货物数量的合同!这样,在做中间制单过程中,我们经常在填单时大叫“啊,这个运费怎么比我的货物数量还多啊?”“这个保险费怎么这么贵,我要赔钱了!”
3、填单错误量大
这个问题是必然的,我们都在努力着。因为以前没有接触过填制单据,所以我们每个人在开始填单时都很慢。幸好这个实验有帮助,而且帮助很详细,我们开始都是参照单据样本才能耐心把这个业务做下去。实验后期,我们填单都不用参考帮助了,而且错误量减少,速度也加快很多。
4、计算错误
这个计算包括很多内容。例如出口商要在cif术语下计算海运费,内陆运费,出口报关费,保险费等等。进口商也要计算自己的费用,工厂计算税费等。这些费用计算量大,有些费用的计算都是我们大二的时候学的,现在早忘了。所以在填单过程经常因为计算错误而导致业务进行不下去。
5、流程跳跃大
这个问题我们一直存在着。因为我们以前所学的知识都是分块的,例如我们要学外贸函电、报关、投资之类,但我们没有系统学过从开始到结束一步一步该做什么,所以在做simtrade的时候我们经常会出现贸易流程跳跃性大的问题。例如我开始做的出口商,在还没有查看市场,也没与进口商签订合同的时候就先去工厂订了一批货。这批货一直跟我跟到实验结束,都没有进口商愿意买它。
6、沟通问题
因为我们都是分组做的,所以签定合同前一定要沟通好。如果没沟通就一味地写合同然后寄发到对方那里,重新做的几率会很大。这个问题通常发生在开始做合同的时候相互之间都没怎么沟通。到实验后期,大家沟通得多了,导致整个实验机房像个菜市常
7、邮件问题
做完了几笔交易,我一查看我的“系统
提示”,上面写着:写的邮件太少,邮件内容过简单。这都是我们所没注意的问题。因为邮件太少也会降低我们的分数。我在这次实验中,没有好好的发几个正规的邮件。大多数内容简单,尤其是英语部分,更是廖廖几句。这也是我们该反思的问题。如果不是实验而是真的贸易,可能因为我们少发几个邮件,会对对方或自己造成很大的损失。所以以后进入工作以后,一定要注意这个问题。
这次实习的收获是丰富的,实习不但巩固了我们平时所学,也为我们日后的专业工作打下基矗实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。在实习中,有不少单证的填写是相互联系、相互依靠的。我们应当举一反三,利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点,将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实习结果相互对应,利于查缺补漏,保证单证记录内容的准确有效。以商业发票为例,商业发票是出口商向进口商开立的说明货物名称、数量、价格的清单。商业发票在出口商必须提供的单据中起核心作用,其他单据均需要参照它来进行缮制。商业发票是我重点练习的一个环节,因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如,发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此,我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。只有保证核心单据的准确、系统、完整,才能利于其他单据的制作,促进整个贸易流程顺利开展。当然,我们也必须严格注意各类单据记载内容的一致,以单单一致、单证一致来求得结汇工作的顺利进行。
另外,我感觉到英语对国际贸易的重要性。对于外贸专业人员而言,不仅要掌握一定的专业知识,而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业务的顺利进行。因此,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握外贸专业术语基矗。
综上所述,通过这次实习,我掌握了很多日后工作所需的基本技能,检验了平时所学习的基础知识,衡量了个人的能力和水平,发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信,这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。
一、家乡企业的印象
这是一家拥有自营进出口权的企业,占地面积四万多平方米,建筑面积一万多平方米,有新建的大跨度生产车间楼两幢,还有办公楼、饭店、车库、车棚等设施,路面硬化,地面绿化,连门也是现代化的电动门。有职工500多人,年产值可达5000万元,属市级文明单位,二级强企,还是劳动局评的先进单位。主要生产加工床上用品,如被套、枕套、床单、台布等轻工纺织产品。
刚到这家企业时,我确实被企业的面貌,气派所吸引住了,家乡的变化确实大,工业园到处是这样的现代化企业.据说这个工业园中,外资企业还不多,大多是本地个体私营企业。这家企业老总说现在拥有固定资产4000万,流动资金1000万。据说在丹阳这样的企业还算不上大企业。光看工业园的景象足让人喜煞,纵敞宽敞平坦的水泥路一排排的新式路灯,一片片的绿地、花草、树木、厂房、洋楼……,听公司的一名副经理说,工业园就是靠环保环境、靠优惠政策招商引资,就此一地就已进驻企业上百家,全市就甭说了,丹阳现在已是全国百强县的前二十几位了。
二、企业的经营管理 老板是总经理,下设经理办公室,进出口部
生产技术部、质量检验部、财务部、总务部六个部门.办公室负责文件资料;进出口部负责采购原材料,办理出口业务及管理原料库,成品库;生产部负责制定生产计划,负责管辖两个生产车间;质量检验部负责原材料以及产品生产过程中的各工序产品的检验及成品的检验工作;财务部负责财务帐务,工商税务工作。总务部负责伙房、安全、卫生等工作。
总经理亲自抓市场工作,几乎天天接待客户。洽谈、揽客户、接订单、发货都是进出口部业务员的工作。进出口部人最多,每一个产品有一个人负责接订单、登记,并把订单传到生产部,任务完成后,有该业务员负责发货到上海港,每类产品有一个业务员负责采购原材料。
生产技术部接到进出口部的定单后,指定生产计划,根据顾客要求编制“产品作业指导书”,(指导书中有原材料要求、图样、尺寸项目等要求),下发到生产车间,车间主任安排工人生产。床上用品的生产流程是:领料―验布―裁剪―刺绣―缝纫―熨烫―包装―成品。 质量检验部安排质检员分别在每道工序按照检验标准进行检验,不合格返工或返修。入成品库的均是合格品,成品库属进出口部管辖,有时成品库要保证库存,以备老客户急用。 我一进公司先被安排在办公室,给公司打文件,制表格。确实有些枯燥无味。几天后才被管生产的经理带到生产技术部,并将生产流程逐一给我介绍了一遍。生产技术部有六个人各负其责。生产车间的设备全都是缝纫机、包缝机。一个车间约有100人,全是年轻女工,操作比较简单,缝纫机前有一塑料管,加工好的产品都推到前边的管中。车间里设备放置非常整齐,生产有序,都实现定置管理,工作环境非常好,卫生、整齐、明亮。
工人都穿统一的工作服,带工作帽。在生产技术部待了几天,每天转一转车间,剩余时间在办公室里。技术上觉得也无什么可学的,我觉得工人的工作表面看挺轻松,其实是挺累的,坐在机器前,一坐就是半天,有时为了撵活儿还要加夜班。往往一天都要工作十几个小时。公司实行计件制,只有多干活才能多赚钱。工人都是农村的。个别也有下岗职工,大都来自偏远的农村,每月只挣八九百元。我曾经问过经理怎样才能把一个企业管理好。他说当老板只要明白三条就行了,一条是老板要有市场,二是会核算成本,三是会用人。当时我觉得他说的太简单了,但现在体会一下,还是很有道理的。“会用人”他的意思是会用他这样的管生产的人,我觉得“会用人”还包括工人,如何关心他们,如何调动他们的积极性,不能把工人都看成是经济人,另外还有个国家法规问题,国家的法规如何贯彻执行,企业的规章制度是否健全合理,适宜。
三、在进出口部的日子进出口部是公司的上层建筑,是老板亲自抓的机构
老板几乎每天都到,客户来了有翻译陪同,恰谈,参观工厂,吃饭。作为业务员每天按其职责工作,采购的原材料主要是布、线、袋子、拉链、纸箱等。供方大都是老合作单位,电话联系,传真定货单,到时业务员负责接货等事宜。顾客要货时,顾客要货时直接传真过定单来,定单上有品名、合同号、数量等。有时带有图样,标有尺寸、花色、质量要求、包装要求、支付期限等,都是外语需翻译成中文,但感觉以六级的水平还能应付得了,然后再把它传到生产部门生产出样品,经由顾客确认后才进行生产。
由于和公司进出口部的业务员关系处的好,我一边观察不明白就问,很快我就熟悉了他们业务上的工作流程,业务员们的素质较高,一般都大学毕业,他们的工资比工人高,一般都在1500元以上,在这里我一般跟随业务员去送货,由于产品全要出口,所以相当麻烦,需报关,报检,办理出口手续。进出口部的工作,人员大都是年轻人,25岁左右,待人热情,有朝气,但也有牢骚,有怨气,告诫我千万不要到这样的企业工作老板使人不顺眼,也许都是年轻人容易沟通,再加上我不是公司正式员工,没有正经事就帮忙兼跟随学习,了解了不少人情世故,如何和顾客打交道,如何与机关人员打交道等。
四、我也能看出进出口部存在的问题
一,分工太明确,缺乏相互帮助的精神,在有些人忙的时候有些人却闲着。
二,按劳报酬体现不出来。
三,老板与职工的矛盾不能及时解决。
想这些问题如果解决了,对将来企业的发展将大有裨益。所以在离开公司的时候我大胆的向经理提了出来,经理也很认同,并说公司正在将这些问题提到公司的议程上去。四、对 ISO9000知识的初步认识在企业实习期间,有幸碰上公司贯彻实施ISO9000族标准。ISO9000族标准是国际标准组织编制的关于质量管理和质量保证方面的标准,帮助各种类型和规模的组织实施并运行的有效的质量管理体系的依据,也是认证机构审核的依据。质量要求组织首先要制定质量方针,制定与质量方针相适应的质量目标,并将质量方针和质量目标贯彻到组织的全部员工,是全体员工都有为实现组织的方针、目标作贡献的意识。企业为建立质量管理体系,聘请老师给领导、员工讲课,并按照标准的要求结合企业的实际对公司质量体系所要求的过程进行了识别,重新设置了机构并编写了程序文件。我感觉这确实是好事,领导有眼光,产品质量好是对企业、对用户都有好处,但在实施过程中确实也存在不少困难,标准规定的质量活动记录需要填写,而且要求及时、准确、清晰、完整,而填写记录的人认为麻烦不乐意填,车间也有不会填写记录的。我认为,之所以会出现这种情况。
一是企业人员的素质比较低,不具备实施标准的水平,
二是企业领导不够重视,还不是真正懂得实施ISO9000标准的意义。不管怎么说,想贯彻,毕竟还是个好事,说明企业有了初步的认识,总有一天会将ISO9000族标准贯彻到实处。
五、结束语
寒假是短暂的,实习的期限是有限的,社会是复杂的,有无穷的知识,特别是还没有写进书本中去的,需要我们学生认真的去学习,有知识,有能力才能自立于社会,才能为社会、为人民做出贡献。此时,写着结束语,感觉有许多体会要说,又觉得不知该写什么,这大概就是对社会了解的太少,知识不足的原因吧。
几个月后,我们就要大学毕业了,我想在回校后,同学之间肯定有很多交流的问题,我会抓住机遇,间接汲取同学们的实习知识,增长自己的才智,我还要利用好毕业前的时间再努力提高自己。短暂的实习期虽然结束了,几个月后,真正工作于社会的长时期就要来临了,我认为:社会等待我们,我们需要社会,只有在社会实践中,才能锻炼自己,提高自己。我有信心做一个对社会有用的人。
本人从20xx年2月22日至20xx年4月22日期间宁波保税区市场发展有限公司(以下简称市场公司)实习,主要参与宁波保税区进口葡萄酒市场管理制度的编写;为宁波保税区进口葡萄酒企业办理企业注册和展厅入驻手续、签订租赁契约,提供葡萄酒展厅及市场的相关咨询服务;日常巡查展厅装修情况;对华康名家私、银泰百货等卖场管理企业实地考察并进行访谈;收集葡萄酒企业相关资料。同时,也借此实习报告的机会对这段时期的工作及体会稍作总结。
首先,对市场公司作一简单介绍,市场公司是宁波市保税区管委会的直属企业,成立于20xx年7月,其成立之初的主要成员均来自于宁波保税区市场物流合作局。董事长、总经理、总经理助理、财务总监各一位,下设部门分为综合业务部、展务招商部、物流服务部。
下设子公司:中海贸、长海物流。宁波保税区计划打造进口葡萄酒的集散地,包括报关报检、保税展示、仓储、配送等功能。市场公司作为保税区政府与企业之间的媒带,行使着市场服务、咨询、管理等职能。
其次,此次实习的性质是需要指出的,市场公司处于创始阶段,人手奇缺,因此虽然是在展务招商部实习,但是工作内容综合业务部、展务招商部、物流服务部三个部门均有涉及,而且工作量堪比正式员工。
接下来可以进入正题――两个月时间,我到底做了什么怎么做抑或是我到底有什么感想感言。
工作内容什么的,对于旁人其实并没有任何关系,我只是做了一些政府外包的服务性质的一些事务,签合同、写制度、巡查、调查等等。
实习期间,很少有停下来看看有什么收获,一天的日程基本是早上7点坐班车,8点半上班,下午4点半坐班车回家,回家偶尔看些资料。
不过,有一个印象很深,那就是第一次发工资,在那之后再也不存在纯粹的做事想法了――有点物欲横流的意思了,我开始想要多久能买法拉利或是只是宝马,抑或是市区的房子等等,这恐怕就是以后工作和现在学生最大的区别吧,而我有幸在这围城的墙头看着这一切的发生,虽然我的一只脚已经迈了进去。
因为第一笔工资,我想到的什么我已经记不清了,我首先做到的就是给爷爷奶奶外公外婆以及爸妈买点东西,白老师称之为世俗关怀,而这两个月的时间里,我的家庭观念比较强烈,其实对我自身的价值观产生不小的冲击。就如俞敏洪所说大学专业还未经济独立的人是可耻的,因此首先得做到经济独立,虽然不必非得搬出家里,但是不能成为家中负担是必须的。而接下来的,则是尽孝,主要还是多陪家人。
现在,我的国家观,首先得是家庭观或是家族观,因此我认为一个连家庭幸福都舍得牺牲的人是不可能让人民幸福的,如此具像的亲人都照顾不好,何来照顾其他根本不相干的人呢……当有人说起事业忙,家里小孩照顾不到,放到寄宿学校之类的混账话时,我就会说你再忙有德国总理默克尔忙吗,人家当着总理,该下班就下班,该享受家庭生活就享受家庭生活,该做家务照样做家务,该买菜照样跑超市。
另外有一点,就是理想问题或称之为终极思考发生了改变。实习期间看了李敖的一些演讲以及书籍,再加上工作的体会,我开始认同真正的佛是出世为入世。现实与理想不冲突,因为现实世界才是理想最后绽放的舞台。从拯救世人到拯救国人到家庭维稳,范围一步步在缩小,但却更加实效。
曹老师曾经说过,珠穆朗玛峰之所以是世界第一高峰是因为他的底下有青藏高原这个世界屋脊的基础,而一个人所能达到的高度在于其底蕴。我想说,不是每个想达到青藏高原底蕴的同志都可以达到的,没有这n年的地壳运动等一系列的环境演变,一切还是空谈。真正想改变什么,其实作为不是官二代、富二代又没有学术深造的大多数人来说,在这样一个相对和平的年代里,轰轰烈烈的事情与我们还是比较遥远的。我说的都是我坚信的,我不怎么相信的时候我就不会说了,抱负什么的真心不敢谈,我们只是一颗螺丝钉,哪里需要我我就去哪,和谐社会,仅此而已。
有人说,我们这是叫摸着石头过河――我想说,如果有条件拿根竹竿,探探水深;穿双鞋防滑,也比光脚好吧。