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一、实习单位简介
xxx科技有限公司于20xx年在Xxx正式成立。作为xxx用友软件的代理商,长期致力于咨询和服务企事业单位的信息管理软件。我们的梦想是利用信息技术促进业务和社会进步,成为客户信任的长期合作伙伴,不断创造先进的产品,以长期的质量为客户服务,帮助客户不断取得成功,从而赢得客户的信任,与客户建立并保持长期的合作伙伴关系。追求专业,为客户创造价值,实现梦想。With & other及时、真诚、专业”对于目标的不懈追求。
二、实习过程
在校学习两年后,于6月18日来到xx科技有限公司,开始为期一年的实习。我申请的是软件工程师的职位,但是在三个月的试用期里,我第一次以销售人员的身份去了解公司和用友软件。虽然在学校学的是用友软件,但是到了公司发现对软件的理解真的太浅了。刚上班的时候,我对工作和行业都很茫然,不知道该怎么开始。所以我努力充实自己,不断学习。公司的学习氛围也很浓厚,经常有统一的培训指导我们新人,让我感觉自己像一块吸水海绵,不断吸收知识。
销售过程中主要做电话销售,寻找商机。虽然没有商业上的成就,但是我收获了很多。我从来不在电话里和人交流,但后来我可以和人顺畅地交谈。我的沟通能力提高了很多。要成为一名优秀的营销人员,你必须具备以下素质。首先要有四种深刻的意识:市场意识、效率意识、服务意识、创新意识。只有具备以上四种意识,才能洞察市场,提高效率,改善服务,不断创新。其次,要有两个概念:市场第一的概念和服务第一的概念。只有树立正确的观念,才能主导正确的行为,才能正确地做事。没有市场就没有所谓的产品,首先要树立市场的观念。现在的竞争已经不再是产品的竞争,往往变成了服务的竞争。只有服务的理念才能把客户放在第一位,只有以客户为中心才能提高客户满意度。
每天都有足够多的公司开晨会,大家轮流当主持人。有时候看个小故事,有时候玩个小游戏,有时候讲讲工作方法,有同事会和你分享自己的工作总结。感觉每天早上开会都会让我们收获一些东西,无论是感动还是知识。第一次主持晨会的时候,我很紧张,因为这是我来公司以来的第一次。虽然我感觉不是很好,但是大家都很照顾我,给我鼓励。我很高兴我的公司是一个温暖的大家庭。
来公司的第二个月,有幸参加了用友软件黑龙江办公室组织的为期两天的沙盘培训。培训期间模拟了一个加工企业的业务流程,从未如此近距离的学习过一个企业的流程。当时参加培训的伙伴很多。当时每六个人一组,每组相当于一个公司。在模拟中,我担任了公司的财务经理,深深体会到要保证公司的正常运转并不容易。模拟之初,每个公司注册资金500万,每8分钟为一个周期。前15周的运营费用是每周20万,第16周是每周30万。在模拟生产过程中,假设生产能力是无限的,可以当天完成,库存能力是无限的,产品价格也会发生变化。公司资金不足时,可以为贷款出具资产负债表,利率10%,提前扣除,模拟结束时偿还。
想到模拟军号,大家都紧张起来,整个房间都是嘈杂的声音,大家都在采购、生产、销售中忙碌着。在我的小组里,我的朋友确切地知道他们需要做什么。大家都在努力做好本职工作,刚认识的人需要尽快磨合。我看到了大家在工作中的坚持和妥协,每个人都想为自己的团队做出努力。上午生意并不顺利,但大家都逐渐进入状态。虽然早上总结结束时我们队没有领先,但我们都有信心在接下来的训练中会变得更好。由于公司前12个周期经营策略出现问题,导致资金流中断,不得不向银行借款300万。当时我正在反省为什么会出现这样的问题。结果,我们公司没有让资金在公司内部快速流动,造成积压。下午,第13轮模拟开始。针对上午的问题和结论,我们对公司进行了相应的调整。快速销售公司内部库存,在接单和采购方面进行更系统的操作,每笔订单和采购都会详细计算。因为时间的原因,我们的模拟没有按照原来的周期走,到了第27个周期就突然结束了,但是我们真的很紧张,因为我们还在期待最后几个周期能有转机,但是现在只能听结果了。对结果没抱太大希望,因为感觉成绩不好,之前有几个队领先我们。于是我紧张地等着。当我终于听说第一名是我们队的时候,我真的很激动,一天的努力终于有了好结果。这是对我们最大鼓励。奖品不是最重要的,重要的是我们成功了,我因为这次合作收获了很多。众所周知,企业管理的五个核心是:快速响应订单、及时交货、降低信用风险、完善内部控制系统和减少库存占用。
在沙盘模拟的同时,我们还举办了辩论赛。但是规定是按公司分组的,我的公司只有一个同事,我也参加了培训,不能组成辩论队,就想放弃。但是办公室的老师觉得还是参加比较好,就想找个人和我们组队,正好对方一个人来参加培训。我很荣幸成为辩论队的一员,在比赛中领导辩论队。第一局的题目是“服务人员/销售人员对老客户的经营有很好的促进作用”我们的观点是服务人员可以很好的促进老客户的运营。辩论赛前,我和另外两个队友进行了讨论,理清了思路,记录了要阐述的观点。第一场比赛的结果完全出乎我的意料。我们晋级半决赛。我真的很惊讶,我从来没有参加过类似的比赛,也没想到自己会成功。培训老师认可了我的表现,认为我是一个潜在的服务运营商,这肯定给了我很大的勇气,让我更有勇气做好自己的工作。半决赛,我们失败了,准备的时候发现大家都有麻烦,虽然和我们一起生活的老师给了我们指导。虽然我们没有成功,但我们赢得了每个人的尊重。我们临时团队用最大的努力展示了自己的风格,合作伙伴的掌声让我们笑到了失败。
工作第三个月的时候,精神到了一个临界点,觉得继续下去精神肯定会崩溃,所以选择了离开。当时,我想回到金融行业做一名财务人员。我在xxx江北的一家工厂当会计。我以为会是我新的起点,结果一周后就走了。在这一周里,我彻底明白了家族式管理严重制约了企业的发展,第二份工作被家族式管理扼杀了。当时真的觉得很绝望,不知道该怎么办。但是我要坚强,哪怕眼泪在眼眶打转,一旦不允许他们留下来,我就再也不会对他们脆弱,因为只有我一个人在那里,我永远无法被压倒。离开后回到父母身边,想在家里获得一个强势的地位。在家呆了一个月,一直生病,没有好转,只好回xxx治疗。而且我觉得一直不工作也没什么好处。找工作的时候,一直在努力做财务。感觉学了两年,没有实际应用会觉得遗憾。
经过一个月的工作,我在xxx友谊航空公司担任出纳员。这对我来说是一个陌生的行业,但我想通过自己的努力做好这份工作。工作了一个月,发现自己的缺点,就是太多嘴。经理和我谈了这个问题,我自己吸取了教训。后来被经理调到另一个办公室做出纳,从基层学会了机票的操作。我以为只要我努力,就能迈出我所期待的步伐,但当我在这家公司呆了第三个月,我完全意识到这不是我所需要的,所以我选择了再次离开。其实这三个月在友谊公司学到了很多东西,尤其是人际交往方面。我非常感谢那些和我一起工作的同事。
我非常感谢我的同学、老师和朋友在这些困难的月份里给予的帮助。当我气馁,想放弃的时候,他们给了我面对的勇气。无论我有多沮丧,在学校和老师谈过之后,我都会好很多。因为老师让我明白,在他们心目中我是一个很好很优秀的人。工作低落的时候,我会拿出笔和纸,写下我的感受,让我的感受在字里行间得到舒缓。遇到挫折的时候,我会找到合适的发泄方式。如果我不坚强脆弱,我会一个人在这个城市努力。要承担的事情很多,没有人能让你一直依赖。下班后,我给父母打电话的次数比上学时多,因为和他们通电话会让我找到努力的勇气,然后就出发去未来。
我做了一个很多人都不理解的决定,回到了原来的公司――Xxx技术,因为我觉得至少适合我。再回到xxx,感觉心情变了很多。我已经不是刚进入社会时的那个小女孩了。我学会了忍受和忍耐。刚回公司的时候,感觉很多东西都联系不上,过了半个月才习惯。之后我开始了忙碌的生活,每天努力让自己变得比前一天更好。我自己决定回到这里。我没有后悔的机会。我必须做我当初想的事情。我相信我的学历不能决定我的未来,只有我的努力才能定义我的人生。之后受到老板的表扬,对我是一个很大的肯定。我的沟通能力和销售意识有了很大的提高。我没有像刚离开学校时那样抵制销售行为,而是尽力让自己爱上这种感觉。而且我经过不断的努力也取得了满意的效果。现在在公司的服务运营部取得了一定的成绩。虽然不是最好的,但我相信我以后一定会变好的。在软件能力上,我也有所提升,但我仍然认为自己没有得到最大程度的提升,一直处于瓶颈而没有突破。经理和领导对我寄予了很大的希望,我对此很焦虑,想知道我为什么被困在这里。我一定要努力实现自己的目标,在用友软件行业取得一定的成绩。
在服务过程中,工程师把客户培养成老师。我们需要做的是用自己的专业知识去引导客户。我的经理曾经告诉我,要把自己定位为老师,很多事情不是客户想的那样,而是需要引导客户按照我们的标准思维去思考。我非常感谢我的经理,在xxx公司工作的半年多时间里,他给了我很多指导,让我以最快的速度成长。她用自己的生活经历教会了我们很多。还有我的同事们,他们给了我温暖的感觉,给了我很多帮助,但我也学到了很多。
经过这一年的工作生活,感觉自己对这一行产生了激情。现在的我已经不像学专业的时候那么固执了。现在我的工作很好。我的会计和电算化知识得到了应用,我也在工作中不断的将这些知识运用到实践中,不断丰富我对金融行业的认知。我想如果有一天我想回到金融行业,我的基础也不会差,因为我对软件的应用很熟练,和各个行业的金融都有一些接触,对以后的工作充满信心。
三、收获和体会
时光飞逝,一年的实习即将结束。有时候好像实习前老师的声音还在耳边回响,但我们已经过了这一年。今年的实习虽然没有轰轰烈烈的成果,但也经历了不平凡的考验和磨炼。对我来说,第一次参与软件的培训和维护,最终成为一名能够处理各种软件问题的服务工程师,是一段艰难的旅程。每天,我在工作中克服一个又一个困难,研究和总结一个又一个问题的解决方法,但我的生活因为这样的忙碌而变得更加丰富、丰富和有意义。这一年的实习不仅让我深刻认识到理论联系实际的重要性,也给我进行了思想和精神上的洗礼。我的理解力有了很大的提高。会计和财务软件的产生和发展不仅是人类思想的结晶,也是社会发展的产物。如今,手工会计已经不能满足金融业的快速发展,实现电算化势在必行。我们这些在金融软件公司工作的人是推动这项事业向前发展的动力。我为拥有这份工作感到骄傲和自豪。
今年的工作经历无疑是我们毕业后就业的一大筹码。相比其他大学生,我们赢在起点!做了两份不同的工作后,我逐渐意识到,每份工作或工作环境不可能完美,但每份工作都有很多宝贵的经验和资源,比如失败的挫败感,自我成长的喜悦,工作伙伴的温暖,值得感谢的客户等等。这些都是一个人成长过程中必须经历的感情和必要的财富。在你收获的同时,你会发现你在锻炼中变得勇敢、坚强、乐观、大度。我相信,我们这样努力,将来一定会有所收获,实现自己想要的。
1概述
实习是一种实践,是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节,是培养我们能力和技能的一个重要手段。八月初,我们来到大连东软实训中心进行为期20天的实习,我们要做的是物流配送管理系统,我要做的是配送中心管理模块。它的主要功能是完成对商品、库房和供应商的管理,缺货查询和进货安排。由于大家负责不同的模块编写,作为组长的我需要充分考虑各个模块之间的交互,系统风格一致性等问题。
为此,项目启动之前我们小组6人开会讨论了整体的业务流程,明确了数据库表之间的关联和各个模块之间的接口。在项目验收阶段我们顺利地通过了答辩,圆满完成了预期目标,虽然和优秀的小组开发的系统还有一些差距,但我们发挥了每个人的能力,结果也令我们满意。
2感受与体会
在为期20天大连东软实训中心的实习过程中,我每天都感觉很充实,从基础知识的巩固,项目整个的开发过程,我都认真学习,勤于思考,并不断动手实践,我感到收获非常大。
这是我们在学习专业课程之后走向工作岗位之前的不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义。这次实习旨在培养学生综合运用所学的软件工程专业基础理论、基本技能和专业知识分析问题和解决问题的能力,培养我们的专业素质、应用科学的思维方法和计算技巧,使我们了解科学研究工作的一般程序和方法,撰写科技论文的能力;培养我们直接参与科研活动、科研文献和资料的调研,对研究工作以及相关的研究结果分析、综合的能力;重点培养我们积极的创新精神、严肃认真的科学态度和严谨求实的工作作风,增强我们的综合素质以及对毕业后工作岗位的适应能力;有利于扩大我们的知识面,并掌握一些软件工程技术的发展前沿。
这次实习让我们走出校园,切身体会公司的企业文化,感受到了和学校里面不一样的学习方式和氛围,也可以从中学到很多社会经验,了解了很多行业需求和动态,使我们视野更加开阔。
我是JAVA开发方向的,前一周时间主要是老师给我们讲解JAVA的基础知识,Web实用页面的设计方法,ORACLE数据库的使用,这些知识有些我们在课堂上学过,这次是系统的讲解,为我们之后的项目开发打下了良好的基础。
对于好像我这样软件工程专业的学生,JAVA语言是我们的立身之本,然而在学习的过程中我发现自己的基础知识掌握不是很牢固,学过的知识存在遗忘的现象。就像老师强调的那样,我需要注重学习的细节,不能模棱两可。
在Web开发技术是我的薄弱环节,以前只知其然不知其所以然,在讲解过程中,我了解了在JavaEE框架下对于一个B/S架构的网络应用程序是如何基于HTTP协议进行通信的。掌握了请求和响应是如何发送和处理,过滤器的使用,Session技术原理等等。
之后我们6个人一组开始了项目开发。我们要做的是物流配送管理系统,物流配送管理系统是一套专门针对配送行业实现销售管理的软件系统,全面适用于物流配送领域中的各级各类经营企业。时间紧任务重,对我们来说是个不小的挑战。我们先根据需求确定功能点,根据功能点我们搭建了每个模块的静态界面,通过实现前台跳转我们逐渐明晰了流程,也顺利通过了评审。
在开发过程中我们也遇到了许多问题,由于小组6个人实践能力不同,大家的进度就很难统一。还有一个就是版本控制的问题,为了避免工程修改冲突,我们为每个人建立了了自己的开发包,大家将自己开发的文件放置其中。我们用到的Struts和Hibernate框架里面有些文件需要公用,这样我们决定在项目整合的时候统一修改。这样我们就避免了很多不必要的麻烦。
由于我们选用了我们比较熟悉的开发工具和框架,所以我开发起来比较流畅,技术上没有遇到太大的问题。在开发过程中我们建立了很好的信任关系,良好的沟通机制,让我们每个组员有问题马上分析和解决。我们也充分体会到了,团队合作开发中每个人应该承担不仅是自己的责任还有团队的利益。
在实习过程中,实训中心还为我们安排了几次专题讲座。在项目管理和质量管理讲座中,张老师为我们讲述了软件行业一条非常重要的项目管理标准―― CMMI,能力成熟度模型。它用于指导软件公司开发出合理高效的产品。我们需要掌握这些标准,使自己的技术和方法在以后的工作中处于行业的领先地位。通过职业生涯规划的讲座,我深切了解到生涯规划是确定人每个阶段发展的方向,立足于本职工作,不断自我管理,最终达到职业目标的一种方法。还有面试技巧训练,这些对于目前尚未走向工作岗位的我们大学生来说,是大有裨益的。
3 总结
这次实习让我理论联系实际,在团队软件工程的开发、数据库的设计、分析问题解决问题的能力上有了很大的提高,积累了开发经验,达到了实习效果,让我得到了难能可贵的锻炼。
实习目的:
通过酒店实习工作,充分了解酒店经营管理过程,加强自身专业理论知识与实践能力。
实习时间:
xxx
一、实习工作介绍
今年x月份,我来到了xxx酒店进行为期xx个月的实习工作,我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成:楼层、洗衣部和PA部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目:独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。
二、酒店实习工作内容
在酒店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
2、网络营销
互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就于市场。酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。
三、实习工作小结
我通过这次为期六个月的实习工作,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。
目的:
大学生社会实践作为高等院校实践教育的重要组成部分,目的在于弥补学校教育教学工作的不足,丰富和深化大学生思想政治教育的实践内容,促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干、健康成长的重要课堂,从而优质成才、全面成才。
意义
1)可以引导青年学生了解社会,了解国情,坚持走有中国特色社会主义道路的信念。
2)引导学生增强责任感和使命感,树立正确的世界观、人生观、价值观,提高学生的综合素质。
3)充分发挥学生的知识和智力优势,为人民群众生产和生活基本需求服务,培养学生的劳动观念和奉献精神。
4)合理利用课余时间,积极投身于各类社会实践活动中,全面提高自身素质,为就业做好准备。
1 浅谈测试
一直以来,我都认为测试是脱离了软件工程范围的工作,不以为屑.但在实际情况中,测试是既重要且难以精湛的.其真正的压力,在于找不到bug,责任在你,而不在于编码人员.一般的测试人员不懂编码,他们靠的是日以累计的经验总结和想象力.而要做到高级测试工程师,则一定要懂编码,因为这是你完全掌握整个系统的方方面面具体运作的前提.但占主导地位的,还是大型系统的集成测试经验.实际项目中,编码时间一般只占30%左右,真正耗费时间的是IT阶段的找bug与对应bug,此阶段基本评定了coder的编码质量.
2 程序员的困惑
有些人,以为教学视频和代码看多,自己就懂的多,实际做起来,却不知从何下手,问题在那?如何定位?如何解决?通通跟一样能力有关,debug追踪能力,也称调试.在项目组工作不愁源码资源,但问题是蛋糕摆在面前,你如何去消化?
有位同事告诉我:代码看几遍都没用,要去抄,例如一个查询模块,在此基础上去做具体记录的历史记录查询模块,你可能会觉得很简单,但实际情况却往往报一堆异常,配置问题涉及到方方面面,以及数据库字段,传值问题等等,一大堆对于新人来说很郁闷的问题.但不用怕,只要学会调试,一个个问题去追踪,一个个去解决,自然而然,那段“源码”才真正属于你.
3 如何调试追踪?
如果你能在短短的时间内就看到问题点在那,放下断点去追踪,出去找工作,绝对没问题.出现问题的时候,不要光看代码,要用实际行动去追踪运行期间的具体值,那是最好途径.eclipse是个很爽的ide,这点做的很好.例如页面内容显示不是自己想要的数据,我们要先从数据库查询语句去下手,设置断点,一步一步step over,让sql字段(存取最终sql语句的字符串)运行到有值,inspect进去看,如果还看不出来,就点击它,copy后在sql客户端去实际运行,看看实际查询出来的表是什么,如果是对的,有可能就是页面调用的错误或者action逻辑的传值问题.
页面错误的调试,基本方法是用右键点击实际网页查看源代码,copy到editplus,就能看到具体错误发生在那几行.通常有几种常见的错误,.例如.缺少对象 这种很多时候是有些被你调用的字段有可能为空的情况出现的,可以加if(xxx=null)语句加保护.追踪的方法基本就是用alert语句,放在有可能出错的地方.毕业实习总结
4 一些习惯
遇到问题先自己思考,无从下手再找高手帮忙看看,注意他帮你看的思路,别在一旁闲着,看多了自己也会了,不然你一辈子都停留在那种水平,从人身上学到的东西远远比书多的多.
解决了一个问题后,要去究根问底去找到问题产生的起因,以防你下次遇到类似的问题再浪费同样的时间.
把代码写的漂亮,注释,空行,规范一样不能少,可读性是放在第一位.曾经看过一个高手写的代码,真的一看就是不同水平的人写的,几乎很完美,读起来很流畅,方便自己也方便别人.
任务完后不要呆着,去要求经理给你更有挑战性的任务,只要你肯去尝试,他们就会对你另言相看,把三天的任务一天加班搞定,效率和忠诚都有了,路也比较好走了.
5 题尾话
如果你有一份思想,我有一份思想,拿出来交换,我们大家拥有就是2分份思想,可惜这种观念,并不能深入每一个团队的每一个人,少一点自私,未必不是好事.职场到处都存在被排挤的隐患,要为自己找片草地实在不容易.但有一点要相信,只要自己不放弃自己,这世上就没有绝望的路,你可以被打趴下,可以被身边的人暗算,可以被深爱的人流放,只要你用自己决心站起来,受过的伤痊愈后就能增强你的抵抗力,一路前进!