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对于我这个一直在学校呆着毫无社会经验的学生来说,陌生的环境让我很是不安。非 常幸运,我所到的公司,遇到的每一位老师给予我最真切的帮助,宽容我的过失,甚至不 仅帮我改正,更给予鼓励。我把自己当作团队的一员,真切地感受到相互配合完成工作的 快乐。从实习的第一天,我便做起了记录,将发生的点点滴滴记下来,有收获,有教训。 现在实习结束了,再次翻开笔记本,我看到了自己的进步,而且我发现了公司实习对我的 帮助,从不同的工作上教给我一些相似的道理,感谢大家。 实习的第一天来药材公司听有经验的老师介绍有很多药用植物都是很有研究和开发价值 的。但以我们现有的知识和眼光很难发现真正具研究和开发价值的药材,因此在以后的学 习和工作中更要注重从基层学起,干起,拓展知识面,不要局限在课本知识应多与外界交 流。实习刚开始我就意识到无论做什么吃苦耐劳,勤学多问,善于发现问题的重要性。一 星期后到了中药调剂室,张老师将我们交给任主任后我的实习正式开始了。
对着满室的中 药让我想起了古代的药房,抽拉式的药箱,称药的戥子,熟悉的药材名,甚至不时的捣药 声,一切都向我展示着草药的神秘,我想我喜欢这个地方。中药房很小,成药和草药被一 条走道隔在两边。通常草药的调配要花费更长的时间,而且不面向患者。划价,收费集中 在前房。实习在记草药名和位置的要求下开始。从老师抓一副药而我称出一味药的无奈到 单独完成一张处方的从容,我得到了太多东西。没有人体会到取错药的尴尬,而我有,车 前子要布包另煎,而我头次取药却与别的饮片混到一起,一次很大的麻烦。我想告诉人, 们其实调剂不是简单的取药,从划价,缴费,到称取,核对,发药,这是一个系统,一个 流程,交到患者手中的每付药是整个中药调剂室所有人共同劳动的结果,在这工作的两 周,我开始明白了团队协作的优势和必要,学会与人配合,学会条理分明不慌不忙工作的 态度,牢记并严格执行流程的各个环节。也是在这,我受到了教育,开始关注细节,想干 好并达到熟练必须发现细节,刻意练习,从拿戥子的手势,姿态开始,到撑开药袋并将药 倒入时两手的配合,都需要认真用心去学。学会观察,细心从容,这就是我学到的。
实习第二个月,我到了药材加工车间。 学习加工炮制流程。首先是净制,筛选洁净、洗 淋再洁净;净制后的药材进行阴干或切片。其次是切制,将药材湿润,然后切制成饮片; 或进行炮炙,粉碎等;干燥后制成饮片。最后,进行包装,真空或充氮包装。并且低温干 燥温度为50~90℃。在观看操作人员操作机器设备的同时,技术人员向我们介绍了药材加 工的工艺过程以及中药饮片的正确储存方法,并参观了中药库房,认识到正确储存药材的 重要性。从中我发现专业知识固然重要,但具体在工作中,积累的经验也是很重要的。 在麦冬生产基地,我们了解了麦冬的种植,加工,销售情况,麦冬作为一味中医常用药材 逐渐向保健品方向扩展,其巨大的市场潜力给我们中药学工作者提供了发挥空间。
在江 油,附子的种植,加工,销售情况使我对中药材的种植又有了更深的认识。附子除广泛用 于中医临床治疗外,还用于人们的饮食。作为药膳已被人们接受并喜爱。它使人们享受美 食的同时身体健康,因此附子广阔的市场前景也是很值的我们倍加关注。 实习最后一月,我到了中药材制剂室。在制剂室没有太多的动手机会,但张老师给我们讲 了很多,很有收获。第一次听说全静脉营养液这种以给予营养支持,帮助术后恢复为主的 药品,这与我记忆中药品的定义矛盾了许多,很受教育;第一次看到实验室级别的配药 室;第一次亲手配制了医用制剂等等,而对卫生的特别要求给我留下了很深的印象:每天 来到办公室,先拖地,再用酒精檫洗办公桌,进门要戴鞋套,总感觉象呆在实验室。最大 的收获是和老师聊全静脉营养液的知识,而且实地观察了洁净室的布局。在这儿开阔了眼 界,接触到许多过去毫无概念或者只在书本上存在的事物,这就是收获。亲手操作,实地 体验,知识在每一个细小的环节中。
中药材的最终作用是治疗疾病保养身体,但要达到这一目的都要经过市场运作,在市场中 产生经济效益,也只有产生了经济效益才能促进和推动中药事业的进一步发展。因此对于 市场的了解是我们在学习专业之余更应加强的。 实习是步入社会前的预演,允许犯错而且给你足够的机会改正;但真正踏入社会后,没人 会宽恕你,犯错的代价往往是失去工作。再次感谢每一为老师的宽容,感谢大家给予的经 验和鼓励,我会将学到一切带到日后的工作中去,用勤劳和智慧在社会上立足。 通过这 次实习,学到了许多课堂上学不到的东西,增长了许多学识和见识,受益匪浅。
通过实 践,深化了一些课本上的知识,获得了许多实践经验,另外也认识到了自己部分知识的缺 乏和浅显,激励自己以后更好的学习,并把握好方向。总而言之,这次实习锻炼了自己,为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力!最后,感谢学校和老师为我们提供的这次宝 贵的实习机会!3个月的实习虽然短暂,但我到的东西却不少,学好专业知识是很重要 的,但到工作地点实践,学习并积累经验更为重要。了解专业是必需的,但加强专业外的 各种知识,技能的学习,认识社会也是不可乎视的。择业要根据自身的特点和社会的需要 选择,作一个适应社会的综合性人才是我的目标。这次实习看到的和领悟到的都让我收获 颇丰,为以后的实习和工作奠定了基础积累了经验。在取得不少收获的同时我也真诚的感 谢各位领导和老师为我们精心安排的一切,感谢他们一直以来给予我们的关心和照顾以及 对我们的付出!
(一)实习目的及意义
(1)20XX年3月20至20XX年6月15日,我在翼城县唐兴镇卫生院参加实习,我努力工作,能够遵守工作纪律知识面不断拓宽,业务能力不断提高,政治和业务素质都有较大的提高,得到了领导及同事们的认可,更重要的是我发现了自己的许多不足之处,能够得到更全面的进步和发展。
(2)初步认识社会,进一步了解药房的工作流程,认识药品的功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,并掌握其销售方法。
(3)做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步自我完善,发展自我,争取做到知识与工作实践兼备的高职毕业生。
(4)锻炼自己的社交能力,提高自己的综合素质。
(二)实习企业概况:
唐兴镇卫生院位于县城东门口,创建于1975年,集预防、保健、医疗、康复、全镇卫生行政管理于一身。院的规模、环境、医疗技术、医疗业务、业务收入在县城医院中排第三位(县人民医院、县中医院之后)。1993年在全市率先实行了乡、村卫生服务管理一体化,得到省、市的充分肯定和推广。是全县医保、新农合定点医疗机构、全县精神卫生服务中心。各项工作在县、市名列前茅。获得市级文明单位、市满意服务单位、市医院环境建设先进单位等称号。
院有在编职工70人,卫技人员占88%,拥有B超、X光、心电图机、胃镜、经颅多普勒、脑电地形图仪、生化分析仪、血液分析仪、尿液分析仪、蛋白电泳仪和相配套的检验、手术室、产科设备。不仅中西医内、外、儿、妇、五官、骨伤、皮肤、泌尿等业务科室齐全,而且还开办了精神、疼痛、肛肠、哮喘气管炎,风湿、心血管、结石病等特色专科。年住院分娩产妇上1000人,仅次于县人民医院。特色专科享誉县内外,不仅服务于本乡和全县各乡镇,而且还有周边的患者前来就诊和住院。
唐兴镇卫生院的宗旨是:为人名身体健康提供医疗与护理保健服务
(三)实习任务:
我作为一名医药物流专业毕业生当然实习在医院药房。医院药房是集药品采购、供应、调剂、制剂、经济管理、临床药学、科研工作及贯彻执行药政法规为一体,是保证患者用要安全有效的重要环节。
(1)大致了解药的摆放位置药的功能主治,多了解用药的保健知识。当患者取药时,礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药物的功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。
(2)认真学习等相关法规。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
(3)了解医院药房的进药流程及工作流程
(四)实习过程:
(1)了解过程:
在实习过程中,我感到自己所学专业知识的肤浅以及在实际运用中的缺乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这时才真正明白,理论知识只有通过实践、应用到实际生产制作过程中,才能深刻理解和掌握。
我们单位实行岗前培训。当然我们进行了一个星期的培训,我大致了解了本院各部门的基本情况、基本流程。体会到了社会上工作的的感觉,在工作中慢慢的熟悉整个企业的文化。
作为初次来到社会上去工作的学生来说,对于社会的了解以及工作单位是各方面
的情况了解都是极其陌生的,于是我开始慢慢了解,向同事们请教,通过他们的帮助,我很快就能顺利操作了。不过在操作的过程中,会时不时的出现错误,给同事们造成不必要的麻烦,但我相信只要努力我一定可以突破自己,能够在工作中取得优异成绩。
(2)探索过程:
在工作中,我认真学习等相关法规。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。刚开始一个月我站在柜台卖药,大致了解药的摆放位置药的功能主治,多了解用药的保健知识。当患者取药时,礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药物的功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量,应严格按照医生的处方进行配药。有些要含有重金属的药品,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全是我们的责任。当然刚开始不是那么的顺利,找不到药,有的顾客比较客气,有的就比较不讲理,让我感到非常委屈,但我没有气馁坚持了下来。一个月后我较熟悉的掌握了平时常用药的有关知识。
经过一个月的药房学习,我对药房流程有了较深刻的认识,特别是医院的进药环节:
1)临床主任根据临床用药的需求向药剂科提出用药申请。一般由一个比较重要有影响力的临床药剂师委员会讨论通过。
2)根据讨论结果药剂科主任下达购买通知,采购部门根据通知与相关的医药公司联系采购药品。
购买人员将药品入库之后需要做的工作是:
1)进行电脑信息系统登录。
2)要求各科室药房、门诊药房、急诊药房等进行提货,使药品分配进入小药房。
药品在医院的供应链:首先,每个药房(门诊、急诊、病房等各药房)的主管要填写领药单;然后交给药库的主管,库房主管从药房中取药并发药给各个药房。药品的最终发放要根据临床医生所开的处方分配。
(五)实习感悟一实践出真知。
在学校里学了很多门课程,觉得自己学到了很多有用的东西,但是到了工作中,真正要用到这些知识的时候才觉得自己什么也不会,学的东西实在是太少,这次实习使我更新、更高、更深地认识到了实践的重要,使自己认识到:只有通过实践才能真正理解那些理论知识,才能体会到知识的重要性;只有通过实践才能学到更多的知识,学到课本上无法学到的东西;只有通过实践才能检验自己的能力和水平,促进自己的进步和全面发展。
二动手生技术。不论事情如何简单,不亲自动手是永远也解决不了的。相反,就是再复杂的事情,只要多动手练习、多思考、多观察,就一定会解决。总之,我觉得:只有动手才能学会技术,正所谓是“勤能补拙”、“熟能生巧”。
三我觉得这是一次非常有意义的实习,不但巩固了药学知识,而且通过这次实习不仅锻炼了我的实践能力,还锻炼了我与人接触、与人交往的能力,增强了团队协作能力。
(六)谢词
三个月的实习经历,我认为对我以后的学习和工作起到了相当重要的作用,通过这次的实习,让自己了解了医院药房工作的各个环节,在实践中增长见识,锻炼了自己的才能,培养自己的刻苦耐劳的习惯,更重要的是发现了自己的不足之处,补习了在学校没有学好的课程,同时也学到了在学校永远学不到的知识和经验。也使我认识到社会实践和生产实习是高职学习中必不可少的一部分。只有通过生产实践,把所学的知识运用到实践中去,才能真正掌握知识,应用知识,发挥出知识的应有作用。
非常感谢企业能给我这次机会及学校对我的培养。
去年去了医院见习了,所以这次放假去药店学习十来天。
我先熟悉了一下药店的环境,虽然这是一家不大的药店,但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生,专业知识甚少,还没有资格出售药品,所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索,药柜上的药品我已经差不多都认识了,对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为Rx(非处方药)OTC(处方药)保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品,如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上,所有药品都是标明价码,按区域内商品摆放及分区分类。
随着时间的推移,我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时,我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的,深怕出一丝纰漏,每当我拿不准主意的时候,我都会问问店长,以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的,很累很累,但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定,我的心里是充实又快乐的。
慢慢地,在药房里,让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑,或面带病容。总之,形形色色的面孔每天不断地变换着,药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作,时间很漫长,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛,但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬,一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西,至少能应对经常发生的感冒,知道什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了,拿到一个感冒药就吃,常常不能对症下药,浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度,该吃什么药跌打碰伤该怎么办。
都是与日常生活相关的重要知识。 一个月的社会实践很快就过去了,在药店实践的经验让我懂得了,在残酷的现实竞争中,保持一种平和的心态是如此难能可贵。
而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的,耐心,宽容,关心,责任,友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践,但我从心里明白钱的来之不易和珍贵,所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅,对我以后的人生都将是一笔不小的财富。
门店实习的收获是丰富的。因为是在药房,穿着貌似护士的工作服,白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识,也是去到门店才学习到的,也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时,通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒,以提高顾客的预防意识,真正做到时时为顾客着想。
对于经济条件不大好又常来光顾的老人,我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物,并且以会员价把价格算到最实惠,赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客,我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的,这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大,我们的服务态度都不能有所差异,不能因此而降低我们的服务质量。
对于病情比较严重的顾客,我们要慎重推荐药物,并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大,购买名贵药材的顾客,就尽量向其推荐令其满意的药品,并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之,对待顾客要一视同仁,不能戴着有色眼镜看待不同的客人。
同时,我体会最深的就是,在社会上和在学校可不一样,想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量,像英语等级有没有过级,考试有没有被关,但在公司里,那根明线没有了,取而代之的是那件事你有没有办成,有没有做好。而且,学也绕着用这一轴心,维系起过去之所学,以及尚未但是需要之所学。就中药来说,没有人来考核这味中药的性味功效,但是要看懂一叠叠专业资料,才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。学以致用,很浅显的道理现在才有些体会。
一、实践目的:
1、勤工俭学。
2、丰富假期生活。
3、锻炼自己与人交往的能力。
4、增加社会经验实践经历及收获。
二、实践内容
1、了解必要知识和制度,完成相关培训任务。
2、根据店内规章和要求完成基本导购服务工作。
三、实践结果
在药店实践的经验让我懂得了在残酷的现实竞争中,保持一种平和的心态是如此难能可贵。回顾在药店实践的这十几天虽然没有惊心动魄的情景,却也是曲折迂回,给了我人生不少的启发和动力,我深刻的体会到一个很简单的道理, 那就是梅花香自苦寒来, 宝剑锋从磨砺出!
四、实践总结或体会
对于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒,寒风呼啸,我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。于是我便带着希望与渴望,开始了我找工作的历程。
很荣幸我们xx级药学与经营管理的全体学生于20xx年来到郑州市xx医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这二个月的实习,我们在店长和中药的教师傅支持和帮忙下,严格要求自我,按照店长的要求,较好的完成了,自我的本职工作,在此对店长和各位中药教师傅们表示衷心的感激,感激九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。透过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门,有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下:
一、实习的时间和人数的安排
首先在不打乱正常的营运工作的状况下,总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从20xx。xx。xx至20xx。xx。xx。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既持续了时间的合理分配,也使我们能够慢慢适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精力去学习,去讨论。
二、实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了那里的工作环境,慢慢的融入了这个群众里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和职责以及他们的工作流程,不断提高了自我的专业知识和水平,以丰富了自我的经验。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类很多,可是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不一样的年龄,性别和不一样程度的人,药的拿取是不一样的,个性是小孩和孕妇的用药要个性留意,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去理解患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。不一样得药陈列的位置,环境不一样。可是有些药品是不一样的。比如有些药品适合在必须的温度下,才能保鲜,这类药品就务必放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一齐。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还务必每一天给药品持续清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三、加强自身学习,提高专业知识水平和认识
透过这二个星期的学习,不仅仅学到了很多书本上没有的知识,并且还丰富我们的阅历和积累经验。可是还是使我们认识到自我的学识,潜力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,并且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众。并且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学习,认真的态度。同时工作不仅仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。最终明白了连锁药房和医院的药房不一样,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要留意,慎重,对每一位顾客负责。
四、存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音,必须要注意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不一样药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一记下,上报有关负责人。并且注意通道的卫生,脏的话要及时打扫,持续药店清洁的环境。同时每个人都务必集中注意力,留意偷盗,注意刻意的人。
五、推荐
透过这二个月的实习和工作,使我们大致的了解了xx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识,是我们更好的记住和运用理论知识。可是我们需要提出几点推荐:
一、在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。
二、在发现药品损坏时,要及时换掉及补充。
三、要时时刻刻持续药品的清洁和卫生
四、领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法。