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工作之余,实习生活更是丰富多彩,我过的十分的充实,比如和同事吃午饭,总是聊得很开心,他们也教会我很多的经验,对于还是新手的我,他们的经验对我十分的珍贵。他们在生活上也非常的照顾我。或者在下班的路上漫步,总是那么的惬意,当然最最令我难忘的是那次与师傅去见客户,我学到了许多在课本上无法学习的知识,和人交流,了解别人的想法,在待人接物上有了很大的提高。让我更深刻的知道,做广告也好,做其他工作也好,有一些东西是相通的,通过和师傅的交谈,也使我不再盲目,冷静地思考了自己的将来,明白了自己的道路,自己的追求。
我以为,要做为一名合格的客服员,在工作中应该具备良好的心理素质,沟通及应变能力,高度的责任感和荣誉感、产品专业知识,产品专业知识是我们工作的基石,这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识,了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一,只有真正的了解产品及用户的需求所在,熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,从投诉流失中吸取教训,维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的质量,客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德,做好本职工作,维护企业的形象。
总而言之,客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户,不仅是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的题目,客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方,在工作的同时不断加强学习,提升个人专业素养,为企业的发展贡献自己的一份气力。
时间过的真快,一周的专业实时课就要结束了。通过这短短一周的实习,让我对我的专业课程有了整体上的了解,加强了对专业的兴趣爱好,也学到了许多知识。
本专业就业前景广阔,发展方向多,大概有四个方向:
一.硬件方面发展;
二.软件方面发展;三.通信方面发展;四.考研;目前,经过我的初步思考,感觉对软件方面兴趣较大,而且听计算机老师说过学习软件编程很有作用,如果学得精,将来薪水也会很高,当然对于硬件我也有兴趣,可以作为辅助学习,但目前自己并没有考研的打算,只是一心想着把自己喜欢的专业知识学好,然后出来赚钱。
电子信息科学与技术专业主要学习的课程有电路分析原理、电磁理论、天线原理、电子线路、数字电路、算法与数据结构、计算机基础、单片机、信号与系统分析、ARM嵌入式系统等。电阻在生活中是随处可见的电子元件,但只是知道它用处很广,并没有深入了解,见过这次的实习,让我对电阻的认识有了提高。用电阻材料制成的、有一定结构形式、能在电路中起限制电流通过作用的二端电子元件。阻值不能改变的称为固定电阻器。阻值可变的称为电位器或可变电阻器。实际阻值与标称阻值间允许的最大偏差,以百分比表示。通过老师精美的PPT课件介绍,我认识了各种各样的电阻。保险电阻在正常情况下起着电阻和保险丝的双重作用,当电路出现故障而使其功率超过额定功率时,它会像保险丝一样熔断使连接电路断开。热敏电阻的阻值随温度变化而变化,光敏电阻是电阻的阻值随入射光的强弱变化而改变,当入射光增强时,光敏电阻值减小,入射光减弱时电阻值增大。当然,最有趣的是,我知道了各种色环电阻的识别方法。此外,我还学习了电容,电感,电位器的多种电子元件。
电路仿真,是EDA(电子设计自动化)的一部分。电路仿真软件有Protel、Multisim、Proteus、MATLAB等,Multisim可以进行复杂的模拟仿真,绘制电路原理图;Protel可以进行简单的模拟与仿真,但具有强大的PCB设计,绘制电路原理图;Proteus可以进行单片机和ARM的仿真。MATLAB则用于信号与图像处理、控制系统设计的多方面功能。
当然,很荣幸的是我们班主任专门为我们介绍了Protel软件的使用,经过老师的讲解,我知道了Protel是个庞大的EDA软件,安装内存比较大,在公司和学校使用的广泛,如果学好它对将来就业会有很大的帮助。
在我记忆里面,感觉最有趣的是电路连接布局、元器件焊接练习,这是我第一次这么清楚的面对这些大的电子仪器,刚开始进实验室就感觉好新奇的样子,但是很多电子器件的不认识,老师详细和我们介绍了万用表的使用方法,怎么测直流电压,交流电压,直流电流,交流电流,当然最有趣的是蜂鸣器的使用。最后我还进行了元器件焊接练习,刚开始时,有点紧张,听老师说那个焊接器的温度有300到400度,感觉有点危险,所以焊接第一个电阻的时候我的手一直在发抖,导致焊接的很不规则,最后老师来指导了一下,经过近距离的观看和自己的反复琢磨自己终于找到了感觉,后面焊接的几个电阻元件都比较成功。
就这样,说长不长,说短不短的实习结束了,下面说说我在实习期间的收获与感受:
通过一星期的实习,我对我的专业有了新的认识,也产生了较大的兴趣,知道了我们将来要学的专业知识,也了解了我们专业的就业情况,电子信息科学与技术是一个宽口径的专业,包括电子科学技术和信息科学技术与技术两项内容,
学习内容涉及电子学、信息技术、计算机三大知识板块,其培养方向有些院校涉及三个方向,如无线通讯、图像传输与处理、信息电子技术等。以前觉得电子信息科学与技术专业就是修家电的,如今感觉那只是肤浅的认识。我们专业就业方向很多,要学的知识也很多,但是,就像老师说的那样,我们要学精一门,而不是去泛泛的学习太多的东西,学习贵在精而不在多,所已在接下来的三年里,我要主攻软件方面,认真学习专业知识,除了书本上的知识,我还要多上网查阅相关方面的知识,丰富自己的知识,我相信只要认真钻研,学习认真务实,我一定会学好自己的专业知识,为将来走向社会工作积攒力量。
在本学期的开学初期,我们在学校机房进行了为期三周的JAVA实训。现在即将结束了,回首本学期的java学习,重点还是在学习概念等一些常识性的东西,通过这次为期三周的实训,遇到了很多自己感兴趣的问题,就会很有兴趣,当然学知识可不能凭自己的爱好和一时兴趣,不能遇到自己不敢兴趣的问题就把它抛给同学,要学会自己踏踏实实认真的去解决问题。要一步一个脚印,认认真真,踏踏实实,理论与实践相结合,在扎实掌握课本实例和内容之后,有一定的扩展阅读和课外学习,充分全面的了解JAVA的应用和扩展运用。
本次我们小组所做的程序是“小小通讯录”基本功能已经较好的完成,可是还是有一些不完善,比如我们的通讯录没有能够做到把通讯录里所储存的信息以列表的形式展现出来,所以还是有些不完善,,我们的指导老师对我们的程序作出了大体评价,发现我们的思想还是处于一个比较简单的过程当中,老师的几句简单评价,就带给我们无与伦比的冲击性。
由于我们写程序的经验尚且较少,很多东西无法考虑到位,老师的点评,使我们认识到了不足与今后的前进方向与目标,使我们更加具有动力与激情,拥有了继续认真学习JAVA的信心,拥有了成为一位合格的高级程序员的壮志,在编写程序的过程当中,我们在一开始就遇到了问题,一直在纠结与是使用数据库连接还是使用文件,经过老师的耐心讲解,我们了解到了尚未接触到的Jar包等一些列名词,但是经过数据库的抒写与连接发现SQL2000与SQL2005无法同步,所以最终我们选择了使用文件来进行这次程序的编写。
第二个问题就是我们的程序在进行按钮新窗口的链接,在新窗口弹出时,无法将老窗口关闭,纠结了好久,询问老师,老师还给我用了“父子”的生动例子来讲解,最终我们查找JDK,查找类的用法终于完美解决!甚是兴奋!
在我所学的语言当中,我自认为JAVA是一门比较强大的面向对象的编程语言,不仅仅因为它的跨平台性,更多的是因为它的灵活多变和实用性较强,可以说比较的经典和强悍。
所以学好java语言有很大的用处,这次实训,面对一道陌生的题目和要求时,不应慌张和无措,首先应该想到这和课本上的哪些知识具有结合点,回忆和分析这种结构的算法和具体实施方法,综合考虑其他的方面,例如:该题的易写性和易懂性及其他的问题的可利用性。在编写时,一个小小的符号,一个常量变
量的设定,这都无不考量着我们的细心和严谨,所以学习JAVA,不仅对我们以后学习其他语言有很大的好处,而且也让我们知道了和理解了作为一个编程人员首先应具有的良好心理素质,那就是冷静思考和专心致志。对待学术知识应该是严谨和认真。
这次实训,我们更多学到的是不懂就问和自己应该尽自己的全力去尝试,哪怕失败,只要自己尽自己的全力,和身边同学一起探讨而不是抄袭,团结合作,发挥团队意识,最后在自己的努力下,终于运行成功,这种成就感美不可言,心情愉悦至极。据我了解,软件工程专业培养的工程型人才要富有创新精神。软件工程技术人员致力于开发可靠好用的计算机产品和软件产品,必须具有扎实宽泛的知识面和较高的社会责任感,必须了解最新的技术进展、能够综合运用各方面技术并深刻理解设计一个合格产品所涉及的多方面因素,如市场需求、用户习惯等。另外,
这两个学科领域是相辅相成的,并共同推进计算机技术的方展。计算机技术的发展会推动软件的开发,软件工业则对计算机科学技术的进展以及软件应用领域的扩展起着重要的推动作用。软件工程人才的就业前景十分看好。
未来几年,国内外高层次软件人才将供不应求。毕业生主要在各大软件公司、企事业单位、高等院校、各大研究所、国防等重要部门从事软件设计、开发、应用与研究工作。有数据表明,我国软件出口规模达到215亿元,软件从业人员达到72万人,在中国十大IT职场人气职位中,软件工程师位列第一位,软件工程人才的就业前景十分乐观。信息化是IT界的焦点。而信息化的实现,除了需要技术支持,人才也是很重要的环节。如何培养与国际接轨的高素质软件工程人才,已经成为中国软件产业的.当务之急。
软件产业的发展水平,决定了一个国家的信息产业发展水平及其在国际市场上的综合竞争力。目前,我国软件高级人才的短缺已经成为制约我国软件产业快速发展的一个瓶颈。在中国,国内市场对软件人才的需求每年高达20万人,而高校计算机毕业生中的软件工程人才还很缺乏,尤其是高素质的软件工程人才的极度短缺。尽快培养起适合信息产业所需要的高素质软件工程人才,已经成为信息化工作中的重中之重。Java具有如此好的就业与发展前景,使我更加坚定了软件开发这条道路。但是自己还与很多不足,需要努力学习与改进,关键是读这个专业要自己动手实践,自己解决实践中发生的问题,对任何程序要懂得举一反
如果指望按书本的步骤做..指望每学期死记硬背通过考试..那绝对是没前途了..如果一个软件工程的学生都是在玩电脑游戏中度过每个学期的..那就不要期望毕业能找到本专业的好工作了.... Sun公司副总裁、Sun研究院院士、软件部首席技术官詹姆斯?戈士林(JamesGosling)博士以"Java技术之父"闻名于世。作为Sun研究院院士,他亲手设计了Java语言,完成了Java技术的原始编译器和虚拟机。在他的带领下,Java现已成为互联网的标准编程模式以及分布式企业级应用的事实标准,其跨平台的技术优势为网络计算带来了划时代的变革。自1995年5月正式推出的11年以来,Java已从编程语言发展成为全球第一大通用开发平台。Java技术已为计算机行业主要公司所采纳,同时也被越来越多的国际技术标准化组织所接受。1999年,Sun推出了以Java2平台为核心的J2EE、J2SE和J2ME三大平台。随着三大平台的迅速推进,在世界上形成了一股巨大的Java应用浪潮。作为唯一在互联网上开发的语言,Java平台以其移动性、安全性和开放性受到追捧。
目前,中国的软件人才主要有两方面的欠缺,一是英语水平差,二是软件开发经验缺乏。针对这种情况,很多软件学院大幅增加了英语课时,同时广泛采用国外原版教材,部分基础课和专业课采用双语教学甚至全英文授课。各软件学院还特别强调实践环节。像清华软件学院90%的专业课程都配有课程实验大作业,学生从本科二年级起就能根据兴趣选择参加各种研究所的研究工作。所以我还要努力学习英语,提高自己各方面技能Java如此潮流,我就更具信心,争取早如成为一名合格的专业性人才!
最后终于要结束了,大家都有种释怀的感觉,当然我想我更多的是兴奋和自己掌握了知识之后的饱满感,学知识就像吃东西一样,吃饱了就应该好好的消化。要不断的温习和运用,做到举一反三,将所学知识充分融入到平时的学习生活中去,为以后的工作做好坚实的基础。感谢学校和老师能够为我们提供这次机会,让我们更好的掌握和了解JAVA这门语言。谢谢!
暑假过得还是很充实的,成功的做了一次校园代理。工作是负责招生,这是一份“嘴皮子”的活,要胆大、心细、脸皮厚、诚实,这个工作很有挑战性,让我学会如何管理一个团队并且懂得要有自强不息的精神,而且知道坚持才能成功。很多时候,一个人去做一件事情,或许也能成功,但如果要去做一件大事,就需要一个团队,因为只要一个团队向心力是一致的话,事情就可以迎刃而解,很多事情在成员之间讨论就会容易。
以前尽管做的兼职不算多,工作类型也只是发传单、促销而已,但我的确感觉代理这份工作可以让一个人成长起来,以前做一件事情,不管结果如何,都不愿意去考虑,而做代理,每一次的失败,我都要做出总结和自我批评,团队的成员在一起相互交流与学习,从中可以知道自己的缺点和不足,这是一件开心和进步的工作与学习同步进行的过程。这个兼职工作不仅让我赚点零花钱,也让我学到不少课堂学不到的东西。我觉得做校园代理是最能锻炼人的能力的工作。
一直以来,我以为校园代理是比较轻松的工作,对自身不会提供锻炼的平台。但我错了,暑假两个月的时间,我报名做了培训班的校园代理。在培训班工作人员向我们介绍工作细节时,我就觉得这份工作不好做。比如,你要有勇气敲别的宿舍的门,在向别人介绍时不要脸红。这可能对于别人来说不太难,但对于每一个人来说第一次去敲陌生人的门都需要勇气的,也极具挑战性。我并不是那种敢于挑战的人,有句话说得好:不对自己狠一点,真的不知道自己有多厉害!其实很多时候我们都低估了我们自己的实力,只要你愿意去做,下定决心,很多事情都是可以成功的。于是我开始了自己的校园代理之路,鼓起勇气敲开一个又一个的宿舍门,耐心的向他们介绍。
两个月的时间就这样过去了,其中有苦也有乐,但我认为乐多于苦,因为没有什么比成长更重要的,作为一个大学,我们需要什么?我们需要的是学习的能力和不断前进的脚步,把自己各方面的知识和能力都提高了,我们才能成长起来,才能做一个合格的大学生。在大学的生活是这样的一种生活才是有意义的,不遗憾,不颓废。在沿着自己生命主线前进的路上披荆斩棘,是体验生活的硕大;在前进途中细细品味路边不起眼的花草,是体验生活的微小。生活就是这样,是大与小的结合体。在社会激烈的竞争下选择友情而不是权欲,是体验生活的真知;在某些背景下选择私利而不是友情,是体验生活的虚伪。生活就是这样,是真与假的结合体。在自己理想变为现实后尽情的欢乐,是体验生活的得意;当自己的美好愿望付之东流后闷闷不乐,是体验生活的失意。生活就是这样,是得与失的结合体。 食有五味,工作亦有五味。工作就象一盘许是美味许是残羹的饭菜,人拿着筷子去盘中夹东西品尝,或许会为这一筷而兴奋庆幸,或许会为这一筷而后悔痛苦,但没人知道他吃下去的这口会是什么味道。处处留心皆学问,做任何事情,要学会思考与总结,只有这样才能真的把你在课堂上学到的知识用到实践中去,是我们只有把它灵活地运用在生活、工作上,只有做多了用多了,你才能够将它为我是用,才能锻炼出属于你自己的经验。
做兼职也是体验生活,做兼职也是为了让自己的生活变得更有意义,做兼职也是为了让自己明白生活中的得与失。
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