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人们常说“实践是检验真理的唯一标准”。对于会计专业的我们,学习只是一种途径,更重要的是能够学以致用,在实际工作中一展所长,满足社会对财会优秀人才的需求。即将离开大学校园的我们,首先面对的就是就业的现实问题。荣幸的是,潮安县昌盛粮油有限公司给我提供了一个宝贵的顶岗实习的机会。在这里我开始了一段不断充实自己的日子。
一、实习目的和实习要求
1.实习目的
作为应届毕业生,我们才刚刚步入社会,还没有一定的工作年限和工作经验,对于很多社会知识还处于懵懂状态。这时我们需要寻找实习单位,需要不断为自己充电,以便适应社会环境,成为优秀的社会人才。会计,不仅仅需要学习理论上的知识,它更注重的是理论与实际相结合。在实践过程中,我们才能把所学的理论知识灵活地应用于实际工作中,掌握财会优秀人才所需的专业技能,不断地总结经验,积累经验,顺应社会发展的需求,努力成为工作中的积极分子,更好地融入社会这个大家庭,争取成为财会专业的优秀人才。
2.实习要求
进入潮安县昌盛粮油有限公司成为一名会计助理的我,首先要求自己要积极进取、独立思考;对待工作认真负责,与同事友好相处;戒骄戒躁,做好本职工作。会计每天面对的都是些枯燥的数据,这就要求我们要细心、要耐心,才不会容易出错。我们要善于发现工作中的问题,不耻下问,及时找到解决问题的办法;我们要有独立自主学习的能力,不断充实自己;我们要不断提高自己的专业技能水平和动手操作能力,学以致用;我们要保持认真严谨的工作态度,虚心好学,善于查漏补缺和总结经验;我们要懂得良好沟通和具备团队精神,在实际工作中不断提升自我的能力,为日后的工作打下坚实的基础。
二、实习单位及岗位介绍
1.实习单位
金石昌盛粮油有限公司,是生产加工,销售,服务于一体的综合性粮油配送企业。在潮汕地区享有盛名。
公司主要为产粮区米厂代销粮食,为粤东地区各地粮油批发商提供代购业务,并为工厂、学校、食品厂、餐饮酒店、膳食服务公司等终端用户进行厂家提供直供的服务,无任何中间环节,节约成本,保证品质。
2.岗位介绍
我所在的实习岗位是会计助理,岗位职责大致可以概括为以下几点:
1.掌握会计相关的理论知识和专业技能,熟悉会计核算,协助会计做好成本核算工作;
2.熟练操作用友财务软件,根据原始凭证填制记账凭证、记账、对账、结账,生成财务报表;
3.登记现金日记账和银行存款日记账;
4.编写账务所需的领料单、入库单、出仓单、收料单等
5.熟悉一般办公软件的应用,特别是WORD文档和ExCEL表格;
6.负责支票的填写,银行汇款工作;
7.按时报送统计局报表;
该岗位要求我能够掌握会计核算方法,熟练操作用友财务软件,熟悉汇款、提现等与银行相关的'工作,对工作认真负责,善于发现和解决工作中的问题,及时总结经验,努力做好本职工作。
三、实习内容及过程
在这两个月的实习中,我觉得最难也让我最烦的便是分各种原始单据,也就是各种原始凭证,有时会分不清那些原始凭证应该列入那些科目,列入那些二级科目。在学校中学的大多是理论,也有很多实训,但是接触到的原始凭证相对比较有限,各种各类的原始凭证的种类又极其的繁多,这时就必须给自己“充电”了,翻阅以前的会计基础书,给自己来个温故;到中华会计网上查看一些新的会计知识,有时书本的知道比老旧;请教同事,会计这个行业经验是很重要的;也会对这些问题所涉及到的知识点做好笔记,再利用周未的时间对那些知识点加以归类总结,加强记忆。
刚开始接手单据的时候,不懂的怎么看单据只要有单就收,单据的种类有很多收料单、出仓单、送货单、退货单、各种费用单。见单就收做法把一些不符合要求的单据也收了下来,记最严重的一次是收料单与送货单上的金额不一样还给收下了,结果出纳按照收料单上的款数打款给供应商,打了三千多元给供应商,幸好做账的同事在记账的时候发现了这个时假,供应商也是老顾客。如果这个金额不是多了三千元,而是而是三千万,然后又是进了一个不是那么好话说的公司,对一个企业来说这个影响谁都不敢想像的,做会计这真的要很小心很小心,任何一个小小的错误带来的后果有可能是直接一个企业的命运的结束,失之毫厘差之千里。
一、实习目的及任务
1、实习目的
作为宝玉石加工与鉴定专业的一名大学生,不得不说珠宝销售这类工作是每一个与奢侈品或珠宝首饰有关专业的学生在临近毕业时的实习必备项目。尤其是在这个科学技术不断完善、人类生活水平不断提升、珠宝首饰日渐风靡的时代,我们在掌握好自身专业知识的同时,必须学习如何进行人与人之间的高效沟通,必须学会做人处事的技巧,做到理论与实践相结合,更好的达到所学专业知识在社会实践中的应用。
其次,珠宝销售能够培养我的职业道德、纪律观念、团队精神以责任心和事业心。为以后的职业发展奠定基础,为以后美好的工作和生活打下稳固的基础。最终实现超越自我的目的,在工作中实现自我价值。
2、实习任务要求
(1)把学校学习到的宝玉石加工与鉴定相关理论知识应用到实际工作中,通过珠宝销售实习提升自己的珠宝相关知识面。
(2)通过珠宝销售提升自己的沟通能力,包括:和同事的沟通、和领导的沟通、和客户的沟通等。在实际工作中不断丰富自己的沟通技巧。
(3)对珠宝设计、加工、销售等流程有全面的认识,对珠宝公司的运作有清晰的认知。
(4)通过珠宝销售实习工作为以后的专业发展奠定基础,其中包括健康良好的实习心态、积极向上的工作态度、乐观的生活态度等。
二、实习单位及岗位简介
1、实习单位简介广东钻石世家国际珠宝有限公司,简称ShiningHouse钻石世家。创立于2002年,总部坐落在广东省东莞市。是一家集设计、开发、加工、销售、服务于一体的钻石及裸钻专营跨国企业集团,以其倡导浪漫、追求完美的个性而备受世人推崇。广东钻石世家国际珠宝有限公司目前在全国范围内有300多家线下实体店,一直以来,钻石世家始终凭借丰富的多方渠道资源、卓越的加工工艺、以及严格推行的国际质量管理体系,确保了钻石世家优异的产品品质,给广大消费者树立了良好的口碑和企业品牌形象。在设计方面,钻石世家秉承设计要素既蕴含浓郁热烈浪漫的欧美风情,又兼具典雅婉约温馨的中国风韵,堪称中西合璧的设计理念;很好的突破了常规设计思路,将中欧对首饰设计美学的把控技巧完美融合,呈现出一件件符合现代时尚审美标准的作品,成为引领中国钻饰市场潮流的领导品牌,驰誉业界。
2、实习岗位简介
此次实习的岗位为珠宝销售,岗位职责主要是负责柜台各类珠宝产品的销售;负责本岗位内商品的清点、统计工作,并做好交接班;负责商品的陈列及退换补货工作,并将商品信息及时反馈至相关人员;负责区域内柜台及地面的清洁卫生工作;学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识;积极参加培训,不断提高服务技能;上级交办的其他工作任务。
三、实习内容
(1)在规定时间内完成自己的珠宝销售任务,为到店客户提供满意的服务。
(2)帮助客户解难答疑,为客户提供一切可能的服务内容。包括试戴、体验,珠宝相关的技术问题的解答等。
(3)通过和客户的沟通,解决客户的有关珠宝的需求。通过自己的沟通技巧实现最后的销售。最后实现开单。
(4)处理一些客户有关珠宝的售后问题,及时解决客户的诉求。
(5)对自己的销售情况进行统计和分析,对一定时间内自己的表现打分。和同事积极沟通和交流,不断弥补自己在销售过程中的不足,提升自己的销售技巧和沟通能力。
(6)维持公司的潜在客户,通过微信、QQ等沟通方式为他们服务。为他们提供各类珠宝专业知识的讲解等服务。
(7)完成公司领导交代的其他任务,处理门店内的一些日常接待事务,帮助公司领导完成临时事情等。
四、实习心得体会
实习几个月以来,通过对钻石世家企业文化背景的基本了解,我深刻感受到钻石世家从创办之初直至今日,始终致力于为顾客提供更专业、贴心的服务,在激烈的市场竞争中屡创佳绩。用人策略上也一直坚守着朴素至上的原则,人才依靠自己培养,管理人员从基层员工中培训、选拔,并设立“绿色军营”,培养高素质的终端专业管理人才。钻石世家始终坚持用“能者上,平者让,庸者下”的原则来考核人才,不掺杂相关裙带关系的可能性,为优秀人才提供无限广阔的发展空间。在这里,人人平等,丝毫不必担心被排挤被压制,只要在不损害公司利益、不触犯公司相关规章条例的前提下,将自己潜在的能量挖掘出来,并将其发挥到淋漓尽致,相信,没什么是不可能的。俗话说得好,没有你做不到的,只有你想不到的。
从专业角度上来说,珠宝销售岗位的实习工作一方面是为了巩固所学专业知识,另一方面也是为了检验自己大学三年以来努力学习的成果。此次顶岗实习,让我渐渐从自己的幻想之城里抽身出来,告别没日没夜通宵刷剧打游戏的混沌日子。终回现实,慢慢地在实践中成长,在实践中进步,发现问题,解决问题。例如:我会去熟悉本专业在相关领域的实际应用情况,会去了解其自身发展趋势和前景,并实时关注国内珠宝行情走势及相关热点话题,从中寻觅未来几年可能出现的发展商机,以便我做出一个相对靠谱的基本预测和评估。
但这远远不止是说的那么简单,不难想象我遇到了各种各样的阻碍。这个时候就应该考虑到将理论和实践融会贯通起来,用除宝玉石加工及鉴定专业知识之外的一些用书本无法获取的,而它也许就是我们在实践中已经得到了的宝贵的经验,换位思考,制定切实可行的新晋策略。紧跟时代的脚步,高效快速的解读社会、提升自己,促进自身世界观、人生观、价值观的良好发展。
五、实习总结
1、值得借鉴之处
(1)专业知识作为我在毕业后踏入社会的一块敲门砖,让我拥有了一份比较体面的工作。即便如此,我依然清楚的认识到这还只是一个开始,仅凭书本上那冰山一角的专业知识着实没法让我在这充满无限未知的时代站稳脚跟,真正的挑战还在等着我。接下来要做的就是业绩达标,提高工作效率,让同事及领导对我这个新人刮目相看。
(2)成功需要付出辛勤的汗水,但光靠辛勤的汗水是远远不够的。爱迪生曾经说过:“天才是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水。但那百分之一的灵感是最重要的,甚至比那百分之九十九的汗水都要重要”当今时代,单纯只是默默无闻,任劳任怨,踏踏实实做事是远远不够的,更多地应该懂得将自我呈现出来。大大方方的让同事和领导看到最真实最努力的那个的自己,这样的话才可能最大程度的得到应有的回报,之后的工作也一定会变得元气满满,更有动力和干劲儿。
(3)踏上工作岗位后,没有了所谓的老师,也没有了所谓的课堂。但始终应该铭记“三人行,必有我师”,山外有山人外有人,永远不要觉得自己有多么厉害,也永远不要低估了身边的每一个人,因为他们中任何一个都有可能成为你人生某一阶段的人生导师或引路人。持续保持着一种好学、积极进取的态度,找到那些生命中的贵人,虚心求教,相信他们一定不会放弃一个好学上进的年轻人。
(4)面对快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的EQ是难以获得成功的,EQ会影响IQ的发挥,EQ高的人,人们都喜欢同他交往。也就是说,无论是待人还是处事,步入社会以后应该尽可能多的站在别人的角度思考问题。摒弃过去不良的生活嗜好,言行得体、举止大方、懂礼貌、识大体,由内而外的培养自己德才兼备的文化修养,让周围人都不自觉地喜欢上
(5)作为一个盈利性的组织,其人员构成绝非三三两两那么简单。这就会涉及到一个团队协作的问题,当团队需要完成一个项目的时候,个体与个体之间沟通交流所致的成果就成了此项目成功与否的重中之重。以为资深HR曾说过:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。也就是说,作为一个独立存在的个体,不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
2、不足之处
(1)知识掌握领域过于狭隘:因为缺乏邻近专业知识的学习,当真正遇到稍微涉及有其他专业领域知识的时候往往一头雾水,不知从何下手,从而连带的影响了整个工作计划的进一步发展和实施。
(2)工作态度仍需更专注:初来乍到对很多事情都充满着好奇,所以时常在做着一件事情的时候会想着另外一件事情。不言而喻,这种做法不仅达不到事半功倍的效果,反而大大提高了犯错的风险率。所以今后要尽可能的专注于一件事情,一件做完再下一件,一遍不行接着来,直到做好为止。
(3)做事注意精益求精:顾全大局的同时铆足精神抓细节,效率与质量同在,赢在起跑线上,给自己创立绝对的竞争优势。
(4)忽视社交:也许是过惯了大学我行我素三点一线的生活,只做自己喜欢的事情,而忽视自己不乐意去干的事情。进入工作岗位后才深刻的意识到:有时候必要的社交也就是有效的社交能在很多领域给你意想不到的助力,比如:帮助你多交了一个志同道合的朋友,帮助你在事业上更上一层楼,又或是帮助你遇到了自己人生中的另一半。相信我,一切皆有可能,但在社交过程中应注意的是:需要培养自己敏锐的洞察力及辨识力,以免遇人不淑造成不必要的损失和麻烦。
3、实习成果
(1)通过线下实体店实时营业,实现了自身与客户直接面对面交流沟通的运作模式,真实可靠。工作过程中,不仅能巩固原有所学书本理论知识,还能培养自己动手动口能力。与此同时,企业还针对不同岗位的人才进行了不同层次的销售技能培训,其中包括:微表情识人、行为举止识人、衣着配饰识人等等,这些都是为了让我们在遇到问题的时候不那么惊慌失措,依然呢能够从容不迫的应对。
(2)整个实习期间我看到了很多曾经校园不曾见过的场面,体验到很多校园里不曾体验过的人情世故。人物也好,事物也罢,没有人能把一件事情做到绝对完美,也没有人出生就是没有任何瑕疵的,就像同一个妈妈肚子里生下来一对双胞胎都不存在完全一样的可能性,就像大自然生物中没有哪两片树叶是完全一样的同一个道理。但正因为如此,我们才有了更多地空间和余地去改变自己完善自己。
正如是:吾日三省吾身。今天我替人谋事有没有不尽心尽力的地方?与朋友交往是不是有不诚信之处?师长的传授有没有复习?这三点放在任何领域都是受用无穷的。一个不那么完美的人,如果同时拥有了足够强大的内心和不受凡尘影响超脱的内在修养,那他必定是个可造之材,但想要同时拥有这两者也是通过多年的社会阅历和经验,不断地跌倒、爬起、再跌倒、再爬起一系列试错积累起来的。所以,大学三年作为我懂事以来人生第一个不可磨灭的试错阶段,也是打出生到现在最让我刻骨铭心的阶段,它让我从稚嫩走向成熟,变得更加独立和稳重,为我日后的发展奠定了良好的精神基础。
时代在飞速发展,我有什么理由停止脚步再看沿途的风景。努力还聪明的人们都在为了理想奔波劳累,大学生活即将结束的我,也是时候思考思考人生。适时冥想“我是谁?”“我从哪里来?”“我要到哪里去?”时间不太多,“物竞天择,适者生存,优胜劣汰”的动物选择学说时刻提醒着我。年轻固然是资本,但足够强大的能量才是帮助你站上人生巅峰俯视群山的真正资本。今后的路还有很长,要做的事情比想象中要多的多得多,时间很短。所以只好即刻出发,待择日归来,必将收获无数鲜花和掌声。
六、致谢
今年初夏,我将正式踏出校园步入社会,在这里,我想诚挚的感谢三年的大学生活,感谢珠宝系所有不管教授过我知识与否的每一位为同学辛勤耕耘着的老师们,感谢不辞劳苦一把汗一把泪将我养育成人的我亲爱的
爸爸妈妈,感谢那帮我难过时陪我一起哭我开心时陪我一起笑的同舟共济的好朋友们,他们一直以来的支持与情感鼓励,是多少鲜花掌声和面包都换不来的我永生最珍贵的财富。
除此之外,也衷心感谢广东钻石世家国际珠宝有限公司能够给我这么一个宝贵的机会,让我能在实践中不断发现自我,超越自我,实现自我。从起初抗拒与陌生人交流到现如今沟通畅快无阻,着实实现了一个质的飞跃,我相信不光公司感到欣慰,很多朋友都为我感到非常自豪,事实证明,来到这里,是我做了一个相当正确的完美决定。
无一例外,同样也很感谢我的指导老师,对我的悉心照顾和细心指导。您风趣幽默的'教学方式让我着迷,您苦口婆心的殷切教诲我将铭记于心,您传授的专业知识和市场经验还有您严谨的治学态度这些定令我受益终生。我必将携同它们一道开启我精彩的漫漫人生路。谢谢!
这两个月的顶岗实习是在白下区石门坎的江苏经贸华润苏果实习基地,苏果超市有三层,一楼主要经营金银首饰、家电;二楼主要经营日杂,比如:化妆品、衣服、生活用品、锅碗瓢盆等等;三楼主要经营食品。这里的员工分为店总、主管、副主管、课长、组长、组员等等,组员也有很多不同的系别,比如说:促销员、理货员、收银员等等。苏果超市作为中档型的超市,为了有好的收益,总会将商品在一段时间内促销,在节假日或月初月末会实行超实惠风暴。本次实训,我被分配到了三楼生鲜区的烘焙区,这里主要是卖面包、蛋糕、披萨、饼干等食品的。我的工作是为客户装需要的食品,然后给商品打码;为客户介绍商品;在缺货的地方有时上货;同时还要注意工作地方的偷窃行为等等。
主体:
在这期间,我被分配到了生鲜部烘焙区,主要的工作就是卖面包、蛋糕、饼干等之类生鲜食品,以及一些杂琐的事情。刚开始这个工作的时候,我很紧张,总是出错,经常把价格打错,或者把什么东西打翻。但经过师傅的多次纠正和指导,我在接下来得一段时间内,逐步适应了。渐渐地我习惯了这个工作,操作很熟练。
在工作之余,我还一直了解着这个超市的情况和状况。我认为在超市里工作必须了解各个物品的摆放位置,因为不了解的顾客会向你询问。而且对待顾客必须有礼貌,客气,还要了解超市的布局,密切注视超市的一举一动,因为往往一些小的细节就会给你帮助和警示。我发现在超市刚开门的一段时间内,总会出现一群老头老太太拥挤着进入超市,去购买就在那时间段里的便宜商品。而且在超市里你就会发现那些商品的标签颜色不一样,之后我了解到正常的商品是蓝颜色的,其他的都是促销商品,红色代表的是只有是会员才有优惠的商品,黄色代表的是促销商品,无需会员卡,这类黄色标签的商品一般比较受大众的欢迎。还有东西的摆放都有它一定的规律,一楼买家具,二楼生活用品,三楼卖吃的。在节假日或者在月初会推出不同的商品来吸引顾客的眼球。还有各超市的竞争很激烈,直接影响着超市的业绩。
在我看来,要想超市有一个好的业绩,就应该好好的分析顾客的消费心理,因为只有有了顾客才会有生意。从我在烘焙去工作的经验,我发现有些顾客很注重商品的质量、外形和保质期限。就拿我们烘焙区的清水蛋糕来说吧,有的顾客在买蛋糕的时候,先要挑选自己认为合适大小的蛋糕,而且蛋糕没有破损,没有做胡掉,而且必须当天做的,否则就不买。有时还会挑剔食品的颜色,这类顾客一般是很注重外表,讲究的人,对于商品的质量把关很牢。还有的顾客注重商品的价格,而且看重促销商品,也不管自己的需求,认为只要是便宜的商品就应该多买些,自己不吃可以送人,遇到买的商品买几送几的,顾客还会要人家多送点。我经常看见在卖肉鱼和包子等地地方看到很多的人聚集在那,购买大量的商品,就因为它便宜的价格,还有本来商品因为活动期过去了,价格已恢复,顾客就会说商品价格上涨了。这类顾客一般是贪便宜的人和有这方面需求的客人。另一方面我发现还有一个重要的方面,超市的促销也影响着超市的业绩。在超市里你会发现超市每隔几天就会促销一些商品,并且把这些消息提前发布在海报上,在超市门口发送。大量的顾客就会冲着廉价的生活用品和食品而来。根据季节的需求会促销季节商品,有些食品还采用先尝后买的方式,多买多送的方式吸引顾客。特别是年底将近,大量的商品正降低价格促销。甚至还实行家电以旧换新的栏目,并服务到家,另顾客很满意。还有因为企业的竞争,必须价低价格,保证质量来吸引顾客,打败对手。
我一直在想人们都知道超市里的东西是很贵的,比其他的地方都贵,但为啥还是会有很多的人去超市呢?经过两个月的实习生活我有点明白了其中的原因:其一,超市的地理位置优越,处于居民区附近,交通便利,超市会安排免费车接送,人流量集中;其二,苏果是个大型超市,在各地都有分店,质量很有保障,信用深入人心,不会出现假冒伪略产品;其三,超市总会搞一些促销商品,降价出售,很符合人们的消费心理,喜欢买便宜的商品,而且在超市里买东西可以积分,积到一定程度还可以换其他的奖品,甚至如果你一次消费达到一定程度,还可以参加抽奖活动,得到奖品,何乐而不为呢。
但我觉得超市还存在很多的弊端,需要加以改正。例如:我发现超市每天都会有很多的东西被偷,比如说牙膏啊,会把贵的牙膏换到便宜牙膏的盒子里;有的还会把买的东西把标签拔了,换成便宜的标签。甚至有的人回去偷食品袋等等。我认为超市应该加强超市的防范意识,在摄像头的死角地方安排一些人看着,避免一些可疑分子偷东西,遇到这些人,要立即通知防损部人员,打击他们,避免损失。除了上面的偷窃事件,还有我觉得超市的竞争太激烈,导致生意在平时很惨淡。所以我认为超市应该积极地和附近的华联超市作对比,找出自己的不足加以改进。要好好考虑为什么大家都有促销,为什么我们超市的人就少呢?是因为促销的商品的内容还是价格?还是跟消费的人群有关呢?这些我们都要考虑清楚。
下面这些是我为超市做好促销,从消费理性提的几个建议:
一,以顾客为中心,分析消费心理。
二,注意创造热点,确定促销主题。
三,以整合性心理价格聚焦消费性理。
四,根据消费心理实施策略组合。
五,做好顾客信息管理。这些只是我在实习中观察到的,和我给的提的一些建议。
对于学校开设这个课程,我十分的赞同,这个课程不仅能让我们学到很多的知识,还可以得到很多的工作经验和处事方面的道理。希望学校以后能够多开这方面的课程。
总结:
两个月的实训已经接近了尾声,在这期间我受益匪浅。在这工作中,我发现自身存在很多的不足,以前和别人不和的时候,就相互不理睬,可是在工作的时候就不可以了,必须和顾客找到不和的地方,加以改正,而且对待客户要有耐心,对待蛮不讲理的,尽量避免和他发生正面冲突。也学会了怎样和别人相处,交流,在和同事的交流中我找到了自身的错误,也学到了很多的经验;在和顾客的交流中我学会了耐心、细心和诚心。我相信在以后的工作中,苏果的实习会给我很多的帮助和勉励。
在苏果的这两个月我发现苏果还存在很多的弊端,比如说:商品时常会出现断货现象,时常会出现商品被偷现象,还有商品乱打码的现象。我觉得苏果超市还要增强商品安全,防止盗窃现象再发生,对苏果的各个部门也要加以调整。
致谢:
在这里,我要感谢学校提供给我们实习的机会,让我们了解了工作的辛苦,让我们了解了这个社会是残酷的,只有努力工作,才会得到社会的认同。我也要感谢领我工作的师傅,她们教会了我很多的东西,感谢她们对我的指导。我还要感谢我的同事们在我遇到困难的时候能够帮助我,在我犯错的时候也能够及时的指正我。相信在以后的工作中我会记得他们对我的帮助。衷心的感谢你们!
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