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第 110 次 广 交 会 参 后 总 结
新来公司3个多月就有机会参加广交会,我觉得十分荣幸。谢谢公司能给我这个机会,让我亲生体验一次这个外贸界无人不知的展会----广交会。以下是此次广交会的一些情况汇报。
此次广交会我总计收获94张名片。都已经分别联系过了。目前有六个客人回复了。分别是:一位来自以色列的贸易公司,他们要了我们XX的详细报价单以便向他们的客人推销,一位来自英国的商务咨询公司,他们回邮件说在研究我们的产品,一个法国的(因为没有名片了,他只是在本子上写下了邮箱和姓名,所以无法知道是做什么的),一位来自沙特的做电器和电子产品的公司,他们要了XX的报价单,一位来自沙特的做美容产品的,他们对XX感兴趣,以及一个英国的新兴网上商城,他们对XX感兴趣。其中,这位来自法国的客人意愿最为强烈,对我们XX多人产品很感兴趣,详细的报价单也在当晚就给他发了过去。这些客人目前我都在跟进中,大约3-4天这样我就会给他们发封邮件。今后我将进一步跟进,了解他们是否有下单的可能。
其次,此次展会上也暴露了本人在业务上存在的一些问题:
1.产品知识,特别是展会上的样品不能牢记。面对面交谈不同于写邮件,容不得你长时间考虑,搜集资料。产品知识的诸如包装尺寸,重量,装柜量,认证证书,等等细节都必须要做到了然于心,和客户做到对答如流。这次在展位上我就很尴尬,客户指着目录册上的某个型号问我有什么证书,我傻眼了,因为我不知道。现在想想平时太注重于对产品宏观上的了解,而忽视了产品一些琐碎信息的掌握。以后在工作中要着重这方面的学习。
2.对地理知识不熟悉。因为我司是按照区域来划分客户的,因此知道自己面对的客人来自哪个区域就显得比较重要了。悲剧的是我对很多国家英文名称一点都不熟悉。时常会碰到客人说来自哪哪我不知道的情况。这时只能跟他/她接着聊。可是最后交换名片的时候才发现不是自己区域的,而他/她所属区域的业务员就在展位上。这样就造成了信息交接的麻烦,而且每次信息的交接都有面临着信息的流失风险。
最后,给公司的一点建议:
1.在新产品研发上应该注重提高产品的舒适性.这次广交会上XX的座椅就设计的特别像轿车后排2位的座椅。当然,除了有坡度的座椅我们是否也可以像大巴车座椅那样有放脚的地方?
2.希望公司明年在展位放点糖果什么的。客户累着、饿着走来的时候还可以坐下
来吃点糖,加深了他/她对我们展位的印象的同时也为我们业务员赢得了多和他/她的沟通时间。
以上就是本人此次的心得。
销售一部:XXX
2011-11-11
经过几天的努力,终于完成了三个flash的三个实习项目,分别是:贺卡制作,手机广告,flash全网站,看着这几件作品,心里感觉很开心!下面是这几件作品的详细步骤:
一、步骤:
生日蛋糕贺卡制作:
1、启动flash单击新建文档、调整好文档属性、设置黑色的舞台颜色。
2、导入有关生日的一些图片:生日蛋糕、蜡烛、花、生日快乐等图片。
3、将他们调整好位置,放到相应的图层里。
4、然后利用插入新建原件制作的星星,
5、将星星拖到舞台,然后利用帧频制作闪烁的星星,一个星星一个图层,第一帧做成原图效果,在第二针插入关键帧,然后再将其透明度改一下,做成透明的效果,照这样的方法多插几帧,闪烁的星星就做出来了。
6、制作一个音符,也是在元件里面做,然后将其做成飘动的效果。
7、再制作一个生日快乐的字样,将其做成五颜六色的效果。
8、最后,插入背景音乐生日快乐歌,做成的效果如下:
手机广告的制作:
1、启动flash单击新建文档、调整好文档属性、设置浅绿色的舞台颜色。
2、然后导入手机、人物、风景图和文字图片等相关图片。
3、每张图片一个图层,首先将每张图片调整好帧频,因为做出的每张图片出现的顺序不一样,所以要设置好相应的帧频。首先是手机的动作,在第40帧插入关键帧,导入手机元件到舞台,再到第43帧插入关键帧,将其拖到下层。其他元件类似这样做。
4、将星星拖到舞台,然后利用帧频制作闪烁的星星,一个星星一个图层,第一帧做成原图效果,在第二针插入关键帧,然后再将其透明度改一下,做成透明的效果,照这样的方法多插几帧,闪烁的星星就做出来了。
5、插入文字,将文字做成飘动的效果,再第57帧插入关键帧,导入元件到舞台,在第58帧按F6,将其透明度改成透明,然后拖动文字,变形,后面的步骤是一样的。然后插入背景音乐。
个人网站制作
1、启动flash单击新建文档、调整好文档属性、设置黑色的舞台颜色。
2、然后导入自己要利用的相关图片图片,插入背景图片。
3、插入D新建元件D将属性改为按钮,制作“我的主页”、“我的相册”、“我的日志”、“动态”、“个人档”五个按钮,然后将按钮分散到图层,每个图层都是在第一帧插入关键帧,在第11帧按F6。
4、插入D新建元件D将属性改为影片剪辑,做五个影片剪辑,在影片剪辑里边分别制作完所有上面五个按钮的动作。
5、新建图层,将其命名为影片,然后在第5帧插入空白关键帧,将我的主页的影片剪辑导入到第5帧,然后右击D动作D全局函数D时间轴控制Dstop(),然后在图层我的主页上第一帧上设置如上的动作,然后再到按钮原件上设置on(press){gotoAndPlay(7)};其中7是影片剪辑所在的帧。其他影片剪辑导入方法如上。
6、最后插入背景音乐。效果图如下:
二、总结:
制作flash最主要的是多练,光看书是没有很大作用的,不然到了真正用的时候,还是笨手笨脚的。只有经过实践,才能有好的技术。我的这三个作品,技术不够熟练,做的挺粗糙的,很多细节都没有做好。以后还得多做多练,才能操作熟练。最后我觉得创意和构思创意是制作一个flash的第一步,也可以说是最重要的一步。一个好的作品是要有好的创意,要求新或者是在平淡中找到吸引人的地方。这是最难也可以说是最简单的一步,因为有时苦苦地思索,却很难找到一个好的创意;有时候,无意之中,却有一些好的创意一闪而过,得来全不费工夫。创意之后就应该是构思,也就是在大脑中想象怎样组织画面,每个画面该有些什么内容,这些画面又该如何衔接起来,形成一个整体。
实习时间:
XX年10月25日――XX年10月30日
实习地点:
流花展馆6.4a23
实习公司:
大连一然进出口贸易公司
工作职责:
广交会摊位翻译
实习背景:
没有广交会经验,对相关知识不了解
成绩:极大地提高了听力和口语水平,熟悉贸易流程,能与外国人简单洽谈业务
序言
XX年的秋交会恰逢是广交会第100届,我能够在第100届交易会获得一个实习机会,我自己觉得很幸运也很难得。无论是寻找的过程还是工作过程中的种种切身经历,都是自己接触社会的第一次尝试,而其中的各种知识也只有亲身工作了才能够获得,感慨良多。能够获得这个实习机会本身就很偶然,算是靠了实力加一点运气吧,办证等手续也很顺利,每天九点上班,六点下班,因为是在流花主会馆,所以这个时间是比较能接受的,不至于太累,晚上跟其他同学结伴回来也比较安全。班里有些同学工作地点是在东方宾馆,晚上要工作到11点,就比较辛苦了。
背景介绍篇
老板是做工艺品的,确切的说,外面是陶瓷,里面放香蜡烛的那种小工艺品,陶瓷上有很多的图案设计,十分漂亮。外国人吃饭都会在餐桌上点茶蜡烛(tea light),显得很有情调,公司就是给茶蜡烛加外包装,看起来更漂亮,也可以当作礼物来送人。另外还兼卖一些冰箱贴,中国人很多都不知道这个东西有什么用,但是外国人也很喜欢,很多东西都是中西文化差异啊!老板的公司在大连,广交会只有一个摊位,也只有我一个翻译兼业务员,而且老板本身也只是略懂一些简单英语,所以我的责任更是重大。老板已经是第11个年头,第22次参加广交会了,他也跟我说过上一届请了一个女生,做得挺不错的,更是增加我的压力。
尽管之前已经了解了一些广交会常用术语,但第一天上班还是非常紧张。之前我也没有拿到有关公司产品的相关介绍,所以一去到摊位,我就马上开始熟悉产品,了解报价单,熟悉洽谈流程。老板看到我很紧张,就安慰我说,没事的,熟悉一天,以后就会变好的。虽然我当时还是比较怀疑,但还是感谢他给我的鼓励。
相对来说,第一天的客人还是比较多的,而且几乎每个进来看的客人都挑选了样品,下了订单。刚开始我还是比较拘束,招呼客人只懂得简单地说“hello, welcome”,显得比较被动。事实上,这是我真正意义上第一次和外国人沟通,在学校也没什么机会接触外教,听惯了中国人说英语,一听到原汁原味的地道英语,不免有些紧张,所以我也花了点时间来熟悉他们的口音。后来我逐渐明白,外国人通常都很喜欢热情的中国人,所以主动、大胆和热情很重要。如果你主动和他们攀谈,他们会合乐意跟你聊天,而且下单的几率也会比较大。
价格篇
大部分客人一般会向我询问价钱,然后我就按照报价单报价,第一天因为不熟悉哪个型号对应哪个价格,所以当客人问how much的时候我都要说please wait for a moment, let me check,这时我才真正领会到了前辈们所说的“做业务一定要懂自己的产品”这句话的份量。有些客人会随口说一句“too expensive”,因为参加了这么多届广交会,和中国人做了这么多年生意,他们都知道中国的东西便宜,而且可以压价,加上中国厂家竞争,通常价格可以压到很低,几乎等于成本价。但大部分客人还是不会十分计较的,除非订货量大,他们会要求我们给一个(best price),而事实上,对于订货量大的客户,我们都是会给出最优惠价格的,因为生意不是做眼前的,还要长期发展的,必须在开始树立良好信誉。如果订货量不是很大,一般就不会降低价格,会很诚恳地跟对方说:“it is our best price.”他们也会表示理解。
如果有订货意向,他们会坐下来交换名片,一般我都会很主动地把公司名片递上前去,他们也会跟我们交换,有些客人可能会顾着看样品忘记拿名片出来,这时我就会礼貌地提醒他一下“may i have your name card?”然后对方就会抱歉地笑笑赶紧把名片递过来。接着我就要把对方的名片订在记录本的右上角(一般行规都是这样的),记录好报价、客人挑选的样品型号以及订货要求。一开始我还不是很清楚应该怎么记,写得有点乱,老板就先写了个样本给我参照,慢慢地,我就逐渐上手了。客人在下订单之前,肯定还会问一些相关信息,比如catalogue(目录)、fob(船上交货价)、moq(最小订货量)、cbm(容量体积)、cnt(集装箱)、packing(包装方式)等,这些专业名词之前也有了解过,不过现场刚开始听到还是要犹豫一下才反应过来是什么意思。老板对这些专业名词就比较敏感,毕竟听了22届了,有好几次都是他先听出来了,然后直接就用简单的英语回答对方。
窘迫篇
第一次做广交会,没有窘迫情况出现是不可能的,尤其是第一天。有个俄国客人对我们的产品很感兴趣,他自己本身在香港是有外贸公司的人员帮他做随身翻的。当时他就问我“do you have the design of albatross(你们有信天翁的图案吗)?”我当时一听到最后一个单词就懵了,说了一句“excuse me”,当时他就略显有点不高兴,又重复了一遍,可我真的是没听懂最后一个单词,我用求助的眼光看着他身边的随身翻,她才帮我翻译了出来。书到用时方恨少,如果当时没有随身翻在,那个场面,老板也在,该有多尴尬。这个客人走了之后,我情绪很低落,甚至觉得自己的水平还不能胜任这个工作,后来回忆起来,觉得第一天确实是顶着巨大的压力,每条神经都绷得很紧,而事实上,我就是从那一天开始成长起来的。
另外有一次,有几个土耳其客人第一天来过,当时比较匆忙,只拿了名片,说第二天再过来。第二天他们就打了老板手机,老板就拿给我听,原来名片上没有公司的摊位地址,他们就打电话过来问。当时信号比较差,加上对方有一点地方口音,我听不清对方一大串具体在说什么。一度在想他们是不是想问摊位地址,但是听了很久都听不到他们有提到“booth number”这个词,后来我反问:“a re you mean the booth number?”他们才连说“yes, yes, yes.” 接完这个电话我觉得自己听力有待提高,词汇量有待扩展,以为知道一些常用的词就可以胜任,但事实上外国人的表达方式是很多样化的,他们不会跟着你的思路来说英语。换句话说,他们能听懂我在讲什么,但反过来则不然。
有了第一天那么尴尬的情况出现,当晚回到宿舍,我把所有样品图案的单词都查了一遍,比如一些动物名称等。并且把电子辞典随身带,现场想到什么单词不会的就立刻查。经过第一天之后,我相信,在广交会上,什么单词都有可能涉及到。事实证明,它们对我后面5天的工作起了很大的帮助。
老客户篇
后面几天陆续有老客户来,老板也能跟他们进行简单的英语交流,我就在旁边听。我发现,老客户很喜欢问他们去年的订的样品今年询问的人多不多,主要销往哪里,今年有没有什么新产品等等。有时会比较难回答,如果说他们去年订的样品今年订货量很大,那他们会担心这种产品泛滥、不好卖,如果说没什么订货量他们又会觉得自己的选择不明智。这些都要因人而异。我深切感受到,“取悦”老客户还是一门比较深的学问。
有个美国老客户就问我们,有没有把相关产品卖给其他的美国客户,老板就说没有,然后他就笑着说“in fact i will be glad if you said yes!”而事实上我们还真的没有把相关产品卖到过美国,很奇怪,不知道是美国客人少还是美国人对这些工艺品不感兴趣。还有一个在巴西工作的年轻的韩国老客户,去年建议公司做一些新设计,由他提供图案,今年他看到我们把他们的样品做出来并且摆在摊位上,他觉得很自豪,不会因为卖给了其他人感到不高兴。今年他和一个巴西医生一起过来采购,他跟我们说,他们这次订的货,赚到的钱不是留给自己的,而是捐给巴西的贫困学生,所以希望我们一定要压低价格,可以帮到更多的穷人。老板跟他交情似乎很不错,给了他所有客户中的最优惠价格,而他同样又给老板提了很多产品建议,互利互惠。值得一提的是,这个韩国客户很幽默,他用不是十分流利的英语跟我说:“in china, the medical doctors usually have the bad writing, right?”“yes.” 他就指着那个巴西医生调侃说:“the same in brazil!”引得我们都哄堂大笑,气氛十分的融洽。
新客户篇
老板说,现在的广交会越来越难做了,如果能留住老客户,每一届再发展几个新客户就不错了,这一次有些很有合作诚意的新客户都表现出极大的热情。
一个德国客人一进来就呆住了,目不转睛地看着我们的样品,嘴里不停地念“nice, very nice, i like it, grate,it will be a good business! ”但当时快下班了,没来得及下单,只留下名片。第二天,他又过来我们的摊位,嘴里还是不断地重复昨天的话,他是我这次广交会见到的对我们的产品最感兴趣的一个客人,也是很可爱的一位德国小老头。不过这里我出现了一个失误,由于前一天收摊比较急,可能倒垃圾的时候把他的名片也丢掉了,所以一度尴尬。这个客人很快就找出我们摊位的名片,但是我却找不到他的,只好硬着头皮再向他要一张,他似乎略显不悦,好在我们产品对他的吸引力很快就使他忘记了不快。这次失误我在后面也会再次提到。这个德国客人选了很多样品,最后还想带走一个送给他的妻子,问我们可不可以拿走,老板比较乐意地答应了。最后一天的时候,他又专门过来一次,表示想去工厂参观,如果客人做这样的表示,那么这单生意十拿九稳是没问题的了,而且订货量不会少。
还有一对捷克夫妇,他们很干脆,进来就直接选样品,对我们提出的价格也没有异议,下了一个柜的订单,第二天还过来现场签了合同,这是这次广交会期间唯一一个现场签合同的客户。
尾声篇
除了最后一天没什么人之外,其余的四天客人还是比较多的。不过这些客人要么就不来,要么就挤在一起来,特别是中午人流最多,我自己还真有点应付不过来,好几个中午的午餐都是三点才吃的。不过说起来我自己也觉得有点不可思议,第一天那么窘迫,但是第二天突然就感觉脱胎换骨,无论是招待客人还是记录订单要求都很得心应手,老板都不用动手了,完全由我搞定。也懂得更多地运用肢体语言来与外国人交流,双方都明白易懂,合作起来自然也愉快。所以后面的每一天感觉都很刺激,觉得每天都有新挑战。早上七点就要起来,化一下淡妆,然后就要赶公车挤公车,晚上七点多才能回到学校,都没有饭吃了,虽然很累很忙,但是觉得无比充实,有一种成就感油然而生。特别是一戴上入场证,进入会场,就觉得自己状态来了。
30号中午就收摊了,这时也没什么客人了,所以我就和隔壁摊位一个暨大的女生一起在馆里面逛了一圈,发现一楼的品牌区装修都很漂亮,摊位大,而且客人多。也看到很多摊位的样品都相当的漂亮,但是大部分都不会卖,像花瓶,如果他们带不回去,宁可摔破也不会卖给你,商业机密啊!
总结篇
下面就总结一下我的广交会感想,广交会之前,很是担心英语问题,广交会上,才发觉其实口语也没想象中的那么难,客人说的基本能听懂,有时只讲重点刺,客人也能基本理解我所要表达的意思,实在碰到沟通上的问题,就互相用写或者肢体语言,跟老外沟通,其实不难。
另外,还有几点业务上的问题在广交会是需要注意一下的:
1.目录,名片没必要别人问你就给,广交会上形形色色的人都有,先判断下是不是潜在客户(可根据观察,交谈判断)。很多人都会问“do you have the catalogue?” ,其实他们如果有兴趣就会直接在现场挑选样品并且下订单,没有太大必要向我们要目录。要目录的客人一般都是对我们的产品比较感兴趣,觉得有市场,但是还需要回国后再考虑。这次老板没有做目录,因为觉得很贵而且也没什么收效,通常给名片,上面有网址,如果对方有兴趣凭这个他们就会联系你的了。
2.笔,订书机,计算器,稿纸,笔记本,不干胶贴纸,剪刀之类要带齐,最好多准备一点。 客人多的时候,我一个人是应付不过来的,就算应付得了,一边跟这个客人谈,一边又跟另一个客人谈,会让客人觉得我们态度不够诚恳,一般来说,客人喜欢从头到尾都跟同一个人沟通。所以老板有时也要拿起本子简单做下记录,多备几个本子总是没错的,万一名片多了,一个本子也是不够用的。
3.客人的名片要及时订在笔记本上,不要乱放以免搞丢或者弄乱了,这个问题我自己已经在前面提到自己的一个失误了。这样对客人是很不尊重的,对方有可能因此取消与你的合作,因为他觉得你根本就不重视他这个客户。所以无论多忙多乱,千万要保管好客户名片,而且要对号入座,如果客户第二次突然又到访拟定摊位,重新协商订单,你一下子就能翻到他的名片,会给他们留下很好的印象的。
4.跟哪位客人谈了哪些内容,都要做详细的记录,什么规格,报价多少,须一一记录下来,重点客户做好标记。因为你做的记录不仅是给自己看的,更重要的是给老板看的,要老板看懂了才算成功。而且做好了这步工作,对以后发邮件有很大帮助。
5.很多客人都会问:“can i take a photo?”其实关于拍照问题,要因产品而异了,有些工艺性的产品,比如圣诞装饰品、还有家具摆设、包装等等,具有比较强的模仿性,所以拍照会使产品设计外泄,一般是不允许拍照的。但像一些实用性较强的东西,比如蜡烛、食品等,外观设计比较其次,拍照是没问题的。我们的产品虽然是工艺品,但是老板还是同意那些外国人拍照。
6、关于自己身份问题。我这次的身份比较特殊,是翻译兼业务员,一些大公司都会自己带业务员过来,我的大部分同学都只是承担翻译的职责。有好几个客户都以为我是公司的人,把我的联系方式也要去了。有一个新加坡和一个美国客人,他们是同事,一起过来采购,他们要了我联系方式后就问我是公司业务员吗,我就回答不是。他们的表情有些许变化,又怀疑地问老板公司有讲英语的人可以和他们沟通吗?所以我觉得适当的时候是有必要撒一下慌的,这样可以增加客户对公司的信心。所以最后一天的时候,一个香港的女老板过来,也要了我联系方式,她说跟我沟通很好很顺畅,希望回去之后可以继续和我沟通,当时我就没说我只是临时翻译而已,因为可能会引起对方失望。
在网上曾经看到过别人评论说,身在广外,如果四年都不做一次广交会,那么你的大学是不完整的。虽然颇有些调侃的味道,但是自己的亲身经历又确实证明广交会是一个很好的锻炼平台,看到自己的不足,知道自己的努力方向。特别是广交会结束后,跟其他参加了广交会的同学交流心得,发现很多人都表示得不到什么锻炼,因为摊位大,公司本身的业务员英语也很不错,所以几天下来基本只是做一些简单的接待工作。我心里还是比较庆幸的,虽然摊位不大,不像一楼品牌区那么气派,但是得到的锻炼却是实打实的,达到了实习的真正目的。
这一次刚好又是第100届,所以我觉得挺有意义的,可能有点小遗憾就是没能在展馆正门拍一张照片吧。写这样的一份报告,更重要的是总结自己的得失,同时也等待下一年的春交会,继续参加实习,获得更多的锻炼机会!
一、实习目的:
1、对计算机知识的深入应用
2、提到自身的实际操作能力
3、为毕业做好准备,累积一定的工作经验
二、时间:
20xx年9月19日-10月31日
三、实践单位:
广州广交会展览工程有限公司
四、实践地点:
国际会展中心A区负一层 展会设计部文字组
五、实践内容:
1、电脑割字
在广交会的展馆上,有着很多的摊位,这些摊位有分标准摊位和特装摊位。我们负责的就是标准摊位上的楣板上的字,我们通过操作电脑,用文泰文字刻绘软件对参展商的名称按规定的格式进行排版和修改,然后通过割字机把我们想要打印出来的字在纸卷切割出来,进行文字输出,割字机出字。这项工作需要熟练操作文泰文字刻绘排版软件,并对割字机要学会使用,设置割字机的参数设置,放好相应的颜色卷纸,进行割字机的出字输出。割字机的参数设置要根据要求来设的,如果发现有异常,应该立即更改参数设置。
2、补字
那些通过割字机输出的文字,是要被临时工用手去挑掉多余的部分的贴纸,有时会把某些字给挑坏了,这个需要我重新去补字,这个工作是必须的。
3、过塑参展证明
参展证明是证明一个企业在广交会参展,作为参展商的证明。在过塑参展证明时,我想到了质量管理那门课学到的东西“检查上工序,做好本工序,服务下工序”的管理原则。参展证明上面是印有参展企业的名称,企业的工商注册号,还有法人代表人。不过这些信息是需要通过打印机来打印出来的,在过塑之前,有时会发现打印出来的参展证明有些字会印得好模糊,或许不清晰,出现断字,这样需要作废了,不能再要了。在过塑时,首先要把过塑机先预热好,温度要调到六到七之间(规定的),过塑机上有两个灯,一个为红色,一个为绿色,预热时红灯亮,预热需要10到15分钟,之后红色灯灭,绿色灯亮,代表可以过塑了,过塑需要一张可以翻开的过塑膜,要平地放进去过塑机那里,有时会出现过塑完后参展证明出现发白(可以重新再过塑一遍,或者是温度比较低,稍微调高一点,如果还是发白,就作废),或者出现边边角翘起和褶皱,这些都是不符合要求的,是不良产品,需要作废。这需要检查,也需要做好这个工作。过塑完的参展证明不能乱放,根据通道的字母来分开,再按顺序排好。为到时派发参展证明服务。
4、巡馆和校对楣板
在广交会开幕之前需要上去展馆巡馆,目的是校对楣板摆放的位置和楣板上的公司名称与所相对应的公司名有没有错,有错的话,我需要重新去出字,然后把做好的楣板让装搭班的工作人员去重新换上。这项工作比较累,展馆实在是太大了,为了确保准确性,我需要一个个摊位去检查,虽然是很辛苦,不过在巡馆时看到那些在装修的工人,他们的工作强度就更累,值得尊敬。对比起来,我的累只是小巫见大巫了。
5、派发参展证明
在广交会每一期开幕日的当天,那些特装的摊位需要去派发参展证明(标准摊位的楣板上已经贴好参展证明),在规定的时间内在相应的展馆派发,给相应的摊位负责人签收,这可以训练我对于礼貌用语的实际运用(面对着这么大场面的)。
六、实践心得:
在广交会的实习过程中,我有很深的体会。这次的实践使我认识到更多的知识,让我了解了社会上的一些知识,为我自己从一个学生转变为一个社会人提供一个很好的借鉴经验,在学习中用到的知识不一定能派上用场,但是知识是有用的,在派上用场那天,我们就会觉得知识真的是多么重要啊。掌握好和更多的专业知识,造就过硬的专业能力,在实践中联系我们所学的,可以结合实践,在实践中运用。
需要拥有一份热情的心,保持着冲劲。热情是对一件事的态度,我们有着一颗热忱的心,就会对你的工作产生积极的效果,从而带动你的工作效率的提高。
广交会开幕式的大型。想不到我可以在大型的展览会上工作,我感到很兴奋,能第一次在交易会上感受到大型和工作的严密性,又要和那么多的陌生人主动去谈话,这个是我最大的锻炼了,对于我很内向的性格,我想已经有了一个很大的改变了。
和同事的相处。在文字组工作的这段时间,我们学生都有一个带队的大人,负责对我们的每一个的培训,虚心接受他们对我们的培训和教育,毕竟他们是有经验的人,比我们有丰富的阅历和认识,我们还是学生,需要有很多东西是要询问他们的。
工作要注意安全和执行ISO原则。这个是令我觉得很深刻的。听说以前前几届广交会,都会出现什么意外的事件,最大的原因就是没有安全的概念,安全性是很重要的,注重安全是企业每个人,都是要有的。ISO的原则,是什么单据上都要签名,这样就确保如果发生了什么的,就能找到首要当事人了,这样就责任分明了,这样有利于保护好自己。
七、实践收获:
在这一次的广交会的实践中,我学会了如何去操作和熟练地文泰刻绘软件,我对于电脑的知识开始有更进一步的认识了。公司是一个团队,要有一个团队精神,有魄力,这样才是一个好公司。工作有时或许是一件非常无聊的事,但是我们要耐得住无聊,我们就能在工作上发挥得更好。
在工作中,要有责任心。做什么事情,都要有责任心。端正自己的工作态度,改变了我自己的某些想法。收获有很多,给我留下最深刻的是坚持,在同事里面,有一位员工工作态度很认真,工作的时间一直都在工作,虽然是对着电脑,但是没有用电脑去上网,这真的是一位好员工。他就有一个好的工作态度,我也希望我也有,好的工作态度会使我有工作的激情,有无穷的力量,在工作中找寻乐趣,这就是我工作的道。
找到属于自己的公司生存模式,在公司里,要懂得如何去生存。踏踏实实地干事,是广交会这里的影子。公司的氛围有点轻松,不过他们都是认真做事的,做事要有认真的态度,态度很重要,做好自己的分内事,便是最好,帮助有需要的人,踏实干事,就是我的道。
在这里工作的时候,不时会出现很多的想法,对于工作的想法,工作是人生存的方式,当你找到你所喜欢的工作的时候,你会付出很多的努力去做。做好你当前本分的工作,是最好的想法的了。太多的想法,太多的欲望,有时成为工作的障碍,有着一颗平静而纯洁的心,用于工作,这将是一个很好的结果。工作是一个人在生命需要完成的使命,不过这个使命在每个人的心中都有不同的概念,寻找到自己的概念,这可能是我最根本需要的啊,工作的感悟,工作的思考,工作中的人生,人生,何尝不是一个自己的心灵的世界的反映。
八、社会实践不足和建议
通过这次实践,我充分的认识到从小事做起,从现在做起是多么的不容易。我知道里面依然存在着不足,我通过改进可以做得更好。在工作态度上,我依然有不满的时候,我可以更温和的对人对事;在交际中,我理应更加礼貌,更加主动;在工作上,我应该更刻苦,提高效率。
在派发参展证明时,因为自己的内心的原因,有时很怕羞去跟企业的负责人说话,有人和他洽谈生意时,我也不好意思进去,这样就弄得我用的时间太长了,我需要改善啊,不能再这样子就沉默过去了。要用实际行动去改变自己的不好的缺点啊。
感谢这一次实训,让我看到了自己更多的不足和需要改进的地方。我今后在工作上必须更具高效率,在交际中更温和主动,在作风上更加的优良。
这一切都需要个人的努力,通过自身严格要求,不断进取,坚强的意志来约束自己,改正自己的缺点,从而使自己获得更好的发展。
转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结影视动画岗位工作实习这段时间自己体会和心得:
一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。
在影视动画岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合影视动画岗位工作的实际情况,认真学习的影视动画岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。
在影视动画岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在影视动画岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对影视动画岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据影视动画岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难
点, 尽心尽力完成影视动画岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色,以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到影视动画岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对影视动画岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题,在以后的工作中我打算做好以下几点
实习时间:20XX年10月15日DD20XX年10月19日
实习地点:琶洲展馆C区15.3 G32
实习公司:塞特索具有限公司
工作职责:广交会展位翻译
实习背景:没有广交会经验,对相关产品知识不了解。
成绩:极大地提高了听力和口语水平,熟悉贸易流程,能与外国人简单洽谈业务
20XX年10月,我终于踏进了梦寐以求的广交会展馆大门,担任参展商翻译工作,心情既兴奋激动也有些许忐忑不安。心情兴奋激动是因为我可以在这个广阔的外贸舞台上展现我十多年来学习到的英语与外贸知识了,还可以近距离接触到来自世界各地的客户;忐忑不安是因为我担心能力不够,听不懂外商与老板之间的洽谈。
老板是山东人,幽默风趣、平易近人,没有一点儿老板架子。他的工厂主要生产2mmD22mm规格的铁链与各种规格的宠物索具,产品远销世界各地。老板只略懂一些简单的英语,所以我的翻译责任更重大了。
尽管之前在网上查找相关的会展术语,但我开馆之前没有看过产品目录,对产品知识不了解,所以第一天上班心情非常紧张。为此,开馆第一天我就早早的来到摊位熟悉产品,了解报价单。老板看到我这么紧张,安慰我说他的产品不难翻译,很多大学生熟悉一天就能学会了。老板会在空余时间教我各种贸易知识与各民族的礼仪习俗,如埃及客户需要CIQ开立的原产地证明书、穆斯林民族的客户吃的食物和水一定要有“清真”标志等等。
参展商摊位翻译不同于以往我在酒店担任的前台翻译,前者的翻译涉及到各种国际贸易专业知识与各行业的专业术语。第一天,有一位迪拜采购商对我们的产品很感兴趣,他指着一条规格是3mm的铁链问我“The material is G30?(是G30材料吗?)”我知道他在问材料,就回答说“The material is iron.”他继续问“Is G30?”我当时不懂他说的G30是什么意思,加上对方有一点地方口音,就停顿下来思考了一下,他见我没有回答他的问题,就继续问“Is G30?”,当时老板也在场,我觉得非常尴尬,后来他把G30写在纸上,我还是不明白G30是什么意思,但是老板一看,就连连点头说“Yes, yes”,老板告诉我G30是高硬度钨钢的专业术语缩写,他能理解我不懂,因为各行都有专业术语。有了第一天的尴尬情况出现,当晚回到宿舍,我就到网上查找各种钢材的专业术语,比如Q235是普通碳素结构的钢材,Q195是很常见的碳素钢,比Q235强度低,价格也较便宜,并且把它们拍成图片保存在手机里随时查看。事实证明,这些专业术语名词对我后来的翻译工作帮助很大。
开馆的第二天,有四位皮肤黝黑的采购商来到我们摊位,我们互相打招呼后,我指着产品架说“Which product do you need?”他们就自己主动拿起产品看,并用他们的语言在商量,我很认真的听他们的对话准备翻译,可是他们讲的语言我根本听不懂。过了一会儿,其中一位女士递给我们一张名片,用很流利的中文说他们是来自缅甸的铁链采购商,让我们给他们列出2mm-12mm规格的铁链的价格,由于他们的国家不发达,国人消费的铁链质量要求不高,如果价格合理,他们会和我们大量订购并长期合作,她也打开手机让我看他们与其他厂家交易的提单照片,她给我看的提单与我在单证课上学习的提单样本几乎相似,那一刻我觉得课本知识真的很重要。从提单上,我知道了他们与其他厂家交易的价格与数量,该笔交易的时间是20XX年9月13号,提单上也有船公司的盖章,他们应该不会是在欺骗我们。老板见他们很有诚意,就给他们报了合理的价格,他们看后也没有异议,口头上答应成交了,相互留下名片,说回去后邮件往来、签订合同。由于他们很有诚意交易,订购量也很大,所以老板整天的心情都美滋滋的。从中,我也明白了,我们一定要学好单证知识,它在外贸职场上真的很实用,同时,我们除了掌握英语这门语言外,也还要掌握一两门其他语言,才能在外贸职场上有优势。
开馆的第二天下午,有一位外国人一进摊位就笑嘻嘻地和老板打招呼说“Hello! 你好!”老板说他是来自黎巴嫩的老客户,那老外性格非常开朗,也非常热情地和我打招呼。接着,他坐下来问他之前的订购的货物广交会上询问的人多不多,有没有来自黎巴嫩和土耳其的采购商来看产品,老板就说没有,他很开心的笑了,笑得好像圣诞老爷爷。他从包里拿出一沓表格,表格上都已经列好了他要采购的产品型号,就等着老板给他列价格。老板跟他交情似乎很不错,给了他所有客户中的最优惠价格,而他同样又给老板提了很多产品建议,互利互惠。值得一提的是,这个黎巴嫩客户很幽默,他说他会用中文说数字,他用英文“son(儿子)”的发音来记忆中文数字“三”的发音,他引得我们都哄堂大笑,气氛十分的融洽。聊完正事后,他从包里拿出一盒包装精致的糕点,他说这是他从黎巴嫩带来的,这糕点在他们国家很出名。他也给我介绍了他国家的风土人情,并打开手机给我看他家乡与家人的照片,那天闭馆后,他请我们去珠江新城一家叫bosphorus的西餐厅吃晚餐。
后面几天都有来自世界各国的采购商来询问价格,他们为了避免产生错误,都会将他们想要的规格写在纸上,再让我们给他列出价格,报价都是报FOB青岛价。然而,由于平时上课听习惯了外教纯正的英语口语,所以当接待到来自中东和印度的采购商时,不熟悉他们的口音,翻译起来非常吃力,他们能听懂我讲,但我却很难听懂他们讲。后来,我渐渐地总结到了经验,把他们说的关键词翻译给老板,如果确实听不懂,只要我们主动热情、耐心、微笑地对待他们,他们都会重复说几遍,甚至会用肢体语言或者用笔写下来直到我们理解为止。
下面就总结一下我的广交会感想:
一、勤于思考、发现问题,不断总结。常常都会被客户问到一些我并不了解的问题。有的可能对于内行的人来说属于很简单的常识,可是我从来没听说过,于是我每天都把问题记下来,用空余时间问老板或者到网上查找。
二、翻译过程中头脑要保持沉着冷静。在翻译过程中难免会遇到不懂得词汇或者专业术语,还会遇到各种口音的英语,这些原因可能会让我们听不懂对方说的话。即使碰到沟通上的问题,但也不要慌张,头脑要保持沉着冷静,可以互相用写或者肢体语言来交流,双方都明白易懂,合作起来自然也愉快。
三、与客人洽谈时要做好记录。 跟哪位客人谈了哪些内容,都要做详细的记录,什么规格,报价多少,须一一记录下来,重点客户做好标记,这将会对老板回公司后给客户发邮件有很大帮助。四、要保管好客户名片。客人的名片要及时订在笔记本上,不要乱放以免搞丢或者弄乱了。
总而言之,此次的广交会翻译实习开阔了我的视野,为我将来的外贸业务工作积累到了宝贵的经验和奠定了人脉基础,也更进一步地认识了自我,我一定会好好总结经验,不断积累知识,努力完善自我,在以后求职道路上争取有更好的表现和更大的收获。