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1、实习时间:20xx年5月28日 至 20xx年6月1日
2、实习地点:实验中心及宁煤集团职业培训中心
3、实习背景:根据专业培养计划,学生在学习“普通地质学”、”“矿山测量学”等专业基础课之后,将相继开设专业技术课之前的一次实践过程,是一项承上启下的重要教学实践环节。
4、实习目的:
通过实习要达到以下目的
(1)了解煤矿生产过程及各主要生产环节;
(2)建立对矿山生产的感性认识;
(3)初步建立矿山井巷的空间关系和立体概念;
(4)了解采矿专业毕业要从事的工作;
5、实习内容:
(1) 讲授采矿基本知识;
在关老师的介绍下我们初步了解煤矿的生产技术状况及发展情况,使我认识和了解煤矿井上、下概貌,了解原煤的生产工艺过程及矿井各主要生产环节,认识井田开拓方式和主要生产系统,了解采取巷道布置和采煤工艺;初步熟悉井巷工程的施工、支护等工艺,为今后有关课程的学习创造了条件,打下了好的基础。
(2) 观看矿井建设、井田开拓、采准系统等录像;
在学校的a5阶梯教室观看有关矿井建设、井田开拓、采准系统等录像,了解矿区开发、建设和生产概况;矿区与井田地质概况;井田开拓方式及生产系统煤矿的矿井概况;熟悉工业广场设施、各类建筑,把握工业广场各工艺流程,学习和了解矿井建设的有关知识。
(3) 参观并讲解采矿相关模型;
(4) 绘制采矿图件;
在观看完有关矿井模型后,关老师要求画出斜井主要巷道的平面图及剖面图、立井刀式环形井底车场、斜井井底车场的平面图
(5) 宁煤培训中心模拟现场实践;
在宁煤培训中心首先由现场解说的老师进行了详细细致的安全教 育,并对培训中心的综采工作面设备及采煤工艺进行简单的介绍。 在模拟巷道里由解说老师详细介绍综采工作面运输系统、综采工
作面供电系统、综掘设备及生产工艺、液压支架及泵站的知识,了解了巷道的通风系统、风门的作用以及瓦斯断电仪器的作用,并逐个介绍各零件的运作原理和所起的作用,使我们收益颇丰。最后培训中心的老师启动整个工作面机器,并由2、3名学生辅助操作机器运转,让我们对矿井的运转进行了全面了解,巩固了所学专业理论知识,初步掌握采煤工作面的生产组织和管理知识。
6、实习结果与收获
在为期一周的矿山认知实习中,我发现了许多值得学习的地方。讲解老师在工作中注意协调配合、分工合作对于出现的问题集体讨论解决问题全面注意效率按照要求精心工作,做到安全有效,对于一些不懂的问题也给解释和讲解他们多年累积的经验,这是我们受益很深的。 在实习的这段时间,虽然有时候很累,然而,我从中体会到了实践的专业知识,不断积累实践技术经验。通过生产实习,使我们了解和掌握了巷道布置及矿区开采的方法和步骤。为进一步学好专业技术,从事这方面的工作打下了良好的基础。 首先最主要的是学习课本上的知识,然而光从理论上认识只能让 大学生纸上谈兵,因而实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课本上学不到的知识,使我们开拓了视野,增长了知识,为我们以后进一步走向社会打下了良好的基础。同时,通过亲身体验社会实践,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的知识能否被社会所用,同时,这也是给我们一个找出自身知识不足与缺陷的时间机会。我觉得重要的是在实习期间,我第一次真正的融入社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后学习专业知识和进一步走向社会打下了坚实的基础!
通过这次毕业实习,我学到了以前所没有学到的许多知识,我深刻的认识到今天的我作为中国矿业大学银川学院的一分子,作为一个采矿专业的学生,就应该为国家贡献自己的一分力量,应该为自己的 专业贡献力量。
7、感想与体会:
此次到宁煤集团职业培训中心实习,虽只限于眼睛感官上的认 识,但从中感受到的以及体会到的,确实是另一个心境,理想和现实总会有差距的,矿山可不像我们想的那么理想,那里的环境不会很好,加上空气、设备工作的声音、矿石碎末产生的粉尘等,另外就是:我们的知识真的很匮乏,假设仅仅限于学校课本上的知识,那对以后真 正的就业,简直是太缺乏了。
在此之前所有对于矿山的认识仅仅局限于更多的是书本,其次是 媒体和道听途说,对于矿井、矿山设备之类的认识在此之前不过是脑 子当中的一个想象罢了。但此次的实习,不但从地面设备、地下设备以及井巷工程都得到了很好的深刻认识,同时也深刻认识到“学以致 用”的真正含义。我国的教育程序通常是先“理性认识”到“感性认 识”,不过这次是从矿山到书本,在此之前我们还没接触到矿山相关 理论知识,我认为这可以为我们下学期的矿山理论学习奠定实践基础,到时对于课本知识会有很好的融会贯通作用的。总之在感谢学校培养我们,感谢老师辛劳的教导我们,我们将以更积极主动的工作态度,更扎实牢固的操作技能,更丰富深厚的理论 知识,走上各自的工作岗位,提高井下工作能力。我坚信通过这一段时间的实习,从中获得的实践经验使我终身受益,并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证,我会持续地理解和体会实习中所学到的知识,期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来,充分展示我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程而努力。
8、对策与建议:
实地实习是很有必要的,但短暂的几天实习时间很快就过去了,由于各方面原因我们只能到此为止,我希望学校能够尽量提供更多的实地实习的平台,真正意义上达到更好的学习目的。同时也希望学校的领导能争取到实地下井进行实习,这将更好的促进我们学习跟实践相结合,为以后的学习和生活打下良好的基础。
20xx年xx月xx日星期一早晨5点中就起床准备出发实习基地,六盘水土城矿务局。这次实习是我们进入大学以来的第一次实习,所以同学们都很兴奋,毕竟是第一次,有好多人晚上都没睡得着。我们离开了呆了3年的母校,出发去我们将要为期5天的实习基地――土城矿务局。由于贵州这个地方交通不方便,所以要坐6个小时的火车,所以从早晨5点出发下午才到了。第一天就是在劳累的旅途中度过了。不过矿上的领导们对我们这些实习生很是关照,从他们亲切的问候和热切的举动中像是投入了母亲的怀抱。从住宿和伙食上就能看的出来的就像我们回到了家。在此向矿上的领导致敬!!原本不安的心平静了下来,因为土城矿务局给我们的第一印象是亲切的。我们也暗下决心,一定要在这好好的实习,与矿上融为一体,不辜负老师们对我们的期望。
接下来的几天,是矿上领导安排我们学习相关学习,由矿上的各科室的科长副总等等领导给我们做报告。包括:
一、矿局概况简介。
(包括矿区交通地理位置、地形地貌、气象、工农业生产概况,煤田分布情况及井下地质条件、煤炭储量、瓦斯、水、火、煤尘等条件,矿井建设发展情况及矿井主要技术经济指标。)
二、管理制度。
三、安全措施注意事项。
还重点介绍了矿井的开拓方式,包括井田范围及尺寸井型及服务年限,井筒形式、数目和位置,水平划分及服务年限。学习采煤工作面作业规程编制的有关知识,实习矿井采煤工艺的现状及发展过程。了解矿井运输、提升、通风、供电、压风、排水系统及主要设备和设施情况。学习矿井主副井提升方式、主副井提升容器、装卸载方式、提升机房位置、主要设备组成及型号。了解地面工业广场不知、地面主副井附近运输系统的布置,地面通风机房、空压机房、地面中央变电所、机修厂、选煤厂等的一般情况。
特别值得一提的是我们在7号那天的井下实习,在我们吃完早晨赶到21采区的时候大家非常兴奋,在更衣室换好衣服虽然衣服很臭也很烂有的裤子都是开档的,然而没关系大家还是怀着万分激动的心情整装待发。还在门口留影因为大家都是第一次穿这样的衣服所以要留影纪念,说不准以后没机会穿了因为有人可能不从事这种职业是第一次也是最后一次。在带队领导和老师的讲解下我们从主平硐一直走了进去。初次下井大家都很新奇的看着四周,走在轰隆隆的皮带输送机旁看着头顶的顶板踩着脚下的水沟盖兴冲冲的'逛了进去。越走巷道越窄,过了好几个风门、联络巷、石门等我们来到了21133采煤工作面。为了我们这些实习生这个采面的工作都停止了下来,我们走到那那就停止工作。在此感谢为了我们实习而停产影响矿山的生产而表示歉意。由于不明原因我们走在前面的部分学员正好走过采面端部的时候有加刮板输送机和皮带输送机的转接处还在工作,当时真是煤尘乱飞,我感觉根本就不存在什么能见度。因为我什么也看不见满眼睛里都是煤尘,根本睁不开眼睛。等我们走过了运输平巷的时候相互看着别人从头到脚都是黑色的,不过还好眼睛和牙齿是白的。
过了一个采煤工作面我就看到了庞大的采煤机还是镐型截齿的全长好像是17m。从我们走过的巷道中我们学习到了很多知识,例如在课本上看到的采面是那么的光滑顺畅那么宽敞清楚,然而现场的情况绝对不是那么的清晰没空间思维能力的人根本搞不清楚方向。在运输平巷放置了皮带输送机后就没多大的空间,我们行人都很困难特别是在顶板质量不好的情况下再加上及个单体液压支柱就更显的空间狭小,身体稍微肥胖的人根本很难通过。最后我们顺着运输上山坐着“猴车”(矿山里对一种运人设备的俗称,因为它的设计就像在公园里看见的猴子骑的那种车,虽然样子不是怎么好看然而很是实用)上到了运输平巷,又再次的走出了21采区。出来侯大家看着自己和别人的相貌都在大笑,一个个黑的没见过就两个小时的时间就都变成了煤人似的。虽然很是累人然而大家心情很好都争着相互留影,看着相机里自己的相貌都乐开了花。
是接下来的事情就不是能笑的出来了,谁会知道我们男生平时洗澡也就是最多十分钟,然而那天光洗澡就用了至少半个小时还没洗干净,那眼圈里就像是涂了女生用的化妆品一样是黑色的怎么洗也洗不干净,甚至耳朵里也是黑的当然还有鼻孔里也是,从头到较没不黑的地方。在回宿舍的路上有人就这样说了,以后再也不想下井了就是下去逛一圈都是这个样子那以后工作一天的话还不是洗澡 都要洗个半天啊!
在土城矿务局领导的在大力支持和实习老师的指导下,这次毕业实习圆满地结束了,我清楚地认识到自己以前在学习中的不足。通过这次毕业实习,我学到了以前所没学到的许多知识,我深刻的认识到今天的我作为贵州大学的一分子,作为一个采矿专业的学生,就应该为国家贡献自己的一分力量,应该为自己的专业贡献力量。我知道煤炭作为工业的粮食,在我们国家的许多地方煤炭资源储量比较丰富,而且在国民经济中占有重要的地位。
而煤炭资源的开采就要靠我们今天每一个采矿专业的学生,所以既然我们肩负着这样的重任,我就应该努力学习好自己的专业知识,我相信只要我们今天的每一个采矿专业的学生都认真学习好自己的专业知识,弄清自己所肩负的重任,我相信明天的采矿行业一定会有很好的发展。虽然我们即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,几乎没任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中,我们能体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下大四一年的生活中,我们要再学些什么,再做些什么,这短短的5天能给我们很好的启示。
对于我来说:生产实习是将来工作的一个缩影,当我们就离开学校,面对新工作,面对新的挑战,我希望我能用这么一句提醒自己,迎接挑战、抓住每次学习机会!煤矿工作是艰苦的行业,地下作业,随时有瓦斯爆炸的可能性。瓦斯爆炸是必然性和偶然性的结合,还有顶板垮落,煤尘爆炸等等。然而事物都有一定的发展规律性,只有认真遵守各种安全制度,作业规程,才会尽量少发生事故。在安全与生产的关系上,我认为安全与生产不是一对矛盾的统一体,安全与生产之所以不是一对矛盾,就是因为它们根本不是对立的双方,安全生产是相互依存关系,安全是伴随着生产而言的,没生产就没安全。生产过程中必须保证安全,不安全就不能生产。人们常说:“安全促进生产,生产必须安全”就是这个道理。我们要承认安全与生产存在着本质的必然联系,又要承认安全与生产之间存在着区别,正确理解与掌握安全与生产的辩证关系,我们要坚持一切为安全工作让路,一切为安全工作服务的观念,坚持安全为天,安全至上,把安全第一的方针落到实处,落实到井上井下的全方位、全过程,从而保证安全生产的健康发展。
我叫XXX,就读于山西潞安煤炭职业技术学院,所学专业为采矿工程。20xx年6月份派遣至xxx集团xxx煤业公司生产地测科进行为期3个月的学习实践工作,现将我对所在矿井的了解及工作情况汇报如下:
我实习所在的矿井位于山西省吕梁山脉南端,属中低山侵蚀地貌。矿区主要山梁走向呈北东、北西向,总的地势为北高南低。井田基本为南北向展布的长条不规则多边形,南北长2.18KM,东西宽约1.85KM,井田面积xxxKM2。矿井采用两斜、一立井综合开拓,主斜井主要担负提煤、下料、提矸、进风等任务,兼做安全出口;副斜井主要担负行人、进风等任务,兼做安全出口;回风立井担负回风任务,兼做又一安全出口。矿井通风方式为中央并列式,配备两台主扇,一台工作、一台备用,型号均为4-72-11NO.20B型,工作方法为抽出式。矿井瓦斯相对涌出量为3.43m3/t,绝对涌出量为5.19m3/min,二氧化碳相对涌出量为1.91 m3/t,绝对涌出量为2.88 m3/min,批复鉴定为低瓦斯矿井。井下排水由井底中央水仓主水泵集中向地面抽排,水泵共三台,一台运行,一台检修,一台备用。排水管道为直径80mm无缝钢管,敷设两趟,一趟工作,一趟备用。目前井下布置有3002综采,3004正负巷掘进3个工作面。
3002综采工作面位于井田东翼,工作面走向长265米,倾向长150米,主采2号煤,煤层倾角3°-8°,煤层厚度1.2m-1.45m,工作面选用99架ZY4000/09/21型掩护型液压支架支护顶板,最小控顶距3.53m,上下端头选用2架ZYT4800/14/28型液压支架支护。超前支护选用DW25型单体液压支柱配长2.4mп型梁支护。顶板管理方式为全部跨落法。选用MG200/456-AWD型双滚筒电牵引采煤机落煤,运煤选用SGZ-630/320中双链刮板输送机、SZZ764/110型转载机、DJL650型胶带运输机各一部。作业方式采用“三八制”作业,两班采煤、一班检修,每班一刀为一个循环,采用多循环的作业方式,日进4刀,即中夜班各2个循环,早班检修。3002综采面得运煤系统为:采煤工作面→3002运输顺槽→主运输大巷→煤仓→主斜井→地面。排水系统为:采煤工作面→3002运输顺槽→主运输大巷→井底水仓→地面沉淀池。通风系统为:地面新鲜风流→主斜井副斜井→运输大巷→3002运输顺槽→3002工作面→3002回风顺槽→总回风巷→回风立井→地面。
3004回风顺槽位于运输大巷右翼,东为矿井边界,西为皮带运输大巷,南为3004运输顺槽,北为3002回采工作面。本煤层为2#煤上分层,煤层厚度稳定,平均厚度1.5米。本煤层地质构造简单,煤层产状较稳定,煤层倾角3°-8°,为近水平煤层,工作面无陷落柱、火山岩等其他构造。巷道断面为梯形,净高2.2m,上净宽3m,下净宽3.6m。永久支护采用钢棚支护,临时支护采用戴帽点柱进行支护。巷道掘进方法为钻眼爆破法,分三次爆破成形。施工工艺流程为交接班→安全检查→打眼→装药放炮→通风→敲帮问顶→临时支护→出煤→支护延伸输送机→标准化。工作面采用FBD-NO.4.5/2x5.5KW型局部通风机配合400mm阻燃性风筒将新鲜风流压入工作面,保证工作面的正常供风。
3004运输顺槽位于运输大巷右翼,东为矿井边界,西为皮带运输大巷,南为未采区,北为3004回风顺槽。其地质构造简单。巷道断面、支护方式、工艺流程、通风方式均与3004回风顺槽相同。
我在生产地测科协助负责井下探放水与牌板管理,作业规程各种技术措施等资料的整理和编写。每天对工作面掘进进尺及探水超前距离做详细统计,及时发放探放水通知单。每周对井下33处顶板离层仪进行观测并绘制动态曲线图表。在此期间负责参与编制了3002综采规程中端头和超前支护的设计和3002综采探放水设计及措施,建立健全矿井水文地质各项基础资料。对井下单体液压支柱和备用材料进行了喷号和分类挂牌管理。
三个月的学习实践工作让我受益匪浅,许多课本上有但不理解的问题在实习过程中迎刃而解,为我以后能更好的胜任工作岗位打下坚实的基础。我一定不会辜负各位领导对我的期望,努力学习专业知识,做好本职工作,立足扎根于这片热土,实现自己的人生价值。最后,愿我们的企业有更加辉煌的明天!
一、单位情况介绍
在我国,只要提起优质磷矿资源,人们首先想到的可能就是贵州。贵州开阳与云南昆阳、湖北襄阳齐称为"三阳开泰"。"三阳"中,当属开阳磷矿资源质优量大。开阳也因此有"中国磷都"之美称。盛名之下,有实可符。目前,贵州探明磷矿储量26.87亿吨,占全国总量的43%。其中一级品富矿储量5.27亿吨,占全国富磷矿储量的45%。同时,贵州磷矿平均品位为22.14%,比全国磷矿平均品位高出6个百分点。
贵州开磷(集团)有限责任公司前身为贵州开阳磷矿,成立于1958年10月,是国家在第二个五年计划期间建设的全国三大磷矿石生产基地之一。“三阳开泰”之首的开阳县地处黔中腹地,距省城贵阳80余公里。开阳磷矿区位于贵州省开阳县金中镇境内,属黔中乌江流域经济开发区。矿区南北长15公里,东西宽5公里,矿区面积约85平方公里。开磷矿区磷矿资源储量大、品位高、有害杂质少、重金属元素镉含量低, P2O5平均含量33.67%,其中含量在32%以上的富磷矿储量占全国总储量的78%,是目前国内唯一不经选矿就可直接生产高浓度磷复肥的重要原料基地,是理想的湿法制肥原料和生产无公害绿色磷化工产品的优质原料。开阳磷矿资源丰富,是全国三大磷矿产区之一,已探明磷资源总量为6.68亿吨,P2O5含量高于32%的磷矿占全国储量的78%。“十一五”以来,开阳县依托磷资源开采黄磷、磷肥等传统产业,重点发展具有资源优势和产业基础的磷深加工产业,“三废”综合利用、建材等一批带动产业发展的重大项目,“十一五”期间,累计建成投产磷肥、氢钙、“三废”利用等方面的10个重大项目1985年前这里只有开磷一家国有大矿,也就是现在的贵州开磷有限责任公司,它是国家重点投资建设的三大磷矿石生产基地之一。
开磷矿业经过半个多世纪的发展,坚持采矿工艺技术创新,新世纪以来坚持不懈地推进现代化矿山建设,矿山生产技术及装备达到国内一流、世界先进水平。“锚杆护顶分段空场采矿法”和“磷化工全废料自胶凝充填采矿技术”分别获得国家科技进步一等奖和二等奖。矿山生产能力大幅度提升,已具备500万/年生产能力,已发展成为我国生产规模最大的磷矿石地下开采化学矿山,为开磷的可持续发展奠定了坚实基础,为我国磷化工产业的发展作出了突出贡献。
二、实习目的
初步了解并熟悉实习矿山的地质情况、开拓系统、采矿方法及其构成要素、采准巷道的布置与施工方法、回采工艺,了解矿山通风系统、提升运输系统、排水系统、各类井巷工程、采掘设备、矿山生产技术组织与管理、矿山技术经济指标、矿山急需解决的技术问题等。 同时,学习本专业方面的生产实践知识,要为下学期专业课学习打下坚实的基础。也让我们早些了解自己专业方面的知识和专业以外的知识,早些认识到我们将面临的工作问题,了解采矿专业毕业后要从事的工作。
三、实习内容
实习的前两天,指导老师在学院楼会议室以授课和播放视频的方式论述了采矿的基本知识,如煤矿地质知识、井田开拓的问题、开拓方式、巷道支护、立井开凿、矿井运输与提升等。虽然我们未曾学过这些非常专业的知识,有的还确实听不懂,但这是为大三学习专业课奠定了基础,至少能知道比较耳熟的专业名词。这两天的授课也许在大三上专业课是才能有更深的体会吧!
通过之前指导老师对采矿及相关知识的介绍和对开阳磷矿的简介,我们采矿工程102班所有同学怀着激动的心情和两位指导老师于今早8:00从花溪出发经过2个小时左右的车程来到了开阳磷矿马路坪矿段,该矿段位于开阳县金钟镇内。这次给我们讲解的人员是磷矿的矿长,他于1988年从贵州大学矿业学院毕业至今一直在此工作,有着丰富的实践经验,我们都亲切地称呼他“师兄”。我们下车后首先来到了调度室,一进门就被眼前的画面深深吸引了,只见七八位工作人员娴熟地用计算机远程控制井下作业各工序的机械设备,井下作业时的一举一动都清晰地反映在乐调度室的计算机屏幕上面。在下井之前,矿长给我们讲了入井纪律:
①在井下行走时相互间不要推推攘攘;
②不要单独随意走动;
③乘车下井时要注意车号,往返都要坐同一辆车,不能做错车;
④每辆车选出一个负责人,随时清点人数。
他同时告诫我们不要随便靠近和接触高压设备,因其电压可高达1100伏,在井下行走时不要慌张,遇到问题立即举手。之后,我们便分开乘坐两辆车沿螺旋式斜坡道约十几分钟后来到一即将开采的矿房处,该处位于700米水平位置,分别于xx和脉内采准巷道连通,巷道底板岩层为砂岩,顶板为震旦纪灯影组白云岩,由于顶板岩层坚硬,稳定性高,绝大部分直接悬露于空气中,只在少数弱面处布置了铁丝网用于兜住将掉落的松散岩块。矿体厚度为6米左右,倾角为37度,属于沉积矿体,矿体与顶底板的界线清晰可见。矿体内布置的脉内巷道跨度高达60米,主要用于采矿;脉外巷道主要用于运输充填设备。整个矿体分南北两段进行开采,首先在矿体端部打切割中深孔,一次爆破范围达10米左右,形成自由面后用充填采矿法回采矿石,一步骤回采,不留矿柱,回采率高达100%。采出矿石内常含藻类化石,地质年代主要为震旦纪,原矿品位高达33%,不经过选矿便直接用于生产加工。充填体为井下采出的磷石膏,既集约了采矿成本,又保护了周围的生态环境。
参观完毕,我们来到了当地的职工餐厅,受到了热情的招待。就餐后,矿长为我们做了一个精彩的报告。之后,我们依依不舍得离开了开磷,回到了学校。今天的实习收获颇多,这是我们第一次下井,以前只能在书本上碰到的概念,如xx、顶板、斜坡道、采准巷道等在实际中得到了更清楚的认识!
四、实习结果
这次实习是我们第一次下井,对井下的各种巷道、采矿工序等有了更深刻的认识。认识到了矿山开采不仅要努力完善采矿工艺、引进先进机械设备,更要重视矿产资源的综合利用和生态环境保护。开阳磷矿采用人工操作、计算机远程控制,引用先进机械设备进行井下作业。用磷石膏和废渣作为充填料,采用充填采矿方法回采矿石,既节约了采矿成本,又保护了周围的生态环境。
通过这次实习,我了解掌握了采矿的基本知识,初步理解采矿的专业知识,为大三进行专业课的顺利开展奠定了基础。
实习时间:20xx年12月—20xx年5月
实习目标:掌握导游业务,培养我们的协调能力与组织能力,能够真正的做到实践与理论相结合。
实习结果:通过在旅行社实习的几个月中,让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西,提高了自己独立分析问题、解决问题的能力。在实际的操作过程中,能够独立的去完成工作。
时间不等人,的确!一眨眼就要毕业了,在龙佑实习了半年,收获很多。在实习期间,我不仅学会了怎么带团,而且学会了怎样接人待物,使我拓宽了视野,增长了见识,为以后的工作提供了宝贵的经验。
一、实习单位概况
实习单位:龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假,休闲疗养,运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。景区自20xx年9月26日开业以来,每天慕名而来的游客络绎不绝。先后承办了20xx年湖北省导游大赛等多次大型活动。同时拥有一支高素质的专业导游队伍。目前,中旅赤壁景区开发有限公司计划投资1.5亿,进一步扩大接待规模,提高服务设施档。
二、实习内容
(一)旅游实习接待内容
前台接待是客人对公司的第一印象,所以也非常重要。怎么样才能给客人留下美好的第一印象呢?首先我们必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上,这样客人才会更信任我们,对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助。最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗情况等。其实在接待中最主要的是跟客人多交流;从他们的实际情况出发,认真耐心的解答客人所提出的问题。尽可能的满足他们的需求。
(二)跟团学习导游技能
由于我没有导游证,所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。但是公司还是给了我很多机会,让我出去跟团。以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事。但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事。虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流。每次也都有新的感受。导游要和各行各业的人交流如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。一个好的导游要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力,讲解生动引人。对自己的旅游线路、沿途风景民俗十分熟悉。还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。
(三)了解旅行社的性质,经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
三、实习体会
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。也发现了自己有很多得不足之处,比如在工作中缺乏自信与耐心,语言表达能力还需加强。
(一)要有强烈的责任感和广泛的基础常识
我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感,如果连最基本的责任感都没有,你根本上不了团。记得第一次带团得时候,我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团,刚开始在讲解方面都还可以,也蛮顺利的。后来却在分房卡得时候出现了问题。本来就是散拼团,客人都不认识,男士又比较多,分到最后就只剩一间房,但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有意见了,觉得对他们不重视。后来在没办法的情况下,找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事,但我觉得这也是在挑战我的责任心。
(二)具备相应的旅游专业文化常识
作为一名导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础。团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。如果一个专业的导游,连客人提的最基本的问题都回答不出的话,那么我觉得会很失败。记得有次带团去武汉,途径岳阳楼,当时有个客人就问我,他说;导游既然你是岳阳人应该对岳阳楼有一定的了解吧,那请你说说岳阳楼的前身是什么?当时我脸就红了,但是我还是很坚定的回答了他的问题,阅军楼就是岳阳楼的前身。虽然我是岳阳的,可岳阳楼我没去过。所以对岳阳楼不怎么熟悉。由于知道带团去武汉,会经过岳阳楼,所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识。所以说,具备相应的旅游专业文化知识是我们导游员最基本的服务,这样客人才会更相信你游览也会更顺利。
(三)导游不仅要是杂家,更要是某些方面或某一领域的专家
其实像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。
专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
(四)不仅对景点要有热情,对游客也要有热情
多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。在带团的过程中,谁也不能保证永远一切顺利,毕竟这不是只要我们自己做好就可以了,还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美,而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任,还要被客人无端指责,但是,作为独立工作在旅游接待第一线的职员,当问题、事故发生的时候,负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任,同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高,或是豪门权贵,这时,强烈的自信心对我们更为重要。否则,底气不足,连自己都驾驭不了,就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力,处处显得落落大方,从而赢得游客的尊敬和认可。
(五)用心做事,真诚对人
其实导游在很多人眼里并不是有很好的看法,觉得我们导游只知道挣钱,为了挣钱可以不顾一切。可是我觉得很冤枉,导游也是人,也是在靠自己的劳动在挣钱。我们每天早上5点多起来,然后晚上通常是12点以后才能睡觉。连正常得休息时间都没有。第二天还要继续位客人服务。每一次带团都要提着高度的警惕,生怕出任何一点点差错。为了游客的人生财产安全,我们无时无刻的关注着游客得一举一动。有时侯因为一点点小事,游客就会对你发牢骚,指责你甚至说些难听的话。但是作为导游我们不仅不能还口,还要好言相劝,微笑着对他们赔不是。当然团队中也会有客人替我们导游想的,有位客人看见我没吃早餐,竟然还帮我带了早餐。当时我很感动,心里的委屈也就少了一半。我相信,只要我带着用心做事,真诚对人的原则去认真的对待每一位客人,他们会理解我们导游的!
实习是我们大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。实习让我认识到,做导游的学问很大、很深。不是随随便便就可以学的来的,象如何安排路线,吃住,面对突发事件如何与游客进行沟通等。这些都要求我们导游懂得。作为一名导游员,业务事一方面,而关键的是态度问题。导游的工作是难度很大,最能锻炼人和最富有挑战的工作。其实在旅行社带团实习过程中,我彷徨过,失望过,受到了一些冤枉得投诉,不公平的指责和批评。但是更多的还是体会到其中的快乐。从中得到更多的教训和启迪。懂得了许许多多做人的真谛,这些都是在学校和书本中学不到的。这次的实习经历对我以后得生活学习有着重大的影响,那些酸甜苦辣使我得到了磨练。我相信,只要我努力,我一定会成功的!
我叫XXX,就读于山西潞安煤炭职业技术学院,所学专业为采矿工程。20xx年6月份派遣至xxx集团xxx煤业公司生产地测科进行为期3个月的学习实践工作,现将我对所在矿井的了解及工作情况汇报如下:
我实习所在的矿井位于山西省吕梁山脉南端,属中低山侵蚀地貌。矿区主要山梁走向呈北东、北西向,总的地势为北高南低。井田基本为南北向展布的长条不规则多边形,南北长2.18KM,东西宽约1.85KM,井田面积xxxKM2。矿井采用两斜、一立井综合开拓,主斜井主要担负提煤、下料、提矸、进风等任务,兼做安全出口;副斜井主要担负行人、进风等任务,兼做安全出口;回风立井担负回风任务,兼做又一安全出口。矿井通风方式为中央并列式,配备两台主扇,一台工作、一台备用,型号均为4-72-11NO.20B型,工作方法为抽出式。矿井瓦斯相对涌出量为3.43m3/t,绝对涌出量为5.19m3/min,二氧化碳相对涌出量为1.91 m3/t,绝对涌出量为2.88 m3/min,批复鉴定为低瓦斯矿井。井下排水由井底中央水仓主水泵集中向地面抽排,水泵共三台,一台运行,一台检修,一台备用。排水管道为直径80mm无缝钢管,敷设两趟,一趟工作,一趟备用。目前井下布置有3002综采,3004正负巷掘进3个工作面。
3002综采工作面位于井田东翼,工作面走向长265米,倾向长150米,主采2号煤,煤层倾角3°-8°,煤层厚度1.2m-1.45m,工作面选用99架ZY4000/09/21型掩护型液压支架支护顶板,最小控顶距3.53m,上下端头选用2架ZYT4800/14/28型液压支架支护。超前支护选用DW25型单体液压支柱配长2.4mп型梁支护。顶板管理方式为全部跨落法。选用MG200/456-AWD型双滚筒电牵引采煤机落煤,运煤选用SGZ-630/320中双链刮板输送机、SZZ764/110型转载机、DJL650型胶带运输机各一部。作业方式采用“三八制”作业,两班采煤、一班检修,每班一刀为一个循环,采用多循环的作业方式,日进4刀,即中夜班各2个循环,早班检修。3002综采面得运煤系统为:采煤工作面→3002运输顺槽→主运输大巷→煤仓→主斜井→地面。排水系统为:采煤工作面→3002运输顺槽→主运输大巷→井底水仓→地面沉淀池。通风系统为:地面新鲜风流→主斜井副斜井→运输大巷→3002运输顺槽→3002工作面→3002回风顺槽→总回风巷→回风立井→地面。
3004回风顺槽位于运输大巷右翼,东为矿井边界,西为皮带运输大巷,南为3004运输顺槽,北为3002回采工作面。本煤层为2#煤上分层,煤层厚度稳定,平均厚度1.5米。本煤层地质构造简单,煤层产状较稳定,煤层倾角3°-8°,为近水平煤层,工作面无陷落柱、火山岩等其他构造。巷道断面为梯形,净高2.2m,上净宽3m,下净宽3.6m。永久支护采用钢棚支护,临时支护采用戴帽点柱进行支护。巷道掘进方法为钻眼爆破法,分三次爆破成形。施工工艺流程为交接班→安全检查→打眼→装药放炮→通风→敲帮问顶→临时支护→出煤→支护延伸输送机→标准化。工作面采用FBD-NO.4.5/2x5.5KW型局部通风机配合400mm阻燃性风筒将新鲜风流压入工作面,保证工作面的正常供风。
3004运输顺槽位于运输大巷右翼,东为矿井边界,西为皮带运输大巷,南为未采区,北为3004回风顺槽。其地质构造简单。巷道断面、支护方式、工艺流程、通风方式均与3004回风顺槽相同。
我在生产地测科协助负责井下探放水与牌板管理,作业规程各种技术措施等资料的整理和编写。每天对工作面掘进进尺及探水超前距离做详细统计,及时发放探放水通知单。每周对井下33处顶板离层仪进行观测并绘制动态曲线图表。在此期间负责参与编制了3002综采规程中端头和超前支护的设计和3002综采探放水设计及措施,建立健全矿井水文地质各项基础资料。对井下单体液压支柱和备用材料进行了喷号和分类挂牌管理。
三个月的学习实践工作让我受益匪浅,许多课本上有但不理解的问题在实习过程中迎刃而解,为我以后能更好的胜任工作岗位打下坚实的基础。我一定不会辜负各位领导对我的期望,努力学习专业知识,做好本职工作,立足扎根于这片热土,实现自己的人生价值。最后,愿我们的企业有更加辉煌的明天!