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作为销售终端型的企业,我们应该给予顾客无忧的保障。“必须兑现,服务做到百分百”是xx的一贯作风。平时,我们常说做事先做人,做人的首要原则就是要对自己说过的话负责,如果在说完之后不去兑现,那么就是一个虚伪的陈词,是“口是心非”的表现。
同样,企业就是一个具有法律效应的人,我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客,那么企业就没有生命力。比如,我们xx科技对外的宣传为“IT服务的领头羊”,那么既然,就要做到百分百。
再者,要不因顾客的赞美就满足骄傲,而是更加努力地改进我们的服务,规范我们流程,真心地对待每一位顾客,用行动打造更好的服务,那就是要我们能够做到100%,我们宁可给顾客在价钱上打折扣,而不能在对顾客服务上打折扣。
人有时候是很奇怪的,你越是在意别人对你的感受,别人却越记不住你;相反你越有性格,别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会,服务于人群,就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念,让我们以100%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。
xx月结束,我告诉自己,端正自己的心态,用心去迎接下一月的考验。
这一月,我开始进入状态,在负责人的带领下,我开始做自己的业务了。我们直销部主要是负责寻找客户源,然后进一步的洽谈,客户有意购买的话就带领他们办理购买产品的相关手续。进入工作的第一个问题就是如何收集客户源的问题,对于这个问题,开始的我并不知道怎么处理。
按照公司的规定,客户需要自己去开发,因此,公司只提供了大量的宣传贴、广告贴、海报以及每个人的名片。当跟着带我的正式员工踏出公司跑业务时,我茫然了,完全不知道该如何应对。刚开始的几天,我跟着公司员工主要是在高档住宿区发单页,一层一层的爬楼道,把单页发到每一个潜在客户的门上,就在这段时间,我觉得这跟自己想象的差距太远,原来自己做的也不过是最最简单的事。
我开始怀疑自己的选择,开始对这份工作重新思考,就在这个时候,公司的一位老员工给我聊了起来。他用他自己的亲身经历说着进公司的一点一滴,关于公司的工作模式、关于对自己职务的认识等。
从他的脸上,我看到了他对自己职业的尊重,对自己公司的钦佩。就在那一瞬,我似乎明白了很多,原来这才是工作,不在于你做的是什么,而在于你能不能在平凡的岗位上正式自己,实现自己的价值。
这一月既漫长又短暂,却给我的人生上了很重要的一课。我很感谢我团队的每一位成员,是他们让我学会了正视自己以后的工作。工作虽苦,但却能收获到无穷的满足与自我肯定。通过自己的辛苦工作证明自己的价值,这又何尝不伟大呢?
转眼间,一个多月的外科实习生涯已告一段落,在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实际相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施、有记录。实习期间,始终以“爱心、细心、耐心”为基本,努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务,树立了良好的医德医风。
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。
今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
时间就像一个永不停息的机器,转眼间大学三年即将结束。在完成大学生涯前,等着我们的还有一门必修课去完成――实习。
x个月过去了,虽然还没怎么适应这里的环境,不过这里的人还是比较开朗友善的,他们渐渐的把我拉入这里的氛围里面了。一开始怕融入不了这的环境的念头给打消了。工作之余他们给我讲述了不少公司里人际处理的方法。
在这里,我们一行的同学一起先进行了为期xx天的上岗前培训,培训的内容是:
1、公司的基本情况,比如发展历史,人员数量,产品的卖点等等。
2、公司的基本制度比如:上班时间,下班时间,节假日的放假情况等。
3、公司的组成,有多个车间组成的:c1c2c3车间b1b2b3车间a1车间d1车间等。
4、公司的业余安排等,每个星期的一三五晚上有的电影免费在二楼的食堂播放等。最后一天的下午和单位签署了劳动合同。工作的地点也去看过了,迷迷糊糊之间,时间过去了。
短短两周的实习已接近尾声,回顾过来,激动之余,诸多感慨!
相处,在这样的白领办公场所,没有看到或者说是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸还是不幸,同事们也说起所在的单位的氛围的确不错,相互相处都很和谐。
工作,其实并没有太大难度。看到单位同事最常头痛的事便是为某个贸易环节出错而烦恼。国际贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。
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