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一、实践目的:
之所以选择该商场作为实践单位一是想了解家电商场运行情况,以及家电下乡政策的推广情况,二者是想挑战一下自己,试试自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己,融入社会,体验就业,为将来的走出社会打下良好的基础。
二、实践概述:
本次暑期实践分为两个阶段,试工阶段和正式上班阶段。
(一)试工阶段:
试工阶段是三天,地点在金太阳家电商场,试工阶段主要是学习有关产品知识、家电下乡具体政策以及产品的相关销售技巧,同时也是公司的一个考核期,看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大,各个产品都有相关的负责人,因为之前都没有经过任何的培训,直接到卖场实训,所以试工第一天有点不知所措,主要是熟悉卖场结构格局,听、看主管怎么跟顾客介绍产品,达到一个熟悉环境的目的。第二天,有人为我们培训告诉我们具体的工作流程等。其实,一开始我们的工作并不是当售货员,这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动,也是顺应国家号召家电下乡的举措,而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。下午开始直接开始介绍产品,在学习中实践,实践中学习。第三天,产品知识基本掌握,试工阶段也结束了!
(二)正式上班阶段:
其实,在以前我曾见过这种活动,所以这次培训效果还是比较显著的,没用多大点功夫我就熟知各项事宜。半个小时后,我已坐在商场里当起了“咨询员”,面前有张桌子,桌子右前方竖着一个牌子,上写着“咨询处”,也挂有横幅“家电下乡以旧换新”。看着感觉着这些,心里莫名的感到一种自豪。在我耐心给询问的顾客解释的时候,身后旁边渐渐聚集了好些人,他们都在全神贯注的听我讲解,忽然感到一阵紧张。后来慢慢的紧张渐渐变淡。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们,看见他们带着一种理解了的表情离去,真的很是欣慰!
“以旧换新”的活动只持续了四五天,之后是商场各式各样的促销活动,工作方法大同小异,这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长,但是在此期间我还是学到了许多东西,明白了许多道理,对人生也有了新的领悟。
三、实践总结:
在实践的过程中,我发现不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题,总结有以下几点:
(一)自身:前期学习不够,销售方面的技巧也有待提高,理论的基础还是够扎实,相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高。
(二)商场的员工办事效率有待提高,员工分工不大合理,没有把任务分配清楚,各个区的责任没有落实好,导致出现了问题找不到负责人。实践的过程中我了解到,“家电下乡”政策得到了众口一词的好评,自“家电下乡”的政策实施以来,家电商场的营业额得到了提升,“薄利多销”也成为了家电买卖的主流。购买“家电下乡”产品的农民占购买家电农民总数的百分之九十五以上,在下乡产品中,海尔的冰箱、洗衣机等都是较受广大农民青睐的产品。“家电下乡”政策在一定程度上可谓是深入人心。
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点:
(一)要想做好工作,良好的沟通是关键。
无论是与同事还是顾客,沟通都是很关键的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的沟通,掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好,事情解决不了,影响心情,销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,
我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
(二)顾客是上帝,领导也是上帝。
相对于服务行业来说顾客就是上帝,只要把顾客伺候好了,一切都好办。这句话真的一点都没错,在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客,但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的,再者,领导也是上帝,领导是就是领导,作为领导工作上就要尊重他,服从管理,与领导绝对不能有正面的冲突。
(三)努力、努力、再努力!
虽然是短期的实践,但是暴露出了我学习很多不足之处,比如销售心理学,懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索,不断的总结经验,学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。
以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。总而言之,作为大学生的我们,一定要让自己多多参与实践,使得思想在实践中得到升华,更好的认识和适应社会生活,更好的领悟人生的真谛和做人的道理,为将来以后走出校门,走向社会打下牢固的基础!
今年寒假与以往不一样,不一样的天气,不一样的气氛,不一样的行动,不一样的想法……自元旦开始我就去____超市打工进行社会实践,中间休假三天(去学校进行实习),一直到1月31日,为期一个月,在超市中我是一名防损员,防损,顾名思义就是防止东西丢损。
其实刚开始应聘时我怀着高傲的心态给人事部主管说,最 好给我安排个有技术含量的事情干干,以达到公司利益最 大化目的,但所有的位子貌似都已经被占用,最 后无奈就干了个防损。记得第一天上班时,我不知所措,恐慌、茫然,并且123号都是通班(从早8:40至晚9:00),一天站下来,两腿就成冰棍了,不过往后慢慢的就习惯了。
在这次打工历程中,我找到了自己的弊端,我学会了偷懒,学会了对时间精打细算,按时上下班、吃饭时间都算到了临界点。静下心来想想,现在是有金钱报酬,却这样,而在学校,资助中心的事情,一年到头来也没个啥物质上的关照,却认真负责(最 起码自己是这样感觉的)。讲不清,想不明白。
领工资的那天,我突然发现,实际的比我预算的有所出入,我无奈的叫来主管当面算了一遍,原来她的算法与我的完全不一样,精确到的不是天,而是小时。顿时,我无语了,按照她的算法的确没有任何错误。最 后我只淡淡的说了一句:多亏我让你帮我重算,你看这样一算让我长了不少见识,万一将来哪天我有幸当了主管,也会这么算了。她笑了,自豪的笑了,笑得那么开心,那么猥琐。其实我想对她说,你就慢慢来榨干我们的劳动力吧,等着我下次再上钩吧!
虽然现在已经离开了超市,但我的心还在超市,牵引的我的不是那些,也不是那些商品,而是还依然被剥削的劳动人民。当然最 关心的还是那些正在为一个整月而奋斗的好朋友们,其实我内心是多么强烈的想对你们说,没有必要去为一整月而上班,到头来还是按小时算。不如陪家人聊聊天,帮家里多干干活,和朋友出去玩玩,再说那里的工资,简直太少了。
要很早以前,我就有想当一名自愿者的想法了,这个暑期,我过得非常有意义。究其原因,是我有幸参加了xx区xx实践队,真真正正当了一次自愿者,在这期间,有着太多太多的美好回忆,且容我粗略一述。
x月x号,我们全体人员,共计x人在校的学术交流中心进行了一次统一的培训,内容的手语培训,学唱xx自愿者之歌“一起走”。那时,户外的气温颇高,学术交流中心内的空调不知是有意还是无意,当培训进行到中断的时候突然和我们玩起了罢工,无奈。当其时,气温在不断升高,窒内也渐变得闷热难熬,但是,我们,所有的人,都在坚持。上面,两位精通手语的师兄和师姐一丝不苟地教我们最正确的手语,下面,我们所有同学都在用心学习,全然忘了周边的酷热。x月x日上午,我们全体人员进行了队列的整顿,同时,我们也趁此机会互相认识,那当时的气氛,那可不快活?轻松的气氛感染了每一个人,每个同学的脸上都露出会心的笑容,那是多么纯真的笑容啊。我们是一个大家庭,不是吗?最后,我们分发了帽子和绶带,这两件东西,曾经是多么的暇想不已,当它们真的到自己手中的时候,心中就别提有怎么的兴奋了,那种强烈的感觉,仅只可意会,实不能言传,幸福的笑容不自禁地表露在脸上。同时,我相信,当时有和我一样感受不在少数。与此同时,当接到这两样神圣的东西时,这就表明我们要为之承担相应的责任,我们的使命,开始了。
x月x号,我们的志愿者工作终于拉开序幕了。那天,我们所有人早早的起床,吃过早餐,早等在图书馆下面。那心中的兴奋洋溢出来,个个浑身是劲,每个人都摩拳擦掌,跃跃欲试……车终于驶出了校门,这意味着,我们的征途正式开始了。我们的任务是公交车站站岗,这是我们这支实践队的主要任务。
参加这次的社会实践活动,让我体会最深的是,当代中国人,有着太多太多的陋习,有着太多太多的不文明,有着太多太多的自私,有着太多太多的不近人情。
曾经的文明大国,曾经的礼仪之邦,时至今日,早已不见了当初的盛况,早已不见了古时的文明礼让,代之而起的是自私自利,毫无公德心,兼耻之心,如随地吐痰,有很多人都已习以为常了,于是他们吐得心安理得,不以为耻,为以为荣,人麻木之如此,夫复何言!虽说五千年的文化源远流长,不过,时至今天,我也不常见得我们古代先贤们所提之文明,若古之圣贤泉下有知,也不免欲哭无泪矣,好比韩非之衰叹韩王安,自己先人所创之文化,后人竟不可好好的学习,这不能不说是我们文化传承中的悲衰。
如此状况,我们若再以礼仪之邦自居,纵然不会贻笑大方,那不免也变得黄婆卖瓜,自买自夸了。不时有人对我说,社会不是你所想像的那样,复杂得很,以前青涩的我也是仅仅在字面上了解,经历过这次的社会实践,我诚以为所讲之人乃经验之谈,这次的实践,让我亲眼目睹了社会上人与人之间的冷漠,麻木,爱与恨交织,利与情相融,我才真正知道,古人云:“树倒猢狲散,世态炎凉;墙倒众人推,落井下石。”那并不是无稽之谈,而是确有此事,只不过是一般有良心的人做不出而已,想到现在的社会,想到现实中的人,我不禁后背瑟瑟发凉,浑身发抖。
或许,让我在未出社会之前,对社会的残酷现实有一定的了解,或许不是一件坏事,可能这才是我们实践的最终目的!
很快的,暑假又过来了,面对最后一年的校园生活,想着刚刚过去的最后一个暑假,紧张沉默之后更多的是感慨,印在脑海里的每一个足迹都是那么的深,真的说不出是什么感觉,伴着时间,就像是在和自己的影子赛跑,不可能从真实的两面去看清它,只是经意不经意的感受着有种东西在过去,也许更适合的只有那句话:时不待我,怎可驻足,说不上是每一份经过都会成为内存,但紧张沉默之后更多的确实是感慨,
暑假期间,我在xx电脑公司做教师,主要是教那些比较简单实用的办公软件,本来开初都没想到自己一个学xx专业的竟会去做电脑教师,于是真的觉得老师那句话的实在,在学校,学到的任何一种知识都是一种有用的贮备,虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远,但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过,但却己经忘了,擦肩而过。,想起这,真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识,以前也想过,学我们英语专业的,也许以后最起码存在那种机会去走向讲台,所以,这短短的x个月的经历,对我来说,无疑是一个很好的煅练,而且,专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作。因而,在工作的过程中,我都在不断的提醒自己,不断的对自己要求,把手上的活,当做是自己的本职工作,而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事,我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求,
因为公司的员工都是即训上岗,所以,一直没有休,而且在工作期间最大的体会就是,作为一个教师,或者说是一名授课者,最大的考验就是耐心,有的时侯,一个问题还得重复很多遍,这个时侯,就不能只站在自己的角度去想它,而应该站在对方的角度去看,去感受,慢慢的但有了分冷静的习惯,这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。
在工作之余,我还经常出到外面去看看,也算是一种见识,xx是一个新起的城市,但它却己走在了中国城市建设的最前端,在这种地方,看得到更多的机会,更多的挑战,有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较,心里真的感受到那很明显的差距,当然,这种差距并不是一时一日而起,所以,出到外面,一个正确的心理定位但显得格外重要,不然,常常因为比较把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我们前头的人们,可以当作是榜样,但不可过多的去计较,自己能做到何种程度,应该有一个很明了很中性的认识,不能过于攀比,更不可自以为是。
因而,结束工作的时侯,心里就有一种很渴望的感觉,明白了自己与社会所需的要求,因为现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,更多的时侯是社会,职业选择自己,面是不是更多的自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧,也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口,但我认为,无论任何一种偿试,都是对自己以后很宝贵的充实。
在一个月的寒假打工生涯中,发现在实际工作中不一定有太多地方用到专业知识,更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作,只有基本工作做的够好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示更多的才华。
同时我也明白了许多:在日常的工作中责备是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
现今,在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。
就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。寒假虽然只有短短的一个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。
通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。
面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把寒假打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。
作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。
除了工作中我学到很多很多在学习中无法学到的知识和经验外,在我看来,我收获最大的是,我变得很开朗很自信。以前在人群里,我胆小得几乎宁愿缩在角落里,希望没人能注意到我。而这一次,在我们的小组会议里,我变得很自信,我勇于在大家面前表达我的看法,勇于向组长提出建议。更有甚者,在每一次活动中,我都踊跃参加,表现相当积极。组员居然不相信我之前会是一个相当内向的人。我觉得,这次社会服务活动给我最多的是,让我自己有了很大的改变,而且这个改变,是我之前都一直想要的。在这次寒期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
这次的实践的确给予了我很多。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。