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一、实习单位介绍:
用人单位全称:xx计算机有限公司
用人单位地址:xx市xx区古荡湾新村31号―2
用人单位性质:合营
组织机构代码:
实习时间:20xx年3月至20xx年5月
实习岗位:技术员
单位简介:
xx计算机有限公司是一家家用电器的企业,是经国家相关部门批准注册的企业。主营电脑维修,公司位于中国xx市古荡湾新村31号。xx计算机有限公司本着“客户第一,诚信至上”的原则,与多家企业建立了长期的合作关系。
实习概要
(一)岗位职责:
(1)我公司销售的电脑全国联保,计算机出现故障时,用户可凭《品质保证书》在维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。
(2)在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。
(3)免费维修,在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障,免收部件的成本费用和维修费用,超过保修期,免收服务费,只收成本费。
(4)保修期的第一年内,正常使用过程中的计算机出现故障时,只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线,即可预约时间,并且在预约时间享受免费上门服务。
(5)终身维护,为彻底解决顾客的后顾之忧,对于超过保修期的海信计算机,由用户和任何一家维修中心(站)签订协议,则可享受终生维护。根据岗位职责的要求,我的主要工作及学习任务是:
(1)各种制作软件学习;
(2)系统的安装与维护;
(3)相关工程的工作;
(4)硬件的检测。
(二)实习项目
我从3月5日开始到青xx计算机有限公司技术服务部实习,到5月5日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下,我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制,以及技术服务部的基本业务,并学到了许多计算机维护知识。
二、实习内容
我实习所在的部门是技术服务部,主要从事浙江西湖区的电脑销售及售后服务工作。刚开始实习时,办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度,让我对公司运营情况和计算机维护――特别是系统维护有了一定的认识,真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视,理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面,但关系到企业在广大市民心目中的形象,关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项,经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护;后来,又让我参与了一些具体的工作,比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指导下,经过这么多天的学习、工作,我已熟悉整个电脑维护的流程,可以独立、熟练地维护电脑,比较准确地报出各种电脑故障问题。
在实习期间,我深切地感受到,技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎,即使面临很大的工作压力,办公室里仍然会听到笑声;面对客户,大家总是热情真诚;面对工作上的困难,大家总是互相帮助,直至解决难题。整个部门和睦相处,就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上,我真正体会到了青岛海信"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义,体会到了服务部"服务、奉献"的意义,体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念,体会到了青岛海信计算机公司的企业文化,知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是,每当我遇到困难向大家求助时,谁都会无私的告诉我;有一次,有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障,当我们到那儿的时候,无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病,我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了,大家并没有因为我的没经验而不考虑我的意见,结果查明确实是这么回事,然后我们挑回了CPU的主频,并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育;后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲,对青岛海信人的事业感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里,在这么和谐的气氛中工作、学习,和同事们一起分享快乐,分担工作。所以我努力向同事学习,不懂就问,认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我,给我讲授和业务有关的知识。
作为一名技术维护人员,有很多知识需要我去了解、学习、专研,工作才刚
刚开始,尽管我还有很多不足的地方,但我会积极改进,让自己更加适合公司的发展需要。我将会严格遵守公司的规章制度,服从领导的工作安排,任劳任怨,积极学习相关知识,不断的完善自己,为公司的发展贡献自己的一份力量。
(1)全面掌握公司各个软件的应用和硬件的操作方式,应对在使用软件和硬件当中产生的问题。
(2)熟练安装DOS、WINDOWS系统,以及在系统当中该如何修改设置。
(3)备份每一台电脑的系统、驱动、以及参数设置。
(4)添加每台电脑网络接口地址标签、POS标签、IP地址标签,使维护更加方便,快捷。
(5)合理分配网络,交换机,使其不超负荷运转。
(6)更加熟悉和掌握网络设备,数据库的应用。
三、实习总结
非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在这两个月中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。在这两个月中,从未满足,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我强烈愿望我是最优秀的,在公司领导的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩。随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。
四、结束语
实习结束后,为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实
自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我个人的实习总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作室枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。
五、致谢
在此xx计算机有限公司对我这次实习的帮助与鼓励,也感谢我的导师袁芳老师在百忙之中对我的教导,使我在工作中收获颇丰。
为了响应全国礼貌城市评比活动,调动城市居民的积极性、关注度,以热情饱满的态度投身与共建礼貌城市之中,我们趁着暑期社会实践,组成一个名为“丈量城市礼貌”的实践小分队,开展我们的这次活动,以到达我们预期的实践目的:宣传新时代新宁波的精神,为构建和谐社会和礼貌城市贡献自我的力量,激发广大群众讲礼貌、创礼貌的热情,提高市民生活质、市民礼貌素质和城市礼貌程度。在14号之前,我们主要进行前期准备工作,制作具体计划和方案。7月14号是我们第一次进行具体实践活动,我们的内心是雀跃不已的,带着一点点兴奋和一点点紧张。资料主要是笑容征集,以小见大,反映城市礼貌的完美面貌。同时调查的还有公共设施的损坏情景和市民的不礼貌情景。
在笑容征集活动过程中,我们遇到了不少的阻力,有的人是对我们活动的怀疑,有的是不屑一顾,有的则是以不喜欢照相为由断然拒绝……由于我们是大学生,本身就比较骄傲,一开始被拒,我们还能坚持较高的热情,不气馁,知难而进。但时间一长,次数一多,遇到这样伤自尊的事,原有的工作热情被耗尽,应对困难就变的胆怯起来,成果可想而知。在经过和其他组员交流探讨之后,信心、热情又失而复得,决定抛下头子,放低姿态,始终坚持着笑容,和群众们进行委婉、耐心的沟通。这样相机上的笑容越来越多,那些笑容是多么的可爱又亲切,我们也顺利的完成了任务。经过这样的活动不仅仅锻炼了我们的交际本事,也是对我们在遭受挫折之后如何处理的一个重要考验。事实证明,我们是最棒的。
午时我们在城隍庙附近地带,进行市民礼貌行为调查和公共设施调查。来到郡庙社区我们发现有一民工在隐蔽的地方随地小便,小便后与其他民工在草皮上吃饭严重损坏了花草树木,使一个供人们修身养息,闲暇时间用于活动的地方变的脏乱无序,这种现象在民工中时有发生,屡禁不止,主要原因还是由于他们缺少礼貌意识,本身的各项素质不够高尚,只研究到自身的需要,以满足自我的目的为前提,不研究其不礼貌行为带来的严重后果。我认为要制止这类现象的发生前提是要努力提高他们自身的礼貌意识,培养其具有主人翁意识,为创立宁波礼貌城市添上亮丽的一笔。
很多地方都写有很多办证消息号码,进行这类不礼貌行为的人,主要是为了在公共场所吸引别人的注意,到达其所要的经济效益。他们在进行这一行为的时候,只研究自身的利益,忘了会影响市容市貌。整体给人造成不整洁的感觉,破坏了人们休息的良好心境。市民的一次不礼貌行为影响后果是多方面的,这种现象并不止于公园的公共设施上,在路面路灯等许多设施中也是显而易见的,虽然只是一张小小的纸,一个办证号码却为清洁工作带来了困难,破坏城市的整体美感,我们应杜绝这累现象,提高市民的礼貌素质。
7月15日,我们的实践地点是东门口十字路口地带,那里的人流量大概是700人小时,车流量420辆小时,总体情景是人潮拥挤,可是交通较为通畅,没有人为造成交通的严重阻塞现象,但在东门口,培罗成大楼前工交车站,有50左右的乞丐行讨,纠缠不放。这种现象时有发生,给市民造成必须的困扰。
在附近的也有市民在草坪上睡觉,在必须程度上破坏了草坪。一路上,宁波二百门口有路面段裂,东西乱丢放现象,但总体路面较为干净,机车,自行车停放有序,垃圾箱,座椅,公用电话没有严重的认为破坏情景,只是依然存在乱贴办证刻章字样的字条,且数量不能用较多来形容,在新华联商厦的门口的十字路口,我们观察到交通还畅通但有闯红灯和横穿马路现象,年龄段分布较广,没有较好的遵守交通秩序,主要原因是家长没有以身作则,给孩子良好的榜样,没有对孩子进行良好的交通安全知识教育,交通礼貌素质较低。要解决这一状况,提高市民的礼貌素质,我们应当加强对青少年在交通安全,公共场所道德等个方面的教育。从娃娃抓起,重视物质礼貌与素质礼貌的有机结合,体现新时代宁波精神,促进两个礼貌的腾飞。
这次的活动总体给我的感觉是辛苦但又是值得的,我们经过亲身实践,听到了,看到了很多平时被我们所忽略的细枝末节,在广大市民中礼貌意识在必须程度上还不够被重视,要改善这种状况还需要加大力度,进行精神礼貌的宣传,提高市民整体素质和城市礼貌程度。同时还增加了我们与社会的正面接触,了解社会,走进社会,不至于我们身在学校就沾沾自喜,对校外的生活却是一无所知,无法很好的适应社会。这次活动对我们自身的本事也是一次关键的考验,在失败中不断总结,不断丰富,不断加强,面带微笑,最终走向成功。
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