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一、实习目的
通过本次毕业实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识。使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习单位:深圳市崇尚百货创业购物广场
实习岗位与负责事务:收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等。
三、实习主要内容
(一)实习单位简介:
深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行大百货(高档百货)+小超市(精品超市)布局,百货为主,超市为辅,以超市促进百货,百货带动超市战略,提升公司整体销售额。现代城店分为一,二,三楼,一楼主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等连锁,二楼和三楼一半都是百货区域,三楼另一半是超市区域,营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部,商品部,防损部,促销部,客服部,人事部,财务部等等部门,部门健全,制度完善。
(二)实习具体过程
实习具体过程可以分为三个阶段:学习,成长,相对成熟期三阶段。
第一个阶段,07月11---07月16日的学习期阶段,这一阶段,一边参加培训学习,一边工作。把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物,退货,报损相关流程,学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物管理,相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段,07月17日---07月31日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧,提高工作效率,同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼,比如对制作退货单,报损单等有关单据进行审单,配合商品部进行重点商品盘点等等。
为期两周的社会实践结束了,这两周有辛酸有苦楚,也收获了欢乐。不是35°的高温就是可以淹没金陵古都的暴雨,要么是顶着烈日跑遍南京各大小旅游景点,要么就是冒着大雨去各个组织机构碰壁。这两周,认识了以前完全陌生的队友,这两周,在空荡荡的校园自己陪自己。
放了假的学校很安静,特别是东区,但是也很荒凉,东区的食堂关了,于是东区的孩子的午饭就是各种泡面米线。早上,挤上拥挤的公交车再转地铁,随着漫不经心的游客涌进了旅游景点,可是我们没有时间停下来漫步,我们也没有时间去观赏那美丽的风景,我们关注的都是各种景点的指示牌及标志,看多了以至于条件反射到哪都会看看这儿的标志对不对,哪错了,正确的是怎样的。
其实,来了南京上学这么久,从来没有去过南京的旅游景点,这次算是把这四年里要去的地方去遍了。
这两周很想家,特别是累了,饿了,热了,一个人的时候。原本30号考完就会收拾行李马上回家却因为社会实践留了下来。看着同学们一个个都收拾回家了,小寝空了,大寝空了,宿舍楼空了……晚上一个人躺在宿舍也会怕,也会无聊起来。
其实在团队跟大家在一起的时间还是蛮快乐的,大家一起走访一起收集对青奥的祝福,一起在肯德基吃超值午餐,一起走冤枉路,一起淋雨,一起整理资料……
晚上,因为宿舍太热睡不着,等着日出,早上有精神的去走访调查。不得不说,团队里的女生很给力,不怕苦不怕累,不会喊腿酸,没有怨言,队长也很给力,很有想法,第一次做社会实践就能想的很周到。
不管怎么说,这次的社会实践是告一段落了,还有好多东西要整理,大家一起加油吧。
暑期社会实践快要结束了,在这个时候,突然闲下来了,看看外面阴雨绵绵,庆幸同时也不由得有很多想法。
在这社会实践同时也是学习的中,给我最大的感悟当然是团队的作用。不是有句话叫一个人赚钱难,一群人捐钱容易吗?人多力量大,而对于团结的团队而言,这里力量更有效率。就像那天在办公室里整理问卷一样,在大家的欢声笑语中,我们以两人一组的方式,高效准确地整理出来了。而事实上,那天上午,我曾一个人坐在桌前,整理问卷,却多次出错,最终以失败告终。唉,一个人办事难啊!幸好有这么一个优秀的团队带着我前行,感谢大家。
xx号的面试,xx号得到正式上班,就这样,我成为了xx咨询管理有限公司的一名实习生,也就这样,我暑假的社会实践之旅就启程了,怀着希望,憧憬,期待的心情加入公司,希望自己能顺利完成这次的实践,憧憬着社会实践的工作内容,环境,场所,文化氛围,同事间的人际关系……期待着我付出点点滴滴的之后的滴滴点点的收获。
我的工作内容说简单不简单,看似简单的一份客服工作,电话邀约,然而干起来却需要很大的耐心,细心,恒心。但我相信每一份工作,只要有心,有付出都会有收获的,付出就要努力,努力把问题,困难解决好,在我工作的整个流程中,每一个部分都存在关卡,需要不断把关卡打倒,我的工作流程就是:首先,拨打电脑系统上的随机抽到的电话号码,接通了,问好,告诉客户我这边是什么单位,针对什么问题,目的在于解决什么问题…..这些都需要向客户解释清楚的,其实,在这一关卡上,需要很强的承受能力,要学会被拒绝是一件很正常的事情,因为自己也亲身体会到,当自己接到一些莫名其妙的电话时,第一感觉就是一些推销产品的电话,心理上觉得没有太大的必要去接听,更是那些上班族,大老板,有钱人接到这样的电话时,就会不断追问我们为什么会有他们的电话号码,因为他们觉得是一个隐私的问题,觉得这些访问的电话对他们的生活造成一定的干扰,所以换个角度思考,被拒绝是正常的。那怎样减少拒绝就是我所要做的,拿出自己的真诚,向客户解释清楚说我们主要是针对亚健康的问题,也为了配合政府工作才举行的全省的健康普查活动,希望客户能花上一分钟的时间的配合我们完成这个公益性活动。如果客户产生更多的疑问,我们再进行详细的解释,说结合现在社会的食品安全问题,水质问题和空气质量的问题严重影响了我们的身体健康才举行的公益性活动,或者说在生活中出现什么健康问题或疾病方面的困扰也可以提出来的,我们这边会安排健康专家免费做详细的解答和分析,或者问他们平时上网,看电视,报纸杂志比较关注的是哪一方面的健康问题,在说话的同时,我们也要注意言语,态度,同时也要不断地思考怎样才能让客服户接这次的访问,这个是一个沟通的过程,当然少不了沟通的技巧,说话的能力,反应的能力。
然后,我们在访问客户的健康情况时,更注重的是接近自己与客户的距离,例如,问客户:“肠胃方面有没有受食品安全问题的影响,经常便秘,消化不良或腹泻呢?有没有出现胃酸胃痛胃胀的情况呢?当客户说会受影响,此时,我们就要敏感起来,对胃酸这个健康问题向客户提出一些简略的解释并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情,跟他说;“胃酸过多的时候,不一定要吃药的,因为药始终对我们身体产生一定的副作用,对身体也不好,我们可以在家里或者在办公的地方储备一些苏打饼,苏打饼是属于碱性的,酸碱中和,可以舒缓过多的胃酸。”又比如说,有些人会因为上火而导致口腔溃疡和牙龈出血,牙痛,我们也可以建议他们去药店买一瓶1到3元的维生素C,里面已经有100多片了,我们从中拿一片出来,把它磨成粉末,然后用干净的棉签把粉末涂到溃疡的地方,这样很快就处理好口腔溃疡的,对于牙龈出血和牙痛,可以建议他们临睡觉之前用淡淡地盐水涑一下口,可以起到消炎解毒的作用。
其实,说真的,在这里,在xx咨询有限公司里贺老师的耐心教导下,我们学习的健康小知识还是很实用的,现在的都市人,上班族,每天都忙碌与工作之中,把工作放在第一,健康放在第二位置上,甚至忽视自己的身体健康,进行的这一次健康访问活动,既可以了解市民群众的健康情况,又可以增强市民的健康意识,增强他们的健康小知识。这还是一件很有意义的事情。对于那些有重大疾病困扰,去医院治疗得不到效果的,或者想得到改善的,把身体调理好的顾客,我们会把他们的资料,健康问题详细地记录下来,最后发到咨询部那边开单的。
xx咨询管理有限公司,我很欣赏这家公司的企业文化,每天都会组织晨会,晨会的内容有醒神舞蹈,爱心勉励,企业使命…..最令我难以忘怀的是每个月的12日举行的月度总结表彰大会,我还是头一次有幸参加过7月份的月度总结会,多么精彩的表演,多么振奋人心的话语,晚会上,聚集了同一行业的行家各位董事长,经理,既可以促进生意上的友好往来,又可以互相交流心得,在这家公司,员工上下一心,团结一致,朝气蓬勃,业绩蒸蒸日上,能够在这里学习,真的很感谢何总提供这个平台给我,在这里学习到得远比在课堂上学习的更实际,更实用。这次的社会实践,的确,我收获很大,感触很深,可以称得上是满载而归。
首先,我非常感谢何总一直都那么欣赏我,因为有他的支持,我的业绩也不断地进步,每一周上台拿周冠军,我的心情都很激动,也很感动,何总的一言一行都给了我莫大的启发,当然,我还要感谢xx的所有伙伴们,在他们身上学习了很多,丰富了我的阅历,在此时此刻,我想到一个成语“伯乐识马”,一匹马遇上了伯乐,而我也算是遇上了一直看好我的上司,一直支持我的主管,一直教导我的经理,他们都成为了我的偶像,我也要成为他们的骄傲。
在xx,千言万语汇成几句话。
一分耕耘,分收获。
没想到在这里再一次听到这一句千古名言,我还记得,第一次看到这句话的时候是在小学课室的墙上,从小学到大学,十几年了,对这一句话有了新的诠释,耕耘是要用心的,才会有丰厚,令自己满意的收获,在xx,每天用心地付出,收获成果还会远吗?离成功还会远吗?我相信天道酬勤,每天18点下班之后,我总会看到那些勤奋的伙伴们再加班,业绩好就是他们的收获了。对,世界上没有免费得午餐,没有辛勤的付出,何来丰厚的收获?
不要吝啬自己的掌声。
每天的晨会都会有爱心勉励的环节,能站在台上演讲的,就是有让人佩服的优点,他们都是我们的骄傲,学习的对象,何总说得对,要别人拿出经验来分享,没有足够的掌声,别人原来就要拿出来分享的经验就得不到很好的分享了,一个人,看到台下的观众热情奔放,掌声热烈,还会怯台吗?没错,别人做得好,我们就要以热烈的掌声给予鼓励与赞美,别人做得不太好,我们更要以掌声激励,其实,最大的受益者是我们自己,所以不要吝啬自己的掌声。
没有最好,只有更好。
这一句话是我一次上台拿周冠军的时候对xx的伙伴们说的,周冠军不能仅仅满足于当一周的冠军,我的目标是月度冠军,所有说没有最好的,路还远着,需要不断地跨过关卡,战胜前路的困难,眼光要放远点,才会不断地更好地进步。
世界上唯一不变的就是变化。
这可是何总在晨会上说的,因为8月初,我们公司在各方面都作出了很大的调整,很多人多多少少都会难以避免有点不适应,适者生存,不适者淘汰,只有那些适应变化的人才能更好地取得成功,变化不可怕的,只是心态的问题,认清一点就是世界上唯一不变的就是变化。
比CEO更大的是UFO。
很多人的目标是当一名CEO,但比CEO更大的是什么?其实听到这句话的时候,还蛮幽默的,对,我们每个人的目标都应该更远更大,眼光放的更长远些吧,相信我们自己,给自己信心,朝抵抗力最大的路径走,我行,我行,我能行。相信自己是最棒的。
敢于否定自己,敢于创新。
每天都坐着,对着电脑,说着同一套话术,做着同一件事情,是没有什么发展空间的,我们要敢于创新,对于话术,我们要不断地创新,打开自己的思维,创新去吧,收获的会更多。会创新的人才会认识到每一件事情的价值,发掘更大的价值,站在新大陆上挥起我们的旗帜吧。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
打工是一种磨练的过程。在现今社会,招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”,可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了锻炼和提高自己的能力,增加个人在社会竞争中的经验,扩大与社会的接触面。我在20xx年寒假里进行了一次社会实践啡客服务员。
元月四号面试,五号正式上班。在开始,对于工作充满着十分的热爱与热情。甚至在穿上工作服都美极了。这是对一事件的初始新奇状态。
三天的实习期过了,接下来的是自己一个人看区域,神经开始紧绷。对待工作的每个环节都会认真仔细。当然在接受一事件的过程中,犯错是必然的,我也“成功“地为别人的中西餐买单了,这应该是初步了解一事物的某特征或者特性。
时间一晃即是半个月,剩下的工作日也是一半了。当你完全掌握了一事物的各特征,你会开始随意它,细节也会忽略些。从各地忙碌工作的人们回到自己的故乡,与自己的家人欢度春节,生意越来越好了。在我掌握了工作节奏后,我开始挥霍它了,不会想太多的后果,只要不为别人的午餐买单,我都可以的。我可以到让顾客认为我是个很牛皮的服务员,这个结论只是片面的。人多,服务员少,顾不来,主要导致了服务态度;次要原因:个人性格;其他原因:我在这里工作的时间不长了,也不怕炒鱿鱼。店里人手本来就不够,根本不可能被炒鱿鱼了。我本人只向阐释我牛皮的服务态度并非出于我的本意。这是对一事物了如指掌,进入不屑的一状态了。
工作接近尾声了,也开始厌倦了。连一天二十四小时都觉得长了,开始难熬了。慢慢地悟出了在啡客的一心理历程:胆怯的面试,认真的实习期,努力的适应期,轻松的工作期,难熬的盛期,厌倦的尾声。就像跟世间一事物一样,初始喜爱那份新奇,在过度到熟悉期然后就转入到了厌倦期。时代转变,原理亘古不变。
短暂的实践也可以领略到社会的某些特性。寒假外出工作,除了腰包鼓点,社会见识长点,别无它意。但是这服务员的工资还有个有诱惑力的提成。在实践中,自己的经验不足,制错单了,美美的提成就进入别人的口袋里了,这是教训,教训自己自己太嫩就不要和别人比牛皮,经历和时间省着点,多学点务实的。
一个月的社会实践在十二圆满结束,得到了现金的报酬,也领悟了事物的原理,更亲历了社会的教训。实践真识见。
我校长年坚持教育为社会主义事业服务、教育与社会实践相结合的教育方针,积极响应上级指示,扎实地开展我校的大学生志愿者暑期社会实践活动。我校本着为海南特区培养合格的人才服务这一目的,与教学相结合,引导大学生通过社会实践活动的正面教育去更多地接触社会,正确认识社会,了解社会,从而使大学生达到对自身实际办事能力的锻炼,同时在社会实践中更能够深入地了解国情,增长才干,培养品格,更加深了对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解。
一、基本情况
20XX年,为引导我校广大青年学生进一步深入学习、宣传“三个代表”重要思想、法律法规、方针政策,我校开展的暑期大学生社会实践活动主题为“传承五四报国志,落实科学发展观”;20xx年,为进一步贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和中宣部、中央文明办、教育部、共青团中央《关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见》文件精神,按照省委宣传部、省文明办、省教育工委、团省委、省学联的统一要求和部署,我校组织大学生深入开展以“服务和谐社会建设、提高思想政治素质”为主题的丰富多彩,富有实效的暑期大学生文化、科技、卫生“三下乡”社会实践活动。
我校历年开展的大学生暑期社会实践活动都积极响应上级文件精神的号召,与时代的要求、社会的需要共同迈步前进。这些年来,我校以“受教育,长才干,做贡献”为原则,以教学实践、专业实习、军政训练、社会调查、生产劳动、志愿服务、公益活动、科技发明、勤工助学等多种实践活动形式并进,组织广大青年学生开展了农村政策宣讲、支教扫盲、法规宣传、农技培训、送戏下乡、企业帮扶、环境保护等方面的服务,做了大量的好事和实事。
总结我校历年实践活动的特点是:
(一)准备充分。所谓成功喜欢降临在有所准备的人身上,我校特别重视大学生志愿者暑期实践活动的前期准备,并力求做到准备详细、充分。每一年的5月份初,我校便开始了积极的筹备、宣传、发动工作,校团委和各基层团委领导总是亲自到省内各地去踩点,确定服务项目、精心组织、广泛动员。在组织好实践队队员后,为了使队员们能够高效发挥自己的能力水平,使实践活动能够得到更好的社会效应,校团委还专门聘请专业教师为各实践队队员开展为期两周的社会实践服务技能培训。
(二)领导重视。从社会实践筹备之初至实施,分管学生工作的校党委陈大勇副书记、校团委刘利波书记以及各层管理人员都就所开展的社会实践工作进行深入了解和仔细询问,并亲自出面协调解决存在的困难。我校20xx年暑期大学生社会实践活动出征仪式在校本部行政楼前举行,校党政领导以及宣传部、教务处、学工部、团委等部门领导为社会实践队授旗。
(三)投入保障。为了社会实践活动项目的顺利开展,我校商定的决策是以“学校拨一点,各系筹一点,社会助一点,个人出一点”的方式来获得足够的实践经费。
例如在20xx年,在省里没有下拨专项社会实践经费的情况下,我校就运用了“四个一点”的商定方法成功解决了社会实践的经费问题。除学生个人自付经费无法统计外,我校投入经费3万元,各系自筹4万多元,社会赞助共2、3万(五指山电信公司,康明眼镜店,伊莎贝尔矿泉水五指山分公司、儋州达川食品厂、三亚海军榆林基地、琼海田园果蔬菜加工厂等单位赞助),总计近9、3万元。通过努力和实际方法的正确运用,这些得来的经费为社会实践活动的顺利开展提供了必要的资金及物质支持。
(四)活动方式、形式多样化。在开展大学生志愿者暑期社会实践活动的方式上,我校采取集中和分散相结合,在校团委和各系结合专业特点及社会需要组成的实践队之外,我校还分派老师、学生干部等组织回乡学生在所在地开展社会实践,确保了每一个大学生都能参加社会实践。
在暑期社会实践活动形式上,我校主张兼并多种活动形式以更全面地展现出大学生的实践能力。
长年以来,我校不间断地为大学生提供教学实践、专业实习、生产劳动和勤工助学的机会;我校重视大学生在暑期社会实践中的每一点成长,定期为大学生提供合理的军政训练;在重视大学生实践能力的培养外,我校时刻关注大学生的思想品德教育,为了加强大学生思想道德水平,增强大学生的社会责任感,培养大学生的劳动观念和职业道德,我校频频开展了慰问敬老院、义务献血等志愿服务活动并大力倡导大学生踊跃参加更多的志愿服务等公益活动。
(五)成效明显。从活动范围上看,我校开展的大学生暑期社会实践活动在逐年地扩大活动范围。
去年的社会活动遍及全省19个市县及湖南、贵州、新疆等14个省市自治区;从参与人数上看也是一年比一年多,去年的参与率已高达99、2%;从实效上看也是令人欣慰的:近年回收的论文、调查报告逐渐具有更高的质量水平,去年回收多达2912篇;同时,去年我校开设多类的培训课共426节(英语辅导课175节,计算机培训课xx0节;环保培训课75节,种养技术培训课26节);举办的讲座36次(其中“未成年人思想教育”讲座11次,农村政策宣讲13次;构建和谐社会宣讲12次);放电影送戏下乡8次;维修维护电器220件;出版宣传墙报24期,张贴和发放宣传画和资料7000多张;回收环保意识、未成年人思想教育、构建和谐社会意识、公共卫生意识等有效问卷4500多张。
这样多彩的社会实践活动项目牢牢地吸引着大学生们的热切关注与积极参与,丰富着大学生的暑期文化生活,同时也突显出我校开展大学生志愿者暑期社会实践活动的水平日渐提高。
特别是我校比较重视以人为本,注重将实践活动带到群众身边去,让大学生的实践活动更加得到人民群众的支持。
去年由校团委组织的五指山市毛道乡综合服务队集中开展的乡村环境教育、未成年人思想教育、英语支教、送戏下乡、种养技术指导等综合服务,正是本着服务大众的精神将服务送到广大群众中的。这样子的实践活动深受黎苗族同胞的欢迎,当地群众还自发地为社会实践队员送茶、送椰子等,离别时干部、群众、中小学生自发地为队员送行,许多中小学生还为离别而流下了依依不舍的泪水,场面十分感人。
二、基本做法
(一)精心筹备、及早布置、认真落实。为确保暑期社会实践活动能顺利开展,在每年的5月初,校团委就主动与学工部、宣传部、教务处等相关部门协商,并召开筹备工作布置会,制定社会实践活动开展的一些基本原则。校团委与各系基层团委一方面积极做好外出调研、联系工作,一方面认真选好活动项目,并广泛做好学生的发动,选拔工作。为确保社会实践效果,利用六月底至七月初的两周时间,校团委还特地组织专业教师有计划地为各集中组队的队员做好培训工作。
与此同时,在校领导、各有关部门,市县、单位、企业、乡镇领导的支持下,学校将进一步对社会实践项目、地点进行了确认,并就相关细节商定后,最后才确定全校大学生社会实践活动方案。
由于及早准备,每年在省大学生社会实践活动通知下发时,我校各项社会实践活动已基本就绪。
(二)遵循“四个结合”的原则,突出主题。为了贯彻上级下达的通知,学习上级的指示精神,我校大学生暑期社会实践活动的开展始终紧紧围绕着年度主题,并遵循着“四个结合”的原则,即遵循“社会实践与学生专业特点相结合,与学生思想政治教育相结合,与勤工助学相结合,与地方经济和社会发展的要求相结合”。在实践过程中,同学们致力于学以致用,注重理论联系实际,在服务社会、服务他人的过程中,加深了对所学专业的理解。
如:计算机系师生在xx年深入五指山革命老区实地宣传构建和谐社会的意义、内涵、特征、原则、任务,并考察老区人民的生活现状,同时进行互联网健康知识的宣传、帮助建立信息网络和培训网络维护管理人员;英语系师生运用他们的专业知识,组队到五指山毛道中学进行英语教学的义务支教活动;物理系师生组队开展多媒体教学软件制作培训活动;数学系师生到屯昌、乐东等地进行调研,了解中部地区经济发展水平、区位优势和发展战略;中文系师生组队深入五指山市周边市县,开展关于实践活动主题的宣讲、调研活动以及到三亚运用各种方式展开调查三亚旅游企业的经营现状,并提出问题对策;体育系师生组队到五指山各乡镇、农村,通过问卷等形式调查农村卫生的具体情况和改善措施情况;生命科学系师生组队,通过研究重金属污染对作物生长的影响,了解了其中的作用机理,进而提出解决问题的有效途径和方法以及对黄粉虫的选育与繁殖技术进行了研究;化学系师生组队了解了我省外来物种的入侵情况,并就我省解决外来物种入侵问题提出了合理化的建议和意见以及对家庭室内污染情况的详细调查从而提出了相关的对策;政史系师生组队到海口等地对农民工问题进行调研,并针对问题提出了相应对策以及到五指山南圣镇、水满乡实地进行考查,在了解生态工程和人民生活状况的有关问题后,提出了解决生态工程和人民状况矛盾的措施和建议;旅游系师生组队前往洋浦等地对其工业旅游发展情况进行调研;艺术系师生组队到南圣镇、毛道乡等地,对少数民族地区音乐教育现状进行采集调研。
为了开拓勤工助学渠道,我校积极与五指山电信公司,康明眼镜店,伊莎贝尔矿泉水五指山分公司取得联系,同学们在公司提供优质服务的同时合法地获得了劳动报酬。
我校去年还帮助一些种养专业的同学与三亚、文昌等地的虾塘进行技术指导兼有偿劳动,即有社会效益又有经济效益。
(三)多方联动,形成合力。社会实践活动离不开各有关部门、市县、单位、企业的支持。各社会实践队在开展活动中,逐渐都学会了主动争取多方支持。
如在去年五指山市毛道乡支教服务队在开展活动过程中,积极与五指山市团市委、毛道乡乡党委、政府、毛道乡团委、毛道中学团委等单位取得联系,寻求支持,使活动得到顺利开展。
特别值得一提的是,该队在毛道乡开展活动过程中,毛道中学团委把全校团员组织起来,以村为单位分组,当社会实践队每到一个黎族村寨时,都有中学生团员作为社会实践队“编外队员”带路并协助开展社会实践活动。
这样子既解决了社会实践队遇到的语言不通的问题,又使中学生团员在参与活动中受到教育。这一“大学生+中学生”的社会实践模式又一次得到了很好的推广。
(四)创新机制,讲求实效。首先,社会实践与学分制相结合的制度,自05年我校试行学分制以来,我校已把社会实践纳入教学计划,要求每一位同学凭社会实践论文或调查报告(必须是第一作者)方可到系里报到注册,并统计社会实践次数。
学生按规定完成社会实践次数方可毕业。其次,创新社会实践检查制度和经费分配制度。社会实践以往是对社会实践成果进行检查,从xx年开始则是在进行中期也进行检查评比;以往社会实践经费分配有较大的随意性,而去年开始规定与社会实践获奖情况,参与实践人数、申报项目等级、社会实践组织情况挂钩进行量化分配,极大地提高了师生参与的积极性。再次,利用信息网络在校团委网页上进行活动前的宣传、招聘,活动中进行情况通报,活动后进行成果展示,得到了很好的效果。
(五)多渠道筹措社会实践经费。学校底子薄,加上目前学校财力相对较弱,为较好地解决经费问题,我校采取了“学校拨一点,各系筹一点,个人出一点,社会助一点”的方式,较好地解决了经费问题。
特别是去年化学系实践服务队就成功运用这样多渠道的方式获得了外在的经费资助。他们在开展活动中通过拉赞助,得到了五指山康明眼镜公司、儋州达川食品厂、三亚海军榆林基地、琼海田园果蔬菜加工厂等xx个单位的资金支持。
三、主要收获与经验体会
(一)主要收获
1、广大青年学生在一年又一年的社会实践中加深了对各项年度主题思想的深入了解。对时代的需要、社会的需求有了更深的认识,增强了大学生献身服务社会的自觉性,进一步激发了我校青年学生成长进步、奋发进取的主动性、积极性和创造性,提高了我校大学生的社会适应能力和社会竞争力,增强了社会责任感。
XX年的大学生暑期社会实践活动的主题是“传承五四报国志,落实科学发展观”,实践活动过程中各社会实践队紧密围绕主题,开展组织了各类型的实践队,从义务服务、扶贫支教、文化下乡、实事调研、卫生宣传等各个方面完成了年度主题思想的学习与贯彻。这些紧密联系主题的多彩的社会实践活动使我校青年学生从中加深了对“三个代表”重要思想的认识,让大学生们进一步了解到党的方针政策,让大学生的群体更好地参与到思想道德建设当中,从而能够更好地共同致力于社会的进步和发展。
XX年我校围绕“构建社会主义和谐社会”这个主题开展了暑期社会实践活动。
根据上级团组织的要求,我校各实践队在各有关领导的亲自帮助下,深入黎苗村寨宣讲、到田间地头认真听、仔细看,切实感受到了“服务和谐社会建设、提高思想政治素质"的实践对国家发展、百姓致富的重要意义,对"服务和谐社会建设、提高思想政治素质"的认识再也不是仅仅停留在知道这个层次了。
同时,大学生们也亲眼看到了党和政府的基层干部为地方经济发展,解决老百姓的实际困难而付出的艰辛,大大改变了他们对基层党员干部的片面认识,使他们对国家、对社会树立了更加坚定了信念,明确了自己奋斗的目标。
在每年暑期社会实践的前期准备工作中,我校注重做好宣传工作,在宣传上强调主题思想在暑期社会实践工作和学习实践中的重要性,从而正确地引导广大青年学生围绕主题进行实践活动,大学生志愿者在正确领会、学习、实践活动主题的精神上,也收获了丰硕的成果。
2、坚持"四个结合",努力实现与素质教育的对接,进一步加大了活动的文化和科技含量,提高了学生以实践能力和创新精神为重点的综合素质。
社会实践已逐渐成为学生成长成才和素质培育过程中不可缺少的重要环节,成为课堂教学的有益补充和延伸。
在每一年的学生暑期社会实践活动中,同学们积极开展调查,联系见习,开办各类培训班,进行家电义务维修,宣传环保和倡导环保意识等。
通过一系社会实践活动,不但加强了青年学生思想政治教育,也培养及提高青年学生实践动手能力,在知识、能力及素质三方面达到统一。他们学以致用,将课堂知识应用于实践,为地方做出了贡献,办了实事,在服务社会、服务他人的过程中巩固了所学的专业知识,加深了对专业知识的理解,提高了自身道德素质。
社会实践的成功实施,使青年学生牢记责任与使命,胸怀远大理想,充分认识到党和人民寄予的厚望和寄托,自觉地把自身价值的实现与中华民族伟大复兴事业结合起来,自觉负起崇高的责任
3、弘扬文明新风,推进了基层农村教育。
在五指山市及周边市县,大学生们经常到老乡家中和老乡亲切交谈,从而深入到基层群众中,更好地了解到群众所需;大学生们在市区内外通过发放传单、张贴宣传画、文艺演出、播放电影、为中小学生开办讲座等形式,大力宣传健康、文明、科学的生活方式,为各处的群众传达讲解了构建和谐社会的意义、内涵、特征、原则、任务,帮助群众增强卫生意识和科学精神。
这样的宣教活动为五指山市及周边地区带来了新的健康的生活风貌,为广大民众宣扬了健康生活、先进文化、社会科学等知识,从而在广大民众中掀起了社会文明新风,同时推进了基层农村教育。
4、增强服务意识,使基层群众受到实惠。
无论是实践“传承五四报国志,落实科学发展观”,还是实践“服务和谐社会建设、提高思想政治素质”,这都不该只是一句空话,而应切切实实落实到为人民服务的行动当中,使科学发展观及和谐社会建设理论真正融入到人们的意识中。
我校大学生志愿者积极深入地投入主题思想的学习,在实践活动中讲求办好事、办实事,去年我校广大青年学生紧紧围绕“扬青春激情,建和谐社会”的主题,开展了传播科学文化知识、宣传构建和谐社会的相关理论、送戏下乡、家用电器维修、英语支教、种植养殖技术指导等多项青年志愿者服务,帮助农民群众解决了不少实际问题。
XX年,赴五指山市毛道乡的实践服务团在短短的16天中,服务团共开设了中、小学英语辅导课各55节;开设中学生法制课12节;举办政策法规讲座10次,听讲座人数达300多人次(含分散讲授人数);放映宣传和谐社会电影3次,观看群众达600多人;举办实践队员与乡干部座谈会2次;出版环保墙报和关于“构建社会主义和谐”的主题思想宣传墙报各1期;设立咨询点10处;打扫卫生、除杂草和清理卫生死角xx处次;张贴和发放宣传资料1000多张。
服务团在整个实践活动中真正做到天天有事做,人人有事做,事事有人做;真正做到带队老师满意,群众满意,当地干部满意;真正做到了解了农民,受到群众的热烈欢迎,得到了朴实好客的黎族乡亲的热情接待。
有一位六七十岁的老人激动地握着实践队员的手说:“谢谢你们,你们带来的服务真是我们所需要的。”
(二)经验体会
1、在策划活动方案时,必须紧扣活动主题,使主题渗透到活动中。
2、要继续推行“四结合”模式――即“社会实践与学生专业特点相结合,与学生思想政治教育相结合,与勤工助学相结合,与地方经济和社会发展的要求相结合”,通过社会实践证明,“两出四结合”的模式是切实可行,行之有效的。
3、及早做好实践活动的发动,对计划的实施过程进行不定期抽查以加强监控,及时做好总结、宣传,是实现社会实践目的的有效手段。
4、各级党团组织、各级政府、各企事业单位应该形成合力,多方联动,为社会实践活动的成功开展提供有力保障。
5、“一团多队”的重点综合服务团,是社会实践活动开展的扎实有效的重要举措。
6、“大学生+中、小学生”和远程服务的社会实践模式应值得继续推广。
总之,近年来我校大学生志愿者的暑期社会实践活动都已成功开展并取得了圆满成功,取得了良好的人才培养效益和社会效益,但依然存在不足,如社会实践经费不足、社会实践基地建设有待加强、社会实践的监督机制、激励机制、保障机制有待进一步完善等诸多问题值得我们去研究和改进。今后我们要认真总结经验,在巩固已有工作成果的基础上,采取更加的有力措施,进一步加强和改进大学生社会实践,真正把社会实践作为培养人才的重要途径,积极探索新时期学生工作和团工作的新路子,逐步把广大青年学生培养成为社会主义市场经济所需要的建设型人才。
“义务支教 传递爱心”筑梦支教团队暑期社会实践之“三下乡”活动是在党中央关于开展科技、文化、卫生“三下乡”工作的号召下,由郑州职业技术学院团委主办,材料工程系“义务支教 爱心帮扶”筑梦支教团队承办的“三下乡”实践团队,于XX年7月2日至XX年7月7日前往开封市尉氏县岗李乡独楼马小学开展的“三下乡”实践活动。此次活动受到了当地学校领导的高度重视,活动得到了当地领导的高度赞扬。队员们在此次活动中也是满载而归。
默契vs 同样的理想
7位兄弟姐妹们一起走过了一年的大学生活,我们早就有了共同的语言,形成了很大的默契。我们是一家人,都是坚强的自强学子。当地校长跟我们说:你们很渺小,因为你们都长得很小巧,没找到一个长得高大的;你们很伟大,因为你们时刻都保持着最旺盛的精力;你们是精英队伍,因为你们在工作中表现得非常出色;你们是铁人,每一句语言都透露出你们大学生顽强拼搏、吃苦耐劳的骨气;你们很幸福、快乐,因为你们就像一家人。
从接收到团委通知起,成立统筹小组商议方案到集体合作写方案到活动前的准备到实践到后期总结,我们7位队员齐心协力,意志坚定,战胜种种不是困难的困难,我们都有着强大的团队意识,这都得益于我们长久以来的相处和同风共雨!
我们队伍有着一致的理念:争对每个学生的特点,给予最适合的教导,让每位学生都变得自信、勇敢和坚强!
休息=充电
在业余生活中,在非正式场合,我们是一群快乐的小羔羊,我们活跃在自己宽敞的草坪上,但是我们从没迷失过方向,因为我们是一个团结奋进的团队。
在下乡的日子里,我们以满天闪闪的星星和月初朦胧的月亮之光为灯光,我们“两个和尚”挑水喝、抬水洗澡。我们每天在星光下排成一排边洗衣服边聊着今天和学生之间发生的点点滴滴,重温在白天的快乐中。学校坐落在河流边,最热情的要数这里的蚊子,在它们的带动下,我们也只能以热情相赠,每晚工作休息时间,我们就搭成“火车”一起跳着兔子舞,和蚊子一起偏偏起舞,这是大家最快乐的时候,因为这是最轻松的时刻。我们知道,今天的工作已圆满完成,我们将以更饱满的激情迎接明天的到来。还记得一天晚上,副校长来办公室看望我们,校长和我们站成一圈,一边谈话,也跟我们一起跳起舞来了,因为蚊子一刻也不放过我们,这就是我们的生活中快乐的一角。
成功属于准备好的人
在工作中,我们时刻保持着严肃、谨慎的态度,我们做好最充分的准备,因为这就是防止出错的最好办法。我们在活动前一个月就开始准备讲义,筛选课程资料,试讲,我们精益求精,预测种种可能发生的情况和寻找最佳的应对措施,出发前三天早出晚归的排练,我们留着汗水,挥着手臂,歌声响亮,每天微笑而归。我们准备好了,所以我们信心满怀,出发!在下乡过程中,白天我们上课,和学生交流,中午老师们批改学生的日记,晚上进行一个钟的总结会议、队员分享和交流,解决每天遇到的问题,这是我们最激动的时刻,因为忙碌了一天,我们7位队员又可以像一家人一样坐在一起“聊天”了,而且和以往不同的是,我们的话题都变成了我们的学生。就像第四天晚上的总结会上,我们商量着评奖的问题,最后是把原定的综合测试、优秀个人、优秀班级这些内容删掉了,取而代之的是每班一个属于他们自己的特别的奖项。因为我们的目的很明确:我们的活动要有新意,而不是一味追求形式主义。方法是死的,人是活的,必要的时候要随机应变,我们的宗旨是:一切为了学生!
了解学生的特点――渴望知识与爱的孩子
第一天到校报名的学生很多很多,开课后的两三天断断续续都有学生家长带着儿女来报到。当面对越来越多来报到的孩子时,我们所有队员带着焦虑的面孔,因为孩子们脸上闪现着对上学充满渴望的表情,我们都不忍心让他们回去,一张张天真可爱的脸,我们不能让幼小的心灵受伤害,但是由于学生人数已大大超过预定计划,最后我们站在了同一条战线上,安排后到学生到课室旁听,他们享受着报到学生同等的待遇。孩子们很兴奋,虽然他们藏在了心里。孩子们内向,很害羞,很文静,刚开始的时候,他们甚至自我介绍的声音都很小,很多人甚至说不出话来。作为老师的我们,第一天就感受到了艰巨的任务。当晚我们就集中在一起,分析着学生的心理,寻找着最佳对策。
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