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假社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好情势;是培养锻炼才华的好渠道;是提升思想,修身养性,建立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
一、实践内容
通过在店内以零工的情势锻炼自己的能力,体会社会事务,工作辛劳。
二、实践结果
通过在店内工作的将近一个月时间,不但通过自己的双手赚到了来之不容易的工资,更通过这次实践,亲身体会到了父母工作的辛劳,收获了很多在学校里没体会到的酸甜苦辣,增长了自己的社会经验,获益匪浅。
三、实践总结与体会
1.挣钱的辛劳。天天辛辛劳苦重复一样的工作,谨慎翼翼的进行平常工作,才可以得到工资,这次的体验确切让我真逼真切感遭到父母的钱来之不容易,一分一厘都来自于没日没夜的辛苦工作,挣钱确切是个很艰巨的进程,需要全心全意的付出。
2.人际关系。在这次实践中,让我很有感慨的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解,才能有深入的感受,大家为了工作走到一起,每个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要很多技能,就看你怎样掌控了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它。假如还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中把握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手渐渐揣摩,不断学习不断积累。碰到不懂的地方,自己先千方百计解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人早晚要被企业和社会所淘汰。
3.具有随机应变的能力。要具有随机应变的能力是由于在销售的进程中,总会碰到各种千奇百怪的人和事,假如没有随机应变的能力,只晓得拘泥于一般的原则而不晓得变通,有可能会致使交易失败乃至给自己带来没必要要的麻烦。因此,一定要有随机应变的能力。
4.微笑面对每位顾客。对人友善,肯定会取得回报。而表示友善的方法就是微笑。由于微笑是所有人类共有的语言。做服务行业的人应当养成微笑的好习惯。面带微笑的人,给人一种轻易亲近而友善的感觉。而且,微笑是人的一种本能,它不需要花费任何本钱,也无需努力,但它令人感到舒适,乐于接受你。相对面无表情乃至表情冷漠的人,人们更喜欢与面带微笑的人打交道,更何况在服务行业中作为上帝的顾客。
5、熟悉来源于实践。一切熟悉都来源于实践,实践是熟悉的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是其实不排挤学习间接经验的必要性。实践的发展不断增进人类熟悉能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的题目,促令人们往解决这些题目。而随着这些题目的不断解决,与此同步,人的熟悉能力也就不断地改善和进步!马克思主义哲学夸大实践对熟悉的决定作用,熟悉对实践具有巨大的反作用。熟悉对实践的反作用主要表现在熟悉和理论对实践具有指导作用。熟悉在实践的基础上产生,但是熟悉一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,应用到客观实际中往,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那末所学的就即是零。理论应当与实践相结合。另外一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
四、概论与综述
在这次为期较短的寒假社会实践中,获益匪浅,深切感受到社会实践的重要性,也感受到人生需要奋斗,我们都需要从现在就开始把握一定的专业与非专业知识,充实自己的心灵,武装自己的大脑,使自己的人生出色而灿烂。我看到了一些在学校看不到的东西,也学到了一些在大学里学不到的知识。我想,这个应当是我这次做社会实践的收获。
假期来临,欢乐迎来了新的一年,要让自己成长,让自己踏上社会,学会生活,晓得生活。亲身体验了一番,第一次体验了社会实践的感觉,固然只是义务帮帮忙,但也很有感慨。在这次实践中我学到了书本学不到的知识,让我体会到工作没有那末轻易,但是也没有那末艰巨,关键在于专心往做。
这一天,早早来到财务办公室,接到热情阿姨分配的任务后,我开始繁忙起来,阿姨拿来一堆资料要我整理,好奇心只有那末几分钟,有点烦这么多资料了,看着眼花缭乱,竟然分错了,马虎的我做了一堆无用功,不好意思请教了阿姨,用标签分类了,才没有出错,就是再努力我的速度慢啊!才弄好一半就三点了,遇上阿姨有个会,就把我留在办公室当接线员。
本来以为这是一件很简单的事,没想到一接陌生人电话竟然结巴了,好不轻易弄定了一通电话,又来了,不过愈来愈淡定了,没那末紧张了。一天说长不长,说短不短,最开心的是得到了阿姨的认可,只不过阿姨说我脸皮还太薄了,还需要锻炼啊!她说这只是开始,要我学会适应。
当了一天助理,还蛮成心思的,就是我还不善于沟通,太轻易紧张了,和身边的人相处并没有发现这些题目,看来还要晓得与人交换,人际交往很重要。
一次社会实践让我发现自己的不足还有很多很多,需要改善的也有很多很多,实践重于理论,多多实践才能积累经验,这次实践令我深有感慨,这不单单是一次实践,还是一次人生经历,是一笔宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨炼自己的同时让自己熟悉的更多,使自己未踏进社会就已体会社会更多方面。
短暂而难以忘怀的寒假征程就像远处的流星,一扫而过,而这其间的感受是美的,让我受益匪浅,在每日充实的工作环境中不觉间我已经走过了一个月的“萨莉亚”寒假实践期,蓦然回首,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。
学校元月5号回到佛山这里,为打发原本漫长的寒假,6号在爸妈上班后自己不觉中想找寒假工,正好不远处桂城海三路新开了一个鸿大广场(大润发)。徒步在那里,看到了很多现场招聘,于是自己过去尝试了两家餐厅的面试,一是肯德基,面试是过了,但最后却是说要我上课期间的周末也要过去上班,我没能答应;第二家是意式餐厅――萨利亚,进到那家店感觉很不错,对我口试的是厨师经理,毫无疑问,我的工作就是厨房了,很快的,了解到工钱和工时,我就答应第二天去试工,因为是做兼职,计划是每天工作四个小时的,中午和晚上分别两个小时。
我的寒假社会实践征程就这样开始了,不怕说笑话,在我走过的9个岁月中,这是我的第一份工作,那一天的节奏畅响了我的第一次工作,这是我第一次挣钱。7号,我走进萨利亚,走进厨房,走进我的第一份工作,我怀着无比激动的心情,但我并不紧张,虽说我没有真正做过什么工,但我清楚,只有内心自信才能将自己的工作做好,才能不被别人看扁自己,才能在更短的时间了解到自己立场的更多情况。
我走进厨房,我对一切都是好奇的,包括储物室旁边的更衣室,我以为自己不能进去,进内厨不知道说要带帽子。厨师长将我交给了阿均,我走进了色拉间,第一件事就是洗圣女果,满满的一袋很快的洗完了,接下来就是学色拉间里面的活了,原以为很复杂,但并不其然,我在比较短的时间学会了里面色拉的处理,包括色拉备份和其他原材料的处理以及各种色拉的做法,一个时间段过了,毕竟自己是兼职,工作时间段并不会很长,因为我们兼职是算工时的,下班了,因为是第一次工作,真的是很不想走,但我已做了三个钟,很不错了。出到门外,比我前两天到的小田叫我吃饭,我懵了,原来萨利亚每天还给6元员工餐的,我也就更加喜欢这份工作了。
晚上六点上班,我提前二十几多分钟就到了,因为我没有忘记走进萨利亚前的承诺:用更短的时间学更多的东西,用勤奋弥补自己的不足。走进色拉,我开始背起了各成分的重量和大概的评估,因为开始听说结束后要进行考试,后来才知道只有全职成员升级才会考试,但我并不觉得白费心力,而是让我对自己的工作更为喜欢和自信。那个晚上,我一个人在色拉间迎来了一阵高潮,每每机子上出单时我就会有些许兴奋和紧张,当同时出很多单时,还真的会担心自己会招架不来,就连店长也对我说:你啊,不要紧张,你一紧张,就会做错单,外面就会端错单,然后就会乱成一团。我点了下头,说我不紧张是不可能的,那是我的第一份工作,而且我做的那个色拉是不需加工就直接供客人享用的,怎么可能会不紧张,但我会记得店长的话,因为她真的说出了我的内心和我一直担心的问题,第一天就这样过了,似乎我的厨房小师傅阿均对我的表现评价不差,我怀着喜悦的心情告别了我的第一份工作的第一个日子。
一天又一天的过去,在厨房里面,我慢慢的了解到里面的我和与我同在的几位兼职都是厨房的后勤助理,但我心甘情愿,也很高兴能够拥有这样的工作,我为自己的寒假工感到骄傲,我们厨房的每个人都会尽量的学会里面所有的岗位和后勤工作,我先后学会了分“j”、压“d”、做披萨、煮黄饭,打色拉酱和去皮茄、切羊排、配蜗牛、洗碗、刷地板……
自己努力,希望用行动证明自己,况且得知从2月日起工时会从9元变到元,在厨房大家又会很热心、友好,真的很棒,希望自己第一次工作可以为自己以后的路开个好头,真真切切鼓起自己内心深处事业的那颗仍柔睿的心。
每天的工作,不仅帮助我打发了时间和完成学校布置的作业,还让我尝试了一系列的第一次,第一次了解到微笑才是最好的沟通,第一次了解到洗碗也会有属于它自己的学问,第一次了解到就算是对手也应对他微笑,第一次懂得什么叫打卡,第一次懂得储物室的分配是如此讲究,第一次懂得就算是再大的梦也要从零一步一步的攀升。
厨房的我们,总是沉浸在微笑或繁忙中,每天的2:00――4:00、8:00――20:00是店里的高峰期,那个时候,我们大家都是分工清晰,合作有致,当完成很多单时大家就会欢呼,我们兼职的也不例外,因为店里生意好,我们兼职就会有机会加工时。
在里面,我会很认真的悉听长者的话语,花比别人多的时间做同样的事情,我会时不时看看哪里会更需要自己的帮忙,看看主位会不会缺点什么;在那里,通过很多的细节,我看到了自己很多的不足,应该在需要的场合学会一心多用,在必要的时候学会“好”和“快”兼并,在繁忙中学会淡定和稳当。不要总是过于依赖,要主动学习知识,要有属于自己最精的一档。比如说在洗碗的时候真的应该能够洗得更加快一点,在做披萨时要注意主位有没有叫自己加芝士或是有没叫自己拿点“d”过去,在多个工作同时需要做时怎样学会侧重和稳住自己的同时加快速度。下班后点到餐时,没事我就会在外台帮帮忙,原因很简单,与更多的人接触能学到更多的东西。当然啦,那个时候反正闲着也是闲着,那样还可以与外台人员沟通下,有益无害的,何乐而不为呢?
一个月很快的就过去了,我刚好做了30天,前半个月有68工时,后半月有57工时+2工时,我很高兴,在昨天我查知工资卡已有工钱时,我真的是无比激动的,那是我挣的第一笔钱,我笑了,我爸妈也笑了,我在沉思着,这个寒假虽说没能回老家,但仍是我最珍贵的个寒假,我会记得。我没有动工资卡里面的钱,我很激动,不知该怎样感谢我们的厨师长和店长给我的这次机会,不知怎么感谢阿均和副厨师长的精心教导,也不知怎么感谢其他的兼职陪着我一起走过这不寻常的寒假。
每每有机会我就和店里一些长辈聊聊琐事,我了解到店里的一些福利流程,工资安排情况,用人精处和价位安排的合理性,懂得要把自己和所在店紧密联系起来,要另自己言行举止与所在店联系起来,时刻为店做宣传,提高店与自己的形象,也懂得通力合作的力量,在一个团队中仅仅靠自己的能力是不可能搞好一番事业的,只有在一个有人缘和能力兼并的领导下,各成员能够毫无保留的努力工作,将工作与切身利益相结合才能维持和操办好一个企业,还有就是了解到在里面工作的很多“训练员”在大学期间的所学的专业和他们现在的工作是没有关系的,这也就说明大学生除了学习书本上的知识外,还得多参加社会上的实践活动。总是“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人是不能适应当代讲究的人才社会的。大学生要懂得在实践中带着自己的思维去思考问题。用实践活动巩固所学过的理论和开发新的理论,在实践中总结经验,然后将自己的能力充分得以表现和锻炼,更为重要的是借机培养自己的创业和社会适应能力。
前天,我工作的最后一天,我和另外两个同事喝了一瓶酒,只为大家高兴,这个日子,我记着,我工作满一个月的日子,当我在店里做每一件事时,我总会将它视为最后一次的去珍惜,我虽是笑着,但内心的不舍得又怎有稍息的怠慢呢?我们倾计了很久,什么都讲,还去免费喝了店里的饮料,想到这里心里就会自然而然的想笑,我不会忘记曾经有过他们的陪伴,也不会忘记他们的面孔。在那里,我看到了一股泉流的力量,将会越来越大,绵绵不断的承袭下去。
店长管理方案的成功,厨师长的领导能力和亲和力,副厨师长的认真和公正,新东方分店厨师长的严格和能力,阿均的稳当和随和,阿杰的努力和雄心壮志,阿海时不时的露齿,阿超倒的飘香奶茶,阿强的微笑,和阿棠一起回家的路……,这些都会是我永恒的回忆,时间过了,寒意却还是很浓,就在鸿大广场的萨利亚,驻扎了我永恒的回忆和财富。我深深的记着。
现在,离走进社会越来越近了,校园与社会环境本存在很大的区别,毕业后我们需要找到自己的生存之路。校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们要在社会生活中学到许多在校园里学不到的知识,真正融入到社会中去。
毕业之后,需要的是靠我们自己的力量,不再是懵懂的少年少女,要学会自食其力,主动走进社会,积极在实践中学习其他的东西,不断增加自己的经验,全方面武装自已,才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。
我的第一份工作是一名超市导购员。
挂着实习生的牌子站在柜台旁,一脸幼稚、迷茫地站在那,不断地提醒自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品,我也慢慢地放开胆去尝试,其实这种交流比想象的容易多了,就好象上台前紧张兮兮,但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张,害怕就是这样被克服的,关键在于大胆地迈出第一步。在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛,或许也正如孟子所说天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。
在学校,每天有作息时间表约束你,课程表会告诉你,今天该干什么,明天又有什么事情要做。而在这里,你可以无所事事地像木瓜呆在那儿,然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。积极的就是主动接近顾客,拉近与顾客的距离,然后耐心的推销产品。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应,不至于慌张得不知所措。我们必须主动努力才可能继续干下去。在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。
工作之中,我明白,父母的尽心和不易,也让我懂得了责任的意义。在求职的路上,锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力,与人交流。真正地走出课堂,使自己陶醉在喜悦之中。有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉,使国家繁荣富强的途径,提高国民素质的实践活动。
另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流交往的能力,有些东西以前没有尝试过,难免会出差错,如果我还这样的话,以后很有可能在社会上没有立足之地,现在的社会不仅要有知识,还要拥有一些应辨能力等综合素质,只靠在学校汲取知识,远远不够,从现在开始,就要培养自己的能力。
在首次毕业后的求职工作中,虽然只是在店里做些琐事,也让我懂得了理论与实践相结合 的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大的帮助,从中让我有很大的启发:不管做什事都要坚持,也锻炼了我的坚持力!让我在以后的人生路上更加坚强!通过这段时期的工作学让我更深刻的体会到付出和收获的关系,也让我知道金钱赚取的不容易!在以后的大学生涯里我要很努力的学习,遇到困难我会更加坚强!
在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,真正意义上的那个我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
作为一名即将走入社会的大三学生,积极参与创业知识学习和创业实践活动,在读书和实践过程中提升自己创新创业素质,以使自己更好的服务社会十分重要。很幸运自己能有一次难得的,难忘的寒假经历,也很感谢学校老师领导给我们提供这样一个,发现自我,完善自我的机会。
由于家庭经济并不十分宽裕,所以为了多挣点钱贴补家用,寒假中,父母,姐姐跟我在我们那个镇上最繁华的路口旁边摆个摊子,卖年货,主要是对联,福字,灯笼等。看似不起眼的小生意,只有当你自己真正做时,你才会发现其实其中有很多有价值的东西值得体会,值得学习。当然,只要你认真,努力的付出,坚持到底,你收获的不仅仅是那一沓钞票。我们已经卖了好几年了,对家庭经济贡献不小。
意外发现市场
那是几年前从一对新婚夫妇那里得到的消息,卖年货比较挣钱。当时家庭经济即将崩溃,也考虑到腊月里基本上没什么事,挣点钱补贴家用,所以父母就决定在腊月的最后十几天里卖年货。在别人都领工资放假,买年货过年的腊月里,我们一家顶着寒风在人流熙熙攘攘的路口,摆起了地摊。当然,去年也不例外。
去年寒假放假回家,到家时已经腊月十四了,爸爸已经在德州进好货了,打算从十五开始卖。我到家的第二天,也就是腊月十五,就跟母亲一起去了我们那个镇上最繁华的路段摆摊。幸好,还没有人抢占我们的位子,附近也没看到同行。我们知道才腊月十五,基本没有人会买,太早了。即便从早晨五点多天还未亮就起床,到晚上五六点钟收摊,卖不十几二十块钱,但为了保住这个“黄金地段”,为了保住有利的地理位置,我们必须比别人更早的起床,必须提前起身,必须坚持,等待顾客“血拼”,疯狂购买年货的腊月那最后几天。
市场调查与分析
第二天,帮娘摆好摊位后,我跟姐姐骑着电动车在镇子里转悠,看看有没有同行,看看哪里的路段比我们那的更好。转了一个上午,我们发现,我们那个地段,即工业路东头,是我们那个镇上少有的几个最繁华的路段之一,其强势地位绝非其它地段可与其比拟。我们还发现,在镇上一些小的集市上已开始出现卖对联,福字等的同行,而且比往年更多。只是他们规模小,地处偏僻,对我们构不成威胁。在仔细考虑之后,我们一家决定维持以往的做法,守住“宝地”,适时扩大规模。
以后的几天,营业额只有二三十块钱,仍然是少得可怜,又是半天都没人买,也少有人问津。可是我们知道,我们必须巩固有利地势,只有坚持到底才会获得丰厚的回报。我们跟往常一样五点多钟起床,打扫摊位,摆摊。因为无法抽身,早午饭就只能在摊上吃了。
收获颇丰
时间一天天过去,终于到了腊月24大集,赶集的人非常多,那天我们不敢有丝毫松懈,全家总动员。我们在拉好的绳子上用夹子夹好各式各样的对联,挂上灯笼。在地上铺好帆布,摆上对联,在专门腾出一块地方摆福字。北方的腊月天异常的冷,寒风刺骨。爸爸怕我们冻着手,尽量不让我们摆。我跟姐姐没听爸爸的话。当我们摆好的时候已是八点多了,人也越来越多。根据以往经验,24会是每年第一个高收入日。果然,很多人聚拢过来,喊我们给他们拿。如果顾客是买灯笼的话,还简单一点,直接在箱子里拿,他们要几对就给他们拿几对。可是对联就比较麻烦了,先取下夹子,再从透明塑料袋内抽出一副,带上横批卷起来,用绳子捆好拿给顾客方可。天气寒冷,不一会手就冻麻了,而戴着手套就很不方便。上午11点跟下午4点左右是高峰期,我们忙得不亦乐乎,已顾不了被寒风冻麻的手,实在不行就戴上手套暖和一下。虽然寒冷,很累,但当姐姐跟父母拍拍鼓鼓的口袋,看到他们脸上的微笑,我就会感到难以言传的满足与快乐。而这种快乐只有你真正付出了,得到丰厚的回报后才能感受得到。
后面的几天,像26、28大集,人流仍然是熙熙攘攘,当然有很多满载而归。有的顾客能买上几百块钱的东西,当然只是少数,一年碰到一个已经很走运了。大部分的顾客都是买几幅对联,买几个福字,十几二十几块钱。而晚上回到家,第一件事就是,我们四个掏干净自己兜里的钱,放在桌子上。那些天里,最快乐的是事就是,晚上回家后拿着一大沓钞票,跟家人一起数钱。钱堆得跟小山似的,谁都想数一下,只是大部分是零钱。而仅仅这些,看到自己一天的忙碌没有白费,已经感到很满足了,大家都不禁露出了微笑。简单的做点饭吃,看看新闻联播,聊一下一天的收获,想想第二天的“经营策略”就九点多了,要休息了,第二天还要早起。
就这样我们一直忙碌到大年三十上午。虽说人们大部分已经回家跟亲人团聚了,但街上仍然有很多人在淘年货。最好的时候一个上午能卖700多呢,呵呵。也许有人会说,我们为了挣钱什么都不顾了。对那些领着高工资,衣食无忧的人来说,根本没有这么做的必要。可能他们没有想过,其实他们只是少数,大部分人的生活水平仍然很低。不做点这样的小本生意,这样的某些人所谓的“丢脸”的生意补贴家用,过年会捉襟见肘。对那些经济宽裕的人来说,过年真好,买好的,穿好的,吃好的。但对那些城镇里没有稳定收入的人来说,这几天的忙碌与辛劳挣来的那些钱,让他们过一个年已经足够了。可是,我们附近那些卖鱼,卖香,卖烧纸的,并不是跟我们一样可以挣几千块钱,他们腊月的收入并不乐观。
在竞争中发现,在竞争中发展
在我们出摊后的几天,我们旁边的老对手也出摊了。他们的位置也很好,而且很大。对我们构成了很大威胁。可是他们好吃懒做,出摊并不比我们早,而且出摊是围成一堆打牌,收摊也不如我们快。更为重要的是,他们的经营态度很差,动不动就朝着顾客发脾气,有点强买强卖的味道。而我们知道,不好好对待顾客就不会赢得顾客的信赖,再便宜的价格,再物美价廉,顾客都不会买我们的账。我们接待了不少抱怨他们服务态度太差的顾客,从这点上,我们赢得了顾客的良好的口碑,很多老顾客是奔着我们来的。我姐姐态度很好,好多人夸她,有个老爷爷临走时笑着说,“这闺女不赖”。姐姐还有点不好意思,呵呵~
除了服务态度要好外,我发现,对手福字种类不如我们全,价格不如我们便宜。我就想,把福字集中摆放在对手旁边,利用福字,花哨好看,品种齐全的优点吸引对手的顾客。读到这里,有人可能会说,好一个馊主意。现实就是现实,弱肉强食,在竞争中很少有人会同情你,怜悯你,何况我们旁边的那家老板又是镇上有名的“地痞”式人物,对我们阴奉阳委,从中使坏。要想占得先机,赢得主动权,获得成功,有些时候必须给竞争对手点“颜色”,给他们点压力看看。
其中有几天下雪,路上很湿很滑,行人很少,对手不肯放弃,我们也坚持了下来。下雪,对手把地上的对联收了起来,而我们则把地膜拿来用,给福字盖上了一层薄膜。买了个小笤帚,落上雪就轻轻扫一下,很是方便。还真是有效,在下班高峰期,我们还真是比对手大赚了一把,呵呵~
在我们勤劳,努力加“小聪明”的“打击”下,几乎腊月28以前我们那条街上没有人比我们收入多。而在去年我们那条街上多了十几份“同行”,收入虽然不及往年,但能取得这样的成绩实属不易。
后来的几天由于我们备货不足,无法进一步扩大规模,风头被旁边的对手抢去不少。但我们的口碑好,服务周到,又有很是吸引人的福字等等,加上我们“微利促销”的策略,我们那收入也还不错,大年三十上午也有几百入账。三十直到中午12点左右我们才匆忙赶回老家跟奶奶、伯伯、叔叔们团聚。
市场走向预测
有了去年的经历,根据自己的所见所闻,我想,卖年货,小本赚大钱的生意会有越来越多的人经营。今后几年竞争肯定会越来越激烈,市场大有过饱和的趋势,我们的无论营业额还是净利润都会大幅下降,想保持住往年的业绩也会越来越难。至于明年的情况,又要开动脑筋,出奇才能制胜,而奇不好出啊。
如果竞争愈烈,倒想只卖福字,或只卖对联,要么灯笼等,也就是经营单一化,专业化,规模化。也可送货上门或者电话预定等等,至于效果怎样,我们只能拭目以待了。
心得
这次年假的经历,不知能不能算是一次有意义的实践,但是它确实让我学到了很多。让我明白了做生意挣钱很难,做好生意赢得声誉更难。里面容不得一点马虎,否则再谈声誉就基本无力回天了。让我明白了要想保持自己的优势低位,把握市场的主动权,打败竞争对手,有些时候我们必须使出“杀手锏”。竞争激烈的市场,优胜劣汰是市场的选择,彰显你的优势,积攒你的信誉,你终究会成功。让我明白了基本的经营,做人之道,友善平等的对待每一个人,不管他买还是不买,有钱还是没钱,哪怕是要了之后又不要了等等。顾客就是上帝,一点没错。在与顾客交流沟通的过程中,也不知不觉的锻炼了自己的表达能力,交际能力,说服别人的能力。同时还让我看到,只有推陈出新,不断创新,生意才会越做越好,企业才会越做越大。
其实一个人要想做成一件事,做成功,做好,要付出比对手更多努力。好吃懒做,没有毅力,没有恒心,终会半途而废,一事无成。中间有一段时间,天气寒冷,真是不想起床,可是我们不能放弃,要赶在别人前面摆好摊子。从十五一直到三十,没有休息过一天,每天基本都是5点多起床,下午五六点回家。我们的付出终于有了丰厚的回报,虽然收入比往年少一些,但四千多的净收入对我们来说已是雪中送炭了。
有时候回想年假,印象最深的除了一家人在一起吃团圆饭,吐吐真言外,就是跟父母姐姐摆摊做小生意的难忘经历了。也会为自己的“馊主意”会心一笑,也会为那忙碌了一天挣到的几十块钱而满足的不得了。
在自己看来,最重要的不是挣了几千块钱,不是锻炼了自己什么能力,而是,在自己放假回家的时候,帮父母做点事,给他们分担一些家务,让父母少受些苦,少受点罪,这才是最重要的。父母已年过半百,而自己在外求学,父母很是挂念,自己也常常想家。俗话说“子欲养而亲不待”,父母为了我们忙碌了大半辈子了,舍不得吃舍不得穿。其实在父母有生之年,多尽孝道,让父母放心才是最重要的!
本次寒假,自己选择了化妆品柜台销售工作。首先我到化妆品店联系了店主,表明了自己的目的,与店主进行了协作沟通,店主表示愿意接受我的社会实践请求。
在工作中,店长要求我们每天工作六个小时,早晚班轮换。由于我是新人,起初五天,有一个工作经验丰富的同事和我一起上班,教授我各种推销和化妆技巧以及各种注意事项。我在学习的同时,积极主动的熟悉各类化妆品的说明,牢牢记住各类特性,我深信,过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者,我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容,这是顾客可信赖我们的前提,饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的,我开始主动上前推销,首先判断顾客的需求,小而言之,就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断,哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐,引到其适用,耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。
起初,由于没有工作经验,不好意思向顾客推荐,说话常常断断续续,还不时脸红接吧,总表达不了自己想要表达的东西,后来经过一次次的尝试,掌握了沟通技巧,终于取得了实质的成绩。永远忘不了自己成功推销第一件产品后带来的喜悦。
其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
这次实践,使我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿。
由于是短期工,没有太多经验,所以这次实践得到的工资并不多。但我想在实践中得到的锻炼选不是金钱可以比拟的。通过这次实践,我锻炼了自己的社会适应能力,学到了与顾客沟通交流的技巧,体验到了找工作的不易以及工作的艰辛。丰富了工作经验的同时自身的价值也得到了一定程度的提高,使将来的就业规划更明了。
我会继续努力!努力完成自身价值的同时,将自己塑造成当代人才!