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这个暑假,高中毕业,不再有繁琐的补课和补习班去上,而且暑假时间超级长。闲来无事的我就在外面找了份工作来锻炼自己,也好积累一些社会实践经验。经过近一个月的踏破铁鞋的苦苦寻觅,终于,在七月初的时候,我找到了一份在饭店打工的工作。
一、社会实践经历
工作第一天,也就是这家饭店开业的第一天。外面人来人往好不热闹,里面也是忙得热火朝天,并且也因为是开业第一天的原因,所以人比较多。我们传菜生就两个人,而且又都是暑期工,所以菜基本都认不得,每次上菜都要麻烦厨房的打磨工给我们报菜名,怪不好意思的。
第一天下班后那个累啊!真想把双腿直接给废了。不过虽然累,但让我明白了自己是多么渺小,自己能做的事是多么少,所以以后要更加努力的学习知识,丰富自我,完善自我。而且生活中的事都要靠自己去完成,去习惯,去适应。
经过前几天的适应,慢慢的也就不感觉那么累了,之后的工作也能有序进行,而且闲得时候还会帮服务员串筷套摆餐具,因为几个服务员也都是短期工,所以合作也很愉快。
二、社会实践主要体会
可能大家认为这是一份简单的工作,其实不然,这份工作看起来真的是有够简单,不过日复一日盘复一盘的上菜那可真累的够呛,不过虽然很累但也还坚持下来了,这样就又得到了锻炼。
这些宝贵的经历是课堂上学不到的,尽管这样的实践不能代表什么,但却给我们一种无形的压力,我们大学毕业以后从事什么样的行业直接取决于我们在学校学习的知识的多少。当我们认真思考这些问题以后,我们就能坚持下来去克服困难,以后的我们就比别人多了一份冷静和淡定,我们就能够发现别人不曾注意的细节之处,这样才能立于别人之前,掌握成败的主动权。
社会实践虽然是艰苦的,但收获却是巨大的,实践让我们的生活多姿多彩,让我们的人生变的丰富。社会实践带来的一份耕耘就能得到一份收获。社会实践让我们开阔了视野,深入生活,了解社会。
三、社会实践主要感想
这次实践的经历让我明白了三个道理:
1、细节决定成败。
不管做什么事情我们一定要注意细节,有时候只是一根头发p一个指纹印p一片碎纸屑都能带来麻烦如果遇到那些苛刻的客人后果真的很惨呢。
2、环保事业,人人有责。
当前我国国民素质整体还不太高,但经过整整一代人的良好教育,我们应该对此有了一个更深刻的体会,什么随地吐痰啦乱仍纸屑啦等等屡禁不止,当前环保形势依然严峻。环保事业,我们有责。
3、树立正确的职业观
任何职业的存在都是合理的,任何一个职业也都是社会不可或缺的,我们不能歧视别人的职业。当然,我们也要有一个好的职业规划,我们得明白:迈出大学校园的我们面临的竞争压力仍然很大,就业形势依然严峻。
今年暑假期间,在校团委的号召下,为社会建设贡献一份力量,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,,我到秦皇岛市青少年活动中心进行了为期半个月的实习,实习的项目是作为科普试验班的老师给三十几个小学生讲课,讲课期间我感觉学到了很多东西,下面我就介绍一下我这半个月的经历。
我是七月十五号去的,到八月六号结束,期间我一共讲了十五节课,讲课的内容是电子积木、物理世界、生物世界、天文世界,共四门课程。而我是个文科生,对这几门课程早已忘的精光,更不用说给别人讲了,为了把握这次难得实践机会,我便一边自学,一边讲课,虽然是累了一些,但是感觉挺充实,尤其是看到那些天真烂漫的小孩子,瞪着眼睛问我问题的时候,我感觉特别的欣慰,毕竟这也是一份体验,一种为人师的体验,也许以后自己并不从事这方面的工作,但回忆起来,也是自己的一笔宝贵的财富。
讲课期间,我跟许多孩子的家长交流过,从他们身上,我看到了家长望子成龙的心是多么强烈,更看到了父母对自己的孩子那分无私的爱,想起自己在家辛苦忙碌的父母,不禁油然产生一种敬意,在跟家长交流期间,其中一个孩子的母亲跟我谈了许多,她说把孩子就交给我了,使我很感动,同时也感到了自己责任的重大,自己现在的身份是一名老师,既然为人师,就应该对学生负责,虽然自己现在的身份更确切说还是一名大学生,但早晚也要走向社会,现在学会对自己所做的事勇于负责任,才能对自己几年之后真正踏出校门打下一个良好的基础。
七月十五号下午三点,我第蹬上讲台,那天是讲生物世界,刚走上讲台是,望台下扫视一下,那么多眼睛在看着自己,感觉真有点紧张,事前背好的“台词”全都忘了,脑子里一片空白,上家教的时候自己那么有感觉,为什么一上大课,自己竟不知所措了呢?这样跟学生“对峙”了几分钟,心想自己既然走到了这个位置,就临场发挥吧,管不了那么多了,于是我就清了一下嗓门,开始讲课,也不知怎么的,一讲课,仿佛感觉又回到了我身上,也许是没有什么思想包袱的缘故吧,那节课结束后,我得到了同学们和听课老师的热烈掌声,试讲顺利过关,事后我都觉的不可思议,心想自己身上还有不少潜力可以挖掘呢,不禁会心的笑了。
之后的日子,讲课慢慢步入正规,再没有第蹬上讲台的拘谨,也敢于放开讲了,在这短短的十五天里,认识了不少小朋友及他们的家长,建立了比较真诚的友谊。
最后一节课,开家长会的时候,看到那些小学生天真的脸庞,及家长们满意的笑容,我感觉我的付出没有白费,因为我得到了别人的认可,没有什么比别人对自己的认可最让人高兴的,我坚信这一点,我也有信心在以后的日子里做的更好。
一、实践单位:
xx机械补偿设备有限公司
二、实践时间:
20xx年8月16日
三、实践目的:
培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把暑期社会实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。并且发挥中华人民传统美德,乐于义务劳动与培养无私奉献的精神面貌。
四、实践内容:
暑期社会实践对于我们大学生来说,是一件有着非同寻常意义的大事。而暑期社会实践应该采取何种方式进行一直是倍受所有老师和同学所关注的。我们也希望通过暑假这个较为难得的机遇,来锻炼自己,完善自己,实现自我价值,以及自我价值的增值!暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式。
xx机械补偿设备有限公司专业生产研制波纹膨胀节和伸缩节系列产品的专业厂家。是TS特种设备、ISO质量管理体系认证企业。xx公司凭借一流的产品质量使产品被广泛用于热电、供暖、冶金、机械、化工、高炉、焦化、煤气、石油、水泥等行业,销售网络已覆盖东北三省、内蒙、晋、冀、鲁、豫、京、津等地。那天通过介绍,我来到了这家公司,进行最基本的参观与学习。我受到了良好的接待,非常兴奋真正深入工厂进行参观与学习。工厂井然有序,工人们耐心细致,设备先进。主要的实习过程并不是那么重要,因为我真的对实际理论了解的不多,此次简单的社会实践最有意义也是最重要的就是自己的心得体会。首先的看到的细节,工作技术,设备一流,管理体制,再一个是人,工作人员,老板员工,还有社会竞争,等等等等,对学习和技术的思考,对上下级的思考,对能力的思考,对现实社会竞争的思考,以及最重要一点是对做人和如何生活的思考。实践也教会我唯有工作一丝不苟才能实现每一个领域的顺利完成,对工作唯有认真对待才会有条不紊,才会顺利进行,形成周期的良性循环;在现实中要认识人性的复杂,只有了解人性,在生存的空间里才会游刃有余。当然,知识就是力量,唯有牢牢掌握,才能在人生的职场上春风得意。只有懂得多,识得广,才能胜任工作。
通过深入企业,增强了理论联系实际的能力,学到了先进的生产技术与先进的管理理念,积累了丰富的实践知识,提高了自己的学习能力。更重要的是通过亲身参加社会实践,我们深刻的了解了社会对于我们能力的要求,在实践中看到自己的不足,这给我们自身的职业生涯规划奠定了基础,指明了方向。
以后我一定会很努力,去学习,去实践,学会做人再学会做事,让我这一辈子不能够白活一场,让人生没有遗憾!
为期一个月的暑期社会实践结束了,在此期间,我到秀山县中和镇政府计生部门参加社会实践,跟随计生工作人员下乡调研,实地了解了该县计生工作的开展和现状,感受颇多,思考颇多,尤其对于该县的计生工作政务公开感受很多,现总结如下:
一、计划生育政务公开的现状
1、我们通过调查走访,各乡(镇)村都能开展计划生育政务公开工作,政务公开得到了群众的拥护。官员、尤其是村官的政务公开、阳光行政、便民服务意识在不断提高:客观公正、公开、透明工作意识在逐渐增强,适应新形势新机制的思想有所进步。该县的政务公开实行“管理模式化,公开规范化”的做法,受到了上级的肯定和表扬,取得了一些成绩,但和广大群众的愿望还有一定的差距,存在一定问题。
2、计划生育政务公开工作中存在的问题:
①、虽然现在各乡各村都有政务公开栏,但大部分乡镇公开栏的标准不高,质量不好,不大方、不醒目,达不到省、市统一规定标准。个别村仍未建好长期的、固定性规范公开栏。这说明有些人对政务公开工作思想上重视不够,认识不到位,适应新机制、新形势的观念还没有牢固树立。
②、政务公开制度落实的不到位,管理制度、监督制度坚持的不好,有的长时间、长期不公开,个别村只是为了应付检查才公开,没有起到真正公开的作用,长效机制还没有真正形成。
③、公开率不高,偏远村、死角村、瘫痪村还存在不能及时公开的问题,管理员、监督员的作用发挥的不够,公开资料不完善、档案不健全,登记记录、征求建议、反馈意见未整理、不归档,没有长期保存。有的全是一个人填写的,笔迹都一样。
④、目前公开栏和公开内容破损、脱落、大面积字迹不清现象还存在,公开栏前有的没有意见箱。个别公开栏前杂物堆积,影响群众观看,影响公开效果,达不到公开的目的。
⑤、公开的内容不齐全,群众真正关心的项目没有按时公开,群众比较关心的二孩生育指标发放,村干部及子女生育节育情况、本年度出生人员名单,独生子女父母奖励费领取名单以及奖励扶助人员名单,有的个别项目空白,该填写内容未填写,该更改的内容未更改。缺乏公开的时效性,达不到及时公开、及时监督的作用。
⑥、各乡镇的便民服务设施配备不齐全,软件资料不完善,作用发挥不到位,个别的尘土满屋,成了摆设,便民服务建设不规范,没有真正起到便民的作用。
⑦、乡镇计生办对社会公开和对内部公开的公开栏以及乡技术服务中心的公开栏,这三块公开栏,个别乡镇还没有制作上墙,有的公开了,但内容有差错、不规范,这说明政务公开的深化规范程度还不够。
以上是计划生育政务公开方面存在的七个问题,要解决以上现象和问题,我认为,可以从这些方面入手下步。
二、政务公开工作的对策和建议
根据秀山县的实际情况和县镇府的要求,总的来讲,要重视一个问题,抓好三项工作,规范两项制度,达到一个要求,全面提高政务公开水平。
1、重视一个问题:就是要切实重视政务公开工作中存在的问题,要提高认识,思想重视。增强对政务公开重要性的认识,进一步解决工作中的问题。要成立领导小组、监督小组和办事小组,指导协调工作的开展,要积极探索研究建立新时期人口计生政务公开的长效机制。认识的高度决定了重视的程度,重视不重视,关键在认识,干的好不好关键在领导,工作咋开展,认识是关键,所以要提高认识,领导重视。
政务公开要继续坚持“四项原则”,执行“六个统一”,落实“七项制度”,贯彻好省人口计生委的两个文件,县人口计生委的两个文件,规范,提高,增减、深化要严格按照这四个文件执行。
2、抓好三项工作:一是村级公开栏;二是乡计生办公开栏,三是便民服务大厅。
①、目前的村级政务公开栏要高起点、高标准、制度化、创亮点、争一流、实行模式化管理,实现规范化公开。基础好的村要创亮点,沿路的村要争一流,一般的村要高标准,其余的村要上水平。村级政务公开栏要规格统一、标准统一、内容统一、制度统一、时间统一。关于公开栏在哪制作、瓷砖在哪定货,哪儿便宜在哪儿做,哪儿质量好在哪儿定做。
要多方面论证和借鉴其它县区的经验,村级公开栏的形式,建议各村都必须使用瓷砖,这既符合上级“长期性、固定性、标准化”要求,又便于填写临时内容。
②、要抓好的第二项工作是乡级计划生育政务公开。一个是乡镇计划生育行政管理部门对社会公开的(十三项)内容,一个是对内部公开的(十项)内容,第三个是乡镇技术服务中心应公开的(五项)内容。这三个公开栏大部分乡有,个别的乡没有,有的乡内容不完善,今年要规范好、设计好、制作好这三个公开板面,大家也可以参照规范的标准,固定在在乡镇计生办院内就行了,院内也要有意见箱。
③、要抓好的第三项工作是:便民服务大厅。进一步规范各项内容,要有办事程序、意见卡、服务卡等项目,设施配备要齐全、达到标准,切实方便群众办事,履行好“六项”服务承诺,解决群众办事难的问题。
3、落实好两项制度:一是要落实好乡、村政务公开管理制度;要按照“全面、及时、方便、真实”八字原则,健全完善乡村两级政务公开管理制度,踏踏实实干好这项工作。
二是落实好检查评估责任过错追究制度。严格考核办法,实行过错责任追究。要向社会公布举报电话,设立连心箱、举报箱,聘请社会监督员,接收群众监督,解决好群众提出的意见和建设。
对无政务公开领导小组和监督小组,群众对政务公开满意度较低或弄虚作假的要取消单位的评先评优资格。
对政务公开栏设置不符合规定要求,内容不齐全、不完整、动态公开内容未按规定公开的,要对分管领导给予通报批评。对未实行政务公开、公开内容长期未变动和对群众反映的合理要求长期得不到答复和解决的,要追究政务公开单位负责人的责任。
计划生育公开内容要按照规定的时间要求进行公开,计划生育政策长期公开,经常性工作定期公开,阶段性工作逐段公开,重大事项随时公开。
对不按规定时间公开,不按规定办事,发现搞假公开,半公开、不公开或公开栏达不到标准的单位,要进行否决,对影响整体水平,造成不良影响和严重后果的要进行责任追究,情节严重的实行“一票否决”。
以上是我的实践报告,毕竟我还是一个大学生,不对不足之处在所难免,请县计生领导批评指正。
一、实践目的:
本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为主的xx行商贸有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品,主要客户为沃尔玛、北京华联、南城百货、优购、华润、人人乐等大型ka卖场和连锁超市。xx行商贸有限公司成立于XX年6月,是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明酸奶的知名在区内不是很高,与其他酸奶相比销售量会相对小,之所以选取该公司作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行状况,二者是想挑战一下自己,试试在品牌知名度不大的状况下自己的销售潜力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己,融入社会,体验就业,为将来的走出社会打下良好的基础。
二、实践概述:
本次暑期实践分为两个阶段,试工阶段和正式上班阶段。
(一)试工阶段:
试工阶段是三天,地点在华润万家购物广场,试工阶段主要是学习有关产品知识、公司文化以及产品的相关销售技巧,同时也是公司的一个考核期,看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大,各个产品都有相关的负责人,我被安排销售光明酸奶,由卖场的促销小组长带领,因为之前都没有经过任何的培训,直接到卖场实训,所以试工第一天有点不知所措,主要是熟悉卖场结构格局,听、看促销主主管怎样跟顾客介绍产品,到达一个熟悉环境的目的。第二天,直接开始介绍产品,在学习中实践,实践中学习。但是实践的第二天犯了一个很大的错误,我把一瓶巴马利琅矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜子的时候吓出冷汗了,要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓傻了!只明白顾客不能把商品带进商场,没有思考到员工也不能。之后偷偷的拿出去还好没事。第三天,光明酸奶的产品知识基本掌握,试工阶段也结束了!
(二)正式上班阶段:
正式上班时间是7月14日,地点是在太阳广场人人乐超市。来到上班地点之后才明白公司只安排了我一个促销员在那里,那里的所有事物全权由我负责,而且不像在华润有人教我相关的流程,第一天空上班只有一个即将辞职的促销员告诉我我要负责的事物具体有哪些。相对于华润万家来说人人乐超市是个比较小的卖场,公司只安排了我一个促销员,不存在人员的分工,所有的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还务必收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都务必在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了,首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售,其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过,也没有相关的培训了,怎样介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次,超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的,而是按照产品的种类摆放,由于对公司产品种类的不熟悉,晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品,哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品,介绍顾客购买,由于是免费品尝的产品,需要申请免费品尝标签,一共需要三个超市管理人员签字确认,而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低,销售量也很低。
第三天,公司送货来,我需要负责收获,由于收获程序有点复杂,公司的业务员过来教我,有她在我似乎没有那么紧张,叫我怎样做我就怎样做,只是动作有点慢,第一次收获我没有感觉收获的困难,只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移,在人人乐的各个方面也逐渐熟悉了,周围的环境和人员都开始熟悉了,其他产品的促销员也大都是暑期工,大家都是同龄人交流起来也方便多了。7月20日公司来货,这次不再有业务员在身旁指导了,其实收获远远没有我想象的那么简单,我一个人要找人签字,要点品种很多我又不熟悉的货物将其分类,还要找出质量检验报告给收货员看,质量检验报告是所有产品的都在,一连好几页,一页一页翻看,最主要的是我们的产品都是冷藏收获务必迅速,收获部的员工每一天都很忙,没有人有时间来慢慢教别人。第一次自己收获足足用了三个小时(16点开始一向19点)。由于刚来需要一个适应的过程,所以这个过程中销量一向不是很理想,再者7月下旬一向都在下雨,超市附近新开了一个华联超市,顾客相对来说少了很多。总的来说7月份的销量不够理想,有主观原因也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番,找出我做得不到位的地方,争取在八月份把销量提升上去。八月份刚开始的3号,真的另我极其的难忘,因为那天我哭了。按照常理说来了大半个月了对收获的流程就应很清楚了,但是那天由于既要退货又要收获,先退货才能收获,但是之前没有退货的经验,程序一点都不懂,全都乱了套,收货部的其中一位收货员当天情绪也是很不好,狠狠把我骂了一顿,加上质量检验报告频频出错,我急得就哭了。可想而知当天的销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,确实是有错在先,所以我决定今后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获,所以他们相对来说就比较闲,于是我平时有时间的时候就帮石埠牛奶的促销员上货,然后公司有货来的时候我就请她帮忙一齐收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很愉快。
八月份的销量在九号的时候有了一次突破,到达了七、八月分最好的一次,而在14号的时候又有一次突破,这次得到了公司的表扬。8月17号公司派了接替我的新促销员,最后我决定教她两天,把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。8月18日22点我结束了为期一个多月的暑期实践。
三、实践总结:
在实践的过程中,不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题,总结有以下几点:
(一)自身:前期学习不够,对公司的了解不深入,导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件,解决问题的潜力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高,理论的基础还是够扎实,相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高。
(二)公司的业务员办事效率有待提高,尤其是质量检验报告的打印和发送,几乎每次都会出现错误,检验报告一旦出错货物就不能收进仓库,冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现,影响销量。
(三)太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一向不是很理想,其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如,同样一个超市各个部门的员工都不和睦,果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他员工,赠品的申请程序过于繁琐,浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方,零食区分成了两个,一个崽二楼一个在三楼,不能满足顾客的需求。另外,超市本身的员工分工就很不合理,没有把任务分配清楚,各个区的职责没有落实好,导致出现了问题找不到负责人。
(四)实践体会:
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点
(一)要想做好工作,良好的沟通是关键。
无论是与同事还是顾客,沟通都是很关键的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的沟通,掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好,事情解决不了,影响情绪,销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,此刻到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的应对当今的就业、从业形势。
(二)顾客是上帝,领导也是上帝。
相对于服务行业来说顾客就是上帝,只要把顾客伺候好了,一切都好办。这句话真的一点都没错,在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客,但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的,黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点,结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客,但是其实我们能尽量满足他们的要求,顾客还是很不愿意惹出事端的。再者,领导也是上帝,这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导,作为领导工作上就要尊重他,服从管理,与领导绝对不能有正面的冲突。
(三)努力、努力、再努力!
虽然是短期的实践,但是暴露出了我学习很多不足之处,比如销售心理学,懂得这门学问的话我相信我会做得比此刻更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索,不断的总结经验,学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。期望下一个暑假实践会有所提高。
(四)最后,十分感谢xx行商贸有限公司给了我这次实践的机会,也感谢那些在工作中帮忙我的超市员工和促销员。