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这个暑假虽然短暂,但我过得很充实。经村委的介绍,我有幸和村上的独孤老人接触,并向他们了解了一些生活情况,还带给他们一些生活用品,最重要的是丰富了他们的精神家园。
这次假期社会实践我以善用知识,增加社会经验,提高实践年能力,丰富假期生活为宗旨,利用假期参加有意义的社会调查,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。
在这次实践过程中,我获益匪浅。我学到了在书本上学不到的知识。让我深入生活的每个角落里,真正体会到老人们的生活的艰辛。同时也认识到农村存在的问题。
由于老人们身体都不是很好,行动也不怎么方便,为他们打扫,整理房间成为了我第一个工作。过程中虽然挺烦挺累的,但看到老人们可爱又可亲的脸庞,我又有动力了,而且想想做这些也挺有意思的。在整理房间的时候我发现以普遍的问题,那就是他们的家都缺少生气,本来房子就挺旧了,所以就更应该装饰一些东西来使房间里充满活力和朝气。这样老人的生活条件改善了,那么身体状况也会有所好转的。可是我碰到了一个很棘手的问题,者买东西的钱从哪来啊?于是我思考了一番之后,我准备去向村委干部商量,向他们要钱。在我娓娓道来之后我顺利的拿到了钱并置办了一些好彩头的物品以及一些盆栽。老人东夸我们呢!最后我们在村委的帮助下为老人办了一场精彩的交谈会,大家都围着一圈边吃瓜果点心边畅所欲言,会间还有同学自爱唱歌表演,真正让老人感受到我们的爱。
一、实习目的
四年的大学生活很快就要过去,我们也要离开学校步入社会,站在一个新的起点上。在20xx年3月这一个月的时间里,我有幸参加了河间市诚信财会学校的实习,希望一方面能够锻炼自己本专业的业务技能,另一方面能够进一步接触会计实务,将知识运用到实践中去。这是我第一次真正的踏入了社会,开始了与校园不同的生活。希望通过这次实习开拓自己的视野,为今后工作打下坚实的基础,迈出走向工作岗位的第一步。
二、实习单位介绍
河间市诚信财会学校是一家综合性的财会培训学校,主要为准备从事会计领域的学生或成人进行会计培训,或者进行一些相关考试的辅导;同时诚信财会学校还对速达财务软件进行代理,为企业进行速达财务软件销售、咨询和日常的维护工作。
三、实习内容
这是我第二次来到这所财会学校,去年暑期我也曾在这里进行过半个多月的暑期实践,与上次的学生身份不同,这次我把自己的心态摆在了工作人员的位置上,每天在规定的时间上下班,并在工作期间认真准时地完成自己的工作任务。这次我的工作主要是进行财务软件的销售工作,并对客户在使用的过程中出现的问题进行解决。带着熟悉和紧张的心情走进办公室,因为之前曾到这里进行过暑期实践,所以大家都相互认识了解,自然而然的顺利进入实习工作。
第一天算是熟悉了一下自己今后的工作环境,带我实习是赵老师,他是一名经验丰富的会计,现在在学校担任教学工作。他首先耐心的向我说明了今后的工作内容,对于我的一些疑惑都给与了细心地指导。对于一个刚刚从学校走向社会的学生来说,能遇上这样的师傅真是一种幸运,在他的帮助下,我迅速的适应了这里的工作环境,并开始尝试独立做一些事情。
销售工作对于我来说并不陌生,以前在学校时就曾多次在课余时间进行过销售工作,也算是对自己的一种历练,更何况我所学的就是国际经济与贸易专业,贸易可以说是自己的老本行了。再者,软件销售的对象也仅是附近周边的一些企业,基本上用不到国际贸易的知识,比如单证、报关、国际经济法等知识。因为速达财务软件在附近的口碑还不错,所以经常会有一些企业来购买。对于软件来说销售不是难点,难点是对软件指导以及维护等工作。由于专业的限制,以前对财务软件的接触本来就不多,更别说应用了。这对于我来不得不说是一个挑战,如果自己都不会使用,更别说解决别人的疑问了。为了能够更好的干好这份工作,我主动请教了一些精通软件的销售人员,在工作不忙的时候认真的学习使用软件,刚开始的时候有些困难,毕竟是从零开始接触这个软件,但在别人的耐心教导下和自己的努力下,我逐渐的学会了软件的操作,并能够处理一些小的问题,这让我感到很是欣慰。
这次实习过程中,我还主要和赵老师学习了一些会计实务,这也是我来实习的目的之一,希望能实际的接触到一些会计实务,一方面是对自己所学知识的检验,一方面又是对自己的锻炼。虽然我不是一名会计专业的学生,但通过对经济相关课程的学习,深感到会计学科的重要性,通过在本专业的经济知识基础上,我在课余时间深入学习了部分会计课程。会计是一门应用性很强的学科,通过从数和量上对经济业务进行计量、记录、分析等方式,将相关数据资料处理转换有用的财务信息,为企业做出决策提供有用的依据,以提高其经济效益,是经济管理活动的重要组成部分。我作为一名经济类专业的学生,应该多掌握一些经济管理技能,在校期间学习了经济类基础课程和《初级会计学》等课程后,课余时间在此基础上学习了《财务管理》、《管理会计》、《成本会计》及《会计电算化软件应用》等,对于会计的专业基础知识、基本理论和方法、体系结构等已经基本掌握,但这也仅限于对理论的掌握,会计是一门应用性学科,只掌握理论知识而从事会计的实际工作将只会成为空谈,只有将理论运用到实务操作中去才能真正的学会这门知识。
我从赵老师那得到了很多实际的企业会计报表,但很快我就发现事情并不是如我想象的那样简单,只懂一些会计知识的我,从未真正的接触过会计实务,见过的也仅仅是书本上的例题而已,看着前辈们做的复杂报表,我有种手足无措的感觉,大脑一片空白,完全没有头绪,静下心来也只能勉勉强强的看懂其中的一部分。再接下来的时间中,我在销售之余更多的是学习会计实务,回到家中重新找出会计相关书籍,遇到不懂得地方就在书中寻找答案,有了疑惑就向赵老师请教,就这样逐渐地我跟着赵老师学到了一些很有用的会计实务技能和技巧,让我对于会计也有了更深的理解。
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。实习期间我深刻的理解了这句话的含义,仅仅靠学校学到的知识还不足以让我们在社会上立足,学到的理论知识是基础,我们要去掌握的知识还有很多。离开了学校走进社会,丰富的生活多方面的吸引着我们,我们可能就因此而失去了学习的主动性,以至于知识理论僵化、停滞不前,我们应该做到在工作中不断地学习,把学习到的知识应用到工作中去。
在实习工作期间,不光要做好自己的本职工作,也要做一些力所能及的事情,比如接电话、打扫卫生等,办公室里每个人都是我的前辈,都是我的老师,每个人都有值得我学习的地方,做一些力所能及的事,遇到不懂得问题多向别人请教,能够让我快速融入到这个环境中去。
四、实习体会
实习是一种重要的历练,只有经历了才真正懂得。实习需要真正的用心去体会,因为这是走向社会的第一步。这次实习虽然时间比较短,但却教会了我很多在学校学不到的东西。
这一个月来,除了实习的工作以外,人际关系的处理是我主要学习的地方。对于不少刚刚走出校门踏入社会的大学生来说,人际关系的处理实在是一个重点也是一个难点。我们生活的大环境从学校转换到了社会,每天和形形色色的人打交道,社会远比想象中的复杂,人与人之间的关系不再像学校里一样简单,有的时候工作繁忙,同事之间见了并不像同学之间一样嘘寒问暖,每个人都在为自己的生活忙碌奔波,这些可能会让我们感到有些无所适从。为了以后能够更好的处理好人际关系,在实习的过程中我有意的观察前辈们是怎样处理与同事、领导之间的关系的,对于自己的一些疑惑,主动地去虚心请教别人。作为一个新人,去做一些力所能及的事情是很重要的,更要有吃苦的决心和耐心,这是快速融入大集体的一个很好的方法,工作时不要为了一点点鸡毛蒜皮的小事而仅仅计较,要懂得“退一步海阔天空”的含义。在工作之余,与同事聊聊天、多沟通一下,不仅能够放松工作过程中紧张的神经,更重要的是能够消除彼此间的隔阂,让自己有一个良好的工作环境。
实习期间我的各个方面都得到了锻炼,使自己所学的知识在实践中得到了检验,更重要的是认清了自身的不足。主要是自己的知识在应用方面尚有欠缺,更多的是纸上谈兵,空有理论而应用起来显得生疏、无处下手。并且自己所学到的知识也比较老化、单一,需要加强和学习新的知识。正所谓学海无涯,知识的海洋是无边无际的,工作中更多的是多门知识的综合应用,只掌握某一专业知识是远远不够的,学习是任何时候都不能忘记的,不要以为毕业后就把学习扔到一旁,我们要学的还有很多很多。这次实习也给了我在今后工作上的一点启示,当今社会人才济济,竞争非常激烈,我们必须不断的增强自身各方面的素质,才能使自己在社会发展的潮流中不被淘汰。今后我也要不断加强自身的学习和经验积累,使自己能够激流勇进,向着自己的目标不断前进。
这次实习也让我感到工作的辛苦,刚毕业的大学生开始参加工作的时候,总以为工作事件很简单的事情,其实工作是件辛苦的事情,每天必须按时上下班,睡懒觉就更别提了。尤其是销售过程中几乎是没有正常的上下班时间,当客户有要求的时候我们必须做出答复,有时还要来回奔波。每天重复着繁琐的工作,时间长了特别的枯燥乏味,并且销售业务不是一次就能成功的,遭受挫折在所难免。面对着这份辛苦,我想我能做的只有加倍努力了。
实习期间我的认真和好学终于得到了大家的认可。这段时间的实习工作给我带来了很深的感触,仿佛使我一下子长大成人,懂得了许多地做人与做事的道理,懂得了学习的必要,时间的宝贵和人生的真谛,这次实习将是我人生中宝贵的财富,是我走向社会的起点。
五、总结
这一次的实习虽然时间很短暂,接触到的工作也很浅,但却依然能够让我学到了很多书本上无法学到的知识,丰富了我的阅历,积累了我的工作经验,是我从学校走向社会的重要一步。再过几个月我就要真正的走向工作岗位了,回想四年大学时光,有许多值得我去回味,然而未来在前方,我们要坚定自己的信念,脚踏实地的走好每一步,终将会攀上人生的顶峰。
为了让自己面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个机会,好好的大干一场。
要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:
一.我决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。
二.不管是谁,随喊随到。在超市做促销员,有时还是很忙的。特别是结帐的日子。,一连几家供货商送货来,这时候就忙了。仅有几个人在收货处是忙不过来的。于是我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物送到各个货架附近,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!
三.如果没有货要上的话要找点事情做。货架上的货物被顾客买走了,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!所以,我应该找些事情做一下:抹货架。正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行!
做任何事都会有一个过渡时期,在这个过渡期内,必定是十分艰难的,因为自己从未做过这些事情,完全不习惯这种生活。在这个时期内,我也曾经想过放弃,但想到这次我到这里来的目的,我就会告诉自己再坚持下去,只不过是区区的一个月而已,一定要坚持下去。
慢慢的,我开始适应了这种生活,每天早上9点30分开始上班,先是打扫酒店,擦转盘,扫下水道的垃圾,还有拖地等等,等到11点,就正式开市了,这时我们又要准备好热水和房间里的各种就餐用具,时刻准备好为客人服务,一直到下午2点才下班。到了5点又要开市了,一直工作到晚上9点。这期间的工作是十分琐碎,有很多事都要自己时刻保持好清醒的头脑,因为这些事都是看起来十分不起眼的事。例如每次客人来到时,我们就要去帮客人拆餐具和倒茶,还要拿上餐前的小吃,还有每次上菜都要对好单,以免上错菜,上菜后又要写好单,如果上错菜就要自己去买单了。这完全可以说是一套不可更改的程序,看似简单,实际做起来就不容易了,只有自己多观察,才可以发现哪里有缺漏。因此,自己一定要有很好的耐心。刚开始时,我耐心不够,有一些很简单的事我就会省略不做,结果就会遭到部长的严厉批评,慢慢的,我养成了耐心做好每一件事的习惯。
一、前言
万事开头难,什么事都要有开始,都要有经过,都要有失败。经历了在超市的工作之后,明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大差距的。一个小小的超市也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
社会实践目的
尝试经商的滋味,增加自己的阅历,因本人是文科生,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校,接触社会的机会比较少,趁着寒假有这样一个机会,好好大干一场。
二、实践地点:雅馨百货超市
三、实践单位和部门:私人雅馨百货超市
四、实践内容
正是因为有这样的环境,激起了我要参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
由于家庭经济的原因,我不能像大多数同学一样,可以好好在家玩玩、休息休息。
闲话少叙,言归正传。我还没有到超市之前,我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。俗话说:做坏人简单,做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!要使他在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事但还不一定能改变。
要在众多同事、干部眼里一开始就留下一个好的印象可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几个要点:
(一)我绝不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位―分属各个货架。比如,我是百货这边的,就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢?
其实是这样的:我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样,不可以闲谈,也类似这个原因,如果几个理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有,“不可以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息,不认真上班,没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但要放在办公室。对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子,超市的营收和自己的收入有很大联系的。当然,还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守。我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。
(二)不管是谁,随喊随到。在超市里做理货员,是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结账的日子,很多供货商都在这几天送货,然后顺便结账。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好多瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料。几十箱油的,每卸一次都特别累!有时睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!没办法,谁让我是新来的呢?所以,不管有多累的活,我都会很积极主动地去帮忙,于是乎,我在同事眼里是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的印象!
(三)如果没有货要上的话要找点事做,所谓:“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还买不买东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。当然,不是每时每刻都有货上的。有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?
(四)就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,给经理看到是不怎么好的,感觉上没事做,毕竟是私企老板,不会养一些闲人的,老板雇用你,是要你为他创造财富,不是养你的,所以,我应该找些事情做一下,那货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的
产品。感觉上就像这些产品,时间长了旧的自然就不会买它,这样不但给顾客流下了更坏的印象,而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的,其实抹货价还有个好处,可以坐下来这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间呢,所以,在没有什么顾客而且没有货物的时候,可以抹货架,正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
在超市里打工,我还学到了很多的东西,现在,我们镇上的超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了,有时候还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格,我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格,对于做“间谍”我还总结了一个经验,要装作是买东西的顾客,而且一定要想,一般超市是不会对真正的.顾客有疑心的,最重要的是不能用笔抄价格,自然被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。
话说回来,商家恶性竞争对消费者是绝对有好处的,但是作为经营者,我们是不愿意看到的,价格低了利润自然就少了,我们的工资奖金可都是与这个利润有着直接联系的。
总的来说,在超市里打工是绝对有收获的,我们提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在这个社会上就能少走点弯路,更何况我假期俩个月还拿了一千多的薪水,虽然这一千块不算多少,但是算是学到的东西是不是很值得呢?总比天天在家看电视上网好吧?
总结我的这次社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的、有用的、受益非同的社会实践,这将会对我的以后学习起很大的帮助,要记住,不要抱怨这个社会是如何的黑暗,因为这个社会是不会因为你的包圆儿改变的,只有自己去适应这个社会才行!
寒假一转眼就过去了,在这短短的一个月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我感触颇多通过实践我总结出几点:
服务态度至关重要――――做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。超市的服务理念是“亲切服务”,每一位员工都会在胸前佩带黄色的微笑牌,并且相应的员工守则中有着“不准对顾客说不知道”“必须佩带员工卡与工作卡”等等细的条款,服务好每一位顾客,使其宾至如归。
重视员工利益――――超市的食堂实行饭、汤免费制,员工只需自己准备菜就好了,并且有相应的设备给员工加热饭菜,超市食堂的菜也很实惠,比外面的便宜很多,这也算是员工的福利待遇吧。人事部的相关负责人都会要求相关单位聘用员工时必须签订劳动合同,这样的话就保证如果单位克扣员工工资,那么大润发就会帮助员工向相应的单位进行工资追讨。
此外,我也发现并不是超市里面什么东西都是好的,就举几个例子吧:过年时各种饮料销售都会很好,各个商家也都打出了折扣商品,从八五折到五折应有竟有。有一次看到一种小瓶的饮料也是打折扣,打折原因是“商家让利”,可如果细心点的话你会发现这种饮料只有三个月左右就过期了,而且部分饮料瓶里你能看见一些黑色的沉淀,这就是已经变质的商品了,超市居然还敢放在货架上卖。由于我是在超市的酒饮科工作的,切身体会到了过年期间某些酒的暴利了,比如说茅台酒,卖出一个礼盒就能有七八十元的回扣,而过年期间每天都能卖出一两百盒,听了直叫人汗颜。事实上摆在货架上的茅台酒都不是正中的的,都是一下仿冒商家的冒牌产品,真正的茅台只有五个字“贵州茅台酒”不多也不少,正品酒只有在超市的柜台才能买到。后来才了解到,超市作为一个容纳了几千上万种商品的地方,并不能给顾客多少保证,各种真货假货应有尽有,因为超市不可能去审查每个商品供应商的各种详细的信息,超市在商品的入住审查上只要求产品有生产日期,生产地,厂家名称,保质期登简单的几项基本资料。所以超市购物需小心谨慎。
通过一个多月的实践使我增长了不少关于酒的知识,希望能够在将来的实习中更进一步。
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