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懵懵懂懂中,大一第一学期就在不知不觉中走过,迎了大学第二个最长也是最寒冷的假期,没想到一个学期没写作,哪怕经历过高考的严苛作训练,这次写报告竟然还是无从下笔。
这次的寒假是自从读书以最漫长的一个假期,却也是我读书这么多年以最具有意义的一个寒假,既是通过自己的双手打寒假工为自己挣到了下学期的生活费,尽管在寒假这次打工旅程中,有寂寞孤独,有难过伤心,也有许多受气挨骂的时刻,很多时候往往不想再继续下去,但一想起爸妈为了自己而努力奋斗的情形,便让我有了足够强大的正能量,至少,这个寒假一结束,所得的工资可以为父母减轻一份负担。
遗憾,我想是任何一个阶段都会有的,每一个硬币有正反两面,事情也不列外,在这个漫长寒假里,开心的,难过的,尽有,遗憾也是会有的。很遗憾,没有好好地看次书,看完一本书,很遗憾,没能多抽些时间出好好地陪陪父母。甚至长这么大,都未给父母洗次脚,没认认真真的为他们做过一事。脾气不好的我还甚至经常和他们拌嘴。
人是在磨难与挫折中慢慢煎熬成长的,一味的抱怨是无用的。被动的去接受还不如选择主动出击,这样机会会更多些,赢的几率也就更大一些,做事情一定要有主动意识,这就是我打寒假工所认识的规律。通过这次寒假工,我清楚地认识到了自己的缺点,也看到了自己的优点,当然,很多时候是自己的思想和认知观不对,所以,很多时候也就造成了自己不好往前走的胡同,
寒假里,认识了很多不一样的人,自各个大学,有的人见识广博,有的人多才多艺,当然,也有的人,平凡不扬。但,人要有志气有追求,高品质的生活,通过学习,不断的充实自己。
我认识的一个自北京联合大学的大一学生,家中经济小康,不算富裕,却通晓琴棋书画,令人惊讶的不是她的本领,而是她学这些本领的途径和,据她自己说,会琴棋书画并不是她自己去培训班上的,而是朋友教的,她认识很多有特长的人,自己平时无聊没事就去图书馆看书,多结交朋友,每个人都会有自己交际的圈子,每认识一个人,就会让自己多一个人际交往圈,通过一个人也许就会认识更过的人,正所谓,在家靠父母,在外靠朋友。仔细发现,那些有头有脸有商业头脑的人,交际圈都是特别广泛的。
人生是要去闯的,在年轻的时候就该艰苦奋斗,千万别选择安逸,安逸会让人自我荒废,试想,你自己真的有那么差劲吗?为什么要让自己被人所瞧不起,你身上就应该散发着成功的光芒,优秀该是你的武器。
寒假的社会实践,让我懂了很多,我知道,人生是学无止境的,不管是知识还是道理,都需要花费一生去填满漏洞,我想,今年暑假及寒假都应该去好好实习,充实自己学业上的,生活上的知识。
寒假我选择了进入广告公司参加工作,进入公司我被安排在了销售岗位工作,每天都要完成很多任务,每个人都有自己的责任,我们按时上下班,没有了休息时间,之后中午和晚上结束工作有时间。
忙碌的打电话,寻找需要打广告的客户,以前我认为如果有人想要打广告直接找上来就可以了,但是我发现原来并不是这样,相反需要我们自己去寻找更多的意向客户,需要我们自己去沟通,因为公司并不是一个出名的大公司,想要在夹缝中长大就要自己寻找客户。
一般我们寻找的客户都是一些企业老板,因为他们需要为他们的产品做广告宣传,为了能够获得一个客户合作,我们都会想尽各种办法去忙碌去完成工作任务,做好工作,每天打电话十多个,但是真正有效的却没有多少个,因为很多客户不信任我们认为我们的资源不够,广告铺设也达不到他们的要求,因此经常会出现没有参加的情况。
向我这样做暑假公司有一两个,我们因为不熟悉也不明白任何去做,每天几乎都要拿着话术边打电话边回复,只有这样才能够获得更多的机会,在前面一周时间完全是打击人的,因为没有一个成功,很多时候客户直接把我当做骚扰电话挂了,让我根本就没有机会去与他们沟通让我非常沮丧。
我并不喜欢一直都靠着这样的工作节奏去工作,所以在到岗位中第二周之后我开始背诵话术,利用下班时间,一点点的去读去被慢慢的融汇贯通,已经很够不依靠话术就能够与客户直接沟通,着让我与客户沟通有了更大的进步有了更好的成长空间。
我还不断的请教其他老同事来帮我指正不足之处,该如何去改正,去修复,这让我有了更多的成长环境和空间。对我的成长也都有正重大的帮助作用。因为我花时间花精力去做了也付出了确切的努力终于我得到了想要的回报达到了自己需要的结果我成功与一个客户签约合作,那次的成功对我有着非常大的鼓励作用,让我开始有了更多自信,有了更大的动力去完成工作,每天我都会积极的参加和做好自己的本职工作不断的去努力完成自己的先关任务,从而实现最终的结果。
在上边的时候我的同事经常告诫我让我抓住学习的机会,多学,多做,不断成长,对以后的工作帮助非常大,我在工作中也看清楚了这样工作的好处,这是我们成长的一次蜕变,像我们在工作中学历高能力高就会担任更高的职位,有更大的成就,对于这样的工作才是合适我们工作的,我也喜欢这样的工作,今后我会继续参加实践工作,学更多的知识和技能,为今后做准备。
今年七月十日下午开始,我在现代物业现代花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的现代物业管理有限公司,隶属于金堂绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1000人.管理面积约100万平方米,管理项目类别有居住住宅区、商场、公寓、别墅、、高等院校等物业。现代花园是其所管辖的物业管理项目之一。现代花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。现代物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工。现代物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会.现代物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、现代物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
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