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第一篇：思修社会实践报告
思想道德与法律修养
社会实践报告
重庆大学
文学与新闻传媒学院
2011级新闻3班
20111748张红艳
年2月
2012 养老服务队伍建设社会调查与思考
[内容摘要]：1999年，我国步入老龄化社会，人口老龄化加速发展，人口基数大、增长快且日益呈现高龄化、空巢化趋势，需要照料的失能、半失能老人数量剧增。第六次全国人口普查显示，我国60岁及以上老年人口已达1.78亿，占总人口的13.26%，加强社会养老服务体系建设的任务十分繁重。本文将就此次社会调查所反应的情况对现阶段我国养老服务队伍建设的基本状况进行阐述，就其发展背景、发展现状、优化方向、存在矛盾、未来规划等方面进行思考。
关键词： 老年人 养老服务队伍 调查与思考
社会养老服务体系是与经济社会发展水平相适应，以满足老年人养老服务需求、提升老年人生活质量为目标，面向所有老年人，提供生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救援和社会参与等设施、组织、人才和技术要素形成的网络，以及配套的服务标准、运行机制和监管制度。随着老年人的数量增加，我国的人口老龄化趋势日益突出。现阶段，我国的人口老龄化面临着“未富先老”、社会保障制度不完善、历史欠账较多、城乡和区域发展不平衡、家庭养老功能弱化等问题。因此，加强社会养老服务体系建设的任务十分繁重。
加强社会养老服务体系建设是应对我国人口老龄化、人口高龄化，保障和改善民生的必然要求，是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，满足老年人的养老服务需求的客观任务，是立足国情，着眼未来的长远规划，是坚持市场经济协调发展，让老年人安享晚年，共享经济社会发展成果的实际需要。我国坚持统筹规划、分级负责；政府主导、多方参与；因地制宜、突出重点；深化改革、持续发展的基本原则，力争把我国养老服务体系建设推向一个新的高度。到2015年，基本形成制度完善、组织健全、规模适度、运营良好、服务优良、监管到位、可持续发展的社会养老服务体系。每千名老年人拥有养老床位数达到30张。
一、我国养老服务体系建设发展形势良好
国务院根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《中国老龄事业发展“十二五”规划》，印发社会养老服务体系建设规划（2011－2015年）的通知。以社区日间照料中心和专业化养老机构为重点，新建、改扩建和购置，提升社会养老服务水平。此通知的发布，为我国的养老服务体系建设提供了政策扶持。
坚持市场机制的基础性作用，通过政策引导，加大补助，信贷支持，在政府投资与引导民营企业投入，社会资助的努力下，社会养老服务体系建设资金初步得到保障。就我们调查的云南省来说，省财政今年用于养老服务补助的资金明显增加，主要用于设施强化，服务人员的技能培训等。
随着十二五规划以来，加强文化建设，公民的文化素养也在逐步提高，关爱老人，尽职尽责，热情奉献，渐渐涌现出了一批身怀社会公德，秉持职业道德的优秀养老服务队伍。虽然人数不多，但也开了好头，引发好的形势的到来。如我们在楚雄州敬老院看到的许多服务人员态度良好，工作细心，且热情周到。并且为老人准备很多娱乐活动，包括节日关怀的照片，这令我们心存欢喜。
网络平台的搭建，为养老服务体系建设提供了强有力的技术支持。通过网络，将闲置房屋，办公处，疗养院，活动中心，医疗保健处，文化处有机联系起来，既适应了现代管理方式，发挥服务人员的知识才干，又方便了老人生活需求的满足，减轻服务人员工作劳动，提高工作效率。
最近几年，收入保障、医疗保健受到较多重视，社会养老保险和社会医疗保险和公共卫生制度普遍建立，而且覆盖面逐步扩大。一些地区，开始加强照料服务，社会养老服务体制正在日渐完善。
二、我国养老服务体系建设发展矛盾突出 （1）、独生子女父母养老难
自我国实行计划生育政策以来，我国人口数量得到明显的控制。目前，我国面临着第一批独生子女父母养老难的困境。现代社会竞争激烈，就业压力大，住房紧张，家庭养老对于独生子女而言，显得力不从心；社会养老则因服务总量不足，内容简单粗放，而无法满足其需求。
在这种条件下，城镇独生子女父母尽管能够得到物质医疗保障，但缺乏精神慰问，对养老院的生活照料也不满意。而农村，子女外出打工，尽管老人能够在敬老院得到一定的照料，但生活水平低下，生活困难。 （2）、空巢老人生活维艰
经过走访、调查、上网，我们发现目前空巢老人数目庞大，并且主要集中在农村和小城镇。当子女外出务工、学习、甚至到大城市购置房屋，家中的父母便被遗留。空巢老人生活非常不理想。在农村，空巢老人要靠自己下田劳动来养活自己，从事着繁重的农业劳动，我们还看到六十多岁的老人要自己挖土，种植庄稼，更何况在生病时就医的不便，文化娱乐更是不易。在城镇，空巢老人相应要有一些经济余额，能够休闲生活。但长期只能靠公园，电视、麻将来打发时间，老人们显得生活十分枯燥，心里更加孤寂。
（3）、地区发展不平衡，资源配置不合理
我们在云南省楚雄市和市下的姚安县栋川镇进行调查，比较发现州上得养老设施数量多，服务人员素养好，生活娱乐多，而镇上只是基本满足老人生活需要，通过打听，更远的到山区，更是无法建立养老服务队伍，山里老人享受不到此项社会发展成果。因此，我国养老服务体系建设地区发展不平衡问题十分严峻。
总体上看，社会养老服务在各地都有发展，但资源配置不合理，既不公平，也缺乏效率。城乡之间、人群之间的养老服务数量与质量差异很大，机构养老与居家养老之间、护理型养老服务与非护理型养老服务的资源配置不尽合理。
居家养老服务方面，农村远远落后于城镇，养老服务面不够宽，养老服务手段、服务方式、服务内容都需进一步调整和改进。在城镇，部分社区为老人服务的功能还不健全，现有的服务设施和服务水平还难以满足老年人实际需求，如一些社区的高龄、空巢、多病和白天无人照顾的老人存在就餐困难。另外，服务项目分配不够合理，目前已有的社区为老年人服务主要偏重于家政服务，在生活照料、保健服务等方面相对缺乏。 在机构养老方面，资源配置不合理。有些地方养老院一床难求，但同时也有相当一部分养老机构的床位空置。公办机构床位闲置的主要原因有两点：一是高档次的床位价格相对较高，入住条件严格，普通收入水平的老人很难进入；二是部分床位价格较低的养老服务机构又因为居住和配套条件较差，除了社会供养老人及少数困难老人入住外，一般老人又不愿入住。同时，护理型养老机构和床位偏少是一个突出问题。
（4）社会养老服务供需矛盾突出
从总体上看，我国老龄事业正处于发展初期，在不少方面还不能适应人口老龄化加速发展的形势要求，老龄事业面临许多困难，法律实施还存在不少问题。
目前，城市建设中对养老服务用地和养老机构、服务设施建设缺乏规划的情况还比较普遍。农村养老服务设施短缺的情况更为严重，特别是农村失能半失能老人和空巢、留守老人的养老服务匮乏。民办养老机构普遍存在设施简陋、功能单一等问题。一些养老机构和小型社区养老服务设施未在任何部门登记，游离于政府监管范围之外，虐待老人和安全事故时有发生。
此外，相关政府对老龄工作重要性的认识比较低、养老保障制度尚不完善、老龄工作体制机制不健全等问题也给我国养老服务体系建设带来很大挑战。
（5）优秀服务队伍培养落后
许多服务人员文化素质偏低，身份主要是外来务工人员、农民或被征地人员，对于养老服务工作，她们认为收入低、服务对象难照料、发展前景不好、不被人理解，不愿长期从事此项工作。愿意从事此项工作的服务人员，承担着很大的家庭压力，且技能不够，福利和待遇不好，也对自己的职业摇摆不定。
三、我国养老服务体系建设的思考
（一）强化统筹规划，加强组织领导。从构建社会主义和
社会的战略高度，充分认识加强社会养老服务体系建设的重要意义，增强使命感、责任感和紧迫感，将社会养老服务体系建设摆上各级政府的重要议事日程和目标责任考核范围，纳入经济社会发展规划，切实抓实抓好。各地要建立由民政、发展改革、老龄部门牵头，相关部门参与的工作机制，加强组织领导，加强协调沟通，加强对规划实施的督促检查，确保规划目标的如期实现。鼓励社会各界对规划实施进行监督。
（二）加大资金投入，建立长效机制。对公办养老机构保障所需经费，应列入财政预算并建立动态保障机制。采取公建民营、委托管理、购买服务等多种方式，支持社会组织兴办或者运营的公益性养老机构。鼓励和引导金融机构在风险可控和商业可持续的前提下，创新金融产品和服务方式，改进和完善对社会养老服务产业的金融服务，增加对养老服务企业及其建设项目的信贷投入。积极探索拓展社会养老服务产业市场化融资渠道。积极探索采取直接补助或贴息的方式，支持民间资本投资建设专业化的养老服务设施。
（三）加强制度建设，确保规范运营。建立、健全相关法律法规，建立养老服务准入、退出、监管制度，加大执法力度，规范养老服务市场行为。制定和完善居家养老、社区养老服务和机构养老服务的相关标准，建立相应的认证体系，大力推动养老服务标准化，促进养老服务示范活动深入开展。建立养老机构等级评定制度。建立老年人入院评估、养老服务需求评估等评估制度。
（四）完善扶持政策，推动健康发展。各级政府应将社会养老服务设施建设纳入城乡建设规划和土地利用规划，合理安排，科学布局，保障土地供应。符合条件的，按照土地划拨目录依法划拨。研究制定财政补助、社会保险、医疗等相关扶持政策，贯彻落实好有关税收以及用水、用电、用气等优惠政策。有条件的地方，可以探索实施老年护理补贴、护理保险，增强老年人对护理照料的支付能力。支持建立老年人意外伤害保险制度，构建养老服务行业风险合理分担机制。建立科学合理的价格形成机制，规范服务收费项目和标准。
（五）加快人才培养，提升服务质量。加强养老服务职业教育培训，有计划地在高等院校和中等职业学校增设养老服务相关专业和课程，开辟养老服务培训基地，加快培养老年医学、护理、营养和心理等方面的专业人才，提高养老服务从业人员的职业道德、业务技能和服务水平。如养老机构具有医疗资质，可以纳入护理类专业实习基地范围，鼓励大专院校学生到各类养老机构实习。加强养老服务专业培训教材开发，强化师资队伍建设。推行养老护理员职业资格考试认证制度，五年内全面实现持证上岗。完善培训政策和方法，加强养老护理员职业技能培训。探索建立在养老服务中引入专业社会工作人才的机制，推动养老机构开发社工岗位。开展社会工作的学历教育和资格认证。支持养老机构吸纳就业困难群体就业。加快培育从事养老服务的志愿者队伍，实行志愿者注册制度，形成专业人员引领志愿者的联动工作机制。
（六）运用现代科技成果，提高服务管理水平。以社区居家老年人服务需求为导向，以社区日间照料中心为依托，按照统筹规划、实用高效的原则，采取便民信息网、热线电话、爱心门铃、健康档案、服务手册、社区呼叫系统、有线电视网络等多种形式，构建社区养老服务信息网络和服务平台，发挥社区综合性信息网络平台的作用，为社区居家老年人提供便捷高效的服务。
（七）、服务质量评价
社会化养老服务与家庭养老服务不同，需要专业化和规范化。因此，需要研究和制定社会养老服务的规范与行业标准，并加强质量评价和监管，以提高服务质量，切实维护老年人的权益。养老服务质量评价是老年人养老服务需求是否得到满足的评价机制，是对居家养老服务和机构养老服务提供者的考核机制。养老服务质量评价机制包括评价指标体系的建立和多维度评价方法的运用。要根据评估结果对社区服务和机构养老进行分级定位，并向社会公布评估结果，接受社会监督，以此来提高服务水平。
在社会调查中，我们对社会化养老服务建设的了解逐步加深，并且形成了自己的观点与看法，能够更好地参与到社会化养老服务社会化养老服务建设中来，为社会主义建设贡献自己的一份力量。
第二篇：大学生暑假社会实践调查报告3000字范文
实践单位：xx超市
实践时光：20xx年x月xx日——20xx年x月xx日
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我潜力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时光进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们的实际状况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前就应有一个明确的目标，为自我制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自我、提高自我。
在万众瞩目中，我们迎来了大学第二个暑假，怎样才能让假期更加丰富而有好处呢。在注重素质教育的这天，社会实践是实施素质教育的重要手段，是服务同学们就业的重要举措，对促进我们了解社会，了解国情，增长才干，奉献社会，锻炼毅力，培养品格，增强社会职责感具有不可替代的作用，大学生社会实践更是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。
一、实践目的
让自己应对更多的各种各样的人，增加自我的阅历，因为在以后的工作学习中，需要有更多的体验，更多的阅历。毕竟身在学校，接触社会的机会较少，趁着暑假有这样一个机会何不好好锻炼下自己。让自己能体会父母挣钱的艰辛，从而让自己学会勤俭节约，不铺张浪费；锻炼自己与人相处和对新环境的适应能力，尤其是这家超市位于农贸市场附近，人流量很大，每一天会和形形色色的人打交道，怎样和他们相处这是一门学问。
选取在超市打工是一个很好的与社会各阶层人接触的机会。通过与他们的接触能够更好的接触社会、了解社会。还能够为自己以后的工作打下坚实的基础。虽然这个过程可能有些艰辛，但对于我们有益的事情我们要勇于尝试，用对生活的热爱来击退实践的艰辛。
二、实践资料
为顾客介绍、寻找他需要或者是他适合的商品，负责散货的商品归类以及新到货物的搬运，将货架上被顾客拿走的商品及时补齐，不定时的拖地以及抹货架，给货物打价格标签，整理花车。
比如：不能够串岗、不能够闲谈、不能够把手机带在身上等等。所谓不能够串岗，就是不能够擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。
还有，“不能够把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发信息息，不认真上班，没人看着货物。所以，之后经理就规定了：不能够把手机带在身上！能够把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样貌的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不能够抽烟、不能够坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。
三、工作体会：
第一，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物情绪。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为？
第二，诚信是根本。不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。
第三，提高经营管理水平。经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的——由一只狮子率领的绵羊部队，能够战胜一只绵羊率领的狮子部队，足见的重要主角。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自我的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道。社会实践的作用就是让我提前明白自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！
四、实践感悟
以前总觉得读书还不如早点去找工作挣钱，以为工作是很简单的一件事，每到月底也习惯性的向父母伸手要生活费，也不懂得节约，通过这次的实践，每一天在超市辛苦的工作，天天面对同样的事物，还要受超市规定的约束，通常一站就是几个小时，甚至有时还要面对顾客的刻意刁难，我算是体会到了打工挣钱的不容易，让我更能够体谅父母，也学会了节俭。
以前的自己生活在父母的羽翼下，遇到什么困难都立刻想到父母，所以养成了娇生惯养的坏习惯，变得害怕困难，不敢应对困难，这一个月的工作，离开父母的身边，结束了在家无忧无虑的日子，独自面对工作中的辛酸，不管遇到什么问题和挫折也只能靠自己一人去解决。这一个月，我学会了独立自强，凡事都靠自己，即使父母不在身边，我也能自己去应对并解决困难。
五、实践总结
在超市的工作中，让我从中学习到了很多东西，刚开始我对商品的价格知之甚少，通过几天的熟悉，才对商品的价格有所了解，或许很多人都在超市干过各种各样的工作，但是每个人都有不一样于别人的感受。超市的工作真的很辛苦，中间休息的时光是我每一天都翘首以盼的，但是老板的宽容和同事的鼓励让我信心满满，一次次打消放下的念头，我想证明给自己看，我能胜任这份工作，我开始更加勤奋，学习同事处事的方法，接待客人的态度。渐渐地，我犯的错越来越少，工作更加得心应手。短暂的社会实践一晃而过，让我从中领悟到了很多东西，我务必在工作中不断学习，不断积累，同时搞好和同事之间的关系，这些东西将让我终身受用。
同时社会实践也让我学习到很多我在学习里无法学到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓了视野，增长了才干，能更好的明确自我的奋斗目标。期望以后还能有这样的机会让我从实践中得到锻炼。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，必须要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在理解他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。
通过对这次打工的体验，我了解到一句话：不经历风雨，怎能见彩虹，没有人能随随随便成功。
以上就是我的暑假的经历和感受，虽然不是那么的轰轰烈烈，但也不是平淡无味，至少它是充实的，给我或多或少带来对于人生和未来的感悟。
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