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时光飞逝,半载如须臾,初入大学的新奇已经淡去,只有想家的感觉渐渐强烈,尤其是对于我这样一个从未离开家的女孩,每周三次往家里打电话还是忍不住的想家。如今终于放寒假了,怎么能不让我兴奋地一夜不合眼呢。
坐在回家的火车上,吵吵嚷嚷的人塞满了过道,很庆幸自己在一个靠窗的位置坐着,望着窗外闪过的山野树木,马路村庄,不禁遐思万千。
想想以前一直守在爸爸妈妈身边的时候,不曾觉得有何感触,而今离家半年光景,爸爸妈妈的音容笑貌时常浮现在脑海里,我第一次体会到想家的感觉。
我想爸爸,想起他那双隆起眉骨的眼睛,深邃的目光中饱经了多少风霜;想起他那被岁月压弯了的脊梁,佝偻的身影让我一次次感伤;想起他那泛白的双鬓,总是有种说不出的惊徨,我想妈妈,想起她那平日里的絮絮叨叨,昔日的烦恼却变成今日的渴望;想起她那慈爱的笑容,现在却令我眼泪汪汪;想起她那布满皱纹的眼角,总是有种道不出的恐慌.我在惊徨什么?我在恐慌什么?离开他们之后,我才明白我只是怕他们青春逝去的速度快于我的成长。
我也想到了自己,由于是80后一代,更由于我是爸爸妈妈唯一的孩子,我自小在他们的溺爱中长大,虽然在众多同龄人中我算是个比较懂事的孩子,可是懂事也只是听爸爸妈妈吩咐做事,从未主动替爸爸妈妈分担些什么,以前还总爱拿学习任务多当作借口搪塞,如今想到这些,不禁有些羞愧,枉我还觉得自己是个孝顺孩子。
怎么样才能让他们高兴?怎么样才能让他们觉得欣慰?怎么样才能让他们觉得自己的女儿长大了?想起《常回家看看》的歌词,联想起了寒假的社会实践活动要求,或许帮他们捶捶后背,做做家务这些看似不起眼的小事,更能让他们体会到女儿的孝心。
终于回到了家,见到爸爸妈妈,我的眼泪再也抑制不住,成了断了线的珠子,一声:“爸,妈,我回来了...”蕴含了多少情思,只有爸爸妈妈比我更清楚,因为连爸爸说话的声音都哽咽了,当天晚上,我们三人畅聊到半夜,期间我说了自己的"寒假计划”,妈妈还是舍不得她这个养尊处优的女儿,还把我当小孩看,起初就是不同意我包揽寒假的一切家务(除了做饭嘿嘿,不然全家都得挨饿)。后来,老爸来了一句“你就让静她锻炼一下,省的将来找到婆家,遭婆婆数落,啥都不会干哈哈”爸爸和妈妈都笑了。我一听急的:“讨厌啊,爸--”可心里美滋滋的,这毕竟是我第一次感觉自己在爸爸妈妈心中长大了。我的假期实践,就这样拉开了序幕。
一个假期的洗菜刷碗,抹桌子擦地,虽然不是重活,可难得的是坚持每一天。想想爸爸妈妈,辛苦了大半辈子,都是为了他们这个宝贝女儿,我却因为要写篇社会实践报告而突觉醒悟才帮他们做这点家务,内心的羞愧真的让我不愿再写下去了。
又是一个天色朦胧、略带些寒意的早晨,空气格外清新,我们都早早地摆脱了在被窝里的温暖,出来外面集中,不仅是为了呼吸这清新的空气更是为了到那熟悉的地方去做有意义的事情。
经过一个多小时的车程,光华学校这四个大字就映入眼帘。这次我负责教的是初一的数学、初二的语文。虽然我不是语文专业的,但经过前些天精心的准备,觉得应该是可以教好的,所以心情格外平静。
首先是七年级的数学课,我一进教室,他们就跟我说:“老师,我不喜欢学数学,数学太难了。”我就跟他们讲解学数学的方法、举出生活中哪些问题是要用数学才能解决的也就是学数学的重要性。经过一番讲解后,好像他们顿时有了兴趣。在以下的讲课中他们都很认真地听,完成课堂习题,并且积极地参与课堂的探讨,有时他们提出的问题连我也霎时间反应不过来,感觉整个课堂都让我处于紧张状态中。这也让我明白了一个教训,上课之前一定要对各种问题的各种答案都考虑周全,设计题目由浅到深,有梯度的练习。他们虽然基础差,但思维能力很好,接受知识较快。
接着是八年级的语文课,主要教他们阅读技巧和作文技巧。虽然那些概念有些抽象,但每个概念我都会举出相应的、他们熟悉的例子,深入浅出地讲解,令我最感动的是有部分听得津津有味,并且说我讲的很好,想一直都是我教他们语文。这说明了付出总有回报的。
这次的支教令我感触很深,真心的感到了我是他们的老师,他们也是我的老师,我能从支教中学到很多东西,我爱支教!
现在已经是第二天凌晨,风扇、凉席、床帘、台灯,属于自己的空间。在橙色的光照下,吹着“微风”,听着间歇的雨声,耳机传来的是上周以来一直循环播着的音乐。享受着这份惬意和闲暇,时间便悄然而逝。
并不能说这是忙碌的一天,只能说是习以为常,成为习惯的事是自然而顺畅的。领着梦荷来到街道办事处的活动室,熟悉发言稿。女孩是个稳重、文静的准初中生,淡淡的笑着,很安静。在念了两次发言稿后,我和她到崔主任和孩子们的座位边上就坐。她静静的一遍一遍看着稿件,并不说话,但也绝不是紧张。在领着四个孩子分别去了男女厕所后,活动正式开始了。作为学生代表的发言人,梦荷圆满完成任务。合影完毕后,领着孩子们回家,再把下午红十活动的宣传语打印并贴好后,上午也就过去了。
吃过午饭,依旧回到图书馆午休。下午的时间在红十急救培训讲座和打电话中度过。下午两点,桌椅准备完毕,等着孩子们就坐。这样陆陆续续的,人到齐了,孩子和社区主任们都在认真学习急救的方法,收尾时,给孩子们分发完红十急救培训的小册子和急救包,活动圆满结束。
接下来,在xxx老师的指示下,给社区老党员打了电话,通知他们拿7月20号的电影票,党员们都很积极的来办公室领票。在贴完2,4,6号楼的通知后,我们今天正式收工!
今天,感触最深的是居委会的活动能有这么多居民的支持,我想,这并不是一件容易的事儿。居委会把事儿做得让居民踏实、安心,居民们的信任度提升,才会有今日的硕果累累。始终难忘赵书记说过的话,在居委会工作就得学会变脸。看到主任们对老人的贴心和耐心,对孩子的教导和鼓励,我感叹着这门“变脸”的工作,未来的路还很长,我要慢慢走,走得踏实而稳健!
古人曰:"逝者如斯夫,不舍昼夜"。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期,回首这一个月的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。
就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的"无形资产",真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道"两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书"的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。
这次的认识时间是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
作为一名在校学生,能在大一期间参加社会实习,是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时,在大三学年,能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次酒店实习中,困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有很多很多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这一个月的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
为了完成学校有关社会实践活动的要求,提高自己的实践能力,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好地学习市场营销等专业课程,我利用暑假时间到宜州爱眼城手机专业店进行了为期二十天的手机销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下:
在这短短的二十天里,虽然我对手机知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多:
首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵",以前听人家说销售怎么怎么难,自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解手机的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售,我除了白天主动跟一些老的店员了解各种手机的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃手机新闻方面的,报纸,杂志到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道,在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!
其次,对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:
一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一部手机都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一部手机!这样到实践结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销手机时我就发现,同样一部手机,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一部诺基亚,但就是嫌屏幕太小,而店里的其他款式价钱又太贵,我只能一个劲的跟他说他用起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这部手机是专门为成功男士设计的,屏幕只是小一点,但是从键盘和外形的搭配上,更显尊贵而大气!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
(2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;
(4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;
(2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
(2)处理异议的几个要点:
尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;
销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;
不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;