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实践活动目的:
1.理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的工作中。
2.培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
3.使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
4.进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力
5.提高自己的实践能力和综合素质,有助于自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
6.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
实践时间:
我于xx年1月14日到1月28日在石家庄银鹭食品有限公司分公司进行了为期两周的实践活动。
实践单位:
1. 集团简介:银鹭事业始创于1985年,在各级领导、社会各界的关心支持下,在创始人陈 清水、陈渊兄弟的带领下,通过全体银鹭人的团结拼搏,现已发展成为集食品饮料、重工机 械、园区开发、工程建设、地产运营、国际贸易等多元互动、和谐共举的企业集团。银鹭食 品事业是全国最大的罐头、饮料生产基地之一,荣膺农业产业化国家重点龙头企业、全国行 业十强,拥有世界粥王八宝粥、创新开发的动植物双蛋白饮料花生牛奶等主导产品。
2.公司的相关业务流程: (1)开票流程;(2)结算流程;(3)配送流程;(4)托运流程(5)退货流程;(6)客服流程;(7)出库流程。
实习过程:
寒假是大学生们有机会在社会里得到锻炼的时期,机会不是每次都有的,错过了就永远失去了,所以为了不让眼前的机会白白的从身边溜走,我下定决心一定要在最短的时间内找到一份差不多的工作,不管是什么,累与不累,只要是能发展自己的平台,能让自己收获的平台,我们都应该去尝试,作为未来的创业青年,我们应该高瞻远瞩,累永远是最后一位,勇气是头,我们是先锋,放大胆,鼓起勇气去尝试一见自己从未做过的事,无论成与败都会收获不小。
我从家附近先找起,发现墙上贴的招聘启示,业务员和店员,我毫不犹豫选择了石家庄银鹭食品有限公司分公司业务员的这分工作,我由于有很强的语言表达能力和认真的态度很快赢得了别人对我信任,就这样他们答应我去上班,每个月只有800,50块的电话补助和50块车补,100块生活补助,加起来也就1000,也许车费都不够,但我答应了,他们用一下午给我讲些有关产品和推销方面得知识 ,第二天我就开始工作了。
由于天气寒冷,我选择了每天上午8:00到12:00,下午3:00到6:00,这个时间才出去工作,因为业务员的时间是自由支配的,只要你能完成一定量的业务量,不管你怎样跑,你最起码要给老板带去一定的收益,人家才会充分信任你,肯定你,自己才会感到自己存在的价值,我每天7:00准时起,搭公交去城市的每个我们产品的专卖点,小超市,商店,记录产品销量与业绩状况,存在什么问题,怎样才能很好的解决,以后基本上每天晚上我都会积累下一点小小的经验,凭借这些宝贵的财富,业务这一行我开始干的得心应手,慢慢变的老练了,给了我更多的动力。让我更有信心干好其他每件事。
在寒假放假的第三天20xx年1月x日来到x省x市x餐厅进行社会实践,实践结束日期为x月x日。30天的时间,感触良多,不仅仅是对服务这一行业有了更深一步的了解,收获的还有来自陌生人的感动与温暖。
我深知未雨绸缪的道理,所以提前一天打电话询问,需要准备哪些个人材料,被告知第二天先去面试,面试通过后才能入职。真正的面试比想象中紧张,但我也尽量梳理好心情,积极应试。面试时经理提出几个要求:
1、体检合格并取得健康证。
2、有过服务经验,热情大方,语言得体。
3、仪容仪表端正,无不良行为或奇异发型。
4、善于与人沟通,传达用心服务理念。
接着又询问了我的学校,专业,以及以前是否有过服务的经历,我尽量使自己镇定下来,坚定的告诉经理我会竭尽全力,始终把对顾客的用心服务放在第一位。经理最终表示我面试成功,就这样,我正式进入了寒假忙碌的实践中。时间伊始,我还是信心满满,认为自己会有十足的把握能够轻松完成每天的工作。但是随着工作难度加大和时间增长,我才发现当初的想法太单纯,有时甚至恨不得自己有三头六臂,也渐渐明白了我体验的这项工作的艰辛和苦处。
首先介绍一下我的工作。因为实践地点是餐厅,所以第一点就是服务客人。服务分为三等,一是传餐,二是点餐,要对每一款产品的原料、特点、制作时间、价格熟记,以便在顾客询问时能够正确告之,当然必要时我们也可以主动告诉顾客一些信息,比如告诉顾客小孩和老人更适合吃西冷牛排因为肉质比较鲜嫩,喜欢纯瘦肉的人可以选择菲力牛排等;最后一项是收银。第二点是保持餐厅的干净整洁。在非餐期也是无法休息的,要反复清洁地面、墙上的装饰画、玻璃等易染灰尘的地方。
餐厅的卫生环境对于顾客来说是非常重要的,我们务必使顾客在卫生问题上放心。第三点是注重个人的仪容仪表,在工作时间要化淡妆,穿着统一、头发不得散落等等,给顾客愉悦的服务环境。因此综合来说,这并不是一个简单的工作,我每天都要打起精神,接受一项又一项挑战,完成一项又一项任务,但在这紧张忙碌的同时,我对社会主义核心价值观中的爱岗、敬业有了新的理解,我们每天的工作可能是疲倦忙碌的,但你真心热爱这个岗位,并愿意为之奉献,对工作始终保持责任心才能让自己不断向前发展,并从中得到无法言喻的快乐。
实践的过程虽然劳累,且常常因为犯错被责备,但周围还是有许多温暖的人,在我不熟悉各项工作的时候耐心的指导我、安慰我。当我因为不小心将饮料洒到顾客身上而不停的道歉时,迎面而来的不是大声呵斥,而是温柔的一声“没关系,不用担心”;当我停留在传菜口分不清面前是黑椒牛排还是肋眼牛排时,厨师长过来耐心的对我解释两种牛排的细微差别,让我在那之后从未分不清过;当我发现结账时由于我的疏忽,多收了别人钱赶紧追出去归还时,得到的不是白眼而是真诚的感谢......这些都是工作日常中再微小不过的时刻,但现在我回忆起来,内心仍然被当初的那份感动和温暖填满。于是在实践中,这些人的行为让我渐渐对社会主义核心价值观中个人层面的“友善”一词也有了切身的体会。有一次傍晚,餐厅内用餐的顾客不多,我无意中瞥见一位衣衫褴褛的老人在门外徘徊。大约半小时之后,他推开门,并没有走进里面,而是坐在了门口待位区的座位上。
我暗暗观察这位老人,他满脸倦容,身上不整洁的着装和不合脚的鞋子仿佛是他唯一的依靠,他一定很饿,却没有钱能让自己饱餐一顿,不然也不会盯着客人桌上的食物直咽口水,但他的尊严和脸面却让他难以进到餐厅开口向我们要些吃的。我将这个老人的事情告诉经理,并询问能否让厨房烤些面包条免费送给他,就算是这个寒冬中给这个老人的些许温暖,经理不假思索的同意了,这也让我心生感动,原来每个人心中都是满满的爱心。当我将烤好的一大包面包条送到老人手上时,他脸上的表情先是惊讶,又不好意思的笑了,不停地说着“谢谢,谢谢,”狼吞虎咽的吃了起来。这不过是一件微不足道的事情,但其实很多时候有些人碰到这样的人是选择视而不见的,我很庆幸自己并不是这样的人,也很高兴我们经理的爱心和通情达理。我们的生活也正是由每一件这样的小事情连成的一整片大爱心,爱心让我们更亲近。
中岛敦在《山月记》中写道:“世上每个人都是驯兽师,而那匹猛兽,就是每人各自的性情。”在这次的寒假社会实践中,我自己的性情也得到了很好的训练。原本的我是一个十分没有耐心的人,做一件事情如果学不会就会果断放弃,而在这次的打工实践中,我的耐心也得到了很好的训练。刚开始当顾客提出各种刁难的问题时,我便招架不住难以应付,只想赶紧走掉,但后来我慢慢发现,只要耐心的向他们解释,他们也会表示理解,大家并不是蛮横不讲理的人;在学习收银这项工作的时候,我有点力不从心便打起了退堂鼓,但在训练员的耐心讲解和鼓励中,我耐着性子一次一次地尝试,尽管过程中出现了许多错误,至少现在我终于掌握了收银这项工作。虽然自古有“江山易改,本性难移”的道理,但在这次的实践中,我却有了各种方面的好的改变,愿意耐着性子尝试新的事物,愿意与人耐心的交流。以后当我对一件该坚持下去的事情失去耐心时,我就会想到这次实践活动中我的表现,以此激励自己,耐心做到最好。
由于这次是打工性质的社会实践,我在时间结束后得到了一笔小小的报酬,虽然钱不是很多,但这毕竟是我一个多月辛辛苦苦的劳动成果。看到银行账户里的工资数额,我开始真正体会到生活的不容易和赚钱的艰辛,年少的我们拿着父母辛辛苦苦挣来的钱挥霍时,是怎么也不会体会到钱来之不易的道理,总认为自己满腔对未来的希望不需要接收残酷的现实,然而只有真正到达一定年龄,迈入社会时,才能切实的感受到作为一个成年人身上的担子有多重。因此我也更加珍惜眼前的美好生活,认真度过在真正迈入社会之前的这几年美好时光。
当我的假期结束,回到校园生活时,这次的的实践活动对我的专业学习也产生了一定的影响。我对自己专业的理解不再仅仅局限于课本和老师的讲解,而是对“助人自助”有了实践方面的体会,开始真实的体会到帮助别人、服务别人带来的那种无与伦比的奇妙心情,并享受助人的过程,我开始融入并关注这个我生活的社会,关注需要帮助的人,何为利他主义价值观和将心比心的重要性让我深思,我也真正开始把自己作为社会中的人来看待事情。未来从社会工作这个专业走出去后,不论可能会在社区工作还是在养老服务中心亦或是从事其他工作,我相信自己一定会带着这种热情,以助人为乐,全身心的投入到为别人带来积极的改变中去。书本上的知识固然重要,但实践出真理,我们只有在将自己在学校的所学知识与社会实践结合后才会发现问题,找到不足并改变。通过这次的社会实践,我不仅多了些不同的人生经历,还获得了以上各种不同的感悟,也为自己未来踏入社会奠定了基础,因此,对于这次社会实践我想说:“累!但并不后悔!”
时间:20xx年1月24日――20xx年1月30日
地点:xx环保电镀工业区及两公里处菜园
人物:我和xx
工作:流水线工人、种地
原因:
1、观察流水线工人;
2、体验流水线生活;
3、磨练意志力与耐性。
一、通过做流水线工人,我的收获
1、即使是有身份的人,也丝毫不能放松警惕
xx妈妈将只我们送到工业区外面便放我们下来了,让我们自己想办法进厂;一开始我们打算直接进的时候被门口的保安拦住了,了解到要进场就必须有厂牌,如果只是试做则需要面试单,即使是只做一天也必需由本厂工作人员带领申请面试单,于是我们只能又找了xx妈妈到工业区大门外的服务中心一起去办面试单;可是咨询了之后才发现必须要身份证上满十六岁才可以办,也就是说未满十六岁是不能进厂的,最后还是xx妈妈用车带着我们进工业区的;所以经过了这件事才发现一些工业区的警惕程度之高,即使是像xx妈妈这样有正式身份的人,也不能随意带人进去;这也显现出了现在逐渐强大的国力。
2、每个人身上都有值得我们学习的地方,即使是流水线工人
在工厂做的第一天晚上结束时,我的眼睛就已经红肿起来了,全身上下都充斥着酸痛,第二天做完后就更不用说了,眼睛就连睁开都会疼;这时我便十分佩服那些哥哥姐姐叔叔阿姨们,能够日复一日年复一年的做着这些同样的工作,一动不动地盯着滑动的流水带,还能准确的不错过一件产品;所以即使是流水线工人,身上也有我们所没有的东西,那些耐力更是我所不及的,因此,每个人身上都有我们能够学习的地方,我们要学会取其长,补己短,不戴着有色眼镜去看任何一个人,学会客观的分析与判断。
3、如果不学习成长,就只能被迫接受命运的安排
就与《认知天性》里所说的关于“专家”的理论一样,流水线工人之所以能够一直将那么枯燥无味还伤身的工作做下去并不是天生就有的能力,而是日复一日的习惯出来的,当做的多了,日子久了,便也产生了抗体,对此也不再有所不适,而那些耐力与毅力便也悄然增长;但是归根结底,他们在最一开始也并不是毫无抵触的,但是却并没有反抗与结束的能力与资格,所以只能被迫的忍受与接受,直至麻木;但就算是家里的条件不好,只能早早出来社会,但凡他们有一点点的决心,在休息之际多花些时间来学习其他的技能,或是学习一些专业、练练口才,他们都可以找一份好些的工作,特别是还年轻的哥哥姐姐,外面有一大堆比这工资高还不需要那么辛苦的工作,可是却没有人愿意,他们满足于此,于是用上了太多的青春与人生缩在一个小工厂里,这便是不学习成长所带来的结果,只能被迫接受命运。
4、各有所长,各有所短
我们在流水线的时候共去了两个部门,一个是包装部,一个是上挂部;在包装部的时候其实主要考验的是动手操作能力与眼力,所以几乎看不到几个近视的员工,而上挂部的考验则截然相反,考验的是手臂的力气大小;包装部的员工大多都心灵手巧,但是却不一定有力气去上挂部上挂、搬挂具,而上挂部的员工能够干上挂这种力气活,却不一定能够忍受得了包装部对于眼力与反应力的要求;因此其实不管是在哪里,只要是一个单位,就必然有不同的分工,要求的方面便也不同,而人们也是如此,各有所长,各有所短,根据每个人的长短不同决定她的方向;而我们要尽自己最大的努力往好的方向前行,将长处继续延伸,将短处尽快拔长,做到能够适应各种各样的环境,不被长短处所牵绊。
二、通过参观了解流水线工厂,我的收获
1、一个大的单位需要各方面的技术来维持
xx爸爸带我们参观了工厂十分隐蔽的二楼,而那里不仅是存放多余的挂具的地方,还有两间物理室、一间化学室、一间检测室和一间净水室,而且产品镀锡用的药水也是工厂自己研制的,净水室是用来将各种药水废水净化的,而检测室是将已完成的产品抽样检测性能的;这些设备缺一不可,所以一个工厂其实并不仅仅是看上去只有流水线工人在不停工作那么简单,在工厂的背后还有多种技术在支撑工厂的运行,这也侧面投射出商业的竞争激烈,毕竟普通的没有一点特色完全靠进货完成的产品是无法吸引顾客的,就更没有可能在激烈的争斗中生存下来了;其实自然界中也是这样,不管是有生命的,抑或是无生命的,竞争从来不曾停歇,人类更是如此,七十多亿人中样貌相似名字相同的不胜其数,我们要想脱颖而出,就必须有多方面自身条件的支持,只有当自己上升到了一个新的高度,才会不轻易被淘汰。
2、复杂的技术往往被简单的表象所掩盖
通过xx爸爸的讲解我才知道虽然我们挂到挂具上的原产品与完成后的产品看上去只多了一层银,但是过程却是非常复杂的,先后经过许多道工程,就连药水都有许多种,而且完成后的性能与原产品相差甚远,不仅耐用度大大提高,对于车的契合度更是好了不少,并不只是我之前想的表面上好看了许多那么简单;其实生活中也是如此,许多我们看起来无比简单朴素的东西都是经过无数道加工、一点点研制出来的,只是为了让它表面上看起来轻快整洁,便伪装成简朴的养自;这也告诉了我们永远不要将眼光停留于表面,换个词就是不要“以貌取人”,学会探究深究,明白的越多,对人生的帮助自然也越大。
三、通过种地,我的收获
1、大自然的一切都是息息相关、紧密结合的
我们刚到的时候,xx的姑姑正其他一起种地的伯伯们在地旁边的小河塘填土,因为小河塘在那之前是一个畜牲圈,所以那些猪呀鸡呀的粪便都溶解在了土壤里,是那块地方的土壤特别肥沃,可以利用起来当肥料;人们用剩余的饭菜或食物喂养牲畜,于是它们产生粪便,粪便与泥土混合后又变成了肥料,人们再用此去滋润农作物,这就像是生物链那样,一环扣着一环,相互有利,而人类起到媒介的作用,吃的苦最多,但得到的也最多最好;无论是什么,只要是在自然界中的,必然有相吸与相斥的东西,只要你能找到,就会发现它也像这一组一样,一环扣着一环;因此这也诠释了一个道理,“有所得必然有所出”,通俗来讲就是出来混,迟早要还的,我们切不可贪小便宜,或是一味付出,毕竟对他人好过头了,便是一种不自尊也不尊人的表现,他人也迟早会加倍的还来,只要做到对得起自己的内心,不多求便好了。
2、不要小瞧任何一件看似简单的事情
xx的姑姑只交给我们一个听起来很简单的任务,便是浇水,我的第一反应就是:这么简单的任务,肯定一下子就做完了啊;可是仅仅五十平米的地我和xx两个人却足足做了一个小时才做完,因为做了之后才发现,浇水并不是浇了一遍便可以过了,而是要反复的要同一块地方浇,才能真正的渗到地底下的根去,而且提水也是一件费力活,要把小水桶提起来浇,反复地从大水桶中装水,转身,浇水,终于浇完了一块地之后,还有其他的许多地等着,我也从一开始的好奇激动逐渐转变为不耐麻木,一遍又一遍浇着地;所以虽然看似简单,但是其中需要的耐力与臂力却是普通人没有的,做完就更不是一件容易的事情了;我们在面对任何事情时都不要妄自菲薄,不要畏惧听起来难的事情,也不要小瞧听起来简单的事情,毕竟只有真正做过了才能体会与明白那种感受。
3、要想做好,先要克服内心的排斥与障碍
一开始用来浇水的还不是小水桶,而是小瓢,瓢的柄上面有许多湿乎乎的泥土,而xx姑姑从池里挑来的水也混杂着许多的泥沙,方圆百里内根本就没有纯净水,这对于难以忍受脏乱的我来说,要接受的确有些困难,但是既然是社会实践,是历练,便是要突破自己的,当我抱着这种心态的时候,我便能够放下内心的排斥了,坦然的抓住手柄,盛水浇菜;所以做什么事情想做好的第一步就是要没有障碍的去做,完全克服心中的不满与排斥,只有这样才能够心甘情愿地去做,也才能做好,而要想没有障碍,最重要的则是弄清楚自己做的目的,如果是毫无目的的,或者是不明确的,那么是不会有多少动力去做的,也就基本上没有可能做到最后,因此只有在弄清目的后,明白其对我们的重要性,才会将这件事情做到最好。
4、我们要用实力证明自己,让社会排除对于青少年的轻视
其实从xx姑姑的话语中也可以看出,她是不希望我们做一些有技术的活的,毕竟因为我们还只是少年,怕我们搞砸;事实上这种想法是社会上人的普遍想法,即使是父母亲人也会这么想,因为太多的例子都表明了“孩子”的不可信,于是大人们开始用年龄来权衡一个人的能力,也才会有当明颖老师十六岁时演讲说出自己的能力时大众的惊呼声;正是如此,我们更应该努力提升自己,以实力证明我们的能力,越挫越勇,而不是抱着消极的心态,只有当我们的能力都提升到了一个新的高度,大众的平均值才会慢慢提高,随之大人们对于青少年的信任度与眼光才会抬高,才能真正改变普遍的想法。
四、总结
通过这次社会实践,我最大的收获便是发现了自己在耐性忍耐力这一方面的不足,当我做多了包装部的工作之后,我便会开始有些出神,而如果一再的做同样的工作,我的心中就会产生焦虑的感受,而等到终于换到了自己爱做的产品时,我才会打起精神;这便是没有充分认识到来流水线工作的目的才导致的,毕竟社会实践是为了提升自己而不是为了迎合自己的爱好,所以无论做什么,对于自己来说都是一份礼物,只有当抱着这样的心态去工作时,才会收获到更多。
其次,在种地时的收获也是不可估量的,比较浅层面的就是那些蔬菜的幼叶形态与浇水规律,更深些的就是从观察xx姑姑与其他伯伯阿姨的细微言行中得到的结论;再就是通过xx妈妈和xx爸爸的对于工厂和技术的讲解所得到的新知识与启发。
总体来说,这次的社会实践即使还是做了流水线工人,但是因为专业不同,所以得到的新收获也有许多;但下次在做社会实践的话,范围应该更扩大一些,可以自己进货去做,而不是局限于帮别人做事,这样的收获与体验也会更加新奇。
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