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第一篇：大学生暑期社会实践报告
这段时间以来的实践结束了，真的是让我感受深刻，我知道作为一名大学生我还有很多经验不足的，通过这样的方式去提高自己，积累社会经验这是对我有很大帮助的，这次暑假的一个多月，我是去到了工厂，第一次去到工厂我感觉自己是非常的不适应，但是本来就是的抱着一个吃苦心态来的，想想这些也就坚持了下来，对于这一个多月社会时间工作，我是抱着一个非常积极乐观的心态，在各个方面都应该认真去思考一下，我认为我是有收获的，对于这一阶段的工作有着非常多的进步。
一个多月来我一直都是比较认真的，在各个方面我始终都是保持着一个乐观的状态，这次自己的一个人独自去到了一家工厂没有伴，自己一个人去的，我认为既然是磨练一下就应该彻底一点，什么都是靠自己来，在这方面我是很有信心的，暑假这么长的时间当中，我从来都没有放弃对自己能力的提高，在这一阶段我认真在搞好自己的工作，虽然一开始的时候感觉是很累的，但是我也愿意去做好这些，我希望让自己努力搞好工作，在工厂的工作是枯燥的，对于我而言也是比较累的，时间久了让我感觉很有压力，我现在也是做的不够好，这次经历了一个多月，我认为我还需要进一步去完善好自己，因为在这次实践当中，我还是有一些不足的，我一定会调整好自己的心态，以后努力去做好自己的分内的事情，我也愿意让自己进一步去做好工作，这次的社会时间虽然不是很长，但是让我意识到了很多问题，虽然事情是比较多的，但是我愿意去在这方面搞好本职工作。
通过这次的社会时间我也是得到了很多进步，我作为一名大学生这些都是应该要有一个好的心态，不管是以后是在什么时候都应该给自己的足够的时间和精力去做好，我也学会了很多，在工厂和被人相处也是有技巧的，我能够清楚的意识到这一点，我与人和善，从来都不会和同事发生口角冲突在，和同事的相处方式和在学校不同，这让我明白了以后出了学校到处都是应该小心翼翼，要对自己各个方面更加有自信一点，要求高一点准是没错的，不管以后是做什么工作都应该调整好心态，这是作为一名大学生应该有的素质，这次实践下来不敢说自己有多大的成长，但是也让我明白了很多道理，也让我有了一个准备，自己以后出了学校一切都是需要转变，包括做事的方式，还有各个方面对自己要求，都将会有所转变。
一个多月的时间让我明白了很多，通过社会实践在这样的环境下面自己多面临的问题是比较多的，实践是对自己的各方面的一个磨砺，也是对自己的一种成长，通过这次在工厂的实践，我真的有了很多进步，感激这次实践经历。
第二篇：大学生暑期社会实践报告
20xx年xx月底我应聘到xx省蓝天xxxx有限公司当实践客服助理，实践期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实践。在实践中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。实践工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。通过实践，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。
然后就开始“上岗”了。回顾此次实践过程，感受良多，收获颇丰。通过实践有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实践的总结：
一、优化客户管理和服务流程
1、客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。
2、加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。
3、客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息；财务管理记录各种收入与支出明细；服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、事务管理工作精细化
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
四、我的实践体会
这次的实践使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。
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